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Precisa de ajuda?  Envie um email ou ligue a qualquer momento (877) 815-1531 (ligação gratuita) ou +1 (415) 395-4225

Privacidade e segurança online da Xoom

Na Xoom, levamos a sério a proteção e privacidade dos seus dados. Nós nos comprometemos a proteger suas informações financeiras e utilizar tecnologia comprovada para proteger e tornar seguras suas informações pessoais. Nós somos certificados e credenciados por organizações terceiras de privacidade. Temos parcerias com os principais bancos e revendedores. E somos regulados por agências governamentais estaduais e federais dos EUA.

Informe-se sobre sua proteção on-line



Qual o grau de segurança do site e do serviço de transferência da Xoom?

Usamos criptografia de segurança de dados de 128 bits, de forma que todas as informações enviadas entre seu navegador e nosso site permanecem privadas e protegidas. Todo o site Xoom.com, até mesmo páginas visualizadas sem estar logado, é apresentado como páginas criptografadas seguras.

Os servidores usados para armazenar suas informações são protegidos física e eletronicamente. Eles se encontram protegidos por um firewall e não estão diretamente conectados à internet. Fazemos auditorias de nossas políticas de segurança regularmente para garantir a proteção dos seus dados pessoais. Todos os empregados da Xoom passam por verificações de antecedentes financeiros e criminais como condição para contratação.

Com que bancos e parceiros de transferência de fundos a Xoom trabalha?

Trabalhamos com as principais instituições financeiras no mundo inteiro para ajudar nossos clientes a transferirem fundos diretamente para contas bancárias, saques e entregas de dinheiro. Entre os nossos parceiros de confiança estão Banco BHD, Banco Itaú, Bancolombia, Bank of America, Banorte, BBVA Bancomer, BDO, BPI, Citibank, HSBC, Interbank, Metrobank, Philippine National Bank, Wells Fargo e Victoria Mutual.

Saiba mais sobre os parceiros bancários e revendedores da Xoom.

Que organizações terceiras de privacidade e segurança certificaram a Xoom?

Verificada por TRUSTe – A Xoom Corporation é uma licenciada certificada do TRUSTe® Privacy Seal Program. O informe sobre privacidade e as práticas da Xoom foram analisados pelo TRUSTe e estão de acordo com o rigoroso programa de requisitos do TRUSTe. Saiba mais sobre nossa certificação do TRUSTe.

Assegurado pela VeriSign - A Xoom é um site site assegurado pela VeriSign e usa um certificado SSL da VeriSign para manter seguras as informações quando transmitidas pela Internet. Saiba mais sobre o status de certificação da Xoom pela VeriSign.

Better Business Bureau - A Xoom é um membro do programa de confiança online da Better Business Bureau e segue todos os padrões da acreditação. Saiba mais sobre o status do certificado da Xoom pela VeriSign Better Business Bureau.

E quanto ao uso não autorizado da minha conta?

Se alguma vez você notar qualquer atividade não autorizada na sua conta na Xoom, informe-nos imediatamente ligando para (800) 935-7154 (grátis) ou (415) 395-4342, ou enviando um e-mail para reportfraud@xoom.com. Protegeremos a sua conta e faremos uma investigação completa. Se ficar claro que alguém usou a sua conta na Xoom sem a sua permissão (por exemplo, a sua senha foi roubada), cobriremos a quantia total da transação não autorizada.

A Xoom compartilha as minhas informações?

Estamos comprometidos em proteger a sua privacidade e segurança. Precisamos compartilhar algumas das suas informações com os nossos parceiros para processar a transação, para realizar promoções com as quais você concordou ou em algumas outras poucas situações, como descrito na seção "Como compartilhamos informações com outros" da nossa Política de Privacidade. Estas são as únicas situações em que as suas informações são compartilhadas sem o seu consentimento expresso.

Nós enviamos a você os nossos e-mails promocionais, mas você pode escolher não recebê-los ao visitar a página de preferências de e-mail.

Saiba mais sobre a Política de Privacidade Xoom.

A Xoom é regulada pelo governo?

Como uma empresa de serviços financeiros, somos regulados diretamente pelo governo federal e por vários governos e agências estaduais dos Estados Unidos. É nossa política cumprir todas as leis aplicáveis e obter uma licença ou assegurar uma isenção como exigido em cada estado em que operamos.

Há garantia de dinheiro de volta caso meu recebedor não receba o dinheiro?

Garantimos que o seu dinheiro será recebido pelo recebedor, do contrário reembolsaremos o valor total do pagamento da transação.

Por que me foi pedido um código de segurança para se logar?

Isto é parte de nosso processo para manter seguras as informações de sua conta. Se um código de segurança for requisitado, tudo que você tem que fazer é verificar a caixa de entrada de seu e-mail e procurar por uma mensagem da Xoom com tal código. Digite ou cole o código no espaço determinado em nosso site e você estará pronto para enviar dinheiro ou rastrear suas transações.

Mais perguntas sobre a privacidade e segurança on-line na Xoom?

Você pode nos enviar um e-mail ou ligar para o serviço de atendimento ao cliente da Xoom com as suas dúvidas, dentro dos Estados Unidos no telefone +1 (877) 815-1531 ou fora dos Estados no telefone +1 (415) 395-4225. Nosso atendimento ao cliente está disponível 24/7 em inglês e espanhol.

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