Gebruikersovereenkomst voor Xoom-services

PayPal-entiteit

• Deel A: Inleiding

  Deze Gebruikersovereenkomst bepaalt de voorwaarden waaronder je de Xoom-service van PayPal ('Xoom' of de 'Service') mag gebruiken en de Xoom-websites (ten behoeve van deze Gebruikersovereenkomst worden onder 'websites' verstaan onze desktopwebsite, onze mobiele websites en onze mobiele apps) en de bijbehorende services mag bezoeken en gebruiken. Wanneer je deze Gebruikersovereenkomst aangaat, zet Xoom een account op waarmee je de service kunt gebruiken en je transactiegeschiedenis en contactgegevens kunt bekijken ('Xoom-account'). Er wordt geen geld op je Xoom-account vastgehouden als gevolg van je gebruik van de service. Je erkent en gaat ermee akkoord dat deze Gebruikersovereenkomst wordt gesloten tussen jou en de PayPal-entiteit in het land waarin je woont ('PayPal'). Door jezelf toegang te verschaffen tot en gebruik te maken van de service, ga je akkoord met de Gebruikersovereenkomst.

  Overal in deze Gebruikersovereenkomst verwijzen de termen 'we', 'wij', 'ons' en 'onze' naar PayPal, alsmede de medewerkers, consultants, directieleden, opvolgers, dochterondernemingen, gelieerde maatschappijen en vertegenwoordigers van PayPal. De termen 'je', 'jij', 'jou' en 'jouw' verwijzen naar een persoon die de service gebruikt om geld over te maken, een rekening te betalen of beltegoed op te waarderen ('Afzender').

• 1. WAARSCHUWING OVER CONSUMENTENFRAUDE: BESCHERM JEZELF TEGEN OPLICHTING EN FRAUDE

  De service biedt een veilige en gemakkelijke manier om geld over te maken of beltegoed op te waarderen, of om rekeningen te betalen voor familieleden en andere mensen die je vertrouwt. Er zijn echter veel zwendelaars en fraudeurs. Wees dus voorzichtig met deals of aanbiedingen die te mooi klinken om waar te zijn. We verzoeken je geen geld over te maken naar, beltegoed op te waarderen van of rekeningen te betalen voor personen die je niet persoonlijk kent. Bescherm je wachtwoord, verzend of verzoek niets namens anderen en gebruik Xoom alleen voor legale doeleinden. Klik hier voor meer informatie over het veilig overmaken van geld. Laat het ons direct weten als je denkt dat iemand probeert je op te lichten of te bedriegen of als je gebruikersnaam of wachtwoord is verloren of gestolen. Klik hier om te zien hoe je contact kunt opnemen met de Klantenservice.

• 2. VEILIGHEID

  Jouw veiligheid en de integriteit van je Xoom-account zijn een topprioriteit voor ons en we doen ons best om je gegevens te beschermen. Als je je ervan bewust bent dat een persoon of entiteit de service op ongepaste wijze gebruikt, verzoeken we je een e-mail te sturen naar reportfraud@xoom.com.

  We wijzen erop dat Xoom nooit om het wachtwoord van je Xoom-account zal vragen. Als je frauduleuze e-mails (phishingberichten) ontvangt waarin staat dat ze van Xoom afkomstig zijn, stuur deze dan naar ons door via reportfraud@xoom.com.

DEEL B: ALGEMENE VOORWAARDEN VAN DE SERVICE

• 1. Overzicht van de service
  1. De service is bedoeld om afzenders in staat te stellen om waar ook ter wereld geld over te maken, beltegoed op te waarderen of facturen te betalen. We raden afzenders aan de service alleen te gebruiken voor het overmaken van geld naar, het opwaarderen van beltegoed van of het betalen van rekeningen voor mensen die ze persoonlijk kennen, zoals familieleden en vrienden. Gebruik de service nooit om geld over te maken of betaalverzoeken te verzenden naar vreemden.
  2. Waar dit wettelijk verplicht is, is PayPal een erkende of geautoriseerde aanbieder van overschrijvingsservices. Alle geldoverschrijvingen worden aan afzenders aangeboden door PayPal.
  3. Een 'Afzender' is een persoon die de service gebruikt om geld over te maken, een rekening te betalen of beltegoed op te waarderen. Een 'Ontvanger' is een persoon die door middel van de service geld of beltegoed van een afzender ontvangt. Een 'Dienstverlenend bedrijf' is een nutsbedrijf of een andere rechtspersoon die via de service een betaling voor een rekening ontvangt. Een 'Begunstigde' is een persoon voor wie een afzender via de service een rekening betaalt. (Bij wijze van voorbeeld, en uitsluitend ter illustratie: als je de service gebruikt om de elektriciteitsrekening van een kennis te betalen, is je kennis de begunstigde en is het elektriciteitsbedrijf dat de betaling ontvangt, het dienstverlenende bedrijf voor de betreffende transactie). We wijzen erop dat de persoon die als 'begunstigde' wordt aangeduid in deze Gebruikersovereenkomst op het ontvangstbewijs van de betaling van de rekening kan worden aangeduid als 'ontvanger'. Het 'Land van de ontvanger' is het land waarin de ontvanger of het dienstverlenende bedrijf via de service geld of beltegoed ontvangt. Een 'Transactie' is een specifieke opdracht voor het overmaken van geld via de service voor een overschrijving, het opwaarderen van beltegoed of het betalen van een rekening. Het 'Transactiebedrag' is het bedrag dat de afzender aan ons opgeeft om via de transactie over te maken, exclusief transactiekosten (zoals hieronder gedefinieerd bij 'Betaling'). Het 'Uit te betalen bedrag' is het bedrag dat wordt uitbetaald aan de ontvanger of het dienstverlenende bedrijf, exclusief belastingen of kosten die volgens de wetgeving van het land van de ontvanger kunnen worden geheven (de 'Lokale belastingen'). De 'Uitbetalingsvaluta' is de valuta die de afzender selecteert voor het uit te betalen bedrag. Alle transactiekosten (die in deze overeenkomst zijn gedefinieerd) met betrekking tot de service worden geïnd zonder enige inhouding of aftrek voor en wegens belastingen, heffingen of andere inhoudingen. Een dergelijke aftrek of inhouding, indien vereist volgens de wetgeving van een land, is uitsluitend jouw verantwoordelijkheid.
• 2. Toegang tot de service

  1 In aanmerking komende gebruikers. Om toegang te krijgen tot de service of deze te gebruiken als afzender, moet je (i) ten minste achttien (18) jaar oud of meerderjarig in je land zijn, en (ii) in staat zijn om juridisch bindend contracten aan te gaan. Ga naar het relevante gedeelte van je landspecifieke bepalingen (tussen deel C en F) voor meer informatie over meerderjarigheid. Mogelijk zijn er nog andere beperkingen van toepassing.
  2. Mobiele services. De service is ook toegankelijk via een mobiel apparaat. Als je toegang hebt tot de service via een mobiel apparaat, kunnen standaardtarieven, datakosten en andere kosten van je mobiele provider van toepassing zijn. 3. Rekeningen betalen. Je verklaart dat de begunstigde ermee heeft ingestemd dat je toegang hebt tot zijn of haar rekeninggegevens en dat hij/zij PayPal heeft toegestaan informatie over hem of haar in te winnen. 4. Xoom gebruiken met PayPal-rekeninggegevens. Xoom is een andere service dan de PayPal-service. Als je een PayPal-rekening gebruikt om je aan te melden bij Xoom, wordt er een Xoom-account voor je gemaakt. Vervolgens kun je je Xoom-account gebruiken met je PayPal-inloggegevens. Als je een Xoom-account maakt met je PayPal-inloggegevens of je PayPal-rekening aan je Xoom-account koppelt, worden je PayPal-betaalmethoden behandeld als Xoom-betaalmethoden (hieronder gedefinieerd bij 'Betaling') en worden andere PayPal-gegevens aan je Xoom-account gekoppeld. Alle wijzigingen in betaalmethoden die zijn opgeslagen in je PayPal-rekening, moeten worden uitgevoerd binnen je PayPal-rekening. We kunnen naar eigen inzicht transacties weigeren die met bepaalde betaalmethoden worden verricht, en je begrijpt dat er geen garantie is dat alle betaalmethoden die bij je PayPal-rekening zijn opgeslagen, beschikbaar zullen zijn wanneer je een transactie wilt uitvoeren met Xoom. Xoom biedt je transactieoverzicht op de pagina Transactiegeschiedenis. Controleer het afschrift van elke betaalmethode waarmee je voor een transactie hebt betaald om te zien of het bedrag van die betaalmethode is afgeschreven. Op afschriften van betaalmethoden kan worden aangegeven dat een transactie door Xoom of PayPal is verricht. 5. Niet beschikbaar voor bepaalde gebruikers. De service is mogelijk gedeeltelijk of geheel niet beschikbaar in een aantal landen en rechtsgebieden zoals bepaald door de plaatselijke wet- en regelgeving of als we redelijkerwijs hebben vastgesteld dat het verlenen van de service in een bepaald land of rechtsgebied voor ons, onze gebruikers of onze systemen een onacceptabel hoog risico met zich meebrengt. 6. Niet beschikbaar voor bepaalde transacties. We kunnen op elk gewenst moment en naar eigen inzicht een transactie weigeren. Het kan dan gaan om transacties van bepaalde afzenders, voor bepaalde begunstigden of aan bepaalde ontvangers of dienstverlenende bedrijven, waaronder zonder beperking, natuurlijke en rechtspersonen die zijn opgenomen in de lijst Specially Designated Nationals, niet-coöperatieve landen en gebieden, de sanctielijst van de Veiligheidsraad van de Verenigde Naties en vergelijkbare lijsten die van tijd tot tijd door overheidsinstellingen worden uitgevaardigd. We kunnen ook op elk gewenst moment, naar eigen inzicht en zonder voorafgaande kennisgeving het bedrag dat wordt overgemaakt beperken per individuele transactie of geaggregeerde transacties. Dergelijke beperkingen kunnen worden opgelegd aan individuele Xoom-accounts of aan gerelateerde Xoom-accounts of huishoudens. We kunnen transacties weigeren of beperken op basis van schendingen van deze Gebruikersovereenkomst, plaatselijke wet- en regelgeving of als we redelijkerwijs hebben vastgesteld dat de verwerking van een transactie een onacceptabel hoog risico met zich meebrengt voor ons, onze gebruikers of onze systemen.

• 3. Kosten en betaling
  1. Transactiekosten. Voor elke transactie waartoe je opdracht geeft, betaal je ons, indien van toepassing, transactiekosten (de 'Transactiekosten') plus het bedrag van de transactie. Alle transactiekosten worden aan jou bekendgemaakt voordat je toestemming geeft voor een transactie. De transactiekosten zijn afhankelijk van het transactietype, het land van de ontvanger, de betaalmethode, het transactiebedrag en de uitbetalingsvaluta. De transactiekosten voor het overmaken van geld zijn beschikbaar via de Kostencalculator en voor het opwaarderen van beltegoed en het betalen van rekeningen hier.
  2. Wisselkoers vreemde valuta. Wij en onze serviceproviders (zie hieronder) verdienen doorgaans geld wanneer je voor een transactie betaalt in de ene valuta en de transactie wordt uitbetaald in een andere valuta. We verdienen doorgaans geld op basis van het verschil tussen de koers waartegen we vreemde valuta inkopen en de koers die aan jou wordt aangeboden. Als een wisselkoers van toepassing is, wordt deze aan jou bekendgemaakt voordat je toestemming geeft voor een transactie.
  3. Lokale belastingen. In bepaalde landen van ontvangst kunnen lokale belastingen van toepassing zijn. Lokale belastingen worden aan jou bekendgemaakt voordat je toestemming voor een transactie geeft, voor zover dit wettelijk verplicht is.
  4. Andere kosten. We zijn niet verantwoordelijk voor eventuele kosten of tarieven die worden opgelegd door de financiële instellingen die zijn gekoppeld aan je betaalmethoden. Zo kan bijvoorbeeld (maar niet uitsluitend) je creditcardmaatschappij een voorschotvergoeding en rente in rekening brengen als je een creditcard als betaalmethode gebruikt. We zijn niet verantwoordelijk voor dergelijke kosten, noch zijn wij verantwoordelijk voor kosten voor onvoldoende saldo, kosten voor terugboekingen of soortgelijke kosten die in rekening kunnen worden gebracht door je bank, de creditcardmaatschappij of de uitgevende instantie van je betaalpas of een andere provider in verband met je gebruik van de service. Als je opdracht geeft tot een transactie die ertoe leidt dat aan ons kosten in rekening worden gebracht voor onvoldoende saldo, terugboekingen of soortgelijke kosten, verklaar je dat je al die kosten aan ons zult vergoeden.
  5. Betaling. Betalingen moeten worden voldaan op het moment dat de transactie wordt ingediend voor de verwerking, hoewel we ervoor kunnen kiezen het bedrag niet meteen af te schrijven van je betaalmethode. Om ons in staat te stellen betalingen van je te innen en je transacties uit te voeren, machtig je ons om toegang te krijgen tot, bedragen in rekening te brengen aan, elektronisch geld over te maken van of af te schrijven van de betaalmethoden die je ons hebt verstrekt in verband met het gebruik van de service (elk een 'Betaalmethode'), waaronder bijvoorbeeld je creditcard, bankpas, bankrekening of PayPal-saldo. Niet alle betaalmethoden zijn te allen tijde beschikbaar voor alle klanten. We kunnen naar eigen inzicht weigeren transacties uit te voeren op basis van bepaalde betaalmethoden. Je kunt een elektronische overschrijving niet meer annuleren wanneer PayPal de overschrijving van je rekening in gang heeft gezet. Dit kan zijn nadat het uit te betalen bedrag is ontvangen door de ontvanger of het dienstverlenende bedrijf. Je machtigt ons om een of meer keren opnieuw te proberen geld af te schrijven van je betaalmethode of een andere betaalmethode indien je betaling niet kan worden uitgevoerd of het saldo ontoereikend is. Als er bijvoorbeeld onvoldoende geld op je bankrekening staat op het moment dat je de transactie verricht, kunnen we op een later tijdstip proberen het bedrag af te schrijven van je bankrekening of creditcard als je deze hebt opgegeven als alternatieve betaalmethode. Je verklaart dat je de rechtmatige eigenaar van je betaalmethode(s) bent.
  6. Pas betalen na ontvangst ('POWR', oftewel 'Pay Only When Received'). Voor bepaalde Xoom-transacties kan het dienstverlenende bedrijf of de ontvanger beltegoed of het overgeschreven bedrag ontvangen voordat het transactiebedrag, de transactiekosten of andere kosten van je betaalmethode worden afgeschreven. We noemen dit 'POWR', maar het kan ook een andere naam hebben, afhankelijk van het land van de ontvanger of de serviceprovider. Als je transactie in aanmerking komt voor POWR, wordt het bedrag pas van je betaalmethode afgeschreven wanneer het dienstverlenende bedrijf of de ontvanger het beltegoed of geld ontvangt. We wijzen erop dat niet alle transacties in aanmerking komen voor POWR en dat POWR afhankelijk is van verschillende factoren, zoals (maar niet uitsluitend) het land van de ontvanger, de betaalmethode, het transactiebedrag, de transactiegeschiedenis en goedkeuring van ons controlesysteem. Je begrijpt dat je mogelijk pas weet of je al dan niet in aanmerking komt voor POWR nadat je de transactie hebt geautoriseerd; het feit dat een eerdere transactie in aanmerking kwam voor POWR biedt geen garantie dat een volgende transactie ook in aanmerking komt voor POWR. We behouden ons het recht voor POWR op elk gewenst moment te beëindigen, onderbreken of wijzigen en om op elk gewenst moment, om welke reden dan ook een transactie van kwalificatie voor POWR uit te sluiten.
  7. Verificatie. Je gaat ermee akkoord dat we je betaalmethode kunnen verifiëren in verband met een transactie. Je gaat er bijvoorbeeld mee akkoord dat we van tijd tot tijd bedragen van je bankrekening kunnen afschrijven die lager zijn dan het bedrag van de overschrijving (voor een overboeking van 500 EUR schrijven we bijvoorbeeld 499,98 EUR af van de bankrekening) in het kader van onze inspanningen om te bevestigen dat jij de accounthouder bent.
• 4. Transactie-uitbetalingen
  1. Serviceproviders. We werken samen met lokale banken, geldwisselkantoren en andere externe serviceproviders (elk een 'Serviceprovider') om het opwaarderen van beltegoed en de uitbetaling van geld aan ontvangers en dienstverlenende bedrijven mogelijk te maken. We proberen op onze websites de meest actuele informatie te verstrekken met betrekking tot de locatie, de beschikbaarheid en de bedrijfsuren van onze serviceproviders. Je dient echter zelf bij de serviceprovider te informeren naar de bedrijfsuren en de locatie.
  2. Verificatie. Ontvangers kunnen worden gevraagd om hun identiteit te bewijzen voordat ze geld kunnen ontvangen. Ze kunnen dit doen door een of meer authentieke, geldige en actuele identificatiedocumenten uit een lijst van geaccepteerde legitimatiebewijzen te overleggen. Daarnaast kunnen Ontvangers worden gevraagd een transactienummer en/of een ander, gelijksoortig kenmerk te overleggen dat is gekoppeld aan de Transactie. Je geeft ons toestemming om contact op te nemen met de Ontvanger of het Dienstverlenende bedrijf en alle gegevens op te slaan die nodig zijn om de Service te verlenen. Controleer of de gegevens die je met betrekking tot de Ontvanger of Begunstigde verstrekt ('Transactiegegevens') juist zijn voordat je de Transactie indient. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het opsporen van onnauwkeurigheden of herstellen van Transacties die worden verricht met de Transactiegegevens die jij hebt verstrekt. Als de door jou verstrekte Transactiegegevens niet kloppen, kan je Transactie worden overgemaakt naar iemand anders dan de beoogde Ontvanger of Begunstigde, kan je Transactie mogelijk niet worden teruggedraaid en kan het uit te betalen bedrag mogelijk niet worden gerecupereerd.
  3. Stortingen op bankrekeningen. Als je een betaling wilt overmaken naar de bankrekening van een ontvanger, bevestig je dat de bankrekening van de ontvanger in dezelfde valuta is gesteld als de transactie (bijvoorbeeld: als in je transactie staat dat we peso's op de bankrekening van de ontvanger moeten storten, dan bevestig je dat de bankrekening van de ontvanger in peso's is gesteld). Als de bankrekening niet in dezelfde valuta is gesteld als de transactie, wordt je transactie mogelijk geannuleerd.
• 5. Beperkingen
  1. Algemeen. We behouden ons het recht voor om op elk gewenst moment en van tijd tot tijd de service (of een deel daarvan) te wijzigen of te beëindigen, al dan niet met voorafgaande kennisgeving.
  2. Vertragingen of annuleringen. We kunnen je transactie uitstellen of annuleren, of je Xoom-account en/of de Xoom-account van de ontvanger (indien van toepassing) sluiten, op elk gewenst moment voorafgaand aan voltooiing zonder voorafgaande kennisgeving, om redenen zoals (maar niet uitsluitend): identiteitscontrole; validatie van je transactie-instructies en betaalmethoden; naleving van controle op fraude en witwaspraktijken; contact opnemen met en lokaliseren van jou, de begunstigde, het dienstverlenende bedrijf, de afzender of de ontvanger; kwalificatie of diskwalificatie voor POWR (zoals hieronder gedefinieerd); en om te voldoen aan toepasselijke wetgeving. Openingstijden, beschikbaarheid van systemen en beschikbaarheid van de valuta van onze serviceproviders kunnen ook vertragingen opleveren. Toch kun je in bepaalde omstandigheden in aanmerking komen voor een terugbetaling, zoals hieronder wordt beschreven.
  3. Commerciële transacties. Je gaat ermee akkoord dat je de service uitsluitend zult gebruiken voor het overmaken van geld of beltegoed naar personen of begunstigden voor privédoeleinden. Als we redelijkerwijs vermoeden of ontdekken dat je de service gebruikt voor transacties van, naar of namens een bedrijf of een andere niet-natuurlijke persoon (met uitzondering van betalingen aan dienstverlenende bedrijven voor begunstigden die jij persoonlijk kent), kunnen we naar eigen inzicht je transactie(s) annuleren en je Xoom-account en/of de Xoom-accounts van je afzender of ontvanger sluiten. Je erkent dat Xoom niet aansprakelijk is voor je gebruik van de service voor commerciële doeleinden, met inbegrip van alle risico's die horen bij de aankoop van goederen of de betaling voor services van welke aard dan ook, zoals (maar niet uitsluitend) verlies dat je leidt voor niet-geleverde of defecte goederen en services waarvoor je hebt betaald met behulp van de service.
  4. Beltegoed opwaarderen. Je begrijpt dat onze verantwoordelijkheid voor opwaardeertransacties inhoudt dat we bevestigen of het uit te betalen bedrag is overgemaakt van de rekening van een afzender naar de rekening van de mobiele telefoon van een ontvanger. We bieden schattingen van de lokale belastingen en andere kosten die in rekening kunnen worden gebracht door de mobiele provider van een ontvanger (de 'Provider') voor een opwaardeertransactie, maar het exacte bedrag van de lokale belastingen en kosten wordt bepaald door het land en de provider van de ontvanger. Je verklaart dat jij en/of de ontvanger de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op de rekening van de mobiele telefoon van de ontvanger (de 'Providerovereenkomst') hebt gelezen. De providerovereenkomst is van toepassing op alle services waarvoor het beltegoed kan worden gebruikt door de ontvanger. De voorwaarden variëren per provider, land van de ontvanger en de voorwaarden van de providerovereenkomst, maar kunnen kosten en belastingen omvatten die in rekening worden gebracht bij het opwaarderen van beltegoed, de vervaldatum van het beltegoed en de kwaliteit van de belminuten, data en andere services waarvoor het beltegoed kan worden gebruikt. Je moet de ontvanger vragen rechtstreeks contact op te nemen met de provider bij vragen of problemen over hoe het beltegoed kan worden gebruikt voor de services van de provider.
  5. Beperkingen op de frequentie van overschrijvingen. Uit veiligheidsoverwegingen kunnen er limieten van toepassing zijn op het aantal transacties dat je met je Xoom-account kunt uitvoeren.
  6. Verboden transacties. Je mag de service niet gebruiken in strijd met deze Gebruikersovereenkomst of de toepasselijke wetten, regels en voorschriften. Het is een schending van deze Gebruikersovereenkomst als je de service gebruikt voor een van de volgende activiteiten (maar niet uitsluitend): seksueel georiënteerde materialen of services; gokactiviteiten; fraude; witwaspraktijken; financiering van terroristische organisaties; aankoop of verkoop van tabaksproducten, vuurwapens, medicijnen op recept of andere gereguleerde stoffen; het overmaken van geld of het sturen van beltegoed naar een ontvanger of voor een begunstigde die de Gebruikersovereenkomst heeft geschonden. Als je de service gebruikt in verband met illegale activiteiten, behouden we ons het recht voor om je aan te geven bij de betreffende wetshandhavers. We kunnen naar eigen inzicht een transactie annuleren en een Xoom-account opheffen als we vermoeden dat deze wordt gebruikt voor doeleinden die verboden zijn op basis van deze Gebruikersovereenkomst. Je erkent dat PayPal niet aansprakelijk is voor je gebruik van de service als dit een schending inhoudt van deze Gebruikersovereenkomst.
  7. Anderen. Je mag geen transactie aanvragen, indienen of ontvangen (i) namens een andere persoon, of (ii) voor rekening van een liefdadigheidsinstelling zonder uitdrukkelijke toestemming van PayPal. We kunnen op elk gewenst moment en naar eigen inzicht, meerdere Xoom-accounts sluiten die worden aangehouden door een persoon, door personen die een relatie hebben met die persoon of personen die deel uitmaken van hetzelfde huishouden als die persoon.
  8. Verboden activiteiten. Tijdens je gebruik van of interactie met de service mag je niet:
     1. De beperkingen in deze Gebruikersovereenkomst, of enige andere overeenkomst tussen jou en PayPal overtreden of schenden;
     2. Meer dan één Xoom-account openen of op een andere manier proberen de Gebruikersovereenkomst van Xoom, verzend- of ontvangstlimieten, beleidsregels of bepalingen met betrekking tot je Xoom-account te omzeilen.
     3. De auteursrechten, patenten, handelsmerken, handelsgeheimen of andere intellectuele eigendomsrechten, of rechten op publiciteit of privacy van PayPal of derden schenden;
     4. Informatie verstrekken die onjuist, onnauwkeurig of misleidend is;
     5. Weigeren aan een onderzoek mee te werken of weigeren je identiteit of aan ons verstrekte gegevens te bevestigen;
     6. Samenwerken met een andere persoon om deze verboden activiteiten te omzeilen of te schenden, onder andere door een Xoom-account te beheren die is gekoppeld aan een andere account of betaalmethode die betrokken is (geweest) bij een van deze verboden activiteiten;
     7. Een proxy gebruiken;
     8. Actie ondernemen waardoor we de services van onze internetserviceproviders, betalingsverwerkende instanties, toeleveringspartners of andere leveranciers of serviceproviders kunnen verliezen;
     9. Transactiecijfers of informatie delen met anderen, behalve het dienstverlenende bedrijf, de ontvanger, of begunstigde en je zult de afzender, de ontvanger of de begunstigde laten weten dat zij geen transactiecijfers of -gegevens mogen delen; of
     10. Onze medewerkers, vertegenwoordigers of andere gebruikers lastigvallen en/of bedreigen.
  9. Opschorting of beëindiging van de service. Conform de toepasselijke wetgeving behouden we ons het recht voor om deze Gebruikersovereenkomst, de toegang tot of het gebruik van onze websites, software, systemen (inclusief eventuele netwerken en servers die worden gebruikt voor het verlenen van elk van de Xoom-services) die door of namens ons worden beheerd, of sommige of alle Xoom-services op te schorten of te beëindigen, om welke reden dan ook, op elk gewenst moment, met of zonder kennisgeving aan jou, en na beëindiging van deze Gebruikersovereenkomst, om een of meer van je transacties te annuleren en de toepasselijke transactiebedragen aan je terug te storten.
• 6. Transacties naar India

  PayPal verwerkt transacties naar India overeenkomstig de regels van de Rupee Drawing Arrangements ('RDA'), zoals vastgelegd door de Reserve Bank of India. Je begrijpt dat het gebruik van de service voor bijdragen aan liefdadigheidsinstellingen verboden is.

• 7. Transacties naar Japan

  Je erkent dat je Xoom-transacties geen betalingen zijn waarvoor voorafgaande kennisgeving, toestemming of goedkeuring nodig is onder de Japan Foreign Exchange and Foreign Trade Act ('FEFTA') en geen betalingen zijn die onder FEFTA zijn beperkt, inclusief maar niet uitsluitend kapitaaltransacties, betalingen aan personen waarvoor sancties gelden, landen waarvoor sancties gelden (met name Noord-Korea en Iran), of in ruil voor goederen onder embargo zoals wapens en nucleair gerelateerde ontwikkeling. Je erkent dat het gebruik van Xoom voor transacties naar Japan die niet voldoen aan de beperkingen van FEFTA verboden is.

• 8. Leveringsbeleid voor elektronische correspondentie

  Je erkent en gaat ermee akkoord dat deze Gebruikersovereenkomst elektronisch wordt gesloten. Tenzij anderszins vereist krachtens de toepasselijke wetgeving worden de volgende soorten informatie ('Correspondentie') alleen elektronisch geleverd en niet op papier of via andere niet-elektronische middelen: (i) deze Gebruikersovereenkomst en onze Privacyverklaring en eventuele wijzigingen, aanpassingen of aanvullingen hierin; (ii) jouw gegevens van transacties via de service (inclusief ontvangstbewijzen of bevestigingen van transacties); (iii) beschrijvingen of gegevens van jouw gebruik van de service (iii) alle initiële, periodieke of andere openbaarmakingen of kennisgevingen die in verband met de service zijn verstrekt, inclusief kennisgevingen die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving; (iv) correspondentie of openbaarmakingen van de klantenservice, inclusief maar niet beperkt tot correspondentie met betrekking tot claims van fouten of ongeautoriseerd gebruik van de service; en (v) andere correspondentie, overeenkomsten of openbaarmakingen met betrekking tot PayPal, de service, jouw Xoom-account of een transactie.

  Je gaat ermee akkoord om alle correspondentie die we leveren elektronisch te ontvangen.

  We verstrekken je de correspondentie door deze op de websites te publiceren en/of door deze naar het primaire e-mailadres te e-mailen dat je voor je Xoom-account hebt opgegeven.

  1. Hardware- en softwarevereisten. Om correspondentie op te roepen en te bewaren, moet je over het volgende beschikken: (i) een internetbrowser waarop JavaScript is ingeschakeld en die 128-bits codering en de acceptatie van cookies van eerste partijen ondersteunt; (ii) een e-mailaccount en de mogelijkheid om e-mail van Xoom te lezen; en (iii) een apparaat en een internetverbinding die het bovenstaande ondersteunen; en (iv) voldoende opslagruimte om eerdere correspondentie op te slaan of een geïnstalleerde printer om correspondentie af te drukken. We stellen je op de hoogte als er materiële wijzigingen zijn aangebracht in de hardware of software die nodig is om elektronische correspondentie van ons te ontvangen. Door toestemming te geven, bevestig je dat je toegang hebt tot de noodzakelijke apparatuur en een kopie van alle correspondentie voor jouw administratie kunt ontvangen, openen en afdrukken of downloaden. Het is raadzaam een kopie van deze correspondentie voor jouw administratie af te drukken of op te slaan omdat deze op een later tijdstip online mogelijk niet meer online beschikbaar is.
  2. Je toestemming intrekken. Omdat we elektronisch communiceren, moet jij toestemming geven voor de ontvangst van elektronische correspondentie om een Xoom-account te kunnen opzetten en onze services te ontvangen. je kunt je toestemming voor elektronische correspondentie intrekken door hier te klikken voor de Klantenservice. Als je geen toestemming geeft voor elektronische correspondentie of deze intrekt, wordt er geen Xoom-account voor je opgezet, of zullen we de service beëindigen, opschorten of weigeren, tenzij je volgens de van toepassing zijnde wetgeving het recht hebt correspondentie niet in elektronische vorm te ontvangen.
  3. Papieren exemplaren van elektronische correspondentie aanvragen. Als je, nadat je toestemming hebt gegeven voor elektronische correspondentie, een papieren exemplaar wilt hebben van iets dat we je eerder hebben gestuurd, dan kun je binnen 180 dagen na de datum waarop we de correspondentie aan jou hebben verstrekt een kopie aanvragen door contact met ons op te nemen, zoals hierboven is beschreven. Je papieren exemplaar wordt per post naar je verzonden. Om je papieren exemplaren te kunnen sturen, moet het profiel van je Xoom-account een fysiek adres bevatten.
  4. Je contactgegevens bijwerken. Het is jouw verantwoordelijkheid ervoor te zorgen dat je primaire e-mailadres up-to-date is, zodat we elektronisch met je kunnen corresponderen. Je begrijpt en gaat ermee akkoord dat als we je elektronische correspondentie toesturen, maar je deze niet ontvangt omdat je geregistreerde primaire e-mailadres onjuist is, verouderd is of door je serviceprovider wordt geblokkeerd, of als je anderszins geen elektronische correspondentie kunt ontvangen, wij geacht worden de mededeling aan jou te hebben verstrekt. Gebruik je een spamfilter dat e-mails van afzenders die niet in je e-mailadresboek staan, blokkeert of omleidt, dan moet je ons aan je adresboek toevoegen zodat je de correspondentie die we je sturen, kunt ontvangen. Je kunt je primaire e-mailadres of fysieke adres op elk gewenst moment bijwerken door in te loggen bij de website. Ga vervolgens naar 'Mijn account' en selecteer het tabblad E-mail.
• 9. Communicatie tussen jou en ons

  Als je ons je mobiele telefoonnummer verstrekt, ga je ermee akkoord dat we op dat nummer contact met je kunnen opnemen door middel van automatisch gebelde of vooraf opgenomen oproepen of sms-berichten om: (i) je Xoom-account te onderhouden, (II) fraude te onderzoeken of voorkomen, of (III) een schuld te innen. We zullen geen automatisch gekozen of vooraf opgenomen oproepen of sms-berichten gebruiken om contact met je op te nemen voor marketingdoeleinden, tenzij we vooraf je uitdrukkelijke schriftelijke toestemming hiervoor hebben ontvangen. We kunnen je mobiele telefoonnummer delen met serviceproviders met wie we een contract hebben om ons te helpen bij de bovenstaande activiteiten, maar we zullen je mobiele telefoonnummer niet zonder je toestemming delen met derden voor hun eigen doeleinden. Het is niet nodig dat je akkoord gaat met automatisch gekozen of vooraf opgenomen oproepen of sms-berichten naar je mobiele telefoonnummer om gebruik te kunnen maken van Xoom. Klik hier voor de Klantenservice om het ontvangen van automatisch gebelde of vooraf opgenomen oproepen of sms-berichten naar je mobiele telefoonnummer te weigeren. Standaardkosten voor belminuten en sms-berichten kunnen van toepassing zijn

• 10. Verzamelen van gegevens
  1. Privacyverklaring. Door akkoord te gaan met deze Gebruikersovereenkomst verklaar je dat je de Privacyverklaring van PayPal voor jouw land hebt gelezen. We zullen informatie openbaar maken aan derden over je Xoom-account, je betaalmethoden of je transacties:

  • als dit nodig is om transacties te voltooien, of
  • om te voldoen aan vereisten van overheidsinstellingen of gerechtelijke bevelen, of
  • als je ons toestemming geeft, of
  • zoals anderszins beschreven in onze Privacyverklaring.

  2. Onzichtbare recaptcha. Je erkent dat de service de onzichtbare recaptcha-service van Google heeft geïmplementeerd op onze websites als middel om potentieel illegale handelingen en schendingen van ons beleid te helpen opsporen en voorkomen. Verder erken je dat je gebruik van de service en van onze websites inhoudt dat je de onzichtbare recaptcha-service gebruikt, die valt onder de Privacyverklaring en Gebruiksvoorwaarden van Google.
• 11. Intellectuele eigendom

  Je erkent dat PayPal de enige eigenaar is van de Service, met inbegrip van maar niet beperkt tot de inhoud van onze websites, teksten, afbeeldingen, links, knoppen, logo's en afbeeldingen, alsmede alle overige octrooien, auteursrechten, handelsmerken, handelsgeheimen, servicemerken, logo's en namen van producten en services (de 'Intellectuele eigendom'). Je verklaart dat je de intellectuele eigendom op geen enkele wijze zult weergeven, gebruiken, kopiëren of wijzigen. Je mag de pagina's van onze websites alleen bekijken en er een kopie van bewaren voor je eigen persoonlijke, niet-commerciële gebruik. Je verklaart verder dat je: (i) niet zult deelnemen aan of gebruik zult maken van geautomatiseerde apparaten, datamining, robots, scraping of vergelijkbare gegevensverzamelings- of extractiemethoden voor toegang tot of het gebruik van de service; (ii) de Service niet zult wijzigen, kopiëren, framen, scrapen, verhuren, verpachten, uitlenen, verkopen, distribueren of afgeleide werken van de Service zult maken, noch geheel noch gedeeltelijk, met dien verstande dat het bovenstaande niet van toepassing is op de informatie die je legaal naar de Service uploadt; (iii) geen auteur, handelsmerk of andere eigendomsvermelding of legenda op onze websites (of afgedrukte pagina's daarvan) zult verwijderen of wijzigen; en (iv) geen inbreuk zult maken op een copyright, octrooi, handelsmerk, handelsgeheim of andere intellectuele eigendomsrechten of rechten op publiciteit of privacy van PayPal of van een derde.

  De technologie en software waarop de service is gebaseerd of die in verband daarmee wordt verspreid, zijn het eigendom van PayPal, aan haar gelieerde maatschappijen en serviceproviders, voor zover van toepassing (de 'Software'). Conform de voorwaarden van deze Gebruikersovereenkomst verleent PayPal je hierbij een niet-overdraagbaar, niet-sublicentieerbaar en niet-exclusief recht en een licentie om de objectcode van de software op je apparaten uitsluitend in verband met de service te gebruiken, mits je verklaart dat je geen broncode zult kopiëren (behalve indien hierin uitdrukkelijk is voorzien in deze Gebruikersovereenkomst), wijzigen, reverse-engineeren of reverse-assembleren, of anderszins zult proberen om de broncode te onthullen of hier afgeleide werken van te maken, of enig recht op de software te verkopen, toe te wijzen, te sublicentiëren of anderszins over te dragen. Alle rechten die niet expliciet in deze Gebruikersovereenkomst worden verleend, zijn voorbehouden aan PayPal.

  XOOM; XOOM.COM STYLIZED, XOOM STYLIZED, X LOGO, X XOOM LOGO; BANK TO BANK ULTRA; CUENTA A CUENTA ULTRA; STOP WAITING IN LINE. XOOM IT ONLINE; XOOM IT ONLINE; POWR; STATUSTRAK; THE SMARTER WAY TO SEND MONEY en MONEY GO XOOM zijn handelsmerken of gedeponeerde handelsmerken van PayPal in de Verenigde Staten en/of andere landen.

• 12. Afwijzing van garantie

  DE SERVICE EN DE SOFTWARE, INDIEN VAN TOEPASSING, WORDEN GELEVERD 'AS IS' EN ZONDER ENIGE GARANTIE OF BEPALING, EXPLICIET, IMPLICIET OF WETTELIJK. PAYPAL, HAAR DOCHTERONDERNEMINGEN, GELIEERDE MAATSCHAPPIJEN, WERKNEMERS, LEVERANCIERS EN SERVICEPROVIDERS WIJZEN IN HET BIJZONDER ALLE IMPLICIETE GARANTIES VAN AANSPRAAK, VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL EN NIET-INBREUKMAKEN VAN DE HAND.

  We stellen al het redelijke in het werk om ervoor te zorgen dat transacties tijdig worden verwerkt, maar we doen geen toezeggingen en geven geen garanties met betrekking tot de tijd die nodig is voor verwerking, omdat de service in hoge mate afhankelijk is van veel factoren waarover we geen controle hebben. In sommige rechtsgebieden is afwijzing van impliciete garanties niet toegestaan, zodat de bovenstaande disclaimer mogelijk niet op jou van toepassing is. Niettegenstaande het voorgaande kun je recht hebben op een terugbetaling zoals uitdrukkelijk is beschreven in deze Gebruikersovereenkomst.

• 13. Schadeloosstelling

  Je gaat ermee akkoord dat je PayPal, haar leveranciers, verkopers, serviceproviders, dienstverlenende bedrijven en hun respectievelijke dochterondernemingen, gelieerde maatschappijen, functionarissen, directieleden, vertegenwoordigers, partners, medewerkers en consultants zult vrijwaren van claims of eisen, inclusief redelijke advocaatkosten, ingesteld door een derde partij vanwege of voortvloeiend uit je gebruik van de service, je verbinding met de service, je schending van de Gebruikersovereenkomst of van wetten of je inbreuk op de rechten van derden.

• 14. Terugbetalingen

  Klik hier voor de Klantenservice als je een verzoek om terugbetaling wilt indienen. We zullen je geld binnen vier (4) werkdagen na je verzoek om een overschrijving te annuleren terugbetalen op voorwaarde dat het geld nog niet is opgenomen of op de rekening van een ontvanger is gestort. Je kunt je transactie annuleren en een volledige terugbetaling krijgen binnen 30 minuten na het autoriseren van je transactie, tenzij het geld of beltegoed al is betaald aan de ontvanger of het dienstverlenende bedrijf. Na 30 minuten voeren we over het algemeen geen terugbetalingen meer uit, al kunnen we dit in beperkte omstandigheden nog steeds doen.

  We zullen ons uiterste best doen het bedrag niet af te schrijven van je betaalmethode wanneer we je verzoek om annulering hebben ontvangen. In sommige gevallen is er echter een onomkeerbaar verzoek in gang gezet om geld van je financiële instelling voordat we je verzoek om annulering ontvingen. In dergelijke gevallen kan geld van je betaalmethode worden afgeschreven, zelfs als je de transactie hebt geannuleerd, maar we zullen je geld doorgaans binnen vier (4) werkdagen nadat we het geld van je financiële instelling hebben ontvangen, terugbetalen.

  Terugbetalingen worden bijgeschreven op dezelfde betaalmethode die is gebruikt om de transactie te betalen. Terugbetalingen worden uitgevoerd in dezelfde valuta die is gebruikt om de transactie te betalen ('Verzendvaluta'). Bedragen van terugbetalingen worden niet aangepast vanwege wijzigingen in de waarde van de verzendvaluta sinds het moment waarop de transactie werd ingediend.

  Niettegenstaande het voorgaande kunnen er specifieke terugbetalingsbepalingen van kracht zijn, afhankelijk van het land of de staat waarin je woont. Ga naar het relevante gedeelte van je landspecifieke bepalingen tussen deel C en E.

• 15. Diverse bepalingen
  1. Algemeen. Laat het ons weten als je problemen ondervindt met de service. Klik hier voor de Klantenservice.
  2. 'Werkdag(en)' betekent maandag t/m vrijdag, met uitzondering van feestdagen waarop de kantoren van Xoom niet voor klanten geopend zijn in de Verenigde Staten: nieuwjaarsdag (1 januari), Martin Luther King Day (derde maandag van januari), George Washington Day (derde maandag van februari), Memorial Day (laatste maandag van mei), Independence Day (4 juli), Labor Day (eerste maandag van september), Columbus Day (tweede maandag van oktober), Veterans Day (11 november), Thanksgiving Day (vierde donderdag van december) en eerste kerstdag (25 december). Als een feestdag op zaterdag valt, wordt deze in acht genomen op de vrijdag ervoor. Valt een feestdag op zondag, dan wordt deze in acht genomen op de maandag erna.
  3. Klantupdates. We vragen je om wijzigingen in je e-mailadres of telefoonnummer zo snel mogelijk aan ons door te geven door je profiel op onze websites bij te werken. Als we geen correcte contactgegevens hebben, kunnen we je mogelijk niet op de hoogte stellen van belangrijke informatie of wijzigingen in de status van je transactie.
  4. Licenties. Onze licenties voor het uitvoeren van onze zakelijke activiteiten vind je hier. 5.Volledige overeenkomst. Deze Gebruikersovereenkomst vormt de volledige overeenkomst tussen jou en PayPal met betrekking tot de service en is van toepassing op je gebruik van de service; deze vervangt alle eventuele eerdere overeenkomsten tussen jou en PayPal of een andere partij in verband met de service.
  5. Wijziging van het land waarin je woont. Als je in een ander land gaat wonen, moet je mogelijk een nieuwe Gebruikersovereenkomst aangaan. De Gebruikersovereenkomst waarmee je akkoord bent gegaan in het vorige land waarin je woonde, is niet van toepassing op transacties die worden gedaan vanuit het nieuwe land.
  6. Geen verklaring van afstand. Indien PayPal een recht of bepaling van deze Gebruikersovereenkomst niet uitoefent of afdwingt, betekent dit niet dat PayPal afstand doet van dat recht of die bepaling en is dit geen garantie dat PayPal dit ook in de toekomst zal doen. Als een bepaling van de Gebruikersovereenkomst door een bemiddelaar of bevoegde rechtbank ongeldig wordt verklaard, gaan de partijen er niettemin mee akkoord dat de bemiddelaar of de rechtbank moet proberen voldoende geldigheid te verlenen aan de intentie van de Gebruikersovereenkomst zoals weergegeven in de bepaling en dat de overige bepalingen van deze Gebruikersovereenkomst onverminderd van kracht blijven.
  7. Wijziging. Wij kunnen deze Gebruikersovereenkomst van tijd tot tijd zonder kennisgeving aan jou wijzigen, behalve voor zover wettelijk vereist is. Je kunt de meest recente versie van de Gebruikersovereenkomst op elk gewenst moment raadplegen door onze websites te bezoeken. Als je niet akkoord gaat met de huidige bepalingen van de Gebruikersovereenkomst, moet je de service niet gebruiken. Als je de service na de ingangsdatum van een wijziging of aanpassing gebruikt, word je geacht te hebben ingestemd met deze wijziging of aanpassing. Je verklaart dat je deze Gebruikersovereenkomst niet zult wijzigen en dat alle eventuele pogingen van jou om deze Gebruikersovereenkomst te wijzigen, ongeldig zijn.
  8. Taal. Deze Gebruikersovereenkomst wordt uitsluitend in het Engels gesloten, maar we kunnen voor jouw gemak vertalingen in andere talen aanbieden. In het geval er strijdigheid is tussen de Engelse versie en teksten in een andere taal op onze websites, met inbegrip van de Gebruikersovereenkomst, is de Engelse tekst bindend.
  9. Speciale opmerking voor internationaal gebruik; Exportcontrole. Software die beschikbaar is in verband met de service en de overdracht van bijbehorende gegevens, indien van toepassing, vallen mogelijk onder exportregels van het land waarin je woont. Het is niet toegestaan software te downloaden van de service of anders te exporteren of opnieuw te exporteren als dit in strijd is met de exportwetten van het land waarin je woont. Je downloadt of gebruikt de software op eigen risico. Rekening houdend met de internationale aard van internet ga je ermee akkoord alle plaatselijke regels en wetten met betrekking tot je gebruik van de service na te leven, met inbegrip van regels betreffende gedrag online en aanvaardbare inhoud.
  10. Voor Apple geschikte softwaretoepassingen.
      1. PayPal biedt softwaretoepassingen die bedoeld zijn om te worden gebruikt in verband met producten die op de markt zijn gebracht door Apple Inc. ('Apple'), en andere platforms. Met betrekking tot de software die beschikbaar wordt gesteld voor gebruik in verband met een product van het merk Apple ('voor Apple geschikte software') gelden, naast de overige voorwaarden die zijn vastgelegd in deze Gebruikersovereenkomst, de volgende voorwaarden:
         1. PayPal en jij verklaren dat deze Gebruikersovereenkomst uitsluitend wordt gesloten tussen PayPal en jou, en niet met Apple, en wat betreft PayPal en Apple, dat het PayPal is en niet Apple, die verantwoordelijk is voor de voor Apple geschikte software en de inhoud ervan.
         2. Je mag de voor Apple geschikte software niet gebruiken op een wijze die in strijd is met, of niet in overeenstemming is met de gebruiksregels voor de voor Apple geschikte software zoals uiteengezet in, of op een wijze die anderszins een schending vormt van, de servicevoorwaarden van de App Store.
         3. Je licentie voor het gebruik van de voor Apple geschikte software is beperkt tot een niet-overdraagbare licentie voor het gebruik van de voor Apple geschikte software op een iOS-product waarvan jij eigenaar bent of dat onder jouw beheer valt, zoals is toegestaan volgens de gebruiksregels in de servicevoorwaarden van de App Store.
         4. Apple heeft geen enkele verplichting om onderhouds- en ondersteuningsdiensten te leveren met betrekking tot de voor Apple geschikte software.
         5. Apple is niet verantwoordelijk voor productgaranties, hetzij expliciet, hetzij wettelijk geïmpliceerd. In het geval dat voor Apple geschikte software niet voldoet aan een toepasselijke garantie, kun je Apple op de hoogte brengen en zal Apple de aankoopprijs van de voor Apple geschikte software, indien van toepassing, aan jou terugbetalen. Voor zover maximaal is toegestaan op grond van het toepasselijk recht heeft Apple geen enkele andere garantieverplichting met betrekking tot de voor Apple geschikte software, of andere vorderingen, verliezen, aansprakelijkheid, schade, kosten of onkosten die toe te rekenen zijn aan het niet voldoen aan een garantie, hetgeen exclusieve verantwoordelijkheid is van PayPal, voor zover deze niet kan worden uitgesloten onder het toepasselijk recht.
         6. PayPal en jij erkennen dat PayPal, en niet Apple, verantwoordelijk is voor de afhandeling van vorderingen van jou of een derde partij met betrekking tot de voor Apple geschikte software of jouw bezit en/of gebruik van die voor Apple geschikte software, inclusief maar niet beperkt tot: (i) productaansprakelijkheidsvorderingen, (ii) elke andere vordering dat de voor Apple geschikte software niet voldoet aan een toepasselijke wettelijke of regulatieve vereiste, en (iii) vorderingen op grond van consumentenbescherming of soortgelijke wetgeving.
         7. In het geval dat een derde partij claimt dat de voor Apple geschikte software of het bezit en het gebruik van de voor Apple geschikte software door de eindgebruiker inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten van de betreffende derde partij, draagt PayPal, en niet Apple, de volledige verantwoordelijkheid voor het onderzoek, het verweer, de schikking en de vereffening met betrekking tot een dergelijke claim van inbreuk op intellectuele eigendom.
         8. Je bevestigt dat (i) je niet bent gevestigd in een land dat is onderworpen aan een embargo van de Amerikaanse overheid, of dat door de Amerikaanse overheid is aangewezen als een land dat terrorisme ondersteunt; en (ii) dat je niet op een lijst van verboden of beperkte partijen van de Amerikaanse overheid staat.
         9. Als je vragen, klachten of claims hebt met betrekking tot de voor Apple geschikte software, kun je contact met ons opnemen via de onderstaande Contactgegevens.
         10. PayPal en jij erkennen en gaan ermee akkoord dat Apple en de dochterondernemingen van Apple derde begunstigden zijn van deze Gebruikersovereenkomst met betrekking tot de voor Apple geschikte software, en dat Apple, nadat je de voorwaarden van deze Gebruikersovereenkomst hebt aanvaard, als derde begunstigde van de Gebruikersovereenkomst het recht heeft (en wordt geacht te hebben aanvaard) om deze tegen jou af te dwingen met betrekking tot de voor Apple geschikte software.
      2. Contactgegevens Vragen, berichten en verzoeken om terugbetalingen of nadere informatie kun je richten aan onze Klantenservice. Klik hier voor de contactgegevens.
  11. Contactgegevens Vragen, berichten en verzoeken om terugbetalingen of nadere informatie kun je richten aan onze Klantenservice. Klik hier voor de contactgegevens.
• DEEL C. SPECIFIEKE BEPALINGEN VOOR CANADA

  Als je in Canada woont op het moment dat je een transactie verricht, gelden voor jou de volgende bepalingen:

• 1. In aanmerking komende gebruikers

  Om toegang te krijgen tot de service of deze te gebruiken als afzender of begunstigde, moet je (i) ten minste achttien (18) jaar oud zijn of meerderjarig in je provincie, en (ii) bevoegd zijn om juridisch bindend contracten aan te gaan. Mogelijk zijn er nog andere beperkingen van toepassing.

• 2. Fouten en ongeautoriseerde transacties

  Je hebt het recht om fouten in je transactie te betwisten. Als je meent dat er sprake is van een fout of dat je de transactie niet hebt geautoriseerd, moet je binnen 13 maanden na de datum waarop we je hebben beloofd dat het geld beschikbaar zou worden gesteld aan de ontvanger, contact met ons opnemen. Klik hier om te zien hoe je contact kunt opnemen met de Klantenservice. Vermeld het volgende als je contact met ons opneemt:

  1. Je naam en adres of telefoonnummer;
  2. De fout of het probleem met de overschrijving en waarom je meent dat dit een fout of probleem is;
  3. De naam van de ontvanger en, indien bekend, het telefoonnummer of adres van de ontvanger;
  4. Het bedrag van de overschrijving; en
  5. Het transactienummer.

  We zullen binnen 90 dagen nadat je contact met ons hebt opgenomen bepalen of er sprake is van een fout en deze fout onmiddellijk rechtzetten. We stellen je binnen drie (3) werkdagen na het voltooien van ons onderzoek op de hoogte van de uitkomst daarvan. Indien we van mening zijn dat er geen sprake is van een fout, sturen we je een schriftelijke uitleg. Je kunt vragen om kopieën van alle documenten die we in ons onderzoek hebben gebruikt of om meer informatie over het onderzoek.

• 3. Beperking van aansprakelijkheid

  BEHALVE ZOALS IS HIERONDER UITEENGEZET, ZIJN PAYPAL, HAAR LEVERANCIERS, VERKOPERS, SERVICEPROVIDERS, DIENSTVERLENENDE BEDRIJVEN, OF HUN RESPECTIEVELIJKE DOCHTERONDERNEMINGEN, GELIEERDE MAATSCHAPPIJEN, FUNCTIONARISSEN, DIRECTIELEDEN, MEDEWERKERS, PARTNERS, WERKNEMERS OF CONSULTANTS IN GEEN ENKEL GEVAL AANSPRAKELIJK VOOR ENIGE DIRECTE, INDIRECTE, INCIDENTELE, SPECIALE OF GEVOLGSCHADE OF SMARTENGELD, INCLUSIEF MAAR NIET BEPERKT TOT, SCHADE DOOR WINSTDERVING, VERLIES VAN GOODWILL, GEBRUIK, GEGEVENS OF ANDERE IMMATERIËLE VERLIEZEN (ZELFS ALS PAYPAL IS GEWEZEN OP DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE) TEN GEVOLGE VAN NALATIGHEID VAN DE KANT VAN PAYPAL, HAAR LEVERANCIERS, VERKOPERS, SERVICEPROVIDERS, DIENSTVERLENENDE BEDRIJVEN, OF HUN RESPECTIEVELIJKE DOCHTERONDERNEMINGEN, GELIEERDE MAATSCHAPPIJEN, FUNCTIONARISSEN, DIRECTIELEDEN, MEDEWERKERS, PARTNERS, WERKNEMERS OF CONSULTANTS.

• 4. Geschillen

  Als er een geschil ontstaat tussen jou en PayPal, stellen we ons ten doel om inzicht te krijgen in je probleem en dit aan te pakken. Als we je probleem niet naar je tevredenheid kunnen afhandelen, zullen we proberen je te voorzien van een neutrale en kosteneffectieve manier om het geschil snel op te lossen. Geschillen tussen jou en PayPal met betrekking tot de service kunnen aan de Klantenservice worden gemeld. Klik hier voor de Klantenservice.

  Een partij die genoegdoening zoekt, kan ervoor kiezen om een claim (met uitzondering van claims voor wettelijk opgelegde of billijke genoegdoening) op een kosteneffectieve manier op te lossen via bindende bemiddeling zonder daarvoor te hoeven verschijnen als het totaalbedrag van de gevraagde vergoeding lager is dan 10.000,00 CAD.

  Een partij die kiest voor bemiddeling doet dit via een gevestigd bureau voor alternatieve geschillenbeslechting ('Alternatieve geschillenbeslechting') dat door alle partijen is goedgekeurd. Het bureau voor alternatieve geschillenbeslechting en de partijen moeten voldoen aan de volgende regels: (i) de bemiddeling zal plaatsvinden via de telefoon, online en/of uitsluitend gebaseerd zijn op schriftelijke documenten, waarbij de specifieke manier wordt gekozen door de partij die het initiatief neemt tot de bemiddeling; (ii) bij de bemiddeling hoeft geen van de partijen of getuigen persoonlijk te verschijnen, tenzij onderling anderszins is overeengekomen door partijen; en (iii) een beslissing over de toekenning door de bemiddelaar kan worden voorgelegd bij elke bevoegde rechtbank.

• 5. Heersend recht en rechtsgebied

  Deze Gebruikersovereenkomst is onderworpen aan de wetgeving van Ontario en de wetten van Canada, beide voor zover van toepassing. Een eventueel dispuut, geschil of claim die voortvloeit uit of in verband met de service of de Gebruikersovereenkomst (een 'Claim') is onderworpen aan en wordt geïnterpreteerd volgens de wetgeving van Ontario en de wetten van Canada, beide voor zover van toepassing, behalve dat gedeelte van de wetgeving dat van toepassing is op juridische conflicten en behalve zoals anderszins bepaald in deze Gebruikersovereenkomst.

  Uitgezonderd zoals anderszins overeengekomen door de partijen of zoals omschreven in 'Geschillen in Canada', verklaar je dat je je onherroepelijk onderwerpt aan de niet-exclusieve bevoegdheid van de gerechtshoven van Ontario (Canada) ten behoeve van een rechtszaak, eis of andere rechtshandeling die voortvloeit uit deze Gebruikersovereenkomst of het gebruik van onze websites of de services.

• DEEL D. SPECIFIEKE BEPALINGEN VOOR DE EUROPESE ECONOMISCHE RUIMTE

  Als u op het moment dat u een Transactie verstuurt woont in een land dat deel uitmaakt van de Europese Economische Ruimte, gelden voor u de volgende bepalingen:

• 1. Services

  De service die aan jou wordt geleverd is een overschrijvingsservice, waarbij geen betaalrekening wordt geopend en die per transactie aan jou wordt geleverd. Voor alle duidelijkheid: deze Gebruikersovereenkomst geldt voor afzonderlijke betalingstransacties.

• 2. Talen

  We communiceren met jou in de taal (of talen) waarin we deze Gebruikersovereenkomst aan jou ter beschikking hebben gesteld.

  Deze Gebruikersovereenkomst wordt gesloten in de taal waarin we met elkaar communiceren wanneer jij je voor Xoom aanmeldt.

• 3. Fouten en ongeautoriseerde transacties

  Je hebt het recht om fouten in je transactie te betwisten. Als je meent dat er sprake is van een fout of dat je de transactie niet hebt geautoriseerd, moet je binnen 13 maanden na de datum waarop we je hebben beloofd dat het geld beschikbaar zou worden gesteld aan de ontvanger, contact met ons opnemen. Klik hier om te zien hoe je contact kunt opnemen met de Klantenservice. Vermeld het volgende als je contact met ons opneemt:

  1. Je naam en adres of telefoonnummer;
  2. de fout of het probleem met de overschrijving en waarom u meent dat dit een fout of probleem is
  3. De naam van de ontvanger en, indien bekend, het telefoonnummer of adres van de ontvanger; en
  4. Het bedrag van de overschrijving; en
  5. Het transactienummer.

  We zullen binnen 90 dagen nadat je contact met ons hebt opgenomen bepalen of er sprake is van een fout en deze fout onmiddellijk rechtzetten. We stellen je binnen drie (3) werkdagen na het voltooien van ons onderzoek op de hoogte van de uitkomst daarvan. Indien we van mening zijn dat er geen sprake is van een fout, sturen we je een schriftelijke uitleg. Je kunt vragen om kopieën van alle documenten die we in ons onderzoek hebben gebruikt of om meer informatie over het onderzoek.

• 4. Beperkingen van aansprakelijkheid

  We zijn jegens jou alleen aansprakelijk voor schade die direct en redelijkerwijs voorzienbaar door onze schending van deze Gebruikersovereenkomst is veroorzaakt, en onze aansprakelijkheid in deze omstandigheden is beperkt zoals is uiteengezet in de rest van dit artikel.

  In geen geval zijn PayPal, haar gelieerde ondernemingen, personen die namens ons handelen of personen waarmee we een contract aangaan aansprakelijk voor een van de volgende soorten verlies of schade voortvloeiend uit of in verband met deze Gebruikersovereenkomst (hetzij op grond van contract of onrechtmatige daad (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, nalatigheid) of anderszins:

  1. verlies van winst, goodwill, klandizie, contracten, omzet of verwachte besparingen, zelfs als we op de hoogte waren gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade, verlies van winst, goodwill, klandizie, contracten, omzet of verwachte besparingen; of
  2. verlies of beschadiging van gegevens; of
  3. verlies of schade van welke aard dan ook niet rechtstreeks voortvloeiend uit onze schending van deze Gebruikersovereenkomst; of 4, verlies of schade, van welke aard dan ook, boven hetgeen is veroorzaakt als direct gevolg van onze schending van deze Gebruikersovereenkomst (ongeacht of je in staat bent dergelijke schade of verliezen aan te tonen).
  4. Niets in deze Gebruikersovereenkomst beperkt onze aansprakelijkheid voortvloeiend uit fraude of valse voorstelling van zaken, grove nalatigheid, bewust wangedrag, bij overlijden of persoonlijk letsel door onachtzaamheid van onze medewerkers of onderaannemers of voor zover een beperking of uitsluiting niet is toegestaan op grond van het toepasselijk recht.
• 5. Geschillen

  Als er een geschil ontstaat tussen jou en PayPal, stellen we ons ten doel om inzicht te krijgen in je probleem en dit aan te pakken. Als we je probleem niet naar je tevredenheid kunnen afhandelen, zullen we proberen je te voorzien van een neutrale en kosteneffectieve manier om het geschil snel op te lossen. Geschillen tussen jou en PayPal met betrekking tot de service kunnen aan de Klantenservice worden gemeld. Klik hier voor de Klantenservice. Bovendien beschik je mogelijk over aanvullende opties voor geschillenbeslechting:

  Als je woont in een lidstaat van de Europese Economische Ruimte, met uitzondering van het Verenigd Koninkrijk, en je een klacht over ons hebt, kun je deze escaleren door contact op te nemen met een van de volgende organen:

  1. Europees consumentencentrum ('ECC-Net'). Meer informatie over ECC-Net en hoe je contact kunt opnemen met deze organisatie, is te vinden op http://ec.europa.eu/consumers/redress_cons/.
  2. Commission de Surveillance du Secteur Financier ('CSSF'). De CSSF is de instantie die verantwoordelijk is voor het prudentiële toezicht op bedrijven in de financiële sector in Luxemburg. Je kunt contact opnemen met het CSSF op het adres 283 Route d'Arlon, L-1150 Luxemburg. Meer informatie over de CSSF en hoe je contact kunt opnemen met deze organisatie, is te vinden op: http://www.cssf.lu Of bezoek de website van de EU voor online geschillenbeslechting op https://ec.europa.eu/consumers/odr.

  Als je in het Verenigd Koninkrijk woont, kun je, naast de bovengenoemde opties voor geschillenbeslechting voor de Europese Economische Ruimte, ook contact opnemen met de United Kingdom's Financial Ombudsman Service ('UK FOS'). De UK FOS is een gratis, onafhankelijke service, die mogelijk in staat is een klacht tussen jou en ons te schikken. Voor meer informatie over de UK FOS en hoe je contact kunt opnemen met deze organisatie, kunt je terecht op http://www.financial-ombudsman.org.uk of op de website voor online geschillenbeslechting van de EU: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

• 6. Heersend recht en rechtsgebied

  Deze Gebruikersovereenkomst en de relatie tussen ons is onderworpen aan de wetgeving van Engeland en Wales. Dit heeft geen invloed op je rechten en verplichtingen volgens de wetgeving van het land waarin je woont, zoals je rechten als consument. Elk dispuut, elk geschil en elke claim voortvloeiend uit of in verband met de service of de Gebruikersovereenkomst (een 'Claim') is onderworpen aan en wordt geïnterpreteerd overeenkomstig het recht van Engeland en Wales.

  Klachten voortvloeiend uit of in verband met deze Gebruikersovereenkomst of de verlening van de services die niet anders kunnen worden opgelost, kun je voorleggen aan de niet-exclusieve bevoegdheid van de gerechtshoven van Engeland en Wales, onverminderd je recht om in dit verband tevens een procedure tegen PayPal aan te spannen bij de bevoegde rechtbanken van en in Luxemburg, of het land waarin je woont.

  Eenvoudig gezegd betekent 'niet-exclusieve bevoegdheid van de gerechtshoven van Engeland en Wales' dat als je jegens ons een claim bij de rechtbank zou kunnen indienen op grond van deze Gebruikersovereenkomst, een rechtbank in Engeland of Wales acceptabel zou zijn, maar dat je in plaats daarvan er ook voor mag kiezen om een claim in te dienen bij de rechtbank van een ander land, zoals het land waarin je woont.

• DEEL E. SPECIFIEKE BEPALINGEN VOOR DE VERENIGDE STATEN

  Als je in de Verenigde Staten woont op het moment dat je een Transactie verricht, gelden voor jou de volgende bepalingen:

• 1. Beperkingen op dollarbedragen van overschrijvingen

  Het maximale dollarbedrag per transactie met je Xoom-account is afhankelijk van het type transactie. De maximumbedragen per transactie zijn hier beschikbaar. Daarnaast geldt er per periode een maximaal totaalbedrag voor transacties met je Xoom-account. De maximale totaalbedragen per periode zijn hier beschikbaar. Verder kunnen de serviceproviders van Xoom naar eigen goeddunken het maximumbedrag van een transactie beperken of een voorgestelde transactie weigeren.

• 2. Beperkingen op de frequentie van overschrijvingen

  Er kunnen beperkingen gelden voor het maximumaantal transacties dat je in een bepaalde periode via je Xoom-account kunt uitvoeren. Daarnaast kunnen de serviceproviders van Xoom het maximumaantal transacties in een bepaalde periode naar eigen goeddunken beperken.

• 3. Periodieke afschriften

  Je ontvangt een maandelijks overzicht van je activiteiten op je Xoom-account.

• 4. Jouw aansprakelijkheid voor ongeautoriseerd gebruik van je Xoom-inloggegevens

  (Laat het ons METEEN weten als je denkt dat de inloggegevens van je Xoom-account (gebruikersnaam of wachtwoord) kwijt of gestolen zijn, of als je denkt dat er een elektronische overschrijving is uitgevoerd zonder jouw toestemming met informatie van je Xoom-account. Telefoneren is de beste manier om je eventuele verliezen laag te houden. Als je betaalmethode is gekoppeld aan een vermogensrekening (bijv. een bankstorting) (een 'debetmethode'), kun je al het geld verliezen dat aan je debetmethode is gekoppeld (plus het maximumbedrag van een bankkrediet gekoppeld aan je debetmethode). Als je ons binnen 2 werkdagen na verlies of diefstal van de inloggegevens van je Xoom-account op de hoogte stelt, kun je niet meer dan $50 verliezen als iemand je inloggegevens zonder toestemming heeft gebruikt om toegang te krijgen tot een debetmethode.)

  Als je ons niet binnen 2 werkdagen op de hoogte stelt van verlies of diefstal van de inloggegevens van je Xoom-account, en we kunnen bewijzen dat we ongeautoriseerd gebruik van de inloggegevens van je Xoom-account hadden kunnen voorkomen als je ons had geïnformeerd, kun je tot $500 verliezen als de inloggegevens van je Xoom-account worden gebruikt om toegang te krijgen tot een debetmethode.

  Laat het ons ook meteen weten als je op je Xoom-afschrift transacties ziet met een debetmethode die je niet herkent. Als je ons niet op de hoogte stelt binnen 180 dagen na de datum waarop we het geld als beloofd aan de ontvanger beschikbaar zouden stellen, zoals vermeld in het transactiebewijs, krijg je geld dat je na de 180 dagen hebt verloren mogelijk niet terug als we kunnen bewijzen dat we de transactie hadden kunnen stoppen als je ons dit op tijd had verteld. Als je ons dit om een goede reden (zoals een lange reis of een verblijf in het ziekenhuis) niet kon laten weten, zullen we deze periode verlengen.

  Als je denkt dat de inloggegevens van je Xoom-account kwijt of gestolen zijn, neem dan contact met ons op via een van de genoemde methodes op onze ondersteuningspagina.

  Niettegenstaande het voorgaande, als jouw betaalmethode geen debetmethode is (bijv. als je een creditcard gebruikt), ben jij verantwoordelijk voor de verliezen zoals uiteengezet in de Gebruikersovereenkomst.

• 5. In geval van fouten of vragen over je transacties met een debetmethode

  De procedures, rechten en plichten voor foutoplossing zoals beschreven in deze paragraaf 5 zijn van toepassing op transacties die worden uitgevoerd met een debetmethode ('debettransacties'). Hoe foutclaims met betrekking tot debettransacties worden behandeld is afhankelijk van of je geld binnen de Verenigde Staten of internationaal overmaakt, en of je claimt dat er ongeautoriseerd gebruik is gemaakt van je Xoom-account. Als je transactie is verricht met een creditcardbetaling ('creditcardtransacties'), worden de procedures, rechten en verplichtingen voor foutoplossing in paragraaf 6 uiteengezet.

  Neem in geval van fouten of vragen aangaande je debettransacties zo snel mogelijk contact met ons op via een van de genoemde methoden op onze ondersteuningspagina, als je denkt dat je afschrift of ontvangstbewijs onjuist is of als je meer informatie nodig hebt over een debettransactie op het afschrift of ontvangstbewijs. Stel ons op de hoogte binnen 180 dagen na de datum waarop we je hadden beloofd het geld beschikbaar te maken voor de ontvanger, zoals vermeld op het ontvangstbewijs van de debetmethode.

  1. Beschrijf de fout of de overschrijving waarover je niet zeker bent en leg zo duidelijk mogelijk uit waarom jij denkt dat dit een fout is of waarom je meer informatie nodig hebt;
  2. Vermeld het bedrag in dollars van de vermeende fout; en
  3. Vermeld ofwel:
     1. Je naam, het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld of je telefoonnummer; of
     2. Elk van de volgende gegevens:
        1. Het transactienummer voor de debettransactie (we verschaffen een transactienummer op ontvangstbewijzen, in afschriften en in de transactiegeschiedenis op je account); en
        2. De naam van de ontvanger en, indien bekend, het telefoonnummer of het adres van de ontvanger.

  Als je ons mondeling op de hoogte brengt, kunnen we je vragen ons je klacht of vraag binnen 10 werkdagen schriftelijk toe te sturen.

  Het volgende is van toepassing als je van mening bent dat een debettransactie niet door jou is geautoriseerd, of als je denkt dat er een fout is opgetreden met de debettransactie waarbij het land van ontvangst de Verenigde Staten is:

  1. We zullen binnen 10 werkdagen nadat je contact met ons hebt opgenomen bepalen of er sprake is van een fout en deze fout onmiddellijk rechtzetten. Als we echter meer tijd nodig hebben, kan het tot 45 dagen duren voordat we je klacht of vraag onderzoeken. Als we hiertoe besluiten, crediteren we je rekening binnen 10 werkdagen voor het bedrag waarvan jij denkt dat dit een fout is, zodat je het geld tot je beschikking zult hebben gedurende de tijd die nodig is om ons onderzoek te voltooien. Als we je vragen je klacht of vraag schriftelijk in te dienen en we deze niet binnen 10 werkdagen hebben ontvangen, is het mogelijk dat we je rekening niet crediteren.
  2. We zullen binnen 10 werkdagen nadat je contact met ons hebt opgenomen bepalen of er sprake is van een fout en deze fout onmiddellijk rechtzetten. Als we echter meer tijd nodig hebben, kan het tot 45 dagen duren voordat we je klacht of vraag onderzoeken. Als we hiertoe besluiten, crediteren we je rekening binnen 10 werkdagen voor het bedrag waarvan jij denkt dat dit een fout is, zodat je het geld tot je beschikking zult hebben gedurende de tijd die nodig is om ons onderzoek te voltooien. Als we je vragen je klacht of vraag schriftelijk in te dienen en we deze niet binnen 10 werkdagen hebben ontvangen, is het mogelijk dat we je rekening niet crediteren.
  3. We stellen je binnen drie werkdagen na het voltooien van ons onderzoek op de hoogte van de uitkomst daarvan. Indien we van mening zijn dat er geen sprake is van een fout, sturen we je een schriftelijke uitleg. Je kunt vragen om kopieën van alle documenten die we in ons onderzoek hebben gebruikt.

  Het volgende is van toepassing als je denkt dat er een fout, anders dan een fout vanwege een ongeautoriseerde debettransactie, is opgetreden met betrekking tot een debettransactie waarbij het land van ontvangst niet de Verenigde Staten is:

  1. We zullen binnen 90 dagen nadat je contact met ons hebt opgenomen bepalen of er sprake is van een fout en deze fout onmiddellijk rechtzetten. We stellen je binnen drie werkdagen na het voltooien van ons onderzoek op de hoogte van de uitkomst daarvan. Indien we van mening zijn dat er geen sprake is van een fout, sturen we je een schriftelijke uitleg. Je kunt vragen om kopieën van alle documenten die we in ons onderzoek hebben gebruikt of om meer informatie over het onderzoek.
• 6. In geval van fouten of vragen over je transacties met een creditcard

  De procedures, rechten en plichten voor probleemoplossing zoals beschreven in deze paragraaf 6 zijn van toepassing op creditcardtransacties. Hoe foutclaims met betrekking tot creditcardtransacties worden behandeld is afhankelijk van of je geld binnen de Verenigde Staten of internationaal overmaakt, en of je claimt dat er ongeautoriseerd gebruik is gemaakt van je Xoom-account. Als je transactie is verricht via een debettransactie, worden de procedures, rechten en plichten voor probleemoplossing in paragraaf 5 uiteengezet.

  Neem in geval van fouten of vragen aangaande je creditcardtransactie waarbij de Verenigde Staten niet het land van ontvangst zijn, anders dan een fout met een ongeautoriseerde creditcardtransactie ('niet-Amerikaanse creditcardtransactie'), zo snel mogelijk contact met ons op via een van de genoemde methoden op onze ondersteuningspagina, als je denkt dat je afschrift of ontvangstbewijs onjuist is of als je meer informatie nodig hebt over een niet-Amerikaanse creditcardtransactie op het afschrift of ontvangstbewijs. Stel ons op de hoogte binnen 180 dagen na de datum waarop we je hadden beloofd het geld beschikbaar te maken voor de ontvanger, zoals vermeld op het transactiebewijs van de niet-Amerikaanse creditcard.

  1. Beschrijf de fout of de overschrijving waarover je niet zeker bent en leg zo duidelijk mogelijk uit waarom jij denkt dat dit een fout is of waarom je meer informatie nodig hebt;
  2. Vermeld het bedrag in dollars van de vermeende fout; en
  3. Vermeld ofwel:
     1. Je naam, het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld of je telefoonnummer; of
     2. Elk van de volgende gegevens:
        1. Het transactienummer voor de niet-Amerikaanse creditcardtransactie (we verstrekken een transactienummer op ontvangstbewijzen, op afschriften en in de transactiegeschiedenis op je account);
        2. De naam van de ontvanger en, indien bekend, het telefoonnummer of het adres van de ontvanger.

  Als je ons mondeling op de hoogte brengt, kunnen we je vragen ons je klacht of vraag binnen 10 werkdagen schriftelijk toe te sturen.

  Als je denkt dat er een fout is opgetreden met betrekking tot je niet-Amerikaanse creditcardtransactie, zullen we binnen 90 dagen nadat je contact met ons hebt opgenomen bepalen of er sprake is van een fout en deze fout onmiddellijk rechtzetten. We stellen je binnen drie werkdagen na het voltooien van ons onderzoek op de hoogte van de uitkomst daarvan. Indien we van mening zijn dat er geen sprake is van een fout, sturen we je een schriftelijke uitleg. Je kunt vragen om kopieën van alle documenten die we in ons onderzoek hebben gebruikt of om meer informatie over het onderzoek.

  Als je van mening bent dat een creditcardtransactie niet door jou is geautoriseerd, of als je denkt dat er een fout is opgetreden met betrekking tot een creditcardtransactie waarbij het land van ontvangst de Verenigde Staten is, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via een van de methoden op onze ondersteuningspagina voor hulp om het probleem op te lossen. Je kunt ook contact opnemen met de uitgevende instantie van je creditcard over je geschil.

• 7. Onze aansprakelijkheid

  Als we een transactie voor een debetmethode niet op tijd of voor het juiste bedrag voltooien volgens onze overeenkomst met jou, zijn we aansprakelijk voor jouw verliezen of schade. Er zijn echter enkele uitzonderingen. We zijn bijvoorbeeld niet aansprakelijk voor het volgende:

  1. Als jij, buiten onze schuld om, onvoldoende geld hebt op de rekening die aan je debetmethode is gekoppeld om de transactie te voltooien.
  2. Als de transactie tot gevolg heeft dat jouw opgegeven debetmethode een bepaalde kredietlimiet overschrijdt die aan de methode is gekoppeld.
  3. Als het systeem niet naar behoren werkte toen je ons de opdracht gaf de transactie te voltooien en je op de hoogte was van de storing toen je de transactie startte.
  4. Als omstandigheden buiten onze macht om (zoals een brand of overstroming) de transactie verhinderen, ondanks door ons genomen redelijke voorzorgsmaatregelen.
  5. In onze Gebruikersovereenkomst met jou kunnen andere uitzonderingen staan.
• 8. Klachten van de staat

  Inwoners van bepaalde rechtsgebieden in de Verenigde Staten kunnen in geval van een probleem ook het volgende overwegen:

  1. Alaska. Alleen voor inwoners van Alaska: als je probleem niet is opgelost door Xoom (telefoonnummer (877) 815-1531), kun je een formele klacht indienen bij de staat Alaska, Division of Banking & Securities. Formele klachten moeten schriftelijk worden ingediend. Download hier het formulier: https://www.commerce.alaska.gov/web/portals/3/pub/DBSGeneralComplaintFormupdated.pdf Formulieren voor formele klachten kunnen worden ingediend via: 1. Fax: 907-465-1230 2. E-mail: msb_licensing@alaska.gov 3. E-mail: Division of Banking & Securities PO Box 110807 Juneau, AK 99811-0807 Neem voor vragen over formele klachten telefonisch contact op via 907-465-2521.
  2. Californië. Als je klachten hebt met betrekking tot enig aspect van de geldoverschrijvingsactiviteiten die worden uitgevoerd door PayPal op www.xoom.com, kun je contact opnemen met het California Department of Business Oversight via het gratis telefoonnummer 1-866-275-2677 of het e-mailadres consumer.services@dbo.ca.gov, of per post op het adres Department of Business Oversight, Consumer Services, 1515 K Street, Suite 200, Sacramento, CA 95814.
  3. Colorado. Andere rechtspersonen dan door de FDIC verzekerde financiële instellingen die geldoverschrijvingsactiviteiten ontplooien in Colorado, waaronder de verkoop van postwissels, geldoverschrijvingen en andere betaal- of kredietinstrumenten, hebben een vergunning nodig van de Colorado Division of Banking op grond van de Money Transmitters Act, hoofdstuk 12, artikel 52, Colorado Revised Statutes. Als je een inwoner van Colorado bent en een klacht hebt over PayPal of Xoom, verzoeken we je het klachtenformulier op de website van de Colorado Division of Banking in te vullen. Stuur dit, inclusief eventuele documentatie ter ondersteuning van de klacht, per post of e-mail naar Division of Banking:

  Colorado Division of Banking 1560 Broadway, Suite 975 Denver, CO 80202 e-mail: DORA_BankingWebsite@state.co.us website: www.dora.colorado.gov/dob

  ALLE klachten van consumenten moeten schriftelijk worden ingediend.

  1. Illinois. Als je klachten hebt of andere problemen met betrekking tot enig aspect van de geldoverschrijvingsactiviteiten die worden uitgevoerd met PayPal, waaronder Xoom, kun je contact opnemen met het Illinois Department of Financial and Professional Regulation via het gratis nummer 1-888-473-4858.
  2. Maryland. De Commissioner of Financial Regulation voor de staat Maryland behandelt vragen of klachten van inwoners van Maryland met betrekking tot PayPal of Xoom, gericht aan: Commissioner of Financial Regulation, Attention Complaint Unit, 500 North Calvert Street, Suite 402, Baltimore, Maryland 21202, gratis telefoonnummer: 1-888-784-0134.
  3. Massachusetts (licentienummer - FT4008). Als je een ingezetene bent van Massachusetts en je een niet-opgeloste klacht hebt, kun je contact opnemen met Consumer Assistance Section of the Massachusetts Division of Banks at (800) 495-2265 toestel 501 (van buiten Massachusetts bel je (617) 956-1500 toestel 501) of een schriftelijke klacht indienen bij de Division of Banks, 1000 Washington St, Fl 10, Boston, Massachusetts 02118-2218.
  4. Minnesota. Je kunt contact met ons opnemen via e-mail op reportfraud@xoom.com om je vrijwillig te diskwalificeren voor het overmaken en ontvangen van transacties met Xoom ('Gediskwalificeerd Xoom-gebruiker'). Alle verzoeken vervallen één jaar na de datum van het verzoek, tenzij een verzoek voor een langere periode is ingediend of totdat je het verzoek schriftelijk beëindigt via reportfraud@xoom.com. PayPal kan de Minnesota Department van Commerce Financial Institutions Division automatisch melden dat een dergelijke persoon op de 'niet-overmakingslijst' van Minnesota moet worden geplaatst. De Financial Institutions Division kan van tijd tot tijd de 'niet-overmakingslijst' aan ons beschikbaar stellen; alle personen op die lijst worden automatisch gediskwalificeerde Xoom-gebruikers. Zie Minn. Stat. 53b.27, subd. 3 voor meer informatie over de 'niet-overmakingslijst'.
  5. New York. PayPal op 2211 N. First Street, San Jose, CA 95131, heeft van het New York State Department of Financial Services een vergunning gekregen om geld te ontvangen en verzenden voor overschrijvingen. Klanten in New York kunnen onopgeloste klachten aan regelgevende instanties richten op: Consumer Assistance Unit, NYS Department of Financial Services, One Commerce Plaza, Albany, NY 12257; 1-877-BANK-NYS (1-877-226-5697); http://www.dfs.ny.gov/consumer/fileacomplaint.htm.
  6. Texas. Deze paragraaf geldt uitsluitend voor inwoners van Texas. Als je een klacht hebt, neem je eerst contact op met de Xoom-klantenservice op 1-877-815-1531. Als je in Texas woont en nog een niet-opgeloste klacht hebt over PayPal's geldoverschrijvingsactiviteiten, waaronder Xoom, richt je je klacht aan: Texas Department of Banking; 2601 North Lamar Boulevard, Austin, TX 78705; 1-877-276-5554 (gratis nummer); www.dob.texas.gov.
• 9. Openbaarmakingen betreffende terugbetalingen

  Niettegenstaande het voorgaande dienen ingezetenen van bepaalde rechtsgebieden in de Verenigde Staten het volgende te lezen:

  1. Californië. Het volgende geldt alleen voor transacties die afkomstig zijn van afzenders in Californië. RECHT OP TERUGBETALING: Conform deze overeenkomst heb je als klant recht op terugbetaling van het over te maken bedrag als PayPal het van jou ontvangen bedrag niet binnen 10 dagen na de ontvangstdatum doorboekt of als PayPal niet binnen 10 dagen na de ontvangstdatum de opdracht geeft een equivalent bedrag over te maken aan de door jou aangewezen persoon, tenzij je een andere opdracht hebt gegeven. Als blijkt dat een bedrag op een bepaald moment niet is door- of overgeboekt terwijl je daarvoor wel opdracht hebt gegeven, heb je recht op terugbetaling van dit bedrag. Als je een terugbetaling wenst, dien je een schriftelijk verzoek te e-mailen of af te leveren aan Xoom Customer Service, at 425 Market Street, 12th Floor, San Francisco, CA 94105-5404, VS. Als je de terugbetaling niet ontvangt, heb je mogelijk recht op terugbetaling plus een vergoeding van maximaal 1000 USD en van kosten voor juridische bijstand, zoals is bepaald in Section 2102 van de California Financial Code.
  2. New Hampshire. Het volgende is alleen van toepassing op transacties die afkomstig zijn van afzenders in New Hampshire: afzenders hebben recht op terugbetaling van het transactiebedrag en de transactiekosten als de transactie niet wordt uitbetaald overeenkomstig de informatie die ze over hun ontvanger verstrekken, tenzij de transactie in strijd is met de toepasselijke wetgeving of deze Gebruikersovereenkomst. In het geval van een terugbetaling, wordt ook de transactie geannuleerd.
  3. Washington. Het volgende is alleen van toepassing op transacties die afkomstig zijn van afzenders in de staat Washington: Jij, de klant, hebt recht op terugbetaling van al het geld dat je voor overschrijving hebt ontvangen binnen tien dagen na ontvangst van een schriftelijk verzoek om terugbetaling, tenzij een van de volgende situaties van toepassing is:
     1. Het geld is overgeboekt en geleverd aan de ontvanger voordat het schriftelijk verzoek om terugbetaling werd ontvangen;
     2. Er zijn door de klant instructies gegeven om een equivalent bedrag over te maken naar de aangegeven persoon voordat een schriftelijk verzoek om terugbetaling werd ontvangen;
     3. PayPal of de geautoriseerde gemachtigde heeft redenen om aan te nemen dat er een misdrijf is gepleegd, wordt gepleegd of mogelijk kan worden gepleegd als gevolg van het overmaken van het geld conform het verzoek van de klant of het terugbetalen van het geld conform het verzoek van de klant; of
     4. Het is PayPal anderszins wettelijk niet toegestaan een terugbetaling te doen.
• 10. Beperking van aansprakelijkheid

  BEHALVE ZOALS ANDERSZINS UITEENGEZET IN DEZE GEBRUIKERSOVEREENKOMST OF VOORZIEN DOOR TOEPASSELIJKE WETGEVING, ZIJN PAYPAL, HAAR LEVERANCIERS, VERKOPERS, SERVICEPROVIDERS, DIENSTVERLENENDE BEDRIJVEN, OF HUN RESPECTIEVELIJKE DOCHTERONDERNEMINGEN, GELIEERDE MAATSCHAPPIJEN, FUNCTIONARISSEN, DIRECTIELEDEN, VERTEGENWOORDIGERS, PARTNERS, WERKNEMERS OF CONSULTANTS IN GEEN ENKEL GEVAL AANSPRAKELIJK VOOR ENIGE DIRECTE, INDIRECTE, INCIDENTELE, SPECIALE OF GEVOLGSCHADE OF SMARTENGELD, INCLUSIEF MAAR NIET BEPERKT TOT, SCHADE DOOR WINSTDERVING, VERLIES VAN GOODWILL, GEBRUIK, GEGEVENS OF ANDERE IMMATERIËLE VERLIEZEN (ZELFS ALS PAYPAL IS GEWEZEN OP DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE) TEN GEVOLGE VAN NALATIGHEID VAN DE KANT VAN PAYPAL, HAAR LEVERANCIERS, VERKOPERS, SERVICEPROVIDERS, DIENSTVERLENENDE BEDRIJVEN, OF HUN RESPECTIEVELIJKE DOCHTERONDERNEMINGEN, GELIEERDE MAATSCHAPPIJEN, FUNCTIONARISSEN, DIRECTIELEDEN, VERTEGENWOORDIGERS, PARTNERS, WERKNEMERS OF CONSULTANTS.

  Niettegenstaande het voorgaande:

  Ingezetenen van Californië: het bovenstaande is niet van toepassing op claims volgens Section 2102 van de California Financial Code die voortkomen uit transacties die afkomstig zijn uit Californië.

• 11. Geschillen

  Als er een geschil ontstaat tussen jou en PayPal, stellen we ons ten doel om inzicht te krijgen in je probleem en dit aan te pakken. Als we je probleem niet naar je tevredenheid kunnen afhandelen, zullen we proberen je te voorzien van een neutrale en kosteneffectieve manier om het geschil snel op te lossen. Geschillen tussen jou en PayPal met betrekking tot de service kunnen aan de Klantenservice worden gemeld. Klik hier voor de Klantenservice.

  Een partij die genoegdoening zoekt, kan ervoor kiezen om een claim (met uitzondering van claims voor wettelijk opgelegde of billijke genoegdoening) op een kosteneffectieve manier op te lossen via bindende bemiddeling zonder daarvoor te hoeven verschijnen als het totaalbedrag van de gevraagde vergoeding lager is dan 10.000,00 USD.

  Een partij die kiest voor bemiddeling doet dit via een gevestigd bureau voor alternatieve geschillenbeslechting ('Alternatieve geschillenbeslechting') dat door alle partijen is goedgekeurd. Het bureau voor alternatieve geschillenbeslechting en de partijen moeten voldoen aan de volgende regels: (i) de bemiddeling zal plaatsvinden via de telefoon, online en/of uitsluitend gebaseerd zijn op schriftelijke documenten, waarbij de specifieke manier wordt gekozen door de partij die het initiatief neemt tot de bemiddeling; (ii) bij de bemiddeling hoeft geen van de partijen of getuigen persoonlijk te verschijnen, tenzij onderling anderszins is overeengekomen door partijen; en (iii) een beslissing over de toekenning door de bemiddelaar kan worden voorgelegd bij elke bevoegde rechtbank.

• 12. Heersend recht en rechtsgebied

  Deze Gebruikersovereenkomst is onderworpen aan de wetgeving van de staat Delaware. Een eventueel dispuut, geschil of claim die voortvloeit uit of in verband met de service of de Gebruikersovereenkomst (een 'Claim') is onderworpen aan en wordt geïnterpreteerd volgens de wetgeving van de staat Delaware, behalve dat gedeelte van de wetgeving dat van toepassing is op juridische conflicten en behalve zoals anderszins bepaald in deze Gebruikersovereenkomst.

  Uitgezonderd zoals anderszins overeengekomen door de partijen of zoals omschreven in 'Geschillen in de Verenigde Staten' verklaar je dat je je onherroepelijk onderwerpt aan de niet-exclusieve bevoegdheid van de gerechtshoven van Delaware ten behoeve van een rechtszaak, eis of andere rechtshandeling die voortvloeit uit deze Gebruikersovereenkomst of het gebruik van onze websites of de services.