您可通过在xoom.com完成在线注册流程，或通过Xoom移动应用程序完成注册并点击接受条款，从而订立《Xoom用户协议》。我们将为您创建一个Xoom账户，您可通过该账户发起交易并查看交易记录。如果您已有PayPal账户，可以使用您的PayPal登录凭证注册Xoom，在此情况下，您的PayPal付款方式将自动关联至您的Xoom账户。

您的Xoom账户中不持有任何资金。Xoom是一种按笔提供的汇款服务。每笔转账均为单独的一次付款交易。Xoom账户仅为交易记录，不构成付款账户。您可随时通过 xoom.com/legal 查阅当前有效的《Xoom用户协议》。

Xoom是一项国际汇款服务，可让您：

• 汇款 — 将款项转入收款人的银行账户、移动钱包，或在目的地国家/地区的当地代理网点或ATM机上领取现金。
• 充值 — 为另一个国家/地区的受益人充值预付费移动电话套餐。此服务是与DT One合作提供的，并须遵守DT One自己的条款和条件。
• 账单支付 — 代表另一个国家/地区的受益人支付公用事业费或其他账单。

Xoom仅供个人使用，只能由自然人（而非企业）用于向家庭成员及您个人认识的其他人汇款、为其预付费套餐充值或代其支付账单。不允许用于商业用途，否则可能导致您的账户被关闭。

Xoom可能会限制您在单笔交易或一段时期内可发送的金额，并可能对相关账户或家庭统一适用此类限额。这些限额可能会在不事先通知的情况下发生变更。

Xoom专为向您个人认识的人（例如家人和朋友）汇款而设计。您切勿使用Xoom向生人汇款、向不明身份的第三方支付商品或服务款项，或回应未经请求的汇款请求。这些均是欺诈和诈骗的常见手法。

Xoom的费用并非固定不变，会根据目的地国家/地区、汇款金额、所用付款方式，以及收款人接收款项所用币种等因素，就每笔交易分别计算。在您授权每笔交易之前，我们会向您清楚披露所有适用费用。在您确认并授权交易之前，您不会被收取任何费用。

您可使用以下付款方式（如适用）为Xoom交易提供资金：

• 您的PayPal余额（如果您的PayPal账户已关联至您的Xoom账户）。
• 与您的Xoom账户关联的借记卡。
• 与您的Xoom账户关联的信用卡。请注意，您的信用卡发卡机构可能将此视为预借现金，并收取额外费用和利息。
• 与您的Xoom账户关联的银行账户（如在您所在国家/地区可用）。

并非所有付款方式均适用于所有交易或所有目的地。Xoom可自行决定拒绝使用某些付款方式的交易。您确认，您是所使用任何付款方式的合法所有人。

如果付款失败或金额不足，您授权Xoom使用相同或不同的付款方式重试付款。

付款失败费用。如果您的交易导致Xoom产生费用（例如资金不足费用或退单费用），您同意向Xoom偿还该费用。

提交交易后，Xoom将与当地银行、货币兑换机构和其他第三方服务提供商合作，将资金交付给收款人。选择现金接收的收款人可能需要出示有效身份证件和交易号才能收取款项。

Xoom为某些交易提供“收款后再扣款”（POWR）功能，只有当收款人或服务提供商收到款项，才会从您的付款方式中扣款。并非所有交易都符合POWR的条件，即使先前的交易符合条件，也不能保证本次交易符合条件。Xoom可随时终止或修改POWR功能。

如果您向银行账户或手机钱包账户发送资金，收款币种必须与收款账户的币种保持一致，否则交易可能会被取消。

一旦您已授权交易且Xoom已发起转账，您即无法取消该交易。如果收款人已收到款项，则可能无法追回。请在确认任何Xoom交易之前务必确保准确无误。

在有限的情形下，Xoom可能能在交易完成前将其取消——例如收款人尚未领取款项，或转账仍在处理中。如果您希望尝试取消交易，请立即联系Xoom客户服务。退款（如适用）的相关规定见《Xoom用户协议》。

汇款欺诈是一种日益严重的重大风险。常见的诈骗手段包括：预付费欺诈（引导您先行汇款以换取更大金额的回报）；情感诈骗（在线上建立感情关系后要求汇款）；紧急情况诈骗（有人冒充急需帮助的家庭成员）；以及虚假招聘诈骗（虚假雇主要求您转账）。PayPal绝不会要求您通过Xoom转账以领取奖品、遗产或退款。

切勿将Xoom用于以下目的：

• 向您仅在网上认识的人汇款。
• 向您不认识的卖家支付商品或服务款项。
• 响应未经请求的汇款要求，无论所给理由多么令人信服。
• 代表第三方转账资金。

如果您认为自己正遭受欺诈，请立即联系Xoom客户服务并向警方报告此事。一旦资金完成转账并被对方收到，我们无法保证能够追回。

PayPal的买家保障计划和卖家保障计划均不适用于Xoom交易——即使您使用PayPal余额为交易提供资金，亦不例外。如果Xoom交易出现问题，您可获得的补救措施为《Xoom用户协议》及适用消费者法律中规定的措施，而非PayPal的标准保护计划。

收款人详细信息不正确。 如果您提供的收款人银行账户详细信息或个人信息有误，转账可能会发送给错误的收款人或失败。在确认交易之前，请务必仔细核对收款人的详细信息。我们无法保证找回错误发送的资金。

汇率波动。 所适用的汇率在您授权交易时即已固定。如果交易延迟，原先披露的汇率仍将适用，但在某些付款方案中，货币价值可能在您付款与收款人收到款项之间发生波动。

延迟或取消。 如果您违反《Xoom用户协议》，或在法律要求的情况下，我们可能会在交易完成前的任何时候延迟或取消您的交易，或注销您的Xoom账户或收款人账户，原因包括身份验证、欺诈和反洗钱检查、POWR资格认证或遵守法律等。我们的服务提供商的营业时间、系统和币种可用性等因素也可能导致延迟。

除非法律禁止，或我们有合理理由不予说明（例如我们怀疑存在刑事犯罪行为），否则我们会告知您并说明理由。在某些情况下，您可能有权获得退款。

我们暂停或终止服务。 如果您违反《Xoom用户协议》或《PayPal用户协议》，或法律要求，我们可能会暂停或终止您对本服务的访问权限。通常，我们会提前通知您，并给予您纠正违约行为的机会。但在某些情况下，暂停或终止将立即生效——例如出现严重或反复违约、发出通知可能导致损害或责任、法律或执法命令要求，或本服务的安全性可能受到损害的情况。

如果我们完全停止提供本服务，我们将提前通知您，取消任何待处理交易，并退还适用的交易金额。协议终止后，您仍需承担与您账户相关的任何未履行义务，我们也可能保留您的账户信息以履行我们的法定义务。

11.1 使用资格

只有年满18周岁且具备签订合同法律行为能力的自然人（个人，而非企业）才能使用Xoom。您只能持有一个Xoom账户。Xoom仅可用于个人交易，不得用于商业、经营或慈善目的。

11.2 信息的准确性

您必须提供有关您自己、您的付款方式以及收款人的准确、完整的信息。您必须及时更新您的联系方式和付款方式信息。提供虚假或误导性信息将构成对《Xoom用户协议》的违反，并可能导致您的账户被关闭。

11.3 安全

• 请对您的Xoom账户密码严格保密。Xoom绝不会向您索取密码。
• 如果您认为您的密码或账户已被盗用，请立即联系Xoom。
• 您只能代表自己进行交易，不得代表其他个人或组织进行交易。

11.4 禁止用途

您不得将Xoom用于非法目的或禁止的活动，例如赌博、欺诈、洗钱、资助恐怖主义或支付管制物品的费用。违反本规定可能导致服务被终止、账户被关闭，并被移交执法部门处理。

Xoom处理您的个人数据，以运营您的账户、执行交易、核实您与收款人的身份、履行反洗钱及制裁相关义务，以及侦测和预防欺诈。此类处理系履行合同及遵守法定义务所必需。

您的数据可能会与PayPal集团公司、目的地国家/地区的当地合作银行和服务提供商、防欺诈机构、政府机关，以及PayPal《隐私声明》（适用于Xoom服务）中所述的其他各方共享；欧洲经济区用户可通过 xoom.com/legal/privacy-eea 查阅该声明。欧洲经济区以外地区的数据传输受适当保障措施保护，包括 PayPal 的《约束性公司规则》。

《Xoom用户协议》受英格兰和威尔斯法律管辖。

如果您是消费者，无论选择适用英格兰和威尔斯法律，您所在国家/地区特定的强制性消费者保护条款仍将适用。作为消费者，您可以向您在欧洲经济区居住地或PayPal注册地卢森堡的主管法院提请诉讼。PayPal也可能在您居住地的法院对您提起诉讼。

如果变更影响我们与您之间的合同关系或本服务的性质，我们通常会通过网站、电子邮件或其他方式提前至少30天通知您。在法律要求，或变更不会减少您的权利或增加您的责任的情况下，我们可能会更快地采取行动。变更将于通知期满时生效，若无需通知期，则立即生效。

在变更生效后继续使用本服务，即表示您接受该变更。如果您不同意，可以注销您的Xoom账户。

我们还可能随时修改或终止Xoom服务（或其任何部分）。如果我们这样做，将向您提供合理的事先通知。

您可随时联系客户服务注销您的Xoom账户。任何待处理交易将根据《Xoom用户协议》完成或取消。注销Xoom账户不会影响您的PayPal账户。

16.1 您对我们的责任。

因您违反《Xoom用户协议》、不当使用本服务或您的Xoom账户、违反任何适用法律，或侵犯第三方权利而使我们招致的任何损失、开支或费用，均由您承担。

16.2 我们对您的责任。

如果我们未能以合理的谨慎和技能提供本服务，我们将对因我们违约或疏忽而造成的可预见损失或损害负责，但不对无法预见的损失负责。对于因您自身违约或不法行为，或因我们无法控制的不可避免事件所造成的损失，我们不承担责任。

如果您认为某笔交易执行有误，或并非由您本人授权，您可以对此提出争议。请在我们告知您资金将到达收款人之日起13个月内联系我们。我们将在90天内完成调查，及时更正任何错误，并告知您处理结果。如果我们未发现错误，将以书面形式向您说明原因。

如果您对Xoom交易或服务有任何疑问，请通过 help.xoom.com 联系Xoom客户服务，或发送电子邮件至 [email protected]。

如果您的投诉未能得到满意解决，您可以免费将其上报至以下外部机构：

适用于所有欧洲经济区居民

• 欧洲消费者中心（ECC-Net） — 处理跨境消费者事务。
• 卢森堡金融监管委员会（CSSF） — 负责对PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.实施审慎监管的卢森堡机构。

特定国家/地区的替代性纠纷解决机制（ADR） 根据您居住的国家/地区，您还可能将投诉上报至以下机构：

• 比利时 — 联邦公共服务经济、中小企业和个体经营经济检查总局。
• 捷克共和国 — 金融仲裁员及金融仲裁员办公室。
• 丹麦 — 丹麦投诉解决中心（Center for Klageløsning）。如争议持续未获解决，还可提交消费者投诉委员会、丹麦消费者监察员或丹麦法院处理。
• 爱尔兰 — 金融纠纷解决网络（Fin-Net）的相关成员。
• 意大利 — 意大利银行。
• 拉脱维亚 — 消费者权益保护中心，或拉脱维亚金融协会监察员。
• 立陶宛 — 立陶宛银行。
• 罗马尼亚 — 如果您是消费者，则为国家消费者权益保护局（ANPC），或罗马尼亚国家银行（BNR）。
• 西班牙 — 西班牙银行，或金融纠纷解决网络（Fin-Net）的相关成员。