Acuerdo del usuario

Este acuerdo del usuario entra en vigencia a partir del 2015-05-29 y rige los términos por los cuales usted puede tener acceso y usar Sitios web de Xoom (para los propósitos de este Acuerdo del Usuario, "sitios web" incluye www.xoom.com, nuestros sitios web móviles y nuestras aplicaciones móviles) y los servicios relacionados con él (denominados conjuntamente, el "servicio"). No ingrese ni use el servicio si no está de acuerdo con quedar obligado por el Acuerdo del Usuario. Al ingresar y usar el servicio, usted manifiesta su conformidad con el Acuerdo del Usuario.

Los términos "Xoom", "nosotros" y "nuestro" usados en este Acuerdo del Usuario, se refieren a Xoom Corporation, empresa con sede social en Delaware, así como a sus empleados, consultores, directores, sucesores, sucursales, afiliados y cesionarios. Los términos "usted" y "su" se refieren a los usuarios del Servicio, sea en condición de Remitentes, Destinatarios, Beneficiarios o visitantes de nuestros sitios web.

  1. INFORMACIÓN GENERAL DEL SERVICIO

    El propósito del Servicio es que nuestros clientes hagan transferencias de dinero y hagan recargas de teléfonos celulares para familiares y amigos, o paguen servicios a nombre de ellos. Le recomendamos usar el Servicio para enviar dinero a, o hacer recargas de celulares de, o para pagar servicios de, únicamente personas que conoce personalmente. Nunca debe usar el Servicio para enviar dinero a, o para hacer recargas de celulares, o para pagar servicios de desconocidos.

    ALERTA DE FRAUDES AL CONSUMIDOR: PROTÉJASE DE ESTAFAS Y FRAUDES. Únicamente envíe dinero o haga recargas de celulares a personas que conoce, o pague servicios para personas que conoce, proteja su contraseña, haga envíos solamente por usted mismo y nunca a nombre de otras personas y, use a Xoom exclusivamente para fines legales. Haga clic aquí para aprender más acerca de enviar dinero de manera segura con Xoom. Si cree que alguien está tratando de estafarlo o hacerle un fraude, o si su nombre de usuario o contraseña de Xoom se han extraviado o han sido robados, avísenos de inmediato al teléfono 1-800-935-7154 (desde fuera de EEUU, llame al +1 415-395-4342), o por correo electrónico a reportfraud@xoom.com.

    El Servicio permite que las personas envíen y reciban dinero, hagan recargas de celulares y paguen servicios en todo el mundo. Un "Remitente" es la persona que utiliza el servicio para enviar dinero o para hacer recargas de celulares. Un "Destinatario" es una persona que recibe dinero o una recarga de celular, de parte de un Remitente, a través del Servicio Una "Empresa de Servicios" es una empresa de servicios públicos u otra entidad que recibe el pago de una factura de un Remitente, a través del Servicio. Un "Beneficiario" es la persona a nombre de quien, un Remitente paga una factura por medio del Servicio. (Por ejemplo y, solamente como ilustración, si usted usa el Servicio para pagar la factura de electricidad de su pariente, el pariente es su Beneficiario y la compañía de electricidad que recibe el pago, es la Empresa de Servicios para esa Transacción). Usted acepta que la persona llamada "Beneficiario" en este Acuerdo del Usuario, puede ser denominada el "Destinatario" en el recibo de su pago de servicios. El "País de Destino" es el país en el cual el Destinatario, o la Empresa de Servicios, recibe el dinero o una recarga de celular, por medio del Servicio. Una "transacción" es una instrucción específica de enviar dinero por medio del servicio. El "Monto de la transacción" es la cantidad de dinero que el Remitente entrega a Xoom para que haga la transacción, excluyendo la comisión de transacción. El "Monto a Pagar" es la cantidad de dinero que se paga al Destinatario o a la Empresa de Servicios, excluidos los impuestos o cargos decretados por las leyes del país de destino (los "Impuestos Locales").

  2. ACCESO AL SERVICIO

    1. Usuarios que reúnen los requisitos. Usted debe tener por lo menos dieciocho (18) años de edad para poder ingresar o usar el Servicio como Remitente. Debe tener la capacidad de constituir contratos legalmente vinculantes conforme al derecho aplicable. Podrían aplicarse otras restricciones.
    2. Servicios Móviles. El servicio también es accesible desde un dispositivo móvil. Cuando usted utilice el servicio desde un dispositivo móvil, podría incurrir en cargos, tarifas de datos y otros cobros de su proveedor de servicio inalámbrico.
    3. Pago de Servicios. Usted certifica que su Beneficiario le ha autorizado el acceso a la información de su cuenta y le permite a Xoom que recopile y verifique información acerca de su Beneficiario.
    4. No disponible para algunos usuarios. Es posible que el Servicio no esté disponible, de forma total o parcial, en algunos países y jurisdicciones, conforme a las normas y leyes locales.
  3. OFERTA Y ACEPTACIÓN.

    Si usted realiza una transacción, significa que nos pide que la procesemos, solicitud que nosotros podemos aceptar o rechazar a nuestra entera discreción, desde nuestras oficinas comerciales en San Francisco, California.

  4. Pago

    1. Cargos.Por cada transacción que realice, usted acepta pagarnos una comisión por la transacción (la "Comisión de Transacción") más el monto de la transacción. Podrían corresponder cargos adicionales. El pago debe efectuarse en el momento en que se envía la Transacción para su procesamiento. Xoom solo acepta el pago en dólares estadounidenses. Si usted realiza una Transacción que resulta en cargos que se cobran a Xoom por fondos insuficientes, cargos revertidos u otros cargos similares, usted se compromete a reembolsarnos todos los cargos mencionados. Para transacciones cargadas a la cuenta bancaria del remitente, usted acepta que, ocasionalmente, Xoom cargue a su cuenta bancaria un valor inferior al monto de la transferencia (p.ej.: en una transferencia de $500, Xoom podría cargar $499,98 de la cuenta bancaria), como parte de nuestro esfuerzo por confirmar el nombre del dueño de la cuenta.
    2. Pago.Para que nosotros podamos recibir su pago, usted nos autoriza el acceso para cargar o debitar fondos de cualquiera de los Instrumentos de Pago que nos proporcione en relación con su uso del Servicio (cada uno es un "Instrumento de Pago") incluyendo por ejemplo, su tarjeta de crédito, tarjeta débito o cuenta bancaria. No aceptamos tarjetas de pago prepagadas como Instrumento de Pago. Si su pago no se puede completar o es insuficiente, podríamos tratar de debitar su Instrumento de Pago una o varias veces más o, usted nos puede autorizar debitar un Instrumento de Pago diferente. Por ejemplo, si en su cuenta bancaria no hay fondos suficientes en el momento en el que usted realizó la Transacción, podríamos intentar debitarlos de su cuenta bancaria o cargar su tarjeta de crédito en otro momento. Usted declara y garantiza ser el propietario legítimo de su(s) Instrumento(s) de Pago.
    3. Otros cargos.Xoom no es responsable de ninguna tarifa o cargo que pudieran cobrar las instituciones financieras relacionadas con sus Instrumentos de Pago. Por ejemplo (sin limitaciones), el emisor de su tarjeta de crédito puede cobrarle una comisión por avances de efectivo más intereses, si usa su tarjeta de crédito como Instrumento de Pago. Xoom no es responsable de ninguna de las comisiones mencionadas, ni es responsable de cargos por insuficiencia de fondos, comisiones por reversión de cargos o tarifas similares que fueren cobrados a usted por su banco, el emisor de su tarjeta de crédito u otros proveedores, en relación con su uso del Servicio.
    4. Moneda extranjera. Xoom y sus Proveedores de Servicio (según se define más adelante) suelen ganar dinero cuando usted hace una transacción en la divisa de un país y la transacción se paga en la divisa de otro país, debido a la diferencia entre el tipo de cambio al que compramos la divisa extranjera y el tipo de cambio que se le brinda a usted. Usted está de acuerdo en que, al enviar una transacción a la cuenta bancaria de un destinatario, la cuenta bancaria se exprese en la misma divisa que la transacción (por ejemplo, si la transacción indica a Xoom que deposite pesos en la cuenta bancaria del destinatario, usted confirma que la cuenta bancaria del destinatario se expresa en pesos).
    5. Transferencias de dinero programadas. Al utilizar el producto de envíos de dinero programados de Xoom, usted nos autoriza a efectuar Transacciones en su nombre, de acuerdo con sus instrucciones. Usted acepta que Xoom continuará procesando Transacciones recurrentes de transferencias de dinero, hasta que usted nos indique dejar de hacerlo. Usted acepta, además, que debe programar los envíos de dinero por lo menos cinco (5) días hábiles antes de la fecha del envío. Si usted cancela una Transacción recurrente de transferencia de dinero antes de las 11:59:59 PM (hora del Pacífico) de la víspera de la fecha en la cual está programado el proceso de la Transacción, cancelaremos la transacción y no debitaremos su fuente de fondos. Para Transacciones de transferencias de dinero que involucran intercambios de divisas extranjeras, usted comprende que no es posible para Xoom pronosticar el tipo de cambio vigente en el día de la Transacción y usted acepta que apliquemos la tasa vigente el día de la Transacción.
  5. DESEMBOLSO DE TRANSACCIONES

    1. Proveedores de servicio. Trabajamos con bancos locales, casas de cambio y otros proveedores de servicio (cada uno de ellos es un "Proveedor de Servicio") para realizar las recargas de celulares y pagar a los Destinatarios y a las Empresas de Servicios. Usted, en calidad de remitente, por el presente acuerdo nombra a su destinatario su agente, con el propósito de recibir los fondos relacionados con el servicio. Nos esforzamos por mantener en nuestros sitios web información actualizada sobre ubicación, disponibilidad y horarios de nuestros proveedores de servicio. Sin embargo, usted acepta que Xoom no es responsable de ninguna información incompleta o inexacta que pudiera ser publicada en nuestros sitios web.
    2. Verificación. Antes de recibir los fondos, puede ser que a los Destinatarios se les pida comprobar su identidad presentando documento(s) de identificación válido(s) y vigente(s) que aparecen en la lista de documentos de identificación aceptados. Además, se puede solicitar a los destinatarios que faciliten el número de la transacción u otro identificador similar relacionado con su transacción. Usted autoriza a Xoom para contactar a su Destinatario o a la Empresa de Servicios y almacenar toda la información que sea necesaria para proveer el Servicio. Por favor, confirme que la información de la cuenta y los detalles del banco sean los indicados, antes de enviar su transacción, ya que Xoom no es responsable de detectar inexactitudes. Si la información de la cuenta o los detalles del banco no son los indicados, las recargas de celular se podrían aplicar a un número celular errado, o el dinero podría ser enviado a una cuenta bancaria diferente y podría no ser recuperable.
  6. RESTRICCIONES

    1. Generales. En cualquier momento, sin previo aviso y a nuestra entera discreción, podemos rechazar cualquier transacción o limitar el monto a transferir, ya sea en una Transacción individual o en un conjunto de Transacciones. Cualquiera de estos límites pueden ser impuestos sobre cuentas individuales o, sobre cuentas relacionadas o grupos familiares, a entera discreción de Xoom. Nos reservamos el derecho, en cualquier momento, y periódicamente, de modificar o suspender el servicio (o cualquiera de sus partes) con o sin previo aviso.
    2. Demoras. Su transacción podría ser demorada o cancelada en cualquier momento sin previo aviso, antes de que su Destinatario o la Empresa de Servicios haya recibido el Monto del Pago de la recarga de celular. Podríamos demorar o cancelar su Transacción por motivos que incluyen, pero no se limitan a: verificación de identidad; validación de sus instrucciones de Transacción e Instrumentos de Pago; verificación de cumplimiento con normas de fraude y control de lavado de activos; contactar y localizar a usted, a su Beneficiario, a la Empresa de Servicios o, a su Destinatario; habilitación o inhabilitación para POWR (como se define más adelante); y cumplimiento de leyes pertinentes. El horario laboral, la disponibilidad de sistemas y la disponibilidad de divisas de nuestros proveedores de servicio también pueden ser causa de demora. No obstante, usted puede tener derecho a un reembolso en determinadas circunstancias, según se detalla en la Sección 9 a continuación.
    3. Transacciones Comerciales.Usted acepta utilizar el servicio solamente para enviar dinero o hacer recargas de celulares a personas o, para Beneficiarios que conoce personalmente y, por motivos personales. Si Xoom descubre que usted usa el Servicio para propósitos comerciales, incluyendo (sin limitaciones) comprar productos o pagar servicios diferentes a los pagos a las Empresas de Servicios específicamente incluidas en el Servicio, podemos, según nuestro absoluto criterio, cancelar su(s) transacción(es) y cerrar su cuenta.
    4. Recargas de Celulares.Usted acepta que la responsabilidad de Xoom en las transacciones de recargas de celulares es la de confirmar la transferencia del Monto de Pago desde su cuenta, a la cuenta de teléfono celular de su Destinatario, como una recarga de celular. Además acepta que Xoom ofrece valores estimados de los impuestos locales y otros cargos que puedan ser cobrados por el operador celular de su Destinatario (el "Operador"), en una transacción de recarga de celular, pero que el monto exacto de los impuestos locales y las comisiones, serán determinados por el Operador beneficiario y el País de Destino. Usted reconoce que, tanto usted como su Destinatario, han leído los términos y condiciones aplicables a la cuenta del celular de su destinatario (el "Acuerdo de Servicio Celular"), términos que pueden incluir, por ejemplo, comisiones e impuestos causados por una recarga de servicio, el vencimiento de la recarga, la calidad y cantidad de tiempo al aire, datos y otros servicios para los cuales se utilice la recarga. Una vez que el monto de pago sea aceptado por el Operador, el Acuerdo de Servicio Celular cubre todos los servicios para los cuales su Destinatario utilice la recarga. Los términos y condiciones son diferentes para cada Operador, País de Destino y los términos del Acuerdo de Servicio Celular. Usted acepta que contactará a su Operador directamente por cualquier pregunta o problema relacionado con la aplicación de la recarga a los servicios suministrados por el Operador.
    5. Sólo te retiramos cuando reciban o "POWR." Para ciertas Transacciones de Xoom, es posible que la Empresa de Servicios o su Destinatario reciba la recarga de celular o los fondos transferidos, antes que se haya debitado su Instrumento de Pago por el Monto de la Transacción la Comisión de Transacción o cualquier otro costo adicional. A este producto lo denominamos POWR, aunque podría recibir nombres diferentes según el país de destino o el proveedor de servicio. Si su transacción reúne los requisitos para el producto "POWR" de Xoom, entonces su fuente de pago no será debitada sino hasta cuando la Empresa de Servicios o su Destinatario reciban la recarga o los fondos. Hacemos constar que no todas las transacciones clasifican para el producto POWR, el cual está sujeto a muchos factores, entre lo que se incluyen (de manera enunciativa más no limitativa) el país de destino, la fuente de pago, el monto del envío, el historial de transacciones y la aprobación por parte del sistema patentado de verificación de Xoom. Hacemos constar que usted podrá (o no) saber si clasifica para POWR sólo hasta después de cuando usted haya autorizado la Transacción y que, el hecho de que una Transacción previa haya clasificado para POWR, no garantiza la clasificación de Transacciones posteriores para POWR. Xoom se reserva el derecho de terminar, suspender o modificar el servicio POWR en cualquier momento y rechazar cualquier transacción de la clasificación de POWR en cualquier momento y por cualquier motivo.
    6. Transacciones no autorizadas. Usted no puede usar el Servicio en contravención de este Acuerdo del Usuario o de las leyes, normas o reglamentaciones pertinentes. Se considera una violación de este Acuerdo del Usuario, utilizar el Servicio para cualquiera de las siguientes actividades (sin limitación): materiales o servicios con orientación sexual; apuestas y juegos de azar; fraude; lavado de dinero; financiación de organizaciones terroristas; compra o venta de tabaco, armas de fuego, medicamentos con receta u otras sustancias controladas; o para recargas de celulares o enviar dinero a un Destinatario o, para un Beneficiario que haya violado el Acuerdo del usuario. Si usted usa el servicio en relación con conductas ilegales, Xoom se reserva el derecho de reportarlo a la(s) autoridad(es) policial(es) correspondiente(s). El propósito del Servicio es que nuestros clientes hagan transferencias de dinero y hagan recargas de teléfonos celulares para familiares y amigos, o paguen servicios a nombre de ellos. Nosotros podemos, según nuestro absoluto criterio, cancelar cualquier Transacción y cerrar cualquier cuenta que sospechemos que está siendo utilizada para cualquier propósito prohibido por este Acuerdo del Usuario o para propósitos comerciales, incluyendo (sin limitación) la compra de bienes o el pago de servicios de cualquier naturaleza Usted reconoce que no puede responsabilizar a Xoom si usted usa el Servicio violando este Acuerdo del Usuario, incluyendo todos los riesgos relacionados con la compra de productos o el pago de servicios de cualquier naturaleza, tales como (pero sin limitarse a) pérdidas causadas por la falta de entrega o defectos en bienes y servicios, por los cuales usted paga usando el Servicio.
    7. Inhabilitación No todos los Instrumentos de Pago están disponibles para todos los clientes, en todo momento. A nuestra entera discreción, podemos rechazar Transacciones que procedan de determinados Instrumentos de Pago. Nosotros podemos, a nuestra entera discreción, rechazar Transacciones de determinados Remitentes, para determinados Beneficiarios o, a determinados Destinatarios o Empresas de Servicios incluyendo, sin limitación, a entidades e individuos que figuren en la lista de Ciudadanos Especialmente Designados, en la lista de Países y Territorios que no Cooperan, y otras listas afines que EEUU pudiera emitir en cualquier ocasión. el Departamento del Tesoro de los Estados Unidos y otras agencias gubernamentales.
    8. Otros. No le es permitido enviar o recibir transacciones (I) En nombre de otra persona, (II) En nombre de una empresa u otra persona jurídica, o (III) En nombre de una organización de caridad sin el consentimiento expreso de Xoom. Usted puede realizar Transacciones a Empresas de Servicios para Beneficiarios a quienes usted conozca personalmente. En cualquier momento y bajo nuestro criterio, podemos (A) Rechazar cualquier transacción o, (B) Cerrar múltiples cuentas a nombre de un individuo, personas emparentadas con dicho individuo o personas que compartan el mismo hogar con el individuo.
    9. Imposibilidad de cambios. Por lo general, no le permitimos cambiar los detalles de su transacción una vez que la haya enviado para que la procesemos. Confiamos en la información que usted nos suministra, y es su responsabilidad que los detalles de la transacción sean exactos antes de enviarla para que sea tramitada.
    10. Actividades restringidas. Como usuario de nuestros sitios web o del Servicio o, durante su interacción con Xoom, usted se compromete a:
      1. No incumplir el presente acuerdo del usuario o cualquier otro acuerdo entre usted y Xoom;
      2. No abrir más de una cuenta;
      3. No proporcionar información falsa, incorrecta o engañosa;
      4. No negarse a cooperar en caso de investigación o a proporcionar comprobación de su identidad o de cualquier información que nos brinde;
      5. No usará un servidor proxy de anonimato;
      6. No efectuará un adelanto en efectivo de su tarjeta de crédito (ni ayudará a otros a efectuarlo);
      7. No compartir los números o información de Transacciones con nadie diferente de la Empresa de Servicios, de su Destinatario o su Beneficiario y, le aconsejará a su Destinatario o Beneficiario que no compartan números o información de Transacciones; y
      8. No violar ninguna otra restricción de este acuerdo del usuario.
  7. TRANSACCIONES A LA INDIA

    Xoom procesa la mayoría de las transacciones a la India de conformidad con el Acuerdo de Retiro en Rupias ("RDA"), del Banco de Reserva de la India. Usted acepta que está prohibido usar el Servicio para fines comerciales o para hacer contribuciones a organizaciones de caridad.

  8. REUNIÓN DE INFORMACIÓN

    1. Política de privacidad. Al aceptar este Acuerdo del Usuario, usted reconoce y acepta la Política de Privacidad de Xoom, la cual es un convenio entre usted y Xoom. Encontrará nuestra política de privacidad en nuestros sitios web o bien haciendo clic aquí :Política de privacidad
    2. Programa de identificación del cliente. Para ayudar al gobierno a luchar contra la financiación de actividades terroristas y de lavado de dinero, la ley federal exige que obtengamos, verifiquemos y registremos datos acerca de usted. Es posible que le pidamos a usted que nos brinde información de identificación personal y privada suya, de su Destinatario o de su Beneficiario. También podemos obtener legalmente información sobre usted de otras fuentes sin su conocimiento, incluyendo información de identificación no personal que obtengamos durante sus visitas a nuestros sitios web. Por favor lea nuestra Política de Privacidad.
    3. Divulgación al Gobierno. Podríamos dar información sobre usted y sus transacciones a autoridades gubernamentales y organismos policiales, tal como se detalla en nuestra Política de Privacidad.
    4. Verificación de la información. Usted nos autoriza a hacer las averiguaciones que consideremos necesarias, directamente o por medio de terceros, para validar la información que usted nos brinda. Esto puede implicar solicitarle información adicional, requerir que siga ciertos pasos para confirmar la propiedad de su correo electrónico, de su dispositivo móvil o de sus instrumentos financieros o, verificar su información con las bases de datos de terceros o por medio de otras fuentes. Además, puede incluir la verificación de la información de su Beneficiario.
  9. ERRORES Y PROBLEMAS

    1. Errores. Usted tiene derecho a controvertir errores en su transacción. Si usted cree que hay un error, póngase en contacto con nosotros antes de que transcurran 180 días después de haber realizado la transacción, llamando al 1-877-815-1531 (desde fuera de EE. UU., llame al +1 (415) 395-4225) o por Internet. También puede ponerse en contacto con nosotros para obtener por escrito una explicación de sus derechos.

      1. Usted puede cancelar su envío antes de que transcurran 30 minutos después de haber autorizado la Transacción, y obtener un reembolso completo, a menos que los fondos o la recarga de celular ya hayan sido recogidos, depositados, entregados o pagados al Destinatario o a la Empresa de Servicios.
      2. Para preguntas o quejas relacionadas con Xoom, póngase en contacto con nosotros por Internet; por teléfono al 1-877-815-1531 (desde fuera de EEUU., llame al +1 (415) 395-4225); o por correo, dirigido a: Xoom Corporation, A/A: Customer Service, 425 Market Street, 12th Floor, San Francisco CA 94105-5404, EEUU.
      3. Para mayor información, haga clic aquí.
    2. Generales. Por favor avísenos si tiene algún problema con el Servicio. Al final de este acuerdo del usuario le informamos cómo comunicarse con nosotros. Los residentes de determinadas jurisdicciones también pueden considerar las siguientes opciones:

      1. Alaska. Si tiene quejas o dudas respecto a cualquier aspecto de las actividades de transferencia de dinero por medio de Xoom, puede comunicarse con el Alaska Department of Commerce, Community and Economic Development, Division of Banking and Securities, Money Service Businesses llamando al número (907) 269-4594 o por correo a la dirección siguiente: 550 West Seventh Avenue, Suite 1850, Anchorage, AK 99507.
      2. California. Si tiene quejas con respecto a algún aspecto de las actividades de transferencia de dinero realizadas en www.xoom.com, llame al California Department of Business Oversight a su número gratuito 1-800-622-0620, o envíe un email a consumer.services@dbo.ca.gov o una carta por correo a: Department of Business Oversight, Consumer Services, 1515 K Street, Suite 200 Sacramento, CA 95814.
      3. Colorado. Las entidades que no sean instituciones financieras aseguradas por la FDIC y que realicen actividades de transferencia de dinero en Colorado, incluidos la venta de giros postales, la transferencia de fondos y otros instrumentos para el pago de dinero o crédito están obligadas a contar con la licencia de la División de Banca de Colorado conforme a la Ley de Transmisores de Dinero, Título 12, Artículo 52, Estatutos Revisados de Colorado. En caso de preguntas o dudas relacionadas con una transacción con un concesionario, por favor comuníquese con la División de Banca de Colorado llamando al 303-894-7575 o por correo a:
        Colorado Division of Banking
        1560 Broadway, Suite 975
        Denver, CO 80202

        Las quejas de los consumidores deberán presentarse por escrito y proporcionar la mayor cantidad posible de detalles. Por favor incluya la siguiente información:
        1. El nombre de la institución y el (los) nombre(s) de la(s) personas(s) en dicha institución con quienes el querellante haya tenido contacto. Incluya el(los) número(s) de teléfono y la(s) dirección(es).
        2. La descripción completa de la queja y cualquier iniciativa que se haya tomado para resolver la queja directamente con la institución.
        3. Copia de cualquier documentación disponible que soporte la queja y las iniciativas que se hayan tomado para solucionarla.
        4. Cualquier sugerencia en relación con una solución preferida para la queja.
      4. Illinois. Si usted tiene reclamos u otras preocupaciones relacionadas con cualquier aspecto de las actividades de transmisión de dinero realizadas con Xoom, puede contactar al Illinois Department of Financial and Professional Regulation, llamando si costo al 1-888-473-4858.
      5. Maryland. El Comisionado de Regulación Financiera del Estado de Maryland recibirá preguntas y reclamos de los residentes de Maryland con respecto a Xoom Corporation en: Commissioner of Financial Regulation, Attention Complaint Unit, 500 North Calvert Street, Suite 402, Baltimore, Maryland 21202, número de teléfono gratuito: 1-888-784-0134.
      6. Massachusetts (Licencia número FT 4008). Si usted es residente de Massachusetts y tiene un reclamo sin resolver, puede comunicarse con la Sección de Asistencia al Consumidor de la División de Bancos de Massachusetts llamando al (800) 495-2265 extensión 501 (desde fuera de Massachusetts llame al (617) 956-1500 extensión 501) o envíe su reclamo por escrito a Division of Banks, 1 South Station, Boston, Massachusetts 02110.
      7. Minnesota. Usted puede enviarnos un correo electrónico a reportfraud@xoom.com para inhabilitarse voluntariamente de enviar o recibir Transacciones con Xoom ("Usuario Inhabilitado de Xoom"). Todas las peticiones caducarán un año después de la fecha de solicitud, a menos de que se soliciten para plazos mayores o, hasta cuando usted le ponga fin a la petición por escrito a reportfraud@xoom.com. Xoom puede informar automáticamente al Departamento de Comercio de Minnesota, División de Instituciones Financieras, para incluir a dicha persona en la "Lista de no Transmisiones" de Minnesota. La División de Instituciones Financieras puede ocasionalmente suministrarle a Xoom la "Lista de no Transmisiones", y cualquier persona que figure en esta lista se convertirá automáticamente en Usuario Inhabilitado de Xoom. Por favor lea Minn. Stat. 53B.27, subd. 3 para ver más información acerca de la "Lista de no Transmisiones".
      8. Nueva York. Xoom Corporation, con sede en 425 Market Street, 12th Floor, San Francisco, CA 94105-5404, tiene licencia del Departamento de Servicios Financieros del Estado de Nueva York, para recibir dinero para su transmisión y, para remitir este dinero. Los clientes de Nueva York pueden dirigir sus quejas no resueltas a la autoridad de regulación en el Consumer Assistance Unit, NYS Department of Financial Services, One Commerce Plaza, Albany, NY 12257; 1-877-BANK-NYS (1-877-226-5697); http://www.dfs.ny.gov/consumer/fileacomplaint.htm.
      9. Texas. Si tiene una queja, primero comuníquese con Atención al Cliente de Xoom al 1-877-815-1531. Si usted es residente de Texas y aún tiene un reclamo sin resolver relacionado con una transferencia de dinero realizada por Xoom, por favor dirija su reclamo al Texas Department of Banking:
        En persona o por correo de EEUU. . . .
        Texas Department of Banking
        2601 North Lamar Boulevard
        Austin, TX 78705
        Número de teléfono . . .
        1-877-276-5554 (gratis)
        Número de fax . . .
        1-512-475-1313
        Dirección de correo electrónico . . .
        consumer.complaints@dob.texas.gov
        Página web . . .
        www.dob.texas.gov
    3. Cancelaciones y Reembolsos. Usted puede cancelar su transacción antes de que transcurran 30 minutos después de haber autorizado la transacción, y obtener un reembolso completo, a menos que los fondos o la recarga de celular, ya se le hayan pagado al Destinatario o a la Empresa de Servicios. Pasados 30 minutos, generalmente no hacemos reembolsos, a menos que no hayamos procesado su transacción de acuerdo a sus instrucciones o que no hayamos podido desembolsar la transacción. Para solicitar un reembolso, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente (consulte la Sección 18, más adelante).

      Xoom hará todo lo posible por no debitar su instrumento de pago después de haber recibido su solicitud de cancelación. Sin embargo, en algunos casos, es posible que Xoom haya iniciado una solicitud irreversible de fondos a su institución financiera, antes de haber recibido su solicitud de cancelación. En tales casos, su instrumento de pago puede haber sido debitado aunque usted haya cancelado su transacción; no obstante, Xoom le reembolsará el dinero, generalmente dentro de cuatro (4) días hábiles luego de que Xoom haya recibido los fondos de su institución financiera.

      Los reembolsos serán acreditados al mismo instrumento de pago que se usó para pagar por la transacción. Los reembolsos se hacen solamente en dólares estadounidenses. El monto del reembolso no se ajustará a variaciones en el valor de los dólares estadounidenses ni de monedas extranjeras desde el momento en que usted envió la transacción.

      No obstante lo anterior, los residentes de ciertas jurisdicciones deben leer la información a continuación:

      1. California. La información a continuación corresponde sólo a transacciones realizadas por remitentes en California.

        DERECHO A REEMBOLSO: Usted, el cliente, tiene derecho a que se le reembolse el dinero a transferir como resultado de este acuerdo si Xoom no envía los fondos que recibió de usted dentro de los 10 días de haberlos recibido o si no da instrucciones para otorgar una cantidad de dinero equivalente a la persona que usted designó dentro de los 10 días de haber recibido el dinero de usted, a menos que usted así lo haya indicado.

        Si no se cumplen sus indicaciones acerca de cuándo se deben enviar o transferir los fondos, y si los fondos aún no han sido enviados o transferidos, usted tiene derecho a un reembolso.

        Si usted desea un reembolso, debe enviar su solicitud por correo ordinario o entregarla personalmente a Xoom Corporation, a la atención del Customer Service (Servicio de atención al cliente), en 425 Market Street, 12th Floor, San Francisco, CA 94105-5404, USA. Si no recibe el reembolso, podría tener derecho a que se le devuelva su dinero más una penalización de hasta 1.000 dólares estadounidenses y los honorarios de un abogado, según lo indica la Sección 2102 del Código Financiero de California.

      2. New Hampshire. Esta información corresponde solamente a transacciones enviadas por Remitentes en New Hampshire: Los Remitentes tienen derecho al reembolso del valor de la transacción y de la Comisión de Transferencia, si su transacción no fue pagada de acuerdo con la información suministrada sobre el Destinatario, a menos que la transacción viole alguna de las normas de este Acuerdo del Usuario. En caso de existir tal reembolso, también se cancelará la transacción.
      3. Washington. La siguiente información corresponde sólo a transacciones realizadas por Remitentes en el estado de Washington: Usted como cliente, tiene derecho a un reembolso de todo el dinero recibido para ser transferido, dentro de los diez días de haberse recibido una solicitud de reembolso por escrito, excepto en los siguientes casos:
        1. El dinero ha sido transferido y entregado al destinatario antes de recibirse la solicitud de reembolso por escrito;
        2. Se han dado instrucciones para entregar una cantidad de dinero equivalente a la persona que el cliente designó antes de recibirse la solicitud de reembolso por escrito;
        3. Xoom o su delegado autorizado tiene razones para creer que ha ocurrido, está ocurriendo o puede llegar a ocurrir un delito como resultado de transferir el dinero como lo solicitó el cliente o de reembolsar el dinero como lo solicitó el cliente; o
        4. Xoom tiene prohibido por ley hacer un reembolso.
  10. PROPIEDAD INTELECTUAL DE XOOM

    Usted acepta que el servicio es propiedad exclusiva de Xoom ("Propiedad intelectual de Xoom") incluyendo, pero no limitado a: el contenido de nuestros sitios web, textos, gráficas, enlaces, botones, logos e imágenes, así como todas las demás patentes de Xoom, sus derechos de autor, marcas registradas, secretos comerciales, marcas de servicio, logos y nombres de productos y servicios. Usted se compromete a no exponer, usar, copiar o modificar la "Propiedad intelectual de Xoom" en modo alguno. Usted está autorizado únicamente para ver y guardar copia de las páginas de nuestros sitios web para su uso personal, no comercial. Además, usted acepta que: (I) No se involucrará ni usará ningún dispositivo automático ni minería de datos, ningún robot, araña, raspador ni ningún otro método similar de recolección o extracción de datos para tener acceso o usar el Servicio; (II) No modificará, copiará, enmarcará, raspará, alquilará, prestará, venderá, distribuirá o creará trabajos derivados del Servicio ni total ni parcialmente, exceptuando la información que usted legalmente suba al Servicio. (III) No retirará ni alterará avisos o leyendas de propiedad comercial o de autor, o de marca registrada expuestas en nuestros sitios web (o en material impreso de la web); (IV) No violará los derechos de autor, patentes, marcas registradas, secretos comerciales ni ningún otro derecho de propiedad intelectual ni derechos de publicidad o privacidad de Xoom ni de ningún tercero.

    La tecnología y el software que soportan el Servicio o, distribuidas en relación con el mismo, son propiedad de Xoom, de sus afiliadas y los Proveedores de Servicio (el "Software"). De acuerdo con los términos y condiciones de este Acuerdo del Usuario, por este medio Xoom le confiere un derecho y una licencia intransferibles, indelegables y no exclusivos para usar el código objeto de cualquier software en su(s) dispositivos(s) exclusivamente en relación con el Servicio, a condición de que acepte no copiar (a excepción de las disposiciones expresadas aquí), no modificar, no crear un trabajo derivado, no hacer ingeniería inversa ni recopilación inversa ni de otra manera tratar de descubrir ningún código fuente, vender, asignar, sub-licenciar ni de otra manera transferir ningún derecho sobre este Software. Xoom se reserva cualquier derecho que no esté concedido expresamente aquí.

    XOOM; XOOM ULTRA; BANCO A BANCO ULTRA; CUENTA A CUENTA ULTRA; DEJA DE HACER FILA. XOOM IT EN LÍNEA; XOOM IT EN LÍNEA; POWR, STATUSTRAK; LA MANERA MÁS INTELIGENTE DE ENVIAR DINERO y,
    Xoom logo Xoom X logo Xoom X POWR globe logo Xoom logo Xoom X logo
    son marcas comerciales o marcas registradas de Xoom en los Estados Unidos y/o en otros países.

  11. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS

    EL SERVICIO Y EL SOFTWARE, EN LOS CASOS QUE APLICA, SE BRINDAN "TAL COMO ESTÁ" Y SIN NINGUNA GARANTÍA O CONDICIÓN EXPRESA, IMPLÍCITA O LEGAL. NOSOTROS, NUESTRAS FILIALES, EMPLEADOS, DISTRIBUIDORES, PROVEEDORES Y PROVEEDORES DE SERVICIO, DE MANERA ESPECÍFICA RENUNCIAMOS A CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE DERECHO DE PROPIEDAD, COMERCIALIZACIÓN, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR Y DE NO CONTRAVENCIÓN.

    Hacemos todo lo posible por asegurar que las transacciones sean tramitadas oportunamente, pero no hacemos declaraciones ni ofrecemos garantías con respecto al tiempo necesario para completar el trámite, puesto que el Servicio depende, en gran parte, de muchos factores fuera de nuestro control. Algunas jurisdicciones no permiten el descargo de responsabilidades de garantías implícitas, por lo cual es posible que el descargo de responsabilidades anteriormente mencionado no corresponda a su caso. Esta garantía le da a usted derechos legales específicos y es posible que usted también tenga otros derechos legales, que varían según el estado. No obstante lo anterior, usted podría tener derecho a un reembolso, tal como se describe explícitamente en el presente acuerdo.

  12. INDEMNIZACIÓN

    Usted acepta indemnizar y eximir de toda responsabilidad a Xoom, sus proveedores, distribuidores, Proveedores de Servicio, Empresas de Servicios y sus respectivas filiales, funcionarios, agentes, socios, empleados y asesores de cualquier reclamación o demanda, incluidos los honorarios razonables de los abogados, efectuadas por terceros debido al uso que usted ha hecho del servicio, su relación con el servicio, su incumplimiento del acuerdo del usuario o que usted haya violado algún derecho de terceros.

  13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

    SALVO EN EL CASO DE LAS RECLAMACIONES ESTIPULADAS EN LA SECCIÓN 2102 DEL CÓDIGO FINANCIERO DE CALIFORNIA QUE SURGIERAN DE TRANSACCIONES ORIGINADAS EN CALIFORNIA, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA SE HARÁ RESPONSABLES A XOOM, SUS PROVEEDORES, DISTRIBUIDORES, PROVEEDORES DE SERVICIO, EMPRESAS DE SERVICIOS NI SUS RESPECTIVAS FILIALES, FUNCIONARIOS, AGENTES, SOCIOS, EMPLEADOS O ASESORES, POR DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, FORTUITOS, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS QUE EXCEDAN LA SUMA DE $500,00 (ADICIONALES AL REEMBOLSO DEL MONTO DE LA TRANSACCIÓN Y LA COMISIÓN DE TRANSACCIÓN), INCLUIDOS, PERO SIN LIMITARSE A, DAÑOS POR PÉRDIDAS DE UTILIDADES, PRESTIGIO COMERCIAL, USO, INFORMACIÓN U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES (AÚN EN CASO DE QUE XOOM HUBIESE SIDO NOTIFICADO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS) QUE SEAN RESULTADO DE NEGLIGENCIA POR PARTE DE XOOM, SUS PROVEEDORES, DISTRIBUIDORES, PROVEEDORES DE SERVICIO, EMPRESAS DE SERVICIOS PÚBLICOS O SUS RESPECTIVAS FILIALES, FUNCIONARIOS, AGENTES, SOCIOS, EMPLEADOS O ASESORES.

  14. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS Y DERECHO APLICABLE

    1. Derecho aplicable. Este acuerdo del usuario estará regido por las leyes del estado de California, y todas las actividades ejecutadas en relación con el Servicio se deberán considerar como si hubiesen sido realizadas en California. Cualquier controversia, disputa o reclamo que surgiera de, o en relación con el servicio o el acuerdo del usuario (un "reclamo") será regido por, e interpretado de acuerdo con las leyes de California, excepto el conjunto de leyes que rijan los conflictos legales.
    2. Disputas con Xoom. Si surgiera una disputa entre usted y Xoom, nuestro objetivo será obtener información sobre sus inquietudes y abordarlas. En caso de que no esté conforme con cómo abordamos sus inquietudes, buscaremos brindarle un medio rápido, neutral y económico para resolver la disputa. Las disputas que tengan lugar entre usted y Xoom en relación con el servicio deben ponerse en conocimiento del Servicio de atención al cliente (Ver la sección 18 más adelante).
    3. Arbitraje. Para cualquier reclamo (excluidos reclamos por desagravio por mandato judicial o equitativo) en los que el monto total de la sentencia buscada sea menos de US$ 10.000,00, la parte que solicita el desagravio puede optar por resolver la disputa de una manera económica y obligar a un arbitraje de no comparecencia. Si una de las partes optara por el arbitraje, dicha parte iniciará el arbitraje a través de un proveedor registrado de resolución alternativa de disputa ("ADR") que hayan acordado las partes. El proveedor de ADR y las partes deben acatar las siguientes disposiciones: (I) el arbitraje se llevará a cabo por teléfono, por Internet o exclusivamente sobre la base de presentaciones por escrito, y el medio específico lo elegirá la parte que inició el arbitraje; (II) el arbitraje no implicará la comparecencia en persona de las partes ni de testigos, a menos que lo hubiesen convenido por mutuo acuerdo las partes, y (III) cualquier juicio sobre la sentencia dictada por el árbitro puede ser presentado ante cualquier tribunal competente.
    4. Organismo para las disputas. A menos que las partes acuerden otra cosa o según lo descrito en la sección 14(c), usted acepta que cualquier reclamación o disputa que pudiera tener con Xoom deberá resolverla un tribunal ubicado en el condado de San Francisco, California. Usted acuerda someterse a la jurisdicción sobre su persona de los tribunales ubicados dentro del condado de San Francisco, California, con el fin de litigar dichos reclamos o disputas.
    5. Litigio presentado incorrectamente. Todos los reclamos que usted presente contra Xoom deberán resolverse de acuerdo con la sección 14 de este Acuerdo. Todos los reclamos presentados o entablados en contravención a la sección 14 serán considerados incorrectamente presentados y como un incumplimiento de este Acuerdo. Si usted presentare un reclamo en contravención a la sección 14, Xoom podría recuperar los honorarios y costos del abogado (incluidos abogados y asistentes legales internos de la empresa) por una suma de hasta US$1,000.00, siempre y cuando Xoom le haya notificado a usted por escrito que el reclamo fue presentado incorrectamente y usted no haya retirado el reclamo de inmediato.
  15. COMUNICACIONES POR VÍA ELECTRÓNICA

    Usted acepta que este acuerdo del usuario se celebrará por vía electrónica. A menos de que la legislación pertinente exija otra cosa, las siguientes categorías de información ("Comunicaciones") se transmitirán únicamente por medios electrónicos y no impresas en papel ni por otros medios no electrónicos: (I) este acuerdo del usuario y nuestra política de privacidad y todas sus enmiendas, modificaciones, o suplementos; (II) los registros de sus transacciones a través del servicio; (III) cualquier divulgación o noticia inicial o periódica relacionada con el servicio incluyendo, sin limitarse a, las exigidas por leyes federales o estatales; (IV) cualquier comunicación de servicio al cliente incluyendo, pero sin limitarse a, comunicaciones relacionadas con reclamos por errores o por uso no autorizado del servicio y, (V) cualquier otra comunicación relacionada con el servicio o con Xoom. Los medios electrónicos pueden incluir también SMS, o mensajes de texto. Usted podrá recibir hasta dos (2) mensajes de alerta SMS por cada transacción si acepta que Xoom le envíe mensajes SMS. Si recibe mensajes en su teléfono móvil, es posible que se causen tarifas por mensajes y datos. Para dejar de recibir mensajes de texto de Xoom, responda STOP desde su celular, o póngase en contacto con Atención al Cliente.

    Usted puede retirar su consentimiento para recibir todas las Comunicaciones por vía electrónica, pero si lo hace, se cancelará su uso del Servicio. Para retirar su consentimiento, debe comunicarse con nosotros; para ello, consulte nuestra información de contacto al final de este acuerdo del usuario.

    Para tener acceso y conservar las Comunicaciones, debe disponer de lo siguiente: (I) un navegador de Internet que que pueda usar scripts de java, que admita el cifrado de 128 bits y que acepte cookies propias; (II) una cuenta de correo electrónico con capacidad para leer correo electrónico procedente de Xoom, y (III) un dispositivo y una conexión a Internet que soporten los requisitos enumerados.

  16. DISPOSICIONES VARIAS

    1. Actualizaciones del cliente.Debe informarnos de inmediato cualquier cambio en su dirección electrónica (email) o número telefónico, actualizando su perfil en nuestros sitios web. Si Xoom no dispone de la información de contacto correcta, Xoom quizá no pueda suministrarle información importante ni notificarle los cambios en el estado de su transacción.
    2. Licencias. Muchos Estados de los Estados Unidos nos exigen tener licencias para procesar transacciones para sus consumidores. Para ver nuestras licencias, haga clic aquí.
    3. El acuerdo en su totalidad. El acuerdo del usuario constituye el convenio en su totalidad entre usted y Xoom, rige el uso que usted hace del Servicio y reemplaza cualquier acuerdo anterior entre usted y Xoom.
    4. No existe exención. En caso de que Xoom no ejerza o no haga cumplir un derecho o una disposición del Acuerdo del Usuario, esto no constituirá una exención de tal derecho o disposición y no garantiza que Xoom repetirá tales acciones en el futuro. Si un árbitro o tribunal competente considerara que una disposición del acuerdo del usuario es inválida, las partes no obstante concuerdan en que el árbitro o tribunal deberá procurar poner en vigencia la intención del acuerdo del usuario, conforme con la disposición, y que las demás disposiciones del acuerdo del usuario seguirán vigentes.
    5. Modificaciones. Es posible que modifiquemos este Acuerdo del Usuario ocasionalmente sin previo aviso, salvo en los casos exigidos por la ley. Puede revisar la versión más reciente del acuerdo del usuario en cualquier momento en nuestros sitios web. Usted puede terminar el uso del Servicio si no está de acuerdo con alguna modificación o enmienda. Si usted hace uso del Servicio en una fecha posterior a la entrada en vigencia de una enmienda o modificación, se considerará que usted aceptó tal enmienda o modificación. Usted se compromete a no modificar este acuerdo del usuario y reconoce que cualquier intento de modificarlo que haga será considerado nulo.
    6. Idioma. En caso de que haya cualquier inconsistencia entre las versiones en inglés y en español u otro idioma de los textos en nuestros sitios web, incluido el Acuerdo del Usuario, será vinculante el texto en inglés.
    7. Nota especial para uso internacional; controles de exportación.El software disponible en conexión con el servicio y, la transmisión de datos relevantes, si los hubiere, están sujetos a controles de los Estados Unidos de América. Ningún software puede ser descargado del servicio ni de ninguna manera exportado o re exportado, porque viola las leyes de exportación de EE.UU. La descarga y el uso del software son bajo su propia responsabilidad. En reconocimiento de la naturaleza global de Internet, usted acepta someterse a todas las leyes y normas locales que regulan el uso del servicio por su parte, incluyendo lo que se relaciona con la conducta en línea y el contenido aceptable.
    8. Aplicaciones de software exclusivas de Apple.
      1. Xoom ofrece aplicaciones de software diseñadas para funcionar en productos comerciales de Apple, Inc. ("Apple"), entre otras plataformas. En relación con el software que ponemos a su disposición para usar con productos de marca Apple (dicho software, "Software Exclusivo de Apple"), además de los otros términos y condiciones definidos en este Acuerdo del Usuario, están sujetos a los siguientes términos y condiciones:
        1. Xoom y usted reconocen que este Acuerdo del Usuario está aceptado entre usted y Xoom únicamente y no con Apple y que, entre Xoom y Apple, es Xoom el único responsable del Software Exclusivo de Apple y de su contenido.
        2. Usted no puede usar el Software Exclusivo de Apple de ninguna manera que viole o sea inconsistente con las reglas de uso definidas para el Software Exclusivo de Apple ni que entre en conflicto con los Términos de Servicio de la App Store.
        3. Su licencia para usar el Software Exclusivo de Apple se limita a una licencia intransferible para usar este Software Exclusivo de Apple en un producto iOS de su propiedad o bajo su control, tal como lo permiten las Reglas de Uso definidas en los Términos de Servicio de la App Store.
        4. Apple no tiene ninguna obligación de proveer ningún mantenimiento ni servicio de soporte relacionado con el Software Exclusivo de Apple.
        5. Apple no es responsable de ninguna garantía de producto, sea expresa o implícita en la ley. En caso de que el software exclusivo de Apple falle en relación con cualquier garantía aplicable, usted puede notificar a Apple y Apple le reembolsará el precio de compra del software exclusivo de Apple si hay lugar; y en el máximo alcance de la ley pertinente, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía con respecto del software exclusivo de Apple, ni por ningún otro reclamo, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto atribuible a cualquier falla de cumplimiento de garantía, lo cual será de la exclusiva responsabilidad de Xoom, hasta el alcance irrenunciable bajo las leyes aplicables.
        6. Xoom y usted reconocen que Xoom y no Apple, es responsable de atender cualquier reclamo suyo o de un tercero en relación con el software exclusivo de Apple o su posesión y/o uso de tal software exclusivo de Apple, incluyendo pero sin limitarse a: (I) reclamos de responsabilidad del producto; (II) cualquier reclamo sobre falla del software exclusivo de Apple a cumplir cualquier requisito legal o normativo aplicable; y (III) reclamos que surjan bajo la protección al consumidor o legislaciones similares.
        7. En caso de cualquier reclamo de un tercero de que el software exclusivo de Apple o la posesión y uso por parte del usuario final de tal software exclusivo de Apple viole los derechos de propiedad intelectual del tercero, tal como entre Xoom y Apple, será Xoom y no Apple, el único responsable de la investigación, defensa, acuerdo y descargos en cualquier reclamo de violación de derechos de propiedad intelectual.
        8. Usted declara y garantiza que (I) usted no está en un país sujeto a embargo por parte del gobierno de los Estados Unidos, o que haya sido designado por el gobierno de los Estados Unidos como país que "soporta el terrorismo"; y (II) que usted no figura en ninguna lista del gobierno de los Estados Unidos de personas prohibidas o restringidas.
        9. Si tiene preguntas, quejas o reclamos relacionados con el software exclusivo de Apple, por favor comuníquese con Xoom usando la información de contacto que aparece abajo.
      2. Xoom y usted reconocen y aceptan que Apple y las sucursales de Apple son beneficiarios externos de este acuerdo del usuario en relación con el software exclusivo de Apple y que, cuando usted acepta los términos y condiciones de este acuerdo del usuario, Apple adquiere el derecho (y se considera que acepta el derecho) de ejecutar este acuerdo del usuario en contra de usted en relación con el software exclusivo de Apple como beneficiario externo.
  17. SEGURIDAD

    La seguridad y la integridad de su cuenta son prioritarias para Xoom, por lo cual nos esforzamos por garantizar que su información esté segura. Xoom es una manera segura y conveniente de enviar dinero a familiares, recargas sus celulares, o pagar facturas de ellos y otras personas en quienes usted confía. Sin embargo, como abundan los timadores y las estafas, le recomendamos encarecidamente no enviar dinero a, ni hacer recargas para, ni pagar facturas de, nadie que no conozca personalmente. En particular, debe ser prudente con respecto a ofertas o tratos que parezcan demasiado buenos para ser ciertos. Si usted piensa que ha sido o podría ser víctima de un fraude, por favor comuníquese con nosotros inmediatamente por teléfono llamando al 1-800-935-7154 (gratuito) (desde fuera de los Estados Unidos, llame al +1 (415) 395-4342). Si llega a saber de alguien o de alguna entidad que esté usando el Servicio de manera inapropiada, por favor envíe un email a reportfraud@xoom.com. Si usted recibe cualquier email falso (phishing) que pretenda ser de Xoom, por favor reenvíelo a reportfraud@xoom.com.

  18. INFORMACIÓN DE CONTACTO

    Las preguntas, notificaciones y solicitudes de reembolso o información adicional pueden hacerse llegar a Xoom de la siguiente manera: en línea; por teléfono llamando al 1-877-815-1531 (fuera de los Estados Unidos, llame al +1 (415) 395-4225); o por correo a Xoom Corporation, Attn: Customer Service, 425 Market Street, 12th Floor, San Francisco CA 94105-5404, USA.