L'Utente stipula le Condizioni d'uso di Xoom completando la procedura di registrazione online su xoom.com o tramite l'app mobile Xoom e facendo clic per accettarne i termini. Verrà creato un Conto Xoom tramite il quale l'Utente potrà avviare transazioni e visualizzare la cronologia delle transazioni. Se l'Utente dispone già di un conto PayPal, potrà utilizzare le proprie credenziali PayPal per registrarsi a Xoom; in tal caso, i metodi di pagamento PayPal dell'Utente verranno automaticamente collegati al Conto Xoom.

Il Conto Xoom dell'Utente non contiene fondi. Xoom è un servizio di rimessa di denaro fornito su base transazione per transazione. Ogni trasferimento costituisce un'unica transazione di pagamento. Il Conto Xoom rappresenta esclusivamente un registro delle transazioni e non costituisce un conto di pagamento. È possibile consultare in qualsiasi momento le Condizioni d'uso di Xoom in vigore all'indirizzo xoom.com/legal.

Xoom è un servizio di trasferimento di denaro internazionale che consente all'Utente di:

• Invio di denaro: trasferire denaro sul conto bancario o sul mobile wallet di un destinatario, oppure per il ritiro in contanti presso un agente locale o uno sportello bancomat nel Paese di destinazione.
• Ricarica: ricaricare un piano di telefonia mobile prepagato per un beneficiario in un altro Paese. Questo servizio è fornito in collaborazione con DT One ed è soggetto ai termini e alle condizioni di DT One.
• Pagamento di bollette: pagare una bolletta o un'altra fattura per conto di un beneficiario in un altro Paese.

Xoom è concepito esclusivamente per uso personale. Può essere utilizzato solo da persone fisiche (non aziende) per inviare denaro, ricaricare piani di telefonia mobile prepagati o pagare bollette per familiari e altre persone conosciute personalmente dall'Utente. L'uso commerciale non è consentito e può comportare la chiusura del conto.

Xoom può limitare l'importo che l'Utente può inviare in una singola transazione o in un determinato periodo di tempo, e può applicare tali limiti a conti o nuclei familiari collegati. Tali limiti possono essere modificati senza preavviso.

Xoom è concepito per l'invio di denaro a persone conosciute personalmente, quali familiari e amici. L'Utente non deve mai utilizzare Xoom per inviare denaro a persone sconosciute, pagare beni o servizi offerti da soggetti sconosciuti o rispondere a richieste non sollecitate di trasferimento di denaro. Si tratta di schemi ricorrenti in casi di frode e truffa.

Le commissioni Xoom non sono fisse. Variano per ciascuna transazione in base al Paese di destinazione, all'importo inviato, al metodo di pagamento utilizzato e alla valuta in cui il destinatario riceverà i fondi. Tutte le commissioni applicabili vengono comunicate chiaramente all'Utente prima dell'autorizzazione di ciascuna transazione. Nessun importo verrà addebitato fino a quando la transazione non sarà stata confermata e autorizzata.

È possibile finanziare le transazioni Xoom utilizzando i seguenti metodi di pagamento, se disponibili:

• Il saldo PayPal dell'Utente (se è presente un conto PayPal collegato al Conto Xoom).
• Una carta di debito collegata al Conto Xoom.
• Una carta di credito collegata al Conto Xoom. Si noti che l'emittente della carta di credito potrebbe considerare l'operazione come un anticipo di contanti e applicare commissioni e interessi aggiuntivi.
• Un conto bancario collegato al Conto Xoom (se disponibile nel proprio Paese).

Non tutti i metodi di pagamento sono disponibili per tutte le transazioni o per tutte le destinazioni. Xoom può, a propria discrezione, rifiutare le transazioni finanziate con determinati metodi di pagamento. L'Utente conferma di essere il legittimo titolare di qualsiasi metodo di pagamento utilizzato.

Se un pagamento non riesce o risulta insufficiente, l'Utente autorizza Xoom a ripeterlo utilizzando lo stesso metodo di pagamento o un metodo diverso.

Costi per pagamenti non riusciti. Qualora la transazione comporti l'addebito di commissioni a carico di Xoom (ad esempio, commissioni per fondi insufficienti o per chargeback), l'Utente accetta di rimborsare Xoom.

Once you submit a transaction, Xoom works with local banks, money exchange houses, and other third-party service providers to deliver the funds to the recipient. Recipients receiving cash may be required to present valid identification and a transaction number to collect funds.

Xoom offers a 'Pay Only When Received' (POWR) feature for certain transactions, where your payment method is not charged until the recipient or service provider has received the funds. Not all transactions qualify for POWR and qualification is not guaranteed, even if a previous transaction qualified. Xoom may terminate or modify the POWR feature at any time.

If you send funds to a bank or mobile wallet account, the receiving currency must be the same as the currency of the destination account, otherwise the transaction may be canceled.

Una volta che l'Utente ha autorizzato una transazione e Xoom ha avviato il trasferimento, non è possibile annullarla. Se il destinatario ha già ricevuto i fondi, potrebbe non essere possibile recuperarli. Prima di confermare qualsiasi transazione Xoom, l'Utente deve essere certo di voler procedere.

In circostanze limitate, Xoom potrebbe essere in grado di annullare una transazione prima del suo completamento, ad esempio se il destinatario non ha ancora ritirato i fondi o se il trasferimento è ancora in fase di elaborazione. Si invita l'Utente a contattare immediatamente l'assistenza clienti Xoom qualora desideri tentare l'annullamento. Eventuali rimborsi, ove disponibili, sono descritti nelle Condizioni d'uso di Xoom.

Le frodi nei trasferimenti di denaro rappresentano un rischio significativo e in crescita. Le truffe più comuni includono: la frode con commissione anticipata (viene richiesto di inviare denaro per ricevere una somma maggiore); le truffe romantiche (instaurare una relazione online prima di richiedere trasferimenti di denaro); le truffe da emergenza (una persona che afferma di essere un familiare in urgente difficoltà); e le truffe con false offerte di lavoro (falsi datori di lavoro che chiedono di trasferire denaro). PayPal non chiederà mai all'Utente di effettuare un trasferimento Xoom per ricevere un premio, un'eredità o un rimborso.

L'Utente non deve mai utilizzare Xoom per:

• Inviare denaro a una persona conosciuta solo online.
• Pagare beni o servizi offerti da venditori non conosciuti personalmente.
• Inviare denaro in risposta a una richiesta non sollecitata, indipendentemente da quanto convincente sia la motivazione fornita.
• Trasferire fondi per conto di terzi.

Se l'Utente ritiene di essere vittima di una frode, deve contattare immediatamente l'assistenza clienti Xoom e denunciare il fatto alla polizia. Una volta che i fondi sono stati trasferiti e ricevuti, il recupero non è garantito.

I programmi Protezione acquisti e Protezione vendite di PayPal NON si applicano alle transazioni Xoom, anche se la transazione viene finanziata utilizzando il saldo PayPal dell'Utente. In caso di problemi con una transazione Xoom, i rimedi a disposizione dell'Utente sono quelli previsti dalle Condizioni d'uso di Xoom e dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori, e non i programmi di protezione standard di PayPal.

Dati del destinatario errati. Se l'Utente fornisce dati del conto bancario o dati personali del destinatario errati, il trasferimento potrebbe essere inviato alla persona sbagliata o non riuscire. È necessario controllare sempre i dati del destinatario prima di confermare una transazione. Il recupero di fondi inviati per errore non è garantito.

Fluttuazione del tasso di cambio. Il tasso di cambio applicato viene fissato al momento in cui l'Utente autorizza la transazione. In caso di ritardo della transazione, verrà comunque applicato il tasso originariamente indicato; tuttavia, in alcuni scenari di pagamento, il valore della valuta può variare tra il momento dell'invio e il momento in cui il destinatario riceve i fondi.

Ritardi o annullamenti. In caso di violazione delle Condizioni d'uso di Xoom da parte dell'Utente, o laddove richiesto dalla legge, potremmo ritardare o annullare la Transazione, oppure chiudere il Conto Xoom dell'Utente o quello del Destinatario, in qualsiasi momento prima del completamento, per motivi quali la verifica dell'identità, i controlli antifrode e antiriciclaggio, la qualifica POWR o il rispetto della legge. Eventuali ritardi possono derivare anche dagli orari di apertura, dai sistemi e dalla disponibilità di valute dei nostri Fornitori di servizi.

Informeremo l'Utente e gli forniremo una motivazione, salvo il caso in cui la legge non ce lo impedisca o abbiamo fondati motivi per non farlo (ad esempio, qualora sospettiamo un reato). In determinate circostanze, l'Utente potrebbe avere diritto a un rimborso.

Sospensione o risoluzione da parte nostra. Potremmo sospendere o interrompere l'accesso dell'Utente al Servizio in caso di violazione delle Condizioni d'uso di Xoom o delle Condizioni d'uso PayPal, oppure laddove richiesto dalla legge. Normalmente forniremo un preavviso e la possibilità di correggere la violazione. In alcuni casi, la sospensione o la risoluzione si applicano immediatamente, ad esempio in caso di violazioni gravi o ripetute, qualora il preavviso possa causare danni o responsabilità, qualora la legge o un provvedimento esecutivo lo richiedano, oppure qualora la sicurezza del Servizio possa essere compromessa.

Se interrompiamo del tutto la fornitura del Servizio, forniremo un preavviso, annulleremo eventuali transazioni in sospeso e rimborseremo gli Importi della Transazione applicabili. In caso di risoluzione, l'Utente rimane responsabile di eventuali obblighi in sospeso relativi al proprio conto, e potremmo conservare le informazioni del conto per adempiere ai nostri obblighi legali.

11.1 Uso idoneo

Xoom può essere utilizzato solo da persone fisiche (privati, non aziende) di almeno 18 anni di età con capacità giuridica di stipulare contratti. L'Utente può essere titolare di un solo Conto Xoom. Xoom può essere utilizzato esclusivamente per transazioni personali, non per finalità commerciali, aziendali o di beneficenza.

11.2 Accuratezza delle informazioni

L'Utente deve fornire informazioni accurate e complete su se stesso, sui propri metodi di pagamento e sui propri destinatari. L'Utente deve mantenere aggiornati i propri dati di contatto e le informazioni sui metodi di pagamento. Fornire informazioni false o ingannevoli costituisce una violazione delle Condizioni d'uso di Xoom e può comportare la chiusura del Conto.

11.3 Sicurezza

• Mantenere strettamente riservata la password del proprio Conto Xoom. Xoom non chiederà mai all'Utente la propria password.
• Se l'Utente ritiene che la propria password o il proprio conto siano stati compromessi, deve contattare immediatamente Xoom.
• L'Utente può effettuare transazioni solo per proprio conto, non per conto di un'altra persona o organizzazione.

11.4 Usi vietati

L'Utente non deve utilizzare Xoom per scopi illegali o per attività vietate, quali il gioco d'azzardo, le frodi, il riciclaggio di denaro, il finanziamento del terrorismo o il pagamento di beni sottoposti a controllo. La violazione può comportare l'annullamento della transazione, la chiusura del conto e la segnalazione alle forze dell'ordine.

Xoom tratta i dati personali dell'Utente per gestire il conto, eseguire le transazioni, verificare l'identità dell'Utente e quella dei destinatari, adempiere agli obblighi in materia di antiriciclaggio e sanzioni, nonché rilevare e prevenire le frodi. Il trattamento è necessario per l'esecuzione del contratto e per l'adempimento degli obblighi di legge.

I dati dell'Utente possono essere condivisi con società del gruppo PayPal, banche partner locali e fornitori di servizi nei Paesi di destinazione, agenzie di prevenzione delle frodi, autorità governative e altri soggetti, come descritto nell'Informativa sulla privacy di PayPal (applicabile al servizio Xoom), disponibile all'indirizzo xoom.com/legal/privacy-eea per gli utenti dello Spazio economico europeo. I trasferimenti al di fuori dello SEE sono protetti da adeguate misure di salvaguardia, tra cui le Norme vincolanti d'impresa di PayPal.

Le Condizioni d'uso di Xoom sono disciplinate dalle leggi dell'Inghilterra e del Galles.

Se l'Utente è un consumatore, si applicano le disposizioni obbligatorie a tutela dei consumatori specifiche del proprio Paese, indipendentemente dalla scelta delle leggi dell'Inghilterra e del Galles. In qualità di consumatore, l'Utente può adire il tribunale competente del proprio luogo di residenza nello Spazio economico europeo o in Lussemburgo, dove PayPal ha sede legale. PayPal può promuovere un'azione legale nei confronti dell'Utente dinanzi ai tribunali del luogo di residenza dell'Utente.

Qualora una modifica influisca sul nostro rapporto contrattuale con l'Utente o sulla natura del Servizio, di norma forniremo un preavviso di almeno 30 giorni tramite sito web, e-mail o altri mezzi. Potremmo agire più rapidamente laddove richiesto dalla legge o laddove la modifica non riduca i diritti dell'Utente né aumenti le sue responsabilità. Le modifiche entrano in vigore alla scadenza del periodo di preavviso o, se non è previsto alcun periodo di preavviso, con effetto immediato.

Continuando a utilizzare il Servizio dopo l'entrata in vigore di una modifica, l'Utente la accetta. In caso di disaccordo, l'Utente può chiudere il proprio Conto Xoom.

Potremmo inoltre modificare o interrompere il servizio Xoom (o parte di esso) in qualsiasi momento. In tal caso, forniremo all'Utente un ragionevole preavviso.

L'Utente può chiudere il proprio Conto Xoom in qualsiasi momento contattando l'assistenza clienti. Eventuali transazioni in sospeso saranno completate o annullate in conformità alle Condizioni d'uso di Xoom. La chiusura del Conto Xoom non influisce sul conto PayPal dell'Utente.

16.1 Responsabilità dell'Utente nei nostri confronti.

L'Utente è responsabile di eventuali perdite, spese o costi da noi sostenuti a seguito di una violazione delle Condizioni d'uso di Xoom, di un uso improprio del Servizio o del Conto Xoom, della violazione di qualsiasi legge applicabile, o della violazione dei diritti di terzi da parte dell'Utente.

16.2 La nostra responsabilità nei confronti dell'Utente.

Se il Servizio non viene fornito con ragionevole cura e competenza, siamo responsabili per le perdite o i danni prevedibili causati da una nostra violazione o negligenza, ma non per le perdite non prevedibili. Non siamo responsabili per le perdite causate da una violazione o da una condotta illecita dell'Utente, o da eventi inevitabili al di fuori del nostro controllo.

Se l'Utente ritiene che una Transazione sia stata eseguita in modo errato o non sia stata autorizzata dall'Utente stesso, può contestarla. È necessario contattarci entro 13 mesi dalla data in cui abbiamo comunicato che i fondi sarebbero giunti al Destinatario. Effettueremo un'indagine entro 90 giorni, correggeremo prontamente eventuali errori e comunicheremo l'esito. Qualora non venga riscontrato alcun errore, ne spiegheremo il motivo per iscritto.

In caso di problemi con una transazione Xoom o con il servizio, contattare l'assistenza clienti Xoom all'indirizzo help.xoom.com oppure via e-mail all'indirizzo help-eea@xoom.com.

Se il reclamo non viene risolto in modo soddisfacente, l'Utente può rivolgersi gratuitamente a un organismo esterno:

Disponibile per tutti i residenti nello Spazio economico europeo

• Centro europeo dei consumatori (ECC-Net) — per le questioni transfrontaliere relative ai consumatori.
• Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) — l'autorità lussemburghese responsabile della vigilanza prudenziale di PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.

ADR specifiche per Paese A seconda del Paese di residenza, l'Utente può anche rivolgersi ai seguenti organismi:

• Belgio — la Direzione Generale per l'Ispezione Economica del Servizio Pubblico Federale per l'economia, le PMI e i lavoratori autonomi.
• Repubblica Ceca — l'Arbitro Finanziario e l'Ufficio dell'Arbitro Finanziario.
• Danimarca — il Centro danese per la risoluzione dei reclami (Center for Klageløsning). Le controversie non risolte possono anche essere deferite alla Commissione per i reclami dei consumatori, al Difensore civico dei consumatori danese o ai tribunali della Danimarca.
• Irlanda — il membro competente della Rete per la risoluzione delle controversie finanziarie (Fin-Net).
• Italia — la Banca d'Italia.
• Lettonia — il Centro per la tutela dei diritti dei consumatori, oppure l'Ombudsman della Finance Latvia Association.
• Lituania — la Banca di Lituania.
• Romania — l'Autorità nazionale per la tutela dei consumatori (ANPC), se l'Utente è un consumatore, oppure la Banca nazionale di Romania (BNR).
• Spagna — la Banca di Spagna, oppure il membro competente della Rete per la risoluzione delle controversie finanziarie (Fin-Net).