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¿Necesitas ayuda?  Escribenos por correo electrónico o llámanos a cualquier hora al (877) 815-1531 (gratis) o al +1 (415) 395-4225 ¡Hablamos español!

Privacidad y seguridad en línea de Xoom

En Xoom, nos tomamos en serio la seguridad y la privacidad de tus datos. Estamos comprometidos a asegurar tu información financiera y empleamos tecnología de probada eficacia para proteger y asegurar tu información personal. Estamos certificados y acreditados por organizaciones de privacidad de terceros. Nos asociamos con los bancos principales y las tiendas minoristas líderes. Estamos regulados por agencias gubernamentales de los EE. UU., tanto estatales como federales.

Obtén información sobre cómo protegerte en línea



¿Qué tan seguros son el sitio web y el servicio de envío de dinero de Xoom?

Usamos cifrado de seguridad de datos de 128 bits, de modo que toda la información enviada entre el navegador web y nuestro sitio web permanece segura y confidencial. Todo el sitio web Xoom.com, incluidas las páginas vistas sin iniciar sesión, se muestran en páginas seguras y cifradas.

Los servidores que usamos para almacenar tu información están protegidos tanto física como electrónicamente. Cuentan con un servidor de seguridad (firewall) y no están directamente conectados a Internet. Nosotros controlamos nuestras políticas de seguridad con regularidad para asegurar la protección de tus datos personales. Todos los empleados de Xoom deben aprobar controles financieros y de antecedentes penales como condición de empleo.

¿Con qué compañías de transferencia de dinero y bancos trabaja Xoom?

Trabajamos con las tiendas minoristas líderes y los bancos principales de todo el mundo para ayudarte a transferir dinero directamente a una cuenta bancaria, enviar dinero para retirar en ventanilla y obtener el dinero enviado. Nuestros socios bancarios de confianza incluyen Banco BHD, Banco Itaú, Bancolombia, Bank of America, Banorte, BBVA Bancomer, BDO, BPI, Citibank, HSBC, Interbank, Metrobank, Philippine National Bank, Wells Fargo y Victoria Mutual, entre otros.

Obtén información sobre socios bancarios y tiendas minoristas de Xoom.

¿Qué organizaciones de privacidad y seguridad de terceros han certificado a Xoom?

Verificado por TRUSTe: Xoom Corporation es un concesionario certificado del Programa de sello de privacidad TRUSTe®. Nuestra declaración de privacidad y las prácticas han sido revisadas por TRUSTe para verificar que cumplan con los requisitos estrictos del programa TRUSTe. Obtén información sobre nuestra certificación TRUSTe.

VeriSign Secure - Xoom es un sitio asegurado por VeriSign y utiliza un Certificado SSL de VeriSign para proteger tu información durante la transmisión por Internet. Obtén información sobre el estado del certificado VeriSign para Xoom.

Better Business Bureau - Xoom es miembro del programa de confiabilidad en línea del Better Business Bureau y cumple con todos los estándares de acreditación. Obtén información sobre la acreditación en línea de BBB para Xoom

¿Qué debo hacer ante el uso no autorizado de mi cuenta?

Si notas una actividad no autorizada en la cuenta de Xoom, infórmala inmediatamente llamando al (800) 935-7154 (gratis) o al (415) 395-4342, o envía un correo electrónico a reportfraud@xoom.com. Protegeremos tu cuenta y realizaremos una investigación detallada. Si alguien usó tu cuenta de Xoom sin tu permiso (por ejemplo, alguien robó la contraseña de tu cuenta), cubriremos la suma total de la transacción no autorizada.

¿Xoom comparte mi información?

Estamos comprometidos a proteger la privacidad y la seguridad. Debemos compartir cierta información con nuestros socios para procesar la transacción, para cumplir con promociones en las que te has inscripto o en ciertas otras situaciones limitadas, como se describe en la sección “Cómo compartimos información con otros” de nuestra Política de privacidad. Estas son las únicas situaciones en las que la información se comparte sin tu expreso consentimiento.

Te enviamos nuestros correos electrónicos promocionales, pero puedes optar por cancelarlos en la página de preferencias de correo electrónico.

Obtén información sobre la Política de privacidad de Xoom.

¿Está Xoom regulado por el gobierno?

Como negocio de servicios de dinero, estamos regulados directamente por el gobierno federal y varias agencias y gobiernos estatales de los EE. UU. Nuestra política consiste en cumplir con toda la legislación pertinente y obtener una licencia o garantizar una excepción según se requiera en cada estado en el que prestamos nuestro servicio.

¿Cuentan con una garantía de devolución de dinero si el destinatario no lo obtiene?

Garantizamos que el dinero será recibido por tu destinatario o te devolveremos la transacción en su totalidad.

¿Por qué me fue preguntado un código de seguridad para ingresar?

Esto es parte de nuestro proceso para proteger la información de tu cuenta. Si se te pide un código de seguridad, todo lo que debes hacer es buscar en tu buzón de email un mensaje de Xoom con el código. Escribe o pega el código en la casilla asignada en nuestro sitio web y estás listo para enviar dinero o rastrear tus transacciones.

¿Tiene más preguntas sobre privacidad y seguridad en línea de Xoom?

Puedes enviar un correo electrónico o comunicarte con atención al cliente de Xoom para realizar sus preguntas. Dentro de los EE. UU., comunícate al +1 (877) 815-1531 y fuera de los EE. UU. al +1 (415) 395-4225Nuestra atención al cliente está disponible veinticuatro horas al día, siete días a la semana en inglés y español.

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