Envía dinero de manera segura con Xoom

Para ayudarnos a protegerte, sugerimos que leas las sugerencias a continuación. Por favor, comparte esta información con familiares y amigos.

Prácticas seguras de envío

Envía solo a personas que conozcas personalmente

Solo puedes usar Xoom para enviar transferencias de dinero a familiares y amigos. Queda prohibido el uso de Xoom para fines comerciales. No intentes usar el servicio para enviar dinero a alguien que no conoces personalmente. Los beneficiarios fraudulentos existen y usan muchas maneras para intentar convencer a otros de que les envíen dinero. La mejor manera de evitar dicha estafa es simple: envía solo a personas que conoces personalmente. Xoom no es responsable del uso que usted haga de nuestro servicio violando nuestro Acuerdo del Usuario, incluyendo todos los riesgos relacionados con la compra de productos o el pago de servicios de cualquier naturaleza, tales como (pero sin limitarse a) pérdidas causadas por la falta de entrega o defectos en bienes y servicios, por los cuales usted paga usando el servicio de Xoom.

Completa solicitudes únicamente de personas que conoces.

Para enviar dinero con seguridad, únicamente completa solicitudes de quienes conoces personalmente. Los beneficiarios fraudulentos existen y tratan de convencer a otros de que les envíen dinero de muchas formas. Usa Xoom solo para enviar dinero a familiares y amigos.

Si recibes una solicitud y no estás seguro de que sea legítima, confirma directamente con el solicitante. Puedes darte de baja de los correos de solicitudes en cualquier momento. Solamente haz clic en el enlace “darse de baja” en la parte inferior del correo de solicitud, selecciona tu motivo para darte de baja y luego selecciona “Enviar”.

Protege tu contraseña

La mejor manera de proteger tu contraseña es asegurarte de no compartirla. Evite usar una parte de su nombre, cumpleaños, dirección o información personal en su contraseña, y evite usar cualquier contraseña que haya usado en otros sitios web. En su lugar, use una combinación única de letras y números que cree que sería difícil que otra persona adivinara. Memoriza tu contraseña y no las escribas en ningún lugar donde alguien pudiera encontrarla. Si sospechas que tu contraseña puede estar comprometida, cámbiala de inmediato.

Envía por ti, no de parte de otros

No puede realizar ni recibir un envío de fondos en nombre de otra persona o entidad.

Usa Xoom únicamente con fines lícitos

No debes usar Xoom para enviar o recibir transferencias de dinero que sean ilícitas. Solo debes enviar dinero con fines legales y a personas que conoces, como familiares y amigos. Para garantizar el uso correcto de nuestros servicios, utilizamos conformidad registrada y procedimientos y políticas antifraude que exigen la Ley de secreto bancario, la Ley patriótica de los EE. UU. y otras leyes y reglamentaciones aplicables de los EE. UU.

Si detectamos que tú o tu destinatario están involucrados en actividades ilegales, usan Xoom con fines comerciales o de algún otro modo infringen el Acuerdo del usuario de Xoom, tenemos derecho a modificar o suspender el uso del servicio Xoom de forma inmediata y tomar medidas con respecto a tu cuenta. Visita el Acuerdo del usuario de Xoom para obtener más información.

Protégete de estafas

Solicitudes ilegítimas

Para protegerte de solicitudes ilegítimas, solo completa solicitudes de quienes conoces en persona. Los beneficiarios fraudulentos existen y tratan de convencer a otros de que les envíen dinero de muchas formas. Usa Xoom solo para enviar dinero a familiares y amigos.

Si recibes una solicitud y no estás seguro de que sea legítima, confirma directamente con el solicitante. Puedes darte de baja de los correos de solicitudes en cualquier momento. Solamente haz clic en el enlace "darse de baja" en la parte inferior del correo de solicitud, selecciona tu motivo para darte de baja y luego selecciona "Enviar".

Estafas de relaciones

Si estableces contacto con alguien en Internet, ya sea en un sitio legítimo de citas o en un sitio de anuncios como Craigslist, no sabes si la persona es realmente quien dice ser. A los estafadores les gusta aprovecharse de las personas que buscan relacionarse porque saben que son víctimas fáciles. Nunca envíes fondos a alguien que acabas de conocer en Internet o a quien no conoces muy bien. Lo más probable es que estén intentando robarte. Recuerda: si parece demasiado bueno, es muy probable que no sea cierto.

Elimina el software fraudulento de tu computadora

Puedes recibir una llamada de alguien que se hace pasar por técnico en computadoras de una empresa acreditada como Microsoft. Quien llama tratará de convencerte de instalar un software o de que le cedas el control de tu computadora para poder reparar algún problema. Es muy probable que la persona que llama no sea quien dice ser. Una vez que tienen acceso a tu computadora, te pueden robar información personal y financiera. Quien llama también podría intentar hacerte pagar por sus servicios a través de un envío de fondos con Xoom o con otra compañía de remesas. No permitas que un desconocido tome el control de tu computadora. No instales software por recomendación de un desconocido. Nunca envíes fondos a alguien que no conoces.

Estafas a través de propuestas para hacer de comprador incógnito

Alguien podría solicitarte que hagas compras misteriosas con Xoom u otra compañía de giros. Te dan un cheque y te pides que lo deposites en tu cuenta bancaria. Luego te piden que uses esos fondos para enviar dinero con Xoom y que les des información sobre el envío. El problema es que el cheque rebota y tu banco te responsabiliza. Xoom no usa esta clase de servicio de compra misteriosa y nunca recibirás este tipo de oferta de nosotros. Recuerda - si es demasiado bueno, probablemente no es verdad.

Estafas de solicitud de emergencia

Puede que recibas un correo electrónico de un amigo o un familiar, en el que te piden que envíes fondos fuera del país para ayudarles a resolver una emergencia. Tal vez te pidan fondos para salir de la cárcel bajo fianza o digan que perdieron la billetera y necesitan ayuda para pagar la cuenta del hotel o el pasaje de avión. No les envíes nada a menos que hables con ellos por teléfono primero y tengas certeza de que se trata de tu pariente, o de que puedas cerciorarte por otra vía de que la solicitud es legítima. Es muy probable que la persona que pide los fondos en realidad no sea tu amigo o pariente.

Estafas a través de sorteos

Nunca envíes dinero para pagar impuestos o comisiones de manejo para procesar un premio o la ganancia de una lotería. Recuerda que si no compraste la lotería o la rifa, nunca las vas a ganar. Este tipo de solicitud siempre es una estafa. Además, nunca aceptes depositar un cheque de alguien que no conoces bien y luego enviarle parte de ese dinero por Xoom u otra compañía de giros. El cheque rebotará y el banco te responsabilizará. La persona que te pida que hagas esto, está tratando de robarte dinero. Recuerda - si es demasiado bueno, probablemente no es verdad.

Estafas a través de anuncios de bienes raíces

Si tienes planes para viajar al exterior por negocios o vacaciones, ten mucho cuidado con pagos anticipados para alquilar una casa o apartamento. Los estafadores anuncian propiedades a precios que parecen excelentes. Te piden que envíes dinero por anticipado y muchas veces la propiedad no existe. Te recomendamos usar un servicio de alquileres acreditado. Como siempre, no uses Xoom para transacciones comerciales y no envíes dinero a gente que no conoces.

Reporta el uso indebido

Infórmanos si alguien trata de estafarte o cometer un fraude.

Llama al (800) 935-7154 (gratis)
Envía un correo electrónico a: reportfraud@xoom.com

Recursos adicionales: