Xoom, Un service PayPal
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Contrats d'utilisation de Xoom

Cette page présente les mises à jour du règlement et informe les utilisateurs avant l'application de modifications importantes apportées au Service Xoom de PayPal, au Contrat d'utilisation du service ou à d'autres règlements :

  • Mise à jour des conditions

Le présent Contrat d'utilisation du service concerne tous les utilisateurs du service Xoom de PayPal :

  • Vie privée
  • Contrat d'utilisation
  • Autorisation d'État

Ces autres contrats d'utilisation sont destinés aux utilisateurs de chaque pays ou région :

  • Applicable Privacy Statements
  • European Commission leaflet: Your Rights When Making Payments In Europe (external link)

Tous les transferts d'argent depuis les États-Unis sont assurés par PayPal, Inc. (NMLS ID #: 910457) conformément aux licences de PayPal, Inc.

  • State Licensing

Pour les résidents de l'Alaska uniquement : si votre problème n'est pas résolu par Xoom au 877-815-1531, envoyez des réclamations officielles auprès de l'État de l'Alaska, Division of Banking & Securities. Les réclamations officielles doivent être adressées par écrit. Téléchargez le formulaire ci-dessous. Si vous avez des questions concernant les réclamations officielles, appelez le 907-465-2521. Les formulaires de réclamation officielle peuvent être envoyés par :

  • Fax: 907-465-1230
  • Email: msb_licensing@alaska.gov
  • Mail: Division of Banking & Securities PO Box 110807 Juneau, AK 99811-0807
  • Download Formal Complaint Form

Pour les résidents du Texas : si vous avez une plainte, contactez d'abord le Service clientèle Xoom au 1-877-815-1531. Si vous résidez au Texas et si vous avez une plainte encore non résolue concernant l'activité de transfert d'argent de PayPal ou de Xoom, y compris le Service Xoom, adressez-la à :

  • Texas Department of Banking; 2601 North Lamar Boulevard, Austin, TX 78705; 1-877-276-5554 (toll free)
  • www.dob.texas.gov

Ces autres contrats d'utilisation concernent les utilisateurs résidant en Autriche et en Allemagne :

  • Impressum (Deutsch)

Pour les résidents du Royaume-Uni et de l'EEE : PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. est un établissement de crédit sous licence du Luxembourg, conformément à l'article 2 de la loi du 5 avril 1993 sur le secteur financier et son amendement, et est soumis à la supervision prudentielle de l'autorité luxembourgeoise en vigueur, la Commission de Surveillance du Secteur Financier, dont le siège social sis à Luxembourg (code postal : L-1150). PayPal est considéré comme autorisé et réglementé par la Financial Conduct Authority. La nature et l'étendue de la protection des consommateurs peuvent différer de celles des entreprises basées au Royaume-Uni. Les détails du Temporary Permissions Regime, qui permet aux entreprises basées dans l'EEE d'effectuer leurs opérations au Royaume-Uni pendant une période limitée en l'attente de l'autorisation complète dont elles ont fait la demande, sont disponibles sur le site de la Financial Conduct Authority.

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  • Approbation par le système de vérification antifraude exclusif de Xoom
  • Disponibilité d'argent sur le compte de paiement de l'expéditeur (compte courant, carte bancaire)
  • Horaires d'ouverture des banques et disponibilité du système bancaire dans le pays ou la région de votre destinataire.
  • Décalages horaires, disponibilité de traitement bancaire le week-end et jours fériés nationaux
  • Heures de permanence des agents d'accueil

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