Umowa z Użytkownikiem usługi Xoom (jeśli Użytkownik jest mieszkańcem Polski, właściwe jest dla niego Wyjaśnienie Umowy z Użytkownikiem usługi Xoom dla Polski).
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. | lipiec 2026 r.
O tej stronie
Ta strona zawiera wyjaśnienia dotyczące usługi przelewów pieniężnych Xoom, na którą Użytkownik zamierza się zarejestrować. Ma ona na celu pomóc Użytkownikowi zrozumieć, czym jest ta usługa, jakie są jej koszty, jakie prawa i obowiązki ma Użytkownik oraz co może pójść nie tak. Należy uważnie zapoznać się z jej treścią przed zaakceptowaniem Umowy z Użytkownikiem.
Dotyczy to mieszkańców: Austrii, Belgii, Bułgarii, Cypru, Czech, Danii, Estonii, Finlandii, Francji, Niemiec, Grecji, Węgier, Irlandii, Włoch, Łotwy, Liechtensteinu, Litwy, Luksemburga, Malty, Holandii, Norwegii, Portugalii, Rumunii, San Marino, Słowacji, Słowenii, Hiszpanii, Szwecji.
Niniejsze wyjaśnienia są udostępniane bezpłatnie i należy je czytać wraz z pełną treścią Umowy z Użytkownikiem. Xoom jest usługą niezależną od konta PayPal Użytkownika i podlega własnej Umowie z Użytkownikiem, a nie Umowie z Użytkownikiem usługi PayPal. W przypadku jakichkolwiek niejasności należy skontaktować się z działem obsługi klienta Xoom przed przystąpieniem do dalszych czynności.
Niniejsza strona ma charakter wyłącznie informacyjny i wyjaśniający oraz nie stanowi części Umowy z Użytkownikiem. Aby zapoznać się ze szczegółowymi informacjami, należy zapoznać się z treścią Umowy z Użytkownikiem. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności między niniejszym dokumentem a Umową z Użytkownikiem, w tym wynikających z tłumaczenia, rozstrzygające znaczenie ma Umowa z Użytkownikiem.
| Dostawca Usługi | PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. |
| Adres siedziby | 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg |
| Forma prawna | Spółka komandytowo-akcyjna (société en commandite par actions) |
| Status regulacyjny | Licencjonowana instytucja kredytowa nadzorowana przez CSSF, Luksemburg. Nr rejestru CSSF B00000351. |
| Język umowy | Tylko w języku angielskim. Umowa z Użytkownikiem Xoom jest zawierana wyłącznie w języku angielskim. Wszelkie udostępnione tłumaczenia mają charakter pomocniczy, a w przypadku sprzeczności rozstrzyga wersja angielska. |
Użytkownik zawiera Umowę z Użytkownikiem Xoom poprzez dokonanie rejestracji online na stronie xoom.com lub za pośrednictwem aplikacji mobilnej Xoom oraz kliknięcie przycisku akceptacji warunków. Dla Użytkownika zostanie utworzone Konto Xoom, za pomocą którego może on inicjować transakcje oraz przeglądać historię transakcji. Jeśli Użytkownik posiada już konto PayPal, może użyć swoich danych uwierzytelniających PayPal do zarejestrowania się w usłudze Xoom; w takim przypadku metody płatności PayPal Użytkownika zostaną automatycznie powiązane z jego Kontem Xoom.
Na Koncie Xoom Użytkownika nie są przechowywane żadne środki. Xoom to usługa przekazów pieniężnych świadczona odrębnie dla każdej transakcji. Każdy przelew stanowi pojedynczą transakcję płatniczą. Konto Xoom jest wyłącznie zapisem transakcyjnym i nie stanowi konta płatniczego. Aktualną Umowę z Użytkownikiem Xoom można w każdej chwili znaleźć na stronie xoom.com/legal.
Xoom to międzynarodowa usługa przelewów pieniężnych, która umożliwia Użytkownikowi:
Usługa Xoom jest przeznaczona wyłącznie do użytku osobistego. Może być wykorzystywana jedynie przez osoby fizyczne (nie przedsiębiorstwa) do wysyłania pieniędzy, doładowywania przedpłaconych planów telefonicznych lub opłacania rachunków na rzecz członków rodziny oraz innych osób znanych Użytkownikowi osobiście. Wykorzystywanie usługi do celów komercyjnych jest niedozwolone i może skutkować zamknięciem konta.
Xoom może ograniczyć kwotę, jaką Użytkownik może przesłać w ramach jednej transakcji lub w danym okresie, oraz może stosować te limity łącznie dla powiązanych kont lub gospodarstw domowych. Limity te mogą się zmieniać bez wcześniejszego powiadomienia.
Usługa Xoom jest przeznaczona do wysyłania pieniędzy osobom znanym Użytkownikowi osobiście, takim jak rodzina i znajomi. Użytkownik nie powinien nigdy korzystać z usługi Xoom w celu wysyłania pieniędzy nieznajomym, płacenia za towary lub usługi od nieznanych podmiotów, ani odpowiadania na niezamówione prośby o przelew pieniężny. Są to typowe schematy oszustw i wyłudzeń.
Opłaty za usługę Xoom nie są stałe. Różnią się w zależności od kraju docelowego, wysyłanej kwoty, zastosowanej metody płatności oraz waluty, w której odbiorca otrzyma środki. Wszystkie obowiązujące opłaty są jasno przedstawiane Użytkownikowi przed autoryzacją każdej transakcji. Opłata nie zostanie naliczona, dopóki Użytkownik nie potwierdzi i nie autoryzuje transakcji.
Transakcje Xoom można finansować za pomocą następujących metod płatności, o ile są one dostępne:
Nie wszystkie metody płatności są dostępne dla wszystkich transakcji lub wszystkich krajów docelowych. Xoom może, według własnego uznania, odmówić realizacji transakcji finansowanych za pomocą określonych metod płatności. Użytkownik potwierdza, że jest prawnym posiadaczem każdej wykorzystywanej przez niego metody płatności.
Jeśli płatność nie powiedzie się lub okaże się niewystarczająca, Użytkownik upoważnia Xoom do jej ponowienia przy użyciu tej samej lub innej metody płatności.
Koszty nieudanej płatności. Jeśli transakcja Użytkownika spowoduje naliczenie firmie Xoom opłat (takich jak opłaty za brak wystarczających środków lub opłaty za obciążenie zwrotne), Użytkownik zobowiązuje się zwrócić te koszty firmie Xoom.
Once you submit a transaction, Xoom works with local banks, money exchange houses, and other third-party service providers to deliver the funds to the recipient. Recipients receiving cash may be required to present valid identification and a transaction number to collect funds.
Xoom offers a 'Pay Only When Received' (POWR) feature for certain transactions, where your payment method is not charged until the recipient or service provider has received the funds. Not all transactions qualify for POWR and qualification is not guaranteed, even if a previous transaction qualified. Xoom may terminate or modify the POWR feature at any time.
| Expected delivery time | Varies by destination, payment method, and transaction type. The estimated delivery time is disclosed before you authorise each transaction. |
| Business hours impact | Delivery may be affected by the business hours and systems availability of local service providers in the destination country. |
| Identity verification | Xoom may delay a transaction to complete identity verification of you or the recipient. This is required by law and cannot be waived. |
If you send funds to a bank or mobile wallet account, the receiving currency must be the same as the currency of the destination account, otherwise the transaction may be canceled.
Po autoryzowaniu transakcji przez Użytkownika i zainicjowaniu przelewu przez Xoom nie można go już odwołać. Jeśli środki zostały już odebrane przez odbiorcę, ich odzyskanie może nie być możliwe. Przed potwierdzeniem jakiejkolwiek transakcji Xoom Użytkownik powinien mieć całkowitą pewność co do jej realizacji.
W ograniczonych przypadkach Xoom może anulować transakcję przed jej zakończeniem — na przykład jeśli odbiorca nie odebrał jeszcze środków lub przelew jest wciąż przetwarzany. Aby podjąć próbę anulowania transakcji, należy niezwłocznie skontaktować się z działem obsługi klienta Xoom. Zasady zwrotu środków, o ile są dostępne, zostały opisane w Umowie z Użytkownikiem Xoom.
Oszustwa związane z przelewami pieniężnymi stanowią poważne i narastające ryzyko. Do typowych oszustw należą: oszustwa na zaliczkę (polecenie wysłania pieniędzy w celu otrzymania większej sumy); oszustwa romantyczne (budowanie relacji online przed poproszeniem o przelew pieniężny); oszustwa związane z nagłymi wypadkami (osoba podająca się za członka rodziny znajdującego się w nagłej potrzebie); oraz oszustwa związane z ofertami pracy (fałszywi pracodawcy proszący o przelanie pieniędzy). PayPal nigdy nie poprosi Użytkownika o wysłanie przelewu Xoom w celu odebrania nagrody, spadku lub zwrotu środków.
Nie należy nigdy korzystać z usługi Xoom w celu:
Jeśli Użytkownik uzna, że może być ofiarą oszustwa, powinien niezwłocznie skontaktować się z działem obsługi klienta Xoom oraz zgłosić sprawę na policję. Po przekazaniu i odebraniu środków ich odzyskanie nie jest gwarantowane.
Program Ochrony Kupujących PayPal oraz Program Ochrony Sprzedających PayPal NIE mają zastosowania do transakcji Xoom — nawet jeśli Użytkownik finansuje transakcję za pomocą Salda PayPal. Jeśli w związku z transakcją Xoom wystąpi problem, Użytkownikowi przysługują środki ochrony określone w Umowie z Użytkownikiem Xoom oraz w obowiązującym prawie konsumenckim, a nie w standardowych programach ochrony PayPal.
Nieprawidłowe dane odbiorcy. Jeśli Użytkownik podał nieprawidłowe dane rachunku bankowego odbiorcy lub jego dane osobowe, przelew może zostać wysłany do niewłaściwej osoby lub może się nie powieść. Przed potwierdzeniem transakcji należy zawsze dokładnie sprawdzić dane odbiorcy. Odzyskanie nieprawidłowo przesłanych środków nie jest gwarantowane.
Wahania kursu walutowego. Zastosowany kurs wymiany jest ustalony w momencie autoryzacji transakcji przez Użytkownika. Jeśli transakcja zostanie opóźniona, zastosowanie ma pierwotnie podany kurs, jednak w niektórych scenariuszach wypłaty wartości walut mogą się zmienić między momentem wysłania środków a momentem ich otrzymania przez odbiorcę.
Opóźnienia lub odwołania. Jeśli Użytkownik naruszy Umowę z Użytkownikiem Xoom lub gdy jest to wymagane przez prawo, Xoom może opóźnić lub odwołać Transakcję Użytkownika albo zamknąć Konto Xoom Użytkownika lub Odbiorcy w dowolnym momencie przed jej zakończeniem – z takich powodów jak weryfikacja tożsamości, kontrole dotyczące oszustw i przeciwdziałania praniu pieniędzy, kwalifikacja POWR lub konieczność zachowania zgodności z prawem. Opóźnienia mogą również wynikać z godzin pracy, systemów i dostępności walut u naszych Usługodawców.
Xoom poinformuje o tym Użytkownika i przedstawi powód, chyba że prawo tego zabrania lub Xoom ma uzasadnione podstawy, aby tego nie czynić (na przykład w przypadku podejrzenia popełnienia przestępstwa). W określonych okolicznościach Użytkownikowi może przysługiwać zwrot środków.
Zawieszenie lub zakończenie świadczenia usługi. PayPal może zawiesić lub zakończyć dostęp Użytkownika do Usługi, jeśli Użytkownik naruszy Umowę z Użytkownikiem Xoom lub Umowę z Użytkownikiem usługi PayPal, lub gdy jest to wymagane przez prawo. Zazwyczaj PayPal poinformuje o tym Użytkownika z wyprzedzeniem i umożliwi mu naprawienie naruszenia. W niektórych przypadkach zawieszenie lub zakończenie świadczenia usługi następuje niezwłocznie — na przykład w przypadku poważnych lub powtarzających się naruszeń, gdy powiadomienie mogłoby spowodować szkodę lub odpowiedzialność, gdy wymaga tego prawo lub nakaz organu egzekucyjnego, lub gdy mogłoby zostać zagrożone bezpieczeństwo Usługi.
Jeśli PayPal całkowicie zaprzestanie świadczenia Usługi, poinformuje o tym Użytkownika z wyprzedzeniem, odwoła wszelkie oczekujące transakcje oraz zwróci odpowiednie Kwoty transakcji. Po rozwiązaniu umowy Użytkownik pozostaje odpowiedzialny za wszelkie zaległe zobowiązania związane z jego kontem, a PayPal może zachować informacje o koncie Użytkownika w celu wypełnienia swoich obowiązków prawnych.
11.1 Uprawnione korzystanie
Z usługi Xoom mogą korzystać wyłącznie osoby fizyczne (nie przedsiębiorstwa), które ukończyły 18 lat i posiadają zdolność do czynności prawnych umożliwiającą zawieranie umów. Użytkownik może posiadać tylko jedno Konto Xoom. Usługa Xoom może być wykorzystywana wyłącznie do transakcji osobistych – nie do celów komercyjnych, gospodarczych ani charytatywnych.
11.2 Dokładność informacji
Użytkownik musi podawać dokładne i kompletne informacje o sobie, swoich metodach płatności oraz odbiorcach. Użytkownik musi na bieżąco aktualizować swoje dane kontaktowe oraz informacje o metodach płatności. Podanie nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd informacji stanowi naruszenie Umowy z Użytkownikiem Xoom i może skutkować zamknięciem konta.
11.3 Bezpieczeństwo
11.4 Niedozwolone użycia
Użytkownikowi nie wolno korzystać z usługi Xoom w celach niezgodnych z prawem lub do zabronionych działań, takich jak hazard, oszustwa, pranie pieniędzy, finansowanie terroryzmu lub płatności za towary podlegające kontroli. Naruszenie może skutkować anulowaniem, zamknięciem konta oraz zgłoszeniem sprawy organom ścigania.
Xoom przetwarza dane osobowe Użytkownika w celu obsługi jego konta, realizacji transakcji, weryfikacji tożsamości Użytkownika oraz tożsamości odbiorców, wypełniania obowiązków w zakresie przeciwdziałania praniu pieniędzy i sankcji, a także wykrywania i zapobiegania oszustwom. Przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy oraz wypełnienia obowiązków prawnych.
Dane Użytkownika mogą być udostępniane spółkom z grupy PayPal, lokalnym bankom partnerskim i usługodawcom w krajach docelowych, agencjom zajmującym się zapobieganiem oszustwom, organom rządowym oraz innym podmiotom w sposób opisany w Informacji o ochronie prywatności PayPal (która ma zastosowanie do usługi Xoom), dostępnej na stronie xoom.com/legal/privacy-eea dla użytkowników z EOG. Przekazywanie danych poza EOG jest chronione odpowiednimi zabezpieczeniami, w tym Wiążącymi Regułami Korporacyjnymi PayPal.
Umowa z Użytkownikiem Xoom podlega prawu Anglii i Walii.
Jeśli Użytkownik jest konsumentem, niezależnie od wyboru prawa Anglii i Walii, zastosowanie mają obowiązkowe przepisy o ochronie konsumentów właściwe dla danego kraju. Jako konsument, Użytkownik może wytoczyć powództwo przed sądem właściwym dla swojego miejsca zamieszkania w EOG lub przed sądem w Luksemburgu, gdzie PayPal ma swoją siedzibę. PayPal może wystąpić z roszczeniem wobec Użytkownika przed sądem właściwym dla jego miejsca zamieszkania.
Jeżeli zmiana wpływa na stosunek umowny z Użytkownikiem lub na charakter Usługi, PayPal zazwyczaj poinformuje o tym Użytkownika z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem za pośrednictwem witryny internetowej, poczty elektronicznej lub w inny sposób. PayPal może działać szybciej, jeżeli jest to wymagane przez prawo lub jeżeli zmiana nie ogranicza praw Użytkownika ani nie zwiększa jego obowiązków. Zmiany wchodzą w życie po upływie okresu powiadomienia lub niezwłocznie, jeśli okres powiadomienia nie ma zastosowania.
Dalsze korzystanie z Usługi po wejściu zmiany w życie oznacza jej akceptację przez Użytkownika. Jeśli Użytkownik nie wyraża na to zgody, może zamknąć swoje Konto Xoom.
PayPal może również w każdym momencie zmodyfikować lub zaprzestać świadczenia usługi Xoom (lub jakiejkolwiek jej części). W takim przypadku PayPal poinformuje o tym Użytkownika z odpowiednim wyprzedzeniem.
Użytkownik może zamknąć swoje Konto Xoom w każdym momencie, kontaktując się z działem obsługi klienta. Wszelkie oczekujące transakcje zostaną zrealizowane lub odwołane zgodnie z Umową z Użytkownikiem Xoom. Zamknięcie Konta Xoom nie wpływa na konto PayPal Użytkownika.
16.1 Odpowiedzialność Użytkownika wobec PayPal.
Użytkownik odpowiada za wszelkie straty, wydatki lub koszty poniesione przez PayPal w wyniku naruszenia przez Użytkownika Umowy z Użytkownikiem Xoom, niewłaściwego korzystania z Usługi lub Konta Xoom, naruszenia przez Użytkownika obowiązującego prawa lub naruszenia praw osób trzecich.
16.2 Odpowiedzialność PayPal wobec Użytkownika.
Jeżeli PayPal nie zapewni Usługi z należytą starannością i umiejętnościami, PayPal odpowiada za możliwe do przewidzenia straty lub szkody spowodowane naruszeniem lub zaniedbaniem ze strony PayPal, lecz nie odpowiada za straty, których nie można było przewidzieć. PayPal nie odpowiada za straty spowodowane naruszeniem lub niezgodnym z prawem działaniem samego Użytkownika ani za nieuniknione zdarzenia pozostające poza kontrolą PayPal.
Jeśli Użytkownik uważa, że Transakcja została wykonana nieprawidłowo lub nie została przez niego autoryzowana, może ją zakwestionować. Należy skontaktować się z PayPal w ciągu 13 miesięcy od dnia, w którym Użytkownik został poinformowany o przewidywanej dacie dotarcia środków do Odbiorcy. PayPal zbada sprawę w ciągu 90 dni, niezwłocznie skoryguje wszelkie błędy i poinformuje Użytkownika o wyniku. Jeśli PayPal nie stwierdzi błędu, przedstawi jego przyczyny w formie pisemnej.
W przypadku problemu z transakcją Xoom lub z usługą należy skontaktować się z działem obsługi klienta Xoom na stronie help.xoom.com lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres help-eea@xoom.com.
Jeśli skarga Użytkownika nie zostanie rozwiązana w sposób dla niego satysfakcjonujący, może on bezpłatnie przekazać ją do zewnętrznego organu:
Dostępne dla wszystkich mieszkańców EOG
Instytucje ADR właściwe dla danego kraju W zależności od kraju zamieszkania Użytkownik może również przekazać sprawę do: