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¿Por qué se le negaron los fondos a mi destinatario en el centro de pago?

Las razones más comunes por las que se le niegan los fondos a un destinatario son:
  1. La transacción aún no ha pasado a nuestro socio para ser entregada.Visita Hacer el seguimiento de una transacción de Xoom para asegurarte de que los fondos estén disponibles para tu destinatario.
  2. Tu destinatario no presentó suficiente identificación. Revisa el correo electrónico de confirmación que recibiste al realizar tu transacción. Ese correo electrónico lista los centros de pago válidos asociados con tu transacción y proporciona información sobre los tipos de documentos de identificación que se requieren.
  3. Tu destinatario se presentó en una sucursal no-participante.
Si a tu destinatario se le negó el pago en un centro de pago válido, envía un correo electrónico a Atención al Cliente de Xoom con la siguiente información:
  1. La ubicación y el centro exactos donde el destinatario no fue aceptado
  2. La razón específica que se le dio al destinatario sobre por qué no se entrega el dinero
  3. El(Los) documento(s) que tu destinatario presentó
  4. El Número de seguimiento de Xoom
Atención al Cliente de Xoom trabajará contigo, tu destinatario y nuestros socios de pago para acelerar la transacción.

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