本《用户协议》自__2019年10月29日__生效，是您与下列PayPal实体签订的合同：
| 如果您的国家或地区居住地是： | 您的《用户协议》是与以下PayPal实体签订的： |
|---|---|
| 加拿大 | PayPal Canada Co. |
| 英国以及提供Xoom服务的欧洲经济区成员国 | PayPal (Europe) S.à r.l.et Cie, S.C.A. (R.C.S. Luxembourg B 118 349) |
| 美国 | PayPal, Inc. |
本用户协议规定了您在使用PayPal旗下Xoom服务（以下简称“Xoom”或“服务”）以及访问和使用Xoom网站（本用户协议中的**“网站”包括我们的电脑网站、移动网站和移动应用）及相关服务时应遵守的条款。您签署本用户协议后，Xoom将开设一个账户，供您使用本服务以及查看交易记录和联系详情（“Xoom账户”）。您对本服务的使用不会造成款项冻结在Xoom账户中。您了解并同意本用户协议是您与您居住的国家或地区的PayPal实体（以下简称“PayPal”**）签订的协议。访问和使用本服务即表示您同意本用户协议。
本用户协议中的**“我们”、“我方”和“我们的”均指代PayPal及其员工、顾问、总监、继承者、子公司、附属公司以及受让人。“您”和“您的”指利用本服务进行汇款、支付账单或支付手机充值金额的个人（“汇款人”**）。
保障您的安全和您Xoom账户的完整性是我们的首要任务，我们会竭尽全力保护您的信息。如果发现任何个人或实体不当使用本服务，请立即给我们发送电子邮件：reportfraud@xoom.com。
请注意，Xoom永远不会向您索要您的Xoom账户密码。如果收到任何声称来自Xoom的假冒（即网络钓鱼）电子邮件，请立即转发给我们：reportfraud@xoom.com。
凡汇往印度地区的交易，PayPal会根据印度储备银行的卢比提款规定（Rupee Drawing Arrangements，简称**"RDA"**）进行处理。您了解，本服务严禁用于慈善捐赠。
您了解您的Xoom交易不需要按照日本外汇及外贸法案（Foreign Exchange and Foreign Trade Act，简称**“FEFTA”**）获取提前通知、许可或批准，也不是受到FEFTA的约束和限制的付款，此类付款包括但不限于：资本交易、汇款至受制裁的个人、国家（特别是朝鲜和伊朗）、或用来交易禁运物品（如武器和与核发展相关的物品）。您了解，在使用Xoom服务汇往日本的交易中禁止任何不遵守FEFTA限制条款的行为。
您确认并同意，本用户协议应通过电子方式签订。除非法律另有规定，否则以下类别信息（“沟通信息”）仅以电子方式，不会以纸质或其他非电子方式提供：(i) 本用户协议、我们的《隐私政策》及任何相关修订、修改或补充条款；(ii) 您使用本服务完成交易的记录（包括任何收据或交易确认单）；(iii) 您使用本服务的描述或记录；(iv) 有关本服务的任何初始、定期或其他披露或通知，包括适用法律所要求的内容；(v) 任何客户服务沟通信息或披露，包括但不限于因错误使用或未授权使用本服务而提出索赔的相关沟通信息或披露；以及 (vi) PayPal、Xoom、本服务、您的Xoom账户或任何交易相关的任何其他沟通信息、协议或披露。
您同意并认可通过电子方式接收我们提供的所有沟通信息。
我们将通过网站发布这类信息和/或通过您在Xoom账户中所列的首选邮箱地址向您发送电子邮件。
如果您向我们提供了您的手机号码，表明您同意我们使用自动拨号电话、预先录音电话或短信就以下事宜通过您提供的号码与您联系：（1）为您的Xoom账户提供服务，（2）调查或防止诈骗，或（3）收取债务。除非我们收到了您事先明确的书面同意文件，我们将不会出于营销的目的使用自动拨号电话、预先录音电话或短信与您联系。我们可能会与服务提供商共享您的电话号码，他们根据和约协助我们处理以上列举的活动；但是若没有经过您的同意，我们将不会因为第三方自己的目的与他们共享您的电话号码。您并非必须同意以您的手机号码接收自动拨号电话、预先录音电话或短信才能使用Xoom。若要拒绝以您的手机号码接收自动拨号电话、预先录音电话或短信，请点击此处联系客服。可能产生标准通话及短信费用。
您承认PayPal独家拥有本服务，包括但不限于网站中的内容、文字、图片、链接、按钮、徽标和图像以及所有其他专利、版权、商标、商业秘密、服务标记、徽标及产品和服务名称（即**“知识产权”**）。您同意不得以任何方式显示、使用、复制或修改知识产权。您有权仅出于个人、非商业目的查看和保留网站页面副本。您还同意不得：(i) 利用或使用任何自动设备、数据挖掘、机器人、数据抓取或类似的数据收集或提取方式访问或使用服务；(ii) 修改、复制、设计、抓取、租赁、出租、贷款、销售、分销或创作基于本服务部分或全部内容的衍生产品，但上述规定不适用于您合法上传到本服务的信息；(iii) 删除或修改网站（或任何印刷页面）上显示的任何作者、商品或其他专利标记或图注; 或(iv) 违反PayPal或任何第三方的版权、专利、商标、商业秘密或其他知识产权、发表权或隐私权。
本服务采用的或随之传播的技术和软件属于PayPal及其附属公司和服务提供商所有（如适用）（"软件"）。根据本用户协议的条款与条件，PayPal在此授予您不可转让、不可再授权及非独有的权利和许可，允许您仅在自己的设备上使用任何与本服务有关的软件对象代码，前提是您同意不得复制（除非本用户协议中明确许可）、修改、创作衍生作品、反向工程、反向组装或以其他方式尝试发现任何源代码、出售、转让、再授权或以其他方式转让本软件的任何权利PayPal保留本用户协议中未明确授予的任何权利。
XOOM；经过设计之后的XOOM.COM、经过设计之后的XOOM、X徽标、X XOOM徽标；BANK TO BANK ULTRA；CUENTA A CUENTA ULTRA；STOP WAITING IN LINE；XOOM IT ONLINE；XOOM IT ONLINE；POWR；STATUSTRAK；THE SMARTER WAY TO SEND MONEY以及MONEY GO XOOM均为PayPal在美国和/或其他国家或地区的商标或注册商标。
本服务及软件（如适用）均按“原样”提供，不包含任何明示、暗示或法定的担保或条件。PayPal及其子公司、关联公司、员工、提供商、供应商以及服务提供商明确否认任何暗示担保，包括对所有权、适销性、特定用途适用性和不侵权的任何默示保证。
我们会努力确保交易及时处理，但对于完成交易所需的时间不做任何声明或保证，因为本服务很大程度取决于诸多不可控因素。部分司法管辖区不允许免除暗示担保的责任，因此，上述免责条款可能并不适用于您。尽管有上述规定，您仍有权依据本用户协议中的明确规定要退款。
您同意，如因您本人使用本服务、连接本服务、违反用户协议、违反任何法律条例或违反任何第三方权利引起或导致任何第三方提出任何索赔或索求，包括合理的律师费用，您将一概免除PayPal、其提供商、供应商、服务提供商、服务公司及其相应子公司、关联公司、官员、管理人员、代理、合作伙伴、员工及顾问的全部责任，维护其权利并不损害其利益。
要申请退款，请点击此处联系客服。只要款项尚未被领取或存入收款人的账户，我们将在您要求取消转账后的四（4）个工作日内退还您的款项。您可以在授权交易的30分钟内取消交易并获得全额退款，除非您所汇款项或手机充值金额已支付给收款人或服务公司。超过30分钟后，我们通常不提供退款，但某些特定情况除外。
我们会在收到取消请求后尽量避免从您的付款工具中扣款。但在某些情况下，我们可能在收到取消请求前已经向您的金融机构发起了不可撤销的扣款请求。此时，即使取消了交易，您的付款工具也可能已经完成扣款，不过我们通常会在收到您的金融机构退款后四（4）个工作日内退回您的款项。
退款金额将记入您用于支付交易款项的同一个付款工具中。退款仅以用于支付交易的同一币种（“汇款币种”）进行。退款金额将不会根据您提交交易后的汇款币种汇率变动情况进行调整。
尽管有上述规定，但根据您居住的国家或地区或州，可能会适用具体的退款规定。请参见第三至六部分中有关国家或地区的特别规定。
如果您发送交易时的居住国家或地区是加拿大，则以下规定适用于您：
若要作为汇款人或受益人访问或使用本服务，您必须 (i) 年满十八（18）周岁或您所在省份的成年年龄，(ii) 能够签订具有法律约束力的合同。可能受其他限制条件的约束。
您有权就交易中的错误提出争议。如果您认为存在错误或未授权您的交易，则必须在我们向您承诺将向您的收款人提供资金后的13个月内与我们联系。点击此处了解如何联系客服。联系我们时，请提供：
我们将在您联系我们后的90天内确定是否存在错误，如有错误，我们会及时纠正。我们会在完成调查后的三（3）个工作日内告知您结果。如果我们认为没有错误，我们会向您发送书面说明。您可以要求获得我们在调查中使用的任何文件的副本或有关您的调查的更多详细信息。
除下文规定外，对于任何直接、间接、附带、特殊、后果性或排除性损失，包括但不限于，因PAYPAL及其提供商、供应商、服务提供商、服务公司或其相应的子公司、关联公司、管理人员、总监、代理、合作伙伴、员工或顾问的疏忽大意引起的利润、商誉、使用、数据方面的损失或其他无形损失（即使PayPal已被告知存在此类损失的可能），PayPal及其提供商、供应商、服务提供商、服务公司或其相应的子公司、关联公司、管理人员、总监、代理、合作伙伴、员工或顾问概不承担任何责任。
如果您与PayPal之间发生任何争议，我们会秉承详细调查和解决问题的宗旨妥善处理。如果我们解决问题的方式无法令您满意，我们会为您提供中立且低成本的途径，以期尽快解决争议。您与PayPal之间关于本服务的任何争议均可向客服举报。请点击此处联系客服。
如果要求赔偿的总金额低于10,000.00加元，要求提供救济的一方可以选择通过具有约束力、当事方无需出席的仲裁，以具有成本效益的方式解决索赔（不包括禁令救济或其他衡平法上的救济索赔）。
如果一方选择仲裁，则该方需在双方商定的基础上，通过一个权威的替代性争议解决机制（"ADR"）提供方来启动仲裁程序。ADR提供者和双方必须遵从以下原则：(i) 仲裁可以通过电话、网络和/或仅书面方式进行，具体方式由提出仲裁的一方选择；(ii) 仲裁不需当事双方或证人出席，除非经过双方的同意；(iii) 仲裁人作出的任何判决可提交具有管辖权的法院作为判决依据。
本用户协议应在适用的情况下受安大略省法律和加拿大法律的管辖。因本服务或本用户协议引起的或与之相关的任何争论、争议或赔偿（统称**“索赔”**）应在适用的情况下受安大略省法律和加拿大法律管辖并按其解释，适用冲突法原则的和在本用户协议中已另有规定的除外。
对于因本用户协议或您使用我们的网站或服务而产生的任何诉讼、起诉或其他法律程序，除非双方另有约定或按“加拿大争议”中所述进行处理，否则您同意不可撤销地服从加拿大安大略省法院的非独家司法管辖权。
如果您发送交易时的居住国家或地区在欧洲经济区内，则以下规定适用于您：
提供给您的服务是汇款服务，不需要创建支付账户，并且是按交易向您提供的。为免生疑义，本用户协议针对单笔付款交易。
我们将以本用户协议提供给您时所用的语言与您进行沟通。
本用户协议采用您在注册Xoom时与我们沟通所用的语言签订。
您有权就交易中的错误提出争议。如果您认为存在错误或未授权您的交易，则必须在我们向您承诺将向您的收款人提供资金之日起的13个月内与我们联系。点击此处了解如何联系客服。联系我们时，请提供：
我们将在您联系我们后的90天内确定是否存在错误，如有错误，我们会及时纠正。我们会在完成调查后的三（3）个工作日告知您结果。如果我们认为没有错误，我们会向您发送书面说明。您可以要求获得我们在调查中使用的任何文件的副本或有关您的调查的更多详细信息。
我们仅对因我们违反本用户协议而直接产生的合理可预见的损失或损害承担责任，并且我们在这些情况下的责任仅限于本节其余部分所述。
在任何情况下，PayPal及其关联公司、代表我们行事的人员和（或）与其签订合同的人员均不对因本用户协议产生或与本用户协议相关的任何以下类型的损失或损害承担责任（无论是合同、侵权[包括但不限于疏忽]，还是其他情况）：
如果您与PayPal之间发生任何争议，我们会秉承详细调查和解决问题的宗旨妥善处理。如果我们解决问题的方式无法令您满意，我们会为您提供中立且低成本的途径，以期尽快解决争议。您与PayPal之间关于本服务的任何争议均可向客服举报。请点击此处联系客服。此外，您还可以采取其他争议解决方案：
如果您居住在欧洲经济区的任何成员国（英国以外），并要对我们提出投诉，您可以选择联系以下机构进行投诉：
除上述欧洲经济区的争议解决信息外，如果您的居住国是英国，您还可以联系英国的金融监察员服务（“UK FOS”）。UK FOS是一项免费的独立服务，可能可以解决您对我们的投诉。您可以通过以下网址获取有关UK FOS的更多信息并联系http://www.financial-ombudsman.org.uk，也可以访问欧盟在线争议解决网站：https://ec.europa.eu/consumers/odr。
本用户协议和协议双方的关系受英格兰和威尔士法律管辖。这不会影响您在居住地的法律中享有的强制权利，例如消费者权利。因本服务或本用户协议引起的或与之相关的任何争论、争议或赔偿（统称**“索赔”**）应受英格兰和威尔士法律管辖并按其解释。
对于因本用户协议或本服务的提供而产生的或与之相关的投诉，若无法以其他方式解决，您服从英格兰和威尔士法院的非专属管辖权，但不影响您在此情况下向卢森堡或您居住的国家或地区的主管法院对PayPal提起诉讼的权利。
简而言之，“英格兰和威尔士法院的非专属管辖权”表示如果您能够在法庭上向我们提出因这些用户协议引起的索赔，可接受的法院将是位于英格兰或威尔士的法院，但您也可以选择在另一个国家的法院提起诉讼，例如您的居住国。
如果您发送交易时的居住国是美国，则以下规定适用于您：
我们可能会对在指定期限内使用Xoom账户进行交易的最大次数设置限制。此外，Xoom的服务提供商可能会自行决定限制您在一段时间内进行的最大交易数。
您每月将收到有关Xoom账户活动的对账单。
**（如果您认为自己的Xoom账户凭证（用户名或密码）丢失或被盗，或者认为有人未经您许可使用了您的Xoom账户信息进行了电子资金转账，请立即告知我们。及时致电可以最大限度地减少您的损失。如果您的付款工具与资产账户（例如，银行存款）（“借记工具”）相关联，您可能会损失与借记工具相关的所有资金（加上与借记工具相关的任何透支额度的最大金额）。**如果您在得知Xoom账户凭证丢失或被盗之后2个工作日内告知我们有人未经您许可使用您的Xoom账户凭证访问了借记工具，则您的损失将不超过50美元.）
如果您没有在得知Xoom账户凭证丢失或被盗之后2个工作日内告知我们，且我们可以证明如果当初您及时告知，我们本可以阻止他人未经您的许可使用您的Xoom账户凭证，则您因为Xoom账户凭证被用于访问借记工具而蒙受的损失最高将达到500美元。
此外，如果您发现Xoom对账单上显示有非您本人进行的借记卡转账，请立即告知我们。如果您未在交易收据中承诺的收款人到账日期之后的180天内告知我们，且如果我们能够证明如果您当初及时告知，我们本可以阻止他人盗取钱款，则在180天后，您将无法追回损失的资金。如果您可以提供一个无法及时告知我们的合理原因（例如长途旅行或住院），我们可延长时间期限。
如果您认为自己的Xoom账户凭证丢失或被盗，请使用支持页面提供的方法与我们联系。
尽管有上述规定，但如果您的付款工具不是借记工具（例如您使用信用卡付款），则您应按照《用户协议》规定承担相应损失.
第5节所述的错误调解程序、权利和义务适用于使用借记工具进行的交易（“借记交易”）。借记交易错误补偿申请的处理因您是否在美国境内或境外付款，以及补偿申请的理由是否是有人未经授权使用您的Xoom账户而异。如果您的交易是通过信用卡付款工具（“信用卡交易”）进行的，则适用第6节列出的错误调解程序、权利和义务。
如果您的借记交易出现错误或问题，请使用支持页面提供的方法联系我们。如果您认为您的对账单或收据存在错误，或者您需要获取对账单或收据上所列借记交易的更多信息，请尽快通知我们。您必须在借记交易收据中承诺的收款人到账日期后的180天内联系我们。
如果您以口头方式告知我们，我们可能会要求您在10个工作日内以书面形式将您的投诉或质疑发送给我们。
如果您认为任何一笔信用卡交易并非出自您本人授权，或者认为收款人所在地是美国的某次信用卡交易出现任何错误，我们会采取以下措施：
我们将在您联系我们后的10个工作日内确定是否存在错误，如有错误，我们会及时纠正。但是，如果我们需要更多时间，则最多花45天来调查您的投诉或疑问。如果我们决定这样做，我们将在10个工作日内将您认为存在错误的金额记入您的账户，以便您在我们调查期间使用这笔款项。如果我们要求您以书面形式提出投诉或疑问，而我们在10个工作日内没有收到书面文件，我们可能无法退款至您的账户。 2. 我们将在您联系我们后的10个工作日内确定是否存在错误，如有错误，我们会及时纠正。但是，如果我们需要更多时间，则最多花45天来调查您的投诉或疑问。如果我们决定这样做，我们将在10个工作日内将您认为存在错误的金额记入您的账户，以便您在我们调查期间使用这笔款项。如果我们要求您以书面形式提出投诉或疑问，而我们在10个工作日内没有收到书面文件，我们可能无法退款至您的账户。 我们会在完成调查后的三个工作日内告知您结果。如果我们认为没有错误，我们会向您发送书面说明。您可以要求获得我们在调查中所使用的文件的副本。
如果您认为收款人所在地不是美国的任何借记交易出现错误，但不存在未经授权的借记交易错误，我么会采取以下措施：
第6节中描述的错误调解程序、权利和义务适用于信用卡交易。信用卡交易错误补偿申请的处理因您是否在美国境内或境外付款，以及补偿申请的理由是否是有人未经授权使用您的Xoom账户而异。如果您的交易使用的是借记卡，则适用第5节中所述的错误调解程序、权利和义务。
在您的信用卡交易出现错误或问题，且收款人所在的国家或地区并非美国的情况下，除了未经授权的信用卡交易错误（“非美国信用卡交易”）之外，如果您认为您的对账单或收据存在错误，或者您需要有关对账单或收据上所列非美国信用卡交易的更多信息，请尽快通过我们的支持页面上提供的任何方式联系我们。您必须在非美国信用卡交易收据中承诺的收款人到账日期后的180天内联系我们。
如果您以口头方式告知我们，我们可能会要求您在10个工作日内以书面形式将您的投诉或质疑发送给我们。
如果您认为在您的非美国信用卡交易发生了错误，我们将在您联系我们后的90天内确定是否存在错误，如有错误，我们会及时纠正。我们会在完成调查后的三个工作日内告知您结果。如果我们认为没有错误，我们会向您发送书面说明。您可以要求获得我们在调查中使用的任何文件的副本或有关您的调查的更多详细信息。
如果您认为任何一笔信用卡交易并非出自您本人授权，或者认为收款人所在地是美国的某次信用卡交易出现任何错误，请尽快使用支持页面提供的方法联系我们解决此问题。您也可以就相关争议联系信用卡付款工具的发卡机构。
如果我们没有按照双方达成的协议按时或以正确金额完成与借记工具相关的交易，我们会对您的损失或损害承担赔偿责任。但也有一些例外。在以下情况下，我们将不承担任何责任，例如：
如果出现问题，美国某些司法管辖区的居民也可以考虑以下途径：
Colorado Division of Banking 1560 Broadway, Suite 975 Denver, CO 80202 邮箱地址：DORA_BankingWebsite@state.co.us 网站：www.dora.colorado.gov/dob
**所有消费者投诉必须以书面形式呈交 **
尽管有上述规定，某些美国司法管辖区的居民还应阅读以下条款：
除本用户协议所述以及适用法律规定外，对于任何直接、间接、附带、特殊、后果性或排除性损失，包括但不限于，因PAYPAL及其提供商、供应商、服务提供商、服务公司或其相应的子公司、关联公司、管理人员、总监、代理、合作伙伴、员工或顾问的疏忽大意引起的利润、商誉、使用、数据方面的损失或其他无形损失（即使PayPal已被告知存在此类损失的可能），PayPal及其提供商、供应商、服务提供商、服务公司或其相应的子公司、关联公司、管理人员、总监、代理、合作伙伴、员工或顾问概不承担任何责任。
尽管如此：
加利福尼亚州居民：以上规定不适用于针对在加利福尼亚发起的交易提出的《加利福尼财务法则》（California Financial Code）第2102条所述的索赔。
如果您与PayPal之间发生任何争议，我们会秉承详细调查和解决问题的宗旨妥善处理。如果我们解决问题的方式无法令您满意，我们会为您提供中立且低成本的途径，以期尽快解决争议。您与PayPal之间关于本服务的任何争议均可向客服举报。请点击此处联系客服。
如果要求赔偿的总金额低于10,000.00美元，要求提供救济的一方可以选择通过具有约束力、当事方无需出席的仲裁，以具有成本效益的方式解决索赔（不包括禁令救济或其他衡平法上的救济索赔）。
如果一方选择仲裁，则该方需在双方商定的基础上，通过一个权威的替代性争议解决机制（"ADR"）提供方来启动仲裁程序。ADR提供者和双方必须遵从以下原则：(i) 仲裁可以通过电话、网络和/或仅书面方式进行，具体方式由提出仲裁的一方选择；(ii) 仲裁不需当事双方或证人出席，除非经过双方的同意；(iii) 仲裁人作出的任何判决可提交具有管辖权的法院作为判决依据。
本用户协议受特拉华州法律管辖。因本服务或本用户协议引起的或与之相关的任何争论、争议或赔偿（统称 “索赔”）应受特拉华州法律管辖并按其解释，适用冲突法原则的和在本用户协议中已另有规定的除外。
对于因本用户协议或您使用我们的网站或服务而产生的任何诉讼、起诉或其他法律程序，除非双方另有约定或按“美国争议”中所述进行处理，否则您同意不可撤销地服从特拉华州法院的非独家司法管辖权。