Condizioni d'uso dei servizi Xoom

Entità PayPal

• Parte A: Introduzione

  Queste Condizioni d'uso disciplinano i termini con i quali l'Utente usa il Servizio Xoom di PayPal ("Xoom" o "Servizio"), accede e usa i siti web Xoom (secondo le presenti Condizioni d'uso, i "siti" includono il sito web desktop, i siti web per dispositivi mobili e le applicazioni per cellulari) e i servizi a esso associati. Con l'accettazione delle presenti Condizioni d'uso, Xoom creerà un conto tramite il quale l'Utente potrà utilizzare il Servizio e visualizzare la propria cronologia Transazioni e i dettagli di contatto ("Conto Xoom"). Nessun importo verrà bloccato nel Conto Xoom in seguito all'utilizzo del Servizio da parte dell'Utente. L'Utente riconosce e accetta che le presenti Condizioni d'uso siano stipulate con l'entità PayPal nel proprio Paese di residenza ("PayPal"). Effettuando l'accesso e utilizzando il Servizio, l'Utente accetta le Condizioni d'uso.

  All'interno delle presenti Condizioni d'uso, ogni riferimento a "PayPal" indica anche i suoi dipendenti, consulenti, dirigenti, sussidiarie, società affiliate, consociate e altri aventi diritto. Il termine "Utente" fa riferimento a chiunque utilizzi il Servizio per inviare denaro, effettuare il pagamento di bollette o effettuare ricariche telefoniche ("Mittente").

• 1. AVVISO ANTIFRODE PER I CONSUMATORI: PROTEZIONE DA TRUFFE E FRODI

  Il Servizio è un metodo pratico e sicuro per inviare denaro, ricaricare cellulari o pagare le bollette dei propri familiari o di altre persone di fiducia. Tuttavia, truffe e truffatori non mancano e l'Utente dovrebbe prestare attenzione a offerte o accordi che sembrano troppo belli per essere veri. L'Utente è invitato a non inviare denaro, ricaricare cellulari o pagare le bollette di persone che non conosce direttamente. Occorre prestare attenzione alla protezione della password, non inviare o fare richieste per conto di altre persone e usare Xoom solo per fini legali. Cliccare qui per maggiori informazioni su come inviare denaro in modo sicuro. L'Utente deve informare subito PayPal se ritiene che qualcuno stia cercando di truffarlo o defraudarlo, se ha smarrito l'indirizzo email o la password o se questi sono stati rubati. Cliccare qui per sapere come contattare l'Assistenza clienti.

• 2. SICUREZZA

  La sicurezza degli Utenti e l'integrità di ogni Conto Xoom sono una priorità di PayPal, che fa il possibile per proteggere i dati dell'Utente. Se l'Utente è a conoscenza di una persona o entità che utilizza il Servizio in maniera inappropriata, è pregato di inviare un'email a reportfraud@xoom.com.

  Si tenga presente che Xoom non chiederà mai all'Utente la password del suo Conto Xoom. Se l'Utente riceve email contraffatte (ad esempio di phishing) che sembrano provenire da Xoom, può inoltrarle all'indirizzo reportfraud@xoom.com.

PARTE B: TERMINI GENERALI DI SERVIZIO

• 1. Informazioni generali sul Servizio
  1. Il Servizio consente ai Mittenti di inviare denaro, effettuare ricariche telefoniche o pagare bollette in tutto il mondo. Si consiglia ai Mittenti di utilizzare il Servizio solo per inviare denaro, effettuare ricariche telefoniche o pagare bollette a favore di persone conosciute direttamente, come familiari e amici. Non si dovrebbe usare il Servizio per inviare richieste di denaro a sconosciuti.
  2. Ove previsto dalla legge, PayPal è un fornitore autorizzato di servizi di invio e richiesta di denaro. Tutti i trasferimenti di denaro sono forniti ai Mittenti da PayPal.
  3. Un "Mittente" è una persona che utilizza il Servizio per inviare denaro, pagare bollette o effettuare ricariche telefoniche. Un "Destinatario" è una persona che riceve il denaro o le ricariche telefoniche da un Mittente tramite il Servizio. Una "Società di servizi" è un'utenza o un'altra entità che riceve il pagamento di una bolletta da un Mittente attraverso il Servizio. Un "Beneficiario" è una persona a favore della quale un Mittente paga una bolletta tramite il Servizio (ad esempio e soltanto a scopo illustrativo, se si usa il Servizio per pagare la bolletta elettrica di un parente, quest'ultimo è il Beneficiario, mentre l'azienda elettrica che riceve il pagamento è la Società di servizi coinvolta in quella Transazione). Occorre tenere presente che la persona indicata come "Beneficiario" in queste Condizioni d'uso può essere definita "Destinatario" nella ricevuta di pagamento della bolletta. Il "Paese del Destinatario" è il Paese in cui il Destinatario, o la Società di servizi, riceve il denaro o una ricarica del cellulare tramite il Servizio. Una "Transazione" è un'istruzione specifica per poter inviare denaro tramite il Servizio di invio di denaro, ricarica del cellulare o pagamento della bolletta. Per "Importo della Transazione" si intende la somma di denaro che il Mittente fornisce a PayPal per la transazione, esclusa la tariffa a questa relativa (in seguito, definita "Pagamento"). Per "Importo di un pagamento" si intende la somma di denaro versata al Destinatario o alla Società di servizi, a eccezione di eventuali imposte o addebiti che possono essere riscossi secondo le leggi del Paese del Destinatario ("Imposte locali"). La "Valuta di pagamento" è la valuta selezionata dal Mittente per l'Importo di un pagamento. Tutte le Tariffe per Transazione (definite nel presente contratto) relative al Servizio sono prive ed esenti da eventuali imposte, tasse o altre deduzioni, senza che alcuna cifra sia trattenuta a titolo di imposta, tassa o altra deduzione. Tali detrazioni o ritenute alla fonte, se richieste dalla legge di un determinato Paese, sono di responsabilità esclusiva dell'Utente.
• 2. Accesso al servizio
  1. Utenti idonei. Per accedere o utilizzare il servizio come Mittente, l'Utente deve (i) avere almeno diciotto (18) anni o essere maggiorenne nel proprio Paese e (ii) essere in grado di stipulare contratti legalmente vincolanti. Per ulteriori informazioni sulla maggiore età, fare riferimento alla sezione pertinente delle disposizioni specifiche per il proprio Paese, disponibili nelle Parti da C a F. Potrebbero applicarsi altre limitazioni.
  2. Servizi di telefonia mobile. Il Servizio è accessibile anche tramite un dispositivo mobile. Se l'Utente accede al Servizio tramite un dispositivo mobile, possono essere applicate tariffe standard, tariffe dati e altre tariffe dal gestore di servizi wireless o dall'operatore di telefonia mobile.
  3. Pagamenti di bollette. L'Utente conferma che il Beneficiario ha autorizzato l'accesso ai dati del suo conto e consente a PayPal di raccogliere ed esaminare tali informazioni per poterlo aiutare.
  4. Uso di Xoom con i dati del conto PayPal. Xoom è un servizio diverso dal servizio PayPal. Se l'Utente utilizza PayPal per registrarsi a Xoom, verrà creato un conto Xoom. Il conto Xoom sarà accessibile utilizzando le credenziali PayPal. Quando l'Utente crea un conto Xoom usando le proprie credenziali PayPal o collega il proprio conto PayPal al Conto Xoom, i suoi metodi di pagamento PayPal verranno utilizzati come Metodi di pagamento Xoom (come specificato nella sezione "Pagamento" di seguito) e gli altri dati associati al suo conto PayPal verranno associati a suo conto Xoom. Eventuali modifiche ai Metodi di pagamento registrati sul conto PayPal devono essere apportate all'interno di tale conto. PayPal può, a propria discrezione, decidere di rifiutare Transazioni effettuate con alcuni Metodi di pagamento e non può garantire che qualsiasi o tutti i Metodi di pagamento collegati al conto PayPal siano sempre disponibili quando usa Xoom per completare la Transazione. La Cronologia transazioni di Xoom è disponibile nella pagina "Cronologia transazioni". Controllare l'estratto conto di ciascun Metodo di pagamento utilizzato per pagare una Transazione per sapere quando è stato effettuato l'addebito su tale Metodo di pagamento. Le Transazioni possono essere visualizzate sugli estratti conto degli Strumenti di pagamento come addebitate da Xoom o PayPal.
  5. Non disponibile per alcuni utenti. Il Servizio potrebbe non essere disponibile, in tutto o in parte, in determinati Paesi e giurisdizioni, in base alle normative locali, o se PayPal ritiene ragionevolmente che la fornitura del Servizio possa presentare un livello non accettabile di rischio per sé stessa, gli utenti o i propri sistemi.
  6. Non disponibile per alcune Transazioni. PayPal può, in qualsiasi momento e a propria discrezione, decidere di rifiutare una Transazione. Questo può includere alcune Transazioni da determinati Mittenti o indirizzate a certi Beneficiari o Società di servizi, comprese, senza limitazioni, entità e persone fisiche incluse nei seguenti elenchi: Specially Designated Nationals List, Non-cooperative Countries and Territories List, United Nations Security Council Sanctions List e altri eventuali elenchi forniti di volta in volta dalle agenzie governative. PayPal potrebbe inoltre, in qualsiasi momento e a propria discrezione, limitare l'importo da trasferire per una specifica Transazione o su base aggregata, senza preavviso. Tali limitazioni possono essere applicate a Conti Xoom individuali o a Conti Xoom correlati o relativi allo stesso nucleo familiare. PayPal può rifiutare o limitare le Transazioni in caso di violazioni delle presenti Condizioni d'uso, delle leggi e delle normative, o se ritiene che una Transazione presenti un livello non accettabile di rischio per sé stessa, gli utenti o i propri sistemi.
• 3. Tariffe e pagamento
  1. Tariffe per transazione. Per ogni Transazione che invia, l'Utente accetta di pagare a Xoom una tariffa ("Tariffa per transazione"), se applicabile, in aggiunta all'importo della Transazione stessa. Eventuali Tariffe per transazione verranno comunicate all'Utente prima che questi autorizzi una Transazione. La Tariffa per transazione varia in base a tipo di Transazione, Paese del Destinatario, Metodo di pagamento, Importo della Transazione e Valuta di pagamento. Le Tariffe per transazione sono previste per l'invio di denaro (consultare il calcolo tariffa), la ricarica e il pagamento delle bollette (qui).
  2. Tasso di cambio per valuta estera. In genere, PayPal e i Fornitori di servizi (definiti di seguito) trattengono una certa somma di denaro se l'Utente paga una Transazione in una determinata valuta e questa è trasferita in un'altra. In genere, la somma di denaro trattenuta dipende dalla differenza tra il tasso di cambio al quale PayPal acquista la valuta estera e quello pagato dall'Utente. Eventuali Tariffe di conversione valuta verranno comunicate all'Utente prima che questi autorizzi una Transazione.
  3. Imposte locali. È possibile l'applicazione di Imposte locali in alcuni Paesi di destinazione. Le imposte locali verranno comunicate all'Utente prima che questi autorizzi una Transazione, nella misura prevista dalla legge.
  4. Altri addebiti. PayPal non è responsabile di eventuali tariffe o addebiti imposti dagli istituti finanziari collegati al Metodo di pagamento dell'Utente. Ad esempio (e senza limitazioni), la società emittente della carta di credito potrebbe addebitare una tariffa per l'anticipo dei contanti e gli interessi, se l'Utente usa una carta di credito come Metodo di pagamento. PayPal non è responsabile di tali tariffe, né per fondi non sufficienti a coprire le spese, o per tariffe di chargeback o altri addebiti simili, che potrebbero essere fissati dalla banca, dalla società emittente della carta di credito o debito o da altri fornitori collegati all'uso del Servizio. Se l'Utente invia una Transazione che si traduce in fondi non sufficienti a coprire le spese, o tariffe di chargeback, o altri addebiti simili, l'Utente accetta di rimborsare PayPal per tali somme.
  5. Pagamento. Il pagamento è dovuto nel momento in cui la Transazione è inviata per essere elaborata, anche se potrebbe non essere addebitata subito sul Metodo di pagamento prescelto. Al fine di riscuotere il pagamento e completare la Transazione, l'Utente autorizza PayPal ad accedere, caricare, trasferire in formato elettronico o addebitare il denaro su uno dei Metodi di pagamento forniti in collegamento all'uso del Servizio ("Metodo di pagamento"), tra cui, ad esempio, la carta di credito o debito, il conto bancario o il saldo PayPal dell'Utente. Non tutti i Metodi di pagamento sono disponibili per tutti i clienti in qualsiasi momento. PayPal può, a propria discrezione, rifiutare le Transazioni collegate ad alcuni Metodi di pagamento. L'Utente non potrà annullare il trasferimento elettronico una volta che PayPal l'avrà avviato dal suo conto, il che potrebbe avvenire in seguito alla ricezione dell'Importo del pagamento da parte del Destinatario o della Società di servizi. L'Utente autorizza PayPal a fare un nuovo tentativo di addebitare l'importo con un altro Metodo di pagamento, una o più volte, se questo ha dato esito negativo o non è sufficiente. Ad esempio, se al momento dell'invio della Transazione sul conto bancario non vi è denaro a sufficienza, PayPal potrebbe cercare di addebitare il denaro sul conto o sulla carta di credito, qualora vengano forniti in seguito come Metodi di pagamento alternativi. L'Utente conferma di essere il legittimo titolare dei diversi Metodi di pagamento.
  6. Paga solo quando ricevi o "POWR". Per determinate Transazioni Xoom, la Società di Servizi o il Destinatario potrebbero ricevere la ricarica per il cellulare o il trasferimento di denaro prima che, con il Metodo di pagamento prescelto, siano stati addebitati l'Importo della transazione, la Tariffa per la transazione o qualsiasi altra spesa applicabile. Questa procedura è chiamata "POWR", ma può avere nomi diversi a seconda del Paese del Destinatario o del Fornitore di servizi. Se la Transazione è idonea per POWR, il metodo di pagamento non sarà addebitato fino a quando la Società di servizi o il Destinatario abbiano ricevuto la ricarica del cellulare o il denaro. L'Utente è consapevole che non tutte le Transazioni sono idonee per POWR e che questa è soggetta a molti fattori, tra cui (senza limitazioni) il Paese del Destinatario, il metodo di pagamento, l'Importo del trasferimento, la Cronologia delle Transazioni e l'approvazione da parte del nostro stesso sistema di controllo. L'Utente comprende che potrebbe non sapere se è qualificato per POWR fino a dopo aver autorizzato la Transazione e che se una precedente Transazione era idonea per POWR non significa che lo sarà anche quella successiva. PayPal si riserva il diritto di terminare, sospendere o modificare POWR in ogni momento e di rifiutare qualsiasi qualificazione per POWR in qualunque momento, per qualsiasi motivo.
  7. Verifica. L'Utente accetta che PayPal possa verificare il suo Metodo di pagamento collegato a una Transazione. L'Utente accetta che PayPal possa, di volta in volta, addebitare sul suo conto bancario una somma inferiore all'importo del trasferimento (ad esempio, per un trasferimento di 500 USD, potrà addebitare 499,98 USD sul conto bancario), nel tentativo di confermare la titolarità del conto.
• 4. Pagamento delle transazioni
  1. Fornitori di servizi. PayPal collabora con banche locali, istituti di cambio e altri fornitori terzi ("Fornitori di servizi") per consentire ricariche del cellulare e inviare denaro ai Destinatari e alle Società di servizi. PayPal cerca di fornire informazioni aggiornate sui propri siti web per quanto riguarda la sede, la disponibilità e l'orario dei Fornitori di servizi. Tuttavia, occorre rivolgersi direttamente al Fornitore di servizi per confermare gli orari di apertura e le sedi.
  2. Verifica. Ai Destinatari potrebbe essere chiesto di dimostrare la propria identità prima di ricevere denaro presentando un documento d'identità autentico, valido e attuale tra quelli in elenco. Inoltre, ai Destinatari potrebbe essere chiesto di fornire un numero di Transazione o un altro codice identificativo associato alla Transazione. L'Utente autorizza PayPal a contattare il Destinatario o la Società di servizi e a conservare tutti i dati necessari a fornire il Servizio. Occorre controllare che i dati forniti relativamente al Destinatario o Beneficiario ("Dati della Transazione") siano corretti prima di inviare la Transazione. PayPal non è responsabile del rilevamento di imprecisioni né del recupero delle Transazioni inviate usando i Dati della Transazione indicati dall'Utente. Se i Dati della Transazione indicati dall'Utente sono errati, la Transazione potrebbe essere inviata a una persona diversa dal Destinatario o Beneficiario desiderato, potrebbe non essere possibile annullare la Transazione e l'Importo del Pagamento potrebbe non essere recuperabile.
  3. Bonifici su conti bancari. Se l'Utente decide di inviare una Transazione sul conto bancario di un certo Destinatario, conferma che il suo conto bancario è nella stessa valuta della Transazione (ad esempio, se la Transazione è in pesos, l'Utente conferma che il conto bancario del Destinatario è anch'esso in pesos). Se il conto bancario non è nella stessa valuta, la Transazione potrebbe essere annullata.
• 5. Limitazioni
  1. Informazioni generali. PayPal si riserva il diritto, in qualsiasi momento e di volta in volta, di modificare o interrompere il Servizio (o una parte dello stesso) con o senza preavviso.
  2. Ritardi o annullamenti. PayPal potrebbe ritardare o annullare la Transazione, o chiudere il Conto Xoom dell'Utente e/o il Conto Xoom del Destinatario (ove presente), in qualsiasi momento prima del completamento e senza preavviso per ragioni che includono, senza limitazione: verifica dell'identità; convalida di istruzioni e Metodi di pagamento; revisione di conformità antifrode e antiriciclaggio; comunicazioni con e individuazione di Utente, Beneficiario, Società di servizi, Mittente o Destinatario; idoneità o mancata idoneità per POWR (come definito di seguito); ottemperanza delle leggi vigenti. Gli orari di apertura, la disponibilità dei sistemi e la disponibilità di valuta dei Fornitori di servizi potrebbero provocare ulteriori ritardi. Tuttavia, in determinate circostanze, l’Utente può avere diritto al rimborso, come descritto di seguito.
  3. Transazioni commerciali. L'Utente accetta di usare il Servizio soltanto per inviare denaro o ricariche telefoniche a persone o Beneficiari per motivi personali. Se PayPal dovesse sospettare ragionevolmente o scoprire che l'Utente sta usando il Servizio per richiedere o inviare transazioni da, a, o per conto di un'azienda o altra entità non umana (ad eccezione dei pagamenti effettuati a Società di servizi per Beneficiari conosciuti personalmente), potrà, a propria esclusiva discrezione, annullare le Transazioni e chiudere il Conto Xoom dell'Utente e/o i Conti Xoom del Mittente o del Destinatario. Xoom non si assume la responsabilità di eventuali usi del Servizio fatti a scopi commerciali, né di alcun rischio associato all'acquisto di beni o al pagamento di servizi di qualsiasi tipo come, ad esempio (ma non solo), le perdite subite per merci non consegnate o difettose pagate con il servizio Xoom.
  4. Ricariche dei cellulari. L'Utente comprende che la responsabilità di PayPal per le transazioni effettuate per ricaricare i cellulari riguarda la conferma del trasferimento dell'importo del pagamento dal conto del Mittente a quello collegato al telefono cellulare del Destinatario. Forniamo stime delle imposte locali e di altre tariffe che potrebbero essere addebitate dal gestore di telefonia mobile del Destinatario ("Operatore") a una transazione per la ricarica di cellulari, ma l'importo esatto delle tasse locali e delle commissioni è determinato dal Paese e dall'Operatore del Destinatario. L'Utente accetta che lui o il Destinatario abbiano letto i termini e le condizioni applicabili al conto collegato al cellulare del Destinatario ("Condizioni d'uso dell'operatore"). Le Condizioni d'uso dell'Operatore si applicano a tutti i servizi per i quali la ricarica del cellulare potrebbe essere usata dal Destinatario. I termini e le condizioni variano in base all'Operatore, al Paese del Destinatario e alle Condizioni d'uso dell'Operatore, ma potrebbero includere tariffe e imposte addebitate sulle ricariche per cellulari, scadenze di una ricarica e qualità e quantità di dati e altri servizi per i quali la ricarica potrebbe essere utilizzata. L'Utente deve chiedere al Destinatario di contattare l'Operatore direttamente in caso di domande o problemi su come la ricarica telefonica possa essere usata per i servizi forniti dal medesimo.
  5. Limitazioni sulla frequenza dei trasferimenti. Per motivi di sicurezza, potrebbero essere applicati limiti al numero di Transazioni che l'Utente può effettuare utilizzando il proprio Conto Xoom.
  6. Transazioni vietate. L'Utente non potrà usare il Servizio in violazione di queste Condizioni d'uso o delle leggi, regole o normative vigenti. Le presenti Condizioni d'uso vietano di utilizzare il Servizio per una qualsiasi delle seguenti attività (senza limitazioni): materiali o servizi riguardanti la sessualità; gioco d'azzardo; frodi; riciclaggio di denaro; finanziamento di organizzazioni terroristiche; acquisto o vendita di tabacco, armi da fuoco, farmaci o altri sostanze stupefacenti; anche l'invio di denaro o di ricariche per cellulare a un Destinatario o Beneficiario che abbia violato le presenti Condizioni d'uso rappresenta una violazione delle medesime. A seguito di un uso del Servizio in relazione a comportamenti illeciti, PayPal si riserva il diritto di segnalare l'Utente alle forze dell'ordine. PayPal potrà, a propria discrezione, annullare Transazioni e chiudere Conti Xoom se esiste il sospetto che siano utilizzati per scopi vietati dalle presenti Condizioni d'uso. L'Utente riconosce che PayPal non è responsabile per l'uso del Servizio in violazione delle presenti Condizioni d'uso.
  7. Altro. L'Utente non può richiedere, inviare o ricevere una Transazione (i) per conto di qualsiasi altra persona, o (ii) per conto di un ente benefico senza l'esplicito consenso di PayPal. PayPal potrà, in qualsiasi momento e a propria discrezione, chiudere più Conti Xoom detenuti da una persona, da persone a questa collegate o da persone che appartengono allo stesso nucleo familiare.
  8. Attività non consentite. Se l'Utente utilizza o interagisce con il servizio, non potrà:
     1. Violare le limitazioni contenute nelle presenti Condizioni d'uso, o qualsiasi altro accordo tra l'Utente e PayPal;
     2. Aprire più di un Conto Xoom o tentare di eludere le Condizioni d'uso di Xoom, i limiti di invio o ricezione, le regole o le disposizioni sul proprio Conto Xoom;
     3. Violare la proprietà intellettuale di PayPal o di una terza parte relativa a un brevetto, marchio o a segreti commerciali o ad altri diritti, come la pubblicità o la privacy;
     4. Fornire dati falsi, imprecisi o ingannevoli;
     5. Rifiutarsi di collaborare alle indagini o di confermare la propria identità o altre informazioni fornite a PayPal;
     6. Collaborare con altri Utenti nel tentativo di aggirare o violare le attività non consentite, ad esempio controllando un Conto Xoom collegato a un altro conto o a uno Strumento di pagamento utilizzato nello svolgimento di una di queste attività non consentite;
     7. Usare un proxy anonimo;
     8. Svolgere qualsiasi azione che può farci perdere la collaborazione di Internet provider, società di elaborazione di pagamenti, partner di pagamento o fornitori di altro genere;
     9. Condividere i numeri di Transazione o altri dati con nessuno, tranne che con la Società di servizi, il Destinatario o il Beneficiario, con l'obbligo di comunicare al Mittente, al Destinatario o al Beneficiario l'impegno a non condividere tali informazioni.
     10. Infastidire e/o minacciare i dipendenti, gli agenti o gli altri utenti di PayPal.
  9. Sospensione o interruzione del servizio. Fatte salve le normative vigenti, PayPal si riserva il diritto di sospendere o terminare le presenti Condizioni d'uso, nonché di sospendere o interrompere l'accesso o l'utilizzo dei siti web, del software e dei sistemi (inclusi eventuali reti e server utilizzati per fornire i servizi Xoom) gestiti da PayPal o a suo nome, o di alcuni o tutti i servizi Xoom per qualsiasi motivo e in qualsiasi momento, con o senza preavviso e, al momento della cessazione delle presenti Condizioni d'uso, di annullare una o tutte le Transazioni e rimborsare gli importi delle transazioni applicabili.
• 6. Transazioni destinate all'India

  PayPal elabora le transazioni destinate all'India sulla base dei Rupee Drawing Arrangements ("RDA"), come stabilito dalla Reserve Bank of India. L'Utente comprende che è vietato l'uso del Servizio per fare donazioni a enti di beneficenza.

• 7. Transazioni destinate al Giappone

  L'Utente riconosce che le transazioni Xoom non sono pagamenti che richiedono preavviso, autorizzazione o approvazione ai sensi della legge giapponese Foreign Exchange and Foreign Trade Act ("FEFTA") e che, in questo senso, non si tratta di pagamenti sottoposti a restrizioni, inclusi senza limitazioni le transazioni di capitale, i pagamenti a persone e a Paesi sanzionati (in particolare, Corea del Nord e Iran) o in cambio di prodotti sottoposti a embargo come, ad esempio, armi e sviluppo del nucleare. L'Utente riconosce che è vietato usare Xoom per inviare Transazioni in Giappone che non siano compatibili con le limitazioni di FEFTA.

• 8. Regole sulle comunicazioni elettroniche

  L'Utente riconosce e accetta che queste Condizioni d'uso devono essere stipulate in formato elettronico. Se non diversamente previsto dalle leggi vigenti, le seguenti categorie di informazioni ("Comunicazioni") saranno fornite solo con strumenti elettronici e non in formato cartaceo o tramite altri metodi non elettronici: (i) le presenti Condizioni d'uso e la Dichiarazione sulla privacy nonché eventuali emendamenti, modifiche o supplementi; (ii) il registro delle Transazioni dell'Utente eseguite tramite il Servizio (comprese le ricevute o conferme delle Transazioni); (iii) le descrizioni o i dati relativi all'utilizzo del Servizio; (iv) qualsiasi comunicazione o notifica iniziale, periodica o di altro tipo fornita in relazione al Servizio, incluse quelle imposte dalle normative applicabili; (v) qualsiasi comunicazione o notifica di servizio ai clienti, incluse senza limitazioni quelle relative a reclami di errore o uso non autorizzato del Servizio; e (vi) qualsiasi altra comunicazione, accordo o notifica relativamente a PayPal, Xoom, il Servizio, il Conto Xoom dell'Utente o qualunque Transazione.

  L'Utente accetta di ricevere in formato elettronico tutte le Comunicazioni fornite da PayPal.

  PayPal fornirà tali Comunicazioni all'Utente pubblicandole sul sito e/o inviandole all'indirizzo email principale dell'Utente registrato sul suo Conto Xoom.

  1. Requisiti Hardware e Software. Per accedere alle Comunicazioni e conservarle, l'Utente deve avere: (i) un browser Internet abilitato a JavaScript, che supporti la crittografia a 128 bit e l'accettazione dei cookie, (ii) un indirizzo email e la possibilità di leggere i messaggi da Xoom, (iii) un dispositivo per connettersi a Internet in grado di supportare quanto sopra esposto e (iv) spazio di archiviazione sufficiente per salvare le Comunicazioni precedenti o una stampante installata per poterle stampare. L'Utente verrà informato qualora fosse necessario apportare modifiche materiali all'hardware o al software per ricevere Comunicazioni elettroniche da parte di PayPal. Fornendo il proprio consenso, l'Utente conferma di avere accesso agli strumenti necessari e di essere in grado di ricevere, aprire e stampare o scaricare una copia delle Comunicazioni per futura consultazione. Si consiglia di stampare o salvare una copia di queste Comunicazioni per futura consultazione, in quanto in seguito potrebbero non essere più accessibili online.
  2. Come revocare il consenso. Poiché PayPal comunica con l'Utente in formato elettronico, quest'ultimo è tenuto a fornire il proprio consenso alla ricezione di Comunicazioni elettroniche per poter creare un Conto Xoom e usufruire dei servizi. L'Utente può revocare il consenso a ricevere tutte le comunicazioni in formato elettronico cliccando qui per l'Assistenza clienti. Se l'utente non fornisce o revoca il proprio consenso a ricevere le Comunicazioni in formato elettronico, PayPal rifiuterà di aprire un Conto Xoom a suo nome, oppure interromperà, sospenderà o rifiuterà di fornirgli il Servizio, a meno che l'Utente non abbia diritto a ricevere le Comunicazioni in formato non elettronico in base alle leggi vigenti.
  3. Richiesta di copie cartacee delle Comunicazioni elettroniche. Se, una volta fornito il proprio consenso a ricevere le Comunicazioni in formato elettronico, l'Utente desidera una copia cartacea di una Comunicazione ricevuta in precedenza da PayPal, può richiedere tale copia entro 180 giorni dalla data di invio della Comunicazione contattando PayPal come descritto sopra. PayPal provvederà a inviargli la copia cartacea tramite il servizio postale statunitense. Per consentire l'invio di copie cartacee da parte di PayPal, l'Utente deve disporre di un indirizzo aggiornato registrato come indirizzo personale sul profilo suo Conto Xoom.
  4. Aggiornamento dei dati di contatto. È responsabilità dell'Utente tenere aggiornato il proprio indirizzo email principale in modo da consentire l'invio di Comunicazioni elettroniche da parte di PayPal. L'Utente riconosce e accetta che, qualora non ricevesse una Comunicazione elettronica da PayPal perché l'indirizzo email principale registrato non è corretto, è obsoleto o è stato bloccato dal fornitore di servizi, oppure perché non può ricevere Comunicazioni elettroniche per qualsiasi altro motivo, la Comunicazione verrà comunque considerata inviata. Se l'Utente utilizza un filtro antispam che blocca o reindirizza le email inviate da mittenti non riportati nella rubrica di posta elettronica o per altri motivi, deve aggiungere PayPal alla rubrica per ricevere le Comunicazioni. È possibile aggiornare l'indirizzo o l'indirizzo email principale in qualsiasi momento accedendo al sito web e selezionando la scheda "Email" in "Il mio conto".
• 9. Comunicazioni tra PayPal e l'Utente

  Se l'Utente fornisce il proprio numero di cellulare, accetta che PayPal possa contattarlo a tale numero tramite chiamate preregistrate o SMS automatici per: (i) fornire assistenza sul Conto Xoom, (ii) indagare o prevenire le frodi o (iii) riscuotere un debito. PayPal non userà chiamate preregistrate o SMS automatici per scopi di marketing, a meno che l'Utente non abbia esplicitamente concesso il suo consenso. PayPal può condividere il numero di cellulare dell'Utente con i fornitori di servizi con i quali ha un contratto per ricevere assistenza nelle attività sopra elencate, ma non condividerà quel numero con terze parti per scopi propri senza il consenso dell'Utente. Per poter usufruire di Xoom, non è necessario che l'Utente accetti di ricevere chiamate preregistrate o SMS automatici sul suo cellulare. Cliccare qui per l'Assistenza clienti e per rinunciare a ricevere chiamate preregistrate o SMS automatici al proprio numero di cellulare. Potrebbero essere applicati costi standard per le telefonate e gli SMS.

• 10. Raccolta di dati
  1. Dichiarazione sulla privacy. Accettando le presenti Condizioni d'uso, l'Utente riconosce di aver letto la Dichiarazione sulla privacy di PayPal specifica per il proprio Paese. PayPal divulgherà a terzi informazioni in merito al conto Xoom dell'Utente, ai suoi metodi di pagamento o alle sue transazioni:

  • Se necessario ai fini del completamento delle Transazioni oppure
  • Per ottemperare ai provvedimenti di enti governativi o tribunali oppure
  • Se l'Utente fornisce il proprio consenso oppure
  • Conformemente a quanto indicato nella Dichiarazione sulla privacy.

  2. Invisible Recaptcha. L'Utente riconosce e accetta il fatto che il Servizio abbia inserito Invisible Recaptcha di Google sui propri siti web come mezzo per aiutare a rilevare e prevenire atti potenzialmente illeciti e violazioni delle regole. L'Utente riconosce inoltre che il proprio utilizzo del Servizio e dei siti web di PayPal implica l'utilizzo del servizio Invisible Recaptcha che, a sua volta, è soggetto alla Dichiarazione sulla privacy di Google e alle Condizioni d'uso di Google.
• 11. Proprietà intellettuale

  L'Utente riconosce che PayPal è esclusiva proprietaria del Servizio, inclusi, senza limitazioni, i contenuti dei propri siti, testi, grafica, link, pulsanti, loghi e immagini, nonché tutti gli altri brevetti, diritti d'autore, marchi, segreti commerciali, marchi del servizio, loghi e nomi di prodotti e servizi ("Proprietà intellettuale"). L'Utente accetta di non mostrare, usare, copiare o modificare la Proprietà intellettuale in alcun modo. Egli è autorizzato unicamente a visualizzare e conservare una copia delle pagine dei siti web per uso personale e non commerciale. L'Utente accetta inoltre di non: (i) inserire o utilizzare strumenti automatizzati, di raccolta dati, robot, scraping o altri tipi di raccolta dati o metodi di estrazione per accedere al Servizio o per usarlo; (ii) modificare, copiare, inquadrare, affittare, noleggiare, prestare, vendere, distribuire o creare opere derivate basate sul Servizio, in tutto o in parte, salvo che quanto sopra non si applica alle informazioni caricate legalmente sul Servizio; (iii) rimuovere o alterare qualsiasi autore, marchio o altro annuncio di proprietà o didascalia mostrata sui siti web di PayPal (o sulle pagine stampate degli stessi); oppure (iv) violare la proprietà intellettuale di PayPal o di una terza parte relativa a un brevetto, marchio o a segreti commerciali o a altri diritti, come la pubblicità o la riservatezza.

  La tecnologia e il software alla base del Servizio, o distribuiti in relazione ad esso, sono di proprietà di PayPal, delle società affiliate e dei Fornitori di servizi, se previsti ("Software"). Ai sensi dei termini e dei vincoli delle presenti Condizioni d'uso, PayPal concede all'Utente una licenza d'uso, non esclusiva, non trasferibile e non cedibile in sublicenza, del codice oggetto del Software presente sul dispositivo dell'Utente unicamente in relazione al Servizio fornito, sul quale l'Utente accetta di: non fare ulteriori copie (salvo quanto espressamente indicato nelle presenti Condizioni d'uso), non modificare né creare lavori derivati, decodificare, assemblare diversamente, tentare di scoprire i codici sorgente, vendere, assegnare, concedere in sublicenza o altrimenti trasferire qualsiasi diritto sul Software. Tutti i diritti non espressamente concessi nelle presenti Condizioni d'uso sono riservati a PayPal.

  XOOM, XOOM.COM STILIZZATO, XOOM STILIZZATO, LOGO DELLA X, LOGO XOOM DELLA X, BANK TO BANK ULTRA, CUENTA A CUENTA ULTRA, STOP WAITING IN LINE. XOOM IT ONLINE, XOOM IT ONLINE, POWR, STATUSTRAK, THE SMARTER WAY TO SEND MONEY e MONEY GO XOOM sono marchi o marchi registrati di PayPal negli Stati Uniti o in altri paesi.

• 12. Esclusione di garanzie

  IL SERVIZIO E IL SOFTWARE, SE PRESENTI, SONO FORNITI "COSÌ COME SONO" E SENZA ALCUNA GARANZIA O CONDIZIONE, ESPLICITA, IMPLICITA O LEGALE. PAYPAL, LE SUE SOCIETÀ AFFILIATE, CONSOCIATE, DIPENDENTI, TUTTI I FORNITORI, COMPRESI QUELLI DI SERVIZI, NON RICONOSCONO GARANZIE IMPLICITE DI TITOLO, COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ A UNO SCOPO SPECIFICO E NON VIOLAZIONE.

  Pur facendo ogni ragionevole sforzo per garantire che le transazioni vengano elaborate in modo tempestivo, PayPal non rilascia dichiarazioni o garanzie in merito al tempo necessario per completarle perché il Servizio dipende da molti fattori al fuori del suo controllo. Alcune giurisdizioni non permettono l'esclusione delle garanzie implicite, pertanto la precedente dichiarazione di non responsabilità potrebbe non essere applicabile all'Utente. Ciononostante, l’Utente potrebbe aver diritto a un rimborso, come espressamente descritto in queste Condizioni d'uso.

• 13. Risarcimento

  L'Utente accetta di risarcire e mantenere indenne PayPal, i suoi fornitori, compresi quelli di servizi, società di servizi e loro filiali, affiliate, funzionari, dirigenti, agenti, partner, dipendenti e consulenti da qualsiasi rivendicazione o richiesta, incluse spese legali ragionevoli, effettuate da terzi a causa o derivanti dall'uso del Servizio, dalla connessione a questo, dalla violazione di qualunque legge o delle Condizioni d'uso o dalla violazione dei diritti di terzi.

• 14. Rimborsi

  Per richiedere un rimborso, cliccare qui per contattare l'Assistenza clienti. PayPal rimborserà il denaro entro quattro (4) Giorni lavorativi dalla richiesta di annullamento, purché questo non sia già stato ritirato o depositato sul conto del Destinatario. L'Utente potrà annullare la Transazione per ricevere un rimborso completo entro 30 minuti dall'autorizzazione della stessa, a meno che il denaro o la ricarica del cellulare siano già stati inoltrati al Destinatario o alla Società di servizi. Dopo 30 minuti, in genere, PayPal non fornisce più rimborsi, salvo che in determinate circostanze.

  PayPal farà ogni ragionevole sforzo per non addebitare importi sul metodo di pagamento dopo aver ricevuto la richiesta di annullamento. Tuttavia, in alcuni casi, prima di ricevere la richiesta di annullamento, potrebbe aver già avviato una richiesta irreversibile di denaro all'istituto bancario dell'Utente. In tali casi, l'addebito sul Metodo di pagamento potrebbe avvenire anche se l'Utente ha annullato la Transazione; il rimborso avverrà comunque entro quattro (4) Giorni lavorativi dopo aver ricevuto il denaro dall'istituto bancario.

  Il rimborso sarà accreditato sullo stesso Metodo di pagamento usato per pagare la Transazione. I rimborsi sono effettuati esclusivamente nella stessa valuta usata per pagare la Transazione ("Valuta d'invio"). Gli importi del rimborso non saranno modificati per tenere conto dei cambiamenti del valore della Valuta d'invio rispetto al momento in cui la Transazione è stata effettuata.

  Fatto salvo quanto detto finora, possono essere applicate disposizioni specifiche di rimborso a seconda del Paese o territorio di residenza dell'Utente. Fare riferimento alla sezione pertinente delle disposizioni specifiche per il proprio Paese, disponibili nelle Parti da C a E.

• 15. Varie
  1. Informazioni generali. Se l'Utente ha problemi con il servizio è pregato di comunicarlo. Cliccare qui per contattare l'Assistenza clienti.
  2. Per "Giorno lavorativo" si intendono i giorni dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi durante i quali gli uffici di Xoom rimangono chiusi negli Stati Uniti. I giorni festivi sono il 1º gennaio (Capodanno), il terzo lunedì di gennaio (anniversario della nascita di Martin Luther King Jr), il terzo lunedì di febbraio (anniversario della nascita di George Washington), l'ultimo lunedì di maggio (Memorial Day), il 4 luglio (Independence Day), il primo lunedì di settembre (Labor Day), il secondo lunedì di ottobre (Columbus Day), l'11 novembre (Veterans Day), il quarto giovedì di novembre (Giorno del ringraziamento) e il 25 dicembre (Natale). Se un giorno festivo cade di sabato, PayPal osserva la festività il venerdì precedente. Se un giorno festivo cade di domenica, PayPal osserva la festività il lunedì successivo.
  3. Aggiornamenti dei clienti. L'Utente deve immediatamente aggiornare PayPal a proposito di qualunque modifica del proprio numero di telefono o indirizzo email per consentire l'aggiornamento del proprio profilo sui siti web. Se le informazioni di contatto non sono corrette, non sarà possibile trasmettere ulteriori notifiche contenenti informazioni importanti o modifiche allo stato delle transazioni.
  4. Licenze. Le licenze per lo svolgimento dell'attività di PayPal sono consultabili qui.
  5. Accordo completo. Le Condizioni d'uso costituiscono l'intero accordo tra l'Utente e PayPal relativo al Servizio e regolamentano l'uso del Servizio, sostituendo qualsiasi precedente accordo tra l'Utente e PayPal o altre parti coinvolte nel Servizio.
  6. Modifiche al Paese di residenza. In caso di modifica del Paese di residenza dell'Utente, potrebbe essere necessario accettare nuove Condizioni d'uso. Le Condizioni d'uso che l'Utente ha accettato precedentemente non si applicano alle transazioni effettuate dal nuovo Paese di residenza.
  7. Nessuna rinuncia. La mancata imposizione o applicazione di qualsiasi diritto o disposizione delle Condizioni d'uso da parte di PayPal non costituirà una rinuncia a tale diritto o disposizione e non garantirà che PayPal ripeta tali azioni in futuro. Se una disposizione delle Condizioni d'uso è ritenuta non valida da un ente arbitrante o da un tribunale competente, le parti concordano tuttavia che l'autorità dovrebbe tentare di rendere adeguatamente effettiva l'intenzione implicita nelle Condizioni d'uso, mentre le rimanenti disposizioni rimarranno in vigore a tutti gli effetti.
  8. Modifica. PayPal può modificare le Condizioni d'uso di volta in volta, senza preavviso, tranne nei casi imposti dalla legge. L'Utente può rivedere la versione più aggiornata delle Condizioni d'uso in qualsiasi momento consultando i siti web. Se non accetta le presenti Condizioni d'uso, l'Utente non deve utilizzare il Servizio. Se l'Utente usa il Servizio dopo la data di entrata in vigore della modifica o dell'emendamento, questo si riterrà accettato. L'Utente accetta di non modificare le presenti Condizioni d'uso e dichiara che qualsiasi tentativo da parte sua di modificarle sarà vano.
  9. Lingua. Le presenti Condizioni d'uso sono stipulate solo in inglese, ma potrebbero essere disponibili traduzioni in altre lingue per comodità dell'Utente. In caso di conflitto tra la versione in inglese e quelle in altre lingue presenti sui siti web, comprese le Condizioni d'uso, prevarrà il testo in inglese.
  10. Nota speciale per l'uso internazionale; controlli dell'esportazione. Il software disponibile per il Servizio e la trasmissione dei dati applicabili, potrebbe eventualmente essere soggetto a controlli dell'esportazione nel Paese di residenza dell'Utente. Nessun software può essere scaricato dal Servizio né può essere esportato o riesportato in violazione delle leggi sulle esportazioni degli Stati Uniti. Il download e l'utilizzo del Software è a rischio esclusivo dell'Utente. Riconoscendo la natura globale di Internet, l'Utente accetta di rispettare tutte le regole e normative relative all'utilizzo del Servizio, tra cui quelle relative alla condotta online e ai contenuti accettabili.
  11. Applicazioni software abilitate per Apple.
      1. PayPal offre applicazioni software destinate a essere usate, tra gli altri, con i prodotti Apple Inc. ("Apple") disponibili in commercio. Per quanto riguarda il software disponibile per l'uso in relazione a un prodotto a marchio Apple ("Software abilitato per Apple"), oltre ai vincoli definiti in queste Condizioni d'uso, si applicano i seguenti termini e condizioni:
         1. PayPal dichiara che le presenti Condizioni d'uso sono stipulate solo tra PayPal e l'Utente e non con Apple e che, tra PayPal e Apple, solo PayPal è responsabile del software abilitato per Apple e dei relativi contenuti.
         2. È vietato l'uso di Software abilitato per Apple che in alcun modo violi o non rispetti le regole di utilizzo stabilite per il software abilitato per Apple o altrimenti in conflitto con i Termini del servizio di App Store.
         3. La licenza per utilizzare Software abilitato per Apple è limitata a una licenza non trasferibile su un prodotto iOS di proprietà o in possesso dell'Utente, come previsto dalle regole di utilizzo stabilite nei Termini del servizio di App Store.
         4. Apple non ha alcun obbligo di fornire servizi di manutenzione o supporto in relazione al Software abilitato per Apple.
         5. Apple non è responsabile per eventuali garanzie sui prodotti, sia esplicite che implicite dalla legge. Se un Software abilitato per Apple non risulta conforme a una qualsiasi garanzia applicabile, si può informare Apple e questa rimborserà all'Utente il prezzo di acquisto del software abilitato per Apple, se necessario; nel rispetto del massimo consentito dalla legge applicabile, Apple non ha alcun altro obbligo di garanzia sul Software abilitato per Apple e non è responsabile di altri reclami, perdite, responsabilità, danni, spese o somme imputabili alla mancata conformità con qualsiasi garanzia, che resterà di esclusiva responsabilità di PayPal, nella misura in cui questa non può essere esclusa dalle leggi vigenti.
         6. PayPal e l'Utente riconoscono che PayPal, e non Apple, è responsabile della risoluzione di eventuali Reclami dell'Utente o di terzi relativi al Software abilitato per Apple o il possesso e/o l'uso del Software abilitato per Apple, tra cui, a titolo esemplificativo: (i) la responsabilità per i prodotti difettosi; (ii) qualsiasi Reclamo che un Software abilitato per Apple non sia conforme a un qualsiasi requisito legale o alle normative applicabili; e (iii) Reclami derivanti dalla tutela del consumatore o da normative simili.
         7. Se una terza parte afferma che il Software abilitato per Apple, o il possesso e l'uso di questo da parte dell'Utente finale, violano i diritti di proprietà intellettuale di detta terza parte, tra PayPal e Apple, sarà PayPal e non Apple la sola responsabile dell'indagine, della difesa, del regolamento e del proscioglimento di qualsiasi richiesta di violazione della proprietà intellettuale.
         8. L'Utente dichiara e garantisce (i) di non trovarsi in un Paese che è soggetto a embargo da parte del governo degli Stati Uniti o che è stato segnalato dal governo degli Stati Uniti come un Paese che supporta il terrorismo; e (ii) di non essere inserito nell'elenco del governo degli Stati Uniti delle parti vietate o limitate.
         9. In caso di domande, lamentele o reclami relativi al Software abilitato per Apple, l'Utente può contattare PayPal utilizzando i dati di contatto di seguito.
         10. PayPal e l'Utente riconoscono e accettano che Apple e le sue consociate sono beneficiari terzi delle presenti Condizioni d'uso per quanto riguarda il Software abilitato per Apple e che, al momento dell'accettazione dei termini e condizioni di queste Condizioni d'uso, Apple ha il diritto (e si riterrà che abbia accettato il diritto) di far rispettare le presenti Condizioni d'uso nei confronti dell'Utente per quanto riguarda il Software abilitato per Apple come terza parte beneficiaria dello stesso.
      2. Informazioni di contatto. Domande, notifiche e richieste di rimborsi o di ulteriori dati possono essere spedite utilizzando le informazioni di contatto dell'Assistenza clienti disponibili qui.
  12. Informazioni di contatto. Domande, notifiche e richieste di rimborsi o di ulteriori dati possono essere spedite utilizzando le informazioni di contatto dell'Assistenza clienti disponibili qui.
• PARTE C. DISPOSIZIONI SPECIFICHE PER IL CANADA

  Se nel momento in cui l'Utente effettua una transazione il suo Paese di residenza è il Canada, si applicano le seguenti disposizioni:

• 1. Utenti idonei

  Per accedere o utilizzare il servizio come Mittente o Beneficiario, l'Utente deve (i) avere almeno diciotto (18) anni o essere maggiorenne nel proprio territorio e (ii) essere in grado di stipulare contratti legalmente vincolanti. Potrebbero applicarsi altre limitazioni.

• 2. Errori e transazioni non autorizzate

  L'Utente ha il diritto di contestare gli errori presenti in una Transazione. Se ritiene che si sia verificato un errore o di non aver autorizzato la Transazione, l'Utente deve contattare PayPal entro 13 mesi dalla data in cui è stata garantita la disponibilità del denaro per il Destinatario. Cliccare qui per sapere come contattare l'Assistenza clienti. In questo senso, occorre indicare:

  1. Il nome dell'Utente e l'indirizzo o il numero di telefono;
  2. L'errore o il problema con il trasferimento e le ragioni di questo;
  3. Il nome della persona che riceve l'importo e, se noto, il suo numero di telefono o indirizzo;
  4. L'importo del trasferimento; e
  5. Il numero della transazione.

  PayPal stabilirà se si è verificato un errore entro 90 giorni dalla data del contatto e prenderà provvedimenti. I risultati saranno comunicati entro tre (3) Giorni lavorativi dal completamento dell'indagine. Se PayPal dovesse decidere che non si è verificato alcun errore, invierà una spiegazione scritta. L'Utente può richiedere una copia dei documenti usati nell'indagine o maggiori dettagli sull'indagine stessa.

• 3. Limitazioni di responsabilità

  FATTO SALVO QUANTO RIPORTATO DI SEGUITO, IN NESSUN CASO PAYPAL, I SUOI FORNITORI, COMPRESI QUELLI DI SERVIZI, LE SOCIETÀ DI SERVIZI, LE LORO RISPETTIVE FILIALI, AFFILIATE, FUNZIONARI, DIRIGENTI, AGENTI, PARTNER, DIPENDENTI O CONSULENTI, SARANNO RESPONSABILI PER DANNI DIRETTI, INDIRETTI, INCIDENTALI, DANNI SPECIALI, CONSEQUENZIALI O ESEMPLARI, INCLUSI SENZA LIMITAZIONE DANNI PER LA PERDITA DI UTILI, L'AVVIAMENTO, L'USO, LA PERDITA DI DATI O ALTRI BENI IMMATERIALI (ANCHE SE PAYPAL FOSSE STATA INFORMATA DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI) DERIVANTI DALLA NEGLIGENZA DA PARTE DI PAYPAL, DEI SUOI FORNITORI, COMPRESI QUELLI DI SERVIZI, DELLE SOCIETÀ DI SERVIZI, DELLE LORO RISPETTIVE FILIALI, AFFILIATE, FUNZIONARI, DIRIGENTI, AGENTI, PARTNER, DIPENDENTI O CONSULENTI.

• 4. Contestazioni

  In caso di contestazione tra l'Utente e PayPal, lo scopo di PayPal è comprendere e risolvere le preoccupazioni dell'Utente. Nel caso in cui non sia possibile trovare una soluzione soddisfacente per quest'ultimo, PayPal cercherà di offrire un metodo neutrale ed economico per risolvere la contestazione velocemente. Per quanto riguarda il Servizio, eventuali contestazioni tra PayPal e l'Utente possono essere segnalate all'Assistenza clienti. Cliccare qui per contattare l'Assistenza clienti.

  Una parte che richiede assistenza può scegliere di risolvere un reclamo (esclusi i reclami per un provvedimento inibitorio o altro rimedio equitativo) in modo economicamente vantaggioso con un arbitrato vincolante non basato sulle apparenze, se l'importo totale del premio richiesto è inferiore a 10.000,00 CAD.

  Quando una parte opta per l'arbitrato, lo fa attraverso un fornitore di risoluzione alternativa delle controversie ("ADR") reciprocamente concordato dalle parti. Il fornitore di ADR e le parti devono sottostare alle seguenti regole: (i) l'arbitrato potrà essere effettuato tramite telefono, online o sarà basato esclusivamente su comunicazioni scritte, secondo il modo specifico scelto dalla parte che avvia l'arbitrato; (ii) quest'ultimo non prevede la presenza delle parti o di testimoni in mancanza di accordo tra le parti; e (iii) qualsiasi giudizio sul premio stabilito dall'ente arbitrante può essere sottoposto all'attenzione di qualsiasi tribunale competente.

• 5. Legge applicabile e giurisdizione

  Queste Condizioni d'uso sono regolate dalle leggi dell'Ontario e del Canada, ove ciascuna potrebbe trovare applicazione. Qualsiasi controversia, contestazione o reclamo risultante o associato al Servizio o alle Condizioni d'uso ("Reclamo") deve essere disciplinato e interpretato secondo le leggi dell'Ontario e del Canada, ove ciascuna potrebbe trovare applicazione, eccetto quel corpo di leggi che disciplina i conflitti di legge e salvo quanto diversamente previsto nelle presenti Condizioni d'uso.

  Salvo quanto diversamente concordato dalle parti o come descritto nella sezione "Contestazioni in Canada", l'Utente accetta di sottoporsi irrevocabilmente alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali dell'Ontario (Canada) ai fini di qualsiasi causa, azione o altro procedimento derivante dalle presenti Condizioni d'uso o dall'utilizzo dei siti web o Servizi PayPal.

• PARTE D. DISPOSIZIONI SPECIFICHE PER LO SPAZIO ECONOMICO EUROPEO

  Se nel momento in cui l’Utente effettua una transazione, il Paese di residenza è nello Spazio Economico Europeo, si applicano le seguenti disposizioni:

• 1. Servizi

  Il Servizio fornito all'Utente è un servizio di invio di denaro, il che non comporta la creazione di un conto di pagamento ed è fornito all'Utente transazione per transazione. Al fine di evitare dubbi, le presenti Condizioni d'uso sono intese per singole Transazioni di pagamento.

• 2. Lingue

  PayPal comunicherà con l'Utente nella lingua o nelle lingue in cui sono disponibili le presenti Condizioni d'uso.

  Le presenti Condizioni d'uso sono state stipulate nella lingua in cui PayPal comunica con l'Utente nel momento in cui quest'ultimo apre un conto Xoom.

• 3. Errori e transazioni non autorizzate

  L'Utente ha il diritto di contestare eventuali errori presenti in una Transazione. Se ritiene che si sia verificato un errore o di non aver autorizzato una Transazione, l'Utente deve contattare PayPal entro 13 mesi dalla data in cui è stata garantita la disponibilità del denaro per il Destinatario. Cliccare qui per scoprire come contattare l'Assistenza clienti. Quando viene contattata l'Assistenza clienti, occorre indicare:

  1. Il nome dell'Utente e l'indirizzo o il numero di telefono;
  2. L'errore o il problema con il trasferimento e le ragioni di questo;
  3. Il nome della persona che deve ricevere il denaro e, se possibile, il suo numero di telefono o indirizzo;
  4. L'importo del trasferimento; e
  5. Il numero della transazione.

  PayPal stabilirà se si è verificato un errore entro 90 giorni dalla data del contatto e prenderà provvedimenti. I risultati saranno comunicati entro tre (3) Giorni lavorativi dal completamento dell'indagine. Se PayPal dovesse decidere che non si è verificato alcun errore, invierà una spiegazione scritta. L'Utente può richiedere una copia dei documenti usati nell'indagine o maggiori dettagli sull'indagine stessa.

• 4. Limitazioni di responsabilità

  PayPal potrà essere ritenuta responsabile nei confronti dell'Utente soltanto per le perdite o i danni prevedibili causati direttamente da una propria violazione delle presenti Condizioni d'uso. In ogni caso, la responsabilità di PayPal è limitata in base a quanto riportato nella parte restante di questa sezione.

  In nessun caso PayPal, le sue consociate, i suoi agenti, fornitori e/o subappaltatori saranno responsabili per i seguenti tipi di perdite o danni derivanti o collegati alle presenti Condizioni d'uso, dovuti a contratto o illecito civile (compresa, senza limitazioni, la negligenza) o per altri motivi:

  1. perdite di profitti, valore intrinseco, affari, contratti, fatturato o risparmi anche se PayPal fosse stata informata del possibile verificarsi di tali danni, perdita di profitti, valore intrinseco, affari, contratti, reddito o risparmi previsti; oppure
  2. perdita o danneggiamento di dati; oppure
  3. perdite o danni di qualunque natura, che non derivino direttamente dal nostro inadempimento delle presenti Condizioni d'uso; oppure
  4. perdite o danni di qualunque natura, che eccedano quelli cagionati in modo diretto dal nostro inadempimento delle presenti Condizioni d'uso (indipendentemente dal fatto che l'Utente sia in grado o meno di dimostrare tali perdite o danni).
  5. Nessuna disposizione delle presenti Condizioni d'uso può limitare la responsabilità di PayPal risultante da frode o false dichiarazioni, negligenza gravissima e comportamento scorretto intenzionale in caso di morte o lesione personale causata dalla nostra negligenza o da quella dei nostri subappaltatori, nei limiti consentiti dalla legge.
• 5. Contestazioni

  In caso di contestazione tra l'Utente e PayPal, lo scopo di PayPal è comprendere e risolvere le preoccupazioni dell'Utente. Nel caso in cui non sia possibile trovare una soluzione soddisfacente per quest'ultimo, PayPal cercherà di offrire un metodo neutrale ed economico per risolvere la contestazione velocemente. Per quanto riguarda il Servizio, eventuali contestazioni tra PayPal e l'Utente possono essere segnalate all'Assistenza clienti. Cliccare qui per contattare l'Assistenza clienti. Inoltre, l'Utente potrebbe avere a disposizione ulteriori opzioni di risoluzione delle contestazioni:

  Se l'Utente risiede in uno degli stati membri dello Spazio economico europeo ad eccezione del Regno Unito e desidera sporgere reclamo nei confronti di PayPal, può scegliere di procedere contattando uno dei seguenti enti:

  1. Centro Europeo Consumatori ("ECC-Net"). Maggiori informazioni su ECC-Net e sulle modalità di contatto sono disponibili all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/redress_cons/.
  2. Commission de Surveillance du Secteur Financier ("CSSF"). La CSSF è l'autorità responsabile della supervisione prudenziale delle aziende del settore finanziario in Lussemburgo. È possibile contattare la CSSF all'indirizzo: 283 Route d’Arlon, L-1150 Lussemburgo. Per maggiori informazioni e per contattare la CSSF, visitare il sito http://www.cssf.lu o il sito di Risoluzione online delle contestazioni dell'Unione europea all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr.

  Oltre al sito di Risoluzione online delle contestazioni dell'Unione europea riportato sopra, se il Paese di residenza è il Regno Unito, si può contattare anche il Financial Ombudsman Service del Regno Unito ("UK FOS"). Il Financial Ombudsman è un servizio gratuito e indipendente che potrebbe essere in grado di risolvere un reclamo tra PayPal e l'Utente. Per maggiori informazioni e per contattare il Financial Ombudsman, visitare il sito http://www.financial-ombudsman.org.uk o il sito di risoluzione delle contestazioni online dell'Unione europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

• 6. Legge applicabile e giurisdizione

  Le presenti Condizioni d'uso e i rapporti tra PayPal e l'Utente sono disciplinati dalle leggi dell'Inghilterra e del Galles. Ciò non pregiudica i diritti obbligatori dell'Utente ai sensi delle leggi vigenti nel suo Paese di residenza, quali i diritti di cui gode in qualità di consumatore. Qualsiasi controversia, contestazione o reclamo risultante dal Servizio o dalle Condizioni d'uso o associato allo stesso ("Reclamo") è disciplinato e interpretato secondo le leggi dell'Inghilterra e del Galles.

  In caso di eventuali reclami non altrimenti risolvibili e risultanti da o associati alle presenti Condizioni d'uso o alla fornitura dei nostri Servizi, l'Utente sarà sottoposto alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali di Inghilterra e Galles, senza pregiudicare il suo diritto di avviare un procedimento contro PayPal presso il tribunale competente in Lussemburgo o nel proprio Paese di residenza.

  Con "giurisdizione non esclusiva dei tribunali dell'Inghilterra e del Galles" si intende che, benché l'Utente possa presentare un reclamo nei confronti di PayPal ai sensi delle presenti Condizioni d'uso presso un tribunale dell'Inghilterra o del Galles, può anche scegliere di presentare tale reclamo presso il tribunale di un altro Paese, ad esempio il proprio Paese di residenza.

• PARTE E. DISPOSIZIONI SPECIFICHE PER GLI STATI UNITI

  Se nel momento in cui effettua una Transazione, il Paese di residenza dell'Utente sono gli Stati Uniti, si applicano le seguenti disposizioni:

• 1. Limitazioni sugli importi dei Trasferimenti

  Per i pagamenti effettuati con il Conto Xoom è previsto un importo massimo per Transazione, a seconda del tipo di Transazione. Gli importi massimi per Transazione sono disponibili qui. Inoltre, è previsto un importo massimo per il totale delle Transazioni effettuate in un determinato periodo di tempo con un Conto Xoom. Gli importi totali massimi per il periodo specificato sono disponibili qui. Anche i Fornitori di servizi di Xoom possono limitare l'importo massimo di una Transazione o rifiutare una Transazione proposta, a propria esclusiva discrezione.

• 2. Limitazioni sulla frequenza dei trasferimenti

  Potrebbero essere applicate limitazioni al numero massimo di Transazioni che l'Utente può effettuare in un determinato periodo di tempo utilizzando il proprio Conto Xoom. Inoltre, i Fornitori di servizi di Xoom potrebbero limitare, a propria esclusiva discrezione, il numero massimo di Transazioni che l'Utente può effettuare in un determinato periodo di tempo.

• 3. Estratti conto periodici

  All'Utente verrà fornito un estratto conto mensile dell'attività del suo Conto Xoom.

• 4. Responsabilità dell'Utente per l'uso non autorizzato delle credenziali del suo Conto Xoom

  Si invita l'Utente a informare IMMEDIATAMENTE PayPal se ritiene che le credenziali (nome utente e password) del proprio Conto Xoom siano state smarrite o rubate, o che un bonifico elettronico sia stato eseguito senza il suo permesso utilizzando i dati registrati sul suo Conto Xoom. Contattare PayPal telefonicamente è il modo migliore per ridurre le possibili perdite. Se il Metodo di pagamento dell'Utente è associato a un conto cespite (ad esempio, un bonifico bancario) ("Metodo di addebito"), l'Utente potrebbe perdere tutto il denaro associato al Metodo di addebito (in aggiunta all'importo massimo delle linee di credito per scoperto di conto corrente associate al Metodo di addebito. Se l'Utente contatta PayPal entro 2 giorni lavorativi dal momento in cui viene a conoscenza della perdita o del furto delle credenziali del proprio Conto Xoom, nel caso in cui qualcuno abbia usato le credenziali del suo Conto Xoom senza la sua autorizzazione per accedere a un Metodo di addebito non perderà più di 50 USD.

  Se l'Utente NON contatta PayPal entro 2 giorni lavorativi dal momento in cui viene a conoscenza della perdita o del furto delle credenziali del proprio Conto Xoom, e PayPal può dimostrare che avrebbe potuto impedire l'uso delle credenziali del Conto Xoom dell'Utente da parte di persone non autorizzate se fosse stata informata dell'accaduto, l'Utente potrebbe perdere fino a 500 USD qualora le sue credenziali venissero utilizzate per accedere a un Metodo di addebito.

  Inoltre, se sull'estratto conto Xoom sono riportati trasferimenti mediante Metodo di addebito che non sono stati effettuati dall'Utente, quest'ultimo è tenuto a comunicarlo immediatamente a PayPal. Se l'Utente non contatta PayPal entro 180 giorni dalla data in cui è stata garantita la disponibilità del denaro per il Destinatario, come indicato nella ricevuta della Transazione, potrebbe non riuscire a recuperare il denaro perso una volta trascorsi i 180 giorni se PayPal è in grado di dimostrare che avrebbe potuto impedire il prelievo di denaro se fosse stata informata tempestivamente. Se l'utente non riesce a segnalare il problema per un motivo grave (ad esempio un viaggio prolungato o una degenza ospedaliera), il termine può essere prorogato.

  Se l'Utente ritiene che le credenziali del proprio Conto Xoom siano state perse o rubate, può contattare PayPal usando uno qualsiasi dei metodi disponibili nella pagina di assistenza.

  Fermo restando quanto indicato sopra, se il Metodo di pagamento utilizzato dall'Utente non è un Metodo di addebito (ad esempio, se usa una carta di credito per i pagamenti), l'Utente sarà responsabile delle eventuali perdite, come specificato nelle Condizioni d'uso.

• 5. In caso di errori o domande sulle Transazioni effettuate con un Metodo di addebito

  Le procedure, i diritti e gli obblighi di risoluzione degli errori descritti nella presente Sezione 5 si applicano alle Transazioni effettuate con un Metodo di addebito ("Transazioni a debito"). La gestione dei reclami di errore per Transazioni a debito varia a seconda che l'Utente invii denaro negli Stati Uniti o all'estero e a seconda che abbia o meno aperto il reclamo in seguito a un uso non autorizzato del proprio Conto Xoom. Se la Transazione è stata effettuata utilizzando una carta di credito come Metodo di pagamento ("Transazioni con carta di credito"), le procedure, i diritti e gli obblighi di risoluzione degli errori sono riportati nella Sezione 6.

  In caso di errori o domande in merito alle Transazioni a debito, si invita l'Utente a contattare PayPal il prima possibile utilizzando uno dei metodi indicati nella pagina dell'assistenza se ritiene che vi sia un errore nell'estratto conto o nella ricevuta o se desidera ricevere maggiori informazioni su una Transazione a debito riportata sull'estratto conto o sulla ricevuta. L'Utente è tenuto a contattare PayPal entro 180 giorni dalla data in cui è stata garantita la disponibilità del denaro per il Destinatario, come indicato nella ricevuta della Transazione a debito.

  1. Descrivere l'errore o il trasferimento di cui non si è sicuri e spiegare con chiarezza il motivo per cui si ritiene che si tratti di un errore o per cui si desidera ricevere maggiori informazioni;
  2. Comunicare a PayPal l'importo oggetto del reclamo; e
  3. Comunicare a PayPal:
     1. Il proprio nome, l'indirizzo email associato al proprio conto o il numero di telefono; oppure
     2. Ciascuna delle informazioni indicate di seguito:
        1. Il numero della Transazione a debito (il numero di Transazione è indicato sulle ricevute, sugli estratti conto e nella Cronologia transazioni sul conto); e
        2. Il nome del Destinatario e, se noto, il suo numero di telefono o indirizzo.

  In caso di segnalazione verbale, PayPal potrebbe richiedere all'Utente di inviare il reclamo o la domanda per iscritto entro 10 Giorni lavorativi.

  Se l'Utente ritiene di non avere autorizzato una data Transazione a debito o ritiene che si sia verificato un errore relativamente a una Transazione a debito il cui Destinatario risiede negli Stati Uniti, si applica quanto segue:

  1. PayPal stabilirà se si è verificato un errore entro 10 Giorni lavorativi dalla data del contatto e prenderà provvedimenti prontamente. Le indagini condotte in seguito alla ricezione del reclamo o della domanda, tuttavia, potrebbero richiedere fino a 45 giorni. Se PayPal dovesse ritenere di aver bisogno di più tempo, potrebbe riaccreditare sul conto dell'Utente l'importo oggetto del reclamo entro 10 Giorni lavorativi, in modo che l'Utente possa utilizzare il denaro durante il tempo necessario per il completamento dell'indagine. Qualora PayPal richiedesse l'invio del reclamo o della domanda in forma scritta da parte dell'Utente e non ricevesse nulla entro 10 Giorni lavorativi, l'importo potrebbe non essere accreditato sul conto dell'Utente.
  2. PayPal determinerà se si è verificato un errore entro 10 Giorni lavorativi dalla data del contatto e correggerà tempestivamente qualsiasi errore. Le indagini condotte in seguito alla ricezione del reclamo o della domanda, tuttavia, potrebbero richiedere fino a 45 giorni. Se PayPal dovesse ritenere di aver bisogno di più tempo, potrebbe riaccreditare sul conto dell'Utente l'importo oggetto del reclamo entro 10 Giorni lavorativi, in modo che l'Utente possa utilizzare il denaro durante il tempo necessario per il completamento dell'indagine. Qualora PayPal richiedesse l'invio del reclamo o della domanda in forma scritta da parte dell'Utente e non ricevesse nulla entro 10 Giorni lavorativi, l'importo potrebbe non essere accreditato sul conto dell'Utente.
  3. I risultati saranno comunicati entro tre Giorni lavorativi dal completamento dell'indagine. Se PayPal dovesse decidere che non si è verificato alcun errore, invierà una spiegazione scritta. L'Utente può richiedere le copie dei documenti che abbiamo usato durante l'indagine.

  Se l'Utente ritiene che si sia verificato un errore durante una Transazione a debito il cui Destinatario non risiede negli Stati Uniti, fatta eccezione per gli errori per Transazione a debito non autorizzata, si applica quanto segue:

  1. PayPal stabilirà se si è verificato un errore entro 90 giorni dalla data del contatto e prenderà provvedimenti. I risultati saranno comunicati entro tre Giorni lavorativi dal completamento dell'indagine. Se PayPal dovesse decidere che non si è verificato alcun errore, invierà una spiegazione scritta. L'Utente può richiedere una copia dei documenti usati nell'indagine o maggiori dettagli sull'indagine stessa.
• 6. In caso di errori o domande sulle Transazioni effettuate con una carta di credito

  Le procedure, i diritti e gli obblighi di risoluzione degli errori descritti nella presente Sezione 6 si applicano alle Transazioni con carta di credito. La gestione dei reclami di errore per Transazioni con carta di credito varia a seconda che l'Utente invii denaro negli Stati Uniti o all'estero e a seconda che abbia o meno aperto il reclamo in seguito a un uso non autorizzato del proprio Conto Xoom. Se la Transazione è stata effettuata utilizzando un Metodo di addebito, le procedure, i diritti e gli obblighi di risoluzione degli errori sono riportati nella Sezione 5.

  In caso di errori o domande su una Transazione con carta di credito il cui Destinatario non risiede negli Stati Uniti, fatta eccezione per gli errori di Transazione con carta di credito non autorizzata ("Transazione con carta di credito non statunitense"), l'Utente è tenuto a contattare PayPal il prima possibile utilizzando una delle modalità indicate nella pagina dell'assistenza se ritiene che l'estratto conto o la ricevuta contengano un errore o se desidera ricevere maggiori informazioni su una Transazione con carta di credito non statunitense riportata nell'estratto conto o nella ricevuta. L'Utente è tenuto a contattare PayPal entro 180 giorni dalla data in cui è stata garantita la disponibilità del denaro per il Destinatario, come indicato nella ricevuta della Transazione con carta di credito non statunitense.

  1. Descrivere l'errore o il trasferimento di cui non si è sicuri e spiegare con chiarezza il motivo per cui si ritiene che si tratti di un errore o per cui si desidera ricevere maggiori informazioni;
  2. Comunicare a PayPal l'importo oggetto del reclamo; e
  3. Comunicare a PayPal:
     1. Il proprio nome, l'indirizzo email associato al proprio conto o il numero di telefono; oppure
     2. Ciascuna delle informazioni indicate di seguito:
        1. Il numero della Transazione con carta di credito non statunitense (il numero di Transazione è indicato sulle ricevute, sugli estratti conto e nella Cronologia transazioni sul conto); e
        2. Il nome del Destinatario e, se noto, il suo numero di telefono o indirizzo.

  In caso di segnalazione verbale, PayPal potrebbe richiedere all'Utente di inviare il reclamo o la domanda per iscritto entro 10 Giorni lavorativi.

  Se l'Utente ritiene che si sia verificato un errore durante una Transazione con carta di credito non statunitense, PayPal stabilirà se si è verificato un errore entro 90 giorni dalla data del contatto e prenderà provvedimenti. I risultati saranno comunicati entro tre Giorni lavorativi dal completamento dell'indagine. Se PayPal dovesse decidere che non si è verificato alcun errore, invierà una spiegazione scritta. L'Utente può richiedere una copia dei documenti usati nell'indagine o maggiori dettagli sull'indagine stessa.

  Se l'Utente ritiene di non avere autorizzato una data Transazione con carta di credito o ritiene che si sia verificato un errore relativamente a una Transazione con carta di credito il cui Destinatario risiede negli Stati Uniti, è tenuto a contattare PayPal il prima possibile utilizzando una delle modalità indicate nella pagina dell'assistenza per ricevere assistenza nella risoluzione del problema. Egli può inoltre contattare la società emittente della carta di credito usata come Metodo di pagamento in merito alla contestazione.

• 7. Responsabilità di PayPal

  Qualora PayPal non eseguisse nei tempi previsti una Transazione mediante Metodo di addebito o non trasferisse l'importo corretto, conformemente all'accordo stipulato con l'Utente, sarà responsabile di eventuali perdite o danni. Tuttavia, ci sono alcune eccezioni. PayPal non sarà responsabile, ad esempio, nei seguenti casi:

  1. Se, per un motivo non imputabile a PayPal, l'Utente non dispone di denaro sufficiente a completare la Transazione sul conto associato al Metodo di addebito utilizzato.
  2. Se la transazione fa sì che il Metodo di addebito designato superi qualsiasi limite di credito applicabile su qualsiasi linea di credito per scoperto di conto corrente associata al Metodo di addebito.
  3. Se il sistema non funzionava correttamente quando l'Utente ha chiesto a PayPal di completare la Transazione e l'Utente era a conoscenza del problema prima dell'avvio della transazione.
  4. Se circostanze al di fuori del controllo di PayPal (ad esempio un incendio o un'inondazione) hanno impedito la Transazione, nonostante fossero state adottate ragionevoli misure di sicurezza.
  5. Nelle Condizioni d'uso stipulate con l'Utente potrebbero essere indicate ulteriori eccezioni.
• 8. Reclami all'autorità statale

  Gli utenti residenti in alcune giurisdizioni degli Stati Uniti possono considerare anche le seguenti opzioni in caso di problemi:

  1. Alaska. Solo per i residenti in Alaska: se il problema non è stato risolto da Xoom al numero 877 815 1531, presentare un reclamo formale allo Stato dell'Alaska, Division of Banking & Securities. I reclami formali devono essere presentati in forma scritta utilizzando l'apposito modulo, scaricabile all'indirizzo https://www.commerce.alaska.gov/web/portals/3/pub/DBSGeneralComplaintFormupdated.pdf. I moduli di reclamo formale possono essere inviati tramite: 1. Fax: 907 465 1230 2. Email: msb_licensing@alaska.gov 3. Posta: Division of Banking & Securities PO Box 110807 Juneau, AK 99811-0807 Per eventuali domande relative a reclami formali, chiamare il numero 907 465 2521.
  2. California. In caso di reclami relativi a qualsiasi aspetto dell'attività di trasmissione di denaro con PayPal su www.xoom.com, l'Utente può contattare il California Department of Business Oversight al numero gratuito +1 866 275 2677, tramite email all'indirizzo consumer.services@dbo.ca.gov o tramite posta ordinaria all'indirizzo Department of Business Oversight, Consumer Services, 1515 K Street, Suite 200, Sacramento, CA 95814.
  3. Colorado. Persone giuridiche diverse dagli istituti finanziari assicurati FDIC che svolgono attività di trasmissione di denaro in Colorado, tra cui la vendita di vaglia postali, il trasferimento di fondi e altri strumenti di pagamento di denaro o di credito, devono essere autorizzate dalla Colorado Division of Banking in conformità alla legge Money Transmitters Act, titolo 12, articolo 52, Colorado Revised Statutes. Se l’Utente risiede in Colorado e deve presentare un reclamo a PayPal o Xoom, può compilare il modulo fornito sul sito Web della Colorado Division of Banking e restituirlo unito alla documentazione di supporto al reclamo tramite posta ordinaria o via email alla Division of Banking all’indirizzo:

  Colorado Division of Banking 1560 Broadway, Suite 975 Denver, CO 80202 email: DORA_BankingWebsite@state.co.us Sito web: www.dora.colorado.gov/dob

  TUTTI i reclami devono essere inviati in forma scritta.

  1. Illinois. In caso di reclami o di altri dubbi relativi a qualsiasi aspetto dell'attività di trasmissione di denaro con PayPal, incluso Xoom, l'Utente può contattare l'Illinois Department of Financial and Professional Regulation al numero gratuito +1 888 473 4858.
  2. Maryland. Il Commissioner of Financial Regulation dello stato del Maryland accetterà domande o reclami da parte dei residenti del Maryland in merito a PayPal o Xoom all'indirizzo: Commissioner of Financial Regulation, Attention Complaint Unit, 500 North Calvert Street, Suite 402, Baltimore, Maryland 21202, numero gratuito: +1 888 784 0134.
  3. Massachusetts (Numero di licenza: FT4008). Se l'Utente è residente nel Massachusetts e ha un reclamo irrisolto, può contattare la Consumer Assistance Section della Division of Banks del Massachusetts al numero (800) 495 2265 int. 501 (al di fuori del Massachusetts, chiamare il numero (617) 956 1500 int. 501) o inviare un reclamo scritto alla Division of Banks, 1000 Washington St, FL 10, Boston, Massachusetts 02118-2218.
  4. Minnesota. L'Utente può contattare l'indirizzo email reportfraud@xoom.com per autoescludersi su base volontaria dall'invio o ricezione di transazioni con Xoom ("Utente Xoom eliminato"). Tutte le richieste scadranno a un anno dalla data della presentazione delle stesse, se non presentate per un periodo più lungo, o finché non si invierà una richiesta scritta di terminazione all'indirizzo email reportfraud@xoom.com. PayPal può comunicare alla Minnesota Department of Commerce Financial Institutions Division l'inclusione di tale individuo nella "No Transmit List" del Minnesota. La Financial Institutions Division può, di volta in volta, fornire la "No Transmit List" a PayPal e le persone comprese in tali elenchi saranno automaticamente eliminate da Xoom. Vedere Minn. Stat. 53B.27, subd. 3 per maggiori informazioni sulla "No Transmit List”.
  5. New York. PayPal, con sede in 2211 N. First Street, San Jose, CA 95131, ha la licenza del New York State Department of Financial Services per ricevere denaro da trasmettere e per trasmetterlo. I clienti di New York possono indirizzare reclami non risolti alle autorità di regolamentazione all'indirizzo: Consumer Assistance Unit, NYS Department of Financial Services, One Commerce Plaza, Albany, NY 12257; 1-877-BANK-NYS (+1 877 226 5697); http://www.dfs.ny.gov/consumer/fileacomplaint.htm.
  6. Texas. Questa sezione riguarda i soli residenti nel Texas. Per eventuali reclami, contattare l'Assistenza clienti Xoom al numero +1 877 815 1531. Se l'Utente è residente nello stato del Texas e ha ancora un reclamo irrisolto relativo all'attività di trasmissione di denaro di PayPal, incluso Xoom, può inviare il proprio reclamo a: Texas Department of Banking; 2601 North Lamar Boulevard, Austin, TX 78705; +1 877 276 5554 (numero gratuito); www.dob.texas.gov.
• 9. Notifiche di rimborso

  Fermo restando quanto indicato sopra, i residenti in alcune giurisdizioni negli Stati Uniti devono leggere quanto segue:

  1. California. Quanto segue vale solo per le Transazioni inviate da Mittenti residenti in California. DIRITTO AL RIMBORSO: l'Utente avrà diritto al rimborso del denaro da trasmettere sulla base del presente accordo se PayPal non inoltrerà il denaro ricevuto entro 10 giorni dalla data del ricevimento, o non darà istruzioni che attribuiscano un importo equivalente alla persona designata entro 10 giorni dalla data di ricevimento dei fondi, salvo diversa indicazione da parte dell'Utente. Se le istruzioni sui tempi di inoltro o trasferimento del denaro non saranno rispettate e questo non sarà ancora stato inoltrato o trasferito, l'Utente avrà diritto a un rimborso. Se desidera ricevere un rimborso, l'Utente dovrà spedire per posta ordinaria o consegnare una richiesta scritta all'Assistenza clienti Xoom all'indirizzo: 425 Market Street, 12th Floor, San Francisco, CA 94105-5404, USA. Se l'Utente non riceve il rimborso, potrebbe avere diritto alla restituzione del denaro più una penale fino a 1000 USD più le spese legali, in base alla Sezione 2102 del California Financial Code.
  2. New Hampshire. Quanto segue vale solo per le Transazioni inviate da Mittenti residenti in New Hampshire: il Mittente ha diritto a un rimborso dell'Importo della transazione e della Tariffa per transazione se la Transazione non viene pagata in base alle informazioni fornite sul Destinatario, a meno che la Tariffa per transazione non violi le leggi in vigore o le presenti Condizioni d'uso. In caso di rimborsi, la Transazione sarà annullata.
  3. Washington. Quanto segue vale solo per le Transazioni inviate da Mittenti residenti nello Stato del Washington: il cliente ha diritto a un rimborso di tutti i pagamenti ricevuti per la trasmissione entro dieci giorni dal ricevimento di una richiesta scritta di rimborso, a meno che non si verifichi uno dei seguenti casi:
     1. I fondi sono stati trasmessi e consegnati al Destinatario prima del ricevimento della richiesta scritta di rimborso;
     2. Sono state date istruzioni per assegnare un importo equivalente di denaro alla persona designata dall'Utente prima di ricevere una richiesta scritta di rimborso;
     3. PayPal, o il suo delegato autorizzato, hanno motivo di credere che si sia verificato, si stia verificando o potrebbe verificarsi un crimine nel trasmettere il denaro o nel rimborsarlo, come richiesto dall'Utente; oppure
     4. A PayPal è altrimenti fatto divieto dalla legge di effettuare un rimborso.
• 10. Limitazioni di responsabilità

  FATTO SALVO QUANTO RIPORTATO NELLE PRESENTI CONDIZIONI D'USO O STABILITO DALLE LEGGI VIGENTI, IN NESSUN CASO PAYPAL, I SUOI FORNITORI, COMPRESI QUELLI DI SERVIZI, LE SOCIETÀ DI SERVIZI, LE LORO RISPETTIVE FILIALI, AFFILIATE, FUNZIONARI, DIRIGENTI, AGENTI, PARTNER, DIPENDENTI O CONSULENTI, SARANNO RESPONSABILI PER DANNI DIRETTI, INDIRETTI , INCIDENTALI, DANNI SPECIALI, CONSEQUENZIALI O ESEMPLARI, INCLUSI MA NON LIMITATI A, DANNI PER LA PERDITA DI UTILI, L'AVVIAMENTO, L'USO, LA PERDITA DI DATI O ALTRI BENI IMMATERIALI (ANCHE SE PAYPAL FOSSE STATA INFORMATA DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI) DERIVANTI DALLA NEGLIGENZA DA PARTE DI PAYPAL, DEI SUOI FORNITORI, COMPRESI QUELLI DI SERVIZI, DELLE SOCIETÀ DI SERVIZI, DELLE LORO RISPETTIVE FILIALI, AFFILIATE, FUNZIONARI, DIRIGENTI, AGENTI, PARTNER, DIPENDENTI O CONSULENTI.

  Fermo restando quanto sopra:

  Per i residenti in California, le disposizioni precedenti non si applicano ai reclami ai sensi della Sezione 2102 del California Financial Code derivanti da transazioni originate in California.

• 11. Contestazioni

  In caso di contestazione tra l'Utente e PayPal, lo scopo di PayPal è comprendere e risolvere le preoccupazioni dell'Utente. Nel caso in cui non sia possibile trovare una soluzione soddisfacente per quest'ultimo, PayPal cercherà di offrire un metodo neutrale ed economico per risolvere la contestazione velocemente. Per quanto riguarda il Servizio, eventuali contestazioni tra PayPal e l'Utente possono essere segnalate all'Assistenza clienti. Cliccare qui per contattare l'Assistenza clienti.

  Una parte che richiede assistenza può scegliere di risolvere un Reclamo (esclusi i Reclami per un provvedimento inibitorio o altro rimedio equitativo) in modo economicamente vantaggioso con un arbitrato vincolante non basato sulle apparenze, se l'importo totale del premio richiesto è inferiore a 10.000,00 USD.

  Quando una parte opta per l'arbitrato, lo fa attraverso un fornitore di risoluzione alternativa delle controversie ("ADR") reciprocamente concordato dalle parti. Il fornitore di ADR e le parti devono sottostare alle seguenti regole: (i) l'arbitrato potrà essere effettuato tramite telefono, online o sarà basato esclusivamente su comunicazioni scritte, secondo il modo specifico scelto dalla parte che avvia l'arbitrato; (ii) quest'ultimo non prevede la presenza delle parti o di testimoni in mancanza di accordo tra le parti; e (iii) qualsiasi giudizio sul premio stabilito dall'ente arbitrante può essere sottoposto all'attenzione di qualsiasi tribunale competente.

• 12. Legge applicabile e giurisdizione

  Queste Condizioni d'uso sono disciplinate dalle leggi dello stato del Delaware. Qualsiasi controversia, contestazione o reclamo risultante da o associata al Servizio o alle Condizioni d'uso ("Reclamo") deve essere disciplinata e interpretata secondo le leggi dello stato del Delaware, eccetto quel corpo di leggi che disciplina i conflitti di legge e salvo quanto diversamente previsto nelle presenti Condizioni d'uso.

  Salvo quanto diversamente concordato dalle parti o come descritto nelle "Contestazioni negli Stati Uniti", l'Utente accetta di sottoporsi irrevocabilmente alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali del Delaware ai fini di qualsiasi causa, azione o altro procedimento derivante dalle presenti Condizioni d'uso o dall'utilizzo dei nostri siti web o Servizi.