Acuerdos legales para Xoom

En esta página se muestran actualizaciones de las políticas que informan a los usuarios con antelación acerca de cambios importantes en el servicio Xoom de PayPal, sus Condiciones de uso u otras políticas:

  • Actualizaciones de políticas


Estas Condiciones de uso se aplican a todos los usuarios del servicio Xoom de PayPal:


Estos acuerdos legales adicionales son para usuarios de cualquier país o región:


PayPal, Inc. (NMLS ID #: 910457) proporciona todas las transferencias de dinero procedentes de Estados Unidos de conformidad con las licencias de PayPal, Inc.


Quejas estatales solo para residentes de Alaska: Si no consigue resolver el problema con Xoom, cuyo teléfono de contacto es 877-815-1531, envíe una queja formal a State of Alaska, Division of Banking & Securities. Las quejas formales deben hacerse por escrito. Puede descargar el formulario aquí: https://www.commerce.alaska.gov/web/portals/3/pub/DBSGeneralComplaintFormupdated.pdf. Los formularios de queja formal se pueden enviar por:

  • Fax: 907-465-1230

  • Email: dbs.licensing@alaska.gov

  • Mail: Division of Banking & Securities PO Box 110807 Juneau, AK 99811-0807

  • Phone: If you have questions regarding formal complaints, please call 907-465-2521


Quejas estatales solo para residentes de California: Si tiene quejas con respecto a cualquier aspecto de las actividades de transferencia de dinero realizadas en esta ubicación, puede comunicarse con el Departamento de Protección Financiera e Innovación de California:

  • Phone: 1-866-275-2677 (toll-free)

  • Email: consumer.services@dfpi.ca.gov

  • Mail: Department of Financial Protection and Innovation, Consumer Services, 2101 Arena Boulevard, Sacramento, CA 95834


Demandas estatales solo para residentes de Colorado: Colorado Division of Banking, información de contacto:


Quejas estatales solo para residentes de Texas: Departamento de Banca de Texas; Después de comunicarse por primera vez con Xoom, cuyo teléfono de contacto es 877-815-1531, si usted es residente de Texas y aún tiene una queja sin resolver con respecto a la transferencia de dinero o la actividad de cambio de divisas de la compañía, dirija su queja a:

  • Mail: Texas Department of Banking, 2601 North Lamar Boulevard, Austin, Texas 78705

  • Phone: 1-877-276-5554 (toll free)

  • Website: www.dob.texas.gov


Estos acuerdos legales adicionales se aplican a usuarios residentes en Alemania y Austria:


Para residentes en el Reino Unido y el EEE: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. tiene la licencia debida como institución de crédito de Luxemburgo tal como se define en el Artículo 2 de la ley del 5 de abril de 1993 sobre el sector financiero en su forma modificada y está bajo supervisión prudencial de la autoridad supervisora de Luxemburgo, la Commission de Surveillance du Secteur Financier, con domicilio social en L-1150 Luxemburgo.

PayPal se considera autorizada y regulada por la Financial Conduct Authority. La naturaleza y el alcance de las protecciones del consumidor pueden diferir de las disponibles para empresas con sede en el Reino Unido. En el sitio web de la Financial Conduct Authority se ofrece información sobre el Régimen de Permisos Temporales, que permite a empresas con sede en el EEE operar en el Reino Unido durante un período limitado mientras solicitan autorización plena.