Privacidade e segurança on-line da Xoom

Na Xoom, levamos a sério sua segurança e privacidade. Nos comprometemos a proteger suas informações financeiras e utilizar tecnologia de ponta para proteger e assegurar suas informações pessoais. Temos parceria com os principais bancos do país. A Xoom é um serviço do PayPal, Inc, que é regulado por agências do governo estadual e federal dos E.U.A.

Qual o grau de segurança do site e do serviço de transferência da Xoom?

Usamos criptografia de segurança de dados de 128 bits, de forma que todas as informações enviadas entre seu navegador e nosso site permanecem privadas e protegidas. Todo o site Xoom.com, até mesmo páginas visualizadas sem acessar a conta, é apresentado como páginas criptografadas seguras.

Os servidores usados para armazenar suas informações são protegidos física e eletronicamente. Eles se encontram protegidos por um firewall e não estão diretamente conectados à internet. Fazemos auditorias de nossas políticas de segurança regularmente para garantir a proteção de seus dados pessoais. Todos os empregados da Xoom passam por verificações de antecedentes financeiros e criminais como condição para contratação.

Com que bancos e parceiros de transferência a Xoom trabalha?

Trabalhamos com as principais instituições financeiras no mundo inteiro para ajudar nossos clientes a transferirem fundos diretamente para contas bancárias, fazerem saques ou ter a quantia entregue a domicílio. Entre os nossos parceiros de confiança estão o Banco BHD, Bancolombia, Bank of America, Banorte, BBVA Bancomer, BDO, BPI, Citibank, HSBC, Interbank, Metrobank, Philippine National Bank, Wells Fargo e Victoria Mutual.

Saiba mais sobre os parceiros bancários da Xoom.

Que empresas especializadas em privacidade e segurança certificaram a Xoom?

Assegurada pela VeriSign - A Xoom é um site assegurado pela VeriSign e usa um certificado SSL da VeriSign para manter seguras as informações quando transmitidas pela internet. Saiba mais sobre o status da certificação da Xoom pela VeriSign.

Better Business Bureau - A Xoom é um membro do programa de confiabilidade on-line da Better Business Bureau e segue todos os padrões da acreditação. Saiba mais sobre a certificação on-line da Xoom pela BBB.

E quanto ao uso não autorizado da minha conta?

Se você notar qualquer atividade não autorizada na sua conta da Xoom, informe-nos imediatamente ligando para (800) 935-7154 (grátis) ou (415) 395-4342, ou enviando um e-mail para reportfraud@xoom.com. Protegeremos sua conta e faremos uma investigação completa. Se for estabelecido que alguém usou sua conta sem sua permissão (por exemplo, se sua senha for roubada), reembolsaremos o valor total da transação não autorizada.

A Xoom compartilha minhas informações?

Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e segurança. Precisamos compartilhar algumas de suas informações com nossos parceiros para processar as transações, realizar promoções com as quais você concordou ou em algumas outras poucas situações, como descrito na seção "Nós compartilhamos informações" em nossa Política de Privacidade. Estas são as únicas situações na qual suas informações são compartilhadas sem seu consentimento expresso.

Enviamos e-mails promocionais, mas é possível optar por não recebê-los visitando a página de preferências de e-mail.

Saiba mais sobre a Política de Privacidade da Xoom.

A Xoom é regulada pelo governo?

A Xoom é um serviço do PayPal, Inc., um provedor licenciado de serviços de transferências monetárias. Todas as transferências são realizadas pelo PayPal, Inc., conforme as licenças do PayPal, Inc. Por ser uma empresa de serviços financeiros, o PayPal, Inc. é regulado diretamente pelo governo federal e por diversas agências estaduais dos Estados Unidos.

Há garantia de dinheiro de volta caso meu beneficiário não receba o dinheiro?

Garantimos que seu dinheiro será recebido pelo destinatário, caso contrário reembolsaremos o valor total da transação.

Por que me foi pedido um código de segurança ao acessar?

Isto é parte de nosso processo para manter seguras as informações de sua conta. Se um código de segurança for requisitado, verifique a caixa de entrada de seu e-mail e procure por uma mensagem da Xoom com tal código. Digite ou cole o código no espaço determinado em nosso site e você estará pronto para enviar pagamentos ou rastrear suas transações.

Mais perguntas sobre a privacidade e segurança on-line na Xoom?

Envie um e-mail ou ligue para o serviço de atendimento ao cliente da Xoom com suas dúvidas, dentro dos Estados Unidos no telefone +1 (877) 815-1531 ou fora dos EUA no +1 (415) 395-4225. Atendimento disponível 24 horas por dia em inglês e espanhol.