Încheiați Acordul de utilizare Xoom finalizând procesul de înregistrare online la xoom.com sau prin intermediul aplicației mobile Xoom și confirmând acceptarea condițiilor. Va fi creat un Cont Xoom prin intermediul căruia puteți iniția tranzacții și puteți vizualiza istoricul tranzacțiilor. Dacă aveți deja un cont PayPal, puteți utiliza datele dumneavoastră de conectare PayPal pentru a vă înscrie la Xoom, caz în care metodele dumneavoastră de plată PayPal vor fi asociate automat contului dumneavoastră Xoom.

Nu sunt reținute fonduri în contul dvs. Xoom. Xoom este un serviciu de remitere de bani furnizat tranzacție cu tranzacție. Fiecare transfer este o singură tranzacție de plată. Contul Xoom este o înregistrare pur tranzacțională și nu constituie un cont de plată. Puteți accesa Acordul de utilizare Xoom actual în orice moment la xoom.com/legal.

Xoom este un serviciu internațional de transfer de bani care vă permite:

• Trimitere de bani – transferați bani în contul bancar al beneficiarului, în portofelul mobil sau pentru ridicare de numerar de la un agent local sau de la un bancomat din țara de destinație.
• Reîncărcare – reîncărcarea unui plan de telefonie mobilă preplătit pentru un beneficiar din altă țară. Acest serviciu este furnizat în parteneriat cu DT One, sub rezerva termenilor și condițiilor proprii DT One.
• Plata facturilor – plata unei facturi de utilități sau a altei facturi în numele unui beneficiar dintr-o altă țară.

Xoom este conceput doar pentru uz personal. Poate fi utilizat doar de persoane fizice (nu de companii) pentru a trimite bani, pentru a reîncărca planuri de telefonie mobilă preplatite sau pentru a plăti facturi în numele membrilor de familie și al altor persoane pe care le cunoașteți personal. Utilizarea comercială nu este permisă și poate duce la închiderea contului dumneavoastră.

Xoom poate limita suma pe care o puteți trimite într-o singură tranzacție sau într-o anumită perioadă de timp și poate aplica aceste limite la nivelul conturilor sau gospodăriilor conexe. Aceste limite se pot modifica fără notificare prealabilă.

Xoom este conceput pentru a trimite bani persoanelor pe care le cunoașteți personal, cum ar fi membrii familiei și prietenii. Nu ar trebui să utilizați niciodată Xoom pentru a trimite bani unor persoane necunoscute, pentru a plăti bunuri sau servicii oferite de părți necunoscute sau pentru a răspunde la solicitări nesolicitate de transferuri de bani. Acestea sunt tipare frecvente în cazurile de fraudă și escrocherie.

Comisioanele Xoom nu sunt fixe. Acestea variază pentru fiecare tranzacție în funcție de țara de destinație, de suma trimisă, de metoda de plată utilizată și de moneda în care beneficiarul va primi fondurile. Toate comisioanele aplicabile vă sunt comunicate clar înainte de a autoriza fiecare tranzacție. Nu vă sunt percepute costuri până când nu confirmați și autorizați tranzacția.

Puteți finanța tranzacții Xoom folosind următoarele metode de plată, dacă sunt disponibile:

• Soldul PayPal (dacă aveți un cont PayPal asociat contului dumneavoastră Xoom).
• Un card de debit asociat contului dvs. Xoom.
• Un card de credit asociat contului dvs. Xoom. Rețineți că emitentul cardului de credit poate trata acest lucru ca pe un avans în numerar și poate percepe comisioane și dobânzi suplimentare.
• Un cont bancar asociat contului dvs. Xoom (dacă este disponibil în țara dvs.).

Nu toate metodele de plată sunt disponibile pentru toate tranzacțiile sau toate destinațiile. Xoom poate, la discreția sa, să refuze tranzacțiile finanțate prin anumite metode de plată. Confirmați că sunteți proprietarul legal al oricărei metode de plată pe care o utilizați.

Dacă o plată eșuează sau este insuficientă, autorizați Xoom să o reîncerce folosind aceeași metodă de plată sau o altă metodă de plată.

Costuri pentru plăți eșuate. Dacă tranzacția dumneavoastră determină Xoom să suporte comisioane (cum ar fi comisioane pentru fonduri insuficiente sau pentru rambursare forțată a plății (chargeback)), sunteți de acord să rambursați Xoom.

Once you submit a transaction, Xoom works with local banks, money exchange houses, and other third-party service providers to deliver the funds to the recipient. Recipients receiving cash may be required to present valid identification and a transaction number to collect funds.

Xoom offers a 'Pay Only When Received' (POWR) feature for certain transactions, where your payment method is not charged until the recipient or service provider has received the funds. Not all transactions qualify for POWR and qualification is not guaranteed, even if a previous transaction qualified. Xoom may terminate or modify the POWR feature at any time.

If you send funds to a bank or mobile wallet account, the receiving currency must be the same as the currency of the destination account, otherwise the transaction may be canceled.

După ce ați autorizat o tranzacție și Xoom a inițiat transferul, nu o mai puteți anula. Dacă fondurile au fost deja primite de beneficiar, este posibil ca recuperarea lor să nu fie posibilă. Trebuie să fiți sigur înainte de a confirma orice tranzacție Xoom.

În circumstanțe limitate, Xoom poate anula o tranzacție înainte ca aceasta să fie finalizată — de exemplu, dacă beneficiarul nu a colectat încă fondurile sau transferul este încă în curs de procesare. Contactați imediat serviciul de asistență pentru clienți Xoom dacă doriți să încercați o anulare. Rambursarile, dacă sunt disponibile, sunt descrise în Acordul de utilizare Xoom.

Frauda prin transfer de bani este un risc semnificativ și în creștere. Înșelătoriile frecvente includ: frauda cu taxă în avans (vi se cere să trimiteți bani pentru a primi o sumă mai mare); înșelătoriile romantice (construirea unei relații online înainte de a solicita transferuri de bani); escrocheriile de urgență (o persoană care pretinde a fi un membru al familiei aflat într-o situație urgentă); și înșelătoriile cu oferte de muncă (angajatori falși care vă cer să transferați bani). PayPal nu vă va solicita niciodată să efectuați un transfer Xoom pentru a primi un premiu, o moștenire sau o rambursare.

Nu ar trebui să utilizați niciodată Xoom pentru:

• Să trimiteți bani unei persoane pe care ați cunoscut-o doar online.
• Să plătiți bunuri sau servicii oferite de vânzători pe care nu îi cunoașteți personal.
• Să trimiteți bani ca răspuns la o solicitare nesolicitată, indiferent cât de convingator este motivul invocat.
• Să transferați fonduri în numele unei terțe părți.

În cazul în care considerați că sunteți victima unei fraude, contactați imediat serviciul de asistență pentru clienți Xoom și raportați situația poliției. Odată ce fondurile au fost transferate și primite, recuperarea nu este garantată.

Programele PayPal de Protecție a cumpărătorilor și Protecție a vânzătorilor NU se aplică tranzacțiilor Xoom, chiar dacă finanțați o tranzacție folosind soldul PayPal. Dacă ceva nu funcționează corect într-o tranzacție Xoom, căile de atac disponibile sunt cele prevăzute în Acordul de utilizare Xoom și în legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor, nu programele standard de protecție PayPal.

Detalii incorecte ale beneficiarului. Dacă furnizați detalii incorecte ale contului bancar sau informații personale ale beneficiarului, transferul poate fi trimis persoanei greșite sau poate eșua. Verificați întotdeauna de două ori detaliile beneficiarului înainte de a confirma o tranzacție. Recuperarea fondurilor trimise incorect nu este garantată.

Fluctuația cursului de schimb. Cursul de schimb aplicat este fix în momentul în care autorizați tranzacția. Dacă tranzacția este întârziată, cursul comunicat inițial se va aplica în continuare, dar valoarea monedelor poate varia între momentul în care trimiteți banii și momentul în care beneficiarul primește fondurile, în anumite scenarii de plată.

Întârzieri sau anulări. Dacă încălcați Acordul de utilizare Xoom sau, în cazul în care legea impune acest lucru, putem întârzia sau anula Tranzacția sau vă putem închide Contul Xoom sau al Beneficiarului în orice moment înainte de finalizare, din motive precum verificarea identității, verificările antifraudă și de combatere a spălării banilor, calificarea POWR sau respectarea legii. Întârzierile pot apărea, de asemenea, din cauza programului de lucru, a sistemelor sau a disponibilității valutelor la furnizorii noștri de servicii.

Vă vom informa și vă vom explica motivul, cu excepția cazului în care legea ne interzice acest lucru sau avem motive întemeiate să nu o facem (de exemplu, atunci când suspectăm o infracțiune). Este posibil să aveți dreptul la o rambursare în anumite situații.

Suspendare sau reziliere de către noi. Putem suspenda sau înceta accesul dumneavoastră la Serviciu dacă încălcați Acordul de utilizare Xoom sau Acordul de utilizare PayPal, sau în cazul în care legea impune acest lucru. În mod normal, vă vom notifica în avans și vă vom oferi șansa de a remedia încălcarea. În unele cazuri, suspendarea sau rezilierea se aplică imediat – de exemplu, în cazul unor încălcări grave sau repetate, atunci când notificarea ar putea cauza daune sau răspundere, atunci când legea sau un titlu executoriu impune acest lucru, sau atunci când securitatea Serviciului ar putea fi compromisă.

Dacă încetăm complet furnizarea Serviciului, vă vom notifica în avans, vom anula orice tranzacții în așteptare și vă vom rambursa Sumele de tranzacție aplicabile. La reziliere, rămâneți răspunzător pentru orice obligații restante legate de contul dvs., iar noi putem păstra informațiile contului dvs. pentru a ne îndeplini obligațiile legale.

11.1 Utilizare eligibilă

Doar persoanele fizice (particulari, nu companii) cu vârsta de cel puțin 18 ani și cu capacitate juridică de a încheia contracte pot utiliza Xoom. Puteți deține un singur cont Xoom. Xoom poate fi utilizat doar pentru tranzacții personale, nu și în scopuri comerciale, de afaceri sau caritabile.

11.2 Acuratețea informațiilor

Trebuie să furnizați informații exacte și complete despre dumneavoastră, despre metodele dumneavoastră de plată și despre beneficiarii dumneavoastră. Trebuie să vă păstrați datele de contact și informațiile privind metoda de plată actualizate. Furnizarea de informații false sau înșelătoare reprezintă o încălcare a Acordului de utilizare Xoom și poate duce la închiderea contului dumneavoastră.

11.3 Securitate

• Păstrați parola contului Xoom strict confidențială. Xoom nu vă va solicita niciodată parola.
• În cazul în care considerați că parola sau contul dumneavoastră au fost compromise, contactați imediat Xoom.
• Puteți efectua tranzacții numai în nume propriu, nu în numele altei persoane sau organizații.

11.4 Utilizări interzise

Nu trebuie să utilizați Xoom în scopuri ilegale sau pentru activități interzise, cum ar fi jocurile de noroc, frauda, spălarea banilor, finanțarea terorismului sau plata pentru bunuri controlate. Încălcarea poate duce la anularea, închiderea contului și trimiterea către autoritățile de aplicare a legii.

Xoom prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă gestiona contul, pentru a executa tranzacții, pentru a vă verifica identitatea și identitatea destinatarilor, pentru a respecta obligațiile de combatere a spălării banilor și a sancțiunilor și pentru a detecta și preveni fraudele. Prelucrarea este necesară pentru executarea contractului și pentru respectarea obligațiilor legale.

Datele dumneavoastră pot fi partajate cu companiile grupului PayPal, băncile partenere locale și furnizorii de servicii din țările de destinație, agențiile de prevenire a fraudei, autoritățile guvernamentale și alte entități, așa cum este descris în Declarația de confidențialitate PayPal (care se aplică serviciului Xoom), disponibilă la xoom.com/legal/privacy-eea pentru utilizatorii din SEE. Transferurile în afara SEE sunt protejate prin garanții adecvate, inclusiv prin Regulile corporatiste obligatorii ale PayPal.

Acordul de utilizare Xoom este reglementat de legile din Anglia și Țara Galilor.

Dacă sunteți consumator, se aplică prevederile obligatorii de protecție a consumatorilor specifice țării dumneavoastră, indiferent de alegerea legilor din Anglia și Țara Galilor. În calitate de consumator, puteți introduce o acțiune în fața instanței competente de la locul dumneavoastră de reședință din SEE sau din Luxemburg, unde este înregistrată PayPal. PayPal poate introduce o acțiune împotriva dumneavoastră la instanțele de la locul dumneavoastră de reședință.

În cazul în care o modificare afectează relația noastră contractuală cu dvs. sau natura Serviciului, vă vom notifica de obicei cu cel puțin 30 de zile în avans prin intermediul site-ului web, e-mail sau alte mijloace. Este posibil să acționăm mai rapid atunci când legea o impune sau în cazul în care modificarea nu vă reduce drepturile sau vă sporește responsabilitățile. Modificările intră în vigoare la expirarea perioadei de notificare sau imediat dacă nu se aplică nicio perioadă de notificare.

Continuând să utilizați Serviciul după intrarea în vigoare a unei modificări, o acceptați. Dacă nu sunteți de acord, vă puteți închide contul Xoom.

De asemenea, putem modifica sau întrerupe serviciul Xoom (sau orice parte a acestuia) în orice moment. În acest caz, vă vom transmite o notificare prealabilă într-un termen rezonabil.

Puteți închide contul Xoom în orice moment, contactând serviciul de asistență pentru clienți. Toate tranzacțiile în așteptare vor fi finalizate sau anulate în conformitate cu Acordul de utilizare Xoom. Închiderea contului Xoom nu vă afectează contul PayPal.

16.1 Răspunderea dumneavoastră față de noi.

Sunteți responsabil pentru orice pierderi, cheltuieli sau costuri pe care le suportăm ca urmare a încălcării de către dvs. a Acordului de utilizare Xoom, a utilizării necorespunzătoare de către dvs. a Serviciului sau a Contului dvs. Xoom, a încălcării de către dvs. a oricărei legi aplicabile sau a încălcării de către dvs. a drepturilor unei terțe părți.

16.2 Răspunderea noastră față de dvs.

Dacă nu reușim să furnizăm Serviciul cu grijă și pricepere rezonabile, suntem responsabili pentru pierderile sau daunele previzibile cauzate de încălcarea sau neglijența noastră, dar nu și pentru pierderile care nu sunt previzibile. Nu suntem responsabili pentru pierderile cauzate de încălcarea sau comportamentul dumneavoastră ilegal, sau de evenimente inevitabile aflate în afara controlului nostru.

În cazul în care considerați că o Tranzacție a fost executată incorect sau nu a fost autorizată de dumneavoastră, o puteți contesta. Contactați-ne în termen de 13 luni de la data la care v-am comunicat că fondurile vor ajunge la Beneficiar. Vom investiga în termen de 90 de zile, vom corecta orice eroare cu promptitudine și vă vom comunica rezultatul. Dacă nu găsim nicio eroare, vom explica motivul în scris.

Dacă aveți o problemă cu o tranzacție Xoom sau cu serviciul, contactați serviciul de asistență pentru clienți Xoom la help.xoom.com sau prin e-mail la help-eea@xoom.com.

În cazul în care reclamația dumneavoastră nu este soluționată în mod satisfăcător pentru dumneavoastră, vă puteți adresa gratuit unui organism extern:

Disponibil pentru toți rezidenții SEE

• Centrul European al Consumatorilor (ECC-Net) – pentru aspecte transfrontaliere legate de consumatori.
• Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) — autoritatea luxemburgheză responsabilă cu supravegherea prudențială a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.

ADR-uri specifice fiecărei țări În funcție de țara dumneavoastră de reședință, puteți escalada și către următoarele organisme:

• Belgia – Direcția Generală pentru Inspecție Economică din cadrul Serviciului Public Federal Economie, IMM-uri și Lucrători Independenți.
• Republica Cehă — Arbitrul Financiar și Oficiul Arbitrului Financiar.
• Danemarca — Centrul danez pentru soluționarea plângerilor (Center for Klageløsning). Litigiile continue pot fi, de asemenea, înaintate Consiliului pentru reclamațiile consumatorilor, Ombudsmanului danez pentru consumatori sau instanțelor din Danemarca.
• Irlanda – membrul relevant al Rețelei de soluționare a litigiilor financiare (Fin-Net).
• Italia — Banca Italiei.
• Letonia – Centrul pentru Protecția Drepturilor Consumatorilor sau Ombudsmanul Asociației Letone a Finanțelor.
• Lituania — Banca Lituaniei.
• România — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) dacă sunteți consumator sau Banca Națională a României (BNR).
• Spania – Banca Spaniei sau membrul relevant al Rețelei de soluționare a litigiilor financiare (Fin-Net).