Sie nehmen die Xoom-Nutzungsbedingungen an, indem Sie den Online-Registrierungsprozess auf xoom.com oder über die mobile Xoom-App abschließen und die Bedingungen akzeptieren. Es wird ein Xoom-Konto für Sie erstellt, über das Sie Transaktionen initiieren und Ihre Transaktionsübersicht einsehen können. Wenn Sie bereits ein PayPal-Konto haben, können Sie sich mit Ihren PayPal-Anmeldedaten bei Xoom anmelden. In diesem Fall werden Ihre PayPal-Zahlungsmethoden automatisch mit Ihrem Xoom-Konto verknüpft.

In Ihrem Xoom Konto wird kein Guthaben einbehalten. Xoom ist ein Geldtransferdienst, der auf Transaktionsbasis bereitgestellt wird. Jede Überweisung ist eine einzige Zahlungstransaktion. Das Xoom Konto ist ein reiner Transaktionsdatensatz und stellt kein Zahlungskonto dar. Sie können die aktuellen Xoom Nutzungsbedingungen jederzeit unter xoom.com/legal einsehen.

Xoom ist ein internationaler Geldtransferdienst, mit dem Sie:

• Geld senden – überweisen Sie Geld auf das Bankkonto oder die mobile Geldbörse eines Empfängers oder veranlassen Sie eine Bargeldabholung bei einem lokalen Agenten oder Geldautomaten im Zielland.
• Aufladen – Laden Sie einen Prepaid-Handytarif für einen Begünstigten in einem anderen Land auf. Dieser Service wird in Zusammenarbeit mit DT One erbracht und unterliegt den Nutzungsbedingungen von DT One.
• Bill Pay – Bezahlen Sie eine Versorgungs- oder andere Rechnung im Namen eines Begünstigten in einem anderen Land.

Xoom ist nur für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Es darf nur von natürlichen Personen (nicht von Unternehmen) verwendet werden, um Geld an Familienmitglieder und andere Personen, die Sie persönlich kennen, zu senden, um für diese Prepaid-Handytarife aufzuladen oder um Rechnungen für diese zu bezahlen. Die kommerzielle Nutzung ist nicht gestattet und kann zur Schließung Ihres Kontos führen.

Xoom kann den Betrag begrenzen, den Sie in einer einzelnen Transaktion oder über einen bestimmten Zeitraum senden, und diese Limits auf verwandte Konten oder Haushalte anwenden. Diese Limits können sich ohne vorherige Ankündigung ändern.

Mit Xoom können Sie Geld an Personen senden, die Sie persönlich kennen, z. B. Familie und Freunde. Verwenden Sie Xoom niemals, um Geld an Fremde zu senden, Waren oder Dienstleistungen von Unbekannten zu bezahlen oder auf unaufgeforderte Geldtransferanforderungen zu reagieren. Dies sind gängige Muster bei Betrug und Betrugsmaschen.

Xoom-Gebühren sind nicht festgelegt. Sie variieren für jede Transaktion je nach Zielland, dem gesendeten Betrag, der verwendeten Zahlungsmethode und der Währung, in der der Empfänger das Geld erhält. Alle anfallenden Gebühren werden Ihnen klar und deutlich mitgeteilt, bevor Sie jede Transaktion autorisieren. Gebühren werden erst berechnet, wenn Sie die Transaktion bestätigt und autorisiert haben.

Sie können Xoom Transaktionen mit den folgenden Zahlungsmethoden finanzieren, sofern verfügbar:

• Ihr PayPal Guthaben (sofern Sie ein mit Ihrem Xoom Konto verknüpftes PayPal-Konto haben).
• Eine mit Ihrem Xoom Konto verknüpfte Debitkarte.
• Eine Kreditkarte, die mit Ihrem Xoom Konto verknüpft ist. Beachten Sie, dass Ihr Kreditkartenanbieter dies möglicherweise als Bargeldverfügung behandelt und zusätzliche Gebühren und Zinsen berechnet.
• Ein mit Ihrem Xoom Konto verknüpftes Bankkonto (sofern in Ihrem Land verfügbar).

Nicht alle Zahlungsmethoden sind für alle Transaktionen oder alle Bestimmungsorte verfügbar. Xoom kann nach eigenem Ermessen Transaktionen ablehnen, die über bestimmte Zahlungsmethoden finanziert werden. Sie bestätigen, dass Sie der rechtmäßige Eigentümer aller von Ihnen verwendeten Zahlungsmethoden sind.

Wenn eine Zahlung fehlschlägt oder unzureichend ist, autorisieren Sie Xoom, die Zahlung mit derselben oder einer anderen Zahlungsmethode erneut auszuführen.

Kosten für fehlgeschlagene Zahlungen. Wenn Xoom durch Ihre Transaktion Gebühren entstehen (z. B. wegen unzureichender Deckung oder Rückbuchungen), verpflichten Sie sich, Xoom diese Gebühren zu erstatten.

Once you submit a transaction, Xoom works with local banks, money exchange houses, and other third-party service providers to deliver the funds to the recipient. Recipients receiving cash may be required to present valid identification and a transaction number to collect funds.

Xoom offers a 'Pay Only When Received' (POWR) feature for certain transactions, where your payment method is not charged until the recipient or service provider has received the funds. Not all transactions qualify for POWR and qualification is not guaranteed, even if a previous transaction qualified. Xoom may terminate or modify the POWR feature at any time.

If you send funds to a bank or mobile wallet account, the receiving currency must be the same as the currency of the destination account, otherwise the transaction may be canceled.

Sobald Sie eine Transaktion autorisiert haben und Xoom die Überweisung eingeleitet hat, können Sie sie nicht mehr stornieren. Wenn das Geld bereits beim Empfänger eingegangen ist, ist es möglicherweise nicht mehr möglich, es zurückzuerhalten. Sie sollten sich sicher sein, bevor Sie eine Transaktion mit Xoom bestätigen.

Unter bestimmten Umständen kann Xoom eine Transaktion stornieren, bevor sie abgeschlossen ist, z.B. wenn der Empfänger das Geld noch nicht eingezogen hat oder die Überweisung noch verarbeitet wird. Wenden Sie sich sofort an den Xoom Kundenservice, wenn Sie eine Stornierung versuchen möchten. Rückerstattungen, soweit verfügbar, sind in den Xoom Nutzungsbedingungen beschrieben.

Geldtransferbetrug ist ein erhebliches und wachsendes Risiko. Zu den häufigsten Betrugsmaschen gehören: Vorschussbetrug (Aufforderung, Geld zu senden, um eine größere Summe zu erhalten); Romantikbetrug (Aufbau einer Online-Beziehung, bevor um Geld gebeten wird); Notfallbetrug (jemand, der behauptet, ein Familienmitglied in dringender Not zu sein); und Betrug mit Stellenangeboten (gefälschte Arbeitgeber, die Sie auffordern, Geld zu überweisen). PayPal wird Sie niemals auffordern, eine Xoom-Überweisung zu senden, um einen Preis, eine Erbschaft oder eine Rückerstattung zu erhalten.

Sie sollten Xoom niemals für Folgendes verwenden:

• Senden Sie Geld an jemanden, den Sie nur online kennengelernt haben.
• Bezahlen Sie Waren oder Dienstleistungen von Verkäufern, die Sie nicht persönlich kennen.
• Senden Sie Geld als Antwort auf eine unaufgeforderte Anfrage, egal wie überzeugend der angegebene Grund ist.
• Überweisen Sie Geld im Auftrag eines Dritten.

Wenn Sie glauben, betrogen zu werden, wenden Sie sich umgehend an den Xoom Kundenservice und erstatten Sie Anzeige bei der Polizei. Sobald das Geld überwiesen und eingegangen ist, ist eine Wiederherstellung nicht mehr garantiert.

Der PayPal-Käufer- und Verkäuferschutz gilt NICHT für Transaktionen mit Xoom – selbst wenn Sie eine Transaktion mit Ihrem PayPal-Guthaben finanzieren. Wenn bei einer Xoom-Transaktion etwas schiefgeht, stehen Ihnen nur die in den Xoom-Nutzungsbedingungen und im geltenden Verbraucherrecht festgelegten Abhilfemaßnahmen zur Verfügung, nicht die Standardschutzprogramme von PayPal.

Falsche Empfängerdetails. Wenn Sie die falsche Bankverbindung oder persönliche Daten des Empfängers angeben, kann die Überweisung an die falsche Person gesendet werden oder fehlschlagen. Überprüfen Sie immer die Empfängerdetails, bevor Sie eine Transaktion bestätigen. Die Wiederherstellung falsch gesendeter Gelder kann nicht garantiert werden.

Wechselkursschwankungen. Der angewandte Wechselkurs wird zu dem Zeitpunkt festgelegt, zu dem Sie die Transaktion autorisieren. Wenn sich die Transaktion verzögert, gilt weiterhin der ursprünglich angegebene Wechselkurs. In einigen Auszahlungsszenarien können sich die Währungswerte jedoch zwischen dem Zeitpunkt des Sendevorgangs und dem Zeitpunkt des Geldeingangs beim Empfänger ändern.

Verzögerungen oder Stornierungen. Wenn Sie gegen die Xoom-Nutzungsbedingungen verstoßen oder wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, können wir Ihre Transaktion verzögern oder stornieren oder Ihr Xoom-Konto oder das Konto Ihres Empfängers jederzeit vor Abschluss schließen – beispielsweise aus Gründen wie Identitätsprüfung, Betrugs- und Geldwäschepräventionsprüfungen, POWR-Qualifikation oder zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften. Verzögerungen können sich auch aus den Geschäftszeiten, Systemen und Währungsverfügbarkeiten unserer Dienstanbieter ergeben.

Wir werden Sie darüber informieren und einen Grund angeben, es sei denn, das Gesetz hindert uns daran oder wir haben triftige Gründe, dies nicht zu tun (z.B. wenn wir den Verdacht haben, dass eine Straftat vorliegt). Unter bestimmten Umständen haben Sie Anspruch auf eine Rückzahlung.

Aussetzung oder Kündigung durch uns. Wir können Ihren Zugang zu dem Dienst aussetzen oder beenden, wenn Sie gegen die Xoom-Nutzungsbedingungen oder Ihre PayPal-Nutzungsbedingungen verstoßen oder wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. In der Regel informieren wir Sie im Voraus und geben Ihnen die Möglichkeit, den Verstoß zu beheben. In einigen Fällen wird die Aussetzung oder Beendigung sofort wirksam – zum Beispiel bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen, wenn eine Benachrichtigung Schaden oder Haftung verursachen könnte, wenn das Gesetz oder eine Vollstreckungsanordnung dies erfordert oder wenn die Sicherheit des Dienstes gefährdet sein könnte.

Wenn wir die Bereitstellung des Dienstes vollständig einstellen, werden wir Sie im Voraus informieren, alle ausstehenden Transaktionen stornieren und die entsprechenden Transaktionsbeträge zurückerstatten. Nach der Kündigung bleiben Sie für alle ausstehenden Verpflichtungen in Bezug auf Ihr Konto haftbar, und wir können Ihre Kontoinformationen aufbewahren, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.

11.1 Berechtigte Nutzung

Nur natürliche Personen (Einzelpersonen, keine Unternehmen), die mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig sind, dürfen Xoom nutzen. Sie dürfen nur ein Xoom Konto besitzen. Xoom darf nur für persönliche Transaktionen verwendet werden, nicht für kommerzielle, geschäftliche oder gemeinnützige Zwecke.

11.2 Richtigkeit der Informationen

Sie müssen genaue und vollständige Angaben zu Ihrer Person, Ihren Zahlungsmethoden und Ihren Empfängern machen. Sie müssen Ihre Kontaktdaten und Informationen zu Ihren Zahlungsmethoden auf dem neuesten Stand halten. Die Angabe falscher oder irreführender Informationen stellt einen Verstoß gegen die Xoom Nutzungsbedingungen dar und kann zur Schließung Ihres Kontos führen.

11.3 Sicherheit

• Behandeln Sie das Passwort Ihres Xoom Kontos streng vertraulich. Xoom fragt Sie niemals nach Ihrem Passwort.
• Wenn Sie glauben, dass Ihr Passwort oder Konto kompromittiert wurde, wenden Sie sich umgehend an Xoom.
• Sie dürfen Transaktionen nur in Ihrem eigenen Namen durchführen – nicht im Namen einer anderen Person oder Organisation.

11.4 Verbotene Nutzungen

Sie dürfen Xoom nicht für illegale Zwecke oder für verbotene Aktivitäten wie Glücksspiel, Betrug, Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung oder Bezahlung kontrollierter Waren verwenden. Ein Verstoß kann zur Kündigung, Kontoschließung und Weiterleitung an die Strafverfolgungsbehörden führen.

Xoom verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten, um Ihr Konto zu betreiben, Transaktionen durchzuführen, Ihre Identität und die Identität von Empfängern zu überprüfen, Geldwäsche- und Sanktionsvorschriften zu erfüllen und Betrug zu erkennen und zu verhindern. Die Verarbeitung ist für die Vertragserfüllung und die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich.

Ihre Daten können an Unternehmen der PayPal-Gruppe, lokale Partnerbanken und Dienstleister in den Zielländern, Betrugspräventionsstellen, Regierungsbehörden und andere weitergegeben werden, wie in der Datenschutzerklärung von PayPal (die für den Xoom-Dienst gilt) beschrieben, die unter xoom.com/legal/privacy-eea für Nutzer des EWR verfügbar ist. Übermittlungen außerhalb des EWR sind durch geeignete Sicherheitsvorkehrungen geschützt, einschließlich der bindenden Unternehmensregeln von PayPal.

Die Nutzungsbedingungen für Xoom unterliegen den Gesetzen von England und Wales.

Wenn Sie Verbraucher sind, gelten länderspezifische zwingende Verbraucherschutzbestimmungen, unabhängig von der Wahl der Gesetze von England und Wales. Als Verbraucher können Sie vor dem zuständigen Gericht Ihres Wohnsitzes im EWR oder in Luxemburg, wo PayPal eingetragen ist, Klage erheben. PayPal ist berechtigt, Ansprüche gegen Sie vor den Gerichten Ihres Wohnsitzes geltend zu machen.

Wenn sich eine Änderung auf unser Vertragsverhältnis mit Ihnen oder die Art des Dienstes auswirkt, werden wir Sie in der Regel mindestens 30 Tage im Voraus per Website, E-Mail oder auf andere Weise informieren. Wir können schneller handeln, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder wenn die Änderung Ihre Rechte nicht einschränkt oder Ihre Verantwortlichkeiten erhöht. Änderungen treten mit Ablauf der Benachrichtigungsfrist in Kraft oder, wenn keine Benachrichtigungsfrist gilt, sofort.

Indem Sie den Dienst nach Inkrafttreten einer Änderung weiterhin nutzen, akzeptieren Sie diese. Wenn Sie damit nicht einverstanden sind, können Sie Ihr Xoom Konto schließen.

Wir können den Xoom Dienst (oder Teile davon) jederzeit ändern oder einstellen. Wenn wir dies tun, werden wir Sie angemessen im Voraus informieren.

Sie können Ihr Xoom Konto jederzeit schließen, indem Sie sich an den Kundenservice wenden. Alle ausstehenden Transaktionen werden gemäß den Xoom Nutzungsbedingungen abgeschlossen oder storniert. Die Schließung Ihres Xoom Kontos hat keine Auswirkungen auf Ihr PayPal-Konto.

16.1 Ihre Haftung uns gegenüber.

Sie haften für alle Verluste, Ausgaben oder Kosten, die uns infolge Ihres Verstoßes gegen die Xoom-Nutzungsbedingungen, Ihrer unsachgemäßen Nutzung des Dienstes oder Ihres Xoom-Kontos, Ihres Verstoßes gegen geltendes Recht oder Ihrer Verletzung von Rechten Dritter entstehen.

16.2 Unsere Haftung Ihnen gegenüber.

Wenn wir es versäumen, den Dienst mit angemessener Sorgfalt und Fachkenntnis zu erbringen, sind wir für vorhersehbare Verluste oder Schäden verantwortlich, die durch unsere Vertragsverletzung oder unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden, jedoch nicht für Verluste, die nicht vorhersehbar sind. Wir sind nicht verantwortlich für Verluste, die durch Ihre eigene Vertragsverletzung oder Ihr rechtswidriges Verhalten oder durch unvermeidbare Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden.

Wenn Sie der Meinung sind, dass eine Transaktion nicht korrekt ausgeführt oder nicht von Ihnen autorisiert wurde, können Sie sie anfechten. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 13 Monaten ab dem Datum, an dem wir Ihnen mitgeteilt haben, dass das Geld beim Empfänger eintreffen wird. Wir werden den Vorfall innerhalb von 90 Tagen untersuchen, Fehler umgehend korrigieren und Ihnen das Ergebnis mitteilen. Wenn wir keinen Fehler finden, werden wir den Grund dafür schriftlich erläutern.

Wenn Sie ein Problem mit einer Xoom-Transaktion oder der Dienstleistung haben, wenden Sie sich an den Xoom-Kundenservice unter help.xoom.com oder per E-Mail an help-eea@xoom.com.

Wenn Ihre Beschwerde nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird, können Sie Ihre Beschwerde kostenlos an eine externe Stelle weiterleiten.

Verfügbar für alle Einwohner des EWR

• Europäisches Verbraucherzentrum (ECC-Netz) – für grenzüberschreitende Verbraucherangelegenheiten.
• Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) – die luxemburgische Behörde, die für die aufsichtsrechtliche Aufsicht von PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. zuständig ist.

Länderspezifische Streitbeilegungsstellen (ADR) Je nachdem, in welchem Land Sie wohnen, können Sie sich auch an folgende Stelle wenden:

• Belgien — die Generaldirektion Wirtschaftskontrolle des Föderalen Öffentlichen Dienstes Wirtschaft, KMU und Selbständige.
• Tschechische Republik – der Finanzschiedsrichter und das Büro des Finanzschiedsrichters.
• Dänemark — das dänische Zentrum für Beschwerdebeilegung (Center for Klageløsning). Fortgesetzte Streitigkeiten können auch an den Verbraucherbeschwerdeausschuss (Forbrugerklagenævnet), den dänischen Verbraucherombudsmann oder die dänischen Gerichte verwiesen werden.
• Irland — das zuständige Mitglied des Finanzstreitbeilegungsnetzes (Fin-Net).
• Italien — die Bank von Italien.
• Lettland – das Zentrum für den Schutz der Verbraucherrechte oder der Ombudsmann der Finance Latvia Association.
• Litauen — die Bank von Litauen.
• Rumänien – die Nationale Behörde für Verbraucherschutz (ANPC), wenn Sie Verbraucher sind, oder die Rumänische Nationalbank (BNR).
• Spanien — die Bank von Spanien oder das zuständige Mitglied des Finanzstreitbeilegungsnetzes (FIN-NET).