Envía dinero con total seguridad gracias a Xoom

Para ayudar a Xoom a protegerte, te sugerimos que leas las siguientes secciones. Comparte esta información con tus amigos y familiares.

Prácticas de envío seguras

Envía dinero solo a personas que conozcas

Utiliza Xoom solo para enviar transferencias de dinero a familiares y amigos. Está prohibido utilizar Xoom con fines comerciales. No intentes utilizar el servicio para enviar dinero a nadie que no conozcas personalmente. Existen beneficiarios fraudulentos y pueden tratar de convencer a otros para que les envíen dinero de muchas formas distintas. La mejor forma de evitar un engaño es sencilla: envía dinero solo a personas que conozcas personalmente. Xoom no se hace responsable del uso que hagas del servicio infringiendo nuestras Condiciones de uso, incluidos todos los riesgos asociados a la compra de bienes o al pago de servicios de cualquier tipo, como pérdidas que sufras por bienes o servicios no entregados o defectuosos que hayas pagado con el servicio de Xoom.

Responde solo a solicitudes de personas que conozcas

Para enviar dinero de forma segura, atiende exclusivamente las solicitudes de la gente a la que conoces personalmente. Existen beneficiarios fraudulentos que intentan convencer a otras personas para que les envíen dinero de muchas formas distintas. Utiliza Xoom solo para enviar dinero a familiares y amigos.

Si recibes una solicitud y no estás seguro de si es legítima, compruébalo directamente con el solicitante. Puedes darte de baja de los correos de solicitudes en cualquier momento. Basta con hacer clic en el vínculo para "anular la suscripción" en la parte inferior de la solicitud que has recibido por correo electrónico, escoger el motivo para anular la suscripción y seleccionar "Enviar".

Protege tu contraseña

La mejor manera de proteger tu contraseña es asegurándote de no compartirla con nadie. No utilices ninguna parte de tu nombre, fecha de cumpleaños, dirección ni información personal en la contraseña y evita utilizar contraseñas que hayas utilizado en otros sitios web. En su lugar, utiliza una combinación única de letras y números que te parezca difícil de adivinar para otras personas. Memoriza la contraseña e intenta no anotarla en ninguna parte donde alguien pueda encontrarla. Si sospechas que alguien puede haber descubierto tu contraseña, cámbiala inmediatamente.

Envía por ti, no por otros

No envíes ni recibas transferencias de dinero en nombre de otras personas o entidades.

Utiliza Xoom con fines estrictamente legales

No debes usar Xoom para enviar o recibir transferencias de dinero que sean ilícitas. Solo debes enviar dinero con fines legales y a personas que conoces, como familiares y amigos. Para garantizar el uso correcto de nuestros servicios, utilizamos conformidad registrada y procedimientos y políticas antifraude que exigen la Ley de secreto bancario, la Ley patriótica de los EE. UU. y otras leyes y reglamentaciones aplicables de los EE. UU.

Si detectamos que tú o el destinatario participáis en actividades ilegales, utilizáis Xoom con fines comerciales o infringís de cualquier otro modo las Condiciones de uso de Xoom, tenemos el derecho de modificar o suspender el uso del servicio de Xoom inmediatamente y tomar medidas contra tu cuenta. Consulta las Condiciones de uso de Xoom para obtener más información.

Protégete de los fraudes

Solicitudes ilegítimas

Para protegerte de las solicitudes ilegítimas, responde solo a solicitudes de gente que conozcas personalmente. Existen beneficiarios fraudulentos que intentan convencer a otras personas para que les envíen dinero de muchas formas distintas. Utiliza Xoom solo para enviar dinero a familiares y amigos.

Si recibes una solicitud y no estás seguro de que sea legítima, confirma directamente con el solicitante. Puedes darte de baja de los correos de solicitudes en cualquier momento. Solamente haz clic en el enlace "darse de baja" en la parte inferior del correo de solicitud, selecciona tu motivo para darte de baja y luego selecciona "Enviar".

Fraudes de relación

Si conoces a alguien por Internet, ya sea en un sitio legítimo de citas o en sitios web publicitarios como Craigslist, no puedes saber si esa persona es realmente quien afirma ser. Los estafadores se aprovechan al máximo de personas que buscan afecto, ya que saben que estas personas son blancos fáciles. No envíes nunca dinero a alguien que solo conozcas por Internet o que no conozcas muy bien. Lo más probable es que trate de hacerse con tu dinero. Recuerda: si es demasiado bueno para ser verdad, probablemente sea mentira.

Fraudes de reparación del ordenador

Puedes recibir una llamada de alguien que simule ser un técnico de soporte de una empresa conocida, como Microsoft. La persona que llama intenta convencerte de instalar software o de que le concedas el control del ordenador para reparar un problema. Es muy probable que quien llama no sea una persona legítima. En cuanto tenga acceso a tu ordenador, te puede robar información personal y financiera. También puede intentar que pagues su servicio enviando dinero a través de Xoom u otra empresa de envíos. No permitas que ningún extraño tome el control de tu ordenador. No instales ningún software siguiendo recomendaciones de un desconocido. No envíes nunca dinero a alguien que no conozcas.

Fraudes del comprador misterioso

Alguien puede pedirte que hagas de comprador misterioso de Xoom o de otra empresa de envíos. Te dará un cheque y te pedirá que lo deposites en tu cuenta bancaria. A continuación, te pedirá que utilices esos fondos para enviar dinero a través de Xoom y proporcionar tu opinión. El problema es que el cheque será rechazado y tu banco te hará responsable de ello. Xoom no utiliza este tipo de servicios de comprador misterioso, así que nunca recibirás este tipo de oferta por nuestra parte. Recuerda: si es demasiado bueno para ser verdad, probablemente sea mentira.

Fraudes de solicitudes de emergencia

Puedes recibir mensajes de correo electrónico de un amigo o familiar para pedirte que envíes dinero fuera del país para ayudarles en una situación de emergencia. Pueden decir que necesitan una fianza para salir de la cárcel o que han perdido la cartera y necesitan ayuda para pagar el hotel o un billete de avión. No envíes dinero a menos que hables con esas personas por teléfono en primer lugar y te asegures de que se trata de tu familiar, o que puedas comprobar de forma independiente de algún otro modo que la solicitud es legítima. Lo más probable es que la persona que te pida el dinero no sea realmente tu amigo o familiar.

Fraudes de sorteos

Nunca envíes dinero para pagar impuestos o comisiones de manejo para procesar un premio o la ganancia de una lotería. Recuerda que si no compraste la lotería o la rifa, nunca las vas a ganar. Este tipo de solicitud siempre es una estafa. Además, nunca aceptes depositar un cheque de alguien que no conoces bien y luego enviarle parte de ese dinero por Xoom u otra compañía de giros. El cheque rebotará y el banco te responsabilizará. La persona que te pida que hagas esto, está tratando de robarte dinero. Recuerda - si es demasiado bueno, probablemente no es verdad.

Fraudes en alquiler de propiedades

Si vas a viajar al extranjero por negocios o vacaciones, ten mucho cuidado a la hora de pagar el alquiler de una casa o un apartamento por adelantado. Los estafadores anuncian propiedades por precios muy atractivos. Te pedirán que envíes dinero por adelantado y, en muchos casos, la propiedad no existe. Te recomendamos que utilices un servicio de alquiler con buena reputación que se ocupe de recoger el dinero. Como siempre, no utilices Xoom para transacciones comerciales ni para enviar dinero a personas que no conozcas.

Informar de abusos

Si alguien trata de estafarte o cometer algún fraude contigo, ponte en contacto con nosotros inmediatamente.

Correo electrónico: reportfraud@xoom.com

Recursos adicionales: