Acord de utilizare pentru Serviciile Xoom

Entitatea PayPal

• Partea A: Introducere

  Prezentul Acord de utilizare reglementează termenii potrivit cărora puteți utiliza Serviciul Xoom de la PayPal („Xoom” sau „Serviciul”) și potrivit cărora puteți accesa și utiliza site-urile web Xoom (în sensul prezentului Acord de utilizare, „site-uri web” se referă la site-ul nostru web pentru desktop, la site-urile noastre web pentru dispozitive mobile și la aplicațiile noastre pentru dispozitive mobile) și serviciile asociate. Prin semnarea acestui Acord de utilizare, Xoom va configura un cont prin care puteți utiliza Serviciul și vizualiza Istoricul tranzacțiilor dumneavoastră și detaliile de contact („Contul Xoom”). Niciun fond nu va fi păstrat în Contul Xoom ca urmare a utilizării Serviciului de către dumneavoastră. Ați luat la cunoștință și sunteți de acord că acest Acord de utilizare se încheie între dumneavoastră și entitatea PayPal din țara dumneavoastră de reședință („PayPal”). Prin accesarea și utilizarea Serviciului de către dumneavoastră, sunteți de acord cu Acordul de utilizare.

  După cum sunt utilizate în cadrul prezentului Acord de utilizare, termenii „noi”, „nouă” și „nostru/noastră/noștri/noastre” se referă la PayPal, împreună cu angajații, consultanții, directorii, succesorii, sucursalele, afiliații și reprezentanții săi. Termenii „dumneavoastră” și „al dumneavoastră” se referă la o persoană care utilizează Serviciul pentru a trimite bani, pentru a plăti facturi sau pentru a efectua reîncărcări de telefon mobil („Expeditor”).

• 1. ALERTĂ DE FRAUDĂ PENTRU CLIENȚI: PROTEJAȚI-VĂ ÎMPOTRIVA ÎNȘELĂCIUNILOR ȘI A FRAUDELOR.

  Serviciul este un mod sigur și convenabil de a trimite bani sau reîncărcări de telefon mobil ori de a plăti facturi pentru membrii familiei sau alte persoane în care aveți încredere. Cu toate acestea, înșelăciunile și fraudele sunt des întâlnite și ar trebui să aveți grijă la propuneri sau oferte care par prea bune ca să fie adevărate. Vă rugăm să nu trimiteți bani sau reîncărcări de telefon mobil sau să nu plătiți facturi pentru cineva pe care nu îl cunoașteți personal. Aveți grijă să vă protejați parola, să nu trimiteți sau să nu solicitați bani în numele altora și să utilizați Xoom doar în scopuri legale.  Dați clic pe aici pentru a afla mai multe despre trimiterea de bani în siguranță. Vă rugăm să ne înștiințați imediat în cazul în care credeți că cineva încearcă să vă înșele sau să vă escrocheze sau dacă numele dumneavoastră de utilizator sau parola au fost pierdute sau furate. Dați clic aici pentru a contacta serviciul de asistență clienți.

• 2. SECURITATE

  Securitatea dumneavoastră și integritatea datelor din contul tău Xoom sunt principalele noastre priorități și depunem eforturi pentru a-ți securiza informațiile. În cazul în care cunoașteți o persoană sau o entitate care utilizează Serviciul în mod necorespunzător, te rugăm să scrii un e-mail la reportfraud@xoom.com.

  Vă rugăm să rețineți că Xoom nu vă va solicita niciodată parola Contului Xoom. Dacă primiți e-mailuri false (adică phishing) care pretind că sunt din partea Xoom, vă rugăm să le redirecționați către noi la adresa reportfraud@xoom.com.

PARTEA B: TERMENI GENERALI DE UTILIZARE A SERVICIULUI

• 1. Prezentarea Serviciului
  1. Serviciul este destinat să le permită Expeditorilor să efectueze transferuri de bani, reîncărcări de telefon mobil sau plăți de facturi în toată lumea. Recomandăm ca Expeditorii să utilizeze Serviciul doar pentru a trimite bani, pentru a efectua reîncărcări de telefon mobil sau pentru a plăti facturi pentru persoane pe care le cunoașteți personal, precum rudele și prietenii. Nu ar trebui să utilizați Serviciul pentru a trimite solicitări sau bani către străini.
  2. În cazul se impune prin lege, PayPal este un furnizor licențiat sau autorizat de servicii de expediere de bani.Toate tranzacțiile financiare sunt furnizate Expeditorilor de către PayPal.
  3. Un „Expeditor” este o persoană care utilizează Serviciul pentru a trimite bani, pentru a plăti facturi sau pentru a efectua reîncărcări de telefon mobil. Un „Destinatar” este o persoană care primește bani sau reîncărcări de telefon mobil de la un Expeditor prin intermediul Serviciului. O „Companie de servicii” este o societate de utilități sau altă entitate care primește plata unei facturi de la un Expeditor prin intermediul Serviciului. Un „Beneficiar” este o persoană pentru care Expeditorul plătește o factură prin intermediul Serviciului. (De exemplu, și exclusiv în scop exemplificativ, dacă utilizați Serviciul pentru a plăti factura de electricitate a unei rude, ruda dumneavoastră este Beneficiarul și compania de electricitate care primește plata este Compania de servicii pentru Tranzacția respectivă.) Înțelegeți faptul că persoana denumită „Beneficiar” în prezentul Acord de utilizare poate fi numită și „Destinatar” pe chitanța de plată a facturii. „Țara destinatarului” este țara în care Destinatarul sau Compania de servicii primește bani sau o reîncărcare de telefon mobil prin intermediul Serviciului. O „Tranzacție” este o instrucțiune specifică de a trimite bani prin intermediul Serviciului în vederea transferării, reîncărcării unui telefon mobil sau plății unei facturi. „Valoarea tranzacției” este suma pe care Expeditorul ne-o furnizează pentru a trimite Tranzacția, cu excepția Comisionului tranzacției (după cum este definit în secțiunea „Plată” de mai jos). „Suma de plată” este suma plătită Destinatarului sau Companiei de servicii, cu excepția taxelor sau costurilor care pot fi percepute în conformitate cu legislația din Țara beneficiarului („Taxe locale”). „Moneda de plată” este moneda în care expeditorul selectează suma de plată în care trebuie să fie în. Toate Comisioanele pentru tranzacții (definite aici) aferente Serviciului nu sunt supuse niciunui fel de deducere sau nu vor fi reținute pentru și în contul unor taxe, datorii sau alte deduceri. Orice astfel de deducere sau reținere, dacă este impusă de legislația unei țări, intră în responsabilitatea dumneavoastră exclusivă.
• 2. Accesarea serviciului
  1. Utilizatori eligibili. Pentru a accesa sau utiliza Serviciul în calitate de Expeditor, trebuie să aveți (i) cel puțin optsprezece (18) ani sau vârsta majoratului din țara dumneavoastră și (ii) să puteți încheia contracte cu caracter juridic obligatoriu. Vă rugăm să citiți secțiunea relevantă pentru dispozițiile specifice țării dumneavoastră, care poate fi găsită între Părțile C – F, pentru mai multe informații despre vârsta majoratului. Se pot aplica alte restricții.
  2. Servicii pentru dispozitive mobile. Serviciul este, de asemenea, accesibil pe dispozitive mobile. Dacă accesați serviciul cu ajutorul unui dispozitiv mobil, se pot aplica tarifele standard, taxele pentru date și alte costuri ale operatorului dumneavoastră de servicii fără fir sau de rețea mobilă.
  3. Plăți de facturi. Confirmați că Beneficiarul dumneavoastră a fost de acord ca dumneavoastră să îi accesați informațiile de cont și a permis companiei PayPal să colecteze și să verifice informațiile sale.
  4. Utilizarea Xoom cu informațiile de cont PayPal. Xoom este un serviciu diferit de serviciul de PayPal. Dacă folosiți PayPal pentru a vă înregistra cu Xoom, va fi creat un cont Xoom pentru dumneavoastră. Contul dumneavoastră Xoom va fi accesibil prin intermediul datelor dumneavoastră de conectare PayPal. Atunci când creați un cont Xoom folosind datele de conectare PayPal sau vă conectați contul PayPal la contul Xoom, instrumentele dumneavoastră de finanțare PayPal vor fi tratate ca instrumente de plată Xoom (definite în secțiunea „Plată” de mai jos) și alte informații PayPal vor fi corelate cu contul Xoom. Orice editări ale Instrumentelor de plată memorate în contul dumneavoastră PayPal trebuie efectuate din contul PayPal. Este posibil ca, la discreția noastră, să refuzăm Tranzacții finanțate din anumite Instrumente de plată și înțelegeți faptul că nu se garantează că vreunul sau toate Instrumentele de plată pe care le-ați memorat în contul tău PayPal vor fi disponibile pentru utilizare când folosiți Xoom pentru a finaliza o Tranzacție. Xoom va oferi Istoricul tranzacțiilor în pagina istoric tranzacții. Vă rugăm să consultați declarația pentru fiecare instrument de plată pe care l-ați utilizat pentru a plăti pentru o tranzacție pentru a vedea când a fost debitat cu respectivul instrument de plată. Tranzacțiile pot apărea pe extrasele de cont ale instrumentelor de plată ca fiind percepute de Xoom sau PayPal.
  5. Nu este disponibil pentru anumiți utilizatori. Este posibil ca Serviciul să nu fie disponibil parțial sau integral în diferite țări sau jurisdicții, după cum se stipulează în legile și reglementările locale sau în cazul în care constatăm în mod rezonabil că furnizarea Serviciului într-o anumită țară sau jurisdicție prezintă un nivel inacceptabil de risc pentru noi, pentru utilizatorii noștri sau pentru sistemele noastre.
  6. Nu este disponibil pentru anumite tranzacții. Putem, în orice moment și la discreția noastră, să refuzăm orice Tranzacție. Această situație poate include Tranzacții de la anumiți Expeditori, pentru anumiți Beneficiari sau către anumiți Destinatari sau Companii de servicii, incluzând, fără limitare, entități și persoane incluse în lista de Cetățeni special desemnați, în lista de Teritorii și țări necooperante, în lista de Sancțiuni a Consiliului de Securitate al ONU și în alte asemenea liste care pot fi publicate din când în când de agențiile guvernamentale. De asemenea, putem, în orice moment și la discreția noastră, să limităm suma de transferat per Tranzacție sau per tranzacții agregate, fără notificare prealabilă. Astfel de limite pot fi impuse asupra conturilor individuale Xoom sau asupra conturilor Xoom sau gospodăriilor conexe. Putem refuza sau limita Tranzacții în funcție de încălcările acestui Acord de utilizare, legile și reglementările locale sau în cazul în care constatăm în mod rezonabil că procesarea unei Tranzacții prezintă un nivel inacceptabil de risc pentru noi, pentru utilizatorii noștri sau pentru sistemele noastre.
• 3. Comisioane și plăți
  1. Comisioane de tranzacție. Pentru fiecare Tranzacție pe care o trimiteți, sunteți de acord să ne plătiți un comision de tranzacție („Comisionul tranzacției”), dacă este cazul, pe lângă Valoarea tranzacției. Toate Comisioanele de tranzacție vă vor fi comunicate înainte să autorizați o Tranzacție. Comisionul tranzacției variază în funcție de tipul tranzacției, țara beneficiarului, instrumentul de plată, valoarea tranzacției și moneda de plată. Comisioanele pentru tranzacții sunt disponibile pentru trimiteri de bani (consultați Calculatorul de comisioane) și pentru reîncărcări și plăți de facturi (aici).
  2. Curs de schimb valutar. Noi și Furnizorii noștri de servicii (definiți mai jos) obținem, de obicei, profit atunci când plătiți pentru o Tranzacție într-o monedă și Tranzacția este plătită în altă monedă. Obținem, de obicei, profit în baza diferenței dintre cursul valutar la care cumpărăm moneda străină și cursul valutar care vă este oferit dumneavoastră. Dacă este cazul, toate cursurile valutare vă vor fi comunicate înainte să autorizați o Tranzacție.
  3. Taxe locale. În anumite țări este posibil să se aplice Taxe locale. Taxele locale vă vor fi comunicate înainte de a autoriza o tranzacție, în măsura în care este necesar prin lege.
  4. Alte taxe. Nu răspundem pentru comisioanele sau taxele care este posibil să fie impuse de instituțiile financiare asociate Instrumentelor dumneavoastră de plată. De exemplu (fără limitare), emitentul cardului dumneavoastră de credit poate percepe un comision în numerar în avans și dobândă în cazul în care folosiți un card de credit ca Instrument de plată. Nu răspundem pentru asemenea comisioane și nu răspundem nici pentru taxele aferente fondurilor insuficiente, comisioane de stornare sau alte taxe similare care ar putea să vă fie impuse de banca dumneavoastră, de emitentul cardului de credit sau de debit ori de alt furnizor în legătură cu utilizarea de către dumneavoastră a Serviciului. În cazul în care trimiteți o Tranzacție în urma căreia ni se aplică comisioane pentru fonduri insuficiente, comisioane de stornare sau alte comisioane similare, sunteți de acord să ne rambursați integral aceste comisioane.
  5. Plată. Plata este scadentă în momentul în care Tranzacția este trimisă pentru procesare, deși este posibil să alegem să nu debităm imediat Instrumentul dumneavoastră de plată. Pentru a ne colecta plata de la dumneavoastră și pentru a finaliza Tranzacția, ne autorizați să accesăm, să percepem, să transferăm electronic sau să debităm fonduri din oricare dintre instrumentele de plată pe care ni le furnizați în legătură cu utilizarea de către dumneavoastră a Serviciului (fiecare, un „Instrument de plată”) inclusiv, de exemplu, cardul de credit, cardul de debit, contul bancar sau soldul PayPal. Nu toate Instrumentele de plată sunt disponibile întotdeauna pentru toți clienții. La discreția noastră, putem refuza Tranzacțiile finanțate din anumite Instrumente de plată. Nu veți putea să anulați transferul electronic după ce PayPal inițiază transferul din contul dumneavoastră, ceea ce se poate întâmpla după ce Suma de plată a fost primită de Destinatar sau de Compania de servicii. Ne autorizați să încercăm din nou să vă debităm Instrumentul de plată sau un Instrument de plată diferit o dată sau de mai multe ori dacă plata eșuează sau este insuficientă. De exemplu, dacă există fonduri insuficiente în contul dumneavoastră bancar în momentul în care trimiteți Tranzacția, este posibil să încercăm să vă debităm contul bancar sau cardul de credit în cazul în care ni-l furnizați ulterior ca Instrument de plată diferit. Confirmați că sunteți proprietarul legal al Instrumentelor dumneavoastră de plată.
  6. Plata doar la primire sau „POWR”. Pentru anumite Tranzacții Xoom, Compania de servicii sau Destinatarul poate primi o reîncărcare de telefon mobil sau fondurile transferate înainte ca Instrumentul dumneavoastră de plată să fie debitat cu Valoarea tranzacției, cu Comisionul tranzacției sau cu alte comisioane aplicabile. Denumim această operațiune „POWR”, deși poate avea denumiri diferite în funcție de Țara destinatarului sau Furnizorul de servicii. Dacă Tranzacția dumneavoastră se califică pentru POWR, atunci sursa dumneavoastră de finanțare nu va fi debitată până când Compania de servicii sau Destinatarul nu primește reîncărcarea de telefon mobil sau fondurile. Înțelegeți că nu toate Tranzacțiile sunt eligibile pentru POWR și că POWR se supune multor factori, inclusiv (fără limitare) Țara destinatarului, sursa de finanțare, Valoarea tranzacției, istoricul de tranzacții și aprobarea de către sistemul nostru brevetat de verificare. Înțelegeți că este posibil să știți sau nu dacă v-ați calificat pentru POWR până după ce ați autorizat Tranzacția, iar calificarea unei Tranzacții anterioare pentru POWR nu garantează calificarea unei Tranzacții ulterioare pentru POWR. Ne rezervăm dreptul de a anula, suspenda sau modifica POWR în orice moment și de a refuza calificarea oricărei Tranzacții pentru POWR în orice moment și din orice motiv.
  7. Verificare. Sunteți de acord cu faptul că este posibil să vă verificăm Instrumentul de plată în legătură cu o Tranzacție. De exemplu, sunteți de acord că vă putem debita din când în când contul bancar cu o sumă mai mică decât valoarea transferului (de exemplu, pentru un transfer de 500 USD, putem debita 499,98 USD din contul bancar), ca parte a eforturilor noastre de a confirma titularul contului.
• 4. Plățile tranzacțiilor
  1. Furnizori de servicii. Colaborăm cu bănci locale, case de schimb valutar și alți furnizori terți de servicii (fiecare, un „Furnizor de servicii”) pentru a facilita reîncărcările de telefon mobil și pentru a transfera bani către Beneficiari și Companii de servicii. Încercăm să furnizăm informații actualizate pe site-urile noastre web cu privire la locația, disponibilitatea și programul de lucru al Furnizorilor de servicii. Cu toate acestea, ar trebui să confirmi programul de lucru și locația direct cu Furnizorul de servicii.
  2. Verificare. Este posibil să li se solicite Beneficiarilor să își dovedească identitatea înainte de a primi fondurile, prin prezentarea de documente de identitate actuale, valabile și autentice, enumerate în lista de forme acceptate de identificare. În plus, este posibil să li se solicite Beneficiarilor să furnizeze un număr de Tranzacție și/sau alt identificator similar asociat Tranzacției. Ne oferiți permisiunea de a contacta Beneficiarul sau Compania de servicii și de a stoca toate aceste date, după cum este necesar pentru furnizarea Serviciului. Înainte de a trimite Tranzactia, vă rugăm să verificați că informațiile oferite referitoare la Destinatar sau Beneficiar („Informațiile despre tranzacție”) sunt corecte. Nu răspundem pentru detectarea inexactităților sau pentru recuperarea Tranzacțiilor trimise folosind Informațiile despre tranzacție pe care ni le furnizați. Dacă Informațiile despre tranzacție pe care ni le furnizați sunt inexacte, este posibil ca Tranzacția să fie trimisă altei persoane decât Destinatarul sau Beneficiarul dorit, ca Tranzacția să nu fie reversibilă, iar ca Valoarea plății să nu poată fi recuperată.
  3. Depuneri în conturi bancare. În cazul în care alegeți să trimiteți o Tranzacție în contul bancar al unui Destinatar, confirmați că respectivul cont bancar al Destinatarului este denominat în aceeași monedă cu cea a Tranzacției (de exemplu, dacă Tranzacția necesită o depunere în peso în contul bancar al Destinatarului, atunci confirmați că respectivul cont bancar al Destinatarului este denominat în peso). În cazul în care contul bancar nu este exprimat în aceeași monedă cu cea a Tranzacției, Tranzacția dumneavoastră poate fi anulată.
• 5. Restricții
  1. Generalități. Ne rezervăm dreptul de a modifica sau întrerupe în orice moment și din când în când Serviciul (sau orice parte a acestuia) cu sau fără notificare.
  2. Întârzieri sau anulări. Este posibil să amânăm sau să anulăm Tranzacția sau să vă închidem Contul Xoom și/sau Contul Xoom al Beneficiarului (dară are unul), oricând înainte de finalizare, fără notificare prealabilă, din motive care includ, dar nu se limitează la: verificarea identității; validarea instrucțiunilor Tranzacției și a Instrumentelor de plată; analiza conformității cu normele de combatere a fraudei și spălării de bani; contactarea și localizarea dumneavoastră, a Beneficiarului, a Companiei de servicii, a Expeditorului sau a Destinatarului; calificarea sau descalificarea pentru POWR (după cum este definit mai jos); și conformitatea cu legea aplicabilă. Programul de lucru, disponibilitatea sistemelor și disponibilitatea monedelor la Furnizorii noștri de servicii pot cauza, de asemenea, întârzieri. Cu toate acestea, aveți dreptul la o rambursare în anumite situații, după cum este descris mai jos.
  3. Tranzacții comerciale. Sunteți de acord că veți utiliza Serviciul doar pentru a trimite bani sau reîncărcări de telefon mobil persoanelor sau Beneficiarilor în scopuri personale. Dacă suspectăm în mod rezonabil sau descoperim că utilizați Serviciul pentru a trimite Tranzacții de la, către sau în numele unei societăți sau a altei entități non-umane (cu excepția plăților efectuate către Companiile de servicii pentru Beneficiari pe care îi cunoașteți personal), putem, la discreția noastră, să anulăm Tranzacția sau Tranzacțiile și să vă închidem Contul Xoom și/sau Conturile Xoom ale Expeditorului sau Destinatarului. Sunteți de acord că Xoom nu răspunde pentru utilizarea de către dumneavoastră a Serviciului în scopuri comerciale, inclusiv toate riscurile asociate cu achiziționarea de bunuri sau cu plata de servicii de orice fel, precum (dar fără a se limita la) pierderile pe care le suferiți din cauza unor bunuri și servicii nelivrate sau defecte pe care le plătiți prin intermediul Serviciului.
  4. Reîncărcări de telefon mobil. Înțelegeți că responsabilitatea noastră pentru Tranzacții de reîncărcare de telefon mobil este să confirmăm transferul Sumei de plătit din contul Expeditorului în contul de telefon mobil al unui Destinatar. Oferim estimări ale Taxelor locale și ale altor comisioane ce pot fi percepute de operatorul de servicii fără fir al Destinatarului („Operatorul”) pentru o Tranzacție de reîncărcare de telefon mobil, însă suma exactă a Taxelor locale și comisioanele sunt stabilite de Țara destinatarului și de Operator. Sunteți de acord că dumneavoastră și/sau Destinatarul ați citit termenii și condițiile aplicabile contului de telefon mobil al Destinatarului („Contractul cu operatorul”). Contractul cu operatorul se aplică tuturor serviciilor pentru care reîncărcarea de telefon mobil poate fi utilizată de către Destinatar. Termenii și condițiile variază în funcție de Operator, de Țara destinatarului și de termenii din Contractul cu operatorul, însă pot include comisioane și taxe percepute pentru o reîncărcare de telefon mobil, expirarea unei reîncărcări de telefon mobil, precum și calitatea și cantitatea minutelor, datelor și altor servicii pentru care poate fi folosită reîncărcarea de telefon mobil. Ar trebui să-i solicitați Destinatarului să contacteze direct Operatorul pentru întrebări sau probleme privind modul în care pot fi utilizate reîncărcările de telefon mobil pentru serviciile furnizate de Operator.
  5. Limitări ale frecvenței Transferurilor. Din motive de securitate, este posibil să existe limite pentru numărul de tranzacții pe care le puteți executa prin intermediul contului Xoom.
  6. Tranzacții interzise. Nu puteți utiliza Serviciul cu încălcarea prezentului Acord de utilizare sau a legilor, regulilor sau reglementărilor aplicabile. Reprezintă o încălcare a prezentului Acord de utilizare folosirea Serviciului pentru oricare din următoarele activități (fără limitare): materiale sau servicii cu conotație sexuală; jocuri de noroc; fraudă; spălare de bani; finanțarea organizațiilor teroriste; achiziția sau vânzarea de tutun, arme de foc, medicamente eliberate pe bază de rețetă sau alte substanțe controlate; sau trimiterea de bani sau reîncărcări de telefon mobil către un Destinatar sau pentru un Beneficiar care a încălcat Acordul de utilizare. În cazul în care folosiți Serviciul în legătură cu o conduită ilicită, ne rezervăm dreptul de a vă raporta la agenția sau agențiile corespunzătoare de aplicare a legii. Putem, la discreția noastră, să anulăm orice Tranzacție și să închidem orice Cont Xoom pe care îl suspectăm că este utilizat într-un scop interzis prin prezentul Acord de utilizare. Sunteți de acord că PayPal nu răspunde pentru utilizarea de către dumneavoastră a Serviciului cu încălcarea prezentului Acord de utilizare.
  7. Altele. Nu puteți solicita, trimite sau primi o Tranzacție (i) în numele altei persoane sau (ii) în numele unei organizații caritabile, fără consimțământul explicit al PayPal. Putem închide, în orice moment și la discreția noastră, mai multe Conturi Xoom deținute de un individ, de persoane înrudite cu un individ sau de persoane ce locuiesc în aceeași gospodărie cu un individ.
  8. Activități restricționate. În cazul în care folosiți sau interacționați cu Serviciul, nu:
     1. veți încălca sau viola restricțiile din prezentul Acord de utilizare sau alte acorduri încheiate între dumneavoastră și PayPal;
     2. veți deschide mai multe Conturi Xoom și nu veți încerca să eludați in alt mod Acordul de utilizare Xoom, limitele de trimitere sau de primire, politicile sau determinările cu privire la contul Xoom;
     3. veți încălca drepturile de autor, patentele, mărcile comerciale, secretele comerciale sau alte drepturi de proprietate intelectuală ale PayPal sau ale vreunui terț ori drepturile de publicitate sau confidențialitate;
     4. veți furniza informații false, inexacte sau înșelătoare;
     5. veți refuza să cooperați în cadrul unei investigații sau să vă confirmați identitatea sau orice altă informație pe care ne-o furnizați;
     6. veți coopera cu altă persoană pentru a încerca să eludați sau să încălcați aceste activități restricționate, inclusiv prin controlarea unui Cont Xoom care este conectat la un alt cont sau instrument de plată care se implică sau a fost implicat în oricare dintre aceste activități restricționate;
     7. veți utiliza un proxy de anonimizare;
     8. veți efectua orice acțiune care ne poate determina să pierdem serviciile de la furnizorii noștri de servicii internet, operatorii de plăți, partenerii de plată sau alți parteneri sau furnizori de servicii;
     9. veți divulga numerele sau informațiile Tranzacției altcuiva, cu excepția Companiei de servicii, a Destinatarului sau a Beneficiarului și veți avertiza Expeditorul, Destinatarul sau Beneficiarul să nu divulge numerele sau informațiile Tranzacției; sau
     10. veți hărțui și/sau amenința angajații, agenții sau alți utilizatori ai noștri.
  9. Suspendarea sau rezilierea Serviciului. În conformitate cu legea aplicabilă, noi, la discreția noastră, ne rezervăm dreptul de a suspenda sau rezilia prezentul Acord de utilizare, accesul sau utilizarea site-urilor web, software-urilor, sistemelor (inclusiv orice rețele și servere utilizate pentru a oferi oricare dintre serviciile Xoom) operate de noi sau în numele nostru sau a unora sau a tuturor serviciilor Xoom din orice motiv și în orice moment cu sau fără notificare către dumneavoastră și, după rezilierea acestui acord de utilizare, de a anula toate tranzacțiile dumneavoastră și rambursările sumei aplicabile a Tranzacției.
• 6. Tranzacții către India

  PayPal procesează tranzacții în India, în conformitate cu Acordurile de dispunere pentru rupie („RDA”), stabilite de Reserve Bank of India. Înțelegeți că utilizarea Serviciului pentru contribuții către organizații caritabile este interzisă.

• 7. Tranzacții către Japonia

  Sunteți de acord că tranzacțiile Xoom nu sunt plăți care necesită notificare prealabilă, permisiunea sau aprobarea în conformitate cu Legea privind schimbul valutar și comerțul cu devize din Japonia („FEFTA”) și nu sunt plăți care sunt restricționate de FEFTA, inclusiv, dar fără a se limita la, tranzacții de capital, plăți către indivizi sancționați, țări sancționate (în special Coreea de Nord și Iran) sau în schimbul bunurilor aflate sub embargo, precum arme și dezvoltarea în domeniul nuclear. Înțelegeți că utilizarea de către dumneavoastră a serviciului Xoom pentru a trimite Tranzacții către Japonia care nu sunt conforme cu restricțiile FEFTA este interzisă.

• 8. Politica de livrare a comunicărilor electronice

  Luați la cunoștință și sunteți de acord că prezentul Acord de utilizare este încheiat în mod electronic. Cu excepția cazului în care se prevede altfel prin lege, următoarele categorii de informații („Comunicări”) vor fi furnizate doar prin mijloace electronice și nu pe suport de hârtie sau prin alte mijloace non-electronice: (i) prezentul Acord de utilizare și Declarația de confidențialitate și eventualele modificări, revizuiri sau completări; (ii) evidențele Tranzacțiilor realizate prin intermediul Serviciului (inclusiv chitanțele și confirmările Tranzacției); (iii) descrieri sau înregistrări privind utilizarea de către dumneavoastră a Serviciului (iv) orice înștiințări sau avize inițiale, periodice sau de alt fel furnizate în legătură cu Serviciul, inclusiv cele solicitate prin legile aplicabile; (v) orice comunicări sau dezvăluiri ale serviciului de asistență clienți, inclusiv, fără limitare, comunicări sau dezvăluiri în legătură cu reclamațiile privind erorile sau utilizarea neautorizată a Serviciului; și (vi) orice alte comunicări, acorduri sau dezvăluiri legate de PayPal, Xoom, de Serviciu sau de orice Tranzacție.

  Sunteți de acord și consimțiți să primiți pe cale electronică toate comunicările pe care ni le oferim.

  Vă vom trimite aceste comunicări prin postarea lor pe site-urile web și/sau prin trimiterea unui e-mail la adresa de e-mail principală indicată în contul dumneavoastră Xoom.

  1. Cerințe hardware și software. Pentru a accesa și păstra Comunicările, trebuie să aveți: (i) un browser de internet cu JavaScript activat și care acceptă criptarea pe 128 de biți și module cookie primare, (ii) un cont de e-mail și capacitatea de a citi e-mailuri de la Xoom, (iii) un dispozitiv și conexiune la internet care poate accepta cele de mai sus și (iv) suficient spațiu de stocare pentru a salva Comunicările anterioare sau o imprimantă instalată pentru a le tipări. Vă vom notifica în cazul în care există modificări semnificative ale hardware-ului și software-ului necesar pentru a primi Comunicări electronice din partea noastră. Prin consimțământul dumneavoastră, confirmați că aveți acces la echipamentul necesar și puteți primi, deschide și tipări sau descărca o copie a Comunicărilor pentru evidențele dumneavoastră. Ar trebui să tipăriți sau să salvați o copie a acestor Comunicări pentru evidențele dumneavoastră, deoarece este posibil ca acestea să nu fie disponibile online la o dată ulterioară.
  2. Cum vă retrageți consimțământul. Deoarece comunicăm electronic, trebuie să vă dați consimțământul de a primi Comunicări pe cale electronică pentru a vă crea un Cont Xoom și pentru a primi serviciile noastre. Vă puteți retrage consimțământul de a primi toate Comunicările în mod electronic, dând clic aici pentru serviciul de asistență clienți. În cazul în care nu vă oferiți consimțământul de a primi Comunicări electronice sau vi-l retrageți, vom refuza să vă creăm un Cont Xoom sau vă vom rezilia, suspenda sau refuza oferirea Serviciului, cu excepția cazului în care aveți dreptul prin legea aplicabilă să primiți Comunicări non-electronice.
  3. Solicitarea de copii pe hârtie ale Comunicărilor electronice. În cazul în care, după ce sunteți de acord să primiți Comunicări pe cale electronică, doriți o copie pe hârtie a unei Comunicări pe care v-am trimis-o anterior, puteți solicita o copie în termen de 180 de zile de la data la care v-am furnizat Comunicarea, contactându-ne conform celor descrise mai sus. Vă vom trimite copia pe hârtie prin poșta din S.U.A. Pentru ca noi să vă trimitem copii pe hârtie, trebuie să aveți o adresă la dosar în profilul contului dumneavoastră Xoom.
  4. Actualizarea informațiilor de contact. Este responsabilitatea dumneavoastră să vă păstrați adresa de e-mail principală la zi, astfel încât să putem comunica electronic cu dumneavoastră. Înțelegeți și sunteți de acord că, dacă vă trimitem o Comunicare electronică, dar nu o primiți, deoarece adresa de e-mail principală de la dosar este incorectă, învechită, blocată de furnizorul dumneavoastră de servicii sau sunteți în alt mod în imposibilitatea de a primi Comunicări electronice, vom fi considerat că v-am furnizat Comunicarea. Rețineți că, în cazul în care folosiți un filtru de spam care blochează sau redirecționează e-mailuri de la expeditori care nu sunt menționați în agenda de e-mail sau din alte motive, trebuie să ne adăugați în agenda dumneavoastră de e-mail, astfel încât să puteți primi Comunicările pe care vi le trimitem. Puteți actualiza adresa de e-mail principală sau adresa de domiciliu în orice moment, conectându-vă la site-ul web, accesând „Contul meu” și selectând fila „E-mail”.
• 9. Comunicările dintre dumneavoastră și noi

  Dacă ne furnizați numărul dumneavoastră de telefon mobil, sunteți de acord cu faptul că vă putem contacta la numărul respectiv folosind apeluri cu formare automată sau preînregistrate sau mesaje text pentru: (i) a asigura întreținerea Contului Xoom, (ii) a investiga sau preveni fraudele, sau (iii) a colecta o datorie. Nu vom folosi apeluri cu formare automată sau preînregistrate ori mesaje text pentru a vă contacta în scopuri de marketing, decât dacă primim în prealabil consimțământul dumneavoastră explicit în scris. Putem divulga numărul dumneavoastră de telefon mobil cu furnizorii de servicii cu care avem contracte de asistență pentru activitățile enumerate mai sus, însă nu vom divulga numărul dumneavoastră de telefon mobil terților pentru propriile lor scopuri fără consimțământul dumneavoastră. Nu sunteți obligat(ă) să fiți de acord să primiți apeluri cu formare automată sau preînregistrate ori mesaje text la numărul dumneavoastră de telefon mobil pentru a utiliza și beneficia de serviciul Xoom. Dați clic aici pentru serviciul de Asistență clienți ca să refuzați primirea de apeluri cu formare automată sau preînregistrate ori de mesaje text la numărul dumneavoastră de telefon mobil. Este posibil să se aplice tarife standard pe minut și pe mesaj text.

• 10. Colectarea de informații
  1. Declarație de confidențialitate. Prin acceptarea prezentului Acord de utilizare, confirmați că ați citit Declarația de confidențialitate PayPal specifică țării dvs. Vom dezvălui terților informații despre contul dvs. Xoom, instrumentele dvs. de plată sau tranzacțiile dvs.:

  • în cazul în care este necesar pentru finalizarea tranzacțiilor sau
  • pentru a respecta autoritatea guvernamentală sau hotărârile judecătorești sau
  • în cazul în care ne acordați consimțământul dvs. sau
  • după cum este descris în alt mod în declarația noastră de confidențialitate.

  2. Recaptcha invizibil. Sunteți de acord și înțelegeți că Serviciul a introdus serviciul „Recaptcha invizibil” al Google pe site-urile noastre, ca un instrument necesar pentru a ajuta la detectarea și prevenirea potențialelor acte ilegale și încălcări ale politicilor noastre. În continuare, confirmați că utilizarea de către dumneavoastră a serviciului și a site-urilor noastre web include utilizarea de către dumneavoastră a serviciului Recaptcha invizibil, care face obiectul Declarației de confidențialitate Google și Termenilor de utilizare Google.
• 11. Proprietate intelectuală

  Sunteți de acord că PayPal deține Serviciul în mod exclusiv, dar fără a se limita la, conținutul site-urilor noastre web, texte, grafică, linkuri, butoane, logouri și imagini, precum și toate celelalte brevete, drepturi de autor, mărci comerciale, secrete comerciale, mărci de serviciu, logouri, și nume de produse și servicii („Proprietate intelectuală”). Sunteți de acord să nu afișați, să nu utilizați, să nu copiați sau să nu modificați Proprietatea intelectuală în niciun mod. Sunteți autorizat(ă) numai să vizualizați și să păstrați o copie a paginilor site-urilor noastre pentru uzul dumneavoastră personal, necomercial. În continuare, sunteți de acord: (i) să nu participați la sau să nu utilizați niciun dispozitiv automat, de extragere de date, roboți, scraping sau alte metode de colectare sau extracție a datelor pentru a accesa sau utiliza Serviciul; (ii) să nu modificați, copiați, încadrați, faceți scraping, închiriați, dați în leasing, împrumutați, vindeți, distribuiți sau să nu creați lucrări derivate pe baza Serviciului, în întregime sau parțial, cu excepția faptului că cele de mai sus nu se aplică informațiilor pe care le încărcați în Serviciu; (iii) să nu eliminați sau modificați niciun autor, marcă comercială sau alte mențiuni referitoare la drepturile de proprietate sau legende afișate pe site-urile noastre web (sau pe paginile imprimate ale acestora); sau (iv) să nu încălcați drepturile de autor, brevetele, mărcile comerciale, secretele comerciale sau alte drepturi de proprietate intelectuală sau drepturi de publicitate sau confidențialitatea PayPal sau a oricărui terț.

  Tehnologia și software-ul care stau la baza Serviciului sau care sunt distribuite în conexiune cu acestea sunt proprietatea PayPal, a afiliaților și furnizorilor săi de servicii, după caz („Software-ul”). Sub rezerva termenilor și condițiilor din prezentul Acord de utilizare, PayPal vă acordă prin prezenta un drept și o licență netransferabile, neexclusive și care nu pot face obiectul unei sub-licențe pentru a utiliza codul-obiect al oricărui Software pe dispozitivul (dispozitivele) dumneavoastră numai în legătură cu Serviciul, presupunând că sunteți de acord să nu copiați (cu excepția cazului stipulat în mod expres în prezentul Acord de utilizare), să nu modificați, să nu creați o lucrare derivativă, să nu efectuați operațiuni de inginerie inversă, să nu dezasamblați sau în orice alt fel să încercați să descoperiți orice cod-sursă, să nu vindeți, să nu atribuiți, să nu sub-licențiați sau să nu transferați în niciun fel niciun drept privind Software-ul. Toate drepturile neacordate în mod expres în prezentul Acord de utilizare sunt rezervate de PayPal.

  XOOM; XOOM.COM STILIZAT, XOOM STILIZAT, LOGO-UL X, LOGO-UL X XOOM; BANK TO BANK ULTRA; CUENTA A CUENTA ULTRA; STOP WAITING IN LINE. XOOM IT ONLINE; XOOM IT ONLINE; POWR; STATUSTRAK; THE SMARTER WAY TO SEND MONEY și MONEY GO XOOM sunt mărci comerciale sau mărci comerciale înregistrate ale PayPal în Statele Unite și/sau în alte țări.

• 12. Excludere a garanțiilor

  SERVICIUL ȘI SOFTWARE-UL, DACĂ ESTE CAZUL, ESTE FURNIZAT „CA ATARE” ȘI FĂRĂ NICIO GARANȚIE SAU CONDIȚIE EXPLICITĂ, IMPLICITĂ SAU STABILITĂ PRIN LEGE. PAYPAL, SUCURSALELE, AFILIAȚII, ANGAJAȚII, FURNIZORII, COMERCIANȚII ȘI FURNIZORII DE SERVICII DECLINĂ ÎN MOD SPECIAL ORICE GARANȚIE IMPLICITĂ DE TITLU, VANDABILITATE, ADECVARE PENTRU UN ANUMIT SCOP ȘI NEÎNCĂLCARE.

  Depunem eforturi în mod responsabil pentru a ne asigura că Tranzacțiile sunt procesate în timp util, dar nu facem niciun fel de declarații și nu oferim niciun fel de garanții cu privire la timpul necesar finalizării procesării, deoarece Serviciul este în mare parte dependent de mulți factori aflați în afara sferei noastre de control. Unele jurisdicții nu permit declinarea garanțiilor implicite, astfel încât declinarea de mai sus a responsabilității poate să nu vi se aplice. Fără a aduce atingere celor de mai sus, este posibil să aveți dreptul la o rambursare, conform celor descrise în mod explicit în prezentul Acord de utilizare.

• 13. Despăgubire

  Sunteți de acord să despăgubiți și să exonerați PayPal, pe furnizorii, comercianții, furnizorii de servicii, companiile de servicii și respectivii/respectivele lor sucursale, afiliați, funcționari, directori, agenți, parteneri, angajați și consultanți de orice revendicare sau pretenție, inclusiv onorarii rezonabile ale avocaților, efectuate de orice terț, din cauza utilizării de către dumneavoastră a Serviciului, a conectării dumneavoastră la Serviciu, a încălcării de către dumneavoastră a Acordului de utilizare sau a oricărei legi sau din cauza încălcării de către dumneavoastră a drepturilor oricărui terț sau decurgând din toate acestea.

• 14. Rambursări

  Pentru a solicita o rambursare, dați clic pe aici pentru serviciul de asistență clienți. Vă vom rambursa banii în termen de patru (4) zile lucrătoare de la solicitarea de anulare a unui transfer, atât timp cât fondurile nu au fost deja ridicate sau depuse în contul Destinatarului. Vă puteți anula Tranzacția pentru o rambursare completă în termen de 30 de minute de la autorizarea Tranzacției, cu excepția cazului în care fondurile sau reîncărcarea telefonului mobil au fost deja plătite Destinatarului sau Companiei de servicii. După 30 de minute, în general, nu oferim rambursări, însă putem face acest lucru în circumstanțe limitate.

  Vom depune toate eforturile să nu vă debităm Instrumentul de plată după ce am primit solicitarea dumneavoastră de anulare. Cu toate acestea, în unele cazuri, este posibil ca noi să fi inițiat o cerere ireversibilă de fonduri de la instituția dumneavoastră financiară înaintea primirii solicitării dumneavoastră de anulare. În acest caz, este posibil ca Instrumentul dumneavoastră de plată să fie debitat chiar dacă ați anulat Tranzacția, însă vă vom restitui banii, de obicei în termen de patru (4) zile lucrătoare de la primirea fondurilor de la instituția financiară.

  Rambursările vor fi creditate în același Instrument de plată utilizat pentru a plăti pentru Tranzacție. Rambursările sunt efectuate numai în aceeași monedă utilizată pentru a plăti pentru Tranzacție („Moneda de trimitere”). Valorile rambursărilor nu vor fi ajustate pentru a corespunde unor schimbări ale valorii Monedei de trimitere din momentul în care Tranzacția dumneavoastră a fost trimisă.

  Fără a aduce atingere celor de mai sus, este posibil să se aplice dispoziții specifice privind rambursarea, în funcție de țara sau de statul de reședință. Vă rugăm să citiți secțiunea relevantă pentru dispozițiile specifice țării dumneavoastră, care poate fi găsită între Părțile C – E.

• 15. Diverse
  1. Generalități. Vă rugăm să ne comunicați dacă aveți orice probleme cu Serviciul. Dați clic aici pentru serviciul de asistență clienți.
  2. „Zile lucrătoare” înseamnă de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor când birourile Xoom nu sunt considerate deschise, conform sărbătorilor legale din S.U.A., inclusiv Anul Nou (1 ianuarie), Ziua de naștere a lui Martin Luther King, Jr. (a treia luni din ianuarie), Ziua lui George Washington (a treia luni din februarie), Ziua Eroilor (ultima luni din mai), Ziua Independenței (4 iulie), Ziua Muncii (prima luni din septembrie), Ziua lui Columb (a doua luni din octombrie), Ziua Veteranilor (11 noiembrie), Ziua Recunoștinței (a patra joi din noiembrie) și Ziua de Crăciun (25 decembrie). În cazul în care o sărbătoare cade într-o sâmbătă, PayPal o va sărbători în vinerea anterioară. În cazul în care sărbătoarea cade într-o duminică, PayPal o va sărbători în lunea următoare.
  3. Actualizări ale datelor clientului. Trebuie să ne informați prompt cu privire la orice schimbare a adresei dumneavoastră de e-mail și a numărului de telefon, actualizându-vă profilul pe site-urile noastre web. În cazul în care nu avem informațiile de contact corecte, este posibil să nu vă putem transmite informații importante sau modificări ale stării Tranzacției dumneavoastră.
  4. Licențe. Licențele pentru funcționarea afacerii noastre pot fi găsite dând clic aici.
  5. Întregul acord. Acordul de utilizare constituie întregul acord dintre dumneavoastră și PayPal cu privire la Serviciu și prevede utilizarea Serviciului de către dumneavoastră, înlocuind orice acorduri anterioare dintre dumneavoastră și PayPal sau orice terț în legătură cu Serviciul.
  6. Modificări ale țării de reședință. În cazul în care vă schimbați țara de reședință, este posibil să fie necesar să încheiați un nou Acord de utilizare. Acordul de utilizare pe care l-ați acceptat pentru țara anterioară de reședință nu se va aplica Tranzacțiilor efectuate din noua țară de reședință.
  7. Nu există renunțare. Nereușita din partea PayPal de a exercita sau aplica orice drept sau dispoziție a Acordului de utilizare nu constituie o renunțare la dreptul sau dispoziția respectivă și nu garantează că PayPal va repeta astfel de acțiuni pe viitor. În cazul în care oricare dintre dispozițiile Acordului de utilizare va fi considerată de un arbitru sau de o instanță a unei jurisdicții competente ca nefiind valabilă, părțile, cu toate acestea, sunt de acord că arbitrul sau instanța trebuie să depună eforturi pentru a pune în aplicare în mod corespunzător și valabil intenția Acordului de utilizare, astfel cum este reflectată în dispoziția respectivă, iar celelalte prevederi ale Acordului de utilizare rămân pe deplin în vigoare și vor produce efecte.
  8. Modificare. Este posibil să modificăm prezentul Acord de utilizare, din când în când, fără a vă anunța în prealabil, cu excepția situației în care legea nu prevede altfel. Puteți citi cea mai recentă versiune a Acordului de utilizare, în orice moment, vizitându-ne site-urile web. Nu folosiți Serviciul în cazul în care nu sunteți de acord cu termenii actuali din acest Acord de utilizare. În cazul în care utilizați Serviciul după data intrării în vigoare a unei modificări sau a unui amendament, se va considera că ați acceptat acel amendament sau acea modificare. Sunteți de acord că nu veți modifica prezentul Acord de utilizare și sunteți de acord că orice tentativă din partea dumneavoastră de a modifica prezentul Acord de utilizare va fi nulă și neavenită.
  9. Limbă. Acest Acord de utilizare se încheie doar în limba engleză și vă putem trimite traduceri în limbi suplimentare, pentru confortul dumneavoastră. În cazul existenței oricărei inconsecvențe între versiunea în limba engleză și textul în altă limbă de pe site-urile noastre web, inclusiv Acordul de utilizare, textul în limba engleză va avea forță juridică.
  10. Aviz special pentru utilizare internațională; controale ale exportului. Software-ul disponibil în legătură cu Serviciul și cu transmiterea datelor aplicabile, dacă este cazul, este posibil să facă obiectul unor controale de export din țara dumneavoastră de reședință. Niciun Software nu poate fi descărcat din Serviciu sau exportat ori re-exportat în orice alt fel cu încălcarea legislației privind exporturile din țara dumneavoastră de reședință. Descărcarea sau utilizarea Software-ului se face pe propriul dumneavoastră risc. Recunoscând natura globală a internetului, sunteți de acord să respectați toate regulile și legile locale privind utilizarea Serviciului, inclusiv în ceea ce privește conduita online și conținutul acceptabil.
  11. Aplicații software compatibile Apple.
      1. PayPal oferă aplicații software destinate utilizării în conexiune cu produse comercializate pe piață de Apple Inc. („Apple”), alături de alte platforme. Referitor la Software-ul pus la dispoziție pentru uzul dumneavoastră în conexiune cu un produs marca Apple (precum Software, „Software compatibil Apple”), pe lângă ceilalți termeni și condiții stabilite în prezentul Acord de utilizare, se aplică următorii termeni și condiții:
         1. PayPal și dumneavoastră confirmați că prezentul Acord de utilizare este încheiat numai între PayPal și dumneavoastră, nu și cu Apple, și că, dintre PayPal și Apple, PayPal, și nu Apple, răspunde exclusiv pentru Software-ul compatibil Apple și conținutul acestuia.
         2. Este interzis să utilizați Software-ul compatibil Apple într-un mod care încalcă sau nu este conform cu regulile de utilizare stabilite pentru Software-ul compatibil Apple în sau, în orice caz, fiind în conflict cu termenii de utilizare a serviciului App Store.
         3. Licența dumneavoastră de utilizare a Software-ului compatibil Apple este limitată la o licență netransferabilă de utilizare a Software-ului compatibil Apple pe un produs iOS pe care îl dețineți sau îl controlați, astfel cum permit regulile de utilizare stabilite în termenii de utilizare a serviciului App Store.
         4. Apple nu are niciun fel de obligație de a furniza niciun fel de servicii de întreținere sau de asistență în legătură cu Software-ul compatibil Apple.
         5. Apple nu este responsabil pentru niciun fel de garanții ale produselor, fie ele explicite sau implicate de lege. În cazul în care Software-ul cu capabilități Apple nu este în orice mod conform cu orice garanție aplicabilă, puteți notifica Apple, iar Apple vă va rambursa prețul de achiziție pentru Software-ul cu capabilități Apple, dacă este cazul; și, în limita maximă permisă de legislația aplicabilă, Apple nu va avea nicio altă obligație privind garanția în legătură cu Software-ul cu capabilități Apple sau cu alte revendicări, pierderi, responsabilități, daune, costuri sau cheltuieli ce pot fi atribuite oricărei neconformități cu orice garanție, acestea constituind responsabilitatea exclusivă a PayPal, în măsura în care nu poate fi exonerată conform legislației aplicabile.
         6. PayPal și dumneavoastră confirmați că nu Apple, ci PayPal răspunde de rezolvarea oricăror revendicări ale dumneavoastră sau ale oricărui terț în legătură cu Software-ul compatibil Apple sau posesia și/sau utilizarea Software-ului compatibil Apple, inclusiv, dar fără a se limita la: (i) cereri de despăgubire pentru produs; (ii) orice reclamație privind faptul că Software-ul compatibil Apple nu se conformează oricăror cerințe legale sau de reglementare aplicabile; și (iii) reclamații inerente legislației privind protecția consumatorului sau legislațiilor similare.
         7. În cazul oricărei acțiuni a unui terț privind faptul că Software-ul compatibil Apple sau posesia și utilizarea de către utilizatorul final a respectivului Software compatibil Apple încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale acelui terț, dintre PayPal și Apple, PayPal și nu Apple va răspunde exclusiv pentru investigarea, apărarea, soluționarea și achitarea oricărei astfel de acțiuni privind încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală.
         8. Confirmați că (i) nu vă aflați într-o țară supusă embargoului impus de guvernul S.U.A. sau care a fost desemnată de către guvernul S.U.A. ca țară ce „sprijină terorismul”; și că (ii) nu figurați pe nicio listă a guvernului S.U.A. de părți interzise sau restricționate.
         9. Dacă aveți întrebări, reclamații sau revendicări în legătură cu Software-ul compatibil Apple, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact de mai jos.
         10. PayPal și dumneavoastră confirmați și sunteți de acord că Apple și filialele Apple sunt beneficiari terți ai prezentului Acord de utilizare în legătură cu Software-ul compatibil Apple și că, prin acceptarea de către dumneavoastră a termenilor și condițiilor din prezentul Acord de utilizare, Apple va avea dreptul (și se va considera că a acceptat dreptul) de a aplica prezentul Acord de utilizare împotriva dumneavoastră, în legătură cu Software-ul compatibil Apple, în calitate de beneficiar terț al acestuia.
      2. Întrebările, notificările și solicitările de rambursare sau alte informații pot fi trimise utilizând datele de contact ale serviciului de Asistență clienți de aici.
  12. Întrebările, notificările și solicitările de rambursare sau alte informații pot fi trimise utilizând datele de contact ale serviciului de Asistență clienți de aici.
• PARTEA C. DISPOZIȚII SPECIFICE – CANADA

  În cazul în care țara dumneavoastră de reședință este Canada la momentul în care trimiteți o Tranzacție, vi se aplică următoarele dispoziții:

• 1. Utilizatori eligibili

  Pentru a accesa sau utiliza Serviciul în calitate de Expeditor sau Beneficiar, trebuie să aveți (i) cel puțin optsprezece (18) ani sau vârsta majoratului din provincia dumneavoastră și (ii) să puteți încheia contracte cu caracter juridic obligatoriu. Se pot aplica alte restricții.

• 2. Erori și tranzacții neautorizate

  Aveți dreptul de a contesta erorile Tranzacției dumneavoastră. În cazul în care considerați că există o eroare sau că nu ați autorizat Tranzacția, trebuie să ne contactați în termen de 13 luni de la data la care am promis că fondurile vor fi puse la dispoziția destinatarului. Dați clic aici pentru a contacta serviciul de asistență clienți. Când ne contactați, vă rugăm să ne furnizați:

  1. numele dumneavoastră și adresa sau numărul de telefon;
  2. eroarea sau problema legată de transfer și motivul pentru care credeți că este o eroare sau o problemă;
  3. numele persoanei care primește fondurile și, dacă o cunoașteți, numărul de telefon sau adresa acesteia;
  4. suma de transferat; și
  5. numărul tranzacției.

  Vom stabili dacă a survenit o eroare în termen de 90 de zile de la data la care ne-ați contactat și vom corecta eroarea în mod prompt. Vă vom putea comunica rezultatele în termen de trei (3) zile lucrătoare după finalizarea investigației noastre. Dacă decidem că nu a fost nicio eroare, vă vom trimite o explicație scrisă. Aveți posibilitatea de a solicita copii ale documentelor pe care le-am utilizat în investigația noastră sau mai multe detalii cu privire la investigație.

• 3. Limitarea răspunderii

  CU EXCEPȚIA CELOR STABILITE MAI JOS, PAYPAL, FURNIZORII, COMERCIANȚII, FURNIZORII DE SERVICII, COMPANIILE DE SERVICII SAU RESPECTIVII/RESPECTIVELE LOR SUCURSALE, AFILIAȚI, FUNCȚIONARI, DIRECTORI, AGENȚI, PARTENERI, ANGAJAȚI SAU CONSULTANȚI NU VOR FI ÎN NICIUN CAZ RĂSPUNZĂTORI/RĂSPUNZĂTOARE PENTRU NICIO DAUNĂ DIRECTĂ, INDIRECTĂ, INCIDENTALĂ, SPECIALĂ, SECUNDARĂ SAU EXEMPLARĂ, INCLUSIV, DAR FĂRĂ A SE LIMITA LA, DAUNE PENTRU PIERDEREA PROFITURILOR, A CLIENTELEI, UTILIZAREA, DATELE SAU ALTE PIERDERI INTANGIBILE (CHIAR DACĂ PAYPAL A FOST INFORMAT DE POSIBILITATEA UNOR ASTFEL DE DAUNE) DATORATE NEGLIJENȚEI DIN PARTEA PAYPAL, A FURNIZORILOR, COMERCIANȚILOR, FURNIZORILOR DE SERVICII, COMPANIILOR DE SERVICII SAU A RESPECTIVILOR/RESPECTIVELOR LOR SUCURSALE, AFILIAȚI, FUNCȚIONARI, DIRECTORI, AGENȚI, PARTENERI, ANGAJAȚI SAU CONSULTANȚI.

• 4. Litigii

  În cazul unui litigiu între dumneavoastră și PayPal, scopul nostru este să aflăm care sunt problemele întâmpinate de dumneavoastră și să le soluționăm. În cazul în care nu putem să vă soluționăm problemele în mod satisfăcător pentru dumneavoastră, vom căuta să vă oferim rapid un mijloc de soluționare a litigiilor, neutru și economic. Litigiile dintre dumneavoastră și PayPal, referitoare la Serviciu, pot fi raportate serviciului de Asistență clienți. Dați clic aici pentru serviciul de asistență clienți.

  O parte care emite pretenții poate alege să soluționeze o revendicare (cu excepția revendicărilor pentru măsuri reparatorii sau alte măsuri compensatorii) într-un mod economic prin arbitraj cu forță obligatorie, fără înfățișare, dacă suma totală a compensației urmărite este mai mică de 10.000,00 CAD.

  O parte care alege arbitrajul va face aceasta printr-un furnizor alternativ stabilit de soluționare a litigiilor („ADR”) convenit mutual de către părți. Furnizorul ADR și părțile trebuie să se conformeze următoarelor reguli: (i) arbitrajul se realizează telefonic, online și/sau doar pe bază de înscrisuri depuse, modul specific urmând a fi ales de către partea care inițiază arbitrajul; (ii) arbitrajul nu implică nicio înfățișare personală a părților sau a martorilor, cu excepția situației în care părțile convin altfel; și (iii) orice decizie cu privire la compensația impusă de arbitru poate fi introdusă în orice instanță a unei jurisdicții competente.

• 5. Legea aplicabilă și jurisdicția

  Prezentul Acord de utilizare va fi reglementat de legile din Ontario și de legile din Canada, astfel cum pot fi aplicabile. Orice neînțelegere, litigiu sau revendicare ce decurge din sau în legătură cu Serviciul sau cu Acordul de utilizare (o „Revendicare”) sunt reglementate de și interpretate în conformitate cu legile din Ontario și de legile din Canada, astfel cum pot fi aplicabile, cu excepția organismului juridic care reglementează conflictele de lege și cu excepția situației în care se prevede altfel în prezentul Acord de utilizare.

  Cu excepția situațiilor convenite de către părți sau astfel cum se descrie în „Litigii în Canada”, sunteți de acord să vă supuneți irevocabil jurisdicției neexclusive a instanțelor din Ontario, Canada, în scopul oricărui proces, acțiune sau altă procedură ce decurge din acest Acord de utilizare sau din utilizarea de către dumneavoastră a site-urilor noastre web sau a Serviciilor.

• PARTEA D. DISPOZIȚII SPECIFICE – SPAȚIUL ECONOMIC EUROPEAN

  În cazul în care țara dumneavoastră de reședință este în Spațiul Economic European la momentul în care trimiteți o Tranzacție, vi se aplică următoarele dispoziții:

• 1. Servicii

  Serviciul furnizat pentru dumneavoastră este un serviciu de transfer de bani, care nu implică crearea unui cont de plată și care vă este furnizat separat pentru fiecare tranzacție. Pentru evitarea îndoielilor, acest Acord de utilizare este pentru tranzacții de plată unice.

• 2. Limbi

  Vom comunica cu dumneavoastră în limba (limbile) în care v-am pus la dispoziție acest Acord de utilizare.

  Acest Acord de utilizare este încheiat în limba în care vom comunica atunci când te înscrii la Xoom.

• 3. Erori și tranzacții neautorizate

  Aveți dreptul de a contesta erorile aferente Tranzacției dvs. În cazul în care considerați că există o eroare sau că nu ați autorizat Tranzacția, trebuie să ne contactați în termen de 13 luni de la data la care am promis că fondurile vor fi puse la dispoziția Beneficiarului. Dați clic aici pentru a contacta Serviciul de asistență clienți. Când ne contactați, vă rugăm să ne furnizați:

  1. numele dumneavoastră și adresa sau numărul de telefon;
  2. eroarea sau problema legată de transfer și motivul pentru care credeți că este o eroare sau o problemă;
  3. numele persoanei care primește fondurile și, dacă le cunoașteți, numărul de telefon sau adresa acesteia; și
  4. suma de transferat; și
  5. numărul tranzacției.

  Vom stabili dacă a survenit o eroare în termen de 90 de zile de la data la care ne-ați contactat și vom corecta eroarea în mod prompt. Vă vom putea comunica rezultatele în termen de trei (3) zile lucrătoare după finalizarea investigației noastre. Dacă decidem că nu a fost nicio eroare, vă vom trimite o explicație scrisă. Aveți posibilitatea de a solicita copii ale documentelor pe care le-am utilizat în investigația noastră sau mai multe detalii cu privire la investigație.

• 4. Limitarea răspunderii

  Vom fi responsabili față de dumneavoastră doar pentru pierderile sau daunele cauzate direct și previzibile în mod rezonabil prin încălcarea acestui Acord de utilizare, iar răspunderea noastră în aceste circumstanțe este limitată conform celor stabilite în continuarea acestei secțiuni.

  În niciun caz, PayPal, afiliații săi, persoanele care acționează în numele nostru și/sau persoanele cu care am înceiat contracte nu vor fi responsabile pentru niciuna dintre următoarele tipuri de pierderi sau daune rezultate din sau în legătură cu acest Acord de utilizare [fie prin contract, prejudiciu (inclusiv, fără limitare, neglijenţă) sau în alt mod]:

  1. orice pierdere de profituri, fond comercial, afaceri, contracte, venituri sau economii anticipate, chiar dacă suntem informați de posibilitatea unor astfel de daune, pierderi de profituri, fond comercial, afaceri, contracte, venituri sau economii anticipate; sau

  2. orice pierderi sau corupere a datelor; sau

  3. orice pierderi sau daune care nu provin direct din încălcarea acestui Acord de utilizare de către noi; sau

  4. orice pierderi sau daune mai mari decât cele care a fost cauzate ca urmare directă a încălcării acestui Acord de utilizare de către noi (indiferent dacă puteți să dovediți sau nu astfel de pierderi sau daune).

  5. Nimic din acest Acord de utilizare nu va limita responsabilitatea noastră rezultată din denaturarea frauduloasă, neglijența gravă, abaterea intenționată, față de deces sau vătămarea personală rezultată din neglijența noastră sau a subcontractantului nostru sau în măsura în care o astfel de limitare sau excludere nu este permisă prin legislația aplicabilă.

• 5. Dispute

  În cazul unui litigiu între dumneavoastră și PayPal, scopul nostru este să aflăm care sunt problemele întâmpinate de dumneavoastră și să le soluționăm. În cazul în care nu putem să vă soluționăm problemele în mod satisfăcător pentru dumneavoastră, vom căuta să vă oferim rapid un mijloc de soluționare a litigiilor, neutru și economic. Litigiile dintre dumneavoastră și PayPal, referitoare la Serviciu, pot fi raportate serviciului de Asistență clienți. Dați clic aici pentru serviciul de asistență clienți. În plus, este posibil să aveți opțiuni suplimentare de soluționare a litigiilor:

  În cazul în care locuiți în orice stat membru al Spațiului Economic European, cu excepția Regatului Unit, și doriți să faceți o reclamație despre noi, puteți alege să o transmiteți contactând unul dintre următorii:

  1. Centrul European al Consumatorilor („ECC-Net”). Puteți obține informații suplimentare referitoare la ECC-Net și modul în care îl puteți contacta la http://ec.europa.eu/consumers/redress_cons/.
  2. Commission de Surveillance du Secteur Financier („CSSF”). CSSF este autoritatea responsabilă de supraveghere prudentă a companiilor din sectorul financiar din Luxemburg. Puteți contacta CSSF la 283 Route d'Arlon, L-1150 Luxemburg. Puteți obține informații suplimentare cu privire la CSSF și modalitățile de contact la: http://www.cssf.lu sau accesând site-ul online de soluționare a litigiilor din UE la https://ec.europa.eu/consumers/odr.

  Pe lângă informațiile privind soluționarea litigiilor pentru Spațiul Economic European de mai sus, în cazul în care țara dumneavoastră de reședință este Regatul Unit, puteți contacta Serviciul financiar ombudsman al Regatului Unit („UK FOS”). UK FOS este un serviciu gratuit, independent, care ar putea soluționa o reclamație între dumneavoastră și noi. Puteți obține informații suplimentare cu privire la UK FOS și puteți contacta UK FOS la http://www.financial-ombudsman.org.uk sau vizitând site-ul online de soluționare a litigiilor din UE la https://ec.europa.eu/consumers/odr.

• 6. Legea aplicabilă și jurisdicția

  Prezentul Acord de utilizare și relația dintre noi sunt reglementate de legile din Anglia și Țara Galilor. Acest lucru nu afectează drepturile dumneavoastră obligatorii în conformitate cu legile din țara în care locuiți, precum drepturile dumneavoastră în calitate de consumator. Orice neînțelegere, litigiu sau ce decurge din sau în legătură cu Serviciul sau cu Acordul de utilizare (o „Revendicare”) sunt reglementate de și interpretate în conformitate cu legile din Anglia și Țara Galilor.

  Pentru reclamații care nu poate fi soluționate altfel, sunteți supuși jurisdicției neexclusive a instanțelor din Anglia și Țara Galilor, rezultată din sau în legătură cu acest Acord de utilizare sau furnizarea Serviciilor noastre, fără a aduce atingere la dreptul dumneavoastră de a iniția o procedură împotriva PayPal în acel context, înaintea instanțelor competente ale și din Luxemburg sau țara dumneavoastră de reședință.

  În termeni simpli, „jurisdicția neexclusivă a instanțelor din Anglia și Țara Galilor” înseamnă că în cazul în care ați putut să faceți o revendicare ce decurge din acest Acord de utilizare împotriva noastră în Instanță, iar o instanță acceptabilă ar fi o instanță din Anglia sau Țara Galilor, dar puteți și să alegeți să faceți o revendicare în instanța altei țări, cum ar fi țara în care locuiți.

• PARTEA E. DISPOZIȚII SPECIFICE – STATELE UNITE ALE AMERICII

  În cazul în care țara dumneavoastră de reședință este în Statele Unite la momentul în care trimiteți o Tranzacție, vi se aplică următoarele dispoziții:

• 1. Limitări privind sumele în dolari pentru transferuri

  Poți trimite până la o sumă maximă în dolari per tranzacție prin intermediul contului Xoom, în funcție de tipul de tranzacție. Maximele per tranzacție sunt disponibile aici. În plus, puteți trimite până la o anumită sumă maximă în dolari în total pentru tranzacții într-o anumită perioadă de timp, prin intermediul contului Xoom. Sumele totale maxime pentru perioadele specificate sunt disponibile aici. Furnizorii de servicii Xoom pot limita suma maximă în dolari a unei tranzacții sau pot refuza o tranzacție propusă, la discreția acestora.

• 2. Limitări ale frecvenței Transferurilor

  Este posibil să se aplice limitări cu privire la numărul maxim de tranzacții pe care le puteți efectua într-o anumită perioadă de timp, prin intermediul contului Xoom. În plus, furnizorii de servicii Xoom pot limita numărul maxim de tranzacții pe care le puteți face într-o perioadă de timp, la discreția acestora.

• 3. Declarații periodice

  Veți primi o declarație lunară a activității contului Xoom.

• 4. Răspunderea dumneavoastră pentru utilizarea neautorizată a datelor de conectare ale contului Xoom

  (Anunțați-ne IMEDIAT în cazul în care considerați că datele dumneavoastră de conectare la Contul Xoom (nume de utilizator sau parolă) au fost pierdute sau uitate sau în cazul în care considerați că a fost efectuat un transfer electronic de fonduri fără permisiunea dumneavostră folosind informații din Contul dumneavoastră Xoom. Telefonarea este cel mai bun mod de a preîntâmpina pierderile. În cazul în care instrumentul dumneavoastră de plată este asociat cu un cont de active (de exemplu, o depunere bancară) (un „Instrument de debit”), puteți pierde toți banii asociați Instrumentului dumneavoastră de debit (plus valoarea maximă a oricărei linii de credit de credit asociată cu Instrumentul dumneavoastră de debit). În cazul în care ne spuneți în termen de 2 zile lucrătoare după ce ați aflat de pierderea sau furtul datelor de conectare ale contului Xoom, puteți pierde cel mult 50 USD dacă cineva a utilizat datele de conectare ale contului dumneavoastră Xoom fără permisiunea dumneavoastră de a accesa un instrument de debit.)

  În cazul în care NU ne spuneți în termen de 2 zile lucrătoare după ce aflați despre pierderea sau furtul datelor de conectare ale contului dumneavoastră Xoom și putem dovedi că am fi putut opri pe cineva să vă utilizeze datele de conectare ale contului dumneavoastră Xoom fără permisiunea dumneavoastră, dacă ne-ați fi spus, puteți pierde până la 500 USD dacă datele de conectare ale contului Xoom sunt utilizate pentru accesarea unui Instrument de debit.

  De asemenea, dacă extrasul Xoom arată transferuri prin intermediul unui Instrument de debit pe care nu le-ați efectuat, spuneți-ne imediat. În cazul în care nu ne spuneți în termen de 180 de zile de la data la care am promis că fondurile vor fi puse la dispoziția beneficiarului, după cum se prevede în chitanța tranzacției, este posibil să nu primiți înapoi niciun ban pe care l-ați pierdut după 180 de zile, dacă putem dovedi că am fi putut opri pe cineva să vă ia banii dacă ne-ați fi spus la timp. În cazul în care aveți un motiv întemeiat (cum ar fi o excursie îndelungată sau o internare în spital) din cauza căruia nu ne-ați anunțat, vom extinde intervalele de timp.

  În cazul în care credeți că acreditările contului Xoom au fost pierdute sau furate, vă rugăm să ne contactați folosind orice metodă furnizată pe pagina noastră de asistență.

  Fără a aduce atingere celor de mai sus, în cazul în care Instrumentul dumneavoastră de plată nu este un Instrument de debit (de exemplu, în cazul în care folosiți un card de credit pentru finanțare), veți fi responsabil de pierderile stabilite în Acordul de utilizare.

• 5. În cazul unor erori sau întrebări legate de Tranzacțiile efectuate cu un Instrument de debit

  Procedurile de rezolvare a erorilor, drepturile și obligațiile descrise în această secțiune 5 se aplică Tranzacțiilor efectuate cu un Instrument de debit („Tranzacții de debit”). Tratarea revendicărilor referitoare la Tranzacțiile de debit variază dacă trimiteți fonduri în Statele Unite sau internațional și dacă revendicați utilizarea neautorizată a Contului Xoom. În cazul în care Tranzacția a fost efectuată cu un Instrument de plată cu card de credit („Tranzacții cu card de credit”), procedurile de soluționare a erorilor, drepturile și obligațiile sunt stabilite în secțiunea 6.

  În cazul unor erori sau întrebări legate de Tranzacțiile dumneavoastră de debit, vă rugăm să ne contactați folosind orice metodă furnizată pe pagina noastră de asistență de îndată ce puteți, în cazul în care credeți că extrasul sau chitanța sunt greșite sau dacă aveți nevoie de mai multe informații despre o Tranzacție de debit inclusă în extras sau pe chitanță. Trebuie să ne contactați în termen de cel mult 180 de zile de la data la care v-am promis că fondurile vor fi puse la dispoziția Beneficiarului, după cum se prevede în chitanța Tranzacției de debit.

  1. descrieți eroarea sau transferul despre care nu sunteți sigur și explicați cât de clar puteți de ce credeți că este o eroare sau de ce aveți nevoie de mai multe informații;
  2. spuneți-ne suma în dolari a erorii suspecte; și
  3. spuneți-ne:
     1. numele dumneavoastră, adresa de e-mail asociată cu contul sau numărul de telefon; sau
     2. fiecare dintre următoarele:
        1. numărul tranzacției pentru Tranzacția de debit (oferim un număr de tranzacție pe chitanțe, în declarații și în istoricul tranzacțiilor din contul dumneavoastră); și
        2. numele Beneficiarului și, dacă este cunoscut, numărul de telefon sau adresa Beneficiarului.

  În cazul în care ne spuneți pe cale orală, este posibil să vă solicităm să ne trimiteți reclamația sau întrebarea în scris în termen de 10 zile lucrătoare.

  Următoarele se aplică în cazul în care considerați că orice Tranzacție de debit nu a fost autorizată de dumneavoastră sau în cazul în care considerați că a apărut o eroare în legătură cu Tranzacția de debit în care Țara Beneficiarului este Statele Unite ale Americii:

  Vom stabili dacă a survenit o eroare în termen de 10 zile lucrătoare de la data la care ne-ați contactat și vom corecta eroarea în mod prompt. În cazul în care avem nevoie de mai mult timp, cu toate acestea, este posibil să dureze până la 45 de zile pentru a investiga reclamația sau întrebarea. În cazul în care decidem să facem acest lucru, vom credita contul dumneavoastră în termen de 10 zile lucrătoare pentru suma pe care o credeți ca fiind eronată, astfel încât să puteți folosi banii în timpul în care vom finaliza investigația. În cazul în care vă solicităm să depuneți reclamația sau întrebarea în scris și nu o primim în termen de 10 zile lucrătoare, este posibil să nu vă credităm contul. 2. Vom stabili dacă a survenit o eroare în termen de 10 zile lucrătoare de la data la care ne-ați contactat și vom corecta eroarea în mod prompt. În cazul în care avem nevoie de mai mult timp, cu toate acestea, este posibil să dureze până la 45 de zile pentru a investiga reclamația sau întrebarea. În cazul în care decidem să facem acest lucru, vom credita contul dumneavoastră în termen de 10 zile lucrătoare pentru suma pe care o credeți ca fiind eronată, astfel încât să puteți folosi banii în timpul în care vom finaliza investigația. În cazul în care vă solicităm să depuneți reclamația sau întrebarea în scris și nu o primim în termen de 10 zile lucrătoare, este posibil să nu vă credităm contul. 3. Vă vom putea comunica rezultatele în termen de trei zile lucrătoare după finalizarea investigației noastre. Dacă decidem că nu a fost nicio eroare, vă vom trimite o explicație scrisă. Puteți solicita copii ale documentelor pe care le-am utilizat în investigația noastră.

  Următoarele se aplică în cazul în care considerați că a apărut o eroare în legătură cu orice Tranzacție de debit în cazul în care Țara Beneficiarului nu este Statele Unite ale Americii, alta decât o eroare neautorizată a Tranzacției de debit:

  1. Vom stabili dacă a survenit o eroare în termen de 90 de zile de la data la care ne-ați contactat și vom corecta eroarea în mod prompt. Vă vom putea comunica rezultatele în termen de trei zile lucrătoare după finalizarea investigației noastre. Dacă decidem că nu a fost nicio eroare, vă vom trimite o explicație scrisă. Aveți posibilitatea de a solicita copii ale documentelor pe care le-am utilizat în investigația noastră sau mai multe detalii cu privire la investigație.
• 6. În cazul unor erori sau întrebări legate de Tranzacțiile efectuate cu un card de credit

  Procedurile de soluționare a erorilor, drepturile și obligațiile descrise în această secțiune 6 se aplică tranzacțiilor cu carduri de credit. Tratarea revendicărilor referitoare la Tranzacțiile cu cardul de credit variază dacă trimiteți fonduri în Statele Unite sau internațional și dacă revendicați utilizarea neautorizată a Contului Xoom. În cazul în care tranzacția a fost efectuată cu un Instrument de debit, procedurile de rezolvare a erorilor, drepturile și obligațiile sunt stabilite în secțiunea 5.

  În cazul unor erori sau întrebări legate de Tranzacția cu cardul de credit în care Țara Beneficiarului nu este Statele Unite ale Americii, alta decât o eroare de Tranzacție neautorizată a cardului de credit („Tranzacție cu cardul de credit non-SUA**”), vă rugăm să ne contactați folosind orice metodă furnizată pe pagina noastră de asistență de îndată ce puteți, în cazul în care crezi că extrasul sau chitanța este greșită sau dacă aveți nevoie de mai multe informații despre o Tranzacție cu cardul de credit non-SUA listată în extras sau pe chitanță. Trebuie să ne contactați în termen de cel mult 180 de zile de la data la care v-am promis că fondurile vor fi puse la dispoziția Beneficiarului, după cum se prevede în chitanța Tranzacției cu cardul de credit non-SUA.

  1. descrieți eroarea sau transferul despre care nu sunteți sigur și explicați cât de clar puteți de ce credeți că este o eroare sau de ce aveți nevoie de mai multe informații;
  2. spuneți-ne suma în dolari a erorii suspecte; și
  3. spuneți-ne:
     1. numele dumneavoastră, adresa de e-mail asociată cu contul sau numărul de telefon; sau
     2. fiecare dintre următoarele:
        1. numărul tranzacției pentru Tranzacția cu cardul de credit non-SUA (oferim un număr de tranzacție pe chitanțe, în declarații și în istoricul tranzacțiilor din contul dumneavoastră); și
        2. numele Beneficiarului și, dacă este cunoscut, numărul de telefon sau adresa Beneficiarului.

  În cazul în care ne spuneți pe cale orală, este posibil să vă solicităm să ne trimiteți reclamația sau întrebarea în scris în termen de 10 zile lucrătoare.

  În cazul în care considerați că a apărut o eroare în legătură o Tranzacție cu cardul de credit non-SUA, vom stabili dacă a survenit o eroare în termen de 90 de zile de la data la care ne-ați contactat și vom corecta eroarea în mod prompt. Vă vom putea comunica rezultatele în termen de trei zile lucrătoare după finalizarea investigației noastre. Dacă decidem că nu a fost nicio eroare, vă vom trimite o explicație scrisă. Aveți posibilitatea de a solicita copii ale documentelor pe care le-am utilizat în investigația noastră sau mai multe detalii cu privire la investigație.

  În cazul în care considerați că orice tranzacție cu cardul de credit nu a fost autorizată de dumneavoastră sau în cazul în care considerați că a apărut o eroare în legătură cu o tranzacție cu un card de credit în care Țara Beneficiarului este Statele Unite ale Americii, vă rugăm să ne contactați folosind orice metodă furnizată pe pagina noastră de asistență de îndată ce puteți pentru asistență în soluționarea problemei. De asemenea, puteți contacta emitentul Instrumentului de plată al cardului dumneavoastră de credit în legătură cu litigiul dumneavoastră.

• 7. Răspunderea noastră

  În cazul în care nu finalizați o Tranzacție trasă dintr-un Instrument de debit la timp sau în suma corectă, în conformitate cu acordul nostru cu dumneavoastră, vom fi responsabili pentru pierderile sau daunele dumneavoastră. Cu toate acestea, există unele excepții. Nu vom fi responsabili, de exemplu:

  1. În cazul în care, prin nicio vină a noastră, nu aveți suficienți bani în contul asociat Instrumentului de debit pentru a finaliza Tranzacția.
  2. În cazul în care Tranzacția ar cauza ca Instrumentul dumneavoastră de debit desemnat să treacă peste orice limită de credit aplicabilă pe orice linie de schiță asociată cu Instrumentul de debit.
  3. În cazul în care sistemul nu funcționează corect atunci când ne-ați instruit să finalizăm tranzacția și știați despre defalcare atunci când ați început Tranzacția.
  4. În cazul în care circumstanțe mai presus de controlul nostru (precum incendiul sau inundațiile) împiedică Tranzacția, în ciuda precauțiilor rezonabile pe care le-am luat.
  5. Este posibil să existe alte excepții specificate în Acordul nostru de utilizare cu dumneavoastră.
• 8. Reclamații de stat

  Rezidenții anumitor jurisdicții din Statele Unite ale Americii pot, de asemenea, să ia în considerare următoarele, în eventualitatea unei probleme:

  1. Alaska. Doar pentru rezidenții din Alaska: dacă problema pe care o întâmpinați nu este rezolvată de Xoom, 877-815-1531, trimiteți reclamații formale către State of Alaska, Division of Banking & Securities. Reclamațiile oficiale trebuie să fie în scris, descărcați formularul aici: https://www.commerce.alaska.gov/web/portals/3/pub/DBSGeneralComplaintFormupdated.pdf Formularele de reclamație oficiale pot fi trimise prin: 1. fax: 907-465-1230 2. e-mail: msb_licensing@alaska.gov 3. poștă: Division of Banking & Securities PO Box 110807 Juneau, AK 99811-0807 Dacă aveți întrebări cu privire la reclamațiile oficiale, apelați 907-465-2521.
  2. California. Dacă aveți reclamații cu privire la orice aspect al activităților de transfer de bani efectuate de PayPal la www.xoom.com, puteți contacta California Department of Business Oversight la numărul de telefon cu apel gratuit 1-866-275-2677, prin e-mail la consumer.services@dbo.ca.gov, sau prin poștă la Department of Business Oversight, Consumer Services, 1515 K Street, Suite 200, Sacramento, CA 95814.
  3. Colorado. Alte entități decât instituțiile financiare asigurate de FDIC, care efectuează activități de transfer de bani în Colorado, inclusiv vânzarea de mandate poștale, transferuri de fonduri și alte instrumente de plată sau credit, trebuie să aibă licența acordată de Colorado Division of Banking, în conformitate cu Legea privind transmițătorii de bani, titlul 12, articolul 52, Statutul revizuit al Colorado. În cazul în care sunteți rezident în Colorado și aveți o reclamație legată de PayPal sau Xoom, vă rugăm să completați formularul de reclamație furnizat pe site-ul web al Colorado Division of Banking și să-l returnați însoțit de orice documentație care vă susține reclamația prin poștă sau e-mail la Division of Banking la:

  Colorado Division of Banking 1560 Broadway, Suite 975 Denver, CO 80202 e-mail: DORA_BankingWebsite@state.co.us site web: www.dora.colorado.gov/dob

  TOATE reclamațiile consumatorilor trebuie să fie trimise în scris.

  1. Illinois. Dacă aveți reclamații sau alte îngrijorări cu privire la orice aspect al activităților de transfer de bani efectuate cu PayPal, inclusiv Xoom, puteți contacta Illinois Department of Financial and Professional Regulation la numărul de telefon cu apel gratuit 1-888-473-4858.

  2. Maryland. Comisarul de reglementare financiară pentru statul Maryland va accepta întrebările sau reclamațiile rezidenților din Maryland, referitoare la PayPal sau Xoom, la: Commissioner of Financial Regulation, Attention Complaint Unit, 500 North Calvert Street, Suite 402, Baltimore, Maryland 21202, număr de telefon cu apel gratuit: 1-888-784-0134.

  3. Massachusetts (număr licență – FT4008). Dacă sunteți rezident al Massachusetts și aveți o reclamație nerezolvată, puteți contacta secțiunea asistență pentru consumatori a Division of Banks din Massachusetts la (800) 495-2265 ext. 501 (în afara Massachusetts, apelați (617) 956-1500 ext. 501) sau prin trimiterea unei reclamații scrise la Division of Banks, 1000 Washington St, FL 10, Boston, Massachusetts 02118-2218.

  4. Minnesota. Ne puteți contacta prin e-mail la reportfraud@xoom.com pentru a vă descalifica în mod voluntar de la trimiterea sau primirea Tranzacțiilor cu Xoom („Utilizator Xoom descalificat”). Toate solicitările vor expira la un an de la data cererii, cu excepția cazului în care se solicită o perioadă mai lungă sau până când anulați solicitarea în scris la adresa reportfraud@xoom.com. PayPal poate informa automat Department of Commerce Financial Institutions Division din Minnesota pentru a include astfel de persoane pe „Lista netransmiterilor” din Minnesota. Departamentul de instituții financiare poate, din când în când, să ne furnizeze „Lista de netransmitere” și orice persoană de pe această listă este considerată în mod automat un Utilizator Xoom descalificat. Vă rugăm să consultați Minn. Stat. 53B.27, subd. 3, pentru mai multe informații despre „Lista de netransmitere”.

  5. New York. PayPal din 2211 N. First Street, San Jose, CA 95131 este licențiată de către Departamentul de servicii financiare al statului New York pentru a primi bani în scopul trimiterii și pentru a trimite bani. Clienții din New York își pot direcționa reclamațiile nesoluționate către autoritățile de reglementare la: Consumer Assistance Unit, NYS Department of Financial Services, One Commerce Plaza, Albany, NY 12257; 1-877-BANK-NYS (1-877-226-5697); http://www.dfs.ny.gov/consumer/fileacomplaint.htm.

  6. Texas. Această secțiune se aplică doar rezidenților din Texas. Dacă aveți o reclamație, vă rugăm să contactați mai întâi departamentul de Asistență clienți Xoom la numărul de telefon 1-877-815-1531. Dacă sunteți rezident al statului Texas și aveți în continuare o reclamație nerezolvată cu privire la activitatea PayPal de transmitere a banilor, inclusiv Xoom, vă rugăm să trimiteți reclamația la: Texas Department of Banking; 2601 North Lamar Boulevard, Austin, TX 78705; 1-877-276-5554 (apel gratuit); www.dob.texas.gov.

• 9. Dezvăluiri de rambursare

  Fără a aduce atingere celor de mai sus, rezidenții din anumite jurisdicții din Statele Unite ale Americii trebuie să citească următoarele:

  1. California. Următoarele se aplică doar Tranzacțiilor trimise de Expeditori din California. DREPTUL LA RAMBURSARE: în calitate de client, aveți dreptul la o rambursare a banilor care vor fi trimiși ca urmare a acestui acord, dacă PayPal nu direcționează fondurile primite de la dumneavoastră în termen de 10 zile de la data primirii acestora sau nu dă instrucțiuni pentru trimiterea unei sume echivalente către persoana desemnată de dumneavoastră în termen de 10 zile de la data primirii fondurilor de la dumneavoastră, cu excepția situației în care dați alte instrucțiuni. Dacă nu se respectă instrucțiunile dumneavoastră privind momentul expedierii sau al transmiterii fondurilor și fondurile nu au fost încă expediate sau transmise, aveți dreptul la o rambursare a acestora. Dacă doriți o rambursare, trebuie să trimiteți prin poștă sau să depuneți o solicitare scrisă la serviciul de Asistență clienți Xoom, la adresa 425 Market Street, 12th Floor, San Francisco, CA 94105-5404, SUA. Dacă nu primiți rambursarea, puteți avea dreptul să primiți banii înapoi plus o penalitate de până la 1.000 USD și onorariul avocatului, în conformitate cu Secțiunea 2102 din Codul Fiscal din California.
  2. New Hampshire. Următoarele se aplică doar Tranzacțiilor trimise de Expeditori din New Hampshire: expeditorii au dreptul la o rambursare a Valorii tranzacției și a Comisionului tranzacției, dacă Tranzacția lor nu este plătită în conformitate cu informațiile furnizate despre Destinatar, cu excepția situației în care Tranzacția încalcă legea aplicabilă sau prezentul Acord de utilizare. În cazul oricărei astfel de rambursări, Tranzacția va fi, de asemenea, anulată.
  3. Washington. Următoarele se aplică doar Tranzacțiilor trimise de Expeditori din statul Washington: în calitate de client, aveți dreptul la rambursarea sumei complete de bani primită în scopul transferului, în termen de zece zile de la primirea unei cereri scrise de rambursare, cu excepția următoarelor situații:
     1. banii au fost trimiși și livrați beneficiarului înainte de primirea solicitării scrise de rambursare;
     2. au fost date instrucțiuni pentru trimiterea unei sume de bani echivalente către persoana desemnată de client, înainte de primirea unei solicitări scrise de rambursare;
     3. PayPal sau delegatul său autorizat are motive să creadă că a avut loc, are loc sau este posibil să aibă loc o infracțiune ca urmare a trimiterii banilor conform solicitării clientului sau ca urmare a rambursării banilor conform solicitării clientului; sau
     4. PayPal este altfel împiedicat prin lege să efectueze o rambursare.
• 10. Limitarea răspunderii

  CU EXCEPȚIA CELOR STABILITE MAI SUS, ÎN CADRUL „FUCȚIONĂRII NECORESPUNZĂTOARE” ȘI MAI JOS, PAYPAL, FURNIZORII, COMERCIANȚII, FURNIZORII DE SERVICII, COMPANIILE DE SERVICII SAU RESPECTIVII/RESPECTIVELE LOR SUCURSALE, AFILIAȚI, FUNCȚIONARI, DIRECTORI, AGENȚI, PARTENERI, ANGAJAȚI SAU CONSULTANȚI NU VOR FI ÎN NICIUN CAZ RĂSPUNZĂTORI/RĂSPUNZĂTOARE PENTRU NICIO DAUNĂ DIRECTĂ, INDIRECTĂ, INCIDENTALĂ, SPECIALĂ, SECUNDARĂ SAU EXEMPLARĂ, INCLUSIV, DAR FĂRĂ A SE LIMITA LA, DAUNE PENTRU PIERDEREA PROFITURILOR, A CLIENTELEI, UTILIZAREA, DATELE SAU ALTE PIERDERI INTANGIBILE (CHIAR DACĂ PAYPAL A FOST INFORMAT DE POSIBILITATEA UNOR ASTFEL DE DAUNE) DATORATE NEGLIJENȚEI DIN PARTEA PAYPAL, A FURNIZORILOR, COMERCIANȚILOR, FURNIZORILOR DE SERVICII, COMPANIILOR DE SERVICII SAU A RESPECTIVILOR/RESPECTIVELOR LOR SUCURSALE, AFILIAȚI, FUNCȚIONARI, DIRECTORI, AGENȚI, PARTENERI, ANGAJAȚI SAU CONSULTANȚI.

  Fără a aduce atingere celor de mai sus:

  Rezidenții din California: cele de mai sus nu se aplică reclamațiilor depuse conform Secțiunii 2102 din Codul Fiscal din California ce decurg din Tranzacții din California.

• 11. Litigii

  În cazul unui litigiu între dumneavoastră și PayPal, scopul nostru este să aflăm care sunt problemele întâmpinate de dumneavoastră și să le soluționăm. În cazul în care nu putem să vă soluționăm problemele în mod satisfăcător pentru dumneavoastră, vom căuta să vă oferim rapid un mijloc de soluționare a litigiilor, neutru și economic. Litigiile dintre dumneavoastră și PayPal, referitoare la Serviciu, pot fi raportate serviciului de Asistență clienți. Dați clic aici pentru serviciul de asistență clienți.

  O parte care emite pretenții poate alege să soluționeze o revendicare (cu excepția revendicărilor pentru măsuri reparatorii sau alte măsuri compensatorii) într-un mod economic prin arbitraj cu forță obligatorie, fără înfățișare, dacă suma totală a compensației urmărite este mai mică de 10.000,00 USD.

  O parte care alege arbitrajul va face aceasta printr-un furnizor alternativ stabilit de soluționare a litigiilor („ADR”) convenit mutual de către părți. Furnizorul ADR și părțile trebuie să se conformeze următoarelor reguli: (i) arbitrajul se realizează telefonic, online și/sau doar pe bază de înscrisuri depuse, modul specific urmând a fi ales de către partea care inițiază arbitrajul; (ii) arbitrajul nu implică nicio înfățișare personală a părților sau a martorilor, cu excepția situației în care părțile convin altfel; și (iii) orice decizie cu privire la compensația impusă de arbitru poate fi introdusă în orice instanță a unei jurisdicții competente.

• 12. Legea aplicabilă și jurisdicția

  Prezentul Acord de utilizare este reglementat de legile statului Delaware. Orice neînțelegere, litigiu sau revendicare ce decurge din sau în legătură cu Serviciul sau cu Acordul de utilizare (o „Revendicare”) sunt reglementate de și interpretate în conformitate cu legile statului Delaware, cu excepția organismului juridic care reglementează conflictele de lege și cu excepția situației în care se prevede altfel în prezentul Acord de utilizare.

  Cu excepția situațiilor convenite de către părți sau astfel cum se descrie în „Litigii în Statele Unite”, sunteți de acord să vă supuneți irevocabil jurisdicției neexclusive a instanțelor din Delaware, în scopul oricărui proces, acțiune sau altă procedură ce decurge din acest Acord de utilizare sau din utilizarea de către dumneavoastră a site-urilor noastre web sau a Serviciilor.