Соглашение с пользователем сервиса Xoom

Компания PayPal

• Часть А. Введение

  Настоящее Соглашение с пользователем определяет условия использования сервиса Xoom компании PayPal (далее «Xoom» или «Сервис»), доступа к веб-сайтам (в целях настоящего Соглашения с пользователем под термином «веб-сайт» следует понимать версии веб-сайта Xoom для настольных ПК и мобильных устройств, а также мобильные приложения) и их использования, а также использования служб, связанных с Сервисом. После подписания Вами настоящего Соглашения с пользователем Xoom создаст учетную запись (далее — «Счет Xoom») , с помощью которой Вы сможете использовать Сервис, а также просматривать историю операций и контактные данные. Использование Сервиса не приводит к удержанию средств на Счете Xoom. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что настоящее Соглашение с пользователем заключается между Вами и организацией PayPal в стране Вашего проживания (далее — «PayPal»). Получая доступ к Сервису и используя его, Вы соглашаетесь с условиями настоящего Соглашения с пользователем.

  Местоимения «мы», а также все его производные, включая форму «наш/наши», используемые в настоящем Соглашении, относятся к PayPal, а также сотрудникам, консультантам, директорам, правопреемникам, дочерним и аффилированным компаниям и уполномоченным лицам PayPal. Местоимение «Вы», а также все его производные, включая форму «Ваш/Ваши», относится к лицам, использующим Сервис для отправки средств, совершения платежей или пополнения баланса мобильного телефона (также «Отправитель»).

• 1. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ О МОШЕННИЧЕСТВЕ ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ: ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ МОШЕННИКОВ!

  Xoom — это безопасный и удобный способ отправить средства членам Вашей семьи или другим близким людям, а также оплатить их счета и пополнить баланс мобильных телефонов. Однако в современном мире достаточно мошенников и обманщиков. Остерегайтесь заманчивых предложений и «невероятно выгодных» сделок. Мы призываем Вас не отправлять деньги тем, кого вы не знаете лично, не оплачивать их счета и не пополнять баланс мобильных телефонов. Храните пароль от Сервиса в надежном месте. Не сообщайте никому свой пароль, не пытайтесь узнать пароли других пользователей Сервиса и используйте Xoom только в соответствии с действующим законодательством. Нажмите здесь, чтобы узнать больше о безопасной отправке средств. Незамедлительно сообщайте нам о любых попытках обмана или подозрениях в мошенничестве, а также об утере или краже имени пользователя или пароля. Нажмите здесь для обращения в Службу поддержки.

• 2. БЕЗОПАСНОСТЬ

  Ваша безопасность и сохранность вашего Счета Xoom являются нашими главными приоритетами, и мы упорно работаем над тем, чтобы защитить вашу информацию. Если вам известно о том, что какое-либо лицо или компания используют Сервис ненадлежащим образом, отправьте электронное письмо по адресу: reportfraud@xoom.com.

  Xoom никогда не запрашивает у своих пользователей пароль от их Счета. При получении поддельных (фишинговых) электронных писем, отправленных якобы от Xoom, просим вас перенаправить их по адресу reportfraud@xoom.com.

ЧАСТЬ B. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ

• 1. Общие сведения о Сервисе
  1. Сервис предназначен для отправки средств, пополнения баланса мобильных телефонов и оплаты счетов Отправителями по всему миру. Мы рекомендуем Отправителям использовать Сервис для отправки средств, пополнения баланса мобильных телефонов и оплаты счетов в адрес только тех людей, которых они знают лично, например, членов семьи и близких друзей. Никогда не используйте Сервис для отправки запросов или средств незнакомым людям.
  2. В случаях, определяемых действующим законодательством, PayPal является лицензированным и уполномоченным поставщиком услуг денежных переводов. Все услуги в отношении денежных переводов предоставляются Отправителям компанией PayPal.
  3. «Отправитель» — лицо, использующее Сервис для отправки средств, совершения платежей или пополнения баланса мобильного телефона (также «Отправитель»). «Получатель» — лицо, которое получает деньги от Отправителя, или баланс мобильного телефона которого пополняет Отправитель через Сервис. «Сервисная компания» — коммунальное предприятие или другое юридическое лицо, которое получает платеж по счету от Отправителя через Сервис. «Бенефициар» — лицо, счет которого оплачивает Отправитель через Сервис. Например, если Вы оплачиваете счет за электроэнергию, выставленный одному из Ваших родственников, то для такой операции Ваш родственник является Бенефициаром, а поставщик услуг электроэнергии, получающий платеж — Сервисной компанией. Вы понимаете, что лицо, упоминаемое как Бенефициар в данном Соглашении с пользователем, может быть упомянуто в качестве Получателя в квитанции об оплате счета. «Страна получателя» — страна, в которой Получатель или Сервисная компания получают средства или пополнение баланса мобильного телефона с использованием Сервиса. «Операция» — определенная инструкция по отправке средств через Сервис в целях перевода, пополнения баланса мобильного телефона или оплаты счетов. «Сумма операции» — сумма, которую Отправитель предоставляет нам для отправки Операции, за исключением Комиссии за операцию (определяется разделом «Платежи» ниже). «Сумма оплаты» — сумма, уплаченная Получателю или Сервисной компании, за исключением любых налогов и сборов, налагаемых действующим законодательством Страны получателя (далее — «Местные налоги»). «Валюта оплаты» — валюта, которую Отправитель выбирает для Суммы оплаты. Все Комиссии за операции, определяемые настоящим документом, относящиеся к Сервису, рассчитываются без учета удержания каких-либо налогов, пошлин и других вычетов. Любые вычеты или удержания, требуемые законодательством какой-либо страны, оплачиваются Вами самостоятельно.
• 2. Доступ к услуге
  1. Требования к пользователям. Для доступа к Сервису и его использования в качестве Отправителя Вы а) должны достигнуть возраста 18 (восемнадцати) лет или совершеннолетия в соответствии с законодательством Вашей страны, и б) обладать правом на заключение юридически обязывающих договоров. Для получения дополнительной информации о возрасте совершеннолетия обратитесь к разделу, в котором указаны конкретные положения вашей страны, которые можно найти в частях C – F. Могут применяться дополнительные ограничения.
  2. Доступ к Сервису с использованием мобильных устройств. Для доступа к Сервису можно использовать мобильные устройства. При этом поставщик услуг беспроводной связи или оператор мобильной связи может взимать стандартные сборы, сборы за передачу данных и другие виды сборов.
  3. Оплата счетов. Вы подтверждаете, что Бенефициар предоставляет согласие на доступ к данным его/ее счетов, а также разрешает PayPal собирать и проверять информацию о нем/ней.
  4. Использование Xoom с учетными данными PayPal. Xoom — это отдельный от PayPal сервис. Если Вы используете PayPal для регистрации в Xoom, счет Xoom будет создан для Вас. Ваш счет Xoom будет доступен с использованием учетных данных PayPal. Когда Вы создаете Счет Xoom, используя свои учетные данные PayPal или привязываете свой счет PayPal к Счету Xoom, инструменты PayPal будут рассматриваться в качестве платежных инструментов Xoom (как определено в разделе «Платежи» ниже), и другие данные PayPal будут привязаны к Вашему Счету Xoom. Изменения в Платежные инструменты, сохраненные в счете PayPal, можно вносить только через счет PayPal. Мы можем по своему усмотрению отклонить операции, выполненные при помощи определенных Платежных инструментов. При этом Вы понимаете, что мы не предоставляем никаких гарантий относительно того, что какие-либо из Платежных инструментов, сохраненных в счете PayPal, будут доступны для использования при совершении операций через Xoom. Xoom предоставит историю операций на странице «История операций». Проверьте выписку по каждому платежному инструменту, который использовался для оплаты операции, чтобы узнать, когда средства были списаны с Вашего счета. Операции могут отображаться в выписках по Платежным инструментам как платежи в пользу Xoom или PayPal.
  5. Недоступность Сервиса для определенных пользователей. Сервис может быть полностью или частично недоступен в определенных странах и юрисдикциях в связи с требованиями местного законодательства или в случае, если мы на разумных основаниях предполагаем, что предоставление Сервиса в конкретной стране или юрисдикции представляет неприемлемый уровень риска для нас, наших пользователей или наших систем.
  6. Отклонение определенных Операций. Мы можем в любое время и по своему исключительному усмотрению отклонить проведение любой Операции, включая Операции от определенных Отправителей, для определенных Бенефициаров или для определенных Получателей или Сервисных компаний, включая (но не ограничиваясь таковыми) лица и организации, включенные в Список граждан особых категорий и запрещенных лиц, Список несотрудничающих стран и территорий, Санкционный список Совета безопасности ООН и другие списки, составляемые время от времени правительственными и межправительственными организациями. Также мы можем в любое время и по своему исключительному усмотрению ограничить сумму переводимых за одну Операцию или за определенный период средств без предварительного уведомления. Любые из таких ограничений могут быть наложены на отдельные счета Xoom, связанные между собой счета Xoom или счета Xoom проживающих в одном домохозяйстве лиц. Мы можем отклонить или ограничить Операции в связи с нарушениями настоящего Соглашения с пользователем или местного законодательства или в случае, если мы на разумных основаниях предполагаем, что выполнение Операции представляет неприемлемый уровень риска для нас, наших пользователей или наших систем.
• 3. Комиссии и платежи
  1. Комиссии за операцию. За каждую отправленную Вами Операцию Вы соглашаетесь уплатить комиссионный сбор (далее — «Комиссия за операцию»), если таковой взимается, плюс Сумму операции. Сумма Комиссии за операцию становится известна Вам перед подтверждением Операции. Комиссия за операцию зависит от типа операции, страны получателя, платежного инструмента, суммы операции и валюты оплаты. Комиссии за операции доступны для отправки средств (см. Калькулятор сборов), а также для пополнения счета и коммунальных услуг (здесь).
  2. Обменные курсы иностранных валют. Мы, а также наши поставщики услуг (определены ниже) обычно зарабатываем деньги при оплате Вами Операции в одной валюте и проведении ее в другой валюте. Наш доход зависит от разницы между обменным курсом, по которому мы покупаем иностранную валюту, и предоставленным вам обменным курсом. Все применимые обменные курсы иностранных валют становятся известны Вам до подтверждения Операции.
  3. Местные налоги. В определенных Странах получателей могут применяться местные налоги. В соответствии с требованиями законодательства суммы местных налогов становятся известны Вам до подтверждения Операции.
  4. Другие сборы. Мы не несем ответственности ни за какие сборы или платежи, которые могут взиматься финансовыми учреждениями, связанными с используемыми Вами Платежными инструментами. Например, эмитент Вашей кредитной карты может взимать комиссию за кредит и проценты, если Вы используете кредитную карту в качестве Платежного инструмента. Мы не несем никакой ответственности за такие сборы, а также за сборы за необеспеченные платежи, комиссии за возвратные платежи или другие подобные сборы, взимаемые с Вас Вашим банком, эмитентом кредитной или дебетовой карты или другими поставщиками услуг в связи с использованием вами Сервиса. Если отправка Вами Операции привела к взиманию с нас комиссий за необеспеченные или возвратные платежи либо других подобных комиссий, Вы соглашаетесь компенсировать нам все такие комиссии.
  5. Платеж. Оплата должна быть выполнена в момент отправки операции. Тем не менее, мы можем не списывать средства с Ваших Платежных инструментов немедленно. В целях сбора платежей от Вас и проведения Ваших операций Вы уполномочиваете нас получать доступ к любым платежным инструментам (например, кредитным картам, дебетовым картам, банковским счетам и остатку PayPal), предоставленным Вами в связи с использованием Сервиса (по отдельности — «Платежный инструмент»), а также взимать платежи, переводить средства в электронной форме и списывать средства с таких инструментов. Не все Платежные инструменты всегда доступны всем клиентам. Мы можем по собственному усмотрению отказать в проведении Операций с использованием определенных Платежных инструментов. Вы не можете отменить электронный перевод после инициации PayPal перевода средств с Вашего счета, если переводимая сумма уже получена Вашим Получателем или Сервисной компанией. Вы разрешаете нам осуществлять многократные повторные попытки списания средств с использованием принадлежащих Вам разных Платежных Инструментов, если платеж не удается выполнить или если для его выполнения недостаточно средств. Например, если на момент отправки Операции на Вашем банковском счете недостаточно средств, мы можем попытаться списать средства с Вашего банковского счета или банковской карты, если позже Вы указали ее в качестве дополнительного Платежного инструмента. Вы подтверждаете, что являетесь законным владельцем своих платежных инструментов.
  6. Оплата только при получении (Pay Only When Received, сокр. «POWR») При выполнении определенных Операций Xoom Сервисная компания или Получатель могут получить пополнение баланса мобильного телефона или переведенные денежные средства до того, как с Вашего Платежного инструмента будет списана Сумма операции, Комиссия за операцию и другие применимые комиссии. В терминологии PayPal такой порядок действий называется «POWR». Он может иметь различные названия в зависимости от Страны получателя или Поставщика услуг. Если ваша Операция квалифицируется как POWR, то средства с Вашего источника финансирования не будут списаны до тех пор, пока Сервисная компания или Ваш Получатель не получит пополнение баланса мобильного телефона или деньги. Вы понимаете, что не все Операции удовлетворяют условиям POWR, и присвоение операции статуса POWR зависит от множества факторов, включая (но не ограничиваясь) такие, как Страна получателя, источник средств, Сумма перевода, история операций и одобрение нашей собственной системой проверки. Вы понимаете, что достоверно определить соответствие Операции условиям POWR можно только после Вашего утверждения Операции. Предварительная оценка Операции как удовлетворяющей условиям POWR не гарантирует соответствие Операции POWR после ее отправки. Мы оставляем за собой право прервать, приостановить или изменить POWR в любой момент времени, а также отклонить проверку соответствия любой Операции POWR в любой момент времени и по любой причине.
  7. Проверка. Вы соглашаетесь с тем, что мы можем проверять Ваши Платежные средства в связи с Операцией. Например, Вы соглашаетесь с тем, что мы можем время от времени (в целях подтверждения сведений о владельце банковского счета) списывать с Вашего банковского счета сумму, меньшую, чем сумма перевода средств (например, при переводе средств на сумму 500 долларов США мы можем списать с банковского счета 499,98 долларов США).
• 4. Выплаты по операции
  1. Поставщики услуг. Мы сотрудничаем с местными банками, учреждениями по обмену валюты и прочими сторонними поставщиками услуг (по отдельности — «Поставщик услуг») для перевода средств на баланс мобильных телефонов и осуществления выплат Получателям и Сервисным компаниям. Мы стараемся предоставлять на наших веб-сайтах актуальную информацию о местонахождении, доступности и времени работы Поставщиков услуг. Однако в любом случае вам необходимо уточнять время работы и местоположение непосредственно у Поставщика услуг.
  2. Проверка. Перед получением средств Получателю может потребоваться подтвердить личность, предоставив подлинные и действительные удостоверяющие личность документы, входящие в список разрешенных к использованию документов, удостоверяющих личность. Кроме того, от Получателя может потребоваться предоставить номер Операции и/или другой аналогичный идентификатор, связанный с Операцией. Вы предоставляете нам разрешение на связь с Получателем или Сервисной компанией, в адрес которых выполняются Операции, и на хранение всех данных, необходимых для обеспечения нами работы Сервиса. Перед отправкой Операции проверьте правильность сведений о Получателе или Бенефициаре (“Transaction Information”). Мы не несем ответственности за обнаружение неточностей или возмещение средств по Операциям, совершенным с помощью предоставленных вами Сведений об операции. При наличии неточностей в предоставленных вами Сведениях об операции может произойти пополнение баланса ошибочного Получателя или Бенефициара, может быть невозможно отклонить Операцию, и Возврат средств может оказаться невозможным.
  3. Перевод средств на банковский счет. Если Вы выбрали отправку Операции на банковский счет Получателя, Вы подтверждаете, что банковский счет Получателя открыт в валюте Операции (например, если по условиям Операции мы должны перевести на банковский счет Получателя сумму в песо, Вы подтверждаете, что валютой указанного банковского счета получателя является песо). Если валюта банковского счета отличается от валюты Операции, Операция может быть отменена.
• 5. Ограничения
  1. Общие положения. Мы оставляем за собой право в любое время, а также время от времени, вносить изменения в работу Сервиса (или любой его части) или прекращать работу Сервиса без обязательного уведомления.
  2. Задержка и отмена. Мы можем задержать или отменить Операцию, или закрыть Ваш Счет Xoom или Счет Xoom Вашего Получателя (при наличии) в любое время без предварительного уведомления по различным причинам, включая следующие: проверка личности; проверка инструкций по Операции и Платежных инструментов; проверка в рамках противодействия мошенничеству и легализации доходов, полученных преступным путем; необходимость связаться с вами, Бенефициаром, Сервисной компанией, Отправителем или Получателем; оценка соответствия POWR (описание приведено ниже); оценка соответствия применимому законодательству. Задержки также могут быть связаны с временем работы или доступностью систем и валют со стороны наших поставщиков. Тем не менее, Вы можете иметь право на возмещение средств при определенных обстоятельствах, описанных ниже.
  3. Коммерческие операции. Вы соглашаетесь с тем, что будете использовать Сервис только для отправки средств физическим лицам, пополнения баланса мобильных телефонов физических лиц, а также пополнения счетов Бенефициаров исключительно по личным обстоятельствам. При наличии разумных оснований считать, что Вы используете Сервис для отправки Операций юридическим лицам, от юридических лиц или от имени юридических лиц (за исключением платежей, совершаемых в сторону Сервисных компаний по счетам Бенефициаров, которых Вы знаете лично), мы можем по собственному усмотрению отменить Операцию(-и) закрыть ваш Счет Xoom и/или Счета Xoom Отправителей или Получателей. Вы подтверждаете, что Xoom не несет ответственности за использование Сервиса в коммерческих целях, включая любые риски, связанные с приобретением товаров или оплатой услуг любого типа, например (помимо прочего), убытки, понесенные в результате недоставленных или поврежденных товаров или услуг, оплаченных с помощью сервиса Xoom.
  4. Пополнение баланса мобильных телефонов. Вы понимаете, что наша ответственность за Операции, связанные с пополнением баланса мобильных телефонов сводится к подтверждению перевода Суммы выплаты со счета Отправителя на баланс мобильного телефона Получателя. Мы предоставляем предварительную оценку Местных налогов и прочих дополнительных платежей, которые оператор сотовой связи Получателя (далее — «Оператор») может применять к Операции по пополнению баланса мобильного телефона. Тем не менее, точная сумма Местных налогов и прочих дополнительных платежей определяется Страной получателя и Оператором. Вы соглашаетесь с тем, что Вы и/или Получатель ознакомились с условиями, применимыми к счету мобильного телефона Получателя (далее — «Соглашение с оператором»). Соглашение с оператором применяется ко всем услугам, для оплаты которых Получатель может использовать пополнение баланса мобильного телефона. Условия различаются в зависимости от Оператора, Страны получателя и условий Соглашения с оператором, но могут включать в себя дополнительные сборы и налоги, связанные с пополнением баланса мобильного телефона, истечением срока действия пополнения баланса мобильного телефона, а также качеством и количеством пакетов минут, данных и других пакетов услуг, для оплаты которых могут использоваться пополнение баланса мобильного телефона. При возникновении вопросов или проблем, связанных с использованием пополнения баланса мобильного телефона для оплаты услуг, предоставляемых Оператором, Вам следует попросить Получателя связаться с Оператором напрямую.
  5. Ограничения по частоте переводов. В целях обеспечения безопасности могут быть установлены ограничения на количество операций, которые могут быть выполнены с использованием Вашего Счета Xoom.
  6. Запрещенные Операции. Вам не разрешается использовать Сервис в нарушение настоящего Соглашения с пользователем или применимых законов, правил и норм. В число нарушений настоящего Соглашения входят, помимо прочего, следующие виды деятельности: ceксуально ориентированные материалы или услуги; деятельность, связанная с азартными играми; мошенничество; легализация доходов, полученных преступным путем; финансирование террористической деятельности; покупка или продажа табачных изделий, оружия, лекарственных препаратов и других веществ, оборот которых контролируется законом; отправка средств Бенефициару, нарушающему настоящее Соглашение или пополнение баланса мобильного телефона такого Бенефициара. При использовании Вами Сервиса в неправомерных целях мы оставляем за собой право сообщить о факте такого использования в соответствующие правоохранительные органы и агентства. Мы можем по собственному усмотрению отменить любую Операцию и закрыть любой Счет Xoom, используемый в целях, запрещенных настоящим Соглашением с пользователем. Вы признаете, что PayPal не несет никакой ответственности за использование Вами Сервиса в нарушение настоящего Соглашения.
  7. Другое. Вы не имеете права запрашивать, отправлять и принимать Операции а) от имени любого другого лица или б) от имени благотворительной организации без явного согласия PayPal. Мы можем в любое время и по своему собственному усмотрению закрыть несколько Счетов Xoom в случае, если они принадлежат одному лицу, физическому лицу и его родственникам или нескольким физическим лицам, проживающим в одном домохозяйстве.
  8. Запрещенная деятельность. При использовании Сервиса или взаимодействии с ним Вы обязуетесь:
     1. Не нарушать никаких ограничений, связанных с настоящим Соглашением с пользователем, а также любыми другими соглашениями, заключенными между Вами и PayPal;
     2. Не открывать более одного Счета Xoom или иным образом пытаться обойти положения Соглашения с пользователем Xoom, а также лимиты на получение или отправку средств, политики и определения, связанные с Вашим Счетом Xoom;
     3. Не нарушать авторские права, права на патент, товарный знак, коммерческую тайну или другие права интеллектуальной собственности PayPal или любых третьих лиц, а также права на гласность или конфиденциальность;
     4. Не предоставлять ложную, неточную или вводящую в заблуждение информацию;
     5. Не отказываться от участия в расследованиях и по первому требованию предоставлять сведения, подтверждающие Вашу личность, а также любую другую предоставляемую Вами компании PayPal информацию;
     6. Не сотрудничать с любым другим лицом в попытке обойти или нарушить эти правила в отношении запрещенных действий, в том числе путем контроля Счета Xoom, связанного с другим счетом или Платежным инструментом, который участвует или участвовал в любом из этих запрещенных действий;
     7. Не использовать обезличивающие прокси-серверы (т.н. «анонимайзеры»);
     8. Не предпринимать каких-либо действий, которые могут привести к потере нами каких-либо услуг наших поставщиков услуг Интернета, платежных систем, партнеров по выплатам или других поставщиков услуг;
     9. Не предоставлять номера Операций и другую информацию никому, кроме Сервисных компаний, Получателя и Бенефициара, и рекомендовать Отправителям, Получателям и Бенефициарам никому не предоставлять номера Операций и другую информацию; или
     10. Не преследовать и/или не угрожать нашим сотрудникам, представителям или другим пользователям.
  9. Приостановка или прекращение обслуживания. В соответствии с действующим законодательством мы оставляем за собой право приостановить или прекратить действие настоящего Соглашения с пользователем, использование наших веб-сайтов или доступа к ним, программного обеспечения, систем (включая любые сети и серверы, используемые для предоставления любых услуг Xoom), используемых нами или от нашего имени, или некоторые или все службы Xoom по любой причине и в любое время с уведомлением или без него, и, в случае прекращения действия настоящего Соглашения с пользователем, отменить любую или все Ваши Операции и возместить их соответствующие суммы.
• 6. Перевод средств в Индию

  PayPal обрабатывает перевод средств в Индию в соответствии с нормами Rupee Drawing Arrangements («RDA») в порядке, установленном Резервным банком Индии. Вы понимаете, что использование Сервиса для перевода средств в благотворительные организации запрещено.

• 7. Переводы в Японию

  Вы признаете, что сделки Xoom не являются платежами, требующими предварительного уведомления, разрешения или утверждения в соответствии Законом о валютном обмене и внешней торговле Японии (Japan Foreign Exchange and Foreign Trade Act, «FEFTA»), и не являются платежами, запрещенными FEFTA, включая (но не ограничиваясь таковыми) платежи в адрес упоминаемых в санкционных списках физических лиц и в упоминаемые в санкционных списках страны (в частности Северная Корея и Иран), а также платежи в обмен на товары, на которые распространяется эмбарго, такие как оружие и ядерные технологии. Вы понимаете, что использование Сервиса Xoom для отправки в Японию платежей, не соответствующих ограничениям FEFTA, запрещено.

• 8. Политика предоставления услуг электронной коммуникации

  Вы признаете и соглашаетесь, что настоящее Соглашение с пользователем заключается в электронной форме. Если иное не предусмотрено действующим законодательством, посредством электронного обмена данными (не на бумажных носителях и не в иных неэлектронных формах) будут предоставляться следующие категории информации (далее — «Коммуникации»): а) настоящее Соглашение с пользователем и Положение о конфиденциальности, любые приложения к ним и дополнения и изменения, вносимые в них; б) журнал Операций, совершенных с использованием Сервиса (включая квитанции или подтверждения Операций); в) описания или записи о Вашем использовании Сервиса; г) любые первоначальные, периодические и другие сообщения, документы и уведомления, связанные с Сервисом, включая, помимо прочего, требуемые в соответствии с применимым законодательством; д) любые коммуникации со службой поддержки клиентов, включая, помимо прочего, коммуникации, связанные с ошибочным и несанкционированным использованием Сервиса; е) любые другие коммуникации, соглашения и передача сведений, связанные с PayPal, Xoom, Сервисом, Счетом Xoom или любой Операцией.

  Вы соглашаетесь получать в электронном виде все сообщения, которые мы предоставляем.

  Мы предоставим Вам эти сообщения, разместив их на веб-сайтах и/или отправив их по электронной почте на основной электронный адрес в Вашем Счете Xoom.

  1. Требования к аппаратному и программному обеспечению. Для доступа к Коммуникациям и их хранения необходимо следующее: а) интернет-браузер с поддержкой JavaScript, поддерживающий 128-битное шифрование и принятие основных файлов cookie; б) учетная запись электронной почты и возможность чтения электронных писем, полученных от Xoom; в) устройство и интернет-соединение, способное обеспечить поддержку двух предыдущих пунктов; и г) достаточное пространство на диске для хранения предыдущих Коммуникаций или установленный принтер для их печати. Мы сообщим Вам, есть ли какие-либо существенные изменения в аппаратном или программном обеспечении, необходимые для получения от нас электронных Коммуникаций. Предоставляя свое согласие, Вы подтверждаете, что имеете доступ к необходимому оборудованию и можете получать, открывать, печатать или загружать копии любых Коммуникаций. Вам следует распечатать или сохранить копии данных Коммуникаций, так как они могут быть недоступны в будущем.
  2. Как отозвать свое согласие. Поскольку мы обмениваемся сообщениями в электронном виде, Вы должны предоставить свое согласие на получение электронных Коммуникаций, чтобы создать Счет Xoom и получать наши услуги. Вы можете отозвать свое согласие на получение всех электронных Коммуникаций, нажав здесь, чтобы обратиться в Службу поддержки. Если Вы не предоставите или отзовете свое согласие на получение электронных Коммуникаций, мы не позволим Вам открыть Счет Xoom для Вас или прекратим, приостановим или откажемся предоставлять Сервис, если Вы не имеете права в соответствии с действующим законодательством получать неэлектронные Коммуникации.
  3. Запрос бумажных копий электронных Коммуникаций. Если после того, как Вы предоставите согласие на получение электронных Коммуникаций, Вам понадобится бумажная копия сообщения, которое мы отправили вам ранее, Вы можете запросить копию в течение 180 дней после даты, когда мы предоставили Вам сообщение, связавшись с нами, как описано выше. Бумажная копия будет отправлена Вам почтой США. Чтобы мы могли отправить Вам бумажные копии, в Вашем профиле Счета Xoom должен быть указан действительный почтовый адрес.
  4. Изменение контактной информации. Вы несете ответственность за актуальность своего основного электронного адреса, чтобы мы могли передавать Вам электронные сообщения. Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что если мы отправим Вам электронное сообщение, но Вы его не получите, поскольку Ваш основной электронный адрес, указанный в профиле, неверен, устарел, заблокирован Вашим поставщиком услуг или Вы не можете получать электронные сообщения по иной причине, наше обязательство по предоставлению электронных Коммуникаций будет считаться выполненным. Обратите внимание, что если Вы используете спам-фильтр, который блокирует или перенаправляет электронные письма от отправителей, не указанных в вашей адресной книге электронной почты, или по другим причинам, Вы должны добавить нас в свою адресную книгу электронной почты, чтобы иметь возможность получать Коммуникации, которые мы Вам отправляем. Вы можете обновить свой основной электронный адрес или почтовый адрес в любое время, выполнив вход на веб-сайт и перейдя в раздел «Мой счет» на вкладку «Электронная почта».
• 9. Коммуникации между PayPal и вами

  Предоставляя нам свой номер мобильного телефона, Вы соглашаетесь с тем, что мы можем связываться с Вами по этому номеру, используя автоматические или предварительно записанные звонки, а также текстовые сообщения, в целях: а) обслуживания Вашего Счета Xoom; б) расследования или предотвращения инцидентов мошенничества; в) сбора задолженностей. Мы не будем использовать автоматические и предварительно записанные звонки или текстовые сообщения для маркетинговых коммуникаций без получения Вашего предварительного письменного согласия. Мы можем предоставлять Ваш номер мобильного телефона поставщикам услуг, помогающим нам осуществлять перечисленные выше виды деятельности. Тем не менее, мы не будет предоставлять Ваш номер мобильного телефона сторонним лицам для их собственных целей без Вашего согласия. Для использования Вами Xoom необязательно соглашаться на получение автоматических и предварительно записанных звонков или текстовых сообщений на Ваш номер мобильного телефона. Нажмите здесь, чтобы сообщить службе поддержки об отказе от получения автоматических и предварительно записанных звонков или текстовых сообщений на Ваш номер мобильного телефона. Могут применяться стандартные тарифы за использование телефонной связи или текстовых сообщений

• 10. Сбор информации
  1. Положение о конфиденциальности. Принимая условия настоящего Соглашения с пользователем, Вы признаете, что прочитали соответствующее Вашей стране [Положение о конфиденциальности PayPal](/Юридическое соглашение). Мы будем передавать информацию о Вашем счете Xoom, Ваших платежных инструментах или Ваших операциях третьим сторонам:

  • если это необходимо для выполнения операций; или
  • для соответствия правительственным или судебным предписаниям; или
  • если Вы даете нам свое согласие; или
  • по иным причинам, описанным в нашем Положении о конфиденциальности.

  2. Технология Invisible Recaptcha. Вы признаете и понимаете, что на веб-сайтах Сервиса используется служба Google Invisible Recaptcha, помогающая обнаружить и предотвратить потенциально незаконные действия и нарушение политики PayPal. Кроме того, Вы признаете, что использование Службы и наших веб-сайтов включает в себя использование службы Invisible Recaptcha, на которую распространяются Положение о конфиденциальности и Условия использования компании Google.
• 11. Интеллектуальная собственность

  Вы признаете, что PayPal обладает исключительным правом собственности на Сервис, включая, помимо прочего, содержимое веб-сайтов, тексты, графические элементы, ссылки, кнопки, логотипы и изображения, а также на все другие патенты, авторские права, торговые марки, коммерческие тайны, знаки обслуживания, логотипы и названия продуктов и услуг (далее — «Интеллектуальная собственность»). Вы соглашаетесь не демонстрировать, не использовать, не копировать и не изменять Интеллектуальную собственность никаким способом. Вы имеете право только на просмотр и сохранение копий страниц наших веб-сайтов для личного некоммерческого использования. Вы также соглашаетесь: а) не применять и не использовать автоматизированные устройства, устройства интеллектуального анализа данных, роботы, агрегаторы и другие средства сбора и извлечения данных для доступа к Сервису и его использования; б) как частично, так и полностью не изменять, не копировать, не встраивать, не сдавать в аренду, заем или лизинг, не продавать и не распространять Сервис, не создавать производные работы на его основе и не производить интеллектуальный анализ данных Сервиса, за исключением информации, на законных основаниях загруженной вами в Сервис; в) не удалять и не изменять информацию об авторах, торговых знаках и других элементах права собственности на наших веб-сайтах (или печатных версиях страниц, содержащихся на веб-сайтах); г) не нарушать авторские права, патенты, права на торговые марки или коммерческую тайну, а также другие права интеллектуальной собственности, публичные права и права на неприкосновенность частной жизни, принадлежащие PayPal или любым сторонним лицам.

  Технологии и программное обеспечение, лежащие в основе Cервиса или распространяемые в связи с ним, являются собственностью PayPal, аффилированных организаций и поставщиков услуг (далее — «ПО»). В соответствии с условиями настоящего Соглашения PayPal предоставляет Вам не подлежащие передаче и сублицензированию неисключительное право и лицензию на использование объектного кода любого Программного обеспечения на принадлежащих Вам устройствах исключительно в связи с Сервисом при условии, что Вы соглашаетесь не копировать ПО (за исключением указанного выше в настоящем Соглашении), не создавать производные работы на основе ПО, не выполнять его инженерный анализ и дизассемблирование, а также никаким другим способом не пытаться получить исходный код, продать, назначить, сублицензировать или любым другим образом передать любые права на ПО. PayPal также оставляет за собой все права, не указанные в явной форме в настоящем Соглашении с пользователем.

  XOOM; СТИЛИЗОВАННЫЕ НАДПИСИ XOOM.COM И XOOM, ЛОГОТИПЫ X И X XOOM; BANK TO BANK ULTRA; CUENTA A CUENTA ULTRA; STOP WAITING IN LINE. XOOM IT ONLINE; XOOM IT ONLINE; POWR; STATUSTRAK; THE SMARTER WAY TO SEND MONEY И MONEY GO XOOM являются торговыми знаками или зарегистрированными торговыми знаками PayPal в США и/или других странах.

• 12. Отказ от предоставления гарантий

  СЕРВИС И ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ (ЕСЛИ ПРИМЕНИМО) ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ «КАК ЕСТЬ», БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ГАРАНТИЙ ИЛИ УСЛОВИЙ, ЯВНЫХ, ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ИЛИ ОПРЕДЕЛЯЕМЫХ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ. В ЧАСТНОСТИ КОМПАНИЯ PAYPAL, ЕЕ ДОЧЕРНИЕ И АФФИЛИРОВАННЫЕ КОМПАНИИ, РАБОТНИКИ, ПОСТАВЩИКИ, ПОДРЯДЧИКИ И ПОСТАВЩИКИ УСЛУГ ОТКАЗЫВАЮТСЯ ОТ КАКИХ-ЛИБО ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ГАРАНТИЙ НАИМЕНОВАНИЯ, ТОВАРНОЙ ПРИГОДНОСТИ, СООТВЕТСТВИЯ КОНКРЕТНОМУ НАЗНАЧЕНИЮ И ОТСУТСТВИЯ НАРУШЕНИЙ ПРАВ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ.

  Мы делаем все возможное, чтобы Операции обрабатывались своевременно, но при этом не предоставляем никаких заверений или гарантий относительно времени полной обработки. Это связано с тем, что работа Сервиса в значительной степени зависит от множества факторов, находящихся за пределами нашей компетенции. В некоторых юрисдикциях не допускается отказ от подразумеваемых гарантий, поэтому вышеизложенный отказ может не относиться к Вам. Несмотря на вышесказанное, Вы можете иметь право на возмещение, явно описанное в настоящем Соглашении.

• 13. Гарантия ограждения от ответственности

  Вы соглашаетесь освободить оградить от ответственности компанию PayPal, ее поставщиков, подрядчиков, Поставщиков услуг, Сервисные компании, их дочерние и аффилированные компании, должностных лиц, руководителей, директоров, агентов, партнеров, сотрудников и консультантов относительно любых жалоб и претензий, включая обоснованные гонорары судебных представителей, предъявляемых любыми третьими лицами и связанными с или являющимися следствием использования Вами Сервиса или подключения к нему, нарушения Вами Соглашения с пользователем или любого законодательства, а также нарушения Вами любых прав третьих лиц.

• 14. Возмещения

  Для получения возмещения средств, нажмите здесь, чтобы обратиться в Службу поддержки. В случае, если средства еще не были приняты в обработку или размещены на счете Получателя, они будут возвращены в течение четырех (4) рабочих дней с момента отправки Вами запроса на отмену перевода. Вы можете отменить Операцию с полным возмещением средств в течение 30 минут после авторизации Операции, за исключением случаев, когда средства или пополнение баланса мобильного телефона уже были уплачены Получателю или Сервисной компании. Обычно мы не возмещаем средства по истечении 30 минут, за исключением определенных случаев.

  Мы прилагаем все возможные усилия, чтобы не списывать средства с Вашего Платежного инструмента после получения запроса на отмену. Однако возможны ситуации, когда до получения Вашего запроса на отмену мы инициировали необратимый запрос средств у Вашей финансовой организации. В таких случаях средства с Платежного инструмента будут списаны даже при отмене Операции, а затем возмещены. Возмещение средств обычно выполняется в течение 4 (четырех) рабочих дней после получения средств от финансовой организации.

  Возмещение средств поступит на тот Платежный инструмент, который использовался для оплаты Операции. Возмещение средств осуществляется только в той же валюте, которая использовалась для оплаты Операции («Валюта отправления»). Сумма возмещения не корректируется в соответствии с изменением стоимости Валюты отправления с момента отправки Операции.

  Несмотря на вышесказанное, в зависимости от страны или региона вашего проживания к возврату средств могут применяться особые условия. Перейдите к соответствующему разделу положений для вашей страны, который находится между частями C – E.

• 15. Разное
  1. Общие положения. Сообщите нам в случае возникновения любых проблем с Сервисом. Нажмите здесь, чтобы обратиться в Службу поддержки.
  2. «Рабочий день» означает дни с понедельника по пятницу, исключая праздничные дни, когда отделения Xoom закрыты в США. К праздничным дням относятся Новый год (1 января), день рождения Мартина Лютера Кинга младшего (третий понедельник января), день рождения Джорджа Вашингтона (третий понедельник февраля), День поминовения (последний понедельник мая), День независимости (4 июля), День труда (первый понедельник сентября), День Колумба ( второй понедельник октября), День ветеранов (11 ноября), День благодарения (четвертый четверг ноября) и Рождество (25 декабря). Если праздник приходится на субботу, PayPal отмечает его в идущую перед ним пятницу. Если праздник приходится на воскресенье, PayPal отмечает его в следующий понедельник.
  3. Передача сведений об изменении персональных данных. Вы должны незамедлительно передавать нам информацию о любых изменениях своего адреса электронной почты и номера телефона путем обновления профиля на наших веб-сайтах. При отсутствии правильных контактных данных мы будем неспособны в случае необходимости передать Вам важную информацию, а также уведомить Вас об изменении состояния Операции.
  4. Лицензии. Просмотреть имеющиеся у нас лицензии на ведение деятельности можно здесь.
  5. Исчерпывающий характер Соглашения. Настоящее Соглашение с пользователем представляет собой полный объем договоренностей между Вами и PayPal в отношении Сервиса и обусловливает использование Вами Сервиса, заменяя собой любые заключенные ранее соглашения между Вами и PayPal или любой другой стороной в отношении Сервиса.
  6. Изменение Страны проживания. При изменении Страны проживания Вам может потребоваться заключить новое Соглашение с пользователем. Соглашение с пользователем, заключенное Вами для предыдущей Страны проживания, не будет применяться к Операциям, совершенным из новой страны проживания.
  7. Отсутствие отказа от прав. Неспособность PayPal реализовать какое-либо право или положение Соглашения с пользователем не должно рассматриваться как отказ от такого права или положения и не гарантирует, что PayPal не реализует такое право или положение в будущем. Если какое-либо из положений Соглашения с пользователем будет признано арбитром или судом компетентной юрисдикции недействительными, стороны, несмотря на это, соглашаются, что арбитр или суд должны приложить все усилия, чтобы сохранить в силе намерения, отраженные в таком положении, а остальные положения Соглашения с пользователем должны оставаться действительными в полном объеме.
  8. Внесение изменений. Мы можем время от времени вносить изменения в настоящее Соглашение с пользователем без предоставления Вам уведомления, за исключением случаев, когда этого требует законодательство. Ознакомиться с актуальной версией Соглашения можно в любое время на наших веб-сайтах. Не используйте Сервис, если Вы не согласны с условиями настоящего Соглашения. Если Вы используете Сервис после даты вступления в силу поправки или изменения, считается, что Вы соглашаетесь с такой поправкой или таким изменением. Вы соглашаетесь с тем, что не имеете права изменять настоящее Соглашение, и подтверждаете, что любые Ваши попытки изменить настоящее Соглашение не имеют законных оснований.
  9. Язык. Настоящее Соглашение с пользователем заключается на английском языке. Для Вашего удобства мы можем предоставить его переводы на другие языки. В случае наличия несоответствий между английской версией Соглашения и переводом на любой другой язык, размещенным на наших веб-сайтах, юридически обязывающей считается английская версия Соглашения.
  10. Специальное уведомление для международного использования; экспортный контроль. ПО, доступное в связи с использованием Сервиса, и передача соответствующих данных (при наличии) в Вашей Стране проживания могут являться объектом экспортного контроля. Никакое Программное обеспечение с настоящего Сайта не может быть загружено или иным образом экспортировано или реэкспортировано, если это противоречит экспортному законодательству вашей Страны проживания. Вы берете на себя все риски, связанные использованием и загрузкой программного обеспечения. С учетом глобального масштаба сети Интернет Вы согласны соблюдать все применимые местные законы и нормы, касающиеся использования Услуг, поведения в режиме онлайн и приемлемого содержания информации.
  11. Программные приложения Apple.
      1. PayPal предлагает программные приложения, которые предназначены для использования с продуктами, разрабатываемыми Apple Inc. и доступными на коммерческой основе («Apple»), помимо прочих платформ. К ПО, предоставляемому Вам для использования с продуктами компании Apple (далее — «Программное обеспечение Apple») в дополнение к другим условиям, установленным настоящим Соглашением, применяются следующие условия:
         1. Стороны по настоящему Соглашению признают, что настоящее Соглашение заключено исключительно между Вами и PayPal, что Apple не участвует в Соглашении, и исключительную ответственность за любое Программное обеспечение Apple и его содержимое несет PayPal, а не Apple.
         2. Вы не можете использовать Программное обеспечение Apple любым способом, нарушающим или противоречащим Правилам использования Программного обеспечения Apple, или иным образом, не предусмотренным Условиями обслуживания App Store.
         3. Вам предоставляется ограниченная и не подлежащая передаче лицензия на использование Программного обеспечения Apple на 1 (одном) принадлежащем Вам или находящемся в Вашем распоряжении устройстве iOS в соответствии с Правилами использования, изложенными в Условиях обслуживания App Store.
         4. Компания Apple не принимает никаких обязательств в отношении услуг по обслуживанию или поддержке Программного обеспечения Apple.
         5. Компания Apple не несет ответственности за любые гарантии на продукты, прямо установленные или вытекающие из предписаний закона. В случае сбоя в работе Программного обеспечения Apple, на который не распространяется применимая гарантия, Вы можете уведомить об этом компанию Apple, в результате чего она возместит Вам первоначальную сумму покупки Программного обеспечения Apple. В максимально допустимой действующим законодательством степени компания Apple не несет какой-либо ответственности в отношении Программного обеспечения Apple или любых других претензий, потерь, обязательств, ущерба, расходов и затрат, вызванных несоответствием Продукта условиям гарантии, за которую PayPal несет единоличную ответственность и которая не может быть исключена или ограничена в соответствии с действующим законодательством.
         6. PayPal и Вы признаете, что PayPal, а не Apple, несет ответственность за урегулирование любых претензий, предъявляемых Вами или сторонним лицом, в отношении использования или владения Программным обеспечением Apple, включая, помимо прочего: (i) претензии к качеству продукта; (ii) любую претензию, согласно которой программное обеспечение Apple не соответствует применимому законодательству или нормативному требованию; и (iii) претензии, возникающие в рамках действия программы защиты потребителей или аналогичного законодательства.
         7. В случае, если стороннее лицо утверждает, что Программное обеспечение Apple, а также его использование и владение конечным пользователем нарушает права интеллектуальной собственности стороннего лица в отношениях между PayPal и Apple, то PayPal, а не Apple, несет единоличную ответственность за расследование, защиту интересов, урегулирование и принятие мер относительно нарушения интеллектуальной собственности.
         8. Вы подтверждаете, что: а) не являетесь гражданином или жителем страны, на которую наложено эмбарго правительством США, а также страны, поддерживающей террористическую деятельность, и б) не входите в список правительства США как запрещенная организация.
         9. При возникновении любых вопросов, претензий или жалоб в отношении Программного обеспечения Apple свяжитесь с нами, заполнив контактную форму ниже.
         10. Вы признаете и соглашаетесь, что компания Apple и ее аффилированные лица являются сторонними бенефициарами по Соглашению с пользователем в отношении Программного обеспечения Apple. Вы также соглашаетесь, что после принятия вами положений и условий Соглашения с пользователем Apple будет обладать правом (и будет считаться, что Apple приняла такое право) приводить такую лицензию в исполнение в принудительном порядке против Вас как сторонний бенефициар по такой лицензии.
      2. Контактная информация. Вопросы, уведомления и запросы на возврат средств или предоставление информации следует отправлять нам, используя контактную информацию Службы поддержки, приведенную здесь.
  12. Контактная информация. Вопросы, уведомления и запросы на возврат средств или предоставление информации следует отправлять нам, используя контактную информацию Службы поддержки, приведенную здесь.
• ЧАСТЬ С. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГИ В КАНАДЕ

  Если на момент отправки Операции вашей страной проживания является Канада, применяются следующие положения:

• 1. Требования к пользователям

  Для доступа к Сервису и его использования в качестве Отправителя или Бенефициара Вы а) должны достигнуть возраста 18 (восемнадцати) лет или совершеннолетия в соответствии с законодательством Вашей провинции, и б) обладать правом на заключение юридически обязывающих договоров. Могут применяться дополнительные ограничения.

• 2. Ошибки и несанкционированные операции

  Вы имеете право оспорить ошибки, произошедшие при обработке Операции. Если Вы считаете, что при обработке Операции произошла ошибка, или Вы не подтверждали Операцию, Вам необходимо связаться с нами в течение 13 месяцев с обещанной нами даты поступления средств Получателю. Нажмите здесь для обращения в Службу поддержки. При этом необходимо сообщить нам:

  1. Ваше имя, адрес или номер телефона;
  2. Суть ситуации, возникшей с переводом средств, а также причина, по которой вы считаете возникшую ситуацию проблемой или ошибкой;
  3. Имя лица, получающего средства, и номер телефона или адрес такого лица (если они вам известны);
  4. Сумма перевода; и
  5. Номер операции.

  Мы определим, произошла ли ошибка, в течение 90 дней после поступления Вашего запроса, и в кратчайшие сроки устраним ее. Мы сообщим Вам результаты в течение трех (3) рабочих дней после проведения собственного расследования. Если мы посчитаем, что ошибки не было, мы отправим Вам письменное объяснение. Вы можете запросить копии любых документов, использовавшихся в нашем расследовании, а также более подробную информацию о расследовании Вашей ситуации.

• 3. Ограничение ответственности

  ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ УСТАНОВЛЕННОГО НИЖЕ, НИ В КАКОМ СЛУЧАЕ КОМПАНИЯ PAYPAL, ЕЕ ПОСТАВЩИКИ, ПОДРЯДЧИКИ, ПОСТАВЩИКИ УСЛУГ, СЕРВИСНЫЕ КОМПАНИИ, А ТАКЖЕ ИХ ДОЧЕРНИЕ И АФФИЛИРОВАННЫЕ КОМПАНИИ, РУКОВОДИТЕЛИ, ДИРЕКТОРА, АГЕНТЫ, ПАРТНЕРЫ, СОТРУДНИКИ ИЛИ КОНСУЛЬТАНТЫ НЕ НЕСУТ НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЛЮБЫЕ ПРЯМЫЕ, КОСВЕННЫЕ, НЕПРЕДНАМЕРЕННЫЕ, ОСОБЫЕ, ВТОРИЧНЫЕ ИЛИ ШТРАФНЫЕ УБЫТКИ, ВКЛЮЧАЯ, ПОМИМО ПРОЧЕГО, УБЫТКИ, СВЯЗАННЫЕ С ПОТЕРЕЙ ПРИБЫЛИ, РЕПУТАЦИИ, ВОЗМОЖНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ, ДАННЫХ, А ТАКЖЕ ДРУГИЕ НЕМАТЕРИАЛЬНЫЕ УБЫТКИ (ДАЖЕ В СЛУЧАЕ, ЕСЛИ КОМПАНИЯ PAYPAL БЫЛА ПОСТАВЛЕНА В ИЗВЕСТНОСТЬ О ВОЗМОЖНОСТИ ТАКИХ УБЫТКОВ), ВОЗНИКШИЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ НЕБРЕЖНОСТИ КОМПАНИИ PAYPAL, ЕЕ ПОСТАВЩИКОВ, ПОДРЯДЧИКОВ, ПОСТАВЩИКОВ УСЛУГ, СЕРВИСНЫХ КОМПАНИЙ, А ТАКЖЕ ИХ ДОЧЕРНИХ И АФФИЛИРОВАННЫХ КОМПАНИЙ, РУКОВОДИТЕЛЕЙ, ДИРЕКТОРОВ, АГЕНТОВ, ПАРТНЕРОВ, СОТРУДНИКОВ ИЛИ КОНСУЛЬТАНТОВ.

• 4. Споры

  Если между Вами и PayPal возникает спор, наша цель — узнать о Ваших проблемах и решить их. Если мы не сможем решить Ваши проблемы предпочтительным для Вас способом, мы сделаем все возможное, чтобы найти максимально нейтральное и выгодное для обеих сторон средство быстрого разрешения спора. О спорах между Вами и PayPal Вы можете сообщать в Службу поддержки. Нажмите здесь, чтобы обратиться в Службу поддержки.

  Сторона, требующая возмещения, может избрать недорогой способ урегулирования споров (за исключением требования судебных предписаний и других подобных возмещений) посредством арбитражного разбирательства без личного присутствия в случае, если сумма по исковому заявлению не превышает 10 000 канадских долларов.

  Сторона, избирающая арбитраж, будет делать это при помощи взаимно согласованной сторонами альтернативной организации по разрешению споров (Alternative dispute resolution, ADR). Организация ADR и стороны должны соблюдать следующие правила: а) арбитражное разбирательство проводится по телефону, онлайн и/или исключительно на основе письменных заявок, способ обмена информации выбирается стороной, инициирующей арбитражное разбирательство; б) арбитражное разбирательство не подразумевает личного присутствия сторон или свидетелей, если иное не согласовано сторонами; в) любое заключение суда или вознаграждение, присужденное арбитром, может быть рассмотрено в любом суде компетентной юрисдикции.

• 5. Регулирующее законодательство и юрисдикция

  Настоящее Соглашение с пользователем регулируется законодательством провинции Онтарио и законодательством Канады в зависимости от того, какое законодательство применимо к конкретной ситуации. Любые противоречия, споры и претензии, возникающие в отношении Сервиса или Соглашения с пользователем (далее — «Претензия») регулируются и истолковываются в соответствии с законодательством провинции Онтарио и законодательством Канады в зависимости от того, какое законодательство применимо к конкретной ситуации, за исключением регулирования конфликтов законодательства сводом законов и случаев, когда иное указано в настоящем Соглашении.

  За исключением случаев, когда сторонами согласовано иное, или иное описано в положении «Разрешение споров в Канаде», Вы соглашаетесь в безотзывном порядке предоставлять в неисключительную юрисдикцию судов провинции Онтарио, Канада, заявления относительно любых дел, действий и других процессов, возникающих в связи с настоящим Соглашением с Пользователем или использованием Вами наших веб-сайтов или Сервисов.

• ЧАСТЬ D. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГИ В ЕВРОПЕЙСКОМ ЭКОНОМИЧЕСКОМ ПРОСТРАНСТВЕ

  Если на момент отправки Операции Вашей страной проживания является любая из стран Европейского экономического пространства, применяются следующие положения:

• 1. Сервисы

  Сервис, предоставляемый Вам, является сервисом денежных переводов, который не предусматривает создания платежного счета и предоставляется на базе отдельных операций. Во избежание сомнений данное Соглашение с пользователем заключается относительно операций, состоящих из одного платежа.

• 2. Языки

  Мы будем общаться с вами на том языке, на котором предоставили Вам настоящее Соглашение с пользователем.

  Настоящее Соглашение с пользователем заключается на языке, на котором мы взаимодействуем друг с другом, когда вы регистрируете счет Xoom.

• 3. Ошибки и несанкционированные операции

  Вы имеете право оспорить ошибки, произошедшие при обработке операции. Если Вы считаете, что при обработке операции произошла ошибка, или если Вы не подтверждали операцию, Вам необходимо связаться с нами в течение 13 месяцев с обещанной нами даты поступления средств Получателю. Нажмите здесь для обращения в Службу поддержки клиентов. При этом необходимо сообщить нам:

  1. Ваше имя, адрес или номер телефона;
  2. Суть ситуации, возникшей с переводом средств, а также причину, по которой Вы считаете возникшую ситуацию проблемой или ошибкой;
  3. Имя лица, получающего средства, и (если известны Вам) номер телефона или адрес такого лица, а также
  4. Сумма перевода; и
  5. Номер операции.

  Мы определим, произошла ли ошибка, в течение 90 дней после поступления Вашего запроса, и в кратчайшие сроки устраним ее. Мы сообщим Вам результаты в течение трех (3) рабочих дней после проведения собственного расследования. Если мы посчитаем, что ошибки не было, мы отправим Вам письменное объяснение. Вы можете запросить копии любых документов, использовавшихся в нашем расследовании, а также более подробную информацию о расследовании Вашей ситуации.

• 4. Ограничение ответственности

  Мы несем ответственность только за убытки или ущерб, непосредственно вызванные и обоснованно прогнозируемые нарушением нами настоящего Соглашения с пользователем. Наша ответственность в таких обстоятельствах устанавливается далее в настоящем разделе.

  Ни при каких обстоятельствах компания PayPal, ее аффилированные организации, лица, действующие от ее имени и/или лица, с которыми она заключает договор, не несут ответственности ни за какие из следующих типов убытков или ущерба, возникающие по настоящему Соглашению с пользователем или в связи с ним (в силу договора или деликта (включая, помимо прочего, небрежность)), а также в связи с любыми другими обстоятельствами:

  1. Потеря прибыли, репутации, бизнеса, договоров, выручки или ожидаемой экономии, даже в случае, если мы были уведомлены о возможности таких убытков, потери прибыли, репутации, бизнеса, договоров, выручки или ожидаемой экономии; или
  2. Потеря или повреждение данных любого рода; или
  3. Любые убытки или ущерб, которые не связаны непосредственно с нарушением нами настоящего Соглашения; или
  4. Любые убытки или ущерб свыше непосредственно связанных с нарушением нами настоящего Соглашения (независимо от того, способны ли вы обосновать такие убытки или ущерб).
  5. Никакие положения настоящего Соглашения не ограничивают нашу ответственность за обман или намеренное введение в заблуждение, грубую неосторожность, умышленное нарушение обязательств, смерть или телесные повреждения, наступившие по причине небрежности Компании или субподрядчиков Компании, а также в степени, в которой такое ограничение или исключение не разрешаются применимым законодательством.
• 5. Споры

  Если между Вами и PayPal возникает спор, наша цель — узнать о Ваших проблемах и решить их. Если мы не сможем решить Ваши проблемы предпочтительным для Вас способом, мы сделаем все возможное, чтобы найти максимально нейтральное и выгодное для обеих сторон средство быстрого разрешения спора. О спорах между Вами и PayPal Вы можете сообщать в Службу поддержки. Нажмите здесь, чтобы обратиться в Службу поддержки. Кроме того, у Вас могут быть дополнительные варианты разрешения споров:

  Если страной Вашего проживания является любая из стран Европейского экономического пространства за исключением Великобритании, и Вы желаете направить претензию, связанную с нашей деятельностью, Вы можете обратиться в одну из следующих организаций:

  1. Европейский центр потребителей (далее — «ECC-Net»). Дополнительные сведения о центре ECC-Net, включая контактную информацию, приведены на веб-сайте http://ec.europa.eu/consumers/redress_cons/.
  2. Комиссия по надзору за финансовым сектором (Commission de Surveillance du Secteur Financier, далее — «CSSF»). CSSF — это орган, ответственный за пруденциальный надзор за компаниями финансового сектора в Люксембурге. Вы можете связаться с CSSF по адресу: 283 Route d'Arlon, L-1150 Luxembourg (Люксембург). Дополнительные сведения о центре CSSF, включая контактную информацию, можно получить на веб-сайте http://www.cssf.lu или на веб-сайте онлайн-урегулирования споров в ЕС https://ec.europa.eu/consumers/odr.

  В дополнение к информации по разрешению споров для Европейского экономического пространства, приведенной выше, в случае, если страной Вашего проживания является Великобритания, Вы также можете обратиться в Службу финансового омбудсмена Великобритании («UK FOS»). UK FOS — это бесплатная независимая служба, которая может помочь в урегулировании конфликтных ситуаций между вами и Компанией. Дополнительные сведения о UK FOS, включая контактную информацию, можно получить, посетив веб-сайт организации http://www.financial-ombudsman.org.uk или веб-сайт, посвященный онлайн-урегулированию споров в ЕС https://ec.europa.eu/consumers/odr.

• 6. Регулирующее законодательство и юрисдикция

  Настоящее Соглашение с пользователем и отношения между нами регулируются законодательством Англии и Уэльса. Это не влияет на ваши обязательные права в соответствии с законодательством страны, в которой вы проживаете, например, ваши права как потребителя. Любые противоречия, споры и претензии, возникающие в отношении Сервиса или Соглашения с пользователем (далее — «Претензия») регулируются и истолковываются в соответствии с законодательством Англии и Уэльса.

  Если жалоба, возникшая в связи с настоящим Соглашением или оказанием Вам услуг со стороны PayPal, не может быть разрешена в ином порядке, Вы соглашаетесь обращаться в неисключительную юрисдикцию судов Англии и Уэльса, что не ограничивает Вашего права на возбуждение дела против PayPal в данном контексте в компетентных судах Люксембурга или страны вашего проживания.

  Проще говоря, «неисключительная юрисдикция судов Англии и Уэльса» означает, что если Вы можете подать в суд жалобу на PayPal, связанную с настоящим Соглашением, то приемлемым судом будет суд, расположенный в Англии и Уэльсе, но также Вы можете вместо этого подать жалобу в суд другой страны, например, страны Вашего проживания.

• ЧАСТЬ E. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГИ В США

  Если на момент отправки Операции вашей страной проживания являются Соединенные Штаты Америки, применяются следующие положения:

• 1. Ограничение по долларовым переводам

  В зависимости от типа операции Вы можете использовать не более определенной суммы в долларах США за операцию, используя Счет Xoom. Лимиты по операциям доступны здесь. Кроме того, Вы можете использовать не более определенной суммы в долларах США за все операции за определенный период времени с помощью Вашего Счета Xoom. Максимальные общие суммы за определенный период указаны здесь. Поставщики услуг Xoom также могут ограничить максимальную сумму операции в долларах США или отклонить предложенную операцию по своему усмотрению.

• 2. **Ограничения по частоте переводов.**

  Ограничения могут применяться к максимальному количеству Операций, которые Вы можете совершать в течение определенного периода времени, используя свой Счет Xoom. Кроме того, поставщики услуг Xoom могут ограничивать максимальное количество Операций, которые Вы можете совершать в течение определенного периода времени, по своему усмотрению.

• 3. Периодические выписки

  Вы будете получать ежемесячные выписки по истории операций Вашего Счета Xoom.

• 4. Ваша ответственность за несанкционированное использование учетных данных Вашего Счета Xoom

  (Сообщите нам НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО, если Вы считаете, что ваши учетные данные Счета Xoom (имя пользователя или пароль) были утеряны или украдены, или если Вы считаете, что электронный перевод средств был осуществлен без Вашего разрешения с использованием информации из вашего Счета Xoom. Звонок по телефону — лучший способ снизить возможные потери. Если ваш Платежный инструмент связан со счетом актива (например, банковским вкладом) (далее — «Дебетовый инструмент»), Вы можете потерять все деньги, связанные с Вашим Дебетовым инструментом (плюс максимальную сумму овердрафта в форме кредитной линии, связанной с Вашим Дебетовым инструментом). Если Вы сообщите нам в течение 2 рабочих дней после того, как узнаете о потере или краже учетных данных Счета Xoom, Вы можете потерять не более 50 долларов, если кто-то использовал ваши учетные данные Счета Xoom без Вашего разрешения для доступа к Дебетовому инструменту.

  Если Вы НЕ сообщите нам в течение 2 рабочих дней после того, как узнаете о потере или краже учетных данных Счета Xoom, и мы сможем доказать, что могли предотвратить несанкционированное использование Вашего Счета Xoom, если бы Вы сказали нам об этом, Вы можете потерять до 500 долларов США, если учетные данные Вашего Счета Xoom использовались для доступа к Дебетовому инструменту.

  Кроме того, если в выписке по Счету Xoom перечислены платежи с помощью Дебетового инструмента, которые Вы не совершали, немедленно сообщите нам об этом. Если Вы не сообщите нам в течение 180 дней после даты, когда средства должны были стать доступны Получателю, как указано в квитанции об операции, Вы не сможете вернуть деньги, которые потеряли спустя 180 дней, если мы сможем доказать, что мы могли бы предотвратить эти убытки, если бы вовремя получили информацию. Если Вы не сообщили нам по уважительной причине (например, из-за длительной поездки или пребывания в больнице), мы продлим период времени.

  Если вы считаете, что учетные данные Вашего Счета Xoom были утеряны или украдены, свяжитесь с нами, используя любой метод, представленный на нашей странице поддержки.

  Несмотря на вышесказанное, если Ваш Платежный инструмент не является Дебетовым инструментом (например, если Вы используете кредитную карту в качестве источника средств), Вы будете нести ответственность за убытки, как указано в Соглашении с пользователем.

• 5. В случае возникновения ошибок или вопросов по операциям, совершенным с помощью Дебетового инструмента.

  Процедуры устранения ошибки, права и обязанности, описанные в разделе 5, применимы к операциям, совершенным с помощью Дебетового инструмента (далее — «Дебетовые операции») Обработка претензий по ошибочной Дебетовой операции зависит от того, отправляете ли Вы средства в пределах США или за границу, а также от того, заявляете ли Вы о несанкционированном использовании Вашего Счета Xoom. Если Ваша операция была совершена с помощью кредитной карты (далее — «Операции по кредитной карте»), процедуры устранения ошибки, права и обязанности изложены в разделе 6.

  В случае возникновения ошибок или вопросов о Ваших Дебетовых операциях, свяжитесь с нами, используя любой метод, представленный на нашей странице поддержки, как можно скорее, если Вы считаете, что выписка или квитанция содержат неверные данные или Вам необходима дополнительная информация о Дебетовой операции, указанной в выписке или квитанции. Нам необходимо получить от Вас сообщение не позднее чем через 180 дней с даты предполагаемого получения средств Получателем, указанной в квитанции о Дебетовой операции.

  1. Опишите ошибку или перевод, который вызывает у Вас сомнения, и объясните максимально четко, почему Вы считаете, что это ошибка, или зачем Вам необходима дополнительная информация;
  2. Сообщите нам сумму ошибки в долларах США; и
  3. Сообщите нам:
     1. Ваше имя, электронный адрес, связанный с Вашим счетом, или номер телефона; или
     2. Следующие данные:
        1. Номер Дебетовой операции (мы предоставляем номер операции на квитанциях, в выписках и в истории операций в Вашем счете); и
        2. Имя Получателя и, если известно, номер телефона или адрес Получателя.

  Если Вы сообщите нам об этом в устной форме, мы можем потребовать, чтобы Вы отправили нам жалобу или вопрос в письменной форме в течение 10 рабочих дней.

  Нижеследующее применимо, если Вы считаете, что какая-либо Дебетовая операция не была подтверждена Вами, или если Вы считаете, что произошла ошибка в отношении Дебетовой операции, Страной получателя в которой является США:

  1. Мы определим, произошла ли ошибка, в течение 10 рабочих дней после поступления Вашего запроса, и в кратчайшие сроки устраним ее. Однако если нам потребуется больше времени, рассмотрение Вашей жалобы или вопроса может занять до 45 дней. Если мы примем соответствующее решение, то в течение 10 рабочих дней мы зачислим на Ваш счет сумму, которую Вы считаете ошибочной, чтобы Вы могли использовать эти деньги в течение времени, необходимого нам для завершения расследования. Если мы попросим Вас предоставить свою жалобу или вопрос в письменной форме и не получим ее в течение 10 рабочих дней, мы можем не зачислить средства на Ваш счет.
  2. Мы определим, произошла ли ошибка, в течение 10 рабочих дней после поступления Вашего запроса, и в кратчайшие сроки устраним ее. Однако если нам потребуется больше времени, рассмотрение Вашей жалобы или вопроса может занять до 45 дней. Если мы примем соответствующее решение, то в течение 10 рабочих дней мы зачислим на Ваш счет сумму, которую Вы считаете ошибочной, чтобы Вы могли использовать эти деньги в течение времени, необходимого нам для завершения расследования. Если мы попросим Вас предоставить свою жалобу или вопрос в письменной форме и не получим ее в течение 10 рабочих дней, мы можем не зачислить средства на Ваш счет.
  3. Мы сообщим Вам результаты в течение трех рабочих дней после завершения расследования. Если мы посчитаем, что ошибки не было, мы отправим Вам письменное объяснение. Вы можете запросить копии документов, которые были использованы при расследовании.

  Нижеследующее применимо, если Вы считаете, что произошла ошибка в отношении Дебетовой операции, Страной получателя в которой не является США, за исключением ошибки Дебетовой операции:

  1. Мы определим, произошла ли ошибка в течение 90 дней после поступления Вашего запроса, и в кратчайшие сроки устраним ее. Мы сообщим Вам результаты в течение трех рабочих дней после проведения собственного расследования. Если мы посчитаем, что ошибки не было, мы отправим Вам письменное объяснение. Вы можете запросить копии любых документов, использовавшихся в нашем расследовании, а также более подробную информацию о расследовании Вашей ситуации.
• 6. В случае возникновения ошибок или вопросов по Операциям, совершенным с помощью кредитной карты

  Процедуры устранения ошибки, права и обязанности, описанные в разделе 6, применимы к операциям по банковским картам. Процедура рассмотрения претензий в отношении Операции по кредитной карте отличается в зависимости от того, отправляете ли Вы средства в пределах США или за границу, а также от того, заявляете ли Вы о несанкционированном использовании Вашего Счета Xoom. Если Ваша операция была совершена с использованием Дебетового инструмента, процедуры устранения ошибки, права и обязанности изложены в разделе 5.

  В случае возникновения ошибок или вопросов о Ваших Операциях по кредитной карте, в которых Страной получателя не является США, за исключением несанкционированных Операций по кредитной карте «Операция по кредитной карте за пределами США»), свяжитесь с нами, используя любой метод, представленный на нашей странице поддержки, как можно скорее, если Вы считаете, что выписка или квитанция содержат неверные данные или Вам необходима дополнительная информация об Операции по кредитной карте за пределами США, указанной в выписке или квитанции. Нам необходимо получить от Вас сообщение не позднее чем через 180 дней после даты предполагаемого получения средств Получателем, указанной в квитанции об Операции по кредитной карте за пределами США.

  1. Опишите ошибку или перевод, который вызывает у Вас сомнения, и объясните максимально четко, почему Вы считаете, что это ошибка, или зачем Вам необходима дополнительная информация;
  2. Сообщите нам сумму ошибки в долларах США; и
  3. Сообщите нам:
     1. Ваше имя, электронный адрес, связанный с Вашим счетом, или номер телефона; или
     2. Следующие данные:
        1. Номер Операции по кредитной карте за пределами США (мы предоставляем номер операции на квитанциях, в выписках и в истории операций в Вашем счете);
        2. Имя Получателя и, если известно, номер телефона или адрес Получателя.

  Если Вы сообщите нам об этом в устной форме, мы можем потребовать, чтобы Вы отправили нам жалобу или вопрос в письменной форме в течение 10 рабочих дней.

  Если Вы считаете, что произошла ошибка в отношении Вашей Операции по кредитной карте за пределами США, мы определим, произошла ли ошибка, в течение 90 дней после поступления Вашего запроса, и в кратчайшие сроки устраним ее. Мы сообщим Вам результаты в течение трех рабочих дней после проведения собственного расследования. Если мы посчитаем, что ошибки не было, мы отправим Вам письменное объяснение. Вы можете запросить копии любых документов, использовавшихся в нашем расследовании, а также более подробную информацию о расследовании Вашей ситуации.

  Если Вы считаете, что Операция по кредитной карте не была подтверждена Вами, или если Вы считаете, что произошла ошибка в отношении Операции по кредитной карте, в которой Страной получателя является США, свяжитесь с нами, используя любой метод, представленный на нашей странице поддержки, как можно скорее, чтобы получить помощь в разрешении проблемы. Вы также можете обратиться к эмитенту Вашей кредитной карты для урегулирования спора.

• 7. Наша ответственность

  Если мы не выполним Операцию с Дебетовым инструментом вовремя или на правильную сумму в соответствии с нашим соглашением с Вами, мы будем нести ответственность за Ваши убытки или ущерб. Однако существует ряд исключений. Например, мы не несем ответственность за следующее:

  1. Если по не зависящей от нас причине у Вас недостаточно средств на счете, связанном с Вашим Дебетовым инструментом, чтобы выполнить Операцию.
  2. Если в результате Операции указанный вами Дебетовый инструмент превысит любой применимый кредитный лимит овердрафта в форме кредитной линии, связанный с Дебетовым инструментом.
  3. Если система не работала должным образом, когда вы дали нам указание завершить Операцию, и вы знали о сбое при инициации Операции.
  4. Если обстоятельства, находящиеся вне нашего контроля (например, пожар или наводнение), препятствуют выполнению Операции, несмотря на принятые нами разумные меры предосторожности.
  5. Могут существовать другие исключения, указанные в нашем Соглашении с пользователем.
• 8. Жалобы штата

  Резиденты определенных юрисдикций в Соединенных Штатах Америки в случае возникновения проблем могут также рассмотреть следующие варианты:

  1. Аляска. Только для жителей штата Аляска. Если Ваша проблема не решена компанией Xoom (877-815-1531), отправьте официальные претензии в отделение банков и ценных бумаг штата Аляска (State of Alaska, Division of Banking & Securities). Официальные жалобы должны быть поданы в письменном виде. Загрузите форму здесь: https://www.commerce.alaska.gov/web/portals/3/pub/DBSGeneralComplaintFormupdated.pdf Официальные жалобы можно отправить следующим образом: 1. Факс: 907- 465-1230 2. Электронная почта: msb_licensing@alaska.gov 3. Почта: Division of Banking & Securities PO Box 110807 Juneau, AK 99811-0807 Если у Вас есть вопросы относительно официальных жалоб, звоните по телефону 907-465-2521.
  2. Калифорния. При наличии жалоб, связанных с любым из аспектов деятельности по переводу средств, осуществляемой PayPal на веб-сайте www.xoom.com, вы можете обратиться в Департамент по надзору в сфере бизнеса Калифорнии (California Department of Business Oversight) по бесплатному телефону 1-866-275-2677, по электронной почте: consumer.services@dbo.ca.gov, или по почте: Department of Business Oversight, Consumer Services, 1515 K Street, Suite 200, Sacramento, CA 95814.
  3. Колорадо. Компании, не застрахованные Федеральной корпорацией по страхованию вкладов, осуществляющие денежные переводы в Колорадо, включая платежные поручения, перевод средств и другие платежные инструменты, должны иметь лицензию, выданную Департаментом банковского дела Колорадо в соответствии с Актом о передаче денежных средств, глава 12, статья 52 Свода пересмотренных законов Колорадо. Если вы являетесь резидентом Колорадо и хотите подать жалобу относительно деятельности PayPal или Xoom, загрузите предоставленную на веб-сайте Департамента банковского дела Колорадо (Colorado Division of Banking) форму, заполните ее и отправьте вместе со всей имеющейся дополнительной документацией по почте или электронной почте в Департамент банковского дела по следующим адресам:

  Colorado Division of Banking 1560 Broadway, Suite 975 Denver, CO 80202 Адрес электронной почты: DORA_BankingWebsite@state.co.us веб-сайт: www.dora.colorado.gov/dob

  ВСЕ жалобы потребителей должны быть представлены в письменном виде.

  1. Иллинойс. При наличии жалоб и других трудностей, связанных с любым из аспектов деятельности по переводу средств, осуществляемой PayPal, в том числе сервисом Xoom, вы можете обратиться в Департамент финансового и профессионального регулирования Иллинойса по бесплатному номеру 1-888-473-4858.
  2. Мэриленд. Уполномоченный по финансовому регулированию штата Мэриленд принимает вопросы и жалобы от резидентов Мэриленда в отношении PayPal и Xoom по адресу: Commissioner of Financial Regulation, Attention Complaint Unit, 500 North Calvert Street, Suite 402, Baltimore, Maryland 21202, бесплатный телефонный номер: 1-888-784-0134.
  3. Массачусетс (номер лицензии – FT4008). Если вы являетесь резидентом Массачусетса и имеете неурегулированную жалобу, вы можете обратиться в Отдел помощи потребителям Департамента банковского дела Массачусетса по телефону (800) 495-2265 доб. 501 (за пределами Массачусетса звоните (617) 956-1500 доб. 501) или отправив письменную жалобу по адресу: Division of Banks, 1000 Washington St, Fl 10, Boston, Massachusetts 02118-2218.
  4. Миннесота. Вы можете связаться с нами по электронной почте reportfraud@xoom.com, чтобы добровольно отстранить себя от отправки или получения Операций с помощью Xoom (далее — «Дисквалифицированный пользователь Xoom»). Срок действия всех запросов составляет один год с даты запроса, за исключением случаев, когда был запрошен более длительный срок, или до тех пор, пока вы не отмените запрос, отправив электронное письмо по адресу reportfraud@xoom.com. PayPal может автоматически проинформировать об этом Отдел финансовых учреждений Министерства торговли штата Миннесота для включения такого лица в список «No Transmit List» штата Миннесота. Отдел финансовых учреждений может время от времени предоставлять нам список «No Transmit List», и любые лица, включенные в этот список, автоматически становятся дисквалифицированными пользователями Xoom. Дополнительные сведения о списке «No Transmit List» см. в документе 53B.27, подр. 3.
  5. Нью-Йорк. Компания PayPal, расположенная по адресу 2211 N. First Street, San Jose, CA 95131, имеет лицензию Департамента финансовых услуг штата Нью-Йорк на получение денежных средств для перевода и на перевод денежных средств. Потребители, проживающие в штате Нью-Йорк, могут отправлять неразрешенные жалобы в компетентные органы по адресу: Consumer Assistance Unit, NYS Department of Financial Services, One Commerce Plaza, Albany, NY 12257; телефон 1-877-BANK-NYS (1-877-226-5697); веб-сайт http://www.dfs.ny.gov/consumer/fileacomplaint.htm.
  6. Техас. Этот раздел относится только к резидентам Техаса. В случае возникновения претензий сначала обратитесь в службу поддержки Xoom по телефону 1-877-815-1531. Если вы являетесь резидентом штата Техас и по вашей претензии о перечислении денежных средств через PayPal (включая Xoom) до сих пор не было принято решение, подайте жалобу в Банковский департамент штата Техас, используя следующие контактные сведения: Texas Department of Banking; 2601 North Lamar Boulevard, Austin, TX 78705; 1-877-276-5554 (бесплатный номер телефона); www.dob.texas.gov.
• 9. Раскрытие информации о возмещении

  Несмотря на вышесказанное, резидентам определенных юрисдикций в Соединенных Штатах Америки в случае возникновения проблем необходимо ознакомиться со следующей информацией:

  1. Калифорния. Следующее применимо только к Операциям, отправленным Отправителями в штате Калифорния. ПРАВО НА ВОЗМЕЩЕНИЕ. Как клиент Вы имеете право на возмещение средств, подлежащих переводу в результате настоящего соглашения в случае, если PayPal не перенаправит полученные от Вас средства в течение 10 дней со дня их получения или не передаст указанному Вами лицу инструкции с обязательством о выплате эквивалентной суммы в течение 10 дней со дня получения от Вас указанных средств, если иное явно не указано в Вашем поручении. Если Ваши указания относительно того, когда должны быть перенаправлены или переданы средства, не выполнены и средства еще не были перенаправлены или переданы, Вы имеете право на возмещение. Если Вы хотите получить возмещение, Вам необходимо отправить запрос в письменном виде или доставить его лично в Службу поддержки клиентов Xoom по следующему адресу: 425 Market Street, 12th Floor, San Francisco, CA 94105-5404, USA (США). Если Вы не получите возмещения, Вы имеете право на возврат денежных средств и выплату в Вашу пользу штрафа в размере до 1000 долларов США, а также право на оплату услуг адвоката в соответствии с разделом 2102 Финансового кодекса штата Калифорния.
  2. Нью-Гэмпшир. Следующее применимо только к Операциям, отправленным Отправителями в штате Нью-Гэмпшир. Отправитель имеет право на возмещение Суммы операции и Комиссии за операцию в случае, если его Операция не была выплачена в соответствии с информацией о Получателе, предоставленной Отправителем, за исключением случаев, когда Операция нарушает действующее законодательство или настоящее Соглашение с пользователем. В случае любого такого возмещения Операция также будет отменена.
  3. Вашингтон. Следующее применимо только к Операциям, отправленным Отправителями в штате Вашингтон. Как клиент Вы имеете право на возмещение всех денежных средств, полученных для перевода, в течение десяти дней с момента получения письменного запроса на возмещение, за исключением следующих ситуаций:
     1. Когда денежные средства были переведены и доставлены получателю до получения письменного запроса на возмещение;
     2. Когда до получения письменного запроса на возмещение были выпущены инструкции на передачу лицу, определенному клиентом, эквивалентного количества денежных средств;
     3. Когда PayPal или уполномоченное лицо PayPal имеют основания полагать, что в результате перевода или возмещения денежных средств в соответствии с запросом клиента было совершено, совершается или потенциально может быть совершено преступление;
     4. Действующее законодательство каким-либо другим образом запрещает PayPal возмещать денежные средства.
• 10. Ограничение ответственности

  ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ УСТАНОВЛЕННОГО В НАСТОЯЩЕМ СОГЛАШЕНИИ С ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ ЛИБО В СООТВЕТСТВИИ С ПРИМЕНИМЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, НИ В КАКОМ СЛУЧАЕ КОМПАНИЯ PAYPAL, ЕЕ ПОСТАВЩИКИ, ПОДРЯДЧИКИ, ПОСТАВЩИКИ УСЛУГ, СЕРВИСНЫЕ КОМПАНИИ, А ТАКЖЕ ИХ ДОЧЕРНИЕ И АФФИЛИРОВАННЫЕ КОМПАНИИ, РУКОВОДИТЕЛИ, ДИРЕКТОРА, АГЕНТЫ, ПАРТНЕРЫ, СОТРУДНИКИ ИЛИ КОНСУЛЬТАНТЫ НЕ НЕСУТ НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЛЮБЫЕ ПРЯМЫЕ, КОСВЕННЫЕ, НЕПРЕДНАМЕРЕННЫЕ, ОСОБЫЕ, ВТОРИЧНЫЕ ИЛИ ШТРАФНЫЕ УБЫТКИ, ВКЛЮЧАЯ, ПОМИМО ПРОЧЕГО, УБЫТКИ, СВЯЗАННЫЕ С ПОТЕРЕЙ ПРИБЫЛИ, РЕПУТАЦИИ, ВОЗМОЖНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ, ДАННЫХ, А ТАКЖЕ ДРУГИЕ НЕМАТЕРИАЛЬНЫЕ УБЫТКИ (ДАЖЕ В СЛУЧАЕ, ЕСЛИ КОМПАНИЯ PAYPAL БЫЛА ПОСТАВЛЕНА В ИЗВЕСТНОСТЬ О ВОЗМОЖНОСТИ ТАКИХ УБЫТКОВ), ВОЗНИКШИЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ НЕБРЕЖНОСТИ КОМПАНИИ PAYPAL, ЕЕ ПОСТАВЩИКОВ, ПОДРЯДЧИКОВ, ПОСТАВЩИКОВ УСЛУГ, СЕРВИСНЫХ КОМПАНИЙ, А ТАКЖЕ ИХ ДОЧЕРНИХ И АФФИЛИРОВАННЫХ КОМПАНИЙ, РУКОВОДИТЕЛЕЙ, ДИРЕКТОРОВ, АГЕНТОВ, ПАРТНЕРОВ, СОТРУДНИКОВ ИЛИ КОНСУЛЬТАНТОВ.

  Несмотря на вышесказанное:

  Резиденты Калифорнии: вышеупомянутое не относится к претензиям согласно Разделу 2102 Финансового кодекса Калифорнии, возникающими в связи с Операциями, отправляемыми из Калифорнии.

• 11. Споры

  Если между Вами и PayPal возникает спор, наша цель — узнать о Ваших проблемах и решить их. Если мы не сможем решить Ваши проблемы предпочтительным для Вас способом, мы сделаем все возможное, чтобы найти максимально нейтральное и выгодное для обеих сторон средство быстрого разрешения спора. О спорах между Вами и PayPal Вы можете сообщать в Службу поддержки. Нажмите здесь, чтобы обратиться в Службу поддержки.

  Сторона, требующая возмещения, может избрать недорогой способ урегулирования споров (за исключением требования судебных предписаний и других подобных возмещений) посредством арбитражного разбирательства без личного присутствия в случае, если сумма по исковому заявлению не превышает 10 000 долларов США.

  Сторона, избирающая арбитраж, будет делать это при помощи взаимно согласованной сторонами альтернативной организации по разрешению споров (Alternative dispute resolution, ADR). Организация ADR и стороны должны соблюдать следующие правила: а) арбитражное разбирательство проводится по телефону, онлайн и/или исключительно на основе письменных заявок, способ обмена информации выбирается стороной, инициирующей арбитражное разбирательство; б) арбитражное разбирательство не подразумевает личного присутствия сторон или свидетелей, если иное не согласовано сторонами; в) любое заключение суда или вознаграждение, присужденное арбитром, может быть рассмотрено в любом суде компетентной юрисдикции.

• 12. Регулирующее законодательство и юрисдикция

  Настоящее Соглашение с пользователем регулируется законодательством штата Делавэр. Любые противоречия, споры и претензии, возникающие в отношении Сервиса или Соглашения с пользователем (далее — «Претензия») регулируются и истолковываются в соответствии с законодательством штата Делавэр, за исключением регулирования конфликтов законодательства сводом законов и случаев, когда иное указано в настоящем Соглашении.

  За исключением случаев, когда сторонами согласовано иное, или иное описано в положении «Разрешение споров в США», Вы соглашаетесь в безотзывном порядке предоставлять в неисключительную юрисдикцию судов штата Делавэр заявления относительно любых дел, действий и других процессов, возникающих в связи с настоящим Соглашением с пользователем или использованием Вами наших веб-сайтов или Сервисов.