Privacidad y seguridad en línea de Xoom

En Xoom tomamos muy en serio la seguridad y privacidad de tus datos. Estamos comprometidos a asegurar tu información financiera y empleamos tecnología de eficacia comprobada para proteger y asegurar tu información personal. Nos asociamos con los bancos más destacados y las tiendas minoristas líderes. Xoom es un servicio de PayPal, Inc. PayPal, Inc. es regulado tanto por agencias estatales como por agencias federales del gobierno de los EE. UU.

¿Qué tan seguros son el sitio web y el servicio de envío de dinero de Xoom?

Usamos codificación de seguridad de la información de 128 bits, de modo que toda la información enviada entre tu navegador web y nuestro sitio web se mantiene privada y segura. El sitio web entero de Xoom.com, incluidas las páginas vistas sin iniciar sesión, se muestran en páginas seguras y codificadas.

Los servidores que usamos para almacenar tu información están protegidos de forma física y electrónica. Cuentan con un servidor de seguridad (firewall) y no están conectados a Internet de manera directa. Controlamos nuestras políticas de seguridad con regularidad para asegurar la protección de tus datos personales. Todos los empleados de Xoom deben aprobar controles financieros y de antecedentes penales como condición de empleo.

¿Con qué compañías de envío de dinero y bancos trabaja Xoom?

Trabajamos con las tiendas minoristas líderes y los bancos principales de todo el mundo para ayudarte a transferir dinero directamente a una cuenta bancaria, enviar dinero para retirar en ventanilla y obtener el dinero enviado. Nuestros socios bancarios de confianza incluyen Banco BHD, Bancolombia, Bank of America, Banorte, BBVA Bancomer, BDO, BPI, Citibank, HSBC, Interbank, Metrobank, Philippine National Bank, Wells Fargo y Victoria Mutual, entre otros.

Más información acerca de los partners de la banca y minoristas de Xoom.

¿Qué organizaciones de privacidad y seguridad de terceros han certificado a Xoom?

VeriSign Secure - Xoom es un sitio asegurado por VeriSign y utiliza un Certificado SSL de VeriSign para proteger tu información durante la transmisión por Internet. Obtén información sobre el estado del certificado VeriSign de Xoom.

Better Business Bureau - Xoom es miembro del programa de confiabilidad en línea del Better Business Bureau y cumple con todos los estándares de acreditación. Obtén información sobre la acreditación en línea de BBB para Xoom.

¿Qué debo hacer ante el uso no autorizado de mi cuenta?

Si notas una actividad no autorizada en la cuenta de Xoom, infórmala inmediatamente llamando al (800) 935-7154 (gratis) o al (415) 395-4342, o envía un correo electrónico a reportfraud@xoom.com. Protegeremos tu cuenta y realizaremos una investigación detallada. Si alguien usó tu cuenta de Xoom sin tu permiso (por ejemplo, alguien robó la contraseña), cubriremos la suma total de la transacción no autorizada.

¿Xoom comparte mi información?

Estamos comprometidos a proteger la privacidad y la seguridad. Debemos compartir parte de la información con nuestros socios para procesar su transacción, cumplir con promociones en las que se inscribió o en algunas situaciones limitadas según se describe en la sección “¿Compartimos información?” de la Política de privacidad. Estas son las únicas situaciones en las que la información se comparte sin tu expreso consentimiento.

Sí te enviamos son nuestros propios correos electrónicos promocionales, pero puedes optar por cancelarlos en la página de preferencias de correo electrónico.

Obtén información sobre la Política de privacidad de Xoom.

¿Está Xoom regulada por el gobierno?

Xoom es un servicio de PayPal, Inc., un proveedor licenciado de servicios de transferencias de dinero. Todas las transmisiones de dinero son realizadas por PayPal, Inc., en virtud de las licencias de PayPal, Inc. Como empresa de servicios de dinero, PayPal, Inc. es regulada directamente por el gobierno federal y por diversos gobiernos y agencias estatales de los EE. UU.

¿Cuentan con una garantía de devolución de dinero si el destinatario no lo obtiene?

Garantizamos que el dinero será recibido por tu destinatario o te devolveremos la transacción en su totalidad.

¿Por qué me pidieron un código de seguridad para ingresar?

Esto es parte de nuestro proceso para proteger la información de tu cuenta. Si se te pide un código de seguridad, todo lo que debes hacer es buscar en tu buzón de email un mensaje de Xoom con el código. Escribe o pega el código en la casilla asignada en nuestro sitio web y podrás enviar fondos o rastrear tus transacciones.

¿Tiene más preguntas sobre la privacidad y seguridad en línea de Xoom?

Envía un correo electrónico o comunicate con el servico de atención al cliente para hacer tus preguntas. Dentro de los EE. UU., llama al +1 (877) 815-1531 y fuera de los EE. UU. llama al +1 (415) 395-4225 Nuestra servicio de atención al cliente está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana en inglés y español.