Envoyer de l'argent en toute sécurité avec Xoom

To help Xoom protect you, we suggest you review the sections listed below. Please share this information with your friends and family.

Pratiques d'envoi sécuritaire

Send only to people you know

You may only use Xoom to send money transfers to family and friends. Using Xoom for commercial purposes is prohibited. Please do not attempt to use the service to send money to anyone that you do not know personally. Fraudulent beneficiaries do exist, and they try many ways to convince others to send them money. The best way to avoid such a scam is simple: send only to people you know personally. Xoom is not liable for your use of our service in violation of our User Agreement, including all risks associated with the purchase of goods or payment for services of any kind, such as (but not limited to) losses you suffer for undelivered or defective goods and services you pay for using the Xoom service.

Fulfill requests only from people you know

Pour envoyer de l'argent en toute sécurité, répondez aux demandes provenant uniquement de personnes que vous connaissez personnellement. Les bénéficiaires frauduleux existent bel et bien, et ils essaient de plusieurs façons de convaincre d'autres individus de leur envoyer de l'argent. Utilisez Xoom uniquement pour envoyer de l'argent à votre famille ou à vos amis.

Si vous recevez une demande et ne savez pas si elle est légitime, confirmez-la directement auprès du demandeur. Vous pouvez vous désabonner à tout moment des courriels de demande. Cliquez simplement sur le lien « Se désabonner » au bas du courriel de demande, puis sélectionnez le motif de l'annulation de votre désabonnement et appuyez sur « Envoyer ».

Safeguard your password

La meilleure façon de protéger votre mot de passe est de vous assurer que vous ne le partagez pas. Évitez d'utiliser une partie de votre nom, date de naissance, adresse ou information personnelle dans votre mot de passe, et évitez d'utiliser tout mot de passe qui aurait pu être utilisé sur d'autres sites Web. Utilisez plutôt une combinaison unique de lettres et de chiffres que les autres auront de la difficulté à deviner. Mémorisez votre mot de passe et essayez de ne pas l'écrire là où quelqu'un pourrait le trouver. Si vous pensez que votre mot de passe risque d'être compromis, changez-le immédiatement.

Envoyez en votre nom, pas au nom d'un autre

Vous ne pouvez pas soumettre ou recevoir un virement d'argent au nom d'une autre personne ou entité.

Utilisez Xoom à des fins légales uniquement

You should never use Xoom to send or receive a money transfer that may be unlawful. You should only send money for legal purposes, and only to people you know, such as your family and friends. To ensure the correct use of our services, we utilize proprietary compliance and anti-fraud policies and procedures, which are mandated by the Bank Secrecy Act, the USA Patriot Act, and other applicable U.S. laws and regulations.

Si nous découvrons que vous ou votre destinataire menez des activités illégales, utilisez Xoom à des fins commerciales ou violez les Conditions d'utilisation de Xoom de quelque manière que ce soit, nous avons le droit de modifier ou d'interrompre immédiatement votre utilisation du service Xoom et nous prendrons immédiatement des mesures à l'égard de votre compte. Veuillez consulter les Conditions d'utilisation de Xoom pour en savoir plus.

Protégez-vous contre les escroqueries

Demandes illégitimes

Pour vous protéger contre les demandes illégitimes, ne répondez qu'aux demandes de personnes que vous connaissez personnellement. Les bénéficiaires frauduleux existent bel et bien, et ils essaient de plusieurs façons de convaincre d'autres individus de leur envoyer de l'argent. Utilisez Xoom uniquement pour envoyer de l'argent à votre famille ou à vos amis.

If you receive a request and are unsure if it's legitimate, confirm directly with the requestor. You can unsubscribe from request emails anytime. Simply click on the "unsubscribe" link at the bottom of the request email, select your reason for unsubscribing, then select "Submit."

Relationship scams

Si vous rencontrez quelqu'un sur Internet, que ce soit sur un site de rencontre légitime ou sur un site publicitaire comme Craigslist, vous ne savez pas si cette personne est vraiment qui elle prétend être. Les fraudeurs aiment profiter de personnes qui cherchent l'amour parce qu'ils savent que ces personnes sont des cibles faciles. N'envoyez jamais d'argent à quelqu'un que vous venez de rencontrer sur Internet ou que vous ne connaissez pas très bien. Il est très probable que cette personne essaie de voler votre argent. N'oubliez pas, si cela semble trop beau pour être vrai, c'est probablement le cas.

Protégez-vous contre les escroqueries informatiques

Vous pouvez recevoir un appel d'une personne qui prétend être un technicien en informatique d'une entreprise réputée comme Microsoft. L'appelant tentera de vous convaincre d'installer un logiciel ou de lui confier le contrôle de votre ordinateur afin qu'il puisse réparer un problème. Il est très probable que l'appelant ne soit pas légitime. Une fois qu'il a accès à votre ordinateur, il peut voler des renseignements personnels et financiers. L'appelant peut également essayer de vous faire payer pour ce service en envoyant de l'argent par Xoom ou une autre société de virement de fonds. Ne laissez pas un parfait inconnu prendre le contrôle de votre ordinateur. N'installez pas de logiciel sur les conseils d'un étranger. N'envoyez jamais d'argent à quelqu'un que vous ne connaissez pas.

Escroqueries de client mystère

Vous pouvez être sollicité par quelqu'un pour faire être client mystère de Xoom ou d'une autre société de virement de fonds. Cette personne vous remettra un chèque et vous demandera de le déposer sur votre compte bancaire. On vous demandera ensuite d'utiliser ces fonds pour envoyer de l'argent par Xoom et fournir des commentaires. Le problème, c'est que votre banque refusera votre chèque et vous tiendra responsable. Xoom n'utilise pas ce type de service de client mystère et vous ne recevrez jamais ce type d'offre de notre part. N'oubliez pas, si cela semble trop beau pour être vrai, c'est probablement le cas.

Emergency request scams

Vous pouvez recevoir des courriels d'un ami ou d'un membre de votre famille vous demandant d'envoyer de l'argent à l'étranger pour l'aider en cas d'urgence. Cette personne peut prétendre avoir besoin d'argent de cautionnement pour sortir de prison, ou avoir perdu son portefeuille et demander de l'aide pour payer une facture d'hôtel ou un billet d'avion. Ne lui envoyez pas d'argent à moins de lui parler d'abord au téléphone et d'être certain qu'il s'agit de votre proche ou vérifier autrement de façon indépendante que la demande est légitime. Il est très probable que la personne qui vous demande de l'argent ne soit pas vraiment votre ami ou votre parent.

Escroqueries sous forme de concours

Do not send money to pay for taxes or handling fees to process a prize or lottery winnings. Remember, if you didn't enter the lottery or sweepstakes, then you are never going to win. This type of request is always a scam. Also, never agree to deposit a check from someone you don't know well and then send part of that money back to them through Xoom or some other remittance company. The check will bounce and your bank will hold you responsible. The person asking you to do this is trying to steal your money. Remember - if it seems too good to be true, it probably is.

Escroqueries en matière de propriété locative

Si vous envisagez de voyager à l'étranger pour des vacances ou par affaires, soyez très prudent lorsque vous payez à l'avance la location d'une maison ou d'un appartement. Les fraudeurs annonceront une propriété pour ce qui semble être un prix très intéressant. Ils vous demanderont d'envoyer de l'argent à l'avance et plus souvent qu'autrement la propriété n'existe pas. Nous vous recommandons d'utiliser un service de location fiable qui perçoit l'argent. Comme toujours, n'utilisez pas Xoom pour des transactions commerciales et n'envoyez pas d'argent à des personnes que vous ne connaissez pas.

Signalez les cas d'abus

Let us know if someone tries to scam or defraud you.

Appelez : (800) 935-7154 (sans frais)
Courriel : reportfraud@xoom.com

Ressources complémentaires :