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Por que fundos foram negados ao meu recebedor no local de saque?

Os motivos mais comuns para os fundos terem sido negados recebedor são:
  • A transação ainda não foi transferida para nosso parceiro a fim de efetuar o pagamento. Para verificar se os fundos foram disponibilizados para o recebedor, visite Controle de transação da Xoom.
  • O recebedor não estava de posse de indentificação suficiente. Consulte o e-mail de confirmação que recebeu ao colocar a transação. Esse e-mail lista os locais de saque válidos associados à transação e fornece informações sobre os tipos de documentos de identificação necessários.
  • O recebedor visitou um local de agência não participante.
Se o recebedor foi rejeitado em um local de saque válido, envie um e-mai para ol Serviço de Atendimento ao Cliente da Xoom com as seguintes informações:
  • O local exato e agência em que o recebedor foi rejeitado
  • O motivo específico dado ao recebedor para o dinheiro não ser sacado
  • Os documentos de identificação apresentados pelo recebedor
  • O número de controle da Xoom
O Serviço de Atendimento ao Cliente da Xoom trabalhará com você, com o recebedor e nossos parceiros de pagamento para acelerar a transação.

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