사용자는 xoom.com 또는 Xoom 모바일 앱을 통해 온라인 등록 절차를 완료하고 약관 동의를 클릭하여 Xoom 사용자 계약을 체결합니다. 거래를 시작하고 거래 기록을 볼 수 있는 Xoom 계정이 생성됩니다. 이미 PayPal 계정이 있다면 PayPal 자격증명을 사용하여 Xoom에 가입할 수 있으며, 이때 PayPal 결제수단이 Xoom 계정에 자동으로 연결됩니다.

Xoom 계정에는 자금이 보관되지 않습니다. Xoom은 거래별로 제공되는 송금 서비스입니다. 각 이체는 단일 결제 거래입니다. Xoom 계정은 순전히 거래 기록이며 결제 계정을 구성하지 않습니다. 사용자는 xoom.com/legal에서 언제든지 현재 Xoom 사용자 계약을 확인할 수 있습니다.

Xoom은 다음과 같은 것을 할 수 있는 국제 송금 서비스입니다:

• 송금 — 수취인의 은행 계좌나 모바일 지갑으로 돈을 보내거나, 목적지 국가의 현지 에이전트 또는 ATM에서 현금으로 수령할 수 있도록 보낼 수 있습니다.
• 충전 — 다른 국가에 있는 수혜자를 위해 선불 모바일 전화 요금제를 충전합니다. 이 서비스는 DT One과의 파트너십을 통해 제공되며, DT One의 이용약관이 적용됩니다.
• 요금 납부 — 다른 국가의 수혜자를 대신하여 공과금 또는 기타 요금을 납부합니다.

Xoom은 개인적인 용도로만 사용할 수 있습니다. 이는 (사업이 아닌) 자연인이 가족 및 개인적으로 아는 사람에게 송금하거나 선불 모바일 요금제를 충전하거나 요금을 납부하는 목적으로만 사용할 수 있습니다. 상업적 사용은 허용되지 않으며 계정이 해지될 수 있습니다.

Xoom은 사용자가 단일 거래로 또는 일정 기간에 걸쳐 송금할 수 있는 금액을 제한할 수 있으며, 관련 계정 또는 가구에 이러한 한도를 적용할 수 있습니다. 이러한 제한은 사전 통지 없이 변경될 수 있습니다.

Xoom은 가족, 친구 등 개인적으로 아는 사람에게 송금하도록 설계되었습니다. 모르는 사람에게 송금하거나, 알지 못하는 당사자의 상품 또는 서비스에 대해 결제하거나, 요청하지 않은 송금 요청에 응답하는 데 Xoom을 사용해서는 안 됩니다. 이것은 사기 및 스캠에서 흔히 나타나는 패턴입니다.

Xoom 수수료는 고정되어 있지 않습니다. 이 금액은 목적지 국가, 송금되는 금액, 사용된 결제수단 및 수취인이 자금을 받을 통화에 따라 각 거래마다 다릅니다. 모든 해당 수수료는 각 거래를 승인하기 전에 명확하게 공개됩니다. 거래를 확인하고 승인할 때까지는 수수료가 청구되지 않습니다.

다음 결제 수단을 사용하여 Xoom 거래에 자금을 조달할 수 있습니다(가능한 경우):

• PayPal 잔액(Xoom 계정에 연결된 PayPal 계정이 있는 경우).
• Xoom 계정에 연결된 직불카드.
• Xoom 계정에 연결된 신용카드. 신용카드 발급기관이 이를 현금 서비스로 간주하여 추가 수수료와 이율을 부과할 수 있음을 유의하십시오.
• Xoom 계정에 연결된 은행계좌(사용자의 국가에서 사용 가능한 경우).

모든 거래 또는 모든 대상에 대해 모든 결제수단을 사용할 수 있는 것은 아닙니다. Xoom은 재량에 따라 특정 결제수단으로 자금을 조달한 거래를 거부할 수 있습니다. 귀하는 사용하시는 모든 결제 수단의 합법적인 소유자임을 확인합니다.

결제가 실패하거나 금액이 부족한 경우, 사용자는 Xoom이 동일하거나 다른 결제수단을 사용하여 재시도할 수 있도록 승인합니다.

결제 실패로 인한 비용. 사용자의 거래로 인해 Xoom에 수수료(예: 자금 불충분 또는 지불거절 수수료)가 발생하는 경우, 사용자는 해당 비용을 Xoom에 상환하는 데 동의합니다.

Once you submit a transaction, Xoom works with local banks, money exchange houses, and other third-party service providers to deliver the funds to the recipient. Recipients receiving cash may be required to present valid identification and a transaction number to collect funds.

Xoom offers a 'Pay Only When Received' (POWR) feature for certain transactions, where your payment method is not charged until the recipient or service provider has received the funds. Not all transactions qualify for POWR and qualification is not guaranteed, even if a previous transaction qualified. Xoom may terminate or modify the POWR feature at any time.

If you send funds to a bank or mobile wallet account, the receiving currency must be the same as the currency of the destination account, otherwise the transaction may be canceled.

귀하가 거래를 승인하고 Xoom이 송금을 시작하면, 해당 거래는 취소할 수 없습니다. 수취인이 이미 자금을 받은 경우, 자금을 회수하는 것이 불가능할 수 있습니다. Xoom 거래를 확인하기 전에 반드시 신중하게 결정하시기 바랍니다.

제한된 상황에서, Xoom은 거래가 완료되기 전에 취소할 수 있습니다(예: 수취인이 아직 자금을 수령하지 않았거나 이체가 아직 처리 중인 경우). 취소를 시도하고 싶으시다면 즉시 Xoom 고객지원센터에 문의하시기 바랍니다. 환불은 가능한 경우 Xoom 사용자 계약에 명시되어 있습니다.

송금 사기는 심각하고 점점 더 커지는 위험입니다. 흔한 사기 유형에는 선불 수수료 사기(더 큰 금액을 받기 위해 먼저 돈을 보내라고 하는 것), 로맨스 사기(온라인에서 관계를 맺은 후 돈을 요청하는 것), 긴급 사기(가족을 사칭해 급히 돈이 필요하다고 하는 것), 그리고 일자리 제안 사기(가짜 고용주가 돈을 보내라고 요구하는 것)가 있습니다. PayPal이 상금, 유산 또는 환불을 받기 위해 Xoom 이체를 보내라고 요구하는 일은 절대 없습니다.

다음과 같은 목적으로 Xoom을 사용해서는 안 됩니다:

• 온라인에서만 만난 사람에게 송금하는 행위.
• 개인적으로 알지 못하는 판매자의 상품이나 서비스에 대해 결제하는 행위.
• 아무리 설득력 있는 이유가 있어도, 요청받지 않은 송금 요청에 응하여 돈을 보내는 행위
• 제3자를 대신하여 자금을 이체하는 행위

사기를 당했다고 생각하시면 즉시 Xoom 고객지원센터에 연락하여 경찰에 신고하십시오. 자금이 송금되어 수령된 후에는 회수가 보장되지 않습니다.

PayPal의 구매자 보호 및 판매자 보호 프로그램은 Xoom 거래에 절대 적용되지 않습니다. PayPal 잔액을 사용하여 거래에 자금을 조달하더라도 Xoom 거래에는 적용되지 않습니다. Xoom 거래에 문제가 발생하는 경우, 귀하의 구제책은 PayPal의 표준 보호 프로그램이 아니라 Xoom 사용자 계약 및 해당 소비자법에 명시된 구제책에 한정됩니다.

잘못된 수취인 정보. 잘못된 수취인 은행계좌 정보 또는 개인 정보를 제공한 경우 잘못된 수취인에게 이체가 전송되거나 실패할 수 있습니다. 거래를 확인하기 전에는 항상 수취인 세부정보를 다시 확인하시기 바랍니다. 잘못 송금된 자금의 회수는 보장되지 않습니다.

환율 변동. 적용되는 환율은 거래를 승인하는 시점에 고정됩니다. 거래가 지연되어도 원래 공개된 환율은 계속 적용되지만, 일부 지급금 시나리오에서는 송금 시점과 수취인이 자금을 수령할 시점 간에 통화 값이 변동될 수 있습니다.

지연 또는 취소. 사용자가 Xoom 사용자 계약을 위반하거나 법률에서 요구하는 경우, 당사는 신원 확인, 사기 및 자금세탁 방지 확인, POWR 자격 또는 법률 준수 등의 이유로 완료 전 언제든지 거래를 지연 또는 취소하거나 사용자 Xoom 계정 또는 수취인의 계정을 해지할 수 있습니다. 또한 서비스 제공업체의 영업 시간, 시스템 및 통화 가용성으로 인해 지연이 발생할 수 있습니다.

법이 금지하거나 합당한 근거가 있는 경우(예: 형사 범죄가 의심되는 경우)를 제외하고, 당사는 귀하에게 알리고 그 이유를 제공할 것입니다. 특정 상황에서는 환불을 받을 수 있습니다.

당사에 의한 중지 또는 해지. 사용자가 Xoom 사용자 계약 또는 PayPal 사용자 계약을 위반하거나 법률에서 요구하는 경우에는 서비스 액세스를 일시 중지 또는 해지할 수 있습니다. 일반적으로 PayPal은 사용자에게 사전 통지하고 위반을 시정할 수 있는 기회를 제공합니다. 일부 경우(예: 심각하거나 반복적인 위반, 통지가 피해 또는 책임을 초래할 수 있는 경우, 법률 또는 집행 명령에 따라 요구되는 경우 또는 서비스 보안이 손상될 수 있는 경우)에는 일시 중지 또는 해지가 즉시 적용됩니다.

서비스 제공을 완전히 중단하는 경우 사용자에게 사전 통지하고, 대기 중인 거래를 취소하고, 해당 거래 금액을 환불합니다. 해지 시 사용자는 계정과 관련된 미지급 채무에 대한 책임을 계속 지며, PayPal은 법적 의무를 이행하기 위해 사용자의 계정 정보를 보관할 수 있습니다.

11.1 이용 자격

계약을 체결할 법적 능력이 있는 18세 이상의 자연인(사업체가 아닌 개인)만 Xoom을 사용할 수 있습니다. Xoom 계정은 하나만 보유할 수 있습니다. Xoom은 상업적, 사업적 또는 자선적 목적이 아닌 개인 거래에만 사용할 수 있습니다.

11.2 정보의 정확성

사용자는 본인, 결제수단 및 수취인에 대한 정확하고 완전한 정보를 제공해야 합니다. 연락처 세부정보 및 결제수단 정보를 최신 상태로 유지해야 합니다. 허위 또는 오해의 소지가 있는 정보를 제공하는 것은 Xoom 사용자 계약을 위반하는 것이며 계정이 해지될 수 있습니다.

11.3 보안

• Xoom 계정 비밀번호를 기밀로 유지합니다. Xoom은 비밀번호를 절대 묻지 않습니다.
• 비밀번호 또는 계정이 유출되었다고 생각되면 즉시 Xoom에 문의하십시오.
• 본인을 위해서만 거래할 수 있으며 다른 사람이나 조직을 대신하여 거래할 수 없습니다.

11.4 금지된 사용

Xoom을 불법적인 목적이나 도박, 사기, 자금 세탁, 테러 자금 조달 또는 규제 상품에 대한 결제와 같은 금지된 활동에 사용해서는 안 됩니다. 위반 시 취소, 계정 해지 및 법 집행 기관에 회부될 수 있습니다.

Xoom은 사용자의 계정을 운영하고, 거래를 실행하고, 사용자 및 수취인의 신원을 확인하고, 자금세탁 방지 및 제재 의무를 준수하고, 사기를 탐지 및 예방하기 위해 사용자의 개인정보를 처리합니다. 처리는 계약 이행 및 법적 의무 준수를 위해 필요합니다.

사용자의 개인정보는 PayPal 그룹 회사, 목적지 국가의 현지 파트너 은행 및 서비스 제공업체, 사기 방지 기관, 정부 당국 및 기타 기관과 공유될 수 있으며, 이는 EEA 사용자가 xoom.com/legal/privacy-eea에서 확인할 수 있는 PayPal의 개인정보 취급방침(Xoom 서비스에 적용됨)에 설명되어 있습니다. EEA 외부로의 전송은 PayPal의 구속력 있는 기업 규칙(Binding Corporate Rules)을 비롯한 적절한 보호 조치의 보호를 받습니다.

Xoom 사용자 계약에는 잉글랜드 및 웨일스 법률이 적용됩니다.

귀하가 소비자인 경우, 잉글랜드 및 웨일스 법률의 선택에 관계없이 국가별 필수 소비자 보호 조항이 적용됩니다. 소비자인 귀하는 EEA 또는 PayPal이 설립된 룩셈부르크에 있는 자신의 거주지 관할 법원에 소송을 제기할 수 있습니다. PayPal은 귀하가 거주하는 지역의 법원을 통해 귀하를 상대로 청구를 제기할 수 있습니다.

변경 사항이 귀하와의 계약 관계 또는 서비스 특성에 영향을 미치는 경우, 당사는 일반적으로 웹사이트, 이메일 또는 기타 수단을 통해 최소 30일 전에 통지합니다. 당사는 법에서 요구하는 경우, 또는 이러한 변경이 사용자의 권리를 축소하지 않고 책임도 증가시키지 않는 경우에는 더 신속하게 조치할 수 있습니다. 변경 사항은 통지 기간이 만료되는 즉시, 또는 통지 기간이 적용되지 않는 경우에는 즉시 적용됩니다.

변경 사항이 적용된 후에도 서비스를 계속 사용하면 이에 동의하는 것으로 간주됩니다. 동의하지 않는 경우 Xoom 계정을 해지할 수 있습니다.

또한 당사는 언제든지 Xoom 서비스(또는 일부)를 변경하거나 중단할 수 있습니다. 이러한 경우, 귀하에게 합당한 사전 통지를 제공할 것입니다.

사용자는 언제든지 고객지원센터에 문의하여 Xoom 계정을 해지할 수 있습니다. 대기 중인 거래는 Xoom 사용자 계약에 따라 완료되거나 취소됩니다. Xoom 계정을 해지해도 PayPal 계정에는 영향을 미치지 않습니다.

16.1 당사에 대한 귀하의 책임.

귀하가 Xoom 사용자 계약을 위반하거나, 서비스 또는 Xoom 계정을 부적절하게 사용하거나, 관련 법률을 위반하거나, 제3자의 권리를 침해함으로 인해 당사에 발생하는 모든 손실, 비용 또는 경비에 대해 귀하는 책임을 집니다.

16.2 귀하에 대한 당사의 책임.

당사가 합리적인 주의와 기술로 서비스를 제공하지 못하는 경우, 당사는 당사의 위반 또는 과실로 인해 발생하는 예측 가능한 손실 또는 손해에 대해 책임을 지지만, 예측할 수 없는 손실에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 당사는 귀하의 위반 또는 불법 행위 또는 당사의 통제를 벗어난 피할 수 없는 사건으로 인한 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.

거래가 잘못 처리되었거나 본인이 승인하지 않은 경우라고 생각되면 분쟁을 제기할 수 있습니다. 저희가 자금이 수취인에게 전달될 것이라고 안내한 날짜로부터 13개월 이내에 문의해 주십시오. 90일 이내에 조사하여 오류를 즉시 수정하고 결과를 알려드리겠습니다. 오류가 없다고 판단되면 그 이유를 서면으로 안내해 드리겠습니다.

Xoom 거래 또는 서비스에 문제가 있는 경우 help.xoom.com 또는 이메일(help-eea@xoom.com)로 Xoom 고객지원센터에 문의하십시오.

불만 사항이 만족스럽게 해결되지 않으면 다음 외부 기관에 무료로 이의를 제기할 수 있습니다:

모든 EEA 거주자가 이용하실 수 있습니다

• 유럽소비자센터(ECC-Net) — 국가 간 소비자 문제.
• Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) — PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.의 건전성 감독을 담당하는 룩셈부르크 당국

국가별 대체 분쟁 해결(ADR) 거주 국가에 따라 다음 기관에도 이의를 제기할 수 있습니다:

• 벨기에 — 연방 공공 서비스 경제, 중소기업 및 자영업자 총국 경제 검사국.
• 체코 공화국 — 금융 중재인 및 금융 중재인 사무소.
• 덴마크 — 덴마크 불만 해결 센터(Center for Klageløsning). 분쟁이 계속될 경우, 소비자 불만 위원회, 덴마크 소비자 옴부즈맨 또는 덴마크 법원에 회부될 수 있습니다.
• 아일랜드 — 금융 분쟁 해결 네트워크(Fin-Net)의 관련 회원.
• 이탈리아 — 이탈리아 은행.
• 라트비아 — 소비자 권리 보호 센터 또는 라트비아 금융 협회 옴부즈맨.
• 리투아니아 — 리투아니아 은행.
• 루마니아 — 소비자인 경우 국가소비자보호 당국(ANPC) 또는 루마니아 국립은행(BNR).
• 스페인 — 스페인 은행 또는 금융 분쟁 해결 네트워크(Fin-Net)의 관련 회원.