Política de privacidad

Fecha de entrada en vigencia: 2015-06-09

Xoom Corporation, una empresa de Delaware, toma muy en serio la privacidad de sus clientes. Esta Política de Privacidad aplica a Sitios web de Xoom (para los propósitos de esta Política de Privacidad, "sitios web" incluye www.xoom.com, nuestros sitios web móviles y nuestras aplicaciones móviles). Las palabras en mayúsculas utilizadas pero no definidas en este documento tienen el significado que se les ha asignado en nuestro Acuerdo del Usuario.

Estamos comprometidos con la protección de la privacidad y seguridad de nuestros clientes. En esta Política de Privacidad le explicamos qué tipo de información personal recopilamos acerca de usted, a quién la divulgamos y de qué manera usted (el usuario del Servicio) puede solicitarnos no divulgar cierta información a determinadas partes. El término “Información Personal” se refiere a la información que puede utilizarse para identificar a una persona. Lea esta Política de Privacidad en su totalidad. Es posible que algunas secciones se apliquen de manera distinta a los residentes de distintas jurisdicciones.

Truste

TRUSTe online privacy certification
Xoom Corporation ha recibido el Sello de Privacidad TRUSTe, lo que significa que esta Política y prácticas de privacidad han sido revisadas por TRUSTe para su cumplimiento con los Requisitos del programa de TRUSTe, incluyendo transparencia, responsabilidad y elección con respecto a la recopilación y el uso de información personal. El programa de TRUSTe solo abarca la información que se recopila a través de www.xoom.com, nuestros sitios web y aplicaciones móviles. La misión de TRUSTe, como tercero independiente, es acelerar la confianza en línea entre consumidores y organizaciones globalmente a través de su marca de confianza de privacidad líder y sus innovadoras soluciones de confianza. Para obtener más información sobre nuestra certificación, haga clic en el sello de TRUSTe.

Si tiene preguntas o dudas acerca de esta declaración, primero póngase en contacto con nosotros. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, comuníquese con TRUSTe en https://feedback-form.truste.com/watchdog/request

INFORMACIÓN QUE REUNIMOS

Podríamos reunir la siguiente información acerca de usted, su Destinatario o su Beneficiario, la cual puede incluir Información Personal que no es pública:

Nosotros no solicitamos, pedimos acceso ni rastreamos ninguna información basada en la localización de su dispositivo móvil en ningún momento mientras usted descarga o utiliza nuestras aplicaciones móviles o el Servicio.

Podríamos ocasionalmente enviarle notificaciones automáticas a través de nuestras aplicaciones móviles, con mensajes de mercadeo y otras notificaciones relacionadas con el Servicio o las Transacciones, las cuales pueden serle de importancia. Usted puede decidir no recibir esta clase de comunicaciones en cualquier momento al bloquearlas en la configuración de su dispositivo o en la configuración de la aplicación móvil.

También es posible que nosotros y nuestros terceros proveedores, incluyendo nuestros socios de marketing y proveedores de análisis, usemos "cookies", balizas web, etiquetas, secuencias de comandos y tecnología similar (“cookies”). Las cookies son pequeños archivos de datos que se guardan en su computadora o dispositivo móvil para, entre otras cosas, administrar el sitio web, hacer el seguimiento y analizar las tendencias del uso de nuestros sitios web, recordar sus preferencias cuando vuelve al sitio web y recopilar información sobre nuestros usuarios en conjunto. La información que almacenamos en las cookies puede incluir su correo electrónico, además de información que no lo identifica personalmente. Es posible que recibamos reportes de terceros proveedores sobre la base del uso que hacen de las cookies con respecto a nuestros usuarios, de manera individual o agregada.

Usted tiene la libertad de no aceptar las “cookies” que colocamos, si así lo permite su explorador de Internet, pero esto podría interferir en su uso de nuestro Servicio. Nuestra Política de Privacidad no cubre el uso de cookies por parte de nuestros proveedores de servicios externos. Puede rechazar estas cookies si el explorador lo permite. No tenemos acceso ni control sobre las mismas. De igual forma, algunos de nuestros proveedores o socios externos de marketing muestran nuestros anuncios en diversos sitios en Internet. Estos proveedores o socios pueden utilizar cookies para recopilar información sobre sus actividades en nuestro sitio web y otros sitios con el fin de proporcionarle publicidad en función de su actividad de navegación. Nosotros no tenemos acceso ni control sobre las cookies que utilizan estos proveedores, pero puede rechazar algunas de sus prácticas ingresando a: http://preferences-mgr.truste.com/ o http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp. Tenga en cuenta que esta opción no evita que se le muestren avisos publicitarios.

Como sucede en la mayoría de sitios web, nosotros recopilamos cierta información automáticamente y la almacenamos en archivos de registro. Esta información puede incluir su dirección de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia/salida, sistema operativo, registro de fecha y hora y/o cantidad de clics. Es posible que, periódicamente, combinemos esta información recopilada automáticamente con otro tipo de información que recopilemos sobre usted con fines de análisis, seguridad, generación de contenido o marketing.

Podemos usar una herramienta de análisis MixPanel para desarrollar y analizar el uso del Servicio. Las empresas de análisis pueden acceder a datos anónimos (como el identificador de publicidad o el identificador del dispositivo) para ayudarnos a comprender cómo se utiliza el Servicio. Estos datos se utilizan en nuestro nombre, pero no para sus propios objetivos, salvo en la forma de agregado. Ningún dato se comparte con ningún usuario, excepto en limitadas circunstancias. Si desea rechazar los análisis MixPanel, consulte este enlace:  https://mixpanel.com/privacy/.

Podemos usar software de análisis de móviles que nos ayuda a comprender mejor la funcionalidad de nuestro software móvil en su dispositivo móvil. Este software puede registrar información acerca de la frecuencia con que usted usa las aplicaciones móviles, lo que sucede dentro de las aplicaciones móviles, el uso total, datos de desempeño y desde dónde fue descargada la aplicación móvil. Podemos vincular la información que almacenamos en el software de análisis con cualquier Información Personal que usted envíe a través de las aplicaciones móviles.

Actualmente no reconocemos las señales de "no rastreo" que pueda lanzar su explorador. Colaboramos con terceros, por ejemplo, socios de marketing o de análisis, que pueden recopilar información sobre las actividades en línea a lo largo del tiempo y en distintos sitios web cuando usted usa nuestros sitios web. Empleamos objetos de almacenamiento local "LSO", como flash cookies y almacenamiento local, como HTML5, para evitar inicios de sesión fraudulentos o no autorizados. Los terceros con los que nos asociamos para ofrecer algunas funciones en nuestros sitios web o para mostrar publicidad basada en su actividad de exploración web también usan las flash cookies y HTML5 para recopilar y almacenar información. Varios exploradores ofrecen herramientas de gestión propias para eliminar los objetos LSO de HTML5. Para la gestión de los objetos Flash LSO, haga clic aquí: http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager07.html. La inhabilitación de los LSO puede afectar el rendimiento de nuestro Servicio.

POR QUÉ REUNIMOS INFORMACIÓN

Reunimos información con los siguientes fines:

Conservaremos la información de su cuenta, lo que incluye pero no se limita a información de su fuente de pago y a Información Personal suya, de su Destinatario o su Beneficiario, según sea necesario para brindarle el Servicio, según lo exija la ley aplicable, para resolver disputas y para hacer cumplir los acuerdos. Xoom obedece estrictos estándares de seguridad, pero si usted desea cancelar su cuenta y dejar de usar el Servicio de Xoom, contáctenos haciendo clic en https://www.xoom.com/contact-xoom-customer-service. Después de cancelada su cuenta, conservaremos la información de la misma conforme lo exijan las leyes, reglamentos y normas aplicables.

CÓMO COMPARTIMOS INFORMACIÓN CON OTROS

A menos que usted lo autorice, la información que reunimos no la vendemos ni alquilamos a terceros que la usan para fines promocionales. Sin embargo, podemos compartir información acerca de usted, su Destinatario o su Beneficiario (incluida Información Personal que no en pública) con:

Nuestros sitios web ofrecen blogs de acceso público. Debe tener en cuenta que cualquier información que suministre allí puede ser leída, recopilada y usada por otras personas que tengan acceso a ella. No publique ninguna información que prefiera mantener privada, lo que incluye pero no se limita a su dirección de correo electrónico, dirección física o información de Transacciones de Xoom.

ACCESO A SU INFORMACIÓN

Si su información personal cambia, o si ya no desea utilizar nuestros servicios, puede acceder, modificar, borrar o actualizar la Información Personal enviada a nuestras páginas web iniciando sesión en su cuenta y cambiando las preferencias o, llamando al Servicio al Cliente de Xoom al 1-877-815-1531. Responderemos a su solicitud dentro de un periodo razonable.

SEGURIDAD

Utilizamos normas aceptadas por la industria para proteger la información que usted nos suministra en nuestros sitios web. Implementamos la tecnología de cifrado SSL (capa de conexión segura) para proteger su información confidencial transmitida a través de nuestros sitios web. También requerimos que cada usuario que desee consultar su información en nuestros sitios web proporcione un nombre de usuario y contraseña. No obstante, ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

SUS OPCIONES EN CUANTO AL USO QUE LE DAMOS A SU INFORMACIÓN

Las leyes federales y estatales permiten que usted restrinja la divulgación de su Información Personal en determinados casos. Sin embargo, estas leyes también establecen que usted no puede restringir otros tipos de divulgación. Debido a que hemos elegido abstenernos de compartir ciertos tipos de datos, el único tipo de divulgación de Información Personal que usted puede restringir es el siguiente:

QUEJAS Y RECLAMOS

Si tiene una queja, primero comuníquese con Atención al Cliente de Xoom al 1-877-815-1531. Si reside en el estado de Texas y aún tiene un reclamo sin resolver relacionado con la actividad de transmisión de dinero de Xoom, por favor dirija su reclamo a: Texas Department of Banking: 2601 North Lamar Boulevard; Austin, Texas 78705; 1-877-276-5554 (gratis); www.dob.texas.gov o por correo electrónico a consumer.complaints@dob.texas.gov.

SITIOS DE TERCEROS

Nuestros sitios web contienen enlaces a otros sitios web. Xoom Corporation no es responsable de las prácticas de privacidad o del contenido de dichos otros sitios web. Le recomendamos que se familiarice con las prácticas de privacidad de esos otros sitios web antes de suministrarles su Información Personal.

Nuestros sitios web incluyen funciones de medios sociales, tales como el botón "me gusta" de Facebook y "widgets", tales como el botón de "compartir" o mini programas interactivos que corren en nuestros sitios web. Es posible que estas funciones registren su dirección IP, cuál página está visitando en nuestros sitios web y, podrían crear una cookie para que la función trabaje correctamente. Las funciones de medios sociales y los widgets pueden estar alojados en el servidor de un tercero o directamente en nuestros sitios web. Sus interacciones con estas funciones, están regidas por la política de privacidad de la compañía proveedora.

REFERIDOS

Si usted elige usar nuestro programa Pasa la Voz para decirle a un(a) amigo(a) sobre nuestro Servicio, le preguntaremos el nombre y la dirección de correo electrónico de su amigo(a). Automáticamente le enviaremos a su amigo(a) un único correo electrónico invitándole a visitar nuestros sitios web. Guardamos esta información con el único propósito de enviar este único correo y, rastrear el éxito de nuestro programa Pasa la Voz. Su amigo(a) puede pedir ser excluido(a) de nuestro programa Pasa la Voz, siguiendo las instrucciones que le damos en el mensaje electrónico promocional que le enviamos y, suministrando la información requerida.

IMPORTACIÓN DE CONTACTOS

Usted puede importar contactos de su Outlook o de otro directorio de cuenta de correo electrónico para el uso de nuestro Servicio. Guardamos el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta de correo electrónico desde la cual usted importa sus contactos y la usaremos únicamente con este propósito. También podemos recopilar nombres, direcciones físicas, direcciones de correo electrónico y números telefónicos de los contactos que usted importe, a fin de facilitar el Servicio.

CAMBIOS A LA PRESENTE POLÍTICA

Podemos modificar esta política en cualquier momento, y se lo notificaremos a través de la publicación de una versión revisada en nuestro sitio web. En el evento de que hagamos un cambio sustancial a la forma como recopilamos, usamos o almacenamos la Información Personal suya, de su Destinatario o de su Beneficiario, le informaremos previamente en nuestros sitios web o por correo electrónico.

CONTACTO

Si tiene alguna pregunta o inquietud, puede contactarnos en: Xoom Corporation, 425 Market Street, 12th Floor, San Francisco CA 94105-5404; o por correo electrónico, https://www.xoom.com/contact-xoom-customer-service