Envie dinheiro com segurança com o Xoom

Para ajudar o Xoom a protegê-lo, sugerimos que reveja as secções apresentadas abaixo. Partilhe esta informação com os seus amigos e familiares.

Práticas de envio seguras

Envie apenas para pessoas que conhece

Só pode utilizar o Xoom para enviar transferências de dinheiro a familiares e amigos. É proibido usar o Xoom para fins comerciais. Não tente usar o serviço para enviar dinheiro a alguém que não conhece pessoalmente. Os beneficiários fraudulentos existem e tentam, de várias formas, convencer outras pessoas a enviar-lhes dinheiro. A melhor forma de evitar uma burla é simples: envie dinheiro apenas para pessoas que conhece pessoalmente. O Xoom não é responsável pela sua utilização do nosso serviço em violação do nosso Contrato do Utilizador, incluindo todos os riscos associados à compra de artigos ou pagamento de serviços de qualquer natureza, tais como (mas não limitado a) perdas sofridas por artigos não entregues ou defeituosos e serviços que paga pela utilização do serviço Xoom.

Satisfaça apenas os pedidos de pessoas que conhece

Para enviar dinheiro com segurança, satisfaça apenas os pedidos de pessoas que conhece pessoalmente. Os beneficiários fraudulentos existem e tentam, de várias formas, convencer outras pessoas a enviar-lhes dinheiro. Use o Xoom apenas para enviar dinheiro para familiares e amigos.

Se receber um pedido e não tiver a certeza de que este é legítimo, confirme diretamente com o requisitante. Pode anular a subscrição dos e-mails de pedidos em qualquer altura. Basta clicar no link "anular subscrição" na parte inferior do e-mail do pedido, selecionar o motivo da anulação e clicar em "Enviar".

Proteger a sua palavra-passe

A melhor forma de proteger a sua palavra-passe é certificar-se de que não a partilha. Evite usar qualquer parte do seu nome, aniversário, morada ou informações pessoais na sua palavra-passe e evite usar qualquer palavra-passe que possa ter sido usada noutros sites. Em alternativa, use uma combinação única de letras e números que considera difícil de adivinhar. Memorize a sua palavra-passe e tente não a anotar em qualquer lugar onde alguém possa encontrá-la. Caso suspeite que a palavra-passe pode estar comprometida, altere-a imediatamente.

Envie para si próprio, não para outros

Não pode enviar ou receber uma transferência de dinheiro em nome de outra pessoa ou entidade.

Use o Xoom apenas para efeitos legais

Não use o Xoom para enviar ou receber uma transferência de dinheiro que possa ser ilegal. Só deve enviar dinheiro para fins legais e apenas para pessoas que conhece, como familiares e amigos. Para garantir a utilização correta dos nossos serviços, iremos recorrer a procedimentos e políticas antifraude e de conformidade de propriedade que são obrigatórias de acordo com a Lei do Sigilo Bancário (Bank Secrecy Act), a Lei Patriota dos EUA (USA Patriot Act) e outros regulamentos e leis dos EUA.

Se detetarmos que o utilizador ou o seu destinatário estão envolvidos em atividades ilegais, utilizam o Xoom para fins comerciais ou, de outra forma, estão a violar o Contrato do Utilizador do Xoom, temos o direito de modificar ou descontinuar imediatamente a respetiva utilização do serviço do Xoom e tomaremos medidas contra a sua conta. Consulte o Contrato do Utilizador do Xoom para obter mais informações.

Proteja-se contra burlas

Pedidos ilegítimos

Para se proteger contra pedidos ilegítimos, satisfaça apenas os pedidos de pessoas que conhece pessoalmente. Os beneficiários fraudulentos existem e tentam, de várias formas, convencer outras pessoas a enviar-lhes dinheiro. Use o Xoom apenas para enviar dinheiro para familiares e amigos.

Se receber um pedido e não tiver a certeza de que este é legítimo, confirme diretamente com o requisitante. Pode anular a subscrição dos e-mails de pedidos em qualquer altura. Basta clicar no link "anular subscrição" na parte inferior do e-mail do pedido, selecionar o motivo da anulação e clicar em "Enviar".

Burlas de relacionamentos

Quando conhece alguém na Internet, quer seja num site de encontros legítimo ou em sites publicitários, como o Craigslist, não sabe se a pessoa é realmente quem diz ser. Os burlões gostam de tirar partido das pessoas à procura de amor, porque sabem que essas pessoas são alvos fáceis. Não envie dinheiro a alguém que acabou de conhecer na Internet ou que não conhece bem. Muito provavelmente, estão a tentar roubar o seu dinheiro! Lembre-se, se parece ser bom demais para ser verdade, provavelmente é.

Resolva as burlas informáticas

Pode receber uma chamada de alguém que finge ser técnico informático de uma empresa conhecida como a Microsoft. O autor da chamada tenta convencê-lo a instalar software ou a passar o controlo do seu computador para ele, a fim de reparar um problema. Muito provavelmente, o autor da chamada não é legítimo. Assim que tiver acesso ao seu computador, pode roubar-lhe as suas informações pessoais e financeiras. O autor da chamada também pode tentar fazê-lo pagar por esse serviço enviando dinheiro através do Xoom ou de qualquer outra empresa de transferência de dinheiro. Não permita que um estranho assuma o controlo do seu computador. Não instale software por recomendação de um estranho. Não envie dinheiro a alguém que não conhece.

Burlas de cliente mistério (Mystery Shopper)

Poderá ser-lhe pedida uma avaliação Mystery Shopping (cliente mistério) do Xoom ou de outra empresa de transferência de dinheiro. Dão-lhe um cheque e pedem-lhe que o deposite na sua conta bancária. Em seguida, pedem-lhe que utilize esses fundos para enviar dinheiro através do Xoom e que forneça uma avaliação. O problema é que o cheque é devolvido e o seu banco considera-o responsável. O Xoom não utiliza avaliações Mystery Shopping, pelo que nunca receberá este tipo de oferta da nossa parte. Lembre-se, se parece ser bom demais para ser verdade, provavelmente é.

Burlas de pedidos de emergência

Pode receber e-mails de um amigo ou familiar pedindo-lhe que envie dinheiro para fora do país para o ajudar numa situação de emergência. Podem alegar que precisam de dinheiro para pagar a fiança e sair da prisão ou que perderam a carteira e precisam de ajuda para pagar uma conta de hotel ou um bilhete de avião. Não lhes envie dinheiro sem primeiro falar com eles por telefone e certificar-se de que se trata realmente do seu familiar, ou sem verificar de qualquer outro modo que o pedido é legítimo. O mais provável é que a pessoa que lhe pediu o dinheiro não seja seu amigo nem seu familiar.

Burlas nos concursos

Não envie dinheiro para pagar impostos ou taxas de processamento para receber um prêmio ou loteria. Lembre-se, se você não apostou na loteria ou participou de tal concurso, você não pode ser um ganhador. Este tipo de pedido é sempre um golpe. E nunca concorde em depositar um cheque de alguém que você não conheça bem e depois enviar parte da quantia de volta através da Xoom ou outra empresa de envio de dinheiro. O cheque vai voltar e seu banco vai te colocar como responsável. A pessoa te pedindo isso está tentando roubar seu dinheiro. Lembre-se - se é muito bom para ser verdade, provavelmente é um golpe.

Burlas de propriedades para arrendamento

Se tenciona viajar para o estrangeiro de férias ou em trabalho, tenha muito cuidado com os pagamentos adiantados de aluguer de casa ou apartamento. Os burlões anunciam uma propriedade que parece ter um excelente preço. Pedem-lhe pra enviar dinheiro como pagamento adiantado e muitas vezes a propriedade não existe. Aconselhamos a utilização de um serviço de aluguer respeitável que recolhe o dinheiro. Como sempre, não use o Xoom para transações comerciais e não envie dinheiro a pessoas que não conhece.

Denunciar abuso

Contacte-nos imediatamente se for alvo de burla ou fraude.

E-mail: reportfraud@xoom.com

Recursos adicionais: