Bảo mật trực tuyến và quyền riêng tư tại Xoom

Tại Xoom chúng tôi rất coi trọng việc bảo mật dữ liệu và sự riêng tư của quí khách. Xoom cam kết bảo mật thông tin tài chính của quí khách và sử dụng công nghệ đáng tin cậy để bảo vệ và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng. Chúng tôi liên kết với các ngân hàng lớn và nhà bán lẻ hàng đầu. Xoom là một dịch vụ của PayPal, Inc. PayPal, Inc. chịu sự quản lí của các cơ quan chính phủ Mỹ cấp tiểu bang lẫn liên bang.

Dịch vụ chuyển tiền của Xoom và trang web của Xoom bảo mật đến mức nào?

Chúng tôi sử dụng công nghệ mã hóa bảo mật dữ liệu 128 bit, nên tất cả thông tin được gửi giữa trình duyệt của quý khách và trang web của chúng tôi đều bảo mật. Toàn bộ trang Xoom.com, kể cả các trang không đòi hỏi đăng nhập để xem, cũng được mã hóa.

Các máy chủ chúng tôi dùng để trữ thông tin của quý khách được bảo vệ tại chỗ và từ xa. Các máy này nằm sau tường lửa và không kết nối vào Internet trực tiếp. Chúng tôi thường xuyên thẩm tra các chính sách bảo mật của mình để bảo đảm dữ liệu cá nhân của quý khách được bảo vệ. Tất cả các nhân viên của Xoom đều phải vượt qua kiểm tra lí lịch tội phạm và lí lịch tài chính trước khi được nhận vào làm tại Xoom.

Xoom hợp tác với công ty chuyển tiền và ngân hàng nào?

Chúng tôi hợp tác với các ngân hàng lớn và các nhà bán lẻ hàng đầu khắp thế giới để giúp quý khách chuyển tiền trực tiếp vào tài khoản ngân hàng, gửi tiền để nhận tại quầy và giao tiền tại nhà. Các đối tác ngân hàng uy tín của chúng tôi có Banco BHD, Bancolombia, Bank of America, Banorte, BBVA Bancomer, BDO, BPI, Citibank, HSBC, Interbank, Metrobank, Philippine National Bank, Wells Fargo và Victoria Mutual, và nhiều ngân hàng khác.

Tìm hiểu thêm về các đối tác bán lẻ và đối tác ngân hàng của Xoom.

Các tổ chức bảo mật nào đã chứng nhận Xoom?

Bảo mật VeriSign - Xoom là một trang web được bảo mật VeriSign và sử dụng chứng chỉ SSL VeriSign để bảo mật thông tin quý khách khi truyền tải qua Internet. Tìm hiểu thêm về tình trạng chứng chỉ VeriSign của Xoom.

Better Business Bureau - Xoom là một thành viên của chương trình về uy tín trực tuyến của Better Business Bureau và thỏa tất cả các tiêu chuẩn để được chứng nhận. Tìm hiểu thêm về chứng nhận BBB Online của Xoom.

Nếu tài khoản của tôi bị sử dụng trái thẩm quyền thì sao?

Nếu thấy có hoạt động trái thẩm quyền trên tài khoản Xoom của mình, xin quý khách hãy lập tức báo cho chúng tôi qua số (800) 935-7154 (miễn phí) hoặc (415) 395-4342, hoặc email chúng tôi qua reportfraud@xoom.com. Chúng tôi sẽ bảo mật tài khoản của quý khách và tiến hành điều tra toàn diện. Nếu quả thật có người sử dụng tài khoản của quý khách mà không được phép (chẳng hạn, có người đánh cắp mật khẩu tài khoản của quý khách), chúng tôi sẽ bù lại cho quý khách toàn bộ số tiền của giao dịch trái thẩm quyền.

Xoom có chia sẻ thông tin của tôi không?

Chúng tôi cam kết bảo vệ sự riêng tư và an toàn của bạn. Chúng tôi cần chia sẻ một số thông tin của bạn với đối tác của chúng tôi để xử lý giao dịch của bạn, nhằm hoàn thành chương trình khuyến mại mà bạn đã tham gia hoặc trong một số tình huống giới hạn khác, như được mô tả ở phần "Chúng tôi có chia sẻ thông tin không" trong Chính sách về quyền riêng tư của chúng tôi. Đây là những tình huống duy nhất mà thông tin của bạn được chia sẻ mà không cần bạn đồng ý rõ ràng.

Chúng tôi cũng gửi cho bạn email khuyến mãi riêng của chúng tôi, nhưng bạn có thể hủy đăng ký nhận những nội dung này trên trang tùy chọn email.

Tìm hiểu thêm về Chính sách Quyền riêng tư của Xoom.

Xoom có do chính phủ quản lí không?

Là một doanh nghiệp chuyển tiền, chúng tôi chịu sự quản lí trực tiếp của chính phủ liên bang và nhiều chính phủ tiểu bang khác nhau. Chính sách của chúng tôi là tuân theo tất cả các điều luật được áp dụng và nhận được giấy phép hoặc giấy miễn trừ, theo các yêu cầu trong mỗi tiểu bang mà chúng tôi hoạt động.

Công ty có bảo đảm hoàn tiền nếu người nhận không nhận được tiền không?

Chúng tôi bảo đảm tiền của quý khách sẽ đến được người nhận, nếu không sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền của giao dịch cho quý khách.

Tại sao tôi lại được yêu cầu cung cấp mã bảo mật để đăng nhập?

Đây là một phần trong quy trình bảo vệ thông tin tài khoản của quý khách. Nếu được yêu cầu cung cấp mã bảo mật, quý khách chỉ cần kiểm tra hộp thư email để tìm một thư từ Xoom có chứa mã này. Gõ hoặc dán mã bảo mật vào chỗ trống tương ứng trên trang chúng tôi và quý khách sẽ có thể gửi tiền hoặc theo dõi giao dịch.

Còn thắc mắc về Sự riêng tư và Bảo mật Trực tuyến tại Xoom?

Quý khách có thể email hoặc gọi dịch vụ khách hàng của Xoom để nêu câu hỏi trong phạm vi nước Mỹ qua số +1 (877) 815-1531 hoặc ngoài Mỹ qua số +1 (415) 395-4225. Dịch vụ khách hàng của chúng tôi có mặt 24/7 và có thể giao tiếp bằng tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha.