Umowa z Użytkownikiem usług Xoom

Podmiot PayPal

Aby zapoznać się z poprzednią wersją Umowy z Użytkownikiem, należy kliknąć tutaj.

Niniejsza Umowa z Użytkownikiem, która wchodzi w życie z dniem 21 grudnia 2020 r., została zawarta między Użytkownikiem a jednym z podmiotów PayPal wymienionych poniżej:

Jeśli krajem zamieszkania Użytkownika jest:	Umowa z Użytkownikiem zostaje zawarta między Użytkownikiem a następującym podmiotem PayPal:
Kanada	PayPal Canada Co.
Wielka Brytania i kraj należący do Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), w którym dostępna jest usługa Xoom	PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (R.C.S. Luxembourg B 118 349)
Stany Zjednoczone	PayPal, Inc.

Jeśli użytkownik jest rezydentem Stanów Zjednoczonych, niniejsza Umowa z Użytkownikiem obejmuje umowę rozwiązywania sporów w ramach postępowania arbitrażowego w odniesieniu do pojedynczych przypadków, która została szczegółowo opisana w punkcie 12 części E.

Niniejsza „Umowa z Użytkownikiem” określa warunki, na jakich Użytkownik może korzystać z Usługi Xoom firmy PayPal („Xoom” lub „Usługa”), a także uzyskiwać dostęp do witryn Xoom i powiązanych z nimi usług oraz korzystać z nich (do celów tej Umowy z Użytkownikiem „witryny” oznaczają naszą witrynę w wersji na komputer, nasze witryny w wersji mobilnej i nasze aplikacje mobilne). Jeśli Użytkownik zarejestruje się na mocy niniejszej Umowy z Użytkownikiem, w usłudze Xoom zostanie założone konto, za pośrednictwem którego Użytkownik będzie mógł korzystać z Usługi i wyświetlać swoją historię Transakcji i informacje kontaktowe („Konto Xoom”). Żadne środki nie będą blokowane na Koncie Xoom w związku z korzystaniem z Usługi przez Użytkownika. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje fakt, że niniejsza Umowa z Użytkownikiem zostaje zawarta między Użytkownikiem a podmiotem PayPal w kraju zamieszkania Użytkownika („PayPal”). Jeśli Użytkownik uzyskuje dostęp do Usługi i korzysta z niej, oznacza to, że akceptuje warunki niniejszej Umowy z Użytkownikiem.

Używane w Umowie z Użytkownikiem słowa „my”, „nas” i „nasze” (w odpowiedniej formie gramatycznej) odnoszą się do firmy PayPal, jej pracowników, konsultantów, dyrektorów, następców prawnych, podmiotów zależnych, podmiotów stowarzyszonych i cesjonariuszy. Termin „Użytkownik” oznacza osobę wysyłającą pieniądze, opłacającą rachunki, doładowującą telefony komórkowe lub w inny sposób korzystającą z Usług („Nadawca”).
Usługa została opracowana jako bezpieczny i wygodny sposób na doładowywanie telefonów komórkowych, płacenie rachunków lub wysyłanie pieniędzy do członków rodziny lub innych osób, do których Użytkownik ma zaufanie. Ze względu na duże zagrożenie oszustwami należy jednak zachować ostrożność w przypadku propozycji lub ofert, które wydają się zbyt dobre, aby były prawdziwe. Firma PayPal stanowczo zaleca, aby nie doładowywać telefonów, nie płacić rachunków ani nie wysyłać pieniędzy do osób, których Użytkownik nie zna osobiście. Użytkownik powinien korzystać z usług Xoom wyłącznie w celach zgodnych z prawem, zabezpieczyć swoje hasło oraz nie wysyłać ani nie żądać pieniędzy w imieniu innych osób. Aby dowiedzieć się więcej na temat bezpiecznego wysyłania pieniędzy, należy kliknąć tutaj. Użytkownik powinien natychmiast powiadomić firmę PayPal, ilekroć stwierdzi, że ktoś próbuje go oszukać lub okraść lub jeśli jego nazwa użytkownika lub hasło zostały utracone lub skradzione. Aby uzyskać informacje o tym, jak skontaktować się z Działem Obsługi Klienta, należy kliknąć tutaj.
Zapewnienie bezpieczeństwa Użytkownikowi i integralności jego Konta Xoom to priorytet firmy PayPal, która dokłada wszelkich starań, aby chronić dane Użytkownika. Jeśli Użytkownik wie o jakiejkolwiek osobie lub jakimkolwiek podmiocie korzystających z Usługi w sposób niewłaściwy, powinien skontaktować się w tej sprawie z firmą PayPal pod adresem reportfraud@xoom.com.

Użytkownik nigdy nie otrzyma prośby z serwisu Xoom o podanie hasła do Konta Xoom. Jeśli Użytkownik otrzymuje jakiekolwiek fałszywe wiadomości (tj. phishing) mające rzekomo pochodzić z serwisu Xoom, powinien je przesłać do firmy PayPal na adres reportfraud@xoom.com.

CZĘŚĆ B: OGÓLNE WARUNKI USŁUGI

1. Celem Usługi jest umożliwienie Nadawcy wysłania pieniędzy przelewem („Wysłanie pieniędzy”), zakupu od firm zewnętrznych doładowań do telefonów komórkowych („Doładowanie”) lub opłacenia rachunków („Zapłacenie rachunku”) na całym świecie. Firma PayPal zaleca Nadawcom korzystanie z Usługi wyłącznie w celu doładowywania telefonów komórkowych, płacenia rachunków lub wysyłania pieniędzy do osób, które Użytkownik zna osobiście, takich jak członkowie rodziny i znajomi. Użytkownikowi nie wolno wykorzystywać Usługi do wysyłania żądań lub pieniędzy do nieznajomych osób.
2. Ilekroć jest to wymagane przez przepisy prawa, firma PayPal występuje w roli licencjonowanego lub upoważnionego dostawcy usług przekazu pieniężnego. Wszystkie usługi przelewów pieniężnych są świadczone Nadawcom przez firmę PayPal.
3. „Odbiorca” to osoba fizyczna, która otrzymuje od Nadawcy pieniądze za pośrednictwem Usługi. „Zewnętrzna firma usługowa” to sprzedawca Doładowań działający przez Xoom, firma świadcząca usługi komunalne lub inny podmiot, który otrzymuje płatność za rachunki od Nadawcy za pośrednictwem Usługi. „Beneficjent” to osoba, w imieniu której Nadawca doładowuje jej telefon komórkowy lub opłaca rachunek za pośrednictwem Usługi. Jeśli na przykład, wyłącznie na potrzeby zilustrowania sytuacji, Użytkownik używa Usługi do opłacania rachunków za energię elektryczną swojego krewnego, wówczas w kontekście takiej Transakcji krewny ten jest Beneficjentem Użytkownika, natomiast otrzymujący tę płatność dostawca usług energetycznych występuje w roli Zewnętrznej firmy usługowej. Użytkownik zgadza się, że osoba nazywana w niniejszej Umowie z Użytkownikiem „Beneficjentem” może być na potwierdzeniu Doładowania lub Zapłaty rachunku określona mianem „Odbiorcy”. „Miejsce docelowe” to kraj lub region, w którym Odbiorca lub Zewnętrzna firma usługowa otrzymują pieniądze. „Transakcja” to specjalne zlecenie Wysłania pieniędzy, Doładowania lub Zapłaty rachunku za pośrednictwem Usługi. „Kwota Transakcji” to kwota, jaką Nadawca przekazuje nam w celu wysłania Transakcji, z wyłączeniem mających zastosowanie opłat, takich jak Opłata za transakcję (zgodnie z definicją podaną w punkcie „Płatność” poniżej) lub określone opłaty Zewnętrznej firmy usługowej. „Kwota wypłaty” to kwota wypłacana Odbiorcy lub Zewnętrznej firmie usługowej, z wyłączeniem wszelkich podatków i opłat, które mogą być pobierane zgodnie z prawem obowiązującym w Miejscu docelowym oraz odliczane od Kwoty wypłaty („Podatki lokalne”). „Waluta wypłaty” to waluta, w której Nadawca wybierze Kwotę wypłaty. Żadne związane z Usługą Opłaty za transakcje (zdefiniowane w niniejszym dokumencie) nie uwzględniają podatków, opłat skarbowych ani innych odliczeń lub potrąceń na poczet lub z tytułu takich podatków, opłat skarbowych lub innych odliczeń. Wyłączną odpowiedzialność za wszelkie takie odliczenia lub potrącenia (jeśli wymagają ich przepisy prawa jakiegokolwiek kraju) ponosi Użytkownik.
1. Uprawnieni użytkownicy. Aby uzyskać dostęp do Usługi lub korzystać z niej jako Nadawca, Użytkownik musi mieć (i) ukończone osiemnaście (18) lat lub osiągnąć pełnoletność w swoim kraju oraz (ii) móc zawierać prawnie wiążące umowy. Więcej informacji na temat wieku pełnoletności można znaleźć w postanowieniach dotyczących poszczególnych krajów opisanych w części C – E. Mogą obowiązywać również inne ograniczenia.
2. Usługi mobilne. Dostęp do Usługi można również uzyskać za pomocą urządzenia mobilnego. W przypadku korzystania z Usługi za pośrednictwem urządzenia mobilnego mogą mieć zastosowanie standardowe opłaty pobierane przez operatora sieci bezprzewodowej lub operatora sieci komórkowej, w tym opłaty za połączenie, opłaty za transmisję danych i inne opłaty.
3. Opłacenie rachunków — zgody Beneficjenta. Użytkownik potwierdza, że Beneficjent Użytkownika wyraził zgodę na uzyskanie dostępu do danych konta Beneficjenta i zezwolił firmie PayPal na zbieranie i weryfikowanie informacji na jego temat.
4. Korzystanie z usługi Xoom za pomocy danych konta PayPal. Xoom to usługa inna niż usługa PayPal. Jeśli Użytkownik korzysta z systemu PayPal do rejestracji w usłudze Xoom, zostanie dla niego utworzone konto Xoom. Konto Xoom będzie dostępne przy użyciu danych uwierzytelniających PayPal Użytkownika. Przy tworzeniu konta w usłudze Xoom za pomocą danych uwierzytelniających PayPal lub przy powiązaniu konta PayPal z kontem Xoom, źródła finansowania płatności PayPal będą traktowane jako instrumenty płatnicze Xoom (zdefiniowane w poniższej sekcji „Płatności”), a inne dane konta PayPal zostaną powiązane z kontem Xoom Użytkownika. Wszelkie zmiany dotyczące źródeł finansowania płatności zapisanych na koncie PayPal Użytkownika muszą być dokonywane z poziomu konta PayPal. Firma PayPal może według własnego uznania odmówić realizacji Transakcji finansowanej za pomocą określonego źródła finansowania płatności, a Użytkownik rozumie, że nie ma żadnej gwarancji co do tego, że jakiekolwiek źródło finansowania płatności zarejestrowane na koncie PayPal Użytkownika będzie dostępne na potrzeby realizacji Transakcji za pośrednictwem usługi Xoom. Xoom wyświetli historię transakcji na stronie Historia transakcji konta Użytkownika. Należy sprawdzić wyciąg każdego źródła finansowania płatności użytego do opłacenia transakcji, aby dowiedzieć się, kiedy została ona pobrana z jego rachunku. Transakcje mogą pojawiać się na wyciągach ze źródeł finansowania płatności jako opłaty pobierane przez firmy Xoom lub PayPal.
5. Brak dostępności dla niektórych użytkowników. Usługa może nie być dostępna w całości lub w części w różnych krajach i na rożnych obszarach prawnych, zgodnie z lokalnymi przepisami i rozporządzeniami lub jeśli zasadnie ustalimy, że udostępnienie Usługi w danym kraju lub na danym obszarze prawnym stanowi niedopuszczalny poziom ryzyka dla nas, naszych Użytkowników lub naszych systemów.
6. Brak dostępności dla niektórych transakcji. W dowolnym czasie i według własnego uznania możemy odmówić realizacji jakiejkolwiek Transakcji. Może to dotyczyć Transakcji zainicjowanych przez niektórych Nadawców lub na rzecz niektórych Beneficjentów, Odbiorców lub Firm usługowych, w tym w szczególności podmiotów i osób fizycznych wymienionych na „czarnych listach”, w tym na liście osób lub podmiotów objętych sankcjami (ang. Specially Designated Nationals), na liście jurysdykcji niechętnych współpracy (ang. Non-cooperative Countries and Territories), na liście podmiotów objętych sankcjami przez Radę Bezpieczeństwa ONZ oraz na innych listach publikowanych przez agencje administracji publicznej. Ponadto firma PayPal może w dowolnym czasie, według własnego uznania i bez powiadomienia ograniczyć kwotę przelewaną w ramach danej Transakcji lub w sposób agregowany. Wszelkie takie ograniczenia mogą być nakładane na indywidualne konta Xoom, na powiązane konta Xoom lub na gospodarstwa domowe. Firma PayPal może odrzucić lub ograniczyć Transakcje na podstawie faktu naruszenia postanowień niniejszej Umowy z Użytkownikiem, przepisów prawa krajowego lub własnych zasadnych ustaleń wskazujących na to, że przetwarzanie Transakcji stwarza nieakceptowalne ryzyko dla firmy PayPal lub jej użytkowników lub systemów.
1. Opłaty za transakcje. W przypadku każdej Transakcji przesyłanej przez Użytkownika Użytkownik zgadza się uiścić, wraz z Kwotą transakcji, również opłatę za transakcję Xoom ("Opłata za transakcję"), jeśli ma ona zastosowanie. Wszelkie Opłaty za transakcje zostaną ujawnione Użytkownikowi przed autoryzowaniem przez niego Transakcji. Opłata za transakcję różni się w zależności od typu Transakcji, Kraju odbiorcy, Instrumentu płatniczego, Kwoty transakcji, Waluty wypłaty i Operatora. Opłaty za transakcje i stosowne powiadomienia o opłatach w przypadku wysyłania pieniędzy, doładowań i opłacania rachunków są dostępne w artykule Ile kosztuje wysłanie pieniędzy za pośrednictwem usługi Xoom. W przypadku transakcji wysyłania pieniędzy można także przejść bezpośrednio do Kalkulatora opłat i kursów wymiany, w którym można sprawdzić bieżące Opłaty za transakcje i kursy wymiany walut.
2. Opłaty za Doładowania nakładane przez Zewnętrzną firmę usługową. W przypadku każdej przesyłanej przez siebie Transakcji doładowania Użytkownik zgadza się zapłacić mające zastosowanie opłaty, o których poinformowano go, zanim autoryzował Transakcję.
3. Kursy wymiany walut. Firma PayPal i jej Dostawcy usług (zdefiniowani poniżej) zwykle zarabiają, gdy Użytkownik płaci za Transakcję w jednej walucie, a wypłata następuje w innej. W takim przypadku źródłem przychodu firmy PayPal jest różnica między kursem, po którym firma kupuje walutę, a kursem wymiany dostępnym dla Użytkownika. Wszelkie kursy wymiany walut zostaną ujawnione Użytkownikowi przed autoryzowaniem przez niego Transakcji. Cenę Doładowań ustala Zewnętrzna firma usługowa w walucie Operatora (zdefiniowano poniżej). Wyświetlimy cenę tych Doładowań w walucie lokalnej na podstawie kursu wymiany ustalonego przez Xoom. Firma PayPal i Zewnętrzna firma usługowa czerpią zyski z różnicy pomiędzy ceną w walucie lokalnej, którą podajemy Użytkownikowi, a ceną w walucie Zewnętrznej firmy usługowej, którą płaci ona za Doładowania zagraniczne. Zanim Użytkownik autoryzuje zakup Doładowania zagranicznego od Zewnętrznej firmy usługowej, przekażemy Użytkownikowi cenę Doładowania w walucie lokalnej, kwotę Doładowania w walucie obcej (jeśli ma to zastosowanie) oraz kurs wymiany, jaki firma Xoom zastosowała w celu obliczenia ceny Doładowania.
4. Podatki lokalne. W określonych krajach docelowych mogą obowiązywać Podatki lokalne. Podatki lokalne zostaną ujawnione Użytkownikowi przed autoryzowaniem transakcji, w zakresie wymaganym przez przepisy prawa.
5. Inne opłaty. Firma PayPal nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek opłaty ewentualnie nakładane przez instytucje finansowe związane z Instrumentami płatniczymi Użytkownika. Na przykład wystawca karty kredytowej może pobrać opłatę (wraz z odsetkami) z tytułu wypłaty pieniędzy z rachunku karty kredytowej w przypadku korzystania z karty kredytowej jako Instrumentu płatniczego. Firma PayPal nie ponosi odpowiedzialności nie tylko za takie opłaty, ale również za opłaty z tytułu niewystarczających środków, opłaty z tytułu obciążenia zwrotnego oraz za inne podobne opłaty, które mogą zostać nałożone na Użytkownika przez bank, wystawcę karty kredytowej lub debetowej lub innego dostawcę usług w związku z korzystaniem przez Użytkownika z Usługi. Jeśli Użytkownik zainicjuje Transakcję, której skutkiem jest obciążenie firmy PayPal opłatami z tytułu niewystarczających środków, obciążenia zwrotnego lub innego podobnego tytułu, Użytkownik zgadza się zwrócić firmie PayPal wszystkie takie opłaty.
6. Płatność. Płatność staje się należna w chwili przesłania Transakcji do realizacji, ale firma PayPal nie musi natychmiast obciążać z tego tytułu Instrumentu płatniczego Użytkownika. Aby firma PayPal mogła pobrać płatność od Użytkownika i sfinalizować Transakcję, Użytkownik upoważnia firmę PayPal do uzyskiwania dostępu do każdego instrumentu płatniczego zarejestrowanego przez Użytkownika w związku z korzystaniem przez niego z Usług (każdy z osobna "Instrument płatniczy") oraz obciążania go, dokonywania z niego elektronicznego przelewu środków lub pobierania z niego środków. Instrumentem płatniczym w szczególności jest rachunek karty kredytowej, rachunek karty debetowej, rachunek bankowy lub dostępne saldo konta PayPal. Nie wszystkie Instrumenty płatnicze są dostępne dla wszystkich klientów w każdym momencie. Firma PayPal może według własnego uznania odmówić przetwarzania Transakcji, których źródłem finansowania są określone Instrumenty płatnicze. Użytkownik nie będzie mógł anulować zainicjowanego przez firmę PayPal przelewu elektronicznego z konta Użytkownika, co może nastąpić po otrzymaniu Kwoty wypłaty przez Odbiorcę lub Zewnętrzną firmę usługową Użytkownika. Użytkownik upoważnia firmę PayPal do kilkukrotnego podjęcia próby obciążenia Instrumentu płatniczego Użytkownika lub innego Instrumentu płatniczego, jeśli płatność Użytkownika nie powiedzie się lub opiewa na niewystarczającą kwotę. Jeśli na przykład w momencie inicjowania Transakcji nie ma wystarczających środków na rachunku bankowym Użytkownika, firma PayPal może podjąć próbę obciążenia rachunku bankowego Użytkownika lub rachunku karty kredytowej Użytkownika, jeśli Użytkownik doda w późniejszym czasie te instrumenty jako alternatywne Instrumenty płatnicze. Użytkownik potwierdza, że jest prawowitym właścicielem swojego Instrumentu płatniczego.
7. Płatność po odbiorze ("POWR"). W przypadku niektórych Transakcji Xoom Zewnętrzna firma usługowa, Odbiorca lub Beneficjent mogą otrzymać Doładowanie bądź przesłane środki, zanim Instrument płatniczy Użytkownika zostanie obciążony Kwotą transakcji, Opłatą za transakcję lub innymi stosownymi opłatami. Określane jest to mianem "Płatności po odbiorze", chociaż nazwy mogą różnić się w zależności od Miejsca docelowego lub Zewnętrznej firmy usługowej. Jeśli Transakcja kwalifikuje się do Płatności po odbiorze, Instrument płatniczy Użytkownika nie zostanie obciążony dopóty, dopóki Zewnętrzna firma usługowa lub Odbiorca Użytkownika nie otrzymają środków. Użytkownik rozumie, że nie wszystkie Transakcje kwalifikują się do usługi Płatności po odbiorze oraz że Płatność po odbiorze zależy od wielu czynników, w tym w szczególności od Miejsca docelowego, Instrumentu płatniczego, Kwoty przelewu, historii Transakcji i zatwierdzenia przesłanego za pośrednictwem należącego do firmy PayPal systemu weryfikacji. Użytkownik akceptuje fakt, że może wiedzieć lub nie wiedzieć o tym, czy kwalifikuje się do Płatności po odbiorze, do momentu autoryzacji Transakcji, a kwalifikacja poprzedniej Transakcji do Płatności po odbiorze nie gwarantuje kwalifikacji do Płatności po odbiorze kolejnej Transakcji. Firma PayPal może w dowolnym czasie zakończyć, zawiesić lub zmienić warunki Płatności po odbiorze oraz w dowolnym czasie i z dowolnej przyczyny nie zakwalifikować Transakcji do Płatności po odbiorze.
8. Weryfikacja. Użytkownik zgadza się, że firma PayPal może zweryfikować jego Instrument płatniczy w związku z Transakcją. Na przykład Użytkownik zgadza się, że możemy co pewien czas obciążać rachunek bankowy Użytkownika kwotą mniejszą niż kwota przelewu (tj. w przypadku przelewu w wysokości 500 USD, możemy obciążyć rachunek bankowy kwotą 499,98 USD) w ramach naszych działań mających na celu potwierdzenie własności rachunku.
1. Usługodawcy. Firma PayPal współpracuje z lokalnymi bankami, kantorami wymiany walut i innymi Zewnętrznymi firmami usługowymi (każdy z osobna „Usługodawca”), aby ułatwiać wysyłanie pieniędzy, Doładowania telefonów komórkowych i płacenie rachunków. Firma PayPal stara się publikować na swoich stronach internetowych aktualne informacje dotyczące lokalizacji, dostępności i godzin pracy Usługodawców firmy PayPal. Jednakże należy bezpośrednio sprawdzać u Usługodawców ich godziny pracy i lokalizacje.
2. Weryfikacja. Odbiorca może być zobowiązany do udowodnienia swojej tożsamości przed otrzymaniem środków, przedstawiając autentyczne, ważne i aktualne dokumenty tożsamości, podane na liście dopuszczalnych form identyfikacji. Ponadto Odbiorca może być zobowiązany do podania numeru Transakcji lub innego podobnego identyfikatora związanego z Transakcją. Użytkownik zezwala firmie PayPal na skontaktowanie się z Zewnętrzną firmą usługową lub Odbiorcą Użytkownika i przechowywanie wszystkich takich danych, jeśli jest to konieczne do świadczenia Usługi.
3. Przelewy na rachunki. Jeśli Użytkownik zdecyduje się wysłać Transakcję na konto Odbiorcy, takie jak np. rachunek bankowy lub portfel elektroniczny, Użytkownik potwierdza, że konto Odbiorcy jest prowadzone w tej samej walucie co waluta Transakcji (np. jeśli Transakcja wymaga od firmy PayPal wpłaty pesos na konto Odbiorcy, Użytkownik potwierdza, że konto Odbiorcy jest prowadzone w pesos). Jeśli konto nie jest prowadzone w walucie Transakcji, Transakcja taka może zostać anulowana.
1. Postanowienia ogólne. Firma PayPal może w całości lub w części modyfikować Usługę albo zaprzestać jej świadczenia w dowolnym momencie za powiadomieniem lub bez powiadomienia o tym fakcie Użytkownika.
2. Opóźnienia lub anulowania. Firma PayPal może opóźnić lub anulować transakcję albo zamknąć konto Xoom Użytkownika lub konto Xoom Odbiorcy (o ile taki istnieje) w dowolnym momencie przed jej zrealizowaniem bez wcześniejszego powiadomienia m.in. ze względu na weryfikację tożsamości, weryfikację zlecenia Transakcji i Instrumentów płatniczych Użytkownika, weryfikację pod kątem oszustwa i przeciwdziałania praniu pieniędzy, konieczność zlokalizowania Użytkownika lub Beneficjenta, Zewnętrznej firmy usługowej, Nadawcy lub Odbiorcy Użytkownika i skontaktowania się z nimi, kwalifikację lub brak kwalifikacji do Płatności po odbiorze (zgodnie z definicją poniżej) i przestrzeganie przepisów prawa właściwego. Godziny pracy, dostępność systemów i dostępność walut Usługodawców firmy PayPal może również powodować opóźnienia. Niemniej jednak, w pewnych okolicznościach Użytkownik może być uprawniony do zwrotu pieniędzy, jak opisano poniżej.
3. Transakcje komercyjne. Użytkownik zgadza się korzystać z niniejszej Usługi wyłącznie w celu wysyłania pieniędzy do osób lub zakupu Doładowań dla Beneficjentów z przyczyn osobistych. Jeśli firma PayPal zasadnie podejrzewa lub stwierdzi, że Użytkownik korzysta z Usługi, aby wysyłać płatności w ramach Transakcji w imieniu przedsiębiorstwa lub innego podmiotu niebędącego osobą fizyczną (inne niż płatności na rzecz Firm usługowych w imieniu Beneficjentów, których Użytkownik zna osobiście), firma PayPal może według własnego uznania anulować przedmiotową Transakcję oraz zamknąć konto Xoom Użytkownika lub konta Xoom Nadawcy lub Odbiorcy Użytkownika. Firma Xoom nie ponosi odpowiedzialności za korzystanie z naszej Usługi z naruszeniem postanowień naszej Umowy z Użytkownikiem, w tym nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek ryzyko związane z zakupem towarów lub opłaceniem dowolnych usług, takie jak (między innymi) straty poniesione z tytułu nieotrzymania lub otrzymania wadliwego towaru bądź usług, za które zapłacono z wykorzystaniem Usługi.
4. Doładowania. Użytkownik rozumie, że obowiązkiem firmy PayPal w odniesieniu do transakcji Doładowania jest potwierdzenie przelewu kwoty PayPal oraz opłat na rzecz Zewnętrznej firmy usługowej z rachunku Nadawcy na rachunek Zewnętrznej firmy usługowej, tak jak zostało to określone w poniższych punktach odnoszących się do poszczególnych krajów. Kwota wpłaty z tytułu Doładowania to koszt przedpłaconych usług bezprzewodowych zakupionych w walucie Operatora (zdefiniowano poniżej), z wyłączeniem Podatków lokalnych. Zewnętrzna firma usługowa może być sprzedawcą przedpłaconych usług bezprzewodowych, a nie Operatorem. Firma PayPal ujawnia szacowane kwoty Podatków lokalnych i innych opłat, które mogą być naliczane przez operatora usług bezprzewodowych Beneficjenta („Operator”) z tytułu Transakcji doładowania, ale dokładna ich kwota jest ustalana na podstawie Kraju odbiorcy i przez Operatora. Użytkownik potwierdza, że Użytkownik lub Odbiorca Użytkownika znają warunki mające zastosowanie do konta telefonu komórkowego Odbiorcy („Umowa z Operatorem”). Umowa z Operatorem ma zastosowanie do wszystkich usług, w przypadku których Beneficjent może korzystać z Doładowania. Warunki Umowy z Operatorem różnią się w zależności od Operatora i Kraju odbiorcy, ale mogą określać opłaty i podatki naliczane z tytułu Doładowania, terminy wygaśnięcia Doładowania oraz jakość i ilość czasu połączeń, danych i innych usług, w odniesieniu do których wspomniane Doładowanie może zostać użyte. Użytkownik powinien poprosić Beneficjenta o bezpośrednie zgłoszenie Operatorowi pytań lub problemów dotyczących sposobu, w jaki wspomniane Doładowanie może zostać zastosowane do usług świadczonych przez tego Operatora. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakość prowadzenia działalności przez Zewnętrzną firmę usługową lub Operatora.
5. Ograniczenia częstotliwości transferów. Ze względów bezpieczeństwa mogą obowiązywać limity liczby transakcji, które można wykonać przy użyciu konta Xoom.
6. Transakcje zabronione. Użytkownik nie może korzystać z Usługi w sposób naruszający postanowienia niniejszej Umowy z Użytkownikiem lub przepisy prawa właściwego. Naruszeniem niniejszej Umowy z Użytkownikiem jest korzystanie z Usługi związane zwłaszcza z przesyłaniem materiałów lub świadczeniem usług o charakterze seksualnym, grami hazardowymi, oszustwami, praniem pieniędzy, finansowaniem organizacji terrorystycznych, zakupem lub sprzedażą tytoniu, broni palnej, leków na receptę lub innych substancji kontrolowanych, wysyłanie pieniędzy lub Doładowań do Odbiorcy lub w imieniu Beneficjenta, który naruszył postanowienia Umowy z Użytkownikiem. Jeśli Użytkownik korzysta z Usługi w związku z postępowaniem niezgodnym z przepisami prawa, firma PayPal może poinformować o tym fakcie odpowiednie organy ścigania. Firma PayPal może według własnego uznania anulować każdą Transakcję i zamknąć każde konto Xoom, jeśli podejrzewa, że służą one do jakichkolwiek celów zabronionych przez niniejszą Umowę z Użytkownikiem. Użytkownik zgadza się, że firma PayPal nie ponosi odpowiedzialności za korzystanie przez Użytkownika z Usługi w sposób naruszający niniejszą Umowę z Użytkownikiem.
7. Pozostałe postanowienia. Użytkownik nie może bez wyraźnej zgody firmy PayPal żądać zapłaty ani inicjować lub odbierać Transakcji w imieniu (i) innej osoby lub (ii) organizacji charytatywnej. Firma PayPal może w każdej chwili i według własnego uznania zamknąć Konta Xoom będące w posiadaniu osoby fizycznej, osób z nią związanych lub osób mieszkających w tym samym gospodarstwie domowym co taka osoba fizyczna.
8. Działania zabronione. Podczas korzystania z Usługi Użytkownik nie może:
  1. naruszać jakichkolwiek ograniczeń określonych w niniejszej Umowie z Użytkownikiem lub innej umowie zawartej przez Użytkownika z firmą PayPal;
  2. założyć więcej niż jedno konto Xoom lub podejmować prób obejścia Umowy z Użytkownikiem Xoom, limitów wysyłania i otrzymywania płatności, zasad lub ustaleń dotyczących konta Xoom;
  3. naruszać praw autorskich, patentowych, znaków towarowych, tajemnic handlowych lub innych praw własności intelektualnej firmy PayPal lub podmiotów zewnętrznych ani ich prawa do wizerunku lub zachowania poufności;
  4. podawać informacji fałszywych, niedokładnych lub wprowadzających w błąd;
  5. odmawiać współpracy w dochodzeniu lub potwierdzenia tożsamości bądź jakichkolwiek informacji przekazanych nam przez Użytkownika;
  6. współpracować z jakąkolwiek inną osobą, która podejmuje próbę obejścia lub naruszenia tych zabronionych działań, w tym poprzez kontrolowanie konta Xoom, które jest powiązane z innym kontem lub instrumentem płatniczym, zaangażowanym obecnie lub w przeszłości w działania zabronione;
  7. korzystać z anonimizującego serwera proxy;
  8. podejmować jakichkolwiek działań, które mogą spowodować utratę przez firmę PayPal usług świadczonych przez naszych dostawców usług internetowych, podmioty przetwarzające płatności, partnerów obsługujących wypłaty lub innych dostawców lub usługodawców;
  9. udostępniać numerów Transakcji ani informacji o Transakcjach podmiotom innym niż Zewnętrzna firma usługowa, Odbiorca lub Beneficjent Użytkownika (ponadto Użytkownik musi poinformować Nadawcę, Odbiorcę lub Beneficjenta o zakazie udostępniania numerów Transakcji lub informacji o Transakcjach); lub
  10. nękać pracowników i przedstawicieli firmy PayPal i innych użytkowników ani grozić im.
9. Zawieszenie lub wypowiedzenie Usługi. Zgodnie z obowiązującym prawem firma PayPal zastrzega sobie według własnego uznania prawo do zawieszenia lub wypowiedzenia Umowy z Użytkownikiem, dostępu do witryny, oprogramowania i systemów firmy PayPal (w tym jakichkolwiek sieci i serwerów wykorzystywanych do świadczenia usług Xoom) obsługiwanych przez firmę PayPal lub w imieniu firmy PayPal, a także do zaprzestania lub wypowiedzenia świadczenia usług Xoom w części lub całości, z dowolnego powodu i w dowolnym momencie, z powiadomieniem lub bez powiadomienia. Firma PayPal zastrzega sobie także prawo do anulowania dowolnej Transakcji lub wszystkich Transakcji Użytkownika i dokonania zwrotu stosownej kwoty na jego rzecz po wypowiedzeniu niniejszej Umowy z Użytkownikiem.
PayPal przetwarza transakcje do Indii zgodnie z ustaleniami umów dotyczących rachunków bieżących w rupiach (ang. Rupee Drawing Arrangements, „RDA”) określonych przez Reserve Bank of India Użytkownik rozumie, że korzystanie z Usługi w celu dokonywania wpłat na rachunki organizacji charytatywnych jest zabronione.
Użytkownik zgadza się, że jego transakcje Xoom nie są płatnościami wymagającymi wcześniejszego powiadomienia, zgody lub zatwierdzenia na mocy przyjętej w Japonii ustawy o handlu zagranicznym i obrocie walutowym (ang. Foreign Exchange and Foreign Trade Act, „FEFTA”) ani płatnościami zabronionymi w ramach FEFTA, w tym w szczególności nie są płatnościami kapitałowymi, płatnościami na rzecz osób objętych sankcjami, płatnościami na rzecz krajów objętych sankcjami (w szczególności na rzecz Korei Północnej i Iranu) lub płatnościami za towary objęte embargiem, takimi jak broń i towary służące do budowy broni nuklearnej. Użytkownik rozumie, że nie może korzystać z usług Xoom do realizacji zabronionych przez przepisy FEFTA Transakcji do Japonii.
Użytkownik zgadza się, że niniejsza Umowa z Użytkownikiem jest zawarta w formie elektronicznej. O ile przepisy prawa nie stanowią inaczej, następujące kategorie informacji („Korespondencja”) będą udostępniane wyłącznie za pomocą środków elektronicznych, a nie w formie papierowej ani za pośrednictwem innych środków nieelektronicznych: (i) niniejsza Umowa z Użytkownikiem i Informacje dotyczące zasad ochrony danych oraz wszelkie zmiany, modyfikacje i uzupełnienia tych dokumentów; (ii) historia transakcji dokonanych przez Użytkownika w ramach usługi (włącznie z potwierdzeniami Transakcji); (iii) opis lub historia korzystania z usługi przez Użytkownika; (iii) wszelkie początkowe, okresowe lub inne oświadczenia lub zawiadomienia dostarczone w związku z Usługą, w tym między innymi wymagane przez przepisy prawa; (iv) wszelka korespondencja z Działem Obsługi Klienta, w tym w szczególności komunikacja w odniesieniu do roszczeń dotyczących błędów lub nieautoryzowanego korzystania z Usługi; oraz (v) wszelka inna komunikacja lub umowy związane z firmą PayPal, Xoom, Usługą, kontem Xoom Użytkownika lub Transakcjami.

Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie Korespondencji elektronicznej od firmy PayPal.

Firma PayPal dostarczy Użytkownikowi tę Korespondencję, publikując ją w witrynie lub wysyłając ją na podstawowy adres e-mail podany na koncie Xoom.
1. Wymagania dotyczące sprzętu i oprogramowania. Aby otrzymywać Korespondencję, Użytkownik powinien (i) mieć przeglądarkę internetową z włączoną obsługą języka JavaScript i szyfrowania 128-bitowego oraz akceptującą własne pliki cookie (ang. first party cookies); (ii) mieć konto e-mail oraz możliwość odczytu wiadomości e-mail od Xoom; (iii) mieć urządzenie i połączenie z Internetem zdolne do obsługi powyższych funkcji i (iv) mieć wystarczającą ilość miejsca na zapisanie poprzedniej Korespondencji lub zainstalowaną drukarkę do wydrukowania jej. Firma PayPal powiadomi Użytkownika, jeśli pojawią się jakiekolwiek istotne zmiany wymagań dotyczących sprzętu lub oprogramowania potrzebnego do odbioru Korespondencji elektronicznej od firmy PayPal. Wyrażając zgodę, Użytkownik potwierdza, że ma dostęp do niezbędnego sprzętu i będzie mieć możliwość otrzymywania, otwierania, drukowania i pobierania kopii jakiejkolwiek Korespondencji. Należy wydrukować lub zapisać kopię tej Korespondencji, ponieważ może ona nie być dostępna w trybie online w późniejszym terminie.
2. Jak wycofać swoją zgodę. Ze względu na to, że firma PayPal prowadzi korespondencję drogą elektroniczną, Użytkownik musi wyrazić zgodę na otrzymywanie Korespondencji elektronicznej w celu założenia konta Xoom i otrzymywania usług. Użytkownik może wycofać swoją zgodę na otrzymywanie wszelkiej korespondencji drogą elektroniczną, klikając tutaj, aby skontaktować się z Działem Obsługi Klienta. W przypadku niedostarczenia lub cofnięcia przez Użytkownika zgody na otrzymywanie Korespondencji drogą elektroniczną, firma PayPal nie założy konta Xoom dla Użytkownika lub zakończy, zawiesi lub odmówi świadczenia Usługi, chyba że Użytkownik jest uprawniony przez prawo właściwie do otrzymywania Korespondencji w formie nieelektronicznej.
3. Żądanie papierowych kopii korespondencji elektronicznej. W przypadku, gdy Użytkownik zgadza się na otrzymywanie Korespondencji drogą elektroniczną i zechce otrzymać papierową wersję Korespondencji otrzymanej wcześniej, może zażądać jej kopii w ciągu 180 dni od daty przekazania jej Użytkownikowi przez firmę PayPal, kontaktując się w sposób opisany powyżej. Firma PayPal wyśle Użytkownikowi kopię papierowych dokumentów usługa pocztową U.S. Mail. Aby umożliwić firmie PayPal wysyłanie papierowych kopii, należy podać aktualny adres zamieszkania w profilu konta Xoom.
4. Aktualizowanie informacji kontaktowych. Użytkownik jest odpowiedzialny za aktualizowanie adres e-mail na swoim koncie, aby firma PayPal mogła komunikować się z nim drogą elektroniczną. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że jeśli firma PayPal wyśle do niego Korespondencję elektroniczną, ale Użytkownik jej nie otrzyma, ponieważ jego podstawowy adres e-mail podany na koncie jest nieprawidłowy, nieaktualny, zablokowany przez dostawcę usług lub w inny sposób uniemożliwia odebranie Korespondencji elektronicznej, firma PayPal uzna, że Korespondencja została do Użytkownika dostarczona. Jeśli Użytkownik korzysta z filtru spamu, który blokuje lub przekierowuje wiadomości e-mail od nadawców niewymienionych w książce adresowej lub z innych powodów, należy dodać firmę PayPal do książki adresowej, aby móc odbierać Korespondencję wysyłaną przez firmę PayPal. Użytkownik każdej chwili może zaktualizować swój podstawowy adres e-mail lub adres zamieszkania, logując się w witrynie, wybierając opcję Moje konto, a następnie wybierając zakładkę Adres e-mail.
Podając firmie PayPal numer telefonu komórkowego, Użytkownik zgadza się, że firma PayPal może skontaktować się z nim pod tym numerem za pośrednictwem automatycznych lub wcześniej nagranych połączeń telefonicznych lub wiadomości SMS w celu: (i) obsługi jego konta Xoom, (II) badania lub zapobiegania oszustwom lub (III) windykacji należności. Firma PayPal nie będzie korzystać z automatycznych lub wcześniej nagranych połączeń telefonicznych ani wiadomości tekstowych na potrzeby kontaktowania się z Użytkownikiem w celach marketingowych, chyba że otrzyma na to wcześniejszą wyraźną pisemną zgodę Użytkownika. Firma PayPal może udostępnić numer telefonu komórkowego Użytkownika swoim usługodawcom, aby mogli pomóc firmie PayPal w wykonywaniu czynności wymienionych powyżej, nie udostępni jednak bez zgody Użytkownika jego numeru telefonu komórkowego podmiotom zewnętrznym do ich własnych celów. Aby móc korzystać z usług Xoom, Użytkownik nie musi zgadzać się na otrzymywanie automatycznych lub wcześniej nagranych połączeń telefonicznych lub wiadomości tekstowych na swój numer telefonu komórkowego. Aby połączyć się z Działem Obsługi Klienta i odmówić zgody na otrzymywanie automatycznych lub nagranych połączeń telefonicznych bądź wiadomości SMS na swój numer telefonu komórkowego, należy kliknąć tutaj. Mogą obowiązywać standardowe opłaty za minutę połączenia i wiadomości tekstowe.
1. Informacje dotyczące zasad ochrony danych. Akceptując tę Umowę z Użytkownikiem, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z Informacjami dotyczącymi zasad ochrony danych dla swojego kraju. Informacje o Koncie Xoom, Instrumentach płatniczych lub Transakcjach Użytkownika będą ujawniane podmiotom zewnętrznym:
- Gdy będzie to niezbędne do realizacji Transakcji; lub
- W celu zastosowania się do wymogów instytucji państwowej lub nakazu sądowego; lub
- Jeśli Użytkownik udzieli nam zgody; lub
- Zgodnie z postanowieniami Informacji dotyczących zasad ochrony danych.
1. Invisible Recaptcha. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i rozumie, że Usługa wdrożyła mechanizm Google Invisible Recaptcha w naszych witrynach jako narzędzie do wykrywania i zapobiegania potencjalnie nielegalnym działaniom i naruszeniom naszych zasad. Ponadto Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że korzystanie przez niego z Usługi i witryn serwisu PayPal obejmuje korzystanie z mechanizmu Invisible Recaptcha, która podlega Polityce prywatności i Warunkom korzystania z usług Google.
Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że firma PayPal jest wyłącznym właścicielem Usługi, w tym między innymi treści naszych stron internetowych, tekstu, grafiki, łączy, przycisków, logo i obrazów, a także wszystkich innych patentów, praw autorskich, znaków towarowych, tajemnic handlowych, znaków usługowych, logo oraz nazw produktów i usług („Własność Intelektualna”). Użytkownik zgadza się, że nie będzie w jakikolwiek sposób wyświetlać, używać, kopiować ani modyfikować Własności intelektualnej. Użytkownik jest uprawniony wyłącznie do przeglądania i zatrzymywania na własny, niekomercyjny użytek kopii stron z witryn internetowych serwisu PayPal. Użytkownik zgadza się również (i) nie angażować się w korzystanie ani nie korzystać z żadnych zautomatyzowanych urządzeń, robotów, mechanizmów eksploatacji danych, funkcji scrapingu lub podobnych metod zbierania lub wyodrębniania danych w celu uzyskania dostępu do Usługi lub korzystania z niej; (ii) nie modyfikować, nie kopiować, nie przechwytywać, nie korzystać z mechanizmów scrapingu, nie wynajmować, nie wydzierżawiać, nie wypożyczać, nie sprzedawać, nie rozpowszechniać ani nie tworzyć opracowań całości lub części Usługi, chyba że powyższe nie ma zastosowania do informacji, które zgodnie z prawem Użytkownik przesłał do Usługi; (iii) nie usuwać ani nie zmieniać autora, znaku towarowego ani innych zastrzeżonych informacji lub legend wyświetlanych w witrynach internetowych serwisu PayPal (lub zawartych w papierowych kopiach tych witryn); ani (iv) nie naruszać prawa autorskiego, patentów, znaków handlowych, tajemnic handlowych, prawa do komercyjnego wizerunku, prawa do prywatności ani innych praw własności intelektualnej firmy PayPal lub podmiotu zewnętrznego.

Technologia i oprogramowanie stanowiące podstawę Usługi lub rozpowszechniane w związku z Usługą jest własnością odpowiednio firmy PayPal oraz jej podmiotów stowarzyszonych lub Usługodawców („Oprogramowanie”). Z zastrzeżeniem postanowień niniejszej Umowy z Użytkownikiem, firma PayPal niniejszym udziela Użytkownikowi nieprzenoszalnej, niepodlegającej podlicencjonowaniu i niewyłącznej licencji na korzystanie z kodu wynikowego każdego Oprogramowania na urządzeniach Użytkownika wyłącznie w związku z Usługą, o ile Użytkownik zgadza się, że nie będzie kopiować (z wyjątkiem przypadków wyraźnie określonych w niniejszej Umowie z Użytkownikiem), modyfikować, tworzyć opracowań, odtwarzać, dezasemblować ani w inny sposób próbować poznać dowolnego kodu źródłowego, sprzedawać, przelewać, podlicencjonować ani w inny sposób przenosić żadnych praw z Oprogramowania. Wszelkie prawa, które nie zostały wyraźnie przyznane w niniejszej Umowie z Użytkownikiem, są zastrzeżone przez PayPal.

XOOM; XOOM.COM STYLIZED, XOOM STYLIZED, X LOGO, X XOOM LOGO; BANK TO BANK ULTRA; CUENTA A CUENTA ULTRA; STOP WAITING IN LINE. XOOM IT ONLINE; XOOM IT ONLINE; POWR; STATUSTRAK; THE SMARTER WAY TO SEND MONEY, i MONEY GO XOOM są znakami towarowymi lub zastrzeżonymi znakami towarowymi PayPal w Stanach Zjednoczonych lub innych krajach.
USŁUGA I EWENTUALNE OPROGRAMOWANIE SĄ DOSTARCZANE W STANIE, W JAKIM SĄ, BEZ ŻADNYCH WYRAŹNYCH, DOROZUMIANYCH LUB USTAWOWYCH GWARANCJI, RĘKOJMI ANI WARUNKÓW. FIRMA PAYPAL ORAZ JEJ PODMIOTY ZALEŻNE, PODMIOTY STOWARZYSZONE, PRACOWNICY, DOSTAWCY I USŁUGODAWCY SZCZEGÓLNIE ODRZUCAJĄ WSZELKIE DOROZUMIANE GWARANCJE CO DO TYTUŁU PRAWNEGO, WARTOŚCI HANDLOWEJ I PRZYDATNOŚCI DO OKREŚLONEGO CELU I NIENARUSZANIA PRAW.

Firma PayPal dokłada wszelkich starań, aby Transakcje były przetwarzane terminowo, ale nie udziela żadnych gwarancji co do czasu potrzebnego do zakończenia przetwarzania, ponieważ Usługa jest w dużej mierze zależna od wielu czynników pozostających poza kontrolą firmy PayPal. W niektórych jurysdykcjach odrzucenie dorozumianych gwarancji jest niedozwolone, powyższe odrzucenie może zatem nie mieć zastosowania do Użytkownika. Niezależnie od powyższego, Użytkownik może mieć prawo do zwrotu pieniędzy, jak to wyraźnie opisano w niniejszej Umowie z Użytkownikiem.
Użytkownik przejmuje od firmy PayPal oraz jej dostawców, Usługodawców, Firm usługowych i ich odpowiednich podmiotów zależnych, podmiotów stowarzyszonych, członków ścisłego kierownictwa, dyrektorów, pełnomocników, partnerów, pracowników i konsultantów odpowiedzialność cywilną oraz dokona na ich rzecz stosownej rekompensaty z tytułu jakichkolwiek roszczeń, w tym roszczeń procesowych, obejmujących uzasadnione koszty obsługi prawnej, podmiotów zewnętrznych bezpośrednio lub pośrednio związanych z korzystaniem przez Użytkownika z Usługi, nawiązaniem przez Użytkownika połączenia z Usługą, naruszeniem przez Użytkownika Umowy z Użytkownikiem lub jakiegokolwiek przepisu prawa lub naruszeniem przez Użytkownika jakichkolwiek praw podmiotów zewnętrznych.
Zwrotu pieniędzy można zażądać, klikając [tutaj] (https://help.xoom.com/s/contactsupport), aby skontaktować się z Działem Obsługi Klienta. Firma PayPal zwróci pieniądze w ciągu czterech (4) dni roboczych od daty przesłanego przez Użytkownika żądania anulowania przelewu, o ile środki nie zostały już odebrane lub wpłacone na konto lub rachunek Odbiorcy. W ciągu 30 minut od autoryzacji Transakcji Użytkownik może anulować Transakcję i otrzymać zwrot pełnej kwoty pieniędzy, o ile wysłane pieniądze, Doładowanie lub opłata za rachunek nie zostały jeszcze przekazane Odbiorcy lub Zewnętrznej firmie usługowej. Po upływie 30 minut zasadniczo nie przyznajemy zwrotów pieniędzy, ale możemy to zrobić w ograniczonych przypadkach.

Firma PayPal dołoży wszelkich starań, aby nie obciążać Instrumentu płatniczego Użytkownika po otrzymaniu od niego żądania anulowania Transakcji. W niektórych przypadkach firma PayPal może jednak zainicjować nieodwracalne żądanie przekazania środków pieniężnych z instytucji finansowej Użytkownika przed otrzymaniem od niego wniosku o anulowanie Transakcji. W takich przypadkach Instrument płatniczy Użytkownika może zostać obciążony, nawet jeśli Użytkownik anuluje swoją Transakcję, ale i tak firma PayPal zwróci Użytkownikowi pieniądze zazwyczaj w ciągu czterech (4) dni roboczych od daty otrzymania przez firmę PayPal wspomnianych środków od instytucji finansowej Użytkownika.

Zwroty pieniędzy zostaną uznane na rachunku Instrumentu płatniczego użytego do sfinansowania Transakcji. Zwroty są dokonywane tylko w tej samej walucie, która została wykorzystana do opłacenia Transakcji („Wysyłana waluta”). Kwoty zwrotu nie będą korygowane w celu uwzględnienia zmian wartości Wysyłanej waluty, które mogą wystąpić od momentu przesłania Transakcji.

Niezależnie od powyższego mogą mieć zastosowanie szczególne przepisy dotyczące zwrotów w zależności od kraju Użytkownika lub miejsca zamieszkania Użytkownika. Więcej informacji o postanowieniach dotyczących poszczególnych krajów można znaleźć w części C – E.
1. Postanowienia ogólne. Użytkownik powinien informować nas w przypadku problemów z Usługą. Aby skontaktować się z Działem Obsługi Klienta, należy kliknąć tutaj.
2. „Dzień roboczy” oznacza dzień od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni wolnych od pracy, kiedy biura Xoom nie prowadzą działalności z okazji świąt państwowych w Stanach Zjednoczonych, m.in Nowego Roku (1 stycznia), urodzin Martina Luthera Kinga (trzeci poniedziałek stycznia), urodzin Jerzego Waszyngtona (trzeci poniedziałek lutego), Dnia Pamięci (ostatni poniedziałek maja), Święta Niepodległości (4 lipca), święta pracy (pierwszy poniedziałek września), święta Kolumba (drugi poniedziałek października), Dnia Weteranów (11 listopada), Święta Dziękczynienia (czwarty czwartek, listopada) i Bożego Narodzenia (25 grudnia). Jeśli święto państwowe wypada w sobotę, firma PayPal uznaje poprzedzający je piątek za dzień wolny od pracy. Jeśli święto państwowe wypada w niedzielę, firma PayPal uznaje następujący po nim poniedziałek za dzień wolny od pracy.
3. Aktualizacja danych klienta. Użytkownik musi niezwłocznie przekazać nam wszelkie zmiany w adresie e-mail i numerze telefonu, aktualizując swój profil w naszej witrynie. Jeśli nie mamy poprawnych danych kontaktowych, możemy nie być w stanie powiadomić Użytkownika o ważnych informacjach lub zmianach w statusie Transakcji Użytkownika.
4. Licencje. Nasze licencje na prowadzenie działalności można znaleźć, klikając [tutaj] (https://www.paypal.com/us/webapps/mpp/licenses).
5. Całość umowy. Umowa z Użytkownikiem stanowi całość umowy między Użytkownikiem a firmą PayPal związaną z Usługą i reguluje korzystanie z Usługi, zastępując wszelkie wcześniejsze umowy między Użytkownikiem a firmą PayPal lub jakąkolwiek inną stroną związaną z Usługą.
6. Zmiana kraju zamieszkania. W przypadku zmiany kraju zamieszkania, konieczne może być zawarcie przez Użytkownika nowej Umowy z Użytkownikiem. Umowa z Użytkownikiem, zaakceptowana przez Użytkownika w jego poprzednim kraju zamieszkania nie będzie miała zastosowania do Transakcji dokonywanych z nowego kraju zamieszkania.
7. Brak zrzeczenia praw. Niewykonanie lub niewyegzekwowanie przez firmę PayPal jakiegokolwiek prawa lub postanowienia Umowy z Użytkownikiem nie stanowi zrzeczenia się tego prawa ani postanowienia i nie gwarantuje, że firma PayPal będzie powtarzać takie działania w przyszłości. Jeśli którekolwiek postanowienie Umowy z Użytkownikiem zostanie uznane przez arbitra lub sąd właściwej jurysdykcji jako nieważne, strony jednak zgadzają się, że arbiter lub sąd powinien dążyć do zapewnienia ważności zgodnej z intencją Umowy z Użytkownikiem, odzwierciedlonego w takim postanowieniu, a pozostałe postanowienia Umowy z Użytkownikiem pozostają w mocy.
8. Modyfikacje. Co pewien czas możemy modyfikować niniejszą Umowę z Użytkownikiem bez powiadomienia, o ile nie jest to wymagane przez prawo. Użytkownik może w dowolnym momencie zapoznać się z najnowszą wersją Umowy z Użytkownikiem w witrynie PayPal. Jeśli Użytkownik nie akceptuje bieżących postanowień niniejszej Umowy z Użytkownikiem, nie może korzystać z Usługi. Jeśli Użytkownik korzysta z Usługi po dacie wejścia w życie zmiany lub modyfikacji Umowy z Użytkownikiem, uznaje się, że zaakceptował tę zmianę lub modyfikację. Użytkownik zgadza się, że nie może modyfikować niniejszej Umowy z Użytkownikiem i przyjmuje do wiadomości, że wszelkie próby modyfikacji niniejszej Umowy z Użytkownikiem będą nieważne.
9. Język. Niniejsza Umowa z Użytkownikiem jest sporządzona wyłącznie w języku angielskim, a dla wygody Użytkownika możemy zapewnić tłumaczenia na inne języki. W przypadku jakichkolwiek niezgodności pomiędzy wersją angielską lub wersją w innym języku na naszych stronach internetowych, w tym w Umowie z Użytkownikiem, wiążący jest tekst w języku angielskim.
10. Szczegółowe zasady dotyczące korzystania za granicą; kontrola eksportu. Oprogramowanie dostępne w związku z Usługą i przekazanie stosownych danych, jeśli istnieją, mogą podlegać kontroli eksportu w kraju zamieszkania Użytkownika. Żadne Oprogramowanie nie może być pobrane w ramach Usługi ani w inny sposób eksportowane lub reeksportowane z naruszeniem przyjętych w kraju zamieszkania Użytkownika przepisów prawa eksportowego. Pobierasz oprogramowanie lub korzystasz z niego na własne ryzyko. Zważywszy na globalny charakter Internetu, Użytkownik zgadza się przestrzegać wszystkich krajowych przepisów dotyczących korzystania z Usługi, w tym przepisów dotyczących zachowań w sieci i dopuszczalnych treści.
11. Aplikacje Oprogramowania do obsługi produktów firmy Apple.
  1. Firma PayPal oferuje aplikacje Oprogramowania działające m.in. w połączeniu z produktami udostępnianymi komercyjnie przez Apple Inc. („Apple”). W odniesieniu do Oprogramowania udostępnionego do użytku przez Użytkownika w połączeniu z produktami marki Apple (takie Oprogramowanie zwane jest „Oprogramowaniem do obsługi produktów firmy Apple"), oprócz innych warunków określonych w niniejszej Umowie z Użytkownikiem, obowiązują poniższe warunki:
    1. Firma PayPal i Użytkownik zgadzają się, że niniejsza Umowa z Użytkownikiem jest zawierana wyłącznie między firmą PayPal a Użytkownikiem (a nie firmą Apple) oraz że w stosunkach między firmą PayPal i Apple to firma PayPal (a nie Apple) ponosi wyłączną odpowiedzialność za Oprogramowanie obsługujące produkty firmy Apple i jego zawartość.
    2. Użytkownik nie może korzystać z Oprogramowania do obsługi produktów Apple w żaden sposób stanowiący naruszenie Zasad korzystania lub niespójny z Zasadami korzystania z Oprogramowania do obsługi produktów Apple określonych w Warunkach korzystania ze sklepu App Store lub w inny sposób sprzeczny z tymi Warunkami korzystania.
    3. Licencja Użytkownika na korzystanie z Oprogramowania obsługującego produkty Apple jest ograniczona do nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z Oprogramowania obsługującego produkty Apple w ramach Produktu korzystającego z systemu iOS będącego własnością lub znajdującego się pod kontrolą Użytkownika zgodnie ze wspomnianymi Zasadami korzystania określonymi w Warunkach korzystania ze sklepu App Store.
    4. Apple nie musi świadczyć żadnych usług aktualizacji lub pomocy w odniesieniu do Oprogramowania obsługującego produkty Apple.
    5. Firma Apple nie ponosi odpowiedzialności za żadne wyraźne ani dorozumiane na gruncie prawa rękojmie ani gwarancje dotyczące produktów. Jeśli Oprogramowanie do obsługi produktów firmy Apple nie będzie działać zgodnie z jakąkolwiek mającą zastosowanie rękojmią lub gwarancją, Użytkownik może powiadomić o tym fakcie firmę Apple, a firma Apple zwróci mu ewentualną cenę zakupu Oprogramowania do obsługi produktów firmy Apple. Ponadto w najszerszym zakresie dozwolonym przez przepisy prawa właściwego firma Apple nie będzie mieć już żadnych innych zobowiązań wynikających z takiej rękojmi lub gwarancji w odniesieniu do Oprogramowania do obsługi produktów firmy Apple i nie będzie ponosić żadnej odpowiedzialności z tytułu wszelkich innych roszczeń, strat, zobowiązań, szkód lub kosztów związanych z niedotrzymaniem takiej rękojmi lub gwarancji w zakresie, w jakim nie można takiej odpowiedzialności odrzucić na mocy przepisów prawa właściwego, a wszelka taka odpowiedzialność będzie spoczywać wyłącznie na firmie PayPal.
    6. Firma PayPal i Użytkownik zgadzają się, że to Spółka, a nie firma Apple, ponosi odpowiedzialność z tytułu wszelkich roszczeń Użytkownika lub dowolnych podmiotów zewnętrznych dotyczących Oprogramowania do obsługi produktów firmy Apple lub posiadania bądź korzystania przez Użytkownika z Oprogramowania do obsługi produktów firmy Apple, w tym w szczególności (i) roszczeń dotyczących odpowiedzialności za produkt; (ii) roszczeń dotyczących niespełniania przez Oprogramowanie do obsługi produktów firmy Apple jakichkolwiek stosownych wymogów prawnych; oraz (iii) roszczeń wynikających z przepisów prawa ochrony konsumenta lub podobnych przepisów prawa.
    7. W przypadku każdego roszczenia podmiotu zewnętrznego z tytułu rzekomego naruszania praw własności intelektualnej przez Oprogramowanie obsługujące produkty firmy Apple lub posiadania i korzystania z Oprogramowania obsługującego produkty firmy Apple przez użytkownika końcowego, w stosunkach między firmami PayPal i Apple w wyłącznej gestii firmy PayPal (a nie Apple) będzie leżeć zbadanie sprawy, obrona w sprawie, zawarcie ugody w sprawie i zaspokojenie takiego roszczenia z tytułu naruszenia praw własności intelektualnej.
    8. Użytkownik potwierdza, że (i) nie znajduje się w kraju, który administracja Stanów Zjednoczonych objęła embargiem lub wpisała na listę krajów wspierających działalność terrorystyczną; oraz (ii) nie znajduje się na żadnej „czarnej liście” prowadzonej przez administrację Stanów Zjednoczonych.
    9. Wszelkie pytania, reklamacje lub roszczenia dotyczące Oprogramowania obsługującego produkty Apple należy kierować do firmy PayPal, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej.
    10. Firma PayPal i Użytkownik zgadzają się, że firma Apple i podmioty zależne firmy Apple są beneficjentami tej Umowy z Użytkownikiem w odniesieniu do Oprogramowania do obsługi produktów firmy Apple oraz że po zaakceptowaniu przez Użytkownika warunków tej Umowy z Użytkownikiem firma Apple uzyskuje prawo (i uznaje się, że firma Apple to prawo akceptuje) do egzekwowania warunków tej Umowy z Użytkownikiem w odniesieniu do Oprogramowania do obsługi produktów firmy Apple wobec Użytkownika będącego beneficjentem Oprogramowania.
  2. Pytania, powiadomienia, żądania zwrotu pieniędzy lub prośby o dodatkowe informacje można przesyłać do firmy PayPal, korzystając z danych kontaktowych Działu Obsługi Klienta podanych tutaj
12. Pytania, powiadomienia, żądania zwrotu pieniędzy lub prośby o dodatkowe informacje można przesyłać do firmy PayPal, korzystając z danych kontaktowych Działu Obsługi Klienta podanych tutaj
Jeśli krajem zamieszkania Użytkownika w momencie zainicjowania Transakcji jest Kanada, do Użytkownika mają zastosowanie następujące postanowienia:
W przypadku usługi Doładowania firma DT One jest Zewnętrzną firmą usługową, która sprzedaje Użytkownikowi Doładowanie zgodnie z obowiązującymi w Kanadzie Warunkami i Zasadami zachowania poufności firmy DT One. Opłaty Zewnętrznej firmy usługowej w przypadku krajowych transakcji Doładowania różnią się w zależności od kwoty Doładowania. Xoom przelewa odpowiednią kwotę płatności Użytkownika na rachunek DT One.
Aby uzyskać dostęp do Usługi lub korzystać z niej jako Nadawca lub Beneficjent, Użytkownik musi (i) mieć ukończone osiemnaście (18) lat lub być osobą pełnoletnią według przepisów prawa prowincji Użytkownika oraz (ii) mieć zdolność do zawierania prawnie wiążących umów. Mogą obowiązywać inne ograniczenia.
Użytkownik ma prawo do zakwestionowania błędów w swojej Transakcji. Jeśli Użytkownik uważa, że wystąpił błąd lub że nie autoryzował swojej Transakcji, musi wówczas skontaktować się z firmą PayPal w ciągu 13 miesięcy od daty, w której firma PayPal miała udostępnić środki odbiorcy. Aby skontaktować się z Działem Obsługi Klienta, należy kliknąć tutaj . W takim przypadku należy podać:
1. Imię, nazwisko, adres i numer telefonu Użytkownika;
2. Błąd lub problem z przelewem i dlaczego Użytkownik uważa, że jest to błąd lub problem;
3. Imię i nazwisko osoby otrzymującej środki oraz jej numer telefonu lub adres (jeśli Użytkownik je zna);
4. Kwotę przelewu; oraz
5. Numer transakcji.
W ciągu 90 dni od daty zgłoszenia firma PayPal ustali, czy błąd wystąpił, i taki ewentualny błąd bezzwłocznie usunie. Firma PayPal poinformuje Użytkownika o wynikach swojego badania w ciągu trzech (3) dni roboczych od daty zakończenia takiego badania. Jeśli firma PayPal stwierdzi niewystąpienie błędu, wyśle w tej sprawie do Użytkownika pisemne wyjaśnienie. Użytkownik może poprosić o kopie wszelkich dokumentów, które firma PayPal wykorzystała w swoim dochodzeniu lub o szczegółowe informacje na temat dochodzenia w sprawie Użytkownika.
Z WYJĄTKIEM PONIŻSZYCH POSTANOWIEŃ W ŻADNYM PRZYPADKU FIRMA PAYPAL, JEJ DOSTAWCY, USŁUGODAWCY, FIRMY USŁUGOWE LUB ICH ODPOWIEDNIE PODMIOTY ZALEŻNE, PODMIOTY STOWARZYSZONE, CZŁONKOWIE ŚCISŁEGO KIEROWNICTWA, DYREKTORZY, PEŁNOMOCNICY, PARTNERZY, PRACOWNICY LUB KONSULTANCI NIE PONOSZĄ ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA JAKIEKOLWIEK BEZPOŚREDNIE, POŚREDNIE, UBOCZNE LUB WTÓRNE SZKODY, W TYM W SZCZEGÓLNOŚCI ZA ODSZKODOWANIA KARNE I SPECJALNE, ODSZKODOWANIA ZA UTRATĘ ZYSKÓW, WARTOŚCI FIRMY, MOŻLIWOŚCI UŻYTKOWANIA I DANYCH LUB INNE STRATY NIEMATERIALNE (NAWET JEŚLI FIRMA PAYPAL ZOSTAŁA POWIADOMIONA O MOŻLIWOŚCI WYSTĄPIENIA TAKICH SZKÓD I STRAT), WYNIKAJĄCE Z ZANIEDBANIA PO STRONIE FIRMY PAYPAL, DOSTAWCÓW, USŁUGODAWCÓW, FIRM USŁUGOWYCH LUB ICH ODPOWIEDNICH PODMIOTÓW ZALEŻNYCH, PODMIOTÓW STOWARZYSZONYCH, CZŁONKÓW ŚCISŁEGO KIEROWNICTWA, DYREKTORÓW, PEŁNOMOCNIKÓW, PARTNERÓW, PRACOWNIKÓW LUB KONSULTANTÓW.
W przypadku powstania sporu między Użytkownikiem a firmą PayPal celem firmy PayPal jest poznanie i rozwiązanie problemów Użytkownika. Jeśli firma PayPal nie będzie w stanie rozwiązać problemów Użytkownika w satysfakcjonujący dla niego sposób, postara się wówczas zapewnić neutralny i opłacalny sposób szybkiego rozwiązania powstałego sporu. Spory między Użytkownikiem a firmą PayPal dotyczące Usługi można zgłaszać do Działu Obsługi Klienta. Aby skontaktować się z Działem Obsługi Klienta, należy kliknąć tutaj.

Strona wnosząca o określone świadczenie może zdecydować się na rozpatrzenie roszczenia (z wyłączeniem roszczeń o wydanie nakazu sądowego lub innych świadczeń nieodszkodowawczych) w sposób nieniosący za sobą dużych kosztów w drodze wiążącego arbitrażu bez konieczności stawiennictwa, jeśli całkowita kwota żądanego świadczenia nie przekracza 10000,00 CAD.

Jeśli strona wybiera arbitraż, nastąpi on za pośrednictwem uznanego arbitra („Arbiter”) uzgodnionego przez strony. Arbiter i strony sporu muszą spełniać następujące wymagania: (i) arbitraż jest prowadzony przez telefon, Internet lub wyłącznie na bazie pisemnych oświadczeń (sposób ten jest wybierany przez stronę inicjującą arbitraż); (ii) arbitraż nie wiąże się z osobistym stawiennictwem stron ani świadków, chyba że strony uzgodniły inaczej; (iii) każdy wyrok w przedmiotowej sprawie na podstawie decyzji podjętej przez arbitra może zostać wydany przez każdy właściwy sąd.
Prawem właściwym dla wykładni niniejszej Umowy z Użytkownikiem jest prawo prowincji Ontario oraz przepisy obowiązujące w Kanadzie, zależnie od sytuacji. Wszelkie spory lub roszczenia bezpośrednio lub pośrednio wynikające z Usługi lub Umowy z Użytkownikiem („Roszczenie”) będą rozstrzygane i interpretowane zgodnie z prawem prowincji Ontario i prawem kanadyjskim, zależnie od sytuacji, bez uwzględnienia przyjętych w nich norm prawa kolizyjnego, chyba że niniejsza Umowa z Użytkownikiem stanowi inaczej.

Jeśli strony nie uzgodniły inaczej lub jeśli nie uzgodniono tego inaczej w punkcie zatytułowanym „Spory w Kanadzie”, Użytkownik zgadza się nieodwołalnie poddać się niewyłącznej jurysdykcji sądów w prowincji Ontario w Kanadzie na okoliczność wszelkich spraw i postępowań sądowych związanych z niniejszą Umową z Użytkownikiem lub wynikających z korzystania z witryn internetowych firmy PayPal lub Usług.
Jeśli w momencie zainicjowania Transakcji przez Użytkownika jego krajem zamieszkania jest kraj należący do Europejskiego Obszaru Gospodarczego, do Użytkownika mają zastosowanie następujące postanowienia:
Usługa świadczona Użytkownikowi jest usługą przekazu pieniężnego, która nie pociąga za sobą utworzenia rachunku płatniczego i jest świadczona w odniesieniu do konkretnych transakcji. W przypadku usługi doładowywania firma DT One sprzedaje Użytkownikowi doładowanie zgodnie z zgodnie obowiązującymi w EOG i Wielkiej Brytanii Regulaminem i Zasadami zachowania poufności firmy DT One. Firma Xoom przelewa odpowiednią kwotę płatności Użytkownika na rachunek DT One. Niniejsza Umowa z Użytkownikiem dotyczy transakcji obejmujących jedną płatność.
Firma PayPal będzie komunikować się z Użytkownikiem w języku lub językach, w których udostępniła mu Umowę z Użytkownikiem.

Niniejsza Umowa z Użytkownikiem jest zawarta w języku, w którym firma PayPal komunikowała się z Użytkownikiem podczas rejestracji w usłudze Xoom.
Użytkownik ma prawo do zakwestionowania błędów w swojej Transakcji. Jeśli Użytkownik uważa, że wystąpił błąd lub że nie autoryzował swojej Transakcji, musi wówczas skontaktować się z firmą PayPal w ciągu 13 miesięcy od daty, w której firma PayPal miała udostępnić środki Odbiorcy. Aby uzyskać informacje o tym, jak skontaktować się z Działem Obsługi Klienta, należy kliknąć tutaj. W takim przypadku należy podać:
1. Imię, nazwisko, adres i numer telefonu Użytkownika;
2. Błąd lub problem z przelewem i dlaczego Użytkownik uważa, że jest to błąd lub problem;
3. Imię i nazwisko osoby otrzymującej środki pieniężne, a jeśli Użytkownik ją zna, także jej numer telefonu lub adres;
4. Kwotę przelewu; oraz
5. Numer transakcji.
W ciągu 90 dni od daty zgłoszenia firma PayPal ustali, czy błąd wystąpił, i taki ewentualny błąd bezzwłocznie usunie. Firma PayPal poinformuje Użytkownika o wynikach swojego badania w ciągu trzech (3) dni roboczych od daty zakończenia takiego badania. Jeśli firma PayPal stwierdzi niewystąpienie błędu, wyśle w tej sprawie do Użytkownika pisemne wyjaśnienie. Użytkownik może poprosić o kopie wszelkich dokumentów, które firma PayPal wykorzystała w swoim dochodzeniu lub o szczegółowe informacje na temat dochodzenia w sprawie Użytkownika.
Firma PayPal ponosi odpowiedzialność wobec Użytkownika wyłącznie z tytułu strat lub szkód spowodowanych bezpośrednio i będących zasadnie do przewidzenia wskutek naruszenia niniejszej Umowy z Użytkownikiem. W takich okolicznościach odpowiedzialność firmy PayPal jest ograniczona w sposób określony w pozostałych postanowieniach tego punktu.

W żadnym wypadku firma PayPal, jej podmioty stowarzyszone lub pełnomocnicy, lub osoby, z którymi firma PayPal ma zawarte umowy, nie ponoszą odpowiedzialności (kontraktowej ani deliktowej, w tym w szczególności wynikającej z zaniedbania) z tytułu jakichkolwiek wymienionych poniżej strat lub szkód bezpośrednio lub pośrednio wynikających z niniejszej Umowy z Użytkownikiem lub innych zobowiązań:
1. wszelką utratę zysków, wartości firmy, możliwości prowadzenia działalności, kontraktów, przychodów lub spodziewanych oszczędności, nawet w przypadku powiadomienia firmy PayPal o możliwości wystąpienia takich szkód, utraty zysków, wartości firmy, możliwości prowadzenia działalności, kontraktów, przychodów lub spodziewanych oszczędności; lub
2. utratę lub uszkodzenie danych; lub
3. wszelką stratę lub szkodę dowolnego rodzaju niewynikającą bezpośrednio z naruszenia przez firmę PayPal postanowień niniejszej Umowy z Użytkownikiem; lub
4. wszelką stratę lub szkodę dowolnego rodzaju wykraczającą poza bezpośrednie skutki naruszenia przez firmę PayPal postanowień niniejszej Umowy z Użytkownikiem (niezależnie od tego, czy Użytkownik jest w stanie udowodnić taką stratę lub szkodę).
5. Żadne postanowienie niniejszej Umowy z Użytkownikiem nie ogranicza odpowiedzialności firmy PayPal wynikającej z oszustwa, nieuczciwego wprowadzenia w błąd, rażącego zaniedbania lub winy umyślnej firmy PayPal w przypadku śmierci lub szkody, powstałych w wskutek zaniedbania po stronie firmy PayPal lub jej podwykonawców lub w zakresie, w jakim takie ograniczenie lub wyłączenie nie jest dozwolone przepisami prawa właściwego.
W przypadku powstania sporu między Użytkownikiem a firmą PayPal celem firmy PayPal jest poznanie i rozwiązanie problemów Użytkownika. Jeśli firma PayPal nie będzie w stanie rozwiązać problemów Użytkownika w satysfakcjonujący dla niego sposób, postara się wówczas zapewnić neutralny i opłacalny sposób szybkiego rozwiązania powstałego sporu. Spory między Użytkownikiem a firmą PayPal dotyczące Usługi można zgłaszać do Działu Obsługi Klienta. Aby skontaktować się z Działem Obsługi Klienta, należy kliknąć tutaj. Ponadto Użytkownik może mieć do dyspozycji dodatkowe opcje rozstrzygnięcia sporu:

Jeśli Użytkownik mieszka w kraju należącym do Europejskiego Obszaru Gospodarczego innym niż Wielka Brytania, i chce złożyć reklamację dotyczącą firmy PayPal, może przekształcić ją w roszczenie, kontaktując się z jednym z poniższych podmiotów:
1. Europejskie Centrum Konsumenckie („ECC-Net”). Więcej informacji o ECC-Net (w tym informacje kontaktowe) można znaleźć na stronie [http://ec.europa.eu/consumers/redress_cons/] (http://ec.europa.eu/consumers/redress_cons/).
2. Komisja Nadzoru Sektora Finansowego ("CSSF"). CSSF (Commission de Surveillance du Secteur Financier) to organ odpowiedzialny za nadzór ostrożnościowy nad przedsiębiorstwami z sektora finansowego w Luksemburgu. Z CSSF można się skontaktować pod adresem 283 Route d'Arlon, l-1150, Luxembourg. Więcej informacji o CSSF (w tym informacje kontaktowe) można znaleźć na stronie [http://www.CSSF.lu] (http://www.CSSF.lu) lub odwiedzając centrum internetowego rozstrzygania sporów UE: [https://ec.europa.eu/consumers/odr] (https://ec.europa.eu/consumers/odr).
Jeśli Użytkownik mieszka w Wielkiej Brytanii, może ponadto skontaktować się z tamtejszym Rzecznikiem Praw Obywatelskich ds. Finansowych („RPO ds. Finansowych w Wielkiej Brytanii”). Z pomocy tego niezależnego organu można korzystać bezpłatnie. Daje on szansę na polubowne rozstrzygnięcie reklamacji między firmą PayPal a Użytkownikiem. Więcej informacji o RPO ds. Finansowych w Wielkiej Brytanii (w tym informacje kontaktowe) można uzyskać na stronie http://www.financial-ombudsman.org.uk lub odwiedzając centrum internetowego rozstrzygania sporów UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Niniejsza Umowa z Użytkownikiem i stosunki pomiędzy Użytkownikiem a firmą PayPal podlegają przepisom prawa Anglii i Walii. Nie ma to wpływu na prawa Użytkownika przysługujące mu zgodnie z prawem obowiązującym w kraju zamieszkania Użytkownika (np. prawa konsumenta). Wszelkie spory lub roszczenia bezpośrednio lub pośrednio wynikające z Usługi lub Umowy z Użytkownikiem („Roszczenie”) będą rozstrzygane i interpretowane zgodnie z prawem Anglii i Walii.

