Skip to Main Content
English
Need Xoom help?  Email us or call us any time (877) 815-1531 (toll free) or +1 (415) 395-4225 ¡Hablamos español!

New! Get Peace of Mind with
Text Updates. Learn more

Track Your Last Transaction »

Xoom Help Center

 

Como o meu beneficiário receber o dinheiro?

Seu beneficiário pode receber o dinheiro de três formas: saque, depósito bancário ou entrega a domicílio. Pelo menos um desses serviços está disponível em todos os países que a Xoom opera.

Serviço de saque
Parceiros da Xoom que possuem bancos ou lojas conhecidos e confiáveis disponibilizam nossas transferências de dinheiro. Para sacar uma transferência, seu beneficiário vai até um local para saque e mostra um número de controle Xoom e um documento válido. Nossos locais estão convenientemente localizados e muitos ficam abertos durante dia e noite e nos finais de semana. Visite Locais de transferência de dinheiro da Xoom para uma lista completa de locais.

É assim que o processo