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Precisa de ajuda?  Envie um email ou ligue a qualquer momento (877) 815-1531 (ligação gratuita) ou +1 (415) 395-4225

Privacidade e segurança online da Xoom

Na Xoom, levamos a sério a proteção e privacidade dos seus dados. Nos comprometemos a proteger suas informações financeiras e utilizar tecnologia de ponta para proteger e assegurar suas informações pessoais. Somos certificados e credenciados por empresas especializadas em privacidade. Temos parceria com os principais bancos do país. E somos regulados por agências governamentais estaduais e federais dos EUA.

Informe-se sobre como se proteger on-line



Qual o grau de segurança do site e do serviço de transferência da Xoom?

Usamos criptografia de segurança de dados de 128 bits, de forma que todas as informações enviadas entre seu navegador e nosso site permanecem privadas e protegidas. Todo o site Xoom.com, até mesmo páginas visualizadas sem estar logado, é apresentado como páginas criptografadas seguras.

Os servidores usados para armazenar suas informações são protegidos física e eletronicamente. Eles se encontram protegidos por um firewall e não estão diretamente conectados à internet. Fazemos auditorias de nossas políticas de segurança regularmente para garantir a proteção de seus dados pessoais. Todos os empregados da Xoom passam por verificações de antecedentes financeiros e criminais como condição para contratação.

Com que bancos e parceiros de transferência a Xoom trabalha?

Trabalhamos com as principais instituições financeiras no mundo inteiro para ajudar nossos clientes a transferirem fundos diretamente para contas bancárias, fazerem saques ou ter a quantia entregue a domicílio. Entre os nossos parceiros de confiança estão o Banco BHD, Banco Itaú, Bancolombia, Bank of America, Banorte, BBVA Bancomer, BDO, BPI, Citibank, HSBC, Interbank, Metrobank, Philippine National Bank, Wells Fargo e Victoria Mutual.

Saiba mais sobre os parceiros bancários e revendedores da Xoom.

Que empresas especializadas em privacidade e segurança certificaram a Xoom?

Verificada pela TRUSTe – A Xoom Corporation é uma licenciada certificada do TRUSTe® Privacy Seal Program. Nosso informe sobre privacidade e práticas foram analisados pela TRUSTe e estão de acordo com o rigoroso programa de requisitos da empresa. Saiba mais sobre nossa certificação pela TRUSTe.

Assegurada pela VeriSign - A Xoom é um site assegurado pela VeriSign e usa um certificado SSL da VeriSign para manter seguras as informações quando transmitidas pela internet. Saiba mais sobre o status da certificação da Xoom pela VeriSign.

Better Business Bureau - A Xoom é um membro do programa de confiabilidade online da Better Business Bureau e segue todos os padrões da acreditação. Saiba mais sobre a certificação online da Xoom pela BBB.

E quanto ao uso não autorizado da minha conta?

Se você notar qualquer atividade não autorizada na sua conta na Xoom, informe-nos imediatamente ligando para (800) 935-7154 (grátis) ou (415) 395-4342, ou enviando um e-mail para reportfraud@xoom.com. Protegeremos sua conta e faremos uma investigação completa. Se for estabelecido que alguém usou sua conta sem sua permissão (por exemplo, se sua senha for roubada), reembolsaremos a quantia total da transação não autorizada.

A Xoom compartilha minhas informações?

Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e segurança. Precisamos compartilhar algumas de suas informações com nossos parceiros para processar a transação, realizar promoções com as quais você concordou ou em algumas outras poucas situações, assim como descrito na seção "Como compartilhamos informações com outros" em nossa Política de Privacidade. Estas são as únicas situações na qual suas informações são compartilhadas sem seu consentimento expresso.

Enviamos e-mails promocionais, mas é possível optar por não recebê-los visitando a página de preferências de e-mail.

Saiba mais sobre a Política de Privacidade da Xoom.

A Xoom é regulada pelo governo?

Por ser uma empresa de serviços financeiros, somos regulados diretamente pelo governo federal e por agências estaduais dos Estados Unidos. É nossa política cumprir todas as leis aplicáveis para obter licenças ou isenções exigidas em cada estado em que operamos.

Há garantia de dinheiro de volta caso meu beneficiário não receba o dinheiro?

Garantimos que seu dinheiro será recebido pelo beneficiário, caso contrário reembolsaremos o valor total da transação.

Por que me foi pedido um código de segurança ao se logar?

Isto é parte de nosso processo para manter seguras as informações de sua conta. Se um código de segurança for requisitado, verifique a caixa de entrada de seu e-mail e procure por uma mensagem da Xoom com tal código. Digite ou cole o código no espaço determinado em nosso site e você estará pronto para enviar dinheiro ou rastrear suas transações.

Mais perguntas sobre a privacidade e segurança on-line na Xoom?

Envie um e-mail ou ligue para o serviço de atendimento ao cliente da Xoom com suas dúvidas, dentro dos Estados Unidos no telefone +1 (877) 815-1531 ou fora dos EUA no +1 (415) 395-4225. Atendimento disponível 24 horas por dia em inglês e espanhol.

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