Prezentul „Acord de utilizare” reglementează termenii potrivit cărora puteți utiliza Serviciul Xoom de la PayPal („Xoom” sau „Serviciul”) și potrivit cărora puteți accesa și utiliza site-urile web Xoom (în sensul prezentului Acord de utilizare, „site-uri web” se referă la site-ul nostru web pentru desktop, la site-urile noastre web pentru dispozitive mobile și la aplicațiile noastre pentru dispozitive mobile) și serviciile asociate. Prin semnarea prezentului Acord de utilizare, Xoom va configura un cont prin care puteți utiliza Serviciul și vizualiza Istoricul tranzacțiilor dumneavoastră și detaliile de contact („Contul Xoom”). Niciun fond nu va fi păstrat în Contul Xoom ca urmare a utilizării Serviciului de către dumneavoastră. Ați luat la cunoștință și sunteți de acord că prezentul Acord de utilizare se încheie între dumneavoastră și entitatea PayPal din țara dumneavoastră de reședință, conform mențiunilor de mai sus („PayPal”). Prin accesarea și utilizarea Serviciului de către dumneavoastră, sunteți de acord cu acest Acord de utilizare.

După cum sunt utilizați în cadrul prezentului Acord de utilizare, termenii „noi”, „nouă” și „a noastră/al nostru/ai noștri/ale noastre” se referă la PayPal, împreună cu angajații, consultanții, directorii, succesorii, sucursalele, afiliații și reprezentanții săi. Termenii „dumneavoastră” și „a/al/ai/ale dumneavoastră” și „Expeditor” se referă la o dumneavoastă, clientul care trimite bani, plătește facturi, efectuează reîncărcări în cadrul planurilor de servicii de telefonie mobilă preplătite sau care utilizează în alt mod Serviciile.

Serviciul este desemnat drept un mod sigur și convenabil pentru Expeditori de a trimite bani, de a plăti pentru reîncărcări în cadrul planurilor de servicii de telefonie mobilă preplătite sau de a plăti facturile rudelor și altor persoane în care aveți încredere. Cu toate acestea, există multe înșelăciuni și fraude și ar trebui să aveți grijă la reduceri sau oferte care par prea bune ca să fie adevărate. Vă recomandăm să nu trimiteți bani, să nu plătiți pentru reîncărcări în cadrul planurilor de servicii de telefonie mobilă preplătite și să nu achitați facturile persoanelor pe care nu le cunoașteți personal. Aveți grijă să vă protejați parola, să nu trimiteți sau să nu solicitați bani în numele altora și să utilizați Xoom doar în scopuri legale. Dați clic aici pentru a afla mai multe despre trimiterea de bani în siguranță. Vă rugăm să ne înștiințați imediat în cazul în care credeți că cineva încearcă să vă înșele sau să vă escrocheze sau dacă numele dumneavoastră de utilizator sau parola au fost pierdute sau furate. Dați clic aici pentru a contacta serviciul de asistență clienți.

Securitatea dumneavoastră și integritatea datelor din contul tău Xoom sunt principalele noastre priorități și depunem eforturi pentru a-ți securiza informațiile. În cazul în care cunoașteți o persoană sau o entitate care utilizează Serviciul în mod necorespunzător, te rugăm să scrii un e-mail la reportfraud@xoom.com.

Vă rugăm să rețineți că Xoom nu vă va solicita niciodată parola Contului Xoom. Dacă primiți e-mailuri false (adică phishing) care pretind că sunt din partea Xoom, vă rugăm să le redirecționați către noi la adresa reportfraud@xoom.com.

1. Serviciul are scopul de a le permite Expeditorilor să efectueze transferuri de bani („Trimite bani”), să achiziționeze credit pentru planuri de servicii de telefonie mobilă preplătite de la terți („Reîncărcare”) și să achite facturi („Plată factură”) în întreaga lume. Recomandăm ca Expeditorii să utilizeze Serviciul exclusiv pentru a trimite bani, pentru a efectua reîncărcări în cadrul planurilor de servicii de telefonie mobilă preplătite sau pentru a plăti facturile persoanelor pe care le cunosc personal, precum rudele și prietenii. Nu ar trebui să utilizați Serviciul pentru a trimite solicitări sau bani către străini.
2. În cazul se impune prin lege, PayPal este un furnizor licențiat sau autorizat de servicii de expediere de bani.Toate tranzacțiile financiare sunt furnizate Expeditorilor de către PayPal.
3. Un „Beneficiar” este o persoană care primește bani de la un Expeditor prin intermediul Serviciului. O „Companie terță de servicii” este un vânzător de Reîncărcări prin intermediul Xoom sau o companie de utilități ori de altă natură care primește plata facturilor de la un Expeditor prin intermediul Serviciului. Un „Beneficiar final” este o persoană pentru care Expeditorul efectuează o reîncărcare în cadrul planului de servicii de telefonie mobilă preplătite sau pentru care plătește o factură prin intermediul Serviciului. De exemplu, și exclusiv în scop ilustrativ, dacă utilizați Serviciul pentru a plăti factura de electricitate a unei rude, ruda dumneavoastră este Beneficiarul final și compania de electricitate care primește plata este Compania terță de servicii în cadrul Tranzacției respective. Înțelegeți faptul că persoana denumită „Beneficiar final” în prezentul Acord de utilizare poate fi numită și „Beneficiar” pe documentul care dovedește efectuarea reîncărcării sau a plății facturii. „Destinația” este țara sau regiunea în care Beneficiarul sau Compania terță de servicii primește banii. O „Tranzacție” este o instrucțiune specifică de tip Trimite bani, Reîncărcare sau Plată factură. „Suma tranzacției” este suma pe care Expeditorul ne-o pune la dispoziție pentru efectuarea Tranzacției, cu excepția comisioanelor aplicabile, precum comisionul de tranzacție (definit la secțiunea „Plată” de mai jos) sau comisioanele aplicate de Compania terță de servicii. „Suma de plată” este suma plătită către Beneficiar sau Compania terță de servicii, cu excepția taxelor sau a spezelor care pot fi percepute conform legilor de la destinație și care sunt deduse din Suma de plată („Taxele locale”). „Moneda de plată” este moneda în care Expeditorul selectează că trebuie să fie Suma de plată. Toate Comisioanele pentru tranzacții (definite aici) aferente Serviciului nu sunt supuse niciunui fel de deducere sau nu vor fi reținute pentru și în contul unor taxe, datorii sau alte deduceri. Orice astfel de deducere sau reținere, dacă este impusă de legislația unei țări, intră în responsabilitatea dumneavoastră exclusivă.

1. Utilizatori eligibili. Pentru a accesa sau utiliza Serviciul în calitate de Expeditor, trebuie să aveți (i) cel puțin optsprezece (18) ani sau vârsta majoratului din jurisdicția dumneavoastră, cu (ii) capacitatea de a încheia contracte cu caracter juridic obligatoriu. Vă rugăm să citiți secțiunea relevantă pentru dispozițiile specifice țării dumneavoastră, care poate fi găsită între Părțile C – F, pentru mai multe informații despre vârsta majoratului. Se pot aplica și alte restricții. Doar persoanele fizice sunt eligibile pentru a utiliza serviciul Xoom.
2. Servicii pentru dispozitive mobile. Serviciul este, de asemenea, accesibil pe dispozitive mobile. Dacă accesați serviciul cu ajutorul unui dispozitiv mobil, se pot aplica tarifele standard, taxele pentru date și alte costuri ale operatorului dumneavoastră de servicii fără fir sau de rețea mobilă.
3. Consimțământul Beneficiarului final cu privire la plata facturii. Confirmați că Beneficiarul dumneavoastră final a fost de acord ca dumneavoastră să îi accesați informațiile de cont (de exemplu, numărul de cont pentru utilități al Beneficiarului final) și a permis companiei PayPal să colecteze și să verifice informațiile sale.
4. Utilizarea Xoom cu informațiile contului PayPal. Xoom este un serviciu diferit de serviciul PayPal. Dacă utilizați PayPal pentru a vă înscrie la Xoom, vom crea un cont Xoom pentru dvs. Vă veți putea conecta la Xoom folosind datele de conectare PayPal. Atunci când creați un cont Xoom utilizând datele de conectare PayPal sau când vă asociați contul PayPal la contul Xoom: (1) metodele de plată asociate contului dvs. PayPal (cum ar fi cardurile sau conturile bancare) vor fi, de asemenea, disponibile pentru a fi utilizate ca Metode de plată (definite la secțiunea „Plată” de mai jos) pentru Xoom; și (2) alte informații din contul dvs. PayPal vor fi asociate contului dvs. Xoom. Dacă doriți să modificați Metodele de plată, trebuie să faceți acest lucru în contul PayPal, nu în Xoom. Nu toate Metodele de plată din contul dvs. PayPal vor fi întotdeauna disponibile pentru utilizare cu Xoom și putem decide, la discreția noastră, să nu permitem anumite Metode de plată pentru tranzacțiile Xoom. Tranzacțiile pot apărea pe extrasele dvs. Xoom ca fiind percepute de Xoom sau PayPal.
5. Închiderea contului PayPal. În cazul în care contul PayPal este închis de dvs. sau de PayPal, contul Xoom asociat va fi, de asemenea, închis.
6. Nu este disponibil în anumite jurisdicții. Este posibil ca Serviciul să nu fie disponibil parțial sau integral în diferite țări sau jurisdicții, după cum se stipulează în legile și reglementările locale sau în cazul în care constatăm în mod rezonabil că furnizarea Serviciului într-o anumită țară sau jurisdicție prezintă un nivel inacceptabil de risc pentru noi, pentru utilizatorii noștri sau pentru sistemele noastre. Este posibil să fiți informat că Serviciul nu este disponibil în jurisdicția dumneavoastră sau ca opțiunea de înscriere să nu fie disponibilă.
7. Programele de protecție PayPal nu se aplică tranzacțiilor Xoom. Expeditorii Xoom nu se califică în temeiul Programului de protecție a achizițiilor PayPal sau Programului de protecție a cumpărătorilor PayPal, iar Beneficiarii Xoom nu se califică în temeiul Programului de protecție a vânzătorilor PayPal, chiar și atunci când o Tranzacție este finanțată cu un Sold PayPal.
8. Nu este disponibil pentru anumite tranzacții. Putem, în orice moment și la discreția noastră, să refuzăm orice Tranzacție. Această situație poate include Tranzacții de la anumiți Expeditori, pentru anumiți Beneficiari sau către anumiți Destinatari sau Companii de servicii, incluzând, fără limitare, entități și persoane care prezintă riscuri legale, de reglementare sau alte tipuri de risc în conformitate cu legile aplicabile, cum ar fi entități sau persoane incluse în lista de Cetățeni special desemnați, în lista de Sancțiuni a Consiliului de Securitate al ONU și în alte asemenea liste care pot fi publicate din când în când de agențiile guvernamentale. De asemenea, putem să limităm suma pe care o puteți trimite per Tranzacție sau per perioadă, fără notificare prealabilă. Astfel de limite pot fi impuse asupra conturilor individuale Xoom sau asupra conturilor Xoom sau gospodăriilor conexe. Putem refuza sau limita Tranzacțiile care încalcă acest Acord de utilizare, legile sau reglementările aplicabile sau în cazul în care constatăm în mod rezonabil că procesarea unei Tranzacții prezintă un nivel inacceptabil de risc pentru noi, pentru utilizatorii noștri sau pentru sistemele noastre.

1. Comisioane de tranzacție. Pentru fiecare Tranzacție pe care o transmiteți, sunteți de acord să achitați comisionul de tranzacție Xoom („Comisionul de tranzacție”), dacă este cazul, plus Suma tranzacției. Toate Comisioanele de tranzacție vă vor fi comunicate înainte să autorizați o Tranzacție. Comisionul de tranzacție variază în funcție de Tipul tranzacției, Destinație, Metoda de plată, Suma tranzacției, Moneda de plată și Operatorul reîncărcării. Comisioanele de tranzacție și notificările privind comisioanele aplicabile pentru Trimite bani, Reîncărcare și Plată factură sunt disponibile în cadrul articolului Cât costă să trimit bani prin Xoom. Pentru tranzacții de trimitere a banilor puteți, de asemenea, să mergeți direct la Calculatorul de comisioane și cursuri de schimb pentru Comisioanele de tranzacție și cursurile valutare curente.
2. Comisioanele aplicabile de Companiile terțe de servicii pentru Reîncărcare. Pentru fiecare Tranzacție de reîncărcare pe care o transmiteți, sunteți de acord să achitați comisioanele aplicabile, care vă sunt comunicate înainte de a autoriza Tranzacția.
3. Curs de schimb valutar. Noi și Furnizorii noștri de servicii (definiți mai jos) obținem, de obicei, profit atunci când plătiți pentru o Tranzacție într-o monedă și Tranzacția este plătită în altă monedă. Obținem, de obicei, profit în baza diferenței dintre cursul valutar la care cumpărăm moneda străină și cursul valutar care vă este oferit dumneavoastră. Dacă este cazul, toate cursurile valutare vă vor fi comunicate înainte să autorizați o Tranzacție. Prețul reîncărcărilor este stabilit de Compania de servicii terță, în valuta Operatorului (definită mai jos). Vom afișa un preț în moneda locală pentru acele Reîncărcări, pe baza cursului valutar determinat de Xoom. Noi și Compania de servicii terță obținem câștig din diferența dintre prețul în moneda locală pe care vi-l propunem și prețul în valuta străină pe care Compania de servicii terță îl achită pentru Reîncărcările din străinătate. Înainte de a autoriza achiziția unei Reîncărcări din străinătate de la Compania de servicii terță, vă vom comunica Prețul reîncărcării în moneda locală, valoarea Reîncărcării în moneda străină (după cum va fi cazul) și cursul valutar pe care Xoom îl aplică pentru calcularea prețului Reîncărcării.
4. Taxe locale. În anumite țări este posibil să se aplice Taxe locale. Taxele locale vă vor fi comunicate înainte de a autoriza o Tranzacție, în măsura în care este necesar prin lege.
5. Alte taxe. Nu răspundem pentru comisioanele sau taxele care este posibil să fie impuse de instituțiile financiare asociate Metodelor dumneavoastră de plată. De exemplu (fără limitare), emitentul cardului dumneavoastră de credit poate percepe un comision pentru împrumut și dobândă în cazul în care folosiți un card de credit ca Metodă de plată. Nu răspundem pentru asemenea comisioane și nu răspundem nici pentru taxele aferente fondurilor insuficiente, comisioane de stornare sau alte taxe similare care ar putea să vă fie impuse de banca dumneavoastră, de emitentul cardului de credit sau de debit ori de alt furnizor în legătură cu utilizarea de către dumneavoastră a Serviciului. În cazul în care trimiteți o Tranzacție în urma căreia ni se aplică comisioane pentru fonduri insuficiente, comisioane de stornare sau alte comisioane similare, sunteți de acord să ne rambursați integral aceste comisioane.
6. Plată. Plata este scadentă în momentul în care Tranzacția este trimisă pentru procesare, deși este posibil să alegem să nu debităm imediat Metoda dumneavoastră de plată. Pentru a ne colecta plata de la dumneavoastră și pentru a finaliza Tranzacția, ne autorizați să accesăm, să percepem, să transferăm electronic sau să debităm fonduri din oricare dintre metodele de plată pe care ni le furnizați în legătură cu utilizarea de către dumneavoastră a Serviciului (fiecare, o „Metodă de plată”) inclusiv, de exemplu, cardul de credit, cardul de debit, contul bancar sau soldul PayPal. Nu toate Metodele de plată sunt disponibile întotdeauna pentru toți clienții. La discreția noastră, putem refuza Tranzacțiile finanțate din anumite Metode de plată. Nu veți putea să anulați transferul electronic după ce PayPal inițiază transferul din contul dumneavoastră, ceea ce se poate întâmpla după ce Suma de plată a fost primită de Beneficiar sau de Compania terță de servicii. Ne autorizați să încercăm din nou să vă debităm Metoda de plată sau o Metodă de plată diferită o dată sau de mai multe ori dacă plata eșuează sau este insuficientă. De exemplu, dacă există fonduri insuficiente în contul dumneavoastră bancar în momentul în care trimiteți Tranzacția, este posibil să încercăm să vă debităm contul bancar sau cardul de credit în cazul în care ni-l furnizați ulterior ca Metodă de plată diferită. Confirmați că sunteți proprietarul legal al Metodelor dumneavoastră de plată.
7. Plata doar la primire sau „POWR”. Pentru anumite Tranzacții Xoom, Compania de servicii terță, Beneficiarul sau Beneficiarul final poate primi o Reîncărcare sau fondurile transferate înainte ca Metoda dumneavoastră de plată să fie debitată cu suma tranzacției, cu Comisionul de tranzacție sau cu orice alt comision aplicabil. Denumim această operațiune „POWR”, deși poate avea denumiri diferite în funcție de destinație sau de Compania servicii terță. Dacă Tranzacția dumneavoastră se califică pentru POWR, atunci Metoda dumneavoastră de plată nu va fi debitată până când Compania de servicii terță sau Beneficiarul nu primește fondurile. Înțelegeți că nu toate Tranzacțiile sunt eligibile pentru POWR și că POWR se supune multor factori, inclusiv (fără limitare) Destinația, Metoda de plată, Suma transferului, Istoricul tranzacțiilor și aprobarea din partea sistemului nostru intern de verificare. Înțelegeți că este posibil să știți sau nu dacă v-ați calificat pentru POWR până după ce ați autorizat Tranzacția, iar calificarea unei Tranzacții anterioare pentru POWR nu garantează calificarea unei Tranzacții ulterioare pentru POWR. Ne rezervăm dreptul de a anula, suspenda sau modifica POWR în orice moment și de a refuza calificarea oricărei Tranzacții pentru POWR în orice moment și din orice motiv.
8. Asocierea sau anularea asocierii unei metode de plată la un cont Xoom.

• Puteți asocia sau anula asocierea cu anumite Metode de plată, cum ar fi un card de credit, un card de debit, un cont bancar eligibil, în funcție de jurisdicție. De exemplu, puteți asocia un cont bancar din SUA la contul Xoom dacă sunteți utilizator din SUA, sau un cont bancar din Regatul Unit sau SEE dacă sunteți utilizator din Regatul Unit sau SEE. Pentru utilizatorii din Statele Unite ale Americii, consultați Autorizarea de debitare a metodei de plată din partea E.6 în privința condițiilor suplimentare privind autoritatea noastră de a vă debita cardul(urile) și contul(urile) bancar(e) asociat(e) contului dumneavoastră Xoom și a dreptului dumneavoastră de a revoca autoritatea noastră de a debita astfel de metode de plată. Vă rugăm să mențineți actualizate informațiile privind Metoda de plată (de exemplu, numărul cardului de credit și data expirării). Dacă aceste informații se modifică, le putem actualiza folosind surse terțe disponibile, fără nicio acțiune din partea dumneavoastră. Dacă nu doriți ca noi să vă actualizăm informațiile cardului, puteți contacta emitentul pentru a solicita acest lucru sau puteți anula asocierea cardului sau contului bancar prin eliminarea din contul dumneavoastră Xoom. Dacă actualizăm Metoda dumneavoastră de plată, vom păstra orice setare a preferințelor atașată unei astfel de Metode de plată.
• Este posibil să fie necesar să confirmați metoda de plată, astfel încât să putem verifica dacă este validă și vă aparține. Pentru a face acest lucru, ne autorizați să efectuăm creditări și debitări în Metoda dumneavoastră de plată după cum urmează: în cazul în care Metoda dvs. de plată este un cont bancar din SUA pe care îl asociați la contul dumneavoastră Xoom prin adăugarea codului de identificare bancară și a numerelor de cont, este posibil ca, ocazional, (i) să efectuăm una sau mai multe depuneri mici în contul dumneavoastră bancar furnizat, în valoare de mai puțin de 1,00 USD, și este posibil să fie necesar să confirmați această(e) sumă(e) cu noi; sau (ii) să debităm contul dumneavoastră bancar cu o sumă mai mică decât valoarea transferului (de exemplu, pentru un transfer de 500 USD, este posibil să debităm 499,98 USD din contul bancar) și este posibil să fie necesar să confirmați cu noi suma. Neconfirmarea sumei poate afecta viteza cu care livrăm fondurile către Beneficiar. Dacă debităm contul dumneavoastră bancar cu o sumă mai mică decât suma totală a transferului, Beneficiarul va primi în continuare suma integrală a transferului.

1. Furnizori de servicii. Colaborăm cu băncile locale, cu casele de schimb valutar, cu Companiile terțe de servicii și cu alți furnizori terți de servicii (fiecare numit „Furnizor de servicii”) pentru a facilita Trimiterea banilor, Reîncărcarea și Plata facturilor. Încercăm să furnizăm informații actualizate pe site-urile noastre web cu privire la locația, disponibilitatea și programul de lucru al Furnizorilor de servicii. Cu toate acestea, trebuie să confirmați programul de lucru și locația direct cu Furnizorul de servicii.
2. Verificare. Este posibil să li se solicite Beneficiarilor să își dovedească identitatea înainte de a primi fondurile, prin prezentarea de documente de identitate actuale, valabile și autentice, enumerate în lista de forme acceptate de identificare. În plus, este posibil să li se solicite Beneficiarilor să furnizeze un număr de Tranzacție și/sau alt identificator similar asociat Tranzacției. Sunteți de acord că dispuneți de consimțământul Beneficiarului de a-i furniza informațiile personale către Xoom și ne acordați permisiunea de a contacta Beneficiarul sau Compania terță de servicii și de a stoca toate datele necesare pentru prestarea Serviciului.
3. Transferuri în conturi. În cazul în care alegeți să trimiteți o Tranzacție în contul unui Beneficiar, precum un cont bancar sau un portofel mobil, confirmați că respectivul cont al Beneficiarului este deschis în aceeași monedă ca și moneda Tranzacției (de ex., dacă în cadrul Tranzacției este necesar să depunem peso în contul Beneficiarului, confirmați că respectivul cont al Beneficiarului este deschis în peso). În cazul în care contul bancar nu este deschis în aceeași monedă ca cea a Tranzacției, Tranzacția dumneavoastră poate fi anulată.

1. Generalități. Ne rezervăm dreptul de a modifica sau întrerupe în orice moment și din când în când Serviciul (sau orice parte a acestuia) cu sau fără notificare.

2. Întârzieri sau anulări. Este posibil să întârziem sau să anulăm Tranzacția sau să vă închidem Contul Xoom și/sau Contul Xoom al Beneficiarului (dacă are unul), oricând înainte de finalizare, fără notificare prealabilă, din motive care includ, dar nu se limitează la: verificarea identității, validarea instrucțiunilor Tranzacției și a Metodelor de plată, analiza conformității cu normele de combatere a fraudei și a spălării de bani, contactarea și localizarea dumneavoastră, a Beneficiarului final, a Companiei terțe de servicii, a Expeditorului sau a Beneficiarului, calificarea sau descalificarea pentru POWR (după cum este definit mai sus) și respectarea legislației aplicabile. Programul de lucru, disponibilitatea sistemelor și disponibilitatea monedelor la Furnizorii noștri de servicii pot cauza, de asemenea, întârzieri. Cu toate acestea, aveți dreptul la o rambursare în anumite situații, după cum este descris mai jos.

3. Tranzacții în scopuri comerciale. Sunteți de acord că veți utiliza Serviciul numai pentru a trimite bani sau pentru a achiziționa Reîncărcări pentru din motive personale. Dacă suspectăm în mod rezonabil sau descoperim că utilizați Serviciul pentru a trimite Tranzacții de la sau în numele unei societăți sau al altei entități non-umane (cu excepția plăților efectuate către Furnizorii de servicii pentru Beneficiarii finali pe care îi cunoașteți personal), putem, la discreția noastră, să anulăm Tranzacția sau Tranzacțiile și să vă închidem Contul Xoom și/sau Conturile Xoom ale Expeditorului sau Beneficiarului. Sunteți de acord că Xoom nu răspunde pentru utilizarea de către dumneavoastră a Serviciului în scopuri comerciale, inclusiv toate riscurile asociate cu achiziționarea de bunuri sau cu plata de servicii de orice fel, precum (dar fără a se limita la) pierderile pe care le suferiți din cauza unor bunuri și servicii nelivrate sau defecte pe care le plătiți prin intermediul Serviciului. Xoom nu oferă protecția achizițiilor.

4. Reîncărcări. Înțelegeți că, în ceea ce privește Tranzacțiile de reîncărcare, avem responsabilitatea de a confirma transferul Sumei de plată și al comisioanelor Companiei de servicii terțe din contul Expeditorului către Compania de servicii terță, astfel cum se menționează în fiecare dintre secțiunile specifice țării de mai jos. Suma de plată pentru o Reîncărcare este suma creditului pentru serviciile wireless preplătite care este achiziționat în moneda Operatorului (definită mai jos), cu excepția Taxelor locale. Compania de servicii terță poate fi un revânzător al serviciilor wireless preplătite, mai degrabă decât Operatorul însuși. Specificăm momentul în care Taxele și alte comisioane locale pot fi percepute de operatorul wireless al Beneficiarului final („Operatorul”) pentru o Tranzacție de reîncărcare, însă suma exactă a Taxelor și a comisioanelor locale este determinată în funcție de destinație și de Operator. Sunteți de acord că dumneavoastră și/sau Destinatarul ați citit termenii și condițiile aplicabile contului de telefonie mobilă al Beneficiarului final („Contractul cu Operatorul”). Contractul cu Operatorul se aplică tuturor serviciilor pentru care Reîncărcarea poate fi utilizată de Beneficiarul final. Termenii și condițiile variază în funcție de Operator, destinație și condițiile Contractului cu Operatorul, însă pot include taxe și comisioane percepute pentru o Reîncărcare, expirarea Reîncărcării și calitatea și cantitatea minutelor, a datelor și a altor servicii pentru care se poate utiliza Reîncărcarea. Trebuie să îi solicitați Beneficiarului final să contacteze direct Operatorul, dacă are întrebări sau probleme privind utilizarea Reîncărcării pentru serviciile furnizate de Operator. Nu suntem responsabili pentru performanța Companiei de servicii terțe sau a oricărui Operator.

5. Limitări ale frecvenței Transferurilor. Din motive de securitate, este posibil să existe limite pentru numărul de Tranzacții pe care le puteți executa prin intermediul contului Xoom.

6. Tranzacții interzise. Nu puteți utiliza Serviciul cu încălcarea prezentului Acord de utilizare sau a legilor, regulilor sau reglementărilor aplicabile. Folosirea Serviciului pentru oricare din următoarele activități (fără limitare): materiale sau servicii cu conotație sexuală, jocuri de noroc, fraudă, spălare de bani, finanțarea organizațiilor teroriste sau finanțarea proliferării, achiziția sau vânzarea de tutun, arme de foc, medicamente eliberate pe bază de rețetă sau alte substanțe controlate sau trimiterea de bani către un Beneficiar sau plata pentru o Reîncărcare în numele unui Beneficiar final care a încălcat Acordul de utilizare reprezintă o încălcare a prezentului Acord de utilizare. În cazul în care folosiți Serviciul în legătură cu o conduită ilicită, ne rezervăm dreptul de a vă raporta la agenția sau agențiile corespunzătoare de aplicare a legii. Putem, la discreția noastră, să anulăm orice Tranzacție și să închidem orice Cont Xoom pe care îl suspectăm că este utilizat într-un scop interzis prin prezentul Acord de utilizare. Sunteți de acord că PayPal nu răspunde pentru utilizarea de către dumneavoastră a Serviciului cu încălcarea prezentului Acord de utilizare.

7. Efectuarea tranzacțiilor în numele altora. Nu puteți solicita, trimite sau primi o Tranzacție în numele altei persoane sau în numele unei organizații caritabile. Putem închide, în orice moment și la discreția noastră, mai multe Conturi Xoom deținute de o persoană fizică, de persoane înrudite cu o persoană fizică sau de persoane ce locuiesc în aceeași gospodărie cu o persoană fizică.

8. Activități restricționate. În cazul în care folosiți sau interacționați cu Serviciul, nu:

   • încălcați restricțiile din prezentul Acord de utilizare sau alte acorduri încheiate între dumneavoastră și PayPal;
   • deschideți mai multe Conturi Xoom și nu încercați să eludați în alt mod Acordul de utilizare Xoom, limitele de trimitere sau de primire, politicile sau determinările cu privire la contul Xoom;
   • încălcați drepturile de autor, patentele, mărcile comerciale, secretele comerciale sau alte drepturi de proprietate intelectuală ale PayPal sau ale vreunui terț ori drepturile de publicitate sau confidențialitate;
   • furnizați informații false, inexacte sau înșelătoare;
   • refuzați să cooperați în cadrul unei investigații sau refuzați fie să vă confirmați identitatea, fie să confirmați orice altă informație pe care ne-o furnizați;
   • cooperați cu altă persoană pentru a încerca să eludați sau să încălcați aceste activități restricționate, inclusiv prin controlarea unui Cont Xoom care este conectat la un alt cont sau metodă de plată care se implică sau a fost implicat în oricare dintre aceste activități restricționate;
   • utilizați un proxy de anonimizare;
   • efectuați nicio acțiune care ne poate determina să pierdem serviciile de la furnizorii noștri de servicii internet, procesori de plăți, partenerii de plată sau alți parteneri sau furnizori de servicii;
   • comunicați numerele Tranzacțiilor sau informații despre acestea niciunei persoane, exceptând Compania de servicii terță, Beneficiarul sau Beneficiarul final și informați Expeditorul, Beneficiarul sau Beneficiarul final să nu divulge numerele Tranzacțiilor sau informații despre acestea; sau
   • hărțuiți și/sau amenințați angajații, reprezentanții sau alți utilizatori.

9. Suspendarea sau rezilierea Serviciului. În conformitate cu legea aplicabilă, ne rezervăm dreptul de a suspenda sau rezilia prezentul Acord de utilizare, accesul sau utilizarea site-urilor web, software-urilor, sistemelor (inclusiv orice rețele și servere utilizate pentru a oferi oricare dintre serviciile Xoom) operate de noi sau în numele nostru sau a unora sau a tuturor serviciilor Xoom din orice motiv și în orice moment cu sau fără notificare către dumneavoastră și, după rezilierea prezentului Acord de utilizare, de a anula toate Tranzacțiile dumneavoastră și rambursările sumei aplicabile a Tranzacției.

PayPal procesează tranzacții în India, în conformitate cu Acordurile de dispunere pentru rupie („RDA”), stabilite de Reserve Bank of India. Înțelegeți că utilizarea Serviciului pentru contribuții către organizații caritabile este interzisă.

Sunteți de acord că tranzacțiile Xoom nu sunt plăți care necesită notificare prealabilă, permisiunea sau aprobarea în conformitate cu Legea privind schimbul valutar și comerțul cu devize din Japonia („FEFTA”) și nu sunt plăți care sunt restricționate de FEFTA, inclusiv, dar fără a se limita la, tranzacții de capital, plăți către indivizi sancționați, țări sancționate (în special Coreea de Nord și Iran) sau în schimbul bunurilor aflate sub embargo, precum arme și dezvoltarea în domeniul nuclear. Înțelegeți că utilizarea de către dumneavoastră a serviciului Xoom pentru a trimite Tranzacții către Japonia care nu sunt conforme cu restricțiile FEFTA este interzisă.

Luați la cunoștință și sunteți de acord că prezentul Acord de utilizare este încheiat în mod electronic. Cu excepția cazului în care se prevede altfel prin lege, următoarele categorii de informații („Comunicări”) vor fi furnizate doar prin mijloace electronice și nu pe suport de hârtie sau prin alte mijloace non-electronice: (i) prezentul Acord de utilizare și Declarația de confidențialitate și eventualele modificări, revizuiri sau completări; ii) evidențele Tranzacțiilor realizate prin intermediul Serviciului (inclusiv chitanțele și confirmările Tranzacției); (iii) descrieri sau înregistrări privind utilizarea de către dumneavoastră a Serviciului (iv) orice înștiințări sau avize inițiale, periodice sau de alt fel furnizate în legătură cu Serviciul, inclusiv cele solicitate prin legile aplicabile; (v) orice comunicări sau dezvăluiri ale serviciului de asistență clienți, inclusiv, fără limitare, comunicări sau dezvăluiri în legătură cu reclamațiile privind erorile sau utilizarea neautorizată a Serviciului; și (vi) orice alte comunicări, acorduri sau dezvăluiri legate de PayPal, Xoom, de Serviciu sau de orice Tranzacție.

Sunteți de acord și consimțiți să primiți pe cale electronică toate Comunicările pe care le oferim.

Vă vom trimite aceste Comunicări prin postarea lor pe site-urile web și/sau prin trimiterea unui e-mail la adresa de e-mail principală indicată în contul dumneavoastră Xoom.

1. Cerințe hardware și software. Pentru a accesa și păstra Comunicările, trebuie să aveți: (i) un browser de internet cu JavaScript activat și care acceptă criptarea pe 128 de biți și module cookie primare, (ii) un cont de e-mail și capacitatea de a citi e-mailuri de la Xoom, (iii) un dispozitiv și conexiune la internet care poate accepta cele de mai sus și (iv) suficient spațiu de stocare pentru a salva Comunicările anterioare sau o imprimantă instalată pentru a le tipări. Vă vom notifica în cazul în care există modificări semnificative ale hardware-ului și software-ului necesar pentru a primi Comunicări electronice din partea noastră. Prin consimțământul dumneavoastră, confirmați că aveți acces la echipamentul necesar și puteți primi, deschide și tipări sau descărca o copie a Comunicărilor pentru evidențele dumneavoastră. Trebuie să tipăriți sau să salvați o copie a acestor Comunicări pentru evidențele dumneavoastră, deoarece este posibil ca acestea să nu fie disponibile online la o dată ulterioară.
2. Cum vă retrageți consimțământul. Deoarece comunicăm electronic, trebuie să vă dați consimțământul de a primi Comunicări pe cale electronică pentru a vă crea un Cont Xoom și pentru a primi serviciile noastre. Vă puteți retrage consimțământul de a primi toate Comunicările în mod electronic, dând clic aici pentru Serviciul de asistență clienți. În cazul în care nu vă oferiți consimțământul de a primi Comunicări electronice sau vi-l retrageți, vom refuza să vă creăm un Cont Xoom sau vă vom rezilia, suspenda sau refuza oferirea Serviciului, cu excepția cazului în care aveți dreptul prin legea aplicabilă să primiți Comunicări non-electronice.
3. Solicitarea de copii pe hârtie ale Comunicărilor electronice (rezidenți SUA). În cazul în care, după ce sunteți de acord să primiți Comunicări pe cale electronică, doriți o copie pe hârtie a unei Comunicări pe care v-am trimis-o anterior, puteți solicita o copie în termen de 180 de zile de la data la care v-am furnizat Comunicarea, contactându-ne conform celor descrise mai sus. Vă vom trimite copia pe hârtie prin poșta din SUA. Pentru ca noi să vă trimitem copii pe hârtie, trebuie să aveți o adresă la dosar în profilul contului dumneavoastră Xoom.
4. Actualizarea informațiilor de contact. Este responsabilitatea dumneavoastră să vă păstrați adresa de e-mail principală la zi, astfel încât să putem comunica electronic cu dumneavoastră. Înțelegeți și sunteți de acord că, dacă vă trimitem o Comunicare electronică, dar nu o primiți, deoarece adresa de e-mail principală de la dosar este incorectă, învechită, blocată de furnizorul dumneavoastră de servicii sau sunteți în alt mod în imposibilitatea de a primi Comunicări electronice, vom fi considerat că v-am furnizat Comunicarea. Rețineți că, în cazul în care folosiți un filtru de spam care blochează sau redirecționează e-mailuri de la expeditori care nu sunt menționați în agenda de e-mail sau din alte motive, trebuie să ne adăugați în agenda dumneavoastră de e-mail, astfel încât să puteți primi Comunicările pe care vi le trimitem. Puteți actualiza adresa de e-mail principală sau adresa de domiciliu în orice moment, conectându-vă la site-ul web, accesând „Contul meu” și selectând fila „E-mail”.

Dacă ne furnizați numărul dumneavoastră de telefon mobil, sunteți de acord cu faptul că vă putem contacta la numărul respectiv folosind apeluri cu formare automată sau preînregistrate sau mesaje text pentru: (i) a asigura întreținerea Contului Xoom, (ii) a investiga sau preveni fraudele, sau (iii) a colecta o datorie. Nu vom folosi apeluri cu formare automată sau preînregistrate ori mesaje text pentru a vă contacta în scopuri de marketing, decât dacă primim în prealabil consimțământul dumneavoastră explicit în scris. Putem divulga numărul dumneavoastră de telefon mobil Furnizorilor de servicii cu care avem contracte de asistență pentru activitățile enumerate mai sus, însă nu vom divulga numărul dumneavoastră de telefon mobil terților pentru propriile lor scopuri fără consimțământul dumneavoastră. Nu sunteți obligat(ă) să fiți de acord să primiți apeluri cu formare automată sau preînregistrate ori mesaje text la numărul dumneavoastră de telefon mobil pentru a utiliza și beneficia de serviciul Xoom. Dați clic aici pentru Serviciul de asistență clienți ca să refuzați primirea de apeluri cu formare automată sau preînregistrate ori de mesaje text la numărul dumneavoastră de telefon mobil. Este posibil să se aplice tarife standard pe minut și pe mesaj text.

Declarația de confidențialitate. Prin acceptarea prezentului Acord de utilizare, confirmi că ai citit Declarația de confidențialitate PayPal. Putem colecta, utiliza și partaja informații despre tine, Contul tău Xoom, Metodele tale de plată, Tranzacțiile tale și Beneficiarul tău, așa cum este descris în Declarația noastră de confidențialitate, inclusiv pentru a furniza și îmbunătăți serviciile noastre, pentru a finaliza sau facilita tranzacțiile, pentru a respecta legile, reglementările sau procedurile legale aplicabile și după cum este permis în alt mod, cu consimțământul tău Ești de acord că ai consimțământul Beneficiarului de a furniza informațiile sale cu caracter personal către Xoom și ne dai permisiunea de a contacta Beneficiarul tău sau Compania care furnizează serviciiul terț și de a stoca toate aceste date, după cum este necesar pentru furnizarea Serviciului.

Sunteți de acord că PayPal deține Serviciul în mod exclusiv, dar fără a se limita la, conținutul site-urilor noastre web, texte, grafică, linkuri, butoane, logouri și imagini, precum și toate celelalte brevete, drepturi de autor, mărci comerciale, secrete comerciale, mărci de serviciu, logouri, și nume de produse și servicii („Proprietate intelectuală”). Sunteți de acord să nu afișați, să nu utilizați, să nu copiați sau să nu modificați Proprietatea intelectuală în niciun mod. Sunteți autorizat(ă) numai să vizualizați și să păstrați o copie a paginilor site-urilor noastre pentru uzul dumneavoastră personal, necomercial. În continuare, sunteți de acord: (i) să nu participați la sau să nu utilizați niciun dispozitiv automat, de extragere de date, roboți, scraping sau alte metode de colectare sau extracție a datelor pentru a accesa sau utiliza Serviciul; (ii) să nu modificați, copiați, încadrați, faceți scraping, închiriați, dați în leasing, împrumutați, vindeți, distribuiți sau să nu creați lucrări derivate pe baza Serviciului, în întregime sau parțial, cu excepția faptului că cele de mai sus nu se aplică informațiilor pe care le încărcați în Serviciu; (iii) să nu eliminați sau modificați niciun autor, marcă comercială sau alte mențiuni referitoare la drepturile de proprietate sau legende afișate pe site-urile noastre web (sau pe paginile imprimate ale acestora); sau (iv) să nu încălcați drepturile de autor, brevetele, mărcile comerciale, secretele comerciale sau alte drepturi de proprietate intelectuală sau drepturi de publicitate sau confidențialitatea PayPal sau a oricărui terț.

Tehnologia și software-ul care stau la baza Serviciului sau care sunt distribuite în conexiune cu acestea sunt proprietatea PayPal, a afiliaților și furnizorilor săi de servicii, după caz („Software-ul”). Sub rezerva termenilor și condițiilor din prezentul Acord de utilizare, PayPal vă acordă prin prezenta un drept și o licență netransferabile, neexclusive și care nu pot face obiectul unei sub-licențe pentru a utiliza codul-obiect al oricărui Software pe dispozitivul (dispozitivele) dumneavoastră numai în legătură cu Serviciul, presupunând că sunteți de acord să nu copiați (cu excepția cazului stipulat în mod expres în prezentul Acord de utilizare), să nu modificați, să nu creați o lucrare derivativă, să nu efectuați operațiuni de inginerie inversă, să nu dezasamblați sau în orice alt fel să încercați să descoperiți orice cod-sursă, să nu vindeți, să nu atribuiți, să nu sub-licențiați sau să nu transferați în niciun fel niciun drept privind Software-ul. Toate drepturile neacordate în mod expres în prezentul Acord de utilizare sunt rezervate de PayPal.

XOOM; XOOM.COM STILIZAT, XOOM STILIZAT, LOGO-UL X, LOGO-UL X XOOM; BANK TO BANK ULTRA; CUENTA A CUENTA ULTRA; STOP WAITING IN LINE. XOOM IT ONLINE; XOOM IT ONLINE; POWR; STATUSTRAK; THE SMARTER WAY TO SEND MONEY și MONEY GO XOOM sunt mărci comerciale sau mărci comerciale înregistrate ale PayPal în Statele Unite și/sau în alte țări.

SERVICIUL ȘI SOFTWARE-UL, DACĂ ESTE CAZUL, ESTE FURNIZAT „CA ATARE” ȘI FĂRĂ NICIO GARANȚIE SAU CONDIȚIE EXPLICITĂ, IMPLICITĂ SAU STABILITĂ PRIN LEGE. PAYPAL, SUCURSALELE, AFILIAȚII, ANGAJAȚII, FURNIZORII, COMERCIANȚII ȘI FURNIZORII DE SERVICII DECLINĂ ÎN MOD SPECIAL ORICE GARANȚIE IMPLICITĂ DE TITLU, VANDABILITATE, ADECVARE PENTRU UN ANUMIT SCOP ȘI NEÎNCĂLCARE.

Depunem eforturi în mod responsabil pentru a ne asigura că Tranzacțiile sunt procesate în timp util, dar nu facem niciun fel de declarații și nu oferim niciun fel de garanții cu privire la timpul necesar finalizării procesării, deoarece Serviciul este în mare parte dependent de mulți factori aflați în afara sferei noastre de control. Unele jurisdicții nu permit declinarea garanțiilor implicite, astfel încât declinarea de mai sus a responsabilității poate să nu vi se aplice. Fără a aduce atingere celor de mai sus, este posibil să aveți dreptul la o rambursare, conform celor descrise în mod explicit în prezentul Acord de utilizare.

Sunteți de acord să despăgubiți și să exonerați PayPal, pe furnizorii, comercianții, furnizorii de servicii, companiile de servicii și respectivii/respectivele lor sucursale, afiliați, funcționari, directori, agenți, parteneri, angajați și consultanți de orice revendicare sau pretenție, inclusiv onorarii rezonabile ale avocaților, efectuate de orice terț, din cauza utilizării de către dumneavoastră a Serviciului, a conectării dumneavoastră la Serviciu, a încălcării de către dumneavoastră a Acordului de utilizare sau a oricărei legi sau din cauza încălcării de către dumneavoastră a drepturilor oricărui terț sau decurgând din toate acestea.

Puteți solicita o anulare dând clic pe pictograma „Anulare” din contul dvs. Xoom sau contactând Serviciul de asistență clienți.

Pentru expeditorii din Statele Unite, puteți anula Tranzacția pentru o rambursare integrală în termen de 30 de minute de la autorizarea Tranzacției, cu excepția cazului în care fondurile au fost deja livrate Beneficiarului sau Companiei terțe de servicii. După primele 30 de minute, în general, nu putem oferi rambursări, dar este posibil să putem face acest lucru în circumstanțe limitate.

Pentru expeditorii din afara Statelor Unite, dacă ne solicitați să anulăm Tranzacția:

• înainte de a iniția Tranzacția, dacă am primit sau am dedus fonduri de la instituția dvs. financiară, le vom rambursa în Metoda dvs. de plată; sau
• după ce am inițiat Tranzacția, vom solicita Furnizorului tău de servicii să ne returneze fondurile și, dacă face acest lucru, le vom rambursa înapoi către Metoda ta de plată.

Puteți încerca să anulați tranzacția și să solicitați o rambursare dacă fondurile nu au fost încă preluate, livrate sau depuse în contul beneficiarului. Cu toate acestea, transferul nu mai poate fi anulat după ce Furnizorul de servicii a primit fondurile.

Dacă putem anula Tranzacția, vă vom rambursa banii în termen de patru (4) Zile lucrătoare de la primirea solicitării de anulare. Rambursările vor fi trimise către aceeași Metodă de plată utilizată pentru Tranzacție. Veți primi rambursarea în aceeași monedă folosită pentru a plăti Tranzacția („Moneda de trimitere”). Suma rambursării nu se va modifica dacă valoarea Monedei de trimitere a crescut sau a scăzut de când ați trimis Tranzacția.

După ce primim solicitarea dumneavoastră de anulare, vom depune toate eforturile să nu vă debităm Metoda de plată. Cu toate acestea, în unele cazuri, este posibil ca noi să fi trimis deja o solicitare către instituția dumneavoastră financiară care să nu poată fi oprită. În aceste cazuri, este posibil ca Metoda dumneavoastră de plată să fie debitată chiar dacă ați anulat Tranzacția, însă vă vom restitui banii, de obicei în termen de patru (4) Zile lucrătoare de la primirea fondurilor de la instituția financiară.

Fără a aduce atingere celor de mai sus, este posibil să se aplice dispoziții specifice privind rambursarea, în funcție de țara sau de statul de reședință. Vă rugăm să citiți secțiunea relevantă pentru dispozițiile specifice țării dumneavoastră, care poate fi găsită la Părțile C – F.

1. Generalități. Vă rugăm să ne anunțați dacă aveți probleme cu Serviciul. Faceți clic aici pentru Serviciul de asistență clienți.

2. „Zi(le) lucrătoare” înseamnă de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor când birourile PayPal nu sunt considerate deschise în jurisdicția expeditorului. De exemplu, sărbătorile legale din SUA includ Anul Nou (1 ianuarie), Ziua de naștere a lui Martin Luther King, Jr. (a treia luni din ianuarie), Ziua lui George Washington (a treia luni din februarie), Ziua Eroilor (ultima luni din mai), Ziua Independenței (4 iulie), Ziua Muncii (prima luni din septembrie), Ziua lui Columb (a doua luni din octombrie), Ziua Veteranilor (11 noiembrie), Ziua Recunoștinței (a patra joi din noiembrie) și Ziua de Crăciun (25 decembrie). În cazul în care o sărbătoare cade într-o sâmbătă, PayPal o va sărbători în vinerea anterioară. În cazul în care sărbătoarea cade într-o duminică, PayPal o va sărbători în lunea următoare.

3. Actualizări ale datelor clientului. Trebuie să ne informați prompt cu privire la orice schimbare a adresei dumneavoastră de e-mail și a numărului de telefon, actualizându-vă profilul pe site-urile noastre web. În cazul în care nu avem informațiile de contact corecte, este posibil să nu vă putem transmite informații importante sau modificări ale stării Tranzacției dumneavoastră.

4. Licențe pentru SUA. Licențele noastre pentru a ne desfășura activitatea în SUA pot fi găsite făcând clic aici.

5. Întregul acord. Acordul de utilizare (împreună cu toate celelalte condiții incluse prin trimitere) constituie întregul acord dintre dumneavoastră și PayPal cu privire la Serviciu și prevede utilizarea Serviciului de către dumneavoastră, înlocuind orice acorduri anterioare dintre dumneavoastră și PayPal sau orice terț în legătură cu Serviciul.

6. Modificări ale țării de reședință. În cazul în care vă schimbați țara de reședință, este posibil să fie necesar să încheiați un nou Acord de utilizare. Acordul de utilizare pe care l-ați acceptat pentru țara anterioară de reședință nu se va aplica Tranzacțiilor efectuate din noua țară de reședință.

7. Nu există renunțare. Nereușita din partea PayPal de a exercita sau aplica orice drept sau dispoziție a Acordului de utilizare nu constituie o renunțare la dreptul sau dispoziția respectivă și nu garantează că PayPal va repeta astfel de acțiuni pe viitor. În cazul în care oricare dintre dispozițiile Acordului de utilizare va fi considerată de un arbitru sau de o instanță a unei jurisdicții competente ca nefiind valabilă, părțile, cu toate acestea, sunt de acord că arbitrul sau instanța trebuie să depună eforturi pentru a pune în aplicare în mod corespunzător și valabil intenția Acordului de utilizare, astfel cum este reflectată în dispoziția respectivă, iar celelalte prevederi ale Acordului de utilizare rămân pe deplin în vigoare și vor produce efecte.

8. Modificare. Este posibil să modificăm prezentul Acord de utilizare, din când în când, fără a vă anunța în prealabil, cu excepția situației în care legea nu prevede altfel. Puteți citi cea mai recentă versiune a Acordului de utilizare, în orice moment, vizitându-ne site-urile web. Nu folosiți Serviciul în cazul în care nu sunteți de acord cu termenii actuali din prezentul Acord de utilizare. În cazul în care utilizați Serviciul după data intrării în vigoare a unei modificări sau a unui amendament, se va considera că ați acceptat acel amendament sau acea modificare. Sunteți de acord că nu veți modifica prezentul Acord de utilizare și confirmați că orice tentativă din partea dvs. de a modifica prezentul Acord de utilizare va fi nulă și neavenită.

9. Limbă și traduceri. Consultați părțile aplicabile specifice țării din prezentul Acord de utilizare pentru a vedea limbile în care vă vom furniza prezentul Acord de utilizare și Politica de confidențialitate.

10. Aviz special pentru utilizare internațională; controale ale exportului. Software-ul disponibil în legătură cu Serviciul și cu transmiterea datelor aplicabile, dacă este cazul, este posibil să facă obiectul unor controale de export din țara dumneavoastră de reședință. Niciun Software nu poate fi descărcat din Serviciu sau exportat ori re-exportat în orice alt fel cu încălcarea legislației privind exporturile din țara dumneavoastră de reședință. Descărcarea sau utilizarea Software-ului se face pe propriul dumneavoastră risc. Recunoscând natura globală a internetului, sunteți de acord să respectați toate regulile și legile locale privind utilizarea Serviciului, inclusiv în ceea ce privește conduita online și conținutul acceptabil.

11. Aplicații software compatibile Apple. PayPal oferă aplicații software destinate utilizării în conexiune cu produse comercializate pe piață de Apple Inc. („Apple”), alături de alte platforme. Referitor la Software-ul pus la dispoziție pentru uzul dumneavoastră în conexiune cu un produs marca Apple (un astfel de Software fiind denumit în continuare „Software compatibil Apple”), pe lângă ceilalți termeni și condiții stabiliți în prezentul Acord de utilizare, se aplică următorii termeni și condiții: i. PayPal și dumneavoastră confirmați că prezentul Acord de utilizare este încheiat numai între PayPal și dumneavoastră, nu și cu Apple, și că, dintre PayPal și Apple, PayPal, și nu Apple, răspunde exclusiv pentru Software-ul compatibil Apple și conținutul acestuia. ii. Este interzis să utilizați Software-ul compatibil Apple într-un mod care încalcă sau nu este conform cu Regulile de utilizare stabilite pentru Software-ul compatibil Apple în conflict, sau care ar putea fi în alt mod în conflict, cu Termenii de utilizare a serviciului App Store. iii. Licența dumneavoastră de utilizare a Software-ului compatibil Apple este limitată la o licență netransferabilă de utilizare a Software-ului compatibil Apple pe un produs iOS pe care îl dețineți sau îl controlați, astfel cum permit Regulile de utilizare stabilite în Termenii de utilizare a serviciului App Store. iv. Apple nu are niciun fel de obligație de a furniza niciun fel de servicii de întreținere sau de asistență în legătură cu Software-ul compatibil Apple. v. Apple nu este responsabilă pentru niciun fel de garanții ale produselor, fie ele explicite sau implicate de lege. În cazul în care Software-ul cu capabilități Apple nu este în orice mod conform cu orice garanție aplicabilă, puteți notifica Apple, iar Apple vă va rambursa prețul de achiziție pentru Software-ul cu capabilități Apple, dacă este cazul; și, în limita maximă permisă de legislația aplicabilă, Apple nu va avea nicio altă obligație privind garanția în legătură cu Software-ul cu capabilități Apple sau cu alte revendicări, pierderi, responsabilități, daune, costuri sau cheltuieli ce pot fi atribuite oricărei neconformități cu orice garanție, acestea constituind responsabilitatea exclusivă a PayPal, în măsura în care nu poate fi exonerată conform legislației aplicabile. vi. PayPal și dumneavoastră confirmați că nu Apple, ci PayPal răspunde de rezolvarea oricăror revendicări ale dumneavoastră sau ale oricărui terț în legătură cu Software-ul compatibil Apple sau posesia și/sau utilizarea de către dumneavoastră a Software-ului compatibil Apple, inclusiv, dar fără a se limita la: (i) cereri de despăgubire pentru produs; (ii) orice reclamație privind faptul că Software-ul compatibil Apple nu se conformează oricăror cerințe legale sau de reglementare aplicabile; și (iii) reclamații inerente legislației privind protecția consumatorului sau legislațiilor similare. vii. În cazul oricărei acțiuni a unui terț privind faptul că Software-ul cu capabilități Apple sau posesia și utilizarea de către utilizatorul final a respectivului Software cu capabilități Apple încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale acelui terț, dintre PayPal și Apple, PayPal și nu Apple va răspunde exclusiv pentru investigarea, apărarea, soluționarea și achitarea oricărei astfel de acțiuni privind încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală. viii. Confirmați că (i) nu vă aflați într-o țară supusă embargoului impus de guvernul SUA sau care a fost desemnată de către guvernul SUA ca țară ce „sprijină terorismul”; și că (ii) nu figurați pe nicio listă a guvernului SUA de părți interzise sau restricționate. ix. Dacă aveți întrebări, reclamații sau revendicări în legătură cu Software-ul compatibil Apple, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact de mai jos. x. PayPal și dumneavoastră confirmați și sunteți de acord că Apple și filialele Apple sunt beneficiari terți ai prezentului Acord de utilizare în legătură cu Software-ul compatibil Apple și că, prin acceptarea de către dumneavoastră a termenilor și condițiilor din prezentul Acord de utilizare, Apple va avea dreptul (și se va considera că a acceptat dreptul) de a aplica prezentul Acord de utilizare împotriva dumneavoastră, în legătură cu Software-ul compatibil Apple, în calitate de beneficiar terț al acestuia.

12. Informații de contact. Întrebările, notificările și solicitările de rambursare sau alte informații pot fi trimise utilizând datele de contact ale Serviciului de asistență clienți de aici.

În cazul în care țara dumneavoastră de reședință este Canada la momentul în care trimiteți o Tranzacție, vi se aplică următoarele dispoziții:

Pentru serviciul de Reîncărcare, DT One este o Companie terță furnizoare de servicii de Reîncărcare. Aceasta vă vinde Reîncărcarea în conformitate cu [Termenii și condițiile și Politica de confidențialitate DT One Canada] (https://paypal.dtone.com/CA/TermsandPrivacy). Comisioanele Companiei de servicii terțe pentru tranzacțiile interne de Reîncărcare variază în funcție de valoarea Reîncărcării. Xoom transferă către DT One suma aferentă plății dumneavoastră.

Pentru a accesa sau utiliza Serviciul în calitate de Expeditor sau Beneficiar final, trebuie să aveți (i) cel puțin optsprezece (18) ani sau vârsta majoratului din provincia dumneavoastră și (ii) să puteți încheia contracte cu caracter juridic obligatoriu. Se pot aplica și alte restricții.

ACEASTĂ SECȚIUNE NU SE APLICĂ DACĂ AVEȚI REȘEDINȚA ÎN PROVINCIA QUEBEC. Este dorința expresă a părților ca acești termeni și orice documente corelate în mod direct sau indirect să fie redactați în limba engleză. Orice traducere a acestui acord este furnizată exclusiv pentru confortul dvs. și nu are scopul de a modifica termenii și condițiile acestui acord. În cazul unui conflict între versiunea în limba engleză a acestui acord și versiunea într-o altă limbă, versiunea în limba engleză va prevala.

SI VOUS RÉSIDEZ DANS LA PROVINCE DE QUÉBEC: La présente convention est aussi disponible en français. La version française est accessible ici. Les parties ont exprimé la volonté expresse que les présentes conditions et tous les documents s'y rattachant directement ou indirectement soient rédigés en français. Toute traduction du présent Contrat d'utilisation du service ou du Règlement sur le respect de la vie privée est fournie uniquement pour plus de simplicité et ne vise pas à en modifier les termes. En cas de conflit entre la version française du présent Contrat d'utilisation du service ou du Règlement sur le respect de la vie privée et une version dans une autre langue que le français, la version française prévaut.

Dacă sunteți rezident al provinciei Quebec, acest acord este disponibil și în limba franceză. Versiunea în limba franceză poate fi accesată aici. Este dorința expresă a părților ca acești termeni și orice documente corelate în mod direct sau indirect cu aceștia să fie redactați în limba franceză. Orice traducere a acestui acord este furnizată exclusiv pentru confortul dvs. și nu are scopul de a modifica acest acord. În cazul unui conflict între versiunea în limba franceză a acestui acord și versiunea într-o altă limbă, versiunea în limba franceză va prevala.

Aveți dreptul de a contesta erorile aferente Tranzacției dvs. În cazul în care considerați că există o eroare sau că nu ați autorizat Tranzacția, trebuie să ne contactați în termen de 13 luni de la data la care am promis că fondurile vor fi puse la dispoziția Beneficiarului. Dați clic aici pentru a contacta Serviciul de asistență clienți. Când ne contactați, vă rugăm să ne furnizați:

1. numele dumneavoastră și adresa sau numărul de telefon;
2. eroarea sau problema legată de transfer și motivul pentru care credeți că este o eroare sau o problemă;
3. numele persoanei care primește fondurile și, dacă o cunoașteți, numărul de telefon sau adresa acesteia;
4. suma de transferat; și
5. numărul tranzacției.

Vom stabili dacă a survenit o eroare în termen de 90 de zile de la data la care ne-ați contactat și vom corecta eroarea în mod prompt. Vă vom putea comunica rezultatele în termen de trei (3) zile lucrătoare după finalizarea investigației noastre. Dacă decidem că nu a fost nicio eroare, vă vom trimite o explicație scrisă. Aveți posibilitatea de a solicita copii ale documentelor pe care le-am utilizat în investigația noastră sau mai multe detalii cu privire la investigație.

CU EXCEPȚIA CELOR STABILITE MAI JOS, PAYPAL, FURNIZORII, COMERCIANȚII, FURNIZORII DE SERVICII, COMPANIILE DE SERVICII SAU RESPECTIVII/RESPECTIVELE LOR SUCURSALE, AFILIAȚI, FUNCȚIONARI, DIRECTORI, AGENȚI, PARTENERI, ANGAJAȚI SAU CONSULTANȚI NU VOR FI ÎN NICIUN CAZ RĂSPUNZĂTORI/RĂSPUNZĂTOARE PENTRU NICIO DAUNĂ DIRECTĂ, INDIRECTĂ, INCIDENTALĂ, SPECIALĂ, SECUNDARĂ SAU EXEMPLARĂ, INCLUSIV, DAR FĂRĂ A SE LIMITA LA, DAUNE PENTRU PIERDEREA PROFITURILOR, A CLIENTELEI, UTILIZAREA, DATELE SAU ALTE PIERDERI INTANGIBILE (CHIAR DACĂ PAYPAL A FOST INFORMAT DE POSIBILITATEA UNOR ASTFEL DE DAUNE) DATORATE NEGLIJENȚEI DIN PARTEA PAYPAL, A FURNIZORILOR, COMERCIANȚILOR, FURNIZORILOR DE SERVICII, COMPANIILOR DE SERVICII SAU A RESPECTIVILOR/RESPECTIVELOR LOR SUCURSALE, AFILIAȚI, FUNCȚIONARI, DIRECTORI, AGENȚI, PARTENERI, ANGAJAȚI SAU CONSULTANȚI.

În cazul unei dispute între dumneavoastră și PayPal, scopul nostru este să aflăm care sunt problemele întâmpinate de dumneavoastră și să le soluționăm. În cazul în care nu putem să vă soluționăm problemele în mod satisfăcător pentru dumneavoastră, vom căuta să vă oferim rapid un mijloc de soluționare a disputelor, neutru și economic. Disputele dintre dumneavoastră și PayPal, referitoare la Serviciu, pot fi raportate serviciului de Asistență clienți. Dați clic aici pentru serviciul de asistență clienți.

O parte care emite pretenții poate alege să soluționeze o revendicare (cu excepția revendicărilor pentru măsuri reparatorii sau alte măsuri compensatorii) într-un mod economic prin arbitraj cu forță obligatorie, fără înfățișare, dacă suma totală a compensației urmărite este mai mică de 10.000,00 CAD.

O parte care alege arbitrajul va face aceasta printr-un furnizor alternativ stabilit de soluționare a disputelor („ADR”) convenit mutual de către părți. Furnizorul ADR și părțile trebuie să se conformeze următoarelor reguli: (i) arbitrajul se realizează telefonic, online și/sau doar pe bază de înscrisuri depuse, modul specific urmând a fi ales de către partea care inițiază arbitrajul; (ii) arbitrajul nu implică nicio înfățișare personală a părților sau a martorilor, cu excepția situației în care părțile convin altfel; și (iii) orice decizie cu privire la compensația impusă de arbitru poate fi introdusă în orice instanță a unei jurisdicții competente.

Prezentul Acord de utilizare va fi reglementat de legile din Ontario și de legile din Canada, astfel cum pot fi aplicabile. Orice neînțelegere, dispută sau revendicare ce decurge din sau în legătură cu Serviciul sau cu Acordul de utilizare (o „Revendicare”) este reglementată de și interpretată în conformitate cu legile din Ontario și de legile din Canada, astfel cum pot fi aplicabile, cu excepția organismului juridic care reglementează conflictele de legi și cu excepția situației în care se prevede altfel în prezentul Acord de utilizare.

Cu excepția situațiilor convenite de către părți sau astfel cum se descrie în „Dispute în Canada”, sunteți de acord să vă supuneți irevocabil jurisdicției neexclusive a instanțelor din Ontario, Canada, în scopul oricărui proces, acțiune sau altă procedură ce decurge din prezentul Acord de utilizare sau din utilizarea de către dumneavoastră a site-urilor noastre web sau a Serviciilor.

În cazul în care țara dumneavoastră de reședință este în Spațiul Economic European (SEE) la momentul în care trimiteți o Tranzacție, vi se aplică următoarele dispoziții:

Serviciul furnizat pentru dumneavoastră este un serviciu de transfer de bani, care nu implică crearea unui cont de plată și care vă este furnizat separat pentru fiecare tranzacție. Pentru serviciul de Reîncărcare, DT One vă vinde Reîncărcarea în conformitate cu Termenele și condițiile și Politica de confidențialitate DT One pentru SEE și Regatul Unit. Xoom transferă suma aferentă plății dumneavoastră către DT One. Pentru evitarea oricărui dubiu, acest Acord de utilizare este destinat tranzacțiilor de plată unice.

În ceea ce privește rezidenții Spațiului Economic European, Serviciul este furnizat de PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., o instituție de credit (sau bancă) autorizată și supravegheată de autoritatea de reglementare financiară din Luxemburg, Commission de Surveillance du Secteur Financier (sau CSSF). Sediul social al CSSF: 283, route d'Arlon, L-1150 Luxemburg. CSSF ține un registru al organizațiilor pe care le reglementează la https://supervisedentities.apps.cssf.lu/index.html?language=en#Home. PayPal este numărul B00000351 în registru, dar ne puteți căuta și în registru după numele nostru. Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: R.C.S. Luxemburg B 118 349.

Ne puteți contacta astfel:

• scrieți-ne prin poștă la sediul nostru central: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Attention: Legal Department, 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburg, Luxemburg;
• vizitați pagina noastră Contactează-ne unde puteți să:
  • utilizați „Trimite-ne un e-mai” pentru a ne contacta online;
  • găsiți numărul de telefon relevant dacă doriți să ne sunați;
• ne trimiteți un e-mail la help-eea@xoom.com.

Vom comunica cu dvs. numai în limba engleză.

Prezentul acord de utilizare și politica de confidențialitate sunt încheiate numai în limba engleză. Orice traducere a acestui Acord de utilizare sau a Politicii de confidențialitate este furnizată exclusiv pentru confortul dvs. și nu este destinată să modifice termenii acestui Acord de utilizator sau Politica de confidențialitate. În cazul unui conflict între versiunea în limba engleză a prezentului acord de utilizare sau politica de confidențialitate și o versiune într-o altă limbă decât engleza, versiunea în limba engleză va fi versiunea definitivă.

Aveți dreptul de a contesta erorile aferente Tranzacției dvs. În cazul în care considerați că există o eroare sau că nu ați autorizat Tranzacția, trebuie să ne contactați în termen de 13 luni de la data la care am promis că fondurile vor fi puse la dispoziția Beneficiarului. Dați clic aici pentru a contacta Serviciul de asistență clienți. Când ne contactați, vă rugăm să ne furnizați:

1. numele dumneavoastră și adresa sau numărul de telefon;
2. eroarea sau problema legată de transfer și motivul pentru care credeți că este o eroare sau o problemă;
3. numele persoanei care primește fondurile și, dacă le cunoașteți, numărul de telefon sau adresa acesteia; și
4. suma de transferat; și
5. numărul tranzacției.

Vom stabili dacă a survenit o eroare în termen de 90 de zile de la data la care ne-ați contactat și vom corecta eroarea în mod prompt. Vă vom putea comunica rezultatele în termen de trei (3) zile lucrătoare după finalizarea investigației noastre. Dacă decidem că nu a fost nicio eroare, vă vom trimite o explicație scrisă. Aveți posibilitatea de a solicita copii ale documentelor pe care le-am utilizat în investigația noastră sau mai multe detalii cu privire la investigație.

Vom fi responsabili față de dumneavoastră doar pentru pierderile sau daunele cauzate direct și previzibile în mod rezonabil prin încălcarea acestui Acord de utilizare, iar răspunderea noastră în aceste circumstanțe este limitată conform celor stabilite în continuarea acestei secțiuni.

În niciun caz, PayPal, afiliații săi, persoanele care acționează în numele nostru și/sau persoanele cu care am înceiat contracte nu vor fi responsabile pentru niciuna dintre următoarele tipuri de pierderi sau daune rezultate din sau în legătură cu acest Acord de utilizare [fie prin contract, prejudiciu (inclusiv, fără limitare, neglijenţă) sau în alt mod]:

1. orice pierdere de profituri, fond comercial, afaceri, contracte, venituri sau economii anticipate, chiar dacă suntem informați de posibilitatea unor astfel de daune, pierderi de profituri, fond comercial, afaceri, contracte, venituri sau economii anticipate; sau

2. orice pierderi sau corupere a datelor; sau

3. orice pierderi sau daune care nu provin direct din încălcarea acestui Acord de utilizare de către noi; sau

4. orice pierderi sau daune mai mari decât cele care a fost cauzate ca urmare directă a încălcării acestui Acord de utilizare de către noi (indiferent dacă puteți să dovediți sau nu astfel de pierderi sau daune).

5. Nimic din acest Acord de utilizare nu va limita responsabilitatea noastră rezultată din denaturarea frauduloasă, neglijența gravă, abaterea intenționată, față de deces sau vătămarea personală rezultată din neglijența noastră sau a subcontractantului nostru sau în măsura în care o astfel de limitare sau excludere nu este permisă prin legislația aplicabilă.

Veți răspunde pentru orice pierderi, cheltuieli sau alte costuri suportate de PayPal, care sunt cauzate de:

• încălcarea de către dvs. a prezentului Acord de utilizare;
• utilizarea necorespunzătoare de către dvs. a Serviciilor și/sau a Contului Xoom;
• încălcarea de către dvs. a oricărei legi aplicabile și/sau
• încălcarea de către dvs. a drepturilor unui terț, în măsura în care aceasta generează pierderi, cheltuieli sau costuri suportate de PayPal.

În cazul unei dispute între dumneavoastră și Companie și dacă aveți reședința în Spațiul Economic European, obiectivul nostru este să aflăm care sunt problemele întâmpinate de dumneavoastră și să le soluționăm. În cazul în care nu putem să vă soluționăm problemele în mod satisfăcător pentru dumneavoastră, vom căuta să vă oferim rapid un mijloc de soluționare a disputelor, neutru și economic. Disputele dintre dumneavoastră și PayPal, referitoare la Serviciu, pot fi raportate Serviciului de asistență clienți. Dați clic aici pentru Serviciul de asistență clienți.

Vom încerca să răspundem la reclamația dvs. cât mai repede posibil. În cazul în care reclamația dvs. se referă la serviciile de plată pe care vi le furnizăm, ne așteptăm să răspundem în termen de 15 zile lucrătoare, cu toate acestea, acest lucru poate fi extins la 35 de zile lucrătoare în cazul în care nu putem răspunde din motive independente de voința noastră. Pentru reclamații care nu au legătură cu serviciile de plată, vă vom răspunde cât mai repede posibil și în orice interval de timp cerut de lege. Dacă există o întârziere în răspunsul nostru la reclamația dvs., vă vom trimite o actualizare și vă vom ține la curent cu privire la termenul limită până la care puteți aștepta răspunsul nostru. Vom trata orice reclamații gratuit.

În cazul în care locuiți în orice stat membru al Spațiului Economic European și dacă rezultatul oricărei reclamații cu privire la serviciile noastre, după finalizarea procesului de escaladare a reclamațiilor, nu vă mulțumește, o puteți escalada contactând unul dintre următoarele servicii independente:

1. Centrul European al Consumatorilor („ECC-Net”). Puteți obține informații suplimentare referitoare la ECC-Net și modul în care îi puteți contacta la http://ec.europa.eu/consumers/redress_cons/.
2. Commission de Surveillance du Secteur Financier („CSSF”). CSSF este autoritatea responsabilă de supraveghere prudentă a companiilor din sectorul financiar din Luxemburg. Puteți contacta CSSF la 283 Route d'Arlon, L-1150 Luxemburg, Luxemburg. Puteți obține informații suplimentare cu privire la CSSF și modul în care o puteți contacta la: [http://www.cssf.lu].
3. Pentru rezidenții din Belgia, Direcția Generală pentru Inspecția Economică a Economiei Serviciului Public Federal din Belgia, IMM-uri și lucrători independenți, care poate fi contactată la birourile sale din North Gate III, Koning Albert II-laan 16, 1000 Bruxelles, Belgia.
4. Pentru rezidenții din Republica Cehă, autoritatea alternativă de soluționare a disputelor privind disputele cu furnizorii de servicii de plată este Financial Arbitrator and the Office of the Financial Arbitrator (www.finarbitr.cz) în măsura și în domeniul de aplicare stabilit în Legea nr. 229/2002 Coll., privind arbitrul financiar, astfel cum a fost modificată.
5. Pentru rezidenții din Danemarca, orice dispută care decurge din sau în legătură cu serviciile furnizate poate fi înaintată Centrului danez de soluționare a reclamațiilor (în daneză: Center for Klageløsning), Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, https://naevneneshus.dk. Orice dispută în curs poate fi, de asemenea, înaintată Comitetului pentru reclamații ale consumatorilor, Ombudsmanului consumatorului danez sau instanțelor din Danemarca.
6. Pentru rezidenții din Irlanda, membrul relevant al Rețelei de soluționare a disputelor financiare („Fin-Net”). Puteți obține informații suplimentare cu privire la Fin-Net și modul în care puteți contacta autoritatea relevantă de soluționare a disputelor la https://finance.ec.europa.eu/consumer-finance-and-payments/retail-financial-services/financial-dispute-resolution-network-fin-net_en.
7. Pentru rezidenții din Italia, prin trimiterea unei plângeri oficiale la Banca Italiei. Puteți obține informații suplimentare cu privire la depunerea plângerilor oficiale la Banca Italiei și modalitățile de contact la: https://www.bancaditalia.it/servizi-cittadino/servizi/esposti/index.html?com.dotmarketing.htmlpage.language=1. PayPal pot face obiectul sancțiunilor administrative impuse de Banca Italiei și/sau CSSF în cazul încălcării legislației italiene privind furnizarea de servicii de plată, inclusiv a Decretului legislativ nr. 385 din 1 septembrie 1993 (Legea consolidată italiană privind băncile) și a Decretului legislativ nr. 11 din 27 ianuarie 2010 (Decretul italian privind serviciile de plată), fiecare astfel cum a fost modificată și integrată.
8. Pentru rezidenții din Lituania, Banca Lituaniei. Puteți depune o reclamație la autoritatea de soluționare extrajudiciară a disputelor care se ocupă de reclamațiile consumatorilor din Lituania, unde furnizăm serviciile noastre. Puteți contacta Banca Lituaniei la Žalgirio g. 90, LT-09303, Vilnius, Lituania. Puteți obține informații suplimentare referitoare la Banca Lituaniei și modalitățile de contact la: [https://www.lb.lt].
9. Pentru rezidenții din Letonia:

• Centrul pentru protecția drepturilor consumatorilor (în letonă – Patērētāju tiesību aizsardzības centrs). Puteți obține informații suplimentare cu privire la Centrul pentru protecția drepturilor consumatorilor și modul în care îi puteți contacta la (https://www.ptac.gov.lv/lv/iesniegt-sudzibu).
• Ombudsmanul Asociației Finanțe-Letonia (în letonă – Finanšu Nozares Asociācija). Puteți obține informații suplimentare cu privire la Ombudsmanul Asociației Finanțe-Letonia și modul în care îl puteți contacta la (https://www.financelatvia.eu/en/ombudsman/).

10. Pentru rezidenții Portugaliei, dacă reclamația dvs. se referă la o dispută cu noi pentru o sumă de 5000 EUR sau mai puțin, puteți încerca să soluționați disputa prin arbitraj sau mediere.
11. Pentru rezidenții din România:

• Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) (dacă sunteți consumator). Puteți obține informații suplimentare cu privire la ANPC și modul în care o puteți contacta la https://anpc.ro/.
• Banca Națională a României (BNR). Puteți contacta BNR la adresa Str. Lipscani nr. 25., Sector 3, București, România. Puteți obține informații suplimentare cu privire la BNR și modalitățile de contact la: https://www.bnr.ro/Home.aspx.

12. Pentru rezidenții din Spania:

• Banca Spaniei. Puteți obține informații suplimentare despre cum puteți contacta Banca Spaniei la https://clientebancario.bde.es/pcb/en/menu-horizontal/podemosayudarte/consultasreclama/comorealizarrecl/.
• Membrul relevant al Rețelei de soluționare a disputelor financiare („Fin-Net”). Puteți obține informații suplimentare cu privire la Fin-Net și modul în care puteți contacta autoritatea relevantă de soluționare a disputelor la https://finance.ec.europa.eu/consumer-finance-and-payments/retail-financial-services/financial-dispute-resolution-network-fin-net_en.

Nu vă vom percepe niciun comision pentru transmiterea reclamației dvs. cu privire la furnizarea de servicii de plată către oricare dintre serviciile independente menționate mai sus.

Ne rezervăm dreptul de a modifica sau întrerupe în orice moment și din când în când Serviciul (sau orice parte a acestuia). În cazul în care facem acest lucru, vă vom notifica mai întâi într-un termen rezonabil.

Întârzieri sau anulări. În cazul în care încălcați prezentul Acord de utilizare sau în cazul în care legea ne impune astfel, putem întârzia sau anula Tranzacția dvs. sau putem închide Contul dvs. Xoom și/sau Contul Xoom al Beneficiarului dvs. (în cazul în care acesta are un Cont Xoom), în orice moment înainte de finalizare. Motivele pentru care putem întârzia sau anula Tranzacția includ:

• verificarea identității; validarea instrucțiunilor Tranzacției dvs. și a Instrumentelor dvs. de plată; verificarea conformității în ceea ce privește fraudele și combaterea spălării banilor;
• pentru a vă contacta și a vă localiza pe dvs., Beneficiarul dvs. final, Compania terță furnizoare de servicii, Expeditorul dvs. sau Beneficiarul dvs.;
• calificarea sau descalificarea pentru POWR (așa cum este definit mai sus) și
• respectarea legii aplicabile.

Programul de lucru, disponibilitatea sistemelor și disponibilitatea monedelor la Furnizorii noștri de servicii pot cauza, de asemenea, întârzieri. Cu toate acestea, aveți dreptul la o rambursare în anumite situații, după cum este descris mai jos.

Atunci când întârziem sau anulăm o Tranzacție, vă vom informa și vă vom furniza un motiv pentru acțiunea noastră, cu excepția cazului în care legea ne interzice să procedăm astfel sau în cazul în care avem motive rezonabile pentru a nu proceda astfel (de exemplu, atunci când considerăm că este posibil să se fi comis o infracțiune).

Sub rezerva legii aplicabile, putem suspenda sau anula accesul la site-urile noastre web, la aplicațiile noastre software, la sistemele operate de noi sau în numele nostru (inclusiv la orice rețele și servere utilizate pentru a furniza oricare dintre serviciile Xoom) sau la unele sau toate serviciile Xoom ori putem suspenda sau anula utilizarea acestora dacă încălcați prezentul Acord de utilizare sau Acordul dvs. de utilizare PayPal ori dacă avem obligația să facem acest lucru prin lege. În cazul în care procedăm astfel, vom încerca să vă notificăm în avans și să vă oferim posibilitatea să remediați încălcarea. Pot exista circumstanțe în care nu putem să vă transmitem o notificare în avans și/sau să vă oferim posibilitatea de a remedia încălcarea și suspendarea sau anularea se va aplica imediat. Acestea vor include:

• cazurile în care încălcați grav sau repetat Acordul de utilizare sau acordul de utilizare PayPal;
• cazurile în care notificarea poate cauza daune suferite de PayPal, Serviciu sau un alt utilizator Xoom sau poate atrage răspunderea acestora;
• notificarea sau posibilitatea de remediere ar încălca legea sau a unui titlu executoriu sau
• s-ar putea compromite astfel securitatea Serviciului.

De asemenea, vă putem închide contul și rezilia prezentul Acord de utilizare dacă încetăm furnizarea Serviciului. Vă vom notifica în avans și vom anula oricare dintre Tranzacțiile dvs. și vă vom rambursa Sumele aferente Tranzacțiilor aplicabile.

La închiderea contului dvs.:

• Prezentul Acord de utilizare încetează imediat, cu excepția cazului în care rămâne în vigoare după încetare în măsura în care și atât timp cât este necesar pentru a ne ocupa de închiderea contului dvs. și a respecta legile și regulamentele în vigoare.
• Putem anula orice tranzacție în așteptare.
• Putem suspenda, limita sau anula accesul dvs. la Serviciile noastre sau utilizarea de către dvs. a Serviciilor noastre.
• Veți continua să răspundeți pentru toate obligațiile restante asociate contului dvs. în temeiul prezentului Acord de utilizare, pe care nu le-ați îndeplinit înainte ca acesta să fie închis.
• Este posibil să păstrăm informațiile contului dvs. în baza noastră de date în scopul îndeplinirii obligațiilor noastre legale.

PayPal poate actualiza periodic prezentul Acord de utilizare.

Tipurile de modificări pe care le putem aduce prezentului Acord de utilizare pot include, de exemplu,

• modificări de tipul editărilor și clarificărilor, cum ar fi actualizarea numelor produselor, corectarea greșelilor de ortografie sau de calcul sau a altor greșeli evidente sau modificări ale textului pentru îmbunătățirea transparenței.
• modificările aduse ca urmare a modificării legilor aplicabile;
• atunci când introducem produse, caracteristici sau servicii noi sau când le îmbunătățim pe cele existente;
• atunci când creștem și mai mult securitatea serviciilor noastre sau
• pentru a răspunde la orice altă modificare care afectează modul în care dorim să vă furnizăm serviciile.

Ori de câte ori aducem prezentului Acord de utilizare o modificare ce afectează relația noastră contractuală cu dvs. sau natura Serviciului pe care vi-l furnizăm, vă vom notifica, de regulă, cu cel puțin 30 de zile în avans, pe site-ul nostru web și/sau prin e-mail sau prin alte metode. Putem face modificări mai rapid în cazul în care o modificare este necesară în conformitate cu legea aplicabilă sau modificarea se referă la adăugarea unui nou serviciu, a unei funcționalități suplimentare sau a oricărei alte modificări care, în opinia noastră rezonabilă, nu vă reduce drepturile și nici nu vă crește responsabilitățile (inclusiv modificări de editare sau clarificare). Puteți citi cea mai recentă versiune a Acordului de utilizare, în orice moment, vizitând site-urile noastre web.

Modificările aduse prezentului Acord de utilizare vor intra în vigoare la data expirării perioadei de notificare (dacă se aplică o perioadă de notificare) sau la data la care se efectuează modificarea (dacă nu se aplică o perioadă de notificare).

Prin utilizarea în continuare a Serviciului după intrarea în vigoare a oricăror modificări aduse prezentului Acord de utilizare, se va considera că ați acceptat modificarea. Dacă nu sunteți de acord cu orice modificare și nu doriți să continuați să utilizați Serviciul în conformitate cu Acordul de utilizare revizuit, aveți opțiunea de a vă închide Contul Xoom. Consultați secțiunea [Cum îmi închid contul Xoom?] (https://help.xoom.com/s/article/how-do-i-close-my-xoom-account?language=en_US) pentru informații suplimentare despre închiderea Contului Xoom.

Prezentul Acord de utilizare și relația dintre noi sunt reglementate de legile din Anglia și Țara Galilor. Acest lucru nu afectează drepturile dvs. obligatorii în conformitate cu legile din țara în care aveți reședința, precum drepturile dumneavoastră în calitate de consumator. Orice neînțelegere, dispută sau revendicare ce decurge din sau în legătură cu Serviciul sau cu Acordul de utilizare (o "Revendicare") este reglementată de și interpretată în conformitate cu legile din Anglia și Țara Galilor.

Indiferent dacă aveți reședința în SEE, dacă introduceți în instanță o revendicare împotriva noastră, puteți intenta acțiunea împotriva noastră în Luxemburg (țara în care suntem înregistrați). Alternativ, puteți intenta o revendicare împotriva noastră la instanțele din țara în care aveți reședința în SEE.

Putem intenta o revendicare împotriva dvs. la instanțele din țara în care aveți reședința.

Dacă sunteți rezident al Poloniei, vi se aplică Acordul de utilizare Xoom polonez disponibil aici.

În cazul în care țara dumneavoastră de reședință este în Regatul Unit (UK) la momentul în care trimiteți o Tranzacție, vi se aplică următoarele dispoziții:

Serviciul furnizat pentru dumneavoastră este un serviciu de transfer de bani, care nu implică crearea unui cont de plată și care vă este furnizat separat pentru fiecare tranzacție. Pentru serviciul de Reîncărcare, DT One vă vinde Reîncărcarea în conformitate cu [Termenele și condițiile și Politica de confidențialitate DT One pentru SEE și Regatul Unit] (https://paypal.dtone.com/EEA/TermsandPrivacy). Xoom transferă către DT One suma aferentă plății dvs. Pentru evitarea îndoielilor, acest Acord de utilizare este pentru tranzacții de plată unice.

În ceea ce privește rezidenții din Regatul Unit, Serviciul este furnizat de PayPal UK Ltd. PayPal UK Ltd este autorizată și reglementată de Autoritatea pentru conduită financiară (FCA) ca instituție emitentă de monedă electronică, în conformitate cu Reglementările privind moneda electronică din 2011, în vederea emiterii de monedă electronică (numărul de referință al întreprinderii 994790), în legătură cu activitățile sale privind creditul de consum, în conformitate cu Legea privind serviciile și piețele financiare din 2000 (numărul de referință al întreprinderii 996405) și pentru furnizarea de servicii de criptovalută în temeiul Reglementărilor privind spălare banilor, finanțarea terorismului și transferului de fonduri (Informații privind plătitorul) din 2017 (numărul de referință al firmei 1000741). Unele dintre produsele PayPal Uk Ltd, inclusiv PayPal Pay in 3 și Capitalul de lucru PayPal nu sunt reglementate de FCA. Numărul de companie al PayPal UK Ltd este 14741686, iar sediul social este 5 Fleet Place, London, United Kingdom, EC4M 7RD.

În general, vom comunica cu dvs. în limba engleză. În cazul în care vă exprimați preferința ca noi să comunicăm cu dvs. în alte limbi pe care le punem la dispoziție periodic, vom comunica cu dvs. în limba dvs. preferată. Prezentul Acord de utilizare și Politica de confidențialitate se încheie doar în limba engleză. Orice traducere a prezentului Acord de utilizare sau a Politicii de confidențialitate este furnizată exclusiv pentru confortul dvs. și nu are scopul de a modifica termenii acestui Acord de utilizare sau ai Politicii de confidențialitate. În cazul unui conflict între versiunea în limba engleză a acestui Acord de utilizare sau a Politicii de confidențialitate și o versiune într-o altă limbă decât limba engleză, versiunea în limba engleză va fi versiunea definitivă.

Aveți dreptul de a contesta erorile aferente Tranzacției dvs. În cazul în care considerați că există o eroare (de exemplu, nu am executat corect Tranzacția dvs.) sau că nu ați autorizat Tranzacția dvs., trebuie să ne contactați în termen de 13 luni de la data la care v-am promis că fondurile vor fi puse la dispoziția Beneficiarului. Faceți clic aici pentru a afla cum puteți contacta serviciul de asistență clienți. Când ne contactați, vă rugăm să indicați:

1. Numele dumneavoastră și adresa sau numărul de telefon;
2. eroarea sau problema legată de transfer și motivul pentru care credeți că aceasta este o eroare sau o problemă;
3. numele persoanei care primește fondurile și, dacă le cunoașteți, numărul de telefon sau adresa acesteia și
4. suma de transferat și
5. numărul Tranzacției.

Vom stabili dacă a survenit o eroare în termen de 90 de zile de la data la care ne-ați contactat și vom corecta eroarea în mod prompt. Vă vom comunica rezultatele în termen de trei (3) zile lucrătoare după finalizarea investigației noastre. Dacă decidem că nu a survenit nicio eroare, vă vom trimite o explicație scrisă. Aveți posibilitatea de a solicita copii ale documentelor pe care le-am utilizat în investigația noastră sau mai multe detalii despre investigația care vă privește.

În cazul în care PayPal nu respectă prezentul Acord de utilizare și nu dă dovadă de atenție și competențe rezonabile în furnizarea Serviciului, PayPal răspunde pentru pierderea sau daunele pe care le suportați și care sunt un rezultat previzibil al încălcării de către PayPal a acestui Acord de utilizare sau al neglijenței sale, dar PayPal nu răspunde pentru nicio pierdere sau daună care nu este previzibilă. Pierderea sau dauna este previzibilă dacă aceasta este o consecință evidentă a unei încălcări comise de PayPal sau dacă a fost luată în considerare de dumneavoastră și de PayPal în momentul în care ați încheiat prezentul Acord de utilizare. De exemplu, pierderile de profit sau de oportunități de afaceri nu ar fi previzibile deoarece consumatorii utilizează Serviciul în scop personal, și nu profesional. Nu vom răspunde pentru pierderile cauzate de:

• încălcarea prezentului acord de către dumneavoastră sau acțiunile dumneavoastră ilegale sau
• evenimente inevitabile, imprevizibile, mai presus de controlul nostru.

Veți răspunde pentru orice pierderi, cheltuieli sau alte costuri suportate de PayPal, care sunt cauzate de:

• încălcarea de către dvs. a prezentului Acord de utilizare;
• utilizarea necorespunzătoare de către dvs. a Serviciului și/sau a Contului Xoom;
• încălcarea de către dvs. a oricărei legi aplicabile și/sau
• încălcarea de către dvs. a drepturilor unui terț, în măsura în care aceasta generează pierderi, cheltuieli sau costuri suportate de PayPal.

În cazul în care survine o dispută între dvs. și PayPal și aveți reședința în Regatul Unit, scopul nostru este să aflăm care sunt problemele pe care le întâmpinați și să le soluționăm. În cazul în care nu putem soluționa problemele dvs. în mod satisfăcător pentru dvs., vom căuta să vă oferim rapid un mijloc de soluționare a disputei, neutru și necostisitor. Disputele dintre dvs. și PayPal, referitoare la Serviciu, pot fi raportate serviciului de asistență clienți. Faceți clic aici pentru a contacta serviciul de asistență clienți.

Vom încerca să răspundem la reclamația dvs. cât mai repede posibil; cu toate acestea, în funcție de complexitatea problemei, răspunsul poate dura până la 15 zile lucrătoare pentru reclamațiile legate de plăți și până la 8 săptămâni pentru toate celelalte reclamații. Dacă există o întârziere a răspunsului nostru final, vă vom trimite o actualizare cu privire la progres. În cazul în care rezultatul oricărei reclamații cu privire la serviciile noastre nu vă satisface, puteți transmite reclamația dvs. către Serviciul financiar ombudsman al Regatului Unit („UK FOS”). FOS UK este un serviciu gratuit, independent, care ar putea să soluționeze o reclamație între dvs. și noi. Puteți contacta FOS în termen de 6 luni de la data la care vă trimitem răspunsul nostru. Puteți obține informații suplimentare privind FOS UK și puteți contacta FOS UK la http://www.financial-ombudsman.org.uk.

De asemenea, puteți contacta Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) pentru orice reclamație privind Serviciul, care a avut loc înainte de 1 noiembrie 2023. CSSF este autoritatea responsabilă pentru supravegherea prudențială a companiilor din sectorul financiar din Luxemburg, inclusiv a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., afiliată PayPal UK Ltd, care a furnizat Serviciul clienților noștri din Regatul Unit înainte de 1 noiembrie 2023. Puteți contacta CSSF la 283 Route d’Arlon, L-1150 Luxemburg. Puteți obține informații suplimentare referitoare la CSSF și modul în care îi puteți contacta la: https://www.cssf.lu sau vizitând site-ul online de soluționare a litigiilor din UE la https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Ne rezervăm dreptul de a modifica sau întrerupe în orice moment și din când în când Serviciul (sau orice parte a acestuia). În cazul în care facem acest lucru, vă vom notifica mai întâi într-un termen rezonabil.

Întârzieri sau anulări În cazul în care încălcați prezentul Acord de utilizare sau în cazul în care legea ne impune astfel, putem întârzia sau anula Tranzacția dvs. sau putem închide Contul dvs. Xoom și/sau Contul Xoom al Beneficiarului dvs. (în cazul în care acesta are un Cont Xoom), în orice moment înainte de finalizare. Motivele pentru care putem întârzia sau anula Tranzacția includ:

• verificarea identității; validarea instrucțiunilor Tranzacției dvs. și a Instrumentelor dvs. de plată; verificarea conformității în ceea ce privește fraudele și combaterea spălării banilor;
• pentru a vă contacta și a vă localiza pe dvs., Beneficiarul dvs. final, Compania terță furnizoare de servicii, Expeditorul dvs. sau Beneficiarul dvs.;
• calificarea sau descalificarea pentru POWR (așa cum este definit mai sus) și
• respectarea legii aplicabile.

Programul de lucru, disponibilitatea sistemelor și disponibilitatea monedelor la Furnizorii noștri de servicii pot cauza, de asemenea, întârzieri. Cu toate acestea, aveți dreptul la o rambursare în anumite situații, după cum este descris mai jos.

Atunci când întârziem sau anulăm o Tranzacție, vă vom informa și vă vom furniza un motiv pentru acțiunea noastră, cu excepția cazului în care legea ne interzice să procedăm astfel sau în cazul în care avem motive rezonabile pentru a nu proceda astfel (de exemplu, atunci când considerăm că este posibil să se fi comis o infracțiune).

Sub rezerva legii aplicabile, putem suspenda sau anula accesul la site-urile noastre web, la aplicațiile noastre software, la sistemele operate de noi sau în numele nostru (inclusiv la orice rețele și servere utilizate pentru a furniza oricare dintre Servicii) sau la unele sau toate Serviciile ori putem suspenda sau anula utilizarea acestora dacă încălcați prezentul Acord de utilizare sau Acordul dvs. de utilizare PayPal ori dacă avem obligația să facem acest lucru prin lege. În cazul în care procedăm astfel, vom încerca să vă notificăm în avans și să vă oferim posibilitatea să remediați încălcarea. Pot exista circumstanțe în care nu putem să vă transmitem o notificare în avans și/sau să vă oferim posibilitatea de a remedia încălcarea și suspendarea sau anularea se va aplica imediat. Acestea vor include:

• cazurile în care încălcați grav sau repetat Acordul de utilizare sau Acordul de utilizare PayPal;
• cazurile în care notificarea poate cauza daune suferite de PayPal, Serviciu sau un alt utilizator Xoom sau poate atrage răspunderea acestora;
• notificarea sau posibilitatea de remediere ar încălca legea sau a unui titlu executoriu sau
• s-ar putea compromite astfel securitatea Serviciului.

De asemenea, vă putem închide contul și rezilia prezentul Acord de utilizare dacă încetăm furnizarea Serviciului. Vă vom notifica în avans și vom anula oricare dintre Tranzacțiile dvs. și vă vom rambursa Sumele aferente Tranzacțiilor aplicabile.

La închiderea contului dvs.:

• Prezentul Acord de utilizare încetează imediat, cu excepția cazului în care rămâne în vigoare după încetare în măsura în care și atât timp cât este necesar pentru a ne ocupa de închiderea contului dvs. și a respecta legile și regulamentele în vigoare.
• Putem anula orice tranzacție în așteptare.
• Putem suspenda, limita sau anula accesul dvs. la Serviciul nostru sau utilizarea de către dvs. a Serviciului.
• Veți continua să răspundeți pentru toate obligațiile restante asociate contului dvs. în temeiul prezentului Acord de utilizare, pe care nu le-ați îndeplinit înainte ca acesta să fie închis.
• Este posibil să păstrăm informațiile contului dvs. în baza noastră de date în scopul îndeplinirii obligațiilor noastre legale.

În cazul în care țara dumneavoastră de reședință este în Spațiul Economic European sau Regatul Unit la momentul în care trimiteți o Tranzacție, vi se aplică următoarele dispoziții:

În cazul în care țara dumneavoastră de reședință este în Spațiul Economic European sau Regatul Unit la momentul în care trimiteți o Tranzacție, vi se aplică următoarele dispoziții:

Prezentul Acord de utilizare și relația dintre noi sunt reglementate de legile din Anglia și Țara Galilor. Acest lucru nu afectează drepturile dumneavoastră obligatorii în conformitate cu legile din țara în care locuiți, precum drepturile dumneavoastră în calitate de consumator. Orice neînțelegere, litigiu sau ce decurge din sau în legătură cu Serviciul sau cu Acordul de utilizare (o "Revendicare") sunt reglementate de și interpretate în conformitate cu legile din Anglia și Țara Galilor.

Puteți intenta o revendicare împotriva noastră la instanțele din țara în care aveți reședința în Regatul Unit.

Putem intenta o revendicare împotriva dvs. la instanțele din țara în care aveți reședința.

În cazul în care țara dumneavoastră de reședință este în Statele Unite la momentul în care trimiteți o Tranzacție, vi se aplică următoarele dispoziții:

Serviciul de reîncărcare

Pentru serviciul de Reîncărcare, DT One este o Companie terță furnizoare de servicii de Reîncărcare, care vă vinde Reîncărcarea în conformitate cu [Termenii și condițiile și Politica de confidențialitate DT One pentru SUA] (https://paypal.dtone.com/US/TermsandPrivacy). Xoom transferă către DT One suma aferentă plății dumneavoastră. DT One oferă Reîncărcări din SUA pentru Operatori eligibili din S.U.A. și afara S.U.A.

Vânzarea criptovalutei pentru finanțarea tranzacțiilor

Este posibil să dispuneți de opțiunea de a vinde active de criptovalută eligibile deținute în hubul pentru criptovalute al soldului dvs. PayPal pentru a finanța o Tranzacție. În acest caz, câștigurile din urma vânzării vor fi plătite în soldul dvs. PayPal, care va fi apoi utilizat ca Metodă de plată pentru Tranzacție. Suma activelor de criptovalută pe care le veți vinde va fi echivalentă cu suma în dolari americani pe care o trimiteți beneficiarului, plus orice comision de tranzacție aplicabil în dolari americani. Vânzarea activelor de criptovalută este guvernată de Termenii și condiții PayPal privind criptovaluta. Dacă vindeți active de criptovalută pentru a finanța o Tranzacție care nu este finalizată din orice motiv, câștigurile din urma vânzării vor rămâne în soldul contului dvs. PayPal.

Vom comunica cu dvs. doar în limba engleză. Prezentul Acord de utilizare și Politica de confidențialitate se încheie doar în limba engleză. Orice traducere a acestui Acord de utilizare sau a Politicii de confidențialitate este furnizată exclusiv pentru confortul dvs. și nu are scopul de a modifica termenii acestui Acord de utilizare sau ai Politicii de confidențialitate. În cazul unui conflict între versiunea în limba engleză a acestui Acord de utilizare sau a Politicii de confidențialitate și o versiune într-o altă limbă decât limba engleză, versiunea în limba engleză va fi versiunea definitivă.

Puteți trimite până la o sumă maximă în dolari per Tranzacție prin intermediul Contului Xoom, în funcție de tipul de Tranzacție. Maximele per Tranzacție sunt disponibile în articolul Câți bani pot trimite. În plus, puteți trimite până la o anumită sumă maximă în dolari în total pentru Tranzacții într-o anumită perioadă de timp, prin intermediul contului Xoom. Sumele totale maxime pentru perioadele specificate sunt disponibile în articolul Câți bani pot trimite. Furnizorii de servicii Xoom pot limita suma maximă în dolari a unei Tranzacții sau pot refuza o Tranzacție propusă, la discreția acestora.

Este posibil să se aplice limitări cu privire la numărul maxim de tranzacții pe care le puteți efectua într-o anumită perioadă de timp, prin intermediul contului Xoom. În plus, furnizorii de servicii Xoom pot limita numărul maxim de tranzacții pe care le puteți face într-o perioadă de timp, la discreția acestora.

Veți primi o declarație lunară a activității contului Xoom.

1. Autorizarea generală de debitare a Metodei de plată Prin asocierea unei Metode de plată, precum un card de credit, card de debit sau cont bancar la contul dumneavoastră Xoom, conform descrierii mai sus din Asocierea sau anularea asocierii unei metode de plată la un cont Xoom, în conformitate cu Partea B.3, ne autorizați să debităm o astfel de Metodă de plată asociată (a) ori de câte ori alegeți o astfel de Metodă de plată asociată pentru a trimite bani utilizând Xoom, (b) în legătură cu orice erori, revendicări sau dispute și (c) pentru sumele pe care le datorați către Xoom. Înainte de a asocia un cont bancar, trebuie să citiți și să înțelegeți drepturile de protecție a consumatorilor și căile de atac disponibile pentru diferite metode de plată, în conformitate cu Legea privind transferul electronic de fonduri (Electronic Fund Transfer Act - EFTA) și Legea privind facturarea echitabilă a creditelor (Fair Credit Billing Act - FCBA).
2. Autorizarea anumitor tranzacții. De fiecare dată când trimiteți bani folosind contul dumneavoastră Xoom, ne autorizați să debităm metoda de plată selectată cu suma pe care o trimiteți, plus orice comisioane aplicabile.
3. Revocarea autorizării dumneavoastră. Puteți revoca autoritatea noastră de debitare a unui card sau cont bancar prin anularea asocierii Metodei de plată respective din contul dumneavoastră Xoom, conform descrierii din secțiunea Asocierea sau anularea asocierii unei metode de plată la un cont Xoom. Revocarea se aplică doar tranzacțiilor inițiate de dumneavoastră după ce anulați asocierea Metodei de plată. Nu afectează autoritatea noastră de a debita Metoda de plată pentru o tranzacție pe care ați autorizat-o deja, inclusiv autoritatea noastră de a repeta o debitare de pe Metoda de plată a cărei asociere a fost anulată. De asemenea, anularea asocierii unei metode de plată nu revocă autoritatea noastră de debitare sau creditare a Metodei de plată în legătură cu o eroare, o dispută sau o revendicare în legătură cu o tranzacție inițiată înainte de a anula asocierea Metodei de plată respective.

De fiecare dată când utilizați contul bancar ca Metodă de plată, autorizați Xoom să debiteze electronic (prin ACH) contul dumneavoastră bancar (și, dacă este necesar, să crediteze electronic contul pentru a corecta debitările eronate). Pentru aceste tranzacții, Xoom va iniția debite și/sau credite electronice în contul dumneavoastră bancar, așa cum este stabilit în Autorizarea de debitare a metodei de plată de mai sus. Autorizați Xoom să repete o intrare de debitare în contul dumneavoastră bancar de până la două (2) ori, dacă banca dumneavoastră respinge din orice motiv transferul inițial.

Dacă utilizați contul bancar ca metodă de plată pentru o Sumă a tranzacției care depășește soldul contului bancar asociat, este posibil să plătiți comisioane pentru overdraft, chiar dacă alegeți să nu acceptați overdraft-uri cu banca dumneavoastră.

Anunțați-ne IMEDIAT în cazul în care considerați că datele dumneavoastră de conectare la Contul Xoom (nume de utilizator sau parolă) au fost pierdute sau furate sau în cazul în care considerați că a fost efectuat un transfer electronic de fonduri fără permisiunea dumneavoastră, folosind informații din Contul dumneavoastră Xoom. Apelul telefonic este cel mai bun mod de a preîntâmpina posibile pierderi. În cazul în care Metoda dumneavoastră de plată este asociat cu un cont de active (de exemplu, o depunere bancară) (un „Instrument de debit”), puteți pierde toți banii asociați Instrumentului dumneavoastră de debit (plus suma maximă a oricărei linii de credit overdraft asociată cu Instrumentul dumneavoastră de debit). În cazul în care ne spuneți în termen de 2 zile lucrătoare după ce ați aflat de pierderea sau furtul datelor de conectare ale contului Xoom, puteți pierde cel mult 50 USD dacă cineva a utilizat datele de conectare ale contului dumneavoastră Xoom fără permisiunea dumneavoastră pentru a accesa un Instrument de debit.

În cazul în care NU ne informați în termen de 2 zile lucrătoare după ce aflați despre pierderea sau furtul datelor de conectare ale contului dumneavoastră Xoom și putem dovedi că am fi putut opri pe cineva să vă utilizeze datele de conectare ale contului dumneavoastră Xoom fără permisiunea dumneavoastră, dacă ne-ați fi spus, puteți pierde până la 500 USD dacă datele de conectare ale contului Xoom sunt utilizate pentru accesarea unui Instrument de debit.

De asemenea, dacă extrasul Xoom arată transferuri prin intermediul unui Instrument de debit pe care nu le-ați efectuat, informați-ne imediat. În cazul în care nu ne informați în termen de 180 de zile de la data la care ne-am angajat că fondurile vor fi puse la dispoziția Beneficiarului, după cum se prevede în chitanța tranzacției, este posibil să nu primiți înapoi nicio sumă pe care ați pierdut-o după 180 de zile, dacă putem dovedi că am fi putut opri pe cineva să vă ia banii dacă ne-ați fi informat la timp. În cazul în care aveți un motiv întemeiat (cum ar fi o excursie îndelungată sau o internare în spital) din cauza căruia nu ne-ați anunțat, vom extinde intervalele de timp.

În cazul în care credeți că acreditările contului Xoom au fost pierdute sau furate, vă rugăm să ne contactați folosind orice metodă furnizată pe pagina noastră de asistență.

Fără a aduce atingere celor de mai sus, în cazul în care Metoda dumneavoastră de plată nu este un Instrument de debit (de exemplu, în cazul în care folosiți un card de credit pentru finanțare), veți fi responsabil(ă) de orice pierderi conform celor stabilite în Acordul de utilizare.

Procedurile de corectare a erorilor și drepturile și obligațiile descrise în prezenta secțiune 9 se aplică Tranzacțiilor efectuate cu un Instrument de debit („Tranzacții de debit”). Revendicările privind erori legate de Tranzacțiile de debit sunt tratate diferit în funcție de destinația fondurilor pe care le trimiteți, pe teritoriul Statelor Unite sau în alte țări, precum și în funcție de existența sau inexistența unei revendicări privind o utilizare neautorizată a Contului dumneavoastră Xoom. În cazul în care Tranzacția dumneavoastră a fost efectuată cu o Metodă de plată cu card de credit („Tranzacții cu card de credit”), procedurile de corectare a erorilor și drepturile și obligațiile sunt prevăzute în secțiunea 10.

În cazul unor erori sau întrebări legate de Tranzacțiile dumneavoastră de debit, vă rugăm să ne contactați folosind orice metodă furnizată pe pagina noastră de asistență de îndată ce puteți, în cazul în care credeți că extrasul sau chitanța sunt greșite sau dacă aveți nevoie de mai multe informații despre o Tranzacție de debit inclusă în extras sau pe chitanță. Trebuie să ne contactați în termen de cel mult 180 de zile de la data la care v-am promis că fondurile vor fi puse la dispoziția Beneficiarului, după cum se prevede în chitanța Tranzacției de debit.

1. Descrieți eroarea sau transferul despre care nu sunteți sigur(ă) și explicați cât de clar puteți de ce credeți că este o eroare sau de ce aveți nevoie de mai multe informații;
2. Comunicați-ne suma în dolari a erorii suspectate; și
3. Comunicați-ne: a. numele dumneavoastră, adresa de e-mail asociată cu contul sau numărul de telefon; sau b. fiecare dintre următoarele: i. numărul tranzacției pentru Tranzacția de debit (oferim un număr de tranzacție pe chitanțe, în declarații și în istoricul tranzacțiilor din contul dumneavoastră); și ii. numele Beneficiarului și, dacă se cunoaște, numărul de telefon sau adresa Beneficiarului.

În cazul în care ne informați verbal, este posibil să vă solicităm să ne trimiteți reclamația sau întrebarea în scris în termen de 10 zile lucrătoare.

Prevederile de mai jos se aplică în cazul în care considerați că o Tranzacție de debit nu a fost autorizată de dumneavoastră sau că a apărut o eroare în legătură cu Tranzacția de debit în care Destinația este Statele Unite ale Americii:

1. Vom stabili dacă a survenit o eroare în termen de 10 zile lucrătoare de la data la care ne-ați contactat și vom corecta eroarea în mod prompt. Cu toate acestea, în cazul în care avem nevoie de mai mult timp, este posibil să dureze până la 45 de zile pentru a investiga reclamația sau întrebarea. În cazul în care decidem să facem acest lucru, vom credita contul dumneavoastră în termen de 10 zile lucrătoare cu suma pe care o considerați eronată, astfel încât să puteți folosi banii în timpul în care vom finaliza investigația. În cazul în care vă solicităm să depuneți reclamația sau întrebarea în scris și nu o primim în termen de 10 zile lucrătoare, este posibil să nu vă credităm contul.
2. Vă vom putea comunica rezultatele în termen de trei zile lucrătoare după finalizarea investigației noastre. Dacă decidem că nu a fost nicio eroare, vă vom trimite o explicație scrisă. Puteți solicita copii ale documentelor pe care le-am utilizat în investigația noastră.

Următoarele se aplică în cazul în care considerați că a apărut o eroare în legătură cu o Tranzacție de debit, în care Destinația nu este Statele Unite ale Americii, alta decât o eroare privind o Tranzacție de debit neautorizată:

1. Vom stabili dacă a survenit o eroare în termen de 90 de zile de la data la care ne-ați contactat și vom corecta eroarea în mod prompt. Vă vom putea comunica rezultatele în termen de trei zile lucrătoare după finalizarea investigației noastre. Dacă decidem că nu a fost nicio eroare, vă vom trimite o explicație scrisă. Aveți posibilitatea de a solicita copii ale documentelor pe care le-am utilizat în investigația noastră sau mai multe detalii cu privire la investigație.

Procedurile de soluționare a erorilor, precum și drepturile și obligațiile descrise în prezenta secțiune 10 se aplică Tranzacțiilor cu card de credit. Tratarea revendicărilor referitoare la Tranzacțiile cu card de credit variază dacă trimiteți fonduri în Statele Unite sau internațional și dacă revendicați utilizarea neautorizată a Contului Xoom. În cazul în care tranzacția a fost efectuată cu un Instrument de debit, procedurile de soluționare a erorilor, precum și drepturile și obligațiile sunt stabilite în secțiunea 9.

În cazul în care există erori sau întrebări despre Tranzacția dumneavoastră cu cardul de credit în care Destinația nu este Statele Unite ale Americii, altele decât erori privitoare la o Tranzacție neautorizată cu cardul de credit („** Tranzacție cu cardul de credit în afara SUA**”), vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil folosind metoda menționată pe pagina noastră de asistență, dacă considerați că extrasul de cont sau chitanța sunt incorecte sau dacă aveți nevoie de mai multe informații despre o Tranzacție cu cardul de credit în afara SUA menționată pe extrasul de cont sau chitanță. Trebuie să ne contactați în termen de cel mult 180 de zile de la data la care v-am menționat că fondurile vor fi puse la dispoziția Beneficiarului, astfel cum se prevede în chitanța aferentă Tranzacție cu cardul de credit în afara SUA.

1. Descrieți eroarea sau transferul despre care nu sunteți sigur(ă) și explicați cât de clar puteți de ce credeți că este o eroare sau de ce aveți nevoie de mai multe informații;
2. Comunicați-ne suma în dolari a erorii suspecte; și
3. Comunicați-ne: a. numele dumneavoastră, adresa de e-mail asociată cu contul sau numărul de telefon; sau b. fiecare dintre următoarele: i. numărul tranzacției pentru entitățile din afara SUA. Tranzacție cu cardul de credit (oferim un număr de tranzacție pe chitanțe, în declarații și în istoricul tranzacțiilor din contul dumneavoastră); ii. numele Beneficiarului și, dacă se cunoaște, numărul de telefon sau adresa Beneficiarului.

În cazul în care ne informați verbal, este posibil să vă solicităm să ne trimiteți reclamația sau întrebarea în scris în termen de 10 zile lucrătoare.

În cazul în care considerați că a apărut o eroare în legătură o Tranzacție cu cardul de credit non-SUA, vom stabili dacă a survenit o eroare în termen de 90 de zile de la data la care ne-ați contactat și vom corecta eroarea în mod prompt. Vă vom putea comunica rezultatele în termen de trei zile lucrătoare după finalizarea investigației noastre. Dacă decidem că nu a fost nicio eroare, vă vom trimite o explicație scrisă. Aveți posibilitatea de a solicita copii ale documentelor pe care le-am utilizat în investigația noastră sau mai multe detalii cu privire la investigație.

În cazul în care considerați că o Tranzacție cu cardul de credit nu a fost autorizată de dumneavoastră sau că a apărut o eroare în legătură cu privire la o Tranzacție cu cardul de credit în care Destinația este Statele Unite ale Americii, vă rugăm să ne contactați folosind oricare dintre metodele furnizate pe pagina noastră de asistență cât mai curând posibil, pentru a vă oferi asistență în soluționarea problemei. De asemenea, puteți contacta emitentul Metodei de plată a cardului dumneavoastră de credit în legătură cu disputa dumneavoastră.

În cazul în care nu finalizați o Tranzacție trasă dintr-un Instrument de debit la timp sau în suma corectă, în conformitate cu acordul nostru cu dumneavoastră, vom fi responsabili pentru pierderile sau daunele dumneavoastră. Cu toate acestea, există unele excepții. Nu vom fi responsabili, de exemplu:

1. În cazul în care, din motive neimputabile nouă, nu aveți suficienți bani în contul asociat Instrumentului de debit pentru a finaliza Tranzacția.
2. În cazul în care Tranzacția ar determina depășirea de către Instrumentul de debit desemnat a oricărei limite aplicabile la orice linie de credit overdraft asociată cu Instrumentul de debit.
3. În cazul în care sistemul nu funcționa corect atunci când ne-ați instruit să finalizăm Tranzacția și știați despre defalcare atunci când ați început Tranzacția.
4. În cazul în care împrejurări mai presus de controlul nostru (precum incendiile sau inundațiile) împiedică Tranzacția, în ciuda măsurilor de precauție rezonabile pe care le-am luat.
5. Este posibil să existe alte excepții specificate în Acordul nostru de utilizare cu dumneavoastră.

Rezidenții anumitor jurisdicții din Statele Unite ale Americii pot, de asemenea, să ia în considerare următoarele, în eventualitatea unei probleme:

1. Alaska. Doar pentru rezidenții din Alaska: dacă problema pe care o întâmpinați nu este soluționată de Xoom, 877-815-1531, trimiteți reclamații oficiale către State of Alaska, Division of Banking & Securities. Reclamațiile oficiale trebuie trimise în scris. Descărcați formularul de aici: https://www.commerce.alaska.gov/web/portals/3/pub/DBSGeneralComplaintFormupdated.pdf. Formularele de reclamații oficiale pot fi trimise prin: 1. Fax: 907-465-1230 2. E-mail: msb_licensing@alaska.gov 3. Poștă: Division of Banking & Securities PO Box 110807 Juneau, AK 99811-0807. Dacă aveți întrebări cu privire la reclamațiile oficiale, apelați 907-465-2521. 2.California. Dacă aveți reclamații cu privire la orice aspect al activităților de transfer de bani efectuate de PayPal la www.xoom.com, puteți contacta California Department of Financial Protection & Innovation la numărul de telefon gratuit 1-866-275-2677, prin e-mail la consumer.services@dfpi.ca.gov, online prin intermediul site-ului web la https://dfpi.ca.gov/file-a-complaint sau prin poștă la California Department of Financial Protection & Innovation, Consumer Services, 2101 Arena Boulevard, Sacramento, CA 95834.
2. Colorado. Alte entități decât instituțiile financiare asigurate de FDIC, care efectuează activități de transfer de bani în Colorado, inclusiv vânzarea de mandate poștale, transferuri de fonduri și alte instrumente de plată sau credit, trebuie să aibă licența acordată de Colorado Division of Banking, în conformitate cu Legea privind transmițătorii de bani, titlul 12, articolul 52, Statutul revizuit al Colorado. În cazul în care sunteți rezident al statului Colorado și aveți o reclamație legată de PayPal sau Xoom, vă rugăm să completați formularul de reclamație furnizat pe site-ul web al Colorado Division of Banking și să-l returnați însoțit de orice documentație care vă susține reclamația, prin poștă sau e-mail, la Division of Banking la: Colorado Division of Banking 1560 Broadway, Suite 975 Denver, CO 80202 e-mail: DORA_BankingWebsite@state.co.us site web: www.dora.colorado.gov/dob TOATE reclamațiile consumatorilor trebuie să fie transmise în scris.
3. Illinois. Dacă aveți reclamații sau alte nelămuriri cu privire la orice aspect al activităților de transfer de bani efectuate cu PayPal, inclusiv Xoom, puteți contacta Illinois Department of Financial and Professional Regulation la numărul de telefon cu apelare gratuită 1-888-473-4858.
4. Maryland. Comisarul de reglementare financiară pentru statul Maryland va accepta întrebările sau reclamațiile rezidenților din Maryland, referitoare la PayPal sau Xoom, la: Commissioner of Financial Regulation, Attention Complaint Unit, 500 North Calvert Street, Suite 402, Baltimore, Maryland 21202, număr de telefon cu apel gratuit: 1-888-784-0134.
5. Massachusetts (număr licență – FT4008). Dacă sunteți rezident al statului Massachusetts și aveți o reclamație nesoluționată, puteți contacta secțiunea de asistență pentru consumatori a Division of Banks din Massachusetts la (800) 495-2265 int. 501 (în afara Massachusetts, apelați (617) 956-1500 int. 501) sau prin trimiterea unei reclamații scrise la Division of Banks, 1000 Washington St, FL 10, Boston, Massachusetts 02118-2218.
6. Minnesota. Ne puteți contacta prin e-mail la adresa reportfraud@xoom.com pentru a vă descalifica în mod voluntar de la trimiterea sau primirea Tranzacțiilor cu Xoom („Utilizator Xoom descalificat”). Toate solicitările vor expira la un an de la data solicitării, cu excepția cazului în care se solicită o perioadă mai lungă sau până când anulați solicitarea în scris la adresa reportfraud@xoom.com. PayPal poate informa automat Department of Commerce Financial Institutions Division din Minnesota pentru a include astfel de persoane pe „Lista netransmiterilor” din Minnesota. Departamentul de instituții financiare poate, din când în când, să ne furnizeze „Lista netransmiterilor” și orice persoană de pe această listă este considerată în mod automat un Utilizator Xoom descalificat. Vă rugăm să consultați Minn. Stat. 53B.27, subd. 3, pentru mai multe informații despre „Lista netransmiterilor”.
7. New York. PayPal cu sediul la 2211 N. First Street, San Jose, CA 95131 este licențiată de către Departamentul de servicii financiare al statului New York pentru a primi bani în scopul trimiterii și pentru a trimite bani. Clienții din New York își pot direcționa reclamațiile nesoluționate către autoritățile de reglementare la: Consumer Assistance Unit, NYS Department of Financial Services, One Commerce Plaza, Albany, NY 12257; 1-877-BANK-NYS (1-877-226-5697); http://www.dfs.ny.gov/consumer/fileacomplaint.htm.
8. Texas. Această secțiune se aplică doar rezidenților din Texas. Dacă aveți o reclamație, vă rugăm să contactați mai întâi departamentul de Asistență clienți Xoom la numărul de telefon 1-877-815-1531. Dacă sunteți rezident al statului Texas și aveți în continuare o reclamație nesoluționată cu privire la activitatea PayPal de transmitere a banilor, inclusiv Xoom, redirecționați reclamația la: Texas Department of Banking; 2601 North Lamar Boulevard, Austin, TX 78705; 1-877-276-5554 (număr de telefon cu apelare gratuită); www.dob.texas.gov.

Fără a aduce atingere celor de mai sus, rezidenții din anumite jurisdicții din Statele Unite ale Americii trebuie să citească următoarele:

1. California. Următoarele se aplică doar Tranzacțiilor trimise de Expeditori din California.

DREPTUL LA RAMBURSARE: în calitate de client, aveți dreptul la o rambursare a banilor care vor fi trimiși ca urmare a prezentului acord, dacă PayPal nu direcționează fondurile primite de la dumneavoastră în termen de 10 zile de la data primirii acestora sau nu dă instrucțiuni pentru trimiterea unei sume echivalente către persoana desemnată de dumneavoastră în termen de 10 zile de la data primirii fondurilor de la dumneavoastră, cu excepția situației în care dați alte instrucțiuni.

Dacă nu se respectă instrucțiunile dumneavoastră privind momentul expedierii sau al transmiterii fondurilor și fondurile nu au fost încă expediate sau transmise, aveți dreptul la o rambursare a acestora. Dacă doriți o rambursare, trebuie să trimiteți un e-mail sau o solicitare în scris la Serviciul de asistență clienți Xoom, P.O. Box 45950, Omaha, NE 68145-0950, S.U.A. Dacă nu primiți rambursarea, este posibil să aveți dreptul la returnarea banilor, plus o penalitate de până la 1.000 USD și onorariile avocaților, în conformitate cu secțiunea 2102 din California Financial Code.

2. New Hampshire. Următoarele se aplică doar Tranzacțiilor trimise de Expeditori din New Hampshire: Expeditorii au dreptul la o rambursare a Valorii Tranzacției și a Comisionului Tranzacției, dacă Tranzacția lor nu este plătită în conformitate cu informațiile furnizate despre Beneficiar, cu excepția situației în care Tranzacția încalcă legea aplicabilă sau prezentul Acord de utilizare. În cazul oricărei astfel de rambursări, Tranzacția va fi, de asemenea, anulată.
3. Washington. Următoarele se aplică doar Tranzacțiilor trimise de Expeditori din statul Washington: în calitate de client, aveți dreptul la rambursarea sumei complete de bani primită în scopul transferului, în termen de zece zile de la primirea unei cereri scrise de rambursare, cu excepția următoarelor situații: a. sumele de bani au fost transmise și livrate beneficiarului înainte de primirea cererii scrise de rambursare; b. au fost date instrucțiuni pentru trimiterea unei sume de bani echivalente către persoana desemnată de client, înainte de primirea unei solicitări scrise de rambursare; c. PayPal sau delegatul său autorizat are motive să creadă că a avut loc, are loc sau este posibil să aibă loc o infracțiune ca urmare a trimiterii banilor conform solicitării clientului sau ca urmare a rambursării banilor conform solicitării clientului; sau d. PayPal are altfel interzis prin lege dreptul de a efectua o rambursare.

CU EXCEPȚIA CELOR STABILITE ÎN ACEST ACORD DE UTILIZARE SAU DE LEGISLAȚIA ÎN VIGOARE, PAYPAL, FURNIZORII, COMERCIANȚII, FURNIZORII DE SERVICII, COMPANIILE DE SERVICII SAU RESPECTIVII/RESPECTIVELE LOR SUCURSALE, AFILIAȚI, FUNCȚIONARI, DIRECTORI, AGENȚI, PARTENERI, ANGAJAȚI SAU CONSULTANȚI NU VOR FI ÎN NICIUN CAZ RĂSPUNZĂTORI/RĂSPUNZĂTOARE PENTRU NICIO DAUNĂ DIRECTĂ, INDIRECTĂ, INCIDENTALĂ, SPECIALĂ, SECUNDARĂ SAU EXEMPLARĂ, INCLUSIV, DAR FĂRĂ A SE LIMITA LA, DAUNE PENTRU PIERDEREA PROFITURILOR, A CLIENTELEI, UTILIZĂRII, DATELOR SAU ALTE PIERDERI INTANGIBILE (CHIAR DACĂ PAYPAL A FOST INFORMAT DE POSIBILITATEA UNOR ASTFEL DE DAUNE) CAUZATE DE NEGLIJENȚĂ DIN PARTEA PAYPAL, A FURNIZORILOR, COMERCIANȚILOR, FURNIZORILOR DE SERVICII, COMPANIILOR DE SERVICII SAU A RESPECTIVILOR/RESPECTIVELOR LOR SUCURSALE, AFILIAȚI, FUNCȚIONARI, DIRECTORI, AGENȚI, PARTENERI, ANGAJAȚI SAU CONSULTANȚI.

Fără a aduce atingere celor de mai sus:

Rezidenții din California: cele de mai sus nu se aplică reclamațiilor depuse conform Secțiunii 2102 din California Financial Code ce decurg din Tranzacții din California.

Dvs. și PayPal sunteți de acord cu faptul că orice revendicare sau dispută în virtutea legii sau a echității care a apărut sau ar putea apărea între dumneavoastră și noi, din sau în legătură cu serviciile Xoom sau contul dumneavoastră Xoom, va fi soluționată în conformitate cu prevederile Acordului de arbitraj stabilite mai jos. Vă rugăm să citiți cu atenție aceste informații. Printre alte lucruri:

• Afectează drepturile dumneavoastră și drepturile noastre și vor afecta modul în care sunt soluționate revendicările dintre dumneavoastră și noi, inclusiv acordul dumneavoastră și acordul nostru de a renunța la dreptul la un proces cu jurați.
• Include o Interzicere a acțiunilor colective și reprezentative și a măsurilor reparatorii neindividualizate în conformitate cu care sunteți de acord să renunțați la dreptul dumneavoastră de a participa la un proces colectiv împotriva noastră.
• Vă solicită să urmați Xoom Procedura de renunțare pentru a renunța la Acordul Xoom pentru arbitraj, trimițându-ne prin poștă o notificare scrisă în termen de cel mult 30 de zile de la data la care acceptați prezentul Acord de utilizare pentru prima dată.

În cazul unui litigiu între dumneavoastră și PayPal, scopul nostru este să aflăm care sunt problemele întâmpinate de dumneavoastră și să le soluționăm. În cazul în care nu putem să vă soluționăm preocupările în mod satisfăcător pentru dumneavoastră, vom căuta să vă oferim rapid un mijloc de soluționare a litigiilor, neutru și economic.  Orice dispute pe care le aveți cu privire la serviciile Xoom pot fi raportate la serviciul de asistență clienți online prin Centrul de ajutor Xoom în orice moment.

Sunteți de acord că, exceptând cazul în care acest lucru nu este conform cu sau este interzis prin legislația federală și în cazul în care se prevede altfel în prezentul Acord de utilizare, legile statului Delaware, fără a ține cont de principiile privind conflictul de legi, vor guverna prezentul Acord de utilizare și orice revendicare sau dispută care a intervenit sau ar putea interveni între dumneavoastră și PayPal.

În cazul în care țara dvs. de reședință este Australia la momentul în care trimiteți o Tranzacție, vi se aplică următoarele dispoziții:

Serviciul de reîncărcare telefon mobil și Bill Pay nu este disponibil momentan în Australia.

În ceea ce privește rezidenții din Australia, Serviciul este furnizat de PayPal Australia Pty Ltd, care deține licență de servicii financiare din Australia cu numărul 304962. PayPal Australia Pty Ltd este autorizată și reglementată de Australian Prudential Regulation Authority în calitate de instituție autorizată de acceptare a depozitelor care oferă facilități de plată achiziționate. Suntem o entitate raportoare către AUSTRAC în conformitate cu Anti-Money Laundering and Counter-Terrorism Financing Act (Legea privind combaterea spălării banilor și a finanțării terorismului).

Prin deschiderea și utilizarea facilității Xoom, sunteți de acord să respectați prezentul Acord de utilizare (și politicile sale încorporate, disponibile online la www.xoom.com dând clic pe Juridic în partea de jos a oricărei pagini) și Ghidul pentru servicii financiare combinate și Declarația privind descrierea produsului.

Atunci când trimiteți bani cu Xoom, vă vom percepe un cost de tranzacție care este alcătuit din:

• Un comision de tranzacție; și
• Un curs valutar.

Comision tranzacție.

Comisionul de tranzacție este un comision fix perceput de Xoom pentru transferul de fonduri către beneficiar. Vom divulga întotdeauna comisionul de tranzacție înainte de a confirma tranzacția.

Comisionul de tranzacție pentru o Tranzacție și cursul valutar pe care îl aplicăm depind de următorii factori:

• Tipul tranzacției;
• În ce monedă plătiți atunci când trimiteți fonduri;
• Valoarea tranzacției;
• Țara de destinație a tranzacției; și
• Ce monedă selectați pentru beneficiar.

Metoda de plată afectează și comisionul de tranzacție perceput (dar nu va afecta cursul valutar pe care îl aplicăm).

Orice comisioane de tranzacție pe care vi le divulgăm înainte de a confirma Tranzacția vor fi calculate pe baza acestor factori. Dacă modificăm modul în care calculăm comisioanele de tranzacție într-un mod care va crește comisionul de tranzacție (inclusiv prin introducerea unor factori suplimentari sau impunerea unui comision nou), vă vom notifica cu cel puțin 30 de zile în avans despre orice modificări.

Curs valutar. Cursul valutar este cursul utilizat pentru a converti banii pe care îi trimiteți în moneda locală a beneficiarului atunci când trimiteți bani.

• Xoom poate obține profit în baza diferenței dintre cursul valutar la care cumpărăm moneda străină și cursul valutar pe care vi-l oferim.
• Cursul valutar pe care îl oferim se poate modifica ocazional.
• Puteți verifica cursul valutar aplicabil tranzacției dvs. utilizând calculatorul de comisioane și curs valutar Xoom.
• Vom divulga întotdeauna cursul valutar înainte de a confirma o tranzacție, iar acesta va rămâne valabil pentru perioada afișată.

Plată. Ne autorizați să reîncercăm să debităm Metoda dvs. de plată dacă plata nu reușește sau este insuficientă. Nu vom debita o altă Metodă de plată pe care nu ați autorizat-o.

Asociați sau anulați asocierea unei Metode de plată la facilitatea Xoom. Puteți asocia sau anula asocierea anumitor metode de plată la facilitatea Xoom, cum ar fi un card Australia.

Dacă ne datorați o sumă, sunteți de acord să permiteți recuperarea acestor sume prin debitarea promptă a contului PayPal sau a Metodei de plată, dacă considerăm în mod rezonabil că plata nu va fi primită integral din orice motiv.

Dacă nu există fonduri suficiente în contul dvs. PayPal pentru a acoperi orice sumă pe care ne-o datorați, suma devine imediat datorată și plătibilă de către dvs. și ne autorizați să recuperăm oricare dintre aceste datorii prin:

• Debitarea contului PayPal la o dată ulterioară;
• Debitarea unei metode de plată Xoom; sau
• Orice alte mijloace legale.

PayPal Australia Pty Limited garantează că va respecta Codul ePayments publicat de Australian Securities and Investment Commissions (ASIC). Mai multe informații despre Codul ePayments pot fi găsite la: www.asic.gov.au. Răspunderea dvs. pentru tranzacțiile neautorizate (așa cum sunt definite în Codul ePayments) va fi stabilită în conformitate cu Codul ePayments. Codul ePayments se aplică în măsura în care există o neconcordanță cu cele de mai jos.

Puteți revizui oricând istoricul tranzacțiilor conectându-vă la facilitatea Xoom. Este important să accesați și să revizuiți în mod regulat istoricul tranzacțiilor și să ne contactați imediat dacă credeți că facilitatea dvs. Xoom a fost compromisă.

a) Când nu sunteți răspunzător pentru pierdere
Nu sunteți responsabil pentru nicio pierdere rezultată dintr-o tranzacție neautorizată dacă:

• Pierderea s-a datorat fraudei sau neglijenței noastre sau a oricăruia dintre angajații sau agenții noștri, o terță parte implicată în aranjamentele de rețea;
• O cheie de securitate sau o parolă a fost falsificată, defectă, expirată sau anulată;
• O Tranzacție care a necesitat utilizarea unei chei de securitate și/sau a unei parole a avut loc înainte de a o primi (inclusiv o cheie de securitate și/sau o parolă emisă din nou);
• O Tranzacție a fost debitată incorect de mai multe ori;
• O tranzacție neautorizată a fost efectuată după ce am fost informați că o cheie de securitate și/sau o parolă au fost utilizate în mod abuziv, pierdute sau furate sau că securitatea unei parole a fost încălcată; sau
• Este clar că nu ați contribuit la pierdere.

b) Când sunteți răspunzător pentru pierdere
Sunteți responsabil pentru pierderile rezultate dintr-o tranzacție neautorizată în cazul în care putem dovedi, punând în balanță probabilitățile, că ați contribuit la o pierdere prin fraudă sau prin încălcarea cerințelor de securitate a parolei (a se vedea mai jos). Veți fi răspunzător în totalitate pentru pierderile reale care au avut loc înainte ca pierderea, furtul sau utilizarea necorespunzătoare a unei chei de securitate sau încălcarea securității parolei să ne fie raportată.

În cazul în care putem dovedi, punând în balanță probabilitățile, că ați contribuit la pierderile rezultate dintr-o tranzacție neautorizată prin întârzierea nejustificată a raportării utilizării necorespunzătoare, pierderii sau furtului unei chei de securitate sau încălcarea securității parolei, sunteți răspunzător pentru pierderile reale care apar între:

• Când ați luat cunoștință de compromiterea securității sau ar fi trebuit în mod rezonabil să luați cunoștință de aceasta.
• Când ne-a fost raportată compromiterea securității.

c) Cerințe de securitate a parolei
Nu trebuie:

• să divulgați în mod voluntar una sau mai multe parole oricui, inclusiv unui membru al familiei sau unui prieten; sau
• să păstrați o evidență scrisă a tuturor parolelor necesare pentru a efectua tranzacții pe unul sau mai multe articole care pot fi pierdute sau furate simultan, fără a face o încercare rezonabilă de a proteja securitatea parolei (a se vedea mai jos).

O încercare rezonabilă de a proteja securitatea unei înregistrări de parolă include orice încercare rezonabilă de a ascunde parola din înregistrare sau de a preveni accesul neautorizat la înregistrarea parolei, inclusiv prin:

• ascunderea sau deghizarea înregistrării parolei printre alte înregistrări;
• ascunderea sau deghizarea înregistrării parolei într-un loc în care nu ar fi de așteptat să fie găsită parola;
• păstrarea unei evidențe a înregistrării parolei într-un container blocat în siguranță; sau
• împiedicarea accesului neautorizat la o înregistrare stocată electronic a înregistrării parolei.

În măsura în care este necesar prin Codul ePayments, nu veți fi responsabil pentru nicio pierdere suferită din cauză că Xoom a acceptat Tranzacția dvs., dar nu a reușit să încheie Tranzacția din cauza unei funcționări necorespunzătoare.

În cazul în care Xoom funcționează necorespunzător, iar dvs. ați fost informat că serviciul nostru este indisponibil sau funcționează necorespunzător, suntem responsabili doar pentru corectarea erorilor facilității Xoom și pentru rambursarea oricăror comisioane sau taxe asociate.

Chiar și atunci când răspundeți pentru pierderi, nu veți fi răspunzător pentru partea pierderilor suferite în orice perioadă care depășește limitele periodice de trimitere aplicabile.

În cazul în care a fost necesară o cheie de securitate sau o parolă pentru a efectua o tranzacție neautorizată și niciuna dintre cele de mai sus nu se aplică, sunteți răspunzător pentru cea mai mică dintre următoarele:

• 150 USD sau o sumă mai mică stabilită de noi; sau
• pierderea efectivă în momentul în care ne este raportată utilizarea necorespunzătoare, pierderea sau furtul unui dispozitiv sau încălcarea cheii de securitate sau a parolei, excluzând acea parte din pierderile suferite într-o zi care depășește limita de trimitere periodică.

În cazul în care considerați că a existat o eroare sau o tranzacție neautorizată, anunțați-ne cât mai curând posibil contactând-ne.

Dacă ne furnizați inițial informații prin telefon, este posibil să solicităm să trimiteți reclamația sau întrebarea și în scris în termen de 10 zile lucrătoare. În această situație, completați și trimiteți declarația prin poștă conform instrucțiunilor reprezentantului serviciului de asistență clienți PayPal.

Investigarea reclamației sau întrebării dvs. poate dura până la 45 de zile. Odată ce am finalizat investigația, vă vom informa cu privire la rezultate în termen de 3 zile lucrătoare. Dacă stabilim că nu a existat nicio eroare, vă vom trimite o explicație scrisă și este posibil să debităm orice comisioane legate de presupusa eroare. Puteți solicita copii ale documentelor pe care le-am utilizat în investigația noastră. Cu toate acestea, în anumite circumstanțe, este posibil să nu vi le putem furniza din motive legale, inclusiv în cazul în care informațiile sau documentația respectivă conține informații private pe care nu avem dreptul să le dezvăluim.

Ne despăgubiți și ne exonerați pe noi, afiliații noștri și pe fiecare dintre funcționarii, directorii și angajații lor de orice reclamație sau pierdere (inclusiv taxe legale suportate în mod rezonabil) care decurg din sau în legătură cu:

• Încălcarea de către dvs. a prezentului acord;
• Orice alt acord încheiat între dvs. și PayPal;
• Încălcarea de către dvs. a oricărei legi;
• Încălcarea de către dvs. a oricărui drept al unei terțe părți;
• O acțiune sau o omisiune a unei persoane pe care o autorizați să vă acceseze contul; sau
• Sub rezerva Codului ePayments, o acțiune sau o omisiune a unei persoane care nu este autorizată să vă acceseze facilitatea Xoom ca urmare a neglijenței dvs.

Răspunderea dvs. în temeiul acestei clauze va fi redusă proporțional în măsura în care PayPal a cauzat sau a contribuit la reclamația sau pierderea relevantă sau în cazul în care PayPal nu a luat măsuri rezonabile pentru a atenua reclamația sau pierderea relevantă. Nu sunteți răspunzător în temeiul prezentului Acord de utilizare în cazul în care pierderea a fost cauzată de frauda, neglijența sau abaterea intenționată a PayPal sau a funcționarilor, angajaților sau agenților săi.

Răspunderea PayPal este limitată în ceea ce privește facilitatea dvs. Xoom și utilizarea de către dvs. a serviciilor Xoom. În măsura maximă permisă de lege (și sub rezerva răspunderii noastre în temeiul oricărei Garanții pentru client și al Codului ePayments) și în măsura în care răspunderea PayPal nu este limitată în alt mod de această parte sau de orice alt termen al acestui acord, PayPal nu va fi răspunzătoare în niciun caz pentru Pierderea indirectă (indiferent dacă reclamația este în legătură cu pierderea sau daunele decurg conform statutului, pe temei contractual sau delictual, inclusiv neglijența ori altă cauză) care decurge din sau în legătură cu:

• Site-urile noastre web, software-ul, sistemele (inclusiv orice rețele și servere utilizate pentru a furniza oricare dintre serviciile Xoom) operate de noi sau în numele nostru;
• Oricare dintre serviciile Xoom; sau
• Acest acord.

O „Garanție pentru client” este un drept pe care îl puteți avea în conformitate cu legile privind protecția consumatorilor împotriva furnizorilor de bunuri sau servicii.

„Pierdere indirectă” înseamnă orice pierdere, daună sau costuri suportate de dvs., care sunt indirecte sau pe cale de consecință.

În măsura maximă permisă de lege (și sub rezerva răspunderii noastre în temeiul Garanției pentru client care s-ar putea aplica), în niciun caz PayPal nu va fi răspunzătoare față de dvs. pentru nicio pierdere sau daună de orice fel (inclusiv Pierderea indirectă) care decurge din sau în legătură cu:

• Utilizarea de către dvs. sau incapacitatea de a utiliza site-urile noastre web, software-ul, sistemele (inclusiv a oricăror rețele și servere utilizate pentru a furniza oricare dintre serviciile Xoom) operate de noi sau în numele nostru sau a oricărui serviciu Xoom;
• Întârzieri sau întreruperi în legătură cu site-urile noastre web, software-ul, sistemele (inclusiv a oricăror rețele și servere utilizate pentru a furniza oricare dintre serviciile Xoom) operate de noi sau în numele nostru și a oricărui serviciu Xoom;
• Viruși sau alte programe software rău intenționate obținute prin accesarea site-urilor noastre web, software-ului, sistemelor (inclusiv a oricăror rețele și servere utilizate pentru a furniza oricare dintre serviciile Xoom) operate de noi sau în numele nostru sau oricare dintre serviciile Xoom sau orice site web sau serviciu legat de site-urile noastre web, software sau oricare dintre serviciile Xoom;
• Defecte, bug-uri, erori sau inexactități de orice fel pe site-urile noastre web, în software, pe sistemele (inclusiv rețelele și serverele utilizate pentru a furniza oricare dintre serviciile Xoom) operate de noi sau în numele nostru sau în oricare dintre serviciile Xoom sau în informațiile și graficele obținute de la acestea;
• Conținutul, acțiunile sau inacțiunile terților;
• O suspendare sau altă acțiune luată cu privire la facilitatea dvs. Xoom; sau
• Nevoia dvs. de a vă modifica practicile, conținutul sau comportamentul sau pierderea sau incapacitatea de a face afaceri ca urmare a modificărilor aduse prezentului acord de utilizare sau politicilor noastre.

Cu toate acestea, nu excludem nicio răspundere față de dvs. în temeiul prezentului Acord de utilizare pentru pierderile sau daunele aduse dvs. care decurg direct din fraudă, neglijență sau abateri intenționate din partea noastră (inclusiv a funcționarilor și angajaților noștri), contractanților sau agenților noștri. În măsura maximă permisă de lege, răspunderea noastră pentru orice încălcare sau nerespectare a unei Garanții pentru client se limitează la refurnizarea serviciilor sau la plata costului de refurnizare a acestora.

Ori de câte ori prezentul Acord de utilizare ne oferă un drept (inclusiv în cazul în care avem libertatea de a face sau de a nu face ceva), vom exercita acest drept numai pentru un motiv valabil (inclusiv pentru a ne proteja interesele legitime) și vom acționa în mod rezonabil în exercitarea acestui drept.

În cazul unui litigiu între dvs. și noi, obiectivul nostru este să aflăm care sunt problemele întâmpinate de dvs. și să le soluționăm. În cazul în care nu putem să vă soluționăm problemele în mod satisfăcător pentru dvs., vom căuta să vă oferim rapid un mijloc de soluționare a litigiilor, neutru și economic. Litigiile dintre dvs. și noi referitoare la facilitatea Xoom pot fi raportate serviciului de asistență clienți. Dați clic aici pentru serviciul de asistență clienți.

De asemenea, puteți raporta reclamații cu privire la serviciile Xoom prin:

Gestionarea reclamațiilor dvs.

Încercăm să:

• Confirmăm primirea tuturor reclamațiilor în termen de 24 de ore (sau 1 zi lucrătoare) de la primirea acestora sau cât mai curând posibil.
• Soluționăm toate reclamațiile în termen de 30 de zile de la primirea reclamației. Acest lucru poate să nu fie posibil în toate circumstanțele. În cazul în care nu putem soluționa o reclamație în termen de 30 de zile, vă vom notifica cu privire la motivul întârzierii, precum și pentru a vă indica momentul preconizat pentru rezolvarea reclamației.

Trimiterea reclamațiilor nerezolvate către o schemă externă de soluționare a litigiilor

Suntem membri ai Autorității pentru plângeri financiare din Australia („AFCA”), o schemă externă independentă de soluționare a litigiilor care acoperă clienții aplicabili din Australia. Pentru mai multe informații despre AFCA, vă rugăm să vizitați www.afca.org.au.

În cazul în care nu sunteți satisfăcut cu soluționarea sau gestionarea plângerii dvs. de către noi, puteți contacta AFCA prin:

Prezentul Acord de utilizare va fi guvernat de legile din New South Wales, Australia. Orice controversă sau reclamație în virtutea legii sau a echității poate fi soluționată de o instanță de jurisdicție competentă din New South Wales, Australia. Sunteți de acord să vă supuneți jurisdicției neexclusive a instanțelor din New South Wales.

Este posibil să luăm în considerare utilizarea altor forme alternative de soluționare a disputelor, cum ar fi arbitrajul obligatoriu sau medierea neobligatorie, care să aibă loc în New South Wales, Australia sau într-o altă locație convenită de comun acord de părți.