W przypadku reklamacji bezpośrednio lub pośrednio wynikających z Umowy z Użytkownikiem lub ze świadczenia przez firmę PayPal Usług, których nie można rozstrzygnąć w inny sposób, Użytkownik poddaje się niewyłącznej jurysdykcji sądów w Anglii i Walii, bez uszczerbku dla przysługującego mu prawa do wniesienia w zakresie takich spraw pozwu przeciwko firmie PayPal do właściwego sądu w Luksemburgu lub kraju zamieszkania Użytkownika.

„Niewyłączna jurysdykcja sądów w Anglii i Walii” zasadniczo oznacza, że jeśli Użytkownik może zgłosić w sądzie roszczenie przeciwko firmie PayPal wynikające z niniejszej Umowy z Użytkownikiem, sądem właściwym dla takiej sprawy będzie nie tylko sąd znajdujący się w Anglii lub Walii, ale również sąd znajdujący się w innym kraju, np. w kraju zamieszkania Użytkownika.
Jeśli krajem zamieszkania Użytkownika w momencie zainicjowania Transakcji są Stany Zjednoczone, do Użytkownika mają zastosowanie następujące postanowienia:
Usługa Doładowania

W przypadku usługi Doładowania firma DT One jest Zewnętrzną firmą usługową, która sprzedaje Użytkownikowi Doładowanie zgodnie z obowiązującymi w Stanach Zjednoczonych Warunkami i Zasadami zachowania poufności firmy DT One. Xoom przelewa odpowiednią kwotę płatności Użytkownika na rachunek DT One. DT One oferuje Doładowania realizowane ze Stanów Zjednoczonych w kwalifikujących się sieciach Operatorów ze Stanów Zjednoczonych i innych krajów.

Sprzedaż kryptowaluty w celu sfinansowania Transakcji

W celu sfinansowania Transakcji Użytkownik może mieć możliwość sprzedaży kwalifikującej się kryptowaluty przechowywanej w centrum kryptowalut na dostępnym saldzie konta PayPal. W takim przypadku wpływy ze sprzedaży zostaną przekazane na saldo konta PayPal Użytkownika, które będzie następnie używane jako Instrument płatniczy dla Transakcji. Kwota kryptowaluty, którą Użytkownik sprzeda, będzie równa kwocie w dolarach amerykańskich wysyłanej do odbiorcy powiększonej o stosowną Opłatę za transakcję denominowaną w dolarach amerykańskich. Sprzedaż kryptowalut przez Użytkownika podlega Warunkom PayPal dotyczącym korzystania z kryptowalut. Jeśli Użytkownik sprzeda kryptowaluty w celu sfinansowania Transakcji, która z jakiegokolwiek powodu nie zostanie zrealizowana, wpływy ze sprzedaży pozostaną na saldzie konta PayPal Użytkownika.
W zależności od typu Transakcji przy użyciu konta Xoom można realizować transakcje do określonej maksymalnej kwoty Transakcji (wyrażonej w dolarach). Maksymalne kwoty transakcji są dostępne w artykule [Ile pieniędzy mogę wysłać?] (https://help.Xoom.com/s/article/how-much-Money-Can-i-Send). Ponadto w określonym przedziale czasu, używając konta Xoom, Użytkownik może realizować transakcje do pewnej maksymalnej kwoty całkowitej (wyrażonej w dolarach). Maksymalne łączne kwoty za określone okresy są dostępne w artykule [Ile pieniędzy mogę wysłać?] (https://help.Xoom.com/s/article/how-much-Money-Can-i-Send). Dostawcy usług Xoom mogą również ograniczyć maksymalne kwoty Transakcji (wyrażone w dolarach) lub odrzucić proponowaną Transakcję według własnego uznania.
Mogą obowiązywać limity określające maksymalną liczbę Transakcji, które Użytkownik może zrealizować w określonym czasie przy użyciu konta Xoom. Ponadto Dostawcy Usług Xoom mogą według własnego uznania ograniczyć maksymalną liczbę Transakcji, które można zrealizować w określonym okresie.
Użytkownik otrzyma zestawienie miesięczne swojej działalności na koncie Xoom.
(Użytkownik powinien NIEZWŁOCZNIE powiadomić firmę PayPal, jeśli podejrzewa, że jego dane uwierzytelniające konta Xoom (nazwa użytkownika i hasło) zostały zgubione lub skradzione, lub że dokonano elektronicznego przelewu środków bez jego zgody, wykorzystując dane pochodzące z jego konta Xoom. Kontakt telefoniczny z firmą PayPal jest najlepszym sposobem na ograniczenie ewentualnych strat. Jeśli Instrument płatniczy Użytkownika jest powiązany z kontem aktywów (np. wpłatą na rachunek bankowy) („Instrument debetowy”), Użytkownik może stracić wszystkie środki związane z posiadanym przez niego Instrumentem debetowym (włącznie z maksymalną kwotą jakiejkolwiek linii kredytowej związanej z tym Instrumentem debetowym). Jeśli Użytkownik powiadomi firmę PayPal w ciągu 2 dni roboczych po utracie lub kradzieży danych uwierzytelniających konta Xoom, może stracić nie więcej niż 50 USD, jeśli ktoś użył danych uwierzytelniających konta Xoom bez zgody Użytkownika do uzyskania dostępu do Instrumentu debetowego.

Jeśli Użytkownik NIE poinformuje firmy PayPal w ciągu 2 dni roboczych po utracie lub kradzieży danych uwierzytelniających konta Xoom, a firma PayPal będzie w stanie udowodnić, że gdyby ją powiadomiono, byłaby w stanie zapobiec wykorzystaniu danych uwierzytelniających konta Xoom bez zgody Użytkownika, Użytkownik może stracić aż do 500 USD, jeśli dane uwierzytelniające konta Xoom zostaną wykorzystane do uzyskania dostępu do Instrumentu debetowego.

Ponadto jeśli wyciąg z konta Xoom wykazuje przelewy przy użyciu Instrumentu debetowego, które nie zostały zrealizowane przez Użytkownika, należy niezwłocznie powiadomić firmę PayPal. Jeśli Użytkownik nie poinformuje firmy PayPal w ciągu 180 dni od daty, w której firma PayPal zobowiązała się do udostępnienia środków Odbiorcy zgodnie z danymi na potwierdzeniu Transakcji, po upływie tego okresu Użytkownik może nie odzyskać żadnych środków, jeśli firma PayPal jest w stanie udowodnić, że mogłaby powstrzymać nieupoważnioną osobę od przywłaszczenia pieniędzy, gdyby została powiadomiona na czas. Jeśli zaistnieje odpowiednia przyczyna (np. długa podróż lub pobyt w szpitalu), która powstrzymała Użytkownika od powiadomienia firmy PayPal, okres ten może być przedłużony.

Jeśli Użytkownik uważa, że jego dane uwierzytelniające konta Xoom zostały utracone lub skradzione, powinien skontaktować się z nami, korzystając z dowolnej metody dostępnej na stronie [Pomoc] (https://help.xoom.com/s/contactsupport).

Niezależnie od wyżej wymienionych warunków, jeśli Instrument płatniczy nie jest Instrumentem debetowym (np. jeśli Użytkownik korzysta z karty kredytowej do finansowania płatności), Użytkownik poniesie odpowiedzialność za straty określone w Umowie z Użytkownikiem.
Procedury dotyczące prawa, zobowiązań i rozwiązywania błędów opisane w Punkcie 5 mają zastosowanie do Transakcji dokonanych za pomocą Instrumentu debetowego („Transakcje debetowe”). Rozpatrywanie zgłaszania błędów w Transakcjach debetowych różni się w zależności od tego, czy Użytkownik wysyła pieniądze w Stanach Zjednoczonych czy zagranicą i czy zgłasza nieuprawnione korzystanie ze swojego konta Xoom. Jeśli Transakcja została zrealizowana przy użyciu Instrumentu płatniczego w postaci karty kredytowej („Transakcje kartą kredytową”), procedury dotyczące prawa, zobowiązań i rozwiązywania błędów są opisane w Punkcie 6.

W przypadku błędów lub pytań dotyczących Transakcji debetowych należy skontaktować się z firmą PayPal, korzystając z dowolnej metody udostępnionej na stronie [Pomoc] (https://help.Xoom.com/s/contactSupport) najszybciej jak to możliwe, jeśli Użytkownik uważa, że na wyciągu lub potwierdzeniu wystąpił błąd lub jeśli potrzebuje więcej informacji na temat Transakcji debetowej widniejącej na wyciągu lub potwierdzeniu. Firma PayPal powinna zostać powiadomiona nie później niż w ciągu 180 dni od daty, w której zobowiązała się do udostępnienia środków Odbiorcy zgodnie z danymi na potwierdzeniu Transakcji debetowej.
1. Należy opisać błąd lub przelew, który wzbudza wątpliwości, i jasno opisać przyczyny, dla których uważa się, że jest to błąd, lub powody, dla których potrzebne jest więcej informacji;
2. Należy podać kwotę podejrzanego błędu (w dolarach);
3. Należy podać jedną z poniższych informacji:
  1. Imię i nazwisko, adres e-mail powiązane z kontem Użytkownika lub numer telefonu; lub
  2. Każdy z następujących dokumentów:
    1. Numer Transakcji debetowej (numer transakcji znajduje się na potwierdzeniu i w historii transakcji na koncie Użytkownika); oraz
    2. Imię i nazwisko oraz numer telefonu lub adres odbiorcy (o ile są znane).
Jeśli firma PayPal zostanie powiadomiona ustnie, możemy wymagać przesłania skargi lub pytania na piśmie w ciągu 10 dni roboczych.

Poniższe zasady mają zastosowanie, jeśli Użytkownik uważa, że jakakolwiek Transakcja debetowa nie została przez niego autoryzowana lub jeśli uważa, że wystąpił błąd w związku z Transakcją debetową w przypadku, gdy Krajem odbiorcy są Stany Zjednoczone:
1. Firma PayPal ustali, czy wystąpił błąd w ciągu 10 dni roboczych od daty zgłoszenia i bezzwłocznie naprawi ewentualne błędy. Jeśli jednak potrzebne będzie więcej czasu, rozpatrzenie skargi lub pytania może potrwać do 45 dni. Jeśli firma PayPal zdecyduje się to zrobić, konto Użytkownika zostanie w ciągu 10 dni roboczych uznane na kwotę zgłoszoną jako błędną, aby Użytkownik miał dostęp do pieniędzy na czas potrzebny na zakończenie dochodzenia. Jeśli firma PayPal poprosi Użytkownika o złożenie tej skargi lub zapytania w formie pisemnej i nie otrzyma jej w ciągu 10 dni roboczych, firma PayPal może nie dokonać uznania konta.
2. Firma PayPal ustali, czy wystąpił błąd w ciągu 10 dni roboczych od daty zgłoszenia i bezzwłocznie naprawi ewentualne błędy. Jeśli jednak potrzebne będzie więcej czasu, rozpatrzenie skargi lub pytania może potrwać do 45 dni. Jeśli firma PayPal zdecyduje się to zrobić, konto Użytkownika zostanie w ciągu 10 dni roboczych uznane na kwotę zgłoszoną jako błędną, aby Użytkownik miał dostęp do pieniędzy na czas potrzebny na zakończenie dochodzenia. Jeśli firma PayPal poprosi Użytkownika o złożenie tej skargi lub zapytania w formie pisemnej i nie otrzyma jej w ciągu 10 dni roboczych, firma PayPal może nie dokonać uznania konta.
3. Firma PayPal poinformuje Użytkownika o wynikach badania w ciągu trzech dni roboczych od daty jego zakończenia. Jeśli firma PayPal stwierdzi niewystąpienie błędu, wyśle w tej sprawie do Użytkownika pisemne wyjaśnienie. Użytkownik może poprosić o kopie dokumentów, które zostały użyte podczas badania sprawy.
Poniższe zasady mają zastosowanie, jeśli Użytkownik uważa, że wystąpił błąd w związku z dowolną Transakcją debetową, w przypadku której Krajem odbiorcy nie są Stany Zjednoczone, poza błędem nieautoryzowanej Transakcji debetowej:
1. W ciągu 90 dni od daty zgłoszenia firma PayPal ustali, czy błąd wystąpił, i taki ewentualny błąd bezzwłocznie naprawi. Firma PayPal poinformuje Użytkownika o wynikach swojego badania w ciągu trzech dni roboczych od daty zakończenia takiego badania. Jeśli firma PayPal stwierdzi niewystąpienie błędu, wyśle w tej sprawie do Użytkownika pisemne wyjaśnienie. Użytkownik może poprosić o kopie wszelkich dokumentów, które firma PayPal wykorzystała w swoim dochodzeniu lub o szczegółowe informacje na temat dochodzenia w sprawie Użytkownika.
Procedury dotyczące prawa, zobowiązań i rozwiązywania błędów opisane w Punkcie 7 mają zastosowanie do Transakcji kartami kredytowymi. Rozpatrywanie zgłaszania błędów w Transakcjach kartami kredytowymi różni się w zależności od tego, czy Użytkownik wysyła pieniądze w Stanach Zjednoczonych czy zagranicą i czy zgłasza nieuprawnione korzystanie z jego konta Xoom. Jeśli Transakcja została zrealizowana przy użyciu Instrumentu debetowego, procedury rozwiązywania błędów, prawa i zobowiązania zostały opisane w Punkcie 6.

W razie błędów lub pytań dotyczących transakcji kartą kredytową (innych niż nieautoryzowana transakcja kartą kredytową), gdy Krajem odbiorcy nie są Stany Zjednoczone („Transakcja kartą kredytową poza Stanami Zjednoczonymi”), należy niezwłocznie skontaktować się z firmą PayPal, korzystając z dowolnej metody znajdującej się na stronie pomocy, jeśli Użytkownik uważa, że wyciąg lub paragon są nieprawidłowe lub jeśli potrzebuje więcej informacji na temat Transakcji kartą kredytową poza Stanami Zjednoczonymi podanej na wyciągu lub potwierdzeniu. Firma PayPal powinna zostać powiadomiona nie później niż w ciągu 180 dni od daty, w której zobowiązała się do udostępnienia środków Odbiorcy, zgodnie z danymi na potwierdzeniu Transakcji kartą kredytową poza Stanami Zjednoczonymi.
1. Należy opisać błąd lub przelew, który wzbudza wątpliwości, i jasno opisać przyczyny, dla których uważa się, że jest to błąd, lub powody, dla których potrzebne jest więcej informacji;
2. Należy podać kwotę podejrzanego błędu (w dolarach); oraz
3. Należy podać jedną z poniższych informacji:
  1. Imię i nazwisko, adres e-mail powiązane z kontem Użytkownika lub numer telefonu; lub
  2. Każdy z następujących dokumentów:
    1. Numer Transakcji kartą kredytową poza Stanami Zjednoczonymi (numer transakcji znajduje się na potwierdzeniu i w historii transakcji na koncie Użytkownika);
    2. Imię i nazwisko oraz numer telefonu lub adres odbiorcy (o ile są znane).
Jeśli firma PayPal zostanie powiadomiona ustnie, możemy wymagać przesłania skargi lub pytania na piśmie w ciągu 10 dni roboczych.

Jeśli Użytkownik uważa, że wystąpił błąd w związku z jego Transakcją kartą kredytową poza Stanami Zjednoczonymi, w ciągu 90 dni od daty zgłoszenia firma PayPal ustali, czy błąd wystąpił, i taki ewentualny błąd bezzwłocznie usunie. Firma PayPal poinformuje Użytkownika o wynikach swojego badania w ciągu trzech dni roboczych od daty zakończenia takiego badania. Jeśli firma PayPal stwierdzi niewystąpienie błędu, wyśle w tej sprawie do Użytkownika pisemne wyjaśnienie. Użytkownik może poprosić o kopie wszelkich dokumentów, które firma PayPal wykorzystała w swoim dochodzeniu lub o szczegółowe informacje na temat dochodzenia w sprawie Użytkownika.

Jeśli Użytkownik uważa, że jakakolwiek Transakcja kartą kredytową nie została przez niego autoryzowana lub jeśli uważa, że wystąpił błąd w związku z Transakcją kartą kredytową, w której Krajem odbiorcy są Stany Zjednoczone, powinien skontaktować się z firmą PayPal, korzystając z dowolnej metody podanej na stronie pomocy tak szybko, jak to możliwe, aby uzyskać pomoc w rozwiązaniu problemu. W sprawie sporu można także skontaktować się z wystawcą karty kredytowej.
Jeśli firma PayPal nie zrealizuje Transakcji finansowanej za pomocą Instrumentu debetowego w terminie lub we właściwej kwocie zgodnie z Umową z Użytkownikiem, firma PayPal ponosi odpowiedzialność z tytułu poniesionych przez Użytkownika strat lub szkód. Istnieją jednak wyjątki. Firma PayPal nie ponosi odpowiedzialności w następujących przykładowych sytuacjach:
1. Jeśli nie z winy firmy PayPal Użytkownik nie posiada wystarczających środków na koncie powiązanym z Instrumentem debetowym, aby sfinalizować transakcję.
2. Jeśli Transakcja spowoduje, że wskazany Instrument debetowy przekroczy ewentualny limit kredytowy, który miał do niego zastosowanie.
3. Jeśli system nie działał poprawnie, gdy Użytkownik zlecił firmie PayPal realizację Transakcji i wiedział o problemie w chwili rozpoczęcia Transakcji.
4. Jeśli okoliczności poza kontrolą firmy PayPal (np. pożar lub powódź) uniemożliwiają realizację Transakcji, pomimo podjęcia racjonalnych środków ostrożności.
5. Mogą istnieć inne wyjątki określone w naszej Umowie z Użytkownikiem.
Mieszkańcy niektórych obszarów jurysdykcji w Stanach Zjednoczonych mogą również rozważyć następujące kwestie w przypadku wystąpienia problemu:
1. Alaska. Wyłącznie dla mieszkańców stanu Alaska: Jeśli problem nie został rozwiązany przez Xoom (tel.: 877 815-1531), należy przesłać oficjalną reklamację do władz stanu Alaska, Division of Banking & Securities. Formalne skargi muszą być złożone na piśmie, formularz można pobrać tutaj: https://www.commerce.alaska.gov/web/portals/3/pub/DBSGeneralComplaintFormupdated.pdf Formalne formularze reklamacyjne można składać za pośrednictwem: 1. Faksu: 907-465-1230 2. Wiadomości e-mail: msb_licensing@alaska.gov 3. Poczty: Division of Banking & Securities PO Box 110807 Juneau, AK 99811-0807 W razie pytań dotyczących formalnych skarg, należy zadzwonić pod numer 907-465-2521.
2. Kalifornia. Wszelkie zastrzeżenia i reklamacje dotyczące działań w zakresie przesyłania pieniędzy przez PayPal na stronie www.xoom.com można kierować do California Department of Business Oversight, dzwoniąc na bezpłatną infolinię pod numer 1-866-275-2677, albo pisząc na adres consumer.services@dbo.ca.gov lub Department of Business Oversight, Consumer Services, 1515 K Street, Suite 200, Sacramento, CA 95814.
3. Kolorado. Podmioty inne niż ubezpieczone przez FDIC instytucje finansowe świadczące usługi w zakresie przesyłów pieniężnych w stanie Kolorado, w tym sprzedaż przekazów pieniężnych, przelewy środków i inne instrumenty do obsługi płatności, muszą posiadać licencję wydaną przez Colorado Division of Banking na podstawie części 12, artykułu 52 ustawy Money Transmitters Act. Mieszkańcy stanu Colorado i mający roszczenia wobec PayPal lub Xoom, powinni wypełnić Formularz Roszczeń, znajdujący się na stronie internetowej Colorado Division of Banking i zwrócić go wraz z dokumentacją zawierającą roszczenie pocztą lub pocztą elektroniczną do Division of Banking, na adres:
Colorado Division of Banking 1560 Broadway, Suite 975 Denver, CO 80202 e-mail: DORA_BankingWebsite@state.co.us strona internetowa: www.dora.colorado.gov/dob

WSZYSTKIE reklamacje konsumentów muszą być składane na piśmie.
1. Illinois. W razie reklamacji lub innych wątpliwości w odniesieniu do wszelkich aspektów przekazywanie pieniędzy za pośrednictwem systemu PayPal, w tym Xoom, Użytkownik może skontaktować się z Illinois Department of Financial and Professional Regulation, dzwoniąc pod bezpłatny numer 1-888-473-4858.
2. Maryland. Komisarz ds. przepisów finansowych stanu Maryland przyjmuje pytania i reklamacje osób zamieszkujących w Maryland w sprawie PayPal lub Xoom, pod adresem: Komisarz ds. regulacji finansowej, dział reklamacji, 500 North Calvert Street, Suite 402, Baltimore, Maryland 21202, bezpłatny numer telefonu: 1-888-784-0134.
3. Massachusetts (licencja nr FT4008). Mieszkańcy stanu Massachusetts, którzy mają nierozstrzygnięte reklamacje, mogą kontaktować się w tej sprawie z sekcją ds. obsługi klienta w Wydziale ds. Nadzoru Usług Finansowych w stanie Massachusetts (ang. Massachusetts Division of Banks), dzwoniąc pod numer (800) 495-2265, wewn. 501 (w przypadku połączeń spoza stanu Massachusetts: pod numer (617) 956-1500 wewn. 501) lub wysyłając stosowne pismo na adres Division of Banks, 1000 Washington St, Fl 10, Boston, Massachusetts 02118-2218.
4. Minnesota. Użytkownik może się kontaktować z nami pisząc na adres e-mail reportfraud@xoom.com, aby dobrowolnie wykluczyć się z wysyłania lub odbierania Transakcji z Xoom („Wykluczony Użytkownik Xoom”). Wszystkie żądania wygasną po upływie roku od daty żądania, o ile nie pojawi się żądanie wydłużenia tego terminu albo Użytkownik nie wypowie żądania na piśmie, pisząc na adres reportfraud@xoom.com. Firma PayPal może automatycznie złożyć wniosek w Wydziale ds. Instytucji Finansowych przy Departamencie Handlu Stanu Minnesota (ang. Minnesota Department of Commerce Financial Institutions Division) o umieszczenie takiej osoby fizycznej na stosownej liście osób, do których nie można wykonywać transferów środków pieniężnych (ang. No Transmit List). Wydział ds. Instytucji Finansowych może okresowo przekazywać firmie PayPal wspomnianą listę i każda osoba fizyczna na niej uwzględniona automatycznie staje się Wykluczonym Użytkownikiem Xoom. Patrz Minn. Stat. rozdz. 53B sekcja 27, punkt 3, gdzie podano więcej informacji na temat „Wykazu wyłączenia z przelewów”.
5. Nowy Jork. Spółka PayPal, z siedzibą pod adresem 2211 N. First Street, San Jose, CA 95131, posiada zezwolenie New York State Department of Financial Services (Wydział ds. Usług Finansowych stanu Nowy Jork) na odbieranie pieniędzy do wysłania i ich wysyłanie. Nowi klienci mogą kierować nierozstrzygnięte reklamacje do organów nadzorujących pod adresem: dział obsługi klienta, Wydział ds. usług finansowych, NYS, one Commerce Plaza, Albany, NY 12257; 1-877-BANK-NYS (1-877-226-5697); http://www.DFS.NY.gov/Consumer/fileacomplaint.htm.
6. Teksas. Ta część dotyczy tylko mieszkańców stanu Teksas. W przypadku reklamacji skontaktuj się najpierw z Działem Obsługi Klienta Xoom pod numerem 1-877-815-1531. Jeśli Użytkownik mieszka w Teksasie i nadal ma nierozstrzygnięte reklamacje dotyczące przesyłania pieniędzy w systemie PayPal, w tym w systemie Xoom, powinien przesłać tę reklamację na adres Texas Department of Banking; 2601 North Lamar Boulevard, Austin, TX 78705; 1-877-276-5554 (połączenie bezpłatne); www.dob.texas.gov.
Niezależnie od powyższego, mieszkańcy niektórych obszarów prawnych w Stanach Zjednoczonych powinni przeczytać:
1. Kalifornia. Poniższe informacje dotyczą tylko Transakcji inicjowanych przez Nadawców w Kalifornii. PRAWO DO ZWROTU: Użytkownik (klient) ma prawo do uzyskania zwrotu pieniędzy, które mają być przesłane wskutek zawarcia niniejszej umowy, jeśli firma PayPal nie prześle pieniędzy otrzymanych od Użytkownika w ciągu 10 dni od daty ich otrzymania lub nie zleci przekazania równoważnej sumy pieniędzy osobie wskazanej przez Użytkownika w ciągu 10 dni od daty otrzymania tych środków od Użytkownika, chyba że Użytkownik przekazał firmie PayPal inne instrukcje. Jeśli instrukcje dotyczące przesłania lub transferu pieniędzy w określonym przez Użytkownika czasie nie zostały wypełnione, a pieniądze nie zostały jeszcze przekazane, Użytkownik ma prawo do uzyskania zwrotu pieniędzy. Jeśli Użytkownik chce uzyskać zwrot pieniędzy, musi wysłać pocztą lub doręczyć osobiście stosowny pisemny wniosek do Działu Obsługi Klienta Xoom na adres 425 Market Street, 12th Floor, San Francisco, CA 94105-5404, USA. Jeśli Użytkownik nie otrzyma zwrotu pieniędzy, może mu przysługiwać prawo do odzyskania tych pieniędzy razem z „nawiązką” do wysokości 1000 USD, a także zwrot kosztów obsługi prawnej zgodnie z paragrafem 2102 Kodeksu Finansowego Stanu Kalifornia (ang. California Financial Code).
2. New Hampshire Poniższe informacje dotyczą tylko transakcji inicjowanych przez Nadawców w New Hampshire: Nadawca jest uprawniony do zwrotu Kwoty transakcji i Opłaty za transakcję, jeśli Transakcja nie została wypłacona zgodnie z przekazanymi informacjami o Odbiorcy, chyba że Transakcja narusza przepisy prawa właściwego lub niniejszą Umowę z Użytkownikiem. W przypadku takiego zwrotu Transakcja również zostanie anulowana.
3. Waszyngton Poniższe informacje dotyczą tylko transakcji inicjowanych przez Nadawców w stanie Waszyngton: Użytkownik (klient) ma prawo do uzyskania zwrotu pieniędzy, które mają być przesłane, w ciągu dziesięciu dni od otrzymania pisemnego wniosku o zwrot, chyba że nastąpi którykolwiek z poniższych przypadków:
  1. pieniądze zostały przelane i dostarczone do odbiorcy przed otrzymaniem pisemnego żądania zwrotu;
  2. wydano polecenie przyznania równoważnej sumy pieniędzy wskazanej przez klienta osobie przed wpłynięciem pisemnego wniosku o zwrot pieniędzy;
  3. firma PayPal lub jej autoryzowany przedstawiciel ma uzasadnione podejrzenie, że w wyniku przekazania środków lub dokonania zwrotu pieniędzy zgodnie z dyspozycją użytkownika zostało popełnione, jest popełniane lub może zostać popełnione przestępstwo
  4. firma PayPal nie może zrealizować zwrotu pieniędzy z innych względów prawnych.
Z WYJĄTKIEM POSTANOWIEŃ NINIEJSZEJ UMOWY Z UŻYTKOWNIKIEM LUB OBOWIĄZUJĄCEGO PRAWA W ŻADNYM PRZYPADKU FIRMA PAYPAL, JEJ DOSTAWCY, USŁUGODAWCY, FIRMY USŁUGOWE LUB ICH ODPOWIEDNIE PODMIOTY ZALEŻNE, PODMIOTY STOWARZYSZONE, CZŁONKOWIE ŚCISŁEGO KIEROWNICTWA, DYREKTORZY, PEŁNOMOCNICY, PARTNERZY, PRACOWNICY LUB KONSULTANCI NIE PONOSZĄ ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA JAKIEKOLWIEK BEZPOŚREDNIE, POŚREDNIE, UBOCZNE LUB WTÓRNE SZKODY, W TYM W SZCZEGÓLNOŚCI ZA ODSZKODOWANIA KARNE I SPECJALNE, ODSZKODOWANIA ZA UTRATĘ ZYSKÓW, WARTOŚCI FIRMY, MOŻLIWOŚCI UŻYTKOWANIA I DANYCH LUB INNE STRATY NIEMATERIALNE (NAWET JEŚLI FIRMA PAYPAL ZOSTAŁA POWIADOMIONA O MOŻLIWOŚCI WYSTĄPIENIA TAKICH SZKÓD I STRAT), WYNIKAJĄCE Z ZANIEDBANIA PO STRONIE FIRMY PAYPAL, DOSTAWCÓW, USŁUGODAWCÓW, FIRM USŁUGOWYCH LUB ICH ODPOWIEDNICH PODMIOTÓW ZALEŻNYCH, PODMIOTÓW STOWARZYSZONYCH, CZŁONKÓW ŚCISŁEGO KIEROWNICTWA, DYREKTORÓW, PEŁNOMOCNIKÓW, PARTNERÓW, PRACOWNIKÓW LUB KONSULTANTÓW.

Niezależnie od powyższego:

Mieszkańcy stanu Kalifornia: powyższe postanowienia nie mają zastosowania do roszczeń wysuwanych na podstawie paragrafu 2102 Kodeksu Finansowego Stanu Kalifornia, wynikających z Transakcji zainicjowanych w Kalifornii.

Użytkownik i PayPal potwierdzają, że wszelkie roszczenia lub spory prawne bądź udziałowe powstałe albo mogące powstać w związku z usługami Xoom lub z jego kontem Xoom będą rozwiązywane zgodnie z postanowieniami Umowy w celu rozstrzygnięcia postanowień określonych poniżej. Prosimy o uważne zapoznanie się z tymi informacjami. Między innymi: — Dotyczy to praw Użytkownika i wpłynie na to, w jaki sposób wzajemne roszczenia Użytkownika i PayPal będą rozstrzygane. — Obejmuje Zakaz powództw grupowych i przedstawicielskich oraz zadośćuczynień niezindywidualizowanych , zgodnie z którym Użytkownik zgadza się zrzec się prawa do uczestnictwa w pozwie grupowym przeciwko firmie PayPal.

Wymaga od Użytkownika przestrzegania Procedury rezygnacji Xoom w celu rezygnacji z Umowy o arbitraż Xoom poprzez wysłanie nam pisemnego powiadomienia. Jeśli Użytkownik jest nowym użytkownikiem usługi Xoom, powiadomienie o rezygnacji musi być przesłane pocztą nie później niż 30 dni od dnia zaakceptowania tej Umowy z Użytkownikiem (według daty stempla pocztowego). Jeśli Użytkownik jest aktualnym użytkownikiem usługi Xoom i zaakceptował wcześniej Umowę z Użytkownikiem, powiadomienie o rezygnacji musi być przesłane pocztą nie później niż 30 dni od dnia wejścia w życie niniejszej Umowy o arbitraż (według daty stempla pocztowego).

W razie powstania sporu między Użytkownikiem a firmą PayPal celem firmy PayPal jest poznanie i rozwiązanie problemów Użytkownika. Jeśli firma PayPal nie będzie w stanie rozwiązać problemów Użytkownika w satysfakcjonujący dla niego sposób, postara się zapewnić neutralny i opłacalny sposób szybkiego rozwiązania powstałego sporu. Wszelkie spory dotyczące usług Xoom mogą zostać w dowolnym momencie zgłoszone do obsługi klienta online za pośrednictwem Centrum pomocy Xoom .

Umowa o arbitraż związany z usługą Xoom
Umowa zawarta między stronami	Użytkownik i firma PayPal potwierdzają, że wszelkie spory lub roszczenia, które powstały lub mogą powstać w związku z usługami Xoom lub z kontem Xoom Użytkownika, w tym między innymi roszczenia wynikające z ustaw federalnych i stanowych, z przepisów prawa powszechnego oraz z umowy, deliktu, oszustwa, wprowadzenia w błąd lub wszelkich innych teorii prawnych, będą rozstrzygane wyłącznie w drodze ostatecznego i wiążącego arbitrażu, a nie w sądzie, przy czym Użytkownik może dochodzić roszczeń w sądzie rozpatrującym drobne roszczenia, jeśli jego roszczenia zostaną zakwalifikowane i dopóki sprawa pozostanie w takim sądzie i będzie prowadzona wyłącznie indywidualnie (nie grupowo, nie przedstawicielsko). Niniejszą Umowę o arbitraż można interpretować szeroko. Interpretacja i egzekwowanie niniejszej umowy podlega Federalnej Ustawie Arbitrażowej.
Zakaz powództw grupowych i przedstawicielskich oraz zadośćuczynień niezindywidualizowanych	Użytkownik i PayPal zgadzają się, że każda ze stron może wnosić przeciwko drugiej stronie roszczenia wyłącznie indywidualnie, a nie jako powód lub osoba biorąca udział w jakimkolwiek domniemanym powództwie lub postępowaniu grupowym bądź przedstawicielskim. O ile Użytkownik i PayPal nie uzgodnią inaczej, arbitrzy nie mogą konsolidować ani dołączać do roszczeń więcej niż jednej osoby lub strony i nie mogą w inny sposób przewodniczyć postępowaniom skonsolidowanym, przedstawicielskim lub grupowym w żadnej formie. Ponadto arbitrzy mogą przyznawać zadośćuczynienia (w tym zadośćuczynienia pieniężne, zabezpieczające i ustalające) wyłącznie na korzyść strony ubiegającej się o zadośćuczynienie i wyłącznie w zakresie niezbędnym do zapewnienia zadośćuczynienia wymuszonego przez indywidualne roszczenie (lub roszczenia) tej strony. Żadne z przyznanych zadośćuczynień nie mogą wpływać na innych klientów PayPal lub Xoom.
Procedury arbitrażowe	Arbitraż jest mniej formalny niż pozew sądowy. W arbitrażu biorą udział neutralni arbitrzy zamiast sędziego lub ławy przysięgłych, a ocena sądu w zakresie orzeczenia arbitrażowego jest bardzo ograniczona. Jednakże arbitrzy mogą przyznać osobie fizycznej takie samo odszkodowanie i zadośćuczynienie jak sąd. Arbitrzy muszą także uwzględniać postanowienia niniejszej Umowy z Użytkownikiem tak samo jak sąd. Wszystkie kwestie sporne rozstrzygają arbitrzy, poza kwestiami związanymi z arbitralnością, zakresem lub wykonalnością niniejszej Umowy o arbitraż lub interpretacją powyższego Zakazu powództw grupowych i przedstawicielskich oraz zadośćuczynień niezindywidualizowanych, które leżą w gestii sądu właściwego. Postępowanie arbitrażowe będzie prowadzone przez Amerykańskie Stowarzyszenie Arbitrażowe (zwane dalej „AAA”) zgodnie z jego zasadami i procedurami, w tym zasadami arbitrażu konsumenckiego AAA (w stosownych przypadkach), zmienionymi w niniejszej Umowie o arbitraż. Zasady AAA są dostępne pod adresem www.adr.org. Strona, która zamierza ubiegać się o arbitraż, musi najpierw przesłać drugiej stronie listem poleconym wypełnione Powiadomienie o sporze związanym z usługą Xoom. Powiadomienie należy wysłać na adres: PayPal, Inc., Attn: Litigation Department, Re: Xoom Notice of Dispute, 2211 North First Street, San Jose, CA 95131. Wszystkie powiadomienia do Użytkownika firma PayPal będzie wysyłać na adres podany w dokumentach związanych z jego kontem Xoom. Odpowiedzialność za aktualność tego adresu spoczywa na Użytkowniku. W powiadomieniu należy podać wszystkie wymagane informacje, w tym opis charakteru i podstawy roszczeń zgłaszanych przez stronę oraz wnioskowane zadośćuczynienie. Jeśli Użytkownik i firma PayPal nie będą w stanie rozstrzygnąć roszczeń opisanych w powiadomieniu Xoom w ciągu 30 dni od daty wysłania powiadomienia, Użytkownik lub firma PayPal mogą wszcząć postępowanie arbitrażowe. Formularz wszczęcia postępowania arbitrażowego jest dostępny w witrynie internetowej AAA pod adresem www.adr.org. Strony uzgadniają, że postępowanie arbitrażowe będzie prowadzone w województwie, w którym mieszka Użytkownik, lub w innym wzajemnie uzgodnionym miejscu. Jeśli wartość wnioskowanego zadośćuczynienia nie będzie przekraczać 10 000 USD, postępowanie arbitrażowe będzie prowadzone telefonicznie lub wyłącznie w oparciu o przesłane przez Użytkownika na piśmie dokumenty (według uznania Użytkownika), przy czym arbitrzy mogą zażądać przesłuchania na żywo, jeśli uzasadnią to okoliczności. W przypadkach, w których odbywa się przesłuchanie na żywo, Użytkownik lub firma PayPal mogą wziąć w nim udział telefonicznie, chyba że arbitrzy wymagają inaczej. Żadne ugody zaoferowane Użytkownikowi lub PayPal nie będą ujawniane arbitrom. Arbitrzy zadecydują o istocie wszelkich roszczeń zgodnie z obowiązującym prawem, w tym uznanymi zasadami słuszności, i będą honorować wszystkie roszczenia z tytułu uprawnień uznawane przez prawo. Arbitrzy nie będą związani orzeczeniami z wcześniejszych postępowań arbitrażowych, w których uczestniczyli inni klienci Xoom, lecz będą związani orzeczeniami z wcześniejszych arbitraży z udziałem tego samego klienta Xoom w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa. Orzeczenie arbitrów będzie ostateczne i wiążące, a wyrok w zakresie orzeczenia arbitrów może zostać zaskarżony w dowolnym sądzie właściwym.
Koszty arbitrażu	Uiszczanie wszelkich opłat związanych ze wszczęciem postępowania, administracją i arbitrem będzie podlegać zasadom AAA, chyba że w niniejszej Umowie o arbitraż postanowiono inaczej. Jeśli wartość wnioskowanego zadośćuczynienia nie przekracza 10 000 USD, wszystkie opłaty związane z wszczęciem postępowania, administracją i arbitrem dotyczące postępowania arbitrażowego uiści na prośbę Użytkownika PayPal. Wszystkie wnioski o uiszczenie opłat przez PayPal należy przesyłać pocztą do AAA wraz z Zapotrzebowaniem na arbitraż. PayPal dokona ustaleń dotyczących uiszczenia wszelkich wymaganych opłat bezpośrednio w AAA. Jeśli wartość wnioskowanego zadośćuczynienia przekracza 10 000 USD, a Użytkownik będzie w stanie wykazać, że koszty związane z dostępem do arbitrażu są wygórowane w porównaniu z kosztami dostępu do sądu w celach związanych z prowadzeniem indywidualnego postępowania, PayPal uiści opłaty związane z wszczęciem postępowania, administracją i arbitrem w takiej kwocie, jaką arbitrzy uznają za konieczną w celu umożliwienia Użytkownikowi dostępu do arbitrażu. Jeśli arbitrzy uznają, że poddane pod arbitraż roszczenie Użytkownika jest błahe, Użytkownik zgadza się zwrócić PayPal wszelkie opłaty związane z arbitrażem opłacone przez PayPal w imieniu Użytkownika, które w innym wypadku Użytkownik musiałby zapłacić na mocy przepisów AAA.
Rozdzielność	Z wyjątkiem postanowień powyższego punktu „Zakaz powództw grupowych i przedstawicielskich oraz zadośćuczynień niezindywidualizowanych”, jeśli sąd uzna, że jakakolwiek część niniejszej Umowy o arbitraż jest nieprawidłowa lub niewykonalna, pozostałe części niniejszej Umowy o arbitraż nadal będą obowiązywać. Jeśli sąd uzna, że którekolwiek z postanowień powyższego punktu „Zakaz powództw grupowych i przedstawicielskich oraz zadośćuczynień niezindywidualizowanych” jest nieprawidłowe lub niewykonalne, ponieważ uniemożliwiłoby skorzystanie z niepodlegającego wyłączeniu prawa do dochodzenia zadośćuczynień w ramach publicznych środków prawnych, wówczas wszelkie spory dotyczące uprawnienia do takiego (i wyłącznie takiego) zadośćuczynienia muszą być rozdzielne od arbitrażu i mogą być rozstrzygane w sądzie. Wszelkie inne spory podlegające arbitrażowi zgodnie z warunkami Umowy o arbitraż będą rozstrzygane zgodnie z jej warunkami.
Procedura rezygnacji	Użytkownik może odrzucić niniejszą Umowę o arbitraż związany z usługą Xoom, wysyłając do nas pisemne powiadomienie o rezygnacji. Jeśli Użytkownik jest nowym użytkownikiem usługi Xoom, powiadomienie o rezygnacji musi być przesłane pocztą nie później niż 30 dni od dnia zaakceptowania tej Umowy z Użytkownikiem (według daty stempla pocztowego). Jeśli Użytkownik jest aktualnym użytkownikiem usługi Xoom i zaakceptował wcześniej Umowę z Użytkownikiem, powiadomienie o rezygnacji musi być przesłane pocztą nie później niż 30 dni od dnia wejścia w życie niniejszej Umowy o arbitraż (według daty stempla pocztowego). Powiadomienie o rezygnacji należy przesłać pocztą na adres: PayPal, Inc., Attn: Xoom - Litigation Department, 2211 North First Street, San Jose, CA 95131. Dla wygody Użytkownika udostępniamy formularz [powiadomienia o rezygnacji Xoom] (http://help.xoom.com/s/Xoom-Opt-Out-Notice), który Użytkownik może wypełnić i wysłać pocztą, aby odrzucić niniejszą Umowę o arbitraż. Aby zrezygnować z Umowy o arbitraż związany z usługą Xoom, Użytkownik musi podać wszystkie informacje wymagane w powiadomieniu o rezygnacji, w tym swoje imię i nazwisko, adres, numer telefonu i adresy e-mail używane do logowania się na konta Xoom, których dotyczy rezygnacja. Aby powiadomienie o rezygnacji było ważne, Użytkownik musi je podpisać. Procedura ta jest jedynym sposobem rezygnacji z Umowy o arbitraż. W przypadku rezygnacji z Umowy o arbitraż związany z usługą Xoom wszystkie pozostałe części Umowy z Użytkownikiem Xoom będą nadal obowiązywać. Rezygnacja z niniejszej Umowy o arbitraż związany z usługą Xoom nie ma wpływu na poprzednie, inne ani przyszłe umowy arbitrażowe, które Użytkownik mógł zawrzeć z firmą PayPal.
Przyszłe zmiany Umowy o arbitraż związany z usługą Xoom	Niezależnie od postanowień zawartych w Umowie z Użytkownikiem, Użytkownik i firma PayPal uzgadniają, że w przypadku wprowadzenia przez firmę PayPal jakiejkolwiek zmiany w niniejszej Umowie o arbitraż (innej niż poprawka dotycząca adresu do powiadomień lub łącza do witryny podanego w niniejszej Umowie) w przyszłości zmiana ta nie będzie miała zastosowania do żadnych roszczeń, które zostały zgłoszone w postępowaniu sądowym przeciwko firmie PayPal przed datą wejścia tej zmiany w życie. Zmiana będzie miała zastosowanie do wszystkich innych sporów lub roszczeń podlegających postanowieniom niniejszej Umowy o arbitraż, które powstaną lub mogą powstać między Użytkownikiem a PayPal. Firma PayPal powiadomi Użytkownika o zmianach w niniejszej Umowie o arbitraż, publikując zmienione postanowienia w witrynie www.Xoom.com co najmniej 30 dni przed datą wejścia w życie zmian i powiadamiając o tym fakcie pocztą elektroniczną. Jeśli Użytkownik nie zgodzi się z tymi poprawionymi warunkami, może zamknąć swoje konto Xoom w ciągu 30 dni. Użytkownik nie będzie wówczas związany zmienionymi warunkami.

Użytkownik potwierdza, że z wyjątkiem zakresu niezgodnego z lub zabronionego przez prawodawstwo federalne bądź z wyjątkiem sytuacji regulowanych innymi warunkami wyszczególnionymi w niniejszej Umowie z Użytkownikiem, niniejsza Umowa z Użytkownikiem i wszelkie roszczenia lub spory zaistniałe bądź mogące zaistnieć między Użytkownikiem a PayPal będą podlegać prawu stanu Delaware, bez uwzględnienia norm prawa kolizyjnego.

Umowa z Użytkownikiem usług Xoom

Podmiot PayPal

CZĘŚĆ B: OGÓLNE WARUNKI USŁUGI

Potrzebujesz pomocy? Odwiedź nasze Centrum pomocy

Zapoznaj się

Bezpieczeństwo i poufność danych

Pieniądze Go Xoom: