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Envía dinero de manera segura con Xoom

Para ayudarle a Xoom a protegerte, sugerimos que leas las prácticas seguras de envíos y las estafas recientes, relacionadas más adelante. Por favor, comparte esta información con familiares y amigos.

Prácticas seguras de envíos

Envía sólo a personas que conoces personalmente

Solo puedes usar Xoom para enviar transferencias de dinero a familiares y amigos. Queda prohibido el uso de Xoom para fines comerciales. No intentes usar el servicio para enviar dinero a alguien que no conoces personalmente. Los beneficiarios fraudulentos existen y usan muchas maneras para intentar convencer a otros de que les envíen dinero. La mejor manera de evitar dicha estafa es simple: envía solo a personas que conoces personalmente.

Protege tu contraseña

La mejor manera de proteger tu contraseña es asegurándote de no compartirla. Evita usar una parte de tu nombre, cumpleaños, dirección o información personal en tu contraseña y evita usar cualquier contraseña que hayas usado en otros sitios web. En su lugar, usa una combinación única de letras y números que crees que sería difícil que otra persona adivinara. Memoriza tu contraseña y trata de no escribirla en un lugar donde alguien pudiera encontrarla. Si sospechas que tu contraseña puede estar comprometida, cámbiala de inmediato.

Envía por ti, no de parte de otros

No puedes realizar una transferencia de dinero o recibirla en nombre de otra persona o entidad.

Usa Xoom únicamente con fines legales

No debes usar Xoom para enviar o recibir transferencias de dinero que sean ilícitas. Solo debes enviar dinero con fines legales y a personas que conoces, como familiares y amigos. Para garantizar el uso correcto de nuestros servicios, utilizamos conformidad registrada y procedimientos y políticas antifraude que exigen la Ley de secreto bancario, la Ley patriótica de los EE. UU y otras leyes y reglamentaciones aplicables de los EE. UU.

Si detectamos que tú o tu destinatario están involucrados en actividades ilegales, usan Xoom con fines comerciales o de algún otro modo infringen el Acuerdo del usuario de Xoom, tenemos derecho a modificar o suspender el uso del servicio Xoom de forma inmediata y tomar medidas con respecto a tu cuenta. Visita el Acuerdo del usuario de Xoom para obtener más información.

Protégete de estafas

Estafas de relaciones

Si encuentras a alguien en Internet, sea en un sitio legítimo de citas, o en sitios de anuncios como Craigslist, no sabes en realidad si es quien dice ser. A los estafadores les gusta aprovecharse de las personas que buscan relacionarse, porque saben que son víctimas fáciles. Nunca envíes dinero a alguien que acabas de conocer en Internet, o que no conoces bien. ¡Con seguridad están tratando de robar tu dinero! Recuerda - si es demasiado bueno, probablemente no es verdad.

Estafas de reparar tu computador

Puedes recibir una llamada de alguien que pretende ser técnico en computadores de una empresa acreditada, como Microsoft. Quien llama tratará de convencerte de instalar software o de que le cedas el control de tu computador para poder reparar algún problema. La persona que llama casi seguramente no es legítima. Una vez que tienen acceso a tu computador, pueden robar información personal y financiera. Quien llama también podría tratar de que pagues por su servicio enviando dinero con Xoom o alguna otra compañía de giros. No permitas que un extraño tome el control de tu computador. No instales software que te aconseje un extraño. Nunca envíes dinero a alguien que no conoces.

Estafas del comprador misterioso

Alguien podría solicitarte que hagas compras misteriosas con Xoom u otra compañía de giros. Te dan un cheque y te pides que lo deposites en tu cuenta bancaria. Luego te piden que uses esos fondos para enviar dinero con Xoom y que les des información sobre el envío. El problema es que el cheque rebota y tu banco te responsabiliza. Xoom no usa esta clase de servicio de compra misteriosa y nunca recibirás este tipo de oferta de nosotros. Recuerda - si es demasiado bueno, probablemente no es verdad.

Estafas de solicitud de emergencia

Puede que recibas un correo electrónico de un amigo o familiar, pidiendo que envíes dinero fuera del país para ayudarle en una situación de emergencia. Puede que te pidan dinero para la fianza para salir de la cárcel, o alegar que se les perdió la billetera y necesitan ayuda para pagar el hotel o un pasaje aéreo. No les envíes dinero a menos que hables con ellos por teléfono primero y que tengas certeza de que es tu familiar - o que de alguna manera independiente puedas verificar que la solicitud es legítima. Casi seguro que la persona que pide dinero no es en realidad tu familiar o amigo.

Estafas de sorteos

Nunca envíes dinero para pagar impuestos o comisiones de manejo para procesar un premio o la ganancia de una lotería. Recuerda que si no compraste la lotería o la rifa, nunca las vas a ganar. Este tipo de solicitud siempre es una estafa. Además, nunca aceptes depositar un cheque de alguien que no conoces bien y luego enviarle parte de ese dinero por Xoom u otra compañía de giros. El cheque rebotará y el banco te responsabilizará. La persona que te pida que hagas esto, está tratando de robarte dinero. Recuerda - si es demasiado bueno, probablemente no es verdad.

Estafas de bienes raíces

Si tienes planes viajar al exterior por negocios o vacaciones, ten mucho cuidado con pagos anticipados para alquilar una casa o apartamento. Los estafadores anuncian propiedades a precios que parecen excelentes. Te piden que envíes dinero por anticipado y muchas veces la propiedad no existe. Te recomendamos usar un servicio de alquileres acreditado. Como siempre, no uses a Xoom para transacciones comerciales y no envíes dinero a gente que no conoces.

Reporta el abuso

Si alguien trata de estafarte o hacerte un fraude, por favor avísanos.

Llama al: (800) 935-7154 (gratis)
Envía un correo electrónico a: reportfraud@xoom.com

Recursos adicionales:

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