2019년 10월 29일 발효되는 본 사용자 계약은 다음과 같은 사용자와 PayPal 법인 간의 계약입니다.
| 사용자 거주 국가: | 사용자 계약을 체결한 PayPal 법인: |
|---|---|
| 캐나다 | PayPal Canada Co. |
| 영국 및 Xoom 서비스가 제공되는 유럽 경제 지역(EEA) 회원국 | PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (R.C.S. Luxembourg B 118 349) |
| 미국 | PayPal, Inc. |
본 사용자 계약은 PayPal의 Xoom 서비스("Xoom" 또는 "서비스")를 사용하는 경우 및 Xoom 웹사이트(본 사용자 계약의 목적상 "웹사이트"에는 데스크톱 웹사이트, 모바일 웹사이트, 모바일 응용 프로그램이 포함됨) 및 관련 서비스에 액세스하고 이를 사용하는 경우의 조건을 규정합니다. 본 사용자 계약에 가입함으로써 Xoom이 서비스를 사용하고 거래 기록 및 연락처 세부정보("Xoom 계정")를 볼 수 있는 계정을 설정합니다. 서비스 이용으로 인해 Xoom 계정에 자금이 보류되지 않습니다. 사용자는 본 사용자 계약이 사용자와 거주 국가 내 PayPal 법인 간의 계약임을 인정하고 이에 동의합니다. ("PayPal"). 서비스에 액세스하고 사용하는 것은 사용자 계약에 동의하는 것입니다.
본 사용자 계약에서 사용되는 것으로서, "회사", "당사" 및 **"당사의"**라는 용어는 PayPal 및 PayPal의 직원, 컨설턴트, 책임자, 승계 업체, 자회사, 관계사 및 양수인을 지칭합니다. "사용자", "귀하" 및 "귀하의"라는 용어는 서비스를 사용하여 송금, 청구서 결제, 모바일 충전을 하는 사람을 가리킵니다("송금인").
서비스는 신뢰할 수 있는 가족이나 지인을 위해 송금 또는 모바일 충전 또는 청구서 결제를 수행하기 위한 안전하고 편리한 방법입니다. 그러나 사기 행위나 사기범은 어디에나 존재하므로, 믿기 어려울 정도로 좋은 혜택이나 거래에 유의하세요. 개인적으로 알지 못하는 사람에게는 송금, 모바일 충전 또는 청구서 결제를 수행하지 않는 것이 좋습니다. 암호를 안전하게 보호하고, 다른 사람을 대상으로 송금하거나 송금 요청을 하지 않으며, 합법적인 목적으로만 Xoom을 사용하세요. 여기를 클릭하여 안전한 송금 방법에 대해 자세히 알아보십시오. 타인이 사기 또는 사취 행위를 시도하거나 귀하의 사용자 이름 또는 암호를 분실하거나 도난당한 경우 즉시 당사에 알려 주십시오. 고객지원센터에 문의하는 방법을 확인하려면 여기를 클릭하세요.
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Xoom에서는 Xoom 계정 비밀번호를 절대 묻지 않습니다. Xoom 서비스에서 온 것처럼 가장한 위조(예: 피싱) 이메일을 받은 경우 reportfraud@xoom.com으로 전달해 주세요.
PayPal은 Reserve Bank of India가 수립한 루피 인출 계약("RDA")에 따라 인도에서의 거래를 처리합니다. 사용자는 자선 단체에 기부하기 위해 서비스를 이용하는 것이 금지됨을 이해합니다.
사용자는 본인의 Xoom 거래가 일본 외환 및 외국무역 관리법("FEFTA")하에서 사전 알림, 허가 또는 승인을 필요로 하는 결제가 아니며, FEFTA의 규제를 받는 결제가 아님을 인정합니다. 해당 거래에는 자본 거래, 제재를 받는 개인 또는 국가(특히 북한 및 이란)에 보내는 결제, 무기나 핵 개발 관련 상품 등 통상 금지 조치된 상품의 거래가 포함되며, 이에 국한되지 않습니다. 사용자는 FEFTA 규제를 준수하지 않을 경우 일본 거래를 위한 Xoom 이용이 금지된다는 것을 이해합니다.
사용자는 본 사용자 계약이 전자 방식으로 입력된다는 것을 인정하고 동의합니다. 관련 법에 의해 요구되는 경우를 제외하고, 다음 범주의 정보("커뮤니케이션")은 전자 방식으로만 제공되며 종이 형식 또는 기타 비 전자 방식으로 제공되지 않습니다. (i) 본 사용자 계약 및 당사의 개인정보 취급방침, 모든 개정, 수정 또는 보충 서류, (ii) 서비스를 통해 수행된 거래 기록(거래 영수증 또는 확인서 포함), (iii) 서비스 사용에 대한 설명 또는 기록 (iv) 해당 법이 요구하는 것을 포함하여 서비스와 관련하여 제공된 초기, 정기 또는 기타 공개 또는 통지, (v) 오류 또는 서비스의 무단 사용과 관련된 커뮤니케이션 또는 공개를 포함하여(이에 국한되지 않음) 고객 서비스 커뮤니케이션 또는 공개 및 (vi) PayPal, Xoom, 서비스, 사용자의 Xoom 계정 또는 거래와 관련된 기타 커뮤니케이션, 계약 또는 공개.
사용자는 당사가 제공하는 모든 커뮤니케이션을 전자 방식으로 수신한는다는 것에 동의합니다.
당사는 웹사이트에 게시하거나, 사용자 Xoom 계정에 명시된 기본 이메일 주소로 이메일을 전송하여 이러한 커뮤니케이션을 제공합니다.
당사에 휴대폰 번호를 제공한 경우 사용자는 당사가 (i) Xoom 계정에 서비스를 제공, (ii) 사기 조사 또는 방지, 또는 (iii) 채무 회수를 위해 해당 번호로 자동 전화나 사전 녹음 전화 또는 문자 메시지를 통해 연락할 수 있음에 동의합니다. 명시적인 사전 서면 동의가 없는 경우 당사는 마케팅 목적으로 자동 전화나 사전 녹음 전화 또는 문자를 통해 사용자에게 연락하지 않습니다. 당사는 상기 활동을 지원하기 위해 계약을 체결한 서비스 제공업체와 사용자의 휴대폰 번호를 공유할 수 있지만 사용자 동의 없이는 자체 목적을 갖는 제3자와 이 번호를 공유하지 않습니다. 사용자는 Xoom을 이용하기 위해 휴대폰 번호로 자동 전화나 사전 녹음 전화 또는 문자 메시지를 수신하는 것에 동의하지 않아도 됩니다. 휴대폰 번호로 자동 전화나 사전 녹음 전화 또는 문자 메시지를 수신하는 것을 거부하려면 여기를 클릭하여 고객지원센터로 이동하세요. 분 단위의 표준 통화 요금 및 문자 메시지 요금이 청구될 수 있습니다.
사용자는 웹사이트, 텍스트, 그래픽, 링크, 버튼, 로고 및 이미지뿐만 아니라 모든 기타 특허, 저작권, 상표, 거래 기밀, 서비스 표시, 로고, 제품 및 서비스 이름을 포함하여(이에 국한되지 않음) 서비스가 PayPal 고유의 소유라는 것을 인정합니다("지적 재산권"). 사용자는 어떠한 방식으로도 지적 재산권을 표시, 사용, 복사 또는 수정하지 않는다는 것에 동의합니다. 사용자는 개인적이고 비상업적인 사용을 위해서만 당사 웹사이트의 페이지를 확인하고 사본을 보유하도록 허용됩니다. 또한, 사용자는 (i) 자동화 기기, 데이터 마이닝, 로봇, 스크랩 또는 유사한 데이터 수집이나 추출 방법을 사용하거나 참여하여 서비스에 액세스하거나 사용, (ii) 합법적으로 서비스에 업로드한 정보에 적용되는 경우를 제외하고 서비스 파생물의 일부 또는 전체를 수정, 복사, 프레임, 스크랩, 임차, 임대, 대여, 판매, 배포 또는 생성, (iii) 당사 웹사이트(또는 인쇄 페이지)에 표시된 저작자, 상표 또는 기타 독점 알림이나 범례를 제거하거나 수정 또는 (iv) 회사 또는 제3자의 저작권, 특허, 상표, 거래 기밀 또는 기타 지적 재산권 또는 홍보나 프라이버시 권리 침해를 수행하지 않는다는 것에 동의합니다.
서비스 또는 서비스와 관련되어 배포되는 기술 및 소프트웨어는 PayPal, 그의 계열사 및 해당하는 서비스 제공업체의 재산입니다("소프트웨어"). 본 사용자 계약의 이용약관에 따라, 사용자가 리버스 엔지니어, 리버스 어셈블의 파생물을 복사(본 사용자 계약에 명시된 경우 제외), 수정, 생성하지 않거나 소스 코드를 알아내기 위한 시도, 판매, 양도, 라이선스 재허여 또는 소프트웨어 권리를 달리 양도하는 것 등의 행위를 하지 않기로 동의한 경우 PayPal은 서비스와 관련하여 사용자 기기에서만 소프트웨어의 개체 코드를 사용할 수 있는 양도할 수 없고 라이선스를 재허여할 수 없는 비독점적인 권리를 사용자에게 제공합니다. 본 사용자 계약에서 명시적으로 승인되지 않은 모든 권리는 PayPal이 보유합니다.
XOOM; XOOM.COM STYLIZED, XOOM STYLIZED, X 로고, X XOOM 로고; BANK TO BANK ULTRA; CUENTA A CUENTA ULTRA; STOP WAITING IN LINE. XOOM IT ONLINE, POWR, STATUSTRAK, THE SMARTER WAY TO SEND MONEY 및 MONEY GO XOOM은 미국 및/또는 기타 국가에 있는 PayPal의 상표 또는 등록 상표입니다.
적용되는 경우, 서비스 및 소프트웨어는 명시적이든 묵시적이든 또는 법령에 의한 모든 보증이나 조건 없이 "있는 그대로" 제공됩니다. PayPal, 자회사, 계열사, 직원, 공급업체, 벤더 및 서비스 제공업체는 소유권, 상품성, 특정 목적에의 적합성 및 비침해에 대한 모든 묵시적 보증을 명확하게 거절합니다.
당사는 거래가 적시에 처리되도록 합리적으로 노력하지만 서비스는 통제될 수 없는 여러 요인에 따라 달라질 수 있으므로 당사는 처리 완료를 위해 필요한 시간에 대한 보증이나 표현을 하지 않습니다. 일부 관할권은 묵시적인 보증에 대한 거절을 허용하지 않으므로 상기 거절은 사용자에게 적용되지 않을 수 있습니다. 상기에도 불구하고 사용자는 본 사용자 계약에서 명시적으로 설명된 환불 권리를 갖습니다.
사용자는 서비스 사용, 서비스 연결, 사용자 계약이나 법률 위반 또는 제3자 권리 위반으로 인해 또는 그것을 이유로 제3자가 제기하는 어떠한 클레임이나 요구(변호사 수수료 포함)로부터 PayPal, 공급업체, 벤더, 서비스 제공업체 및 각 자회사, 계열사, 임원, 이사, 대리인, 파트너, 직원 및 컨설턴트를 면책하며 위험으로부터 보호하는 데 동의합니다.
환불을 요청하려면 여기를 클릭하여 고객지원센터에 문의하세요. 금액이 수취인의 계좌로 이미 입금되거나 픽업된 경우를 제외하고 이체 취소 요청일로부터 사(4) 영업일 이내에 해당 금액이 환불됩니다. 사용자는 금액 또는 모바일 충전이 이미 수취인 또는 서비스 회사로 지불된 경우를 제외하고 거래 승인 30분 이내에 거래를 취소하면 전액 환불을 받을 수 있습니다. 일반적으로 30분이 경과된 후에는 환불금이 제공되지 않지만, 제한된 상황에서는 환불될 수 있습니다.
사용자의 취소 요청이 접수되면 당사는 결제수단에서 자금을 인출하지 않기 위해 최선을 다합니다. 그러나 상황에 따라 취소 요청을 접수하기 전에 금융 기관에서 자금에 대하여 취소할 수 없는 요청이 시작되었을 수 있습니다. 그러한 경우 사용자가 거래를 취소한 경우에도 결제수단에서 자금이 인출되지만 당사가 금융 기관으로부터 자금을 수신한 날로부터 사(4) 영업일 이내에 자금이 환불됩니다.
환불금은 거래를 결제하기 위해 사용된 동일한 결제수단으로 입금됩니다. 환불금은 거래를 결제하기 위해 사용된 동일한 통화로 입금됩니다("송금 통화"). 환불금은 거래가 제출된 시점부터 발생한 송금 통화의 가치 변동에 따라 조정되지 않습니다.
상기에도 불구하고 사용자의 국가 또는 거주 국가에 따라 특정 환불 조항이 적용될 수 있습니다. 파트 C에서 E 사이에 있는 국가별 조항의 해당 섹션으로 이동하세요.
거래를 전송하는 시점에 사용자의 거주 국가가 캐나다인 경우, 다음 조항이 적용됩니다.
송금인 또는 수익자로서 서비스를 사용하거나 액세스하려면 (i) 최소 십팔(18) 세 이상이거나 해당 지역에서 성인 연령이어야 하며 (ii) 법적으로 구속력 있는 계약을 구성할 수 있어야 합니다. 다른 제한 사항이 적용될 수 있습니다.
사용자는 거래와 관련한 오류에 대해 분쟁을 제기할 권리를 갖습니다. 오류가 발생한 것으로 생각하거나 거래를 승인하지 않은 경우 수취인에게 금액이 수신될 것이라고 당사가 확인한 날짜로부터 13개월 이내에 문의해야 합니다. 고객지원센터에 문의하는 방법을 확인하려면 여기를 클릭하세요. 문의 시에는 다음을 알려 주세요.
문의 후 90일 이내에 오류 발생 여부를 결정하여 즉시 해당 오류가 수정됩니다. 조사 완료 후 삼(3) 영업일 이내에 결과를 통지해 드립니다. 오류가 발생한 것으로 결정되는 경우 서면 설명이 제공됩니다. 사용자는 조사에 사용된 모든 서류의 사본 또는 조사에 대한 자세한 정보를 요청할 수 있습니다.
아래 명시된 클레임을 제외하고, 어떠한 경우에도 PayPal, 공급업체, 벤더, 서비스 제공업체, 서비스 회사 또는 각 자회사, 계열사, 임원, 이사, 대리인, 파트너, 직원 또는 컨설턴트는 PayPal, 공급업체, 벤더, 서비스 제공업체, 서비스 회사 또는 각 자회사, 계열사, 임원, 이사, 대리인, 파트너, 직원 또는 컨설턴트의 태만으로 인해 발생하는 수익, 영업권, 사용, 데이터 또는 기타 무형의 손실(회사가 해당 손해의 가능성을 통지한 경우에도)에 대한 손해를 포함하여(이에 국한되지 않음) 직접적, 간접적, 우발적, 특수적, 결과적 또는 예외적 손해를 책임지지 않습니다.
사용자와 PayPal 간에 분쟁이 발생하는 경우 당사의 목표는 사용자의 우려 사항을 파악하고 해결하는 것입니다. 사용자 만족도에 대한 우려를 해결할 수 없는 경우 당사는 분쟁을 신속하게 해결할 수 있는 중립적이고 비용 대비 효율적인 방법을 제시하기 위해 최선을 다합니다. 서비스와 관련한 사용자와 PayPal 간 분쟁은 고객지원센터로 신고해 주십시오. 여기를 클릭하여 고객지원센터에 문의하세요.
총 요구액이 $10,000.00 CAD 미만인 모든 클레임(금지 명령 구제 또는 기타 형평 구제에 대한 클레임 제외)의 경우 구제를 요청하는 당사자는 구속력이 있는 불출정 기반 중재를 통한 비용 효율적인 방식으로 분쟁을 해결하도록 선택할 수 있습니다.
한 당사자가 중재를 선택한 경우 해당 당사자는 양 당사자가 상호 동의한 대체적 분쟁 해결("ADR")을 통한 해당 중재를 시작할 수 있습니다. ARD 제공업체 및 양 당사자는 (i) 중재는 중재를 시작한 당사자가 선택한 구체적인 방법으로 전화, 온라인 및/또는 서면 제출로 수행되어야 하고, (ii) 양 당사자가 상호 동의한 경우를 제외하고 중재에는 당사자 또는 증인의 개인적인 출석이 포함되지 않으며, (iii) 중재자가 결정하는 지급금 판결은 모든 관할 법원에 제출될 수 있다는 규칙을 준수해야 합니다.
본 사용자 계약은 온타리오 법률 및 캐나다 법률(각각 적용될 수 있음)을 따릅니다. 서비스 또는 사용자 계약과 관련하여 발생하는 모든 논쟁, 분쟁 또는 클레임("클레임")은 해당 법률 기관이 법률 충돌을 지배하는 경우 및 본 사용자 계약에서 명시되는 경우를 제외하고 온타리오 법률 및 캐나다 법률(각각 적용될 수 있음)에 따라 지배 및 해석됩니다.
양 당사자가 상호 동의하거나 “캐나다 분쟁”에 설명된 경우를 제외하고 사용자는 본 사용자 계약 또는 웹사이트나 서비스 사용으로 인해 발생하는 소송, 조치 또는 기타 법적 절차의 목적으로 캐나다 온타리오 법원의 비전속 관할권에 제출하는 것에 동의합니다.
거래를 전송하는 시점에 사용자의 거주 국가가 유럽 경제 지역인 경우, 다음 조항이 적용됩니다.
귀하에게 제공되는 서비스는 결제 계좌 생성을 수반하지 않는 송금 서비스이며 거래별 기준으로 서비스가 제공됩니다. 의문의 여지를 없애기 위해 다시 말하면, 본 사용자 계약은 단일 결제 거래에 적용됩니다.
당사는 본 사용자 계약에 제공된 언어로 사용자와 커뮤니케이션합니다.
본 사용자 계약은 사용자가 Xoom에 가입할 때 서로 커뮤니케이션하는 언어로 체결됩니다.
사용자는 거래와 관련한 오류에 대해 분쟁을 제기할 권리를 갖습니다. 오류가 발생했다고 생각이 들거나 거래를 승인하지 않았다면 수취인에게 금액이 전달되리라고 당사가 약속한 날짜로부터 13개월 이내에 문의해야 합니다. 여기를 클릭하면 고객지원센터에 문의하는 방법을 확인할 수 있습니다. 문의 시에는 다음을 알려 주세요.
문의 후 90일 이내에 오류 발생 여부를 결정하여 즉시 해당 오류가 수정됩니다. 조사 완료 후 삼(3) 영업일 이내에 결과를 통지해 드립니다. 오류가 발생한 것으로 결정되는 경우 서면 설명이 제공됩니다. 사용자는 조사에 사용된 모든 서류의 사본 또는 조사에 대한 자세한 정보를 요청할 수 있습니다.
당사는 본 사용자 계약 위반으로 인해 직접적으로 발생하거나 합리적으로 예측 가능한 손실이나 손해에 대해서만 책임을 지며, 이의 경우 당사의 책임은 본 조항의 나머지 부분에 명시된 바와 같이 제한됩니다.
어떠한 경우에는 PayPal, 계열사, 당사를 위해 활동하는 사람 및/또는 계약을 체결하는 사람이 본 사용자 계약(계약, 불법 행위(부주의를 포함하나 이에 국한되지 않음) 또는 기타와 관련하여 발생하는 다음과 같은 유형의 손실이나 손해에 대한 책임을 지지 않습니다.
사용자와 PayPal 간에 분쟁이 발생하는 경우 당사의 목표는 사용자의 우려 사항을 파악하고 해결하는 것입니다. 사용자 만족도에 대한 우려를 해결할 수 없는 경우 당사는 분쟁을 신속하게 해결할 수 있는 중립적이고 비용 대비 효율적인 방법을 제시하기 위해 최선을 다합니다. 서비스와 관련한 사용자와 PayPal 간 분쟁은 고객지원센터로 신고해 주십시오. 여기를 클릭하여 고객지원센터에 문의하세요. 또한, 귀하에게는 추가적인 분쟁 해결 옵션이 있을 수 있습니다.
영국 이외의 유럽 경제 지역 회원국에 거주하고 있으며 당사에 대해 불만 사항이 있는 경우 다음 중 한 곳으로 연락하여 해당 문제를 격상할 수 있습니다.
상기 유럽 경제 지역을 위한 분쟁 해결 정보 외에도 귀하의 거주 국가가 영국인 경우 영국 금융 옴부즈맨 서비스("UK FOS")에 문의할 수도 있습니다. UK FOS는 귀하와 당사 간에 불만을 해결할 수도 있는 무료 독립 서비스입니다. UK FOS에 대한 자세한 정보 및 연락 방법은 http://www.financial-ombudsman.org.uk 또는 EU 온라인 분쟁 해결 사이트 https://ec.europa.eu/consumers/odr를 방문해서 얻을 수 있습니다.
본 사용자 계약과 사용자 및 당사와의 관계는 잉글랜드 및 웨일즈 법률을 따릅니다. 이는 소비자 권리 등 사용자가 거주하는 국가의 법률에 따른 사용자 권리에 영향을 미치지 않습니다. 서비스 또는 사용자 계약과 관련하여 발생하는 모든 논쟁, 분쟁 또는 클레임("클레임")은 잉글랜드 및 웨일즈 법률에 따라 지배 및 해석됩니다.
본 사용자 계약이나 당사의 서비스 제공과 관련하여 달리 해결할 수 없는 불만 사항에 대해서는 귀하는 잉글랜드 및 웨일즈 법원의 비전속 관할권에 불만 사항을 제기할 수 있으며, 이는 룩셈부르크 또는 거주국의 관할 법원에서 해당 상황에 대해 PayPal에 대한 소송 절차를 개시할 수 있는 귀하의 권리를 침해받지 않습니다.
간단히 말해 "잉글랜드 및 웨일즈 법원의 비전속 관할권"이란 귀하가 본 사용자 계약 관련하여 당사에 대한 클레임을 법원에 제기할 수 있으며 클레임을 제기하는 법원은 잉글랜드 및 웨일즈 소재 법원이 될 것이나 귀하가 원하면 귀하가 거주하는 국가 대신 다른 국가의 법원에 클레임을 청구할 수도 있음을 의미합니다.
거래를 전송하는 시점에 사용자의 거주 국가가 미국인 경우, 다음 조항이 적용됩니다.
사용자의 Xoom 계정을 이용하여 특정 기간에 수행할 수 있는 최대 거래 횟수에 제한이 적용될 수 있습니다. 또한 Xoom 서비스 제공업체는 그의 단독 재량에 따라 일정 기간 중 수행할 수 있는 최대 거래 횟수를 제한할 수 있습니다.
사용자는 Xoom 계정 활동에 대한 월간 명세서를 받게 됩니다.
(Xoom 계정 자격 증명(사용자 이름 또는 비밀번호)을 분실 또는 도난당했거나, Xoom 계정의 정보를 이용하여 허가를 받지 않고 전자 자금 이체가 이뤄졌다고 생각하시면 즉시 당사에 연락해 주시기 바랍니다. 발생할 수 있는 손실을 전화를 통해 최대한 막을 수 있습니다. 결제수단이 자산 계좌(예: 은행 예금)와 관련된 경우("인출수단"), 인출수단과 관련된 모든 금액을 잃을 수 있습니다(인출수단과 관련된 최대 여신 한도 금액 포함). 사용자가 Xoom 계정 자격 증명을 분실했거나 도난당한지 2 영업일 이내에 당사에 보고한다면, 타인이 Xoom 계정 자격 증명을 통해 무단으로 인출수단을 이용하더라도 $50 USD 미만의 손해를 볼 수 있습니다.)
사용자가 사용자의 Xoom 계정 자격 증명을 분실했거나 도난당했다고 인지한 후 2 영업일 이내에 당사에 연락하지 않았고 당사에 연락했다면 당사가 사용자의 허가 없이 타인이 Xoom 계정 자격 증명을 사용할 수 있는 상황을 막을 수 있었다고 당사가 증명할 수 있는 경우, 사용자가 인출수단에 액세스하는 데 Xoom 계정 자격 증명을 사용할 경우 사용자는 $500 USD 정도의 손해를 볼 수 있습니다.
또한, Xoom 명세서에 사용자가 만들지 않은 인출수단을 이용하여 이체가 수행되었다고 표시된다면 당사에 즉시 연락해 주시기 바랍니다. 거래 영수증에 명시된 바와 같이, 수취인에게 금액이 수신될 것이라고 당사가 확인한 날짜로부터 180일 이내에 사용자가 당사에 연락하지 않았고 사용자가 당사에 연락했다면 당사가 타인이 자금을 인출하는 것을 막을 수 있었다고 당사가 증명할 수 있는 경우, 180일 이후에 사용자가 입은 금전 손실을 돌려받을 수 없습니다. 사용자가 당사에 연락하지 못한 타당한 이유가 있는 경우(예: 장기 여행 또는 입원) 기간이 연장됩니다.
Xoom 계정 자격 증명을 분실했거나 도난당했다면, 당사의 지원 페이지에 명시된 방법을 통해 당사에 문의해 주시기 바랍니다.
전술한 내용에도 불구하고, 결제수단이 인출수단이 아닌 경우(예: 자금 결제에 신용카드를 사용하는 경우), 사용자는 사용자 계약에 명시된 손실에 대한 책임을 져야 합니다.
본 섹션 5에 기술된 오류 해결 절차 권리와 의무는 인출수단을 통해 수행된 거래에 적용됩니다("인출 거래"). 인출 거래 오류 청구의 처리는 사용자가 미국 내 또는 해외로 자금을 송금했는지, Xoom 계정의 무단 사용을 청구하는지 여부에 따라 달라집니다. 사용자의 거래가 신용카드 결제수단("신용카드 거래")을 통해 수행된 경우와 관련된 오류 해결 절차, 권리 및 의무는 섹션 6에 명시되어 있습니다.
인출 거래에 대한 오류가 발생했거나, 질문이 있는 경우, 명세서 또는 영수증이 잘못되었다고 생각하는 경우, 또는 명세서 또는 영수증에 기재된 인출 거래에 대한 더 많은 정보가 필요한 경우, 지원 페이지에 제공된 방법을 통해 가능한 한 빨리 당사에 연락해 주시기 바랍니다. 인출 거래 영수증에 명시된 바와 같이 수취인에게 자금이 전달된다고 당사가 확인한 날짜로부터 180일 이내에 당사에 연락하셔야 합니다.
사용자가 구두로 연락한 경우, 당사는 10 영업일 이내에 서면으로 불만 사항 또는 질문을 발송해달라고 요청할 수 있습니다.
사용자가 승인하지 않은 인출 거래이거나, 수취인 국가가 미국인 인출 거래와 관련하여 오류가 발생한 경우, 다음 사항이 적용됩니다.
무단 인출 거래 오류 이외에 수취인 국가가 미국이 아닌 인출 거래와 관련하여 오류가 발생한 경우, 다음 사항이 적용됩니다.
본 섹션 6에 기술된 오류 해결 절차 권리와 의무는 신용카드 거래에 적용됩니다. 신용카드 거래 오류 청구의 처리는 사용자가 미국 내 또는 해외로 자금을 송금했는지, Xoom 계정의 무단 사용을 청구하는지 여부에 따라 달라집니다. 사용자의 거래가 인출수단을 통해 수행된 경우와 관련된 오류 해결 절차, 권리 및 의무는 섹션 5에 명시되어 있습니다.
무단 신용카드 거래 이외에 수취인의 국가가 미국이 아닌 신용카드 거래에 대한 오류가 발생했거나, 질문이 있는 경우("미국 외 신용카드 거래"), 명세서 또는 영수증이 잘못되었다고 생각하는 경우, 또는 명세서 또는 영수증에 기재된 미국 외 신용카드 거래에 대한 더 많은 정보가 필요한 경우, 지원 페이지에 제공된 방법을 통해 가능한 한 빨리 당사에 연락해 주시기 바랍니다. 미국 외 신용카드 거래 영수증에 명시된 바와 같이 수취인에게 금액이 수신될 것이라고 당사가 확인한 날짜로부터 180일 이내에 당사에 연락하셔야 합니다.
사용자가 구두로 연락한 경우, 당사는 10 영업일 이내에 서면으로 불만 사항 또는 질문을 발송해달라고 요청할 수 있습니다.
사용자가 미국 외 신용카드 거래와 관련하여 오류가 발생했다고 생각하는 경우, 문의 후 90일 이내에 오류 발생 여부를 결정하여 즉시 해당 오류가 수정됩니다. 조사 완료 후 삼(3) 영업일 이내에 결과를 통지해 드립니다. 오류가 발생한 것으로 결정되는 경우 서면 설명이 제공됩니다. 사용자는 조사에 사용된 모든 서류의 사본 또는 조사에 대한 자세한 정보를 요청할 수 있습니다.
수취인의 거국 국가가 미국인 신용카드 거래를 승인하지 않았거나, 신용카드 거래와 관련하여 오류가 발생한 경우, 지원 페이지에 제공된 방법을 이용하여 가능한 한 빨리 당사에 연락주시면 문제 해결을 위해 도움을 드릴 수 있습니다. 또한, 사용자는 분쟁과 관련하여 신용카드 결제수단의 발급 기관에 연락할 수도 있습니다.
당사가 사용자와 체결한 계약에 따라 인출수단에서 인출 거래를 적시에 완료하지 못하거나, 정확한 금액을 인출하지 못한 경우, 당사는 사용자의 손실 또는 손해에 대한 책임을 부담합니다. 하지만 몇 가지 예외 사항이 적용됩니다. 당사는 다음과 같은 경우에 대한 책임을 지지 않습니다.
또한 미국 내 특정 관할권의 거주자는 문제가 발생할 경우 다음을 고려할 수 있습니다.
콜로라도 은행감독국 1560 Broadway, Suite 975 Denver, CO 80202 이메일: DORA_BankingWebsite@state.co.us 웹사이트: www.dora.colorado.gov/dob
** 모든 소비자 불만 제기는 서면으로 제출되어야 합니다.
상기에도 불구하고 미국 내 특정 관할권의 거주자는 다음을 확인해야 합니다.
본 사용자 계약에 명시되거나, 해당 법률에 규정된 경우를 제외하고, 어떠한 경우에도 PayPal, 공급업체, 벤더, 서비스 제공업체, 서비스 회사 또는 각 자회사, 계열사, 임원, 이사, 대리인, 파트너, 직원 또는 컨설턴트는 PayPal, 공급업체, 벤더, 서비스 제공업체, 서비스 회사 또는 각 자회사, 계열사, 임원, 이사, 대리인, 파트너, 직원 또는 컨설턴트의 태만으로 인해 발생하는 수익, 영업권, 사용, 데이터 또는 기타 무형의 손실(회사가 해당 손해의 가능성을 통지한 경우에도)에 대한 손해를 포함하여(이에 국한되지 않음) 직접적, 간접적, 우발적, 특수적, 결과적 또는 예외적 손해를 책임지지 않습니다.
상기에도 불구하고
캘리포니아 거주자: 상기 내용은 캘리포니아 금융법 2102항에 따라 캘리포니아 주에서 발생한 거래로 인한 클레임에는 적용되지 않습니다.
사용자와 PayPal 간에 분쟁이 발생하는 경우 당사의 목표는 사용자의 우려 사항을 파악하고 해결하는 것입니다. 사용자 만족도에 대한 우려를 해결할 수 없는 경우 당사는 분쟁을 신속하게 해결할 수 있는 중립적이고 비용 대비 효율적인 방법을 제시하기 위해 최선을 다합니다. 서비스와 관련한 사용자와 PayPal 간 분쟁은 고객지원센터로 신고해 주십시오. 여기를 클릭하여 고객지원센터에 문의하세요.
총 요구액이 $10,000.00 USD 미만인 모든 클레임(금지 명령 구제 또는 기타 형평 구제에 대한 클레임 제외)의 경우 구제를 요청하는 당사자는 구속력이 있는 불출정 기반 중재를 통한 비용 효율적인 방식으로 분쟁을 해결하도록 선택할 수 있습니다.
한 당사자가 중재를 선택한 경우 해당 당사자는 양 당사자가 상호 동의한 대체적 분쟁 해결("ADR")을 통한 해당 중재를 시작할 수 있습니다. ARD 제공업체 및 양 당사자는 (i) 중재는 중재를 시작한 당사자가 선택한 구체적인 방법으로 전화, 온라인 및/또는 서면 제출로 수행되어야 하고, (ii) 양 당사자가 상호 동의한 경우를 제외하고 중재에는 당사자 또는 증인의 개인적인 출석이 포함되지 않으며, (iii) 중재자가 결정하는 지급금 판결은 모든 관할 법원에 제출될 수 있다는 규칙을 준수해야 합니다.
본 사용자 계약은 델라웨어 주 법률을 따릅니다. 서비스 또는 사용자 계약과 관련하여 발생하는 모든 논쟁, 분쟁 또는 클레임("클레임")은 해당 법률 기관이 법률 충돌을 지배하는 경우 및 본 사용자 계약에서 명시되는 경우를 제외하고 델라웨어 주 법률에 따라 지배 및 해석됩니다.
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