Ön úgy köti meg a Xoom Felhasználói Megállapodást, hogy a xoom.com webhelyén vagy a Xoom mobilalkalmazáson keresztül elvégzi az online regisztrációs folyamatot, majd rákattint a feltételek elfogadásához. Az Ön számára létrejön egy Xoom-számla, amelyen keresztül tranzakciókat kezdeményezhet és megtekintheti a tranzakciós előzményeket. Ha már rendelkezik PayPal-számlával, PayPal-hitelesítő adataival regisztrálhat a Xoomra, ebben az esetben a PayPal fizetési módjait automatikusan társítjuk a Xoom-számlájához.

A Xoom-számlán nem tartanak pénzt. A Xoom egy pénzátutalási szolgáltatás, amelyet tranzakciónként nyújtunk. Minden átutalás egyetlen fizetési tranzakció. A Xoom-számla pusztán tranzakciós nyilvántartás, és nem minősül fizetési számlának. Az aktuális Xoom Felhasználói Megállapodáshoz bármikor hozzáférhet a xoom.com/legal címen.

A Xoom egy nemzetközi pénzátutalási szolgáltatás, amely a következőket teszi lehetővé:

• Pénzküldés – pénz átutalása a fogadó fél bankszámlájára, mobilpénztárcájába vagy készpénzfelvételre a célország helyi ügynökénél vagy ATM-jénél.
• Feltöltés – előre fizetett mobiltelefon-csomag feltöltése egy másik országban élő kedvezményezett számára. Ezt a szolgáltatást a DT One-val partnerségben nyújtjuk, a DT One saját feltételei szerint.
• Számlafizetés – közüzemi vagy egyéb számla kifizetése egy másik országbeli kedvezményezett nevében.

A Xoomot kizárólag személyes használatra tervezték. Csak természetes személyek (nem vállalkozások) használhatják pénz küldésére, feltöltőkártyás mobilcsomagok feltöltésére vagy számlák kifizetésére családtagok vagy más személyek számára, akiket személyesen ismer. A kereskedelmi felhasználás nem engedélyezett, és a számla lezárását vonhatja maga után.

A Xoom korlátozhatja az egy tranzakció vagy egy adott időszak alatt elküldhető összeget, és ezeket a korlátozásokat a kapcsolódó számlákra vagy háztartásokra is alkalmazhatja. Ezek a korlátok előzetes értesítés nélkül változhatnak.

A Xoomot arra terveztük, hogy pénzt küldjön olyan embereknek, akiket személyesen ismer, például családtagoknak és barátoknak. Soha ne használja a Xoomot arra, hogy pénzt küldjön ismeretleneknek, ismeretlen féltől származó termékekért vagy szolgáltatásokért fizessen, vagy kéretlen pénzátutalási kérésekre válaszoljon. Ezek a csalások és átverések gyakori mintái.

A Xoom díjai nincsenek rögzítve. Ezek tranzakciónként eltérőek a célországtól, az elküldött összegtől, a használt fizetési módtól és attól a pénznemtől függően, amelyben a fogadó fél megkapja a pénzt. Az egyes tranzakciók engedélyezése előtt minden alkalmazandó díjat egyértelműen ismertetünk Önnel. Addig nem terheljük meg számláját, amíg meg nem erősíti és jóvá nem hagyja a tranzakciót.

A Xoom-tranzakciókat az alábbi fizetési módokkal finanszírozhatja, ahol elérhető:

– PayPal egyenlege (ha a Xoom-számlájához PayPal számla van társítva). – A Xoom-számlájához társított betéti kártya. – A Xoom-számlájához társított hitelkártya. Ne feledje, hogy a hitelkártya-kibocsátó ezt készpénzelőlegként kezelheti, és további díjakat, valamint kamatot számíthat fel. – A Xoom-számlájához társított bankszámla (amennyiben elérhető az Ön országában).

Nem minden fizetési mód érhető el minden tranzakcióhoz és minden célhoz. A Xoom saját belátása szerint elutasíthatja a bizonyos fizetési módokkal finanszírozott tranzakciókat. Ön megerősíti, hogy Ön a törvényes tulajdonosa minden Ön által használt fizetési módnak.

Ha egy fizetés sikertelen vagy nem elegendő, Ön felhatalmazza a Xoomot, hogy újra megpróbálja a fizetést ugyanazzal vagy egy másik fizetési móddal.

Sikertelen fizetés költségei. Ha a tranzakció miatt a Xoomnak díjakat kell fizetnie (például fedezethiány vagy visszaterhelési díjakat), Ön vállalja, hogy megtéríti azokat a Xoom számára.

Once you submit a transaction, Xoom works with local banks, money exchange houses, and other third-party service providers to deliver the funds to the recipient. Recipients receiving cash may be required to present valid identification and a transaction number to collect funds.

Xoom offers a 'Pay Only When Received' (POWR) feature for certain transactions, where your payment method is not charged until the recipient or service provider has received the funds. Not all transactions qualify for POWR and qualification is not guaranteed, even if a previous transaction qualified. Xoom may terminate or modify the POWR feature at any time.

If you send funds to a bank or mobile wallet account, the receiving currency must be the same as the currency of the destination account, otherwise the transaction may be canceled.

Miután engedélyezte a tranzakciót, és a Xoom elindította az átutalást, nem mondhatja le azt. Ha a címzett már megkapta a pénzt, előfordulhat, hogy nem lehet visszaszerezni. Mielőtt bármilyen Xoom-tranzakciót megerősít, győződjön meg róla, hogy biztos a döntésében.

Bizonyos körülmények között a Xoom még a befejezés előtt visszavonhatja a tranzakciót – például ha a fogadó fél még nem vette át a pénzt, vagy az átutalás feldolgozása még folyamatban van. Azonnal vegye fel a kapcsolatot a Xoom ügyfélszolgálatával, ha visszavonást szeretne kezdeményezni. A visszatérítéseket, amennyiben rendelkezésre állnak, a Xoom Felhasználói megállapodása ismerteti.

A pénzátutalásos csalás jelentős és növekvő kockázatot jelent. A gyakori csalások közé tartoznak a következők: előlegdíj-csalás (amikor arra kérik Önt, hogy nagyobb összeg megszerzése érdekében küldjön pénzt); romantikus csalások (online kapcsolat kiépítése, mielőtt pénzátutalást kérnének); sürgősségi csalások (amikor valaki sürgős szükségben lévő családtagnak adja ki magát); és állásajánlati csalások (hamis munkáltatók, akik pénz átutalására kérik Önt). A PayPal soha nem fogja arra kérni Önt, hogy Xoom-átutalást küldjön nyeremény, örökség vagy visszatérítés megszerzése érdekében.

Soha ne használja a Xoomot arra, hogy:

• Küldjön pénzt valakinek, akivel csak online találkozott.
• Fizessen olyan eladók termékeiért vagy szolgáltatásaiért, akiket nem ismer személyesen.
• Küldjön pénzt kéretlen kérésre válaszul, függetlenül attól, hogy milyen meggyőzőnek tűnik a megadott ok.
• Utaljon át pénzt harmadik fél nevében.

Ha úgy véli, hogy csalás áldozatává vált, azonnal vegye fel a kapcsolatot a Xoom ügyfélszolgálatával, és jelentse az esetet a rendőrségen. A pénzeszközök átutalása és beérkezése után a visszaszerzés nem garantált.

A PayPal Vásárlói Védelem és Eladói Védelem programjai NEM vonatkoznak a Xoom-tranzakciókra – még akkor sem, ha a tranzakciót a PayPal-egyenlegéről finanszírozza. Ha probléma merül fel egy Xoom-tranzakcióval kapcsolatban, az Önt megillető jogorvoslati lehetőségeket a Xoom Felhasználói Megállapodása és a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályok határozzák meg, nem a PayPal szokásos védelmi programjai.

Helytelen fogadó fél adatok. Ha hibásan adja meg a fogadó fél bankszámlaadatait vagy személyes adatait, előfordulhat, hogy az átutalást nem megfelelő személynek küldjük el, vagy az sikertelen lesz. A tranzakció megerősítése előtt mindig ellenőrizze még egyszer a fogadó fél adatait. A helytelenül elküldött összegek visszaszerzése nem garantált.

Árfolyam-ingadozás. Az alkalmazott átváltási árfolyam a tranzakció engedélyezésének időpontjában kerül rögzítésre. Ha a tranzakció késik, az eredetileg közölt árfolyam továbbra is érvényben marad, de bizonyos kifizetési forgatókönyvek esetén a pénznemértékek elmozdulhatnak a küldés és a fogadó fél pénzfogadása között.

Késedelmek vagy törlések. Ha Ön megszegi a Xoom Felhasználói Megállapodását, vagy ha a jogszabályok előírják, a teljesítés előtt bármikor késleltethetjük vagy törölhetjük a Tranzakciót, illetve lezárhatjuk az Ön Xoom-számláját vagy a Fogadó fél számláját – olyan okokból, mint a személyazonosság ellenőrzése, csalás és pénzmosás elleni ellenőrzések, POWR-minősítés vagy a jogszabályoknak való megfelelés. Késések adódhatnak Szolgáltatóink nyitvatartási idejéből, rendszereiből és a pénznemek elérhetőségéből is.

Tájékoztatjuk Önt és megadjuk az indokot, kivéve, ha a törvény ezt megakadályozza, vagy alapos okunk van ennek ellenkezőjére (például ha bűncselekményt gyanítunk). Bizonyos körülmények között Ön jogosult lehet visszatérítésre.

Felfüggesztés vagy megszüntetés általunk. Felfüggeszthetjük vagy megszüntethetjük a Szolgáltatáshoz való hozzáférését, ha Ön megszegi a Xoom Felhasználói Megállapodását vagy a PayPal Felhasználói Megállapodását, vagy ha a jogszabályok előírják. Általában előzetesen értesítjük Önt, és lehetőséget adunk a jogsértés megszüntetésére. Bizonyos esetekben a felfüggesztés vagy megszüntetés azonnal érvénybe lép – például súlyos vagy ismételt jogsértések esetén, amikor az értesítés kárt vagy felelősséget okozhatna, ha a törvény vagy egy végrehajtási végzés ezt előírja, vagy ha a Szolgáltatás biztonsága veszélybe kerülhetne.

Ha teljesen leállítjuk a Szolgáltatás nyújtását, erről előzetesen értesítjük Önt, töröljük a függőben lévő tranzakciókat, és visszatérítjük a vonatkozó Tranzakciós összegeket. A szerződés megszűnése esetén továbbra is felelősséggel tartozik a számlájával kapcsolatos fennálló kötelezettségekért, és jogi kötelezettségeink teljesítése érdekében megőrizhetjük a számlájára vonatkozó adatokat.

11.1 Jogosult használat

A Xoomot csak 18. életévét betöltött, szerződéskötésre jogképességgel rendelkező természetes személyek (magánszemélyek, nem vállalkozások) használhatják. Ön csak egy Xoom-számlával rendelkezhet. A Xoom kizárólag személyes tranzakciókra használható, kereskedelmi, üzleti vagy jótékonysági célra nem.

11.2 Az információk pontossága

Pontos és hiánytalan adatokat kell megadnia magáról, a fizetési módjairól és a fogadó felekről. Kapcsolattartási adatait és fizetési módjának adatait naprakészen kell tartania. A hamis vagy félrevezető adatok megadása a Xoom Felhasználói megállapodásának megsértését jelenti, és a számla lezárását vonhatja maga után.

11.3 Biztonság

– Xoom-számlájának jelszavát szigorúan bizalmasan kezelje. A Xoom soha nem fogja elkérni Öntől a jelszavát. – Ha úgy véli, hogy jelszava vagy számlája veszélybe került, haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot a Xoommal. – Ön csak a saját nevében végezhet tranzakciókat – más személy vagy szervezet nevében nem.

11.4 Tiltott felhasználások

Nem használhatja a Xoomot illegális célokra vagy tiltott tevékenységekre, például szerencsejátékra, csalásra, pénzmosásra, terrorizmus finanszírozására vagy ellenőrzött termékek vásárlására. A jogsértés visszavonáshoz, a számla lezárásához és bűnüldöző szervekhez forduláshoz vezethet.

A Xoom a számla működtetése, tranzakciók végrehajtása, az Ön és a fogadó felek személyazonosságának ellenőrzése, a pénzmosás elleni és szankcionálási kötelezettségeknek való megfelelés, valamint a csalások felderítése és megelőzése érdekében dolgozza fel az Ön személyes adatait. Az adatkezelés a szerződés teljesítéséhez és a jogi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges.

Adatait megoszthatjuk PayPal csoport vállalataival, helyi partnerbankokkal és célországbeli szolgáltatókkal, csalásmegelőzési ügynökségekkel, kormányzati hatóságokkal és másokkal a PayPal Adatvédelmi nyilatkozatában leírtak szerint (amely a Xoom szolgáltatásra is vonatkozik), amely elérhető a xoom.com/legal/privacy-eea EGT-felhasználók számára. Az EGT-n kívülre történő adattovábbítást megfelelő biztosítékok védik, beleértve a PayPal kötelező erejű vállalati szabályait is.

A Xoom Felhasználói Megállapodását Anglia és Wales jogszabályai szabályozzák.

Ha Ön fogyasztó, az országspecifikus kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezések Anglia és Wales jogszabályainak megválasztásától függetlenül alkalmazandók. Fogyasztóként az EGT-beli lakóhelye vagy a PayPal luxemburgi székhelye szerinti illetékes bíróság előtt indíthat eljárást. A PayPal a lakóhelye szerinti bíróságon keresetet nyújthat be Önnel szemben.

Ha egy változás befolyásolja az Önnel fennálló szerződéses kapcsolatunkat vagy a Szolgáltatás jellegét, általában legalább 30 nappal korábban tájékoztatjuk Önt weboldalon, e-mailben vagy más módon. Gyorsabban is cselekedhetünk, ha azt a törvény előírja, vagy ha a módosítás nem csökkenti az Ön jogait vagy nem növeli felelősségét. A változások akkor lépnek hatályba, amikor az értesítési időszak lejár, vagy azonnal, ha nincs értesítési időszak.

Ha a módosítás életbe lépését követően folytatja a Szolgáltatás használatát, azzal elfogadja azt. Ha nem ért egyet, lezárhatja Xoom-számláját.

A Xoom szolgáltatást (vagy annak bármely részét) bármikor módosíthatjuk vagy megszüntethetjük. Amennyiben ezt tesszük, ésszerű határidővel előzetesen értesítjük Önt.

Xoom-számláját bármikor lezárhatja, ha kapcsolatba lép az ügyfélszolgálattal. A függőben lévő tranzakciókat a Xoom felhasználói megállapodásának megfelelően hajtjuk végre vagy töröljük. A Xoom-számla lezárása nincs hatással az Ön PayPal-számlájára.

16.1 Az Ön felelőssége velünk szemben.

Ön felelős minden olyan veszteségért, kiadásért vagy költségért, amely a Xoom Felhasználói Megállapodásának megszegéséből, a Szolgáltatás vagy a Xoom-számla nem megfelelő használatából, a vonatkozó jogszabályok megsértéséből, illetve harmadik fél jogainak megsértéséből ered.

16.2 A mi felelősségünk Önnel szemben.

Ha nem ésszerű gondossággal és szakértelemmel nyújtjuk a Szolgáltatást, felelősek vagyunk a szerződésszegésünk vagy gondatlanságunk által okozott előrelátható veszteségért vagy kárért, de nem vagyunk felelősek az előre nem látható veszteségért. Nem vállalunk felelősséget az Ön saját jogsértése vagy jogellenes magatartása, illetve az ellenőrzésünkön kívül eső elkerülhetetlen események által okozott veszteségért.

Ha úgy gondolja, hogy egy Tranzakció helytelenül lett végrehajtva, vagy azt Ön nem engedélyezte, vitathatja a Tranzakciót. Vegye fel velünk a kapcsolatot 13 hónapon belül attól a naptól számítva, amikor közöltük, hogy az összeg meg fog érkezni a Fogadó félhez. 90 napon belül kivizsgáljuk, minden hibát azonnal kijavítunk, és tájékoztatjuk az eredményről. Ha nem találunk hibát, írásban elmagyarázzuk, miért.

Ha problémája van egy Xoom-tranzakcióval vagy a szolgáltatással, vegye fel a kapcsolatot a Xoom ügyfélszolgálatával a help.xoom.com weboldalon, vagy e-mailben a help-eea@xoom.com címen.

Ha panaszát nem rendezik az Ön megelégedésére, Ön díjmentesen továbbíthatja egy külső szervhez:

Minden EGT-lakos számára elérhető

• Európai Fogyasztói Központ (ECC-Net) – határokon átnyúló fogyasztói ügyek.
• Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) – a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. prudenciális felügyeletéért felelős luxemburgi hatóság.

Országspecifikus alternatív vitarendezési lehetőségek A lakóhelye szerinti országtól függően az alábbiakra is fordulhat:

• Belgium – a Szövetségi Közszolgálati Gazdasági, KKV-k és önálló vállalkozók Gazdasági Ellenőrzési Főigazgatósága.
• Cseh Köztársaság – a pénzügyi választottbíró és a pénzügyi választottbíró hivatala.
• Dánia – Dán Panaszkezelési Központ (Center for Klageløsning). A folyamatban lévő jogviták a fogyasztói panaszbizottsághoz (Consumer Complaints Board), a dán fogyasztóvédelmi ombudsmanhoz (Danish Consumer Ombudsman) vagy Dánia bíróságaihoz is utalhatók.
• Írország – a Pénzügyi Vitarendezési Hálózat (Fin-Net) érintett tagja.
• Olaszország – Olaszország Jegybankja (Banca d'Italia).
• Lettország – a Fogyasztói Jogok Védelmének Központja (Consumer Rights Protection Center), vagy a Lettországi Pénzügyi Szövetség ombudsmanja (Ombudsman of the Finance Latvia Association).
• Litvánia – Litvánia Bankja.
• Románia – a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (ANPC), ha Ön fogyasztó, vagy Románia Nemzeti Bankja (BNR).
• Spanyolország – Spanyolország Bankja vagy a Pénzügyi Vitarendezési Hálózat (Fin-Net) érintett tagja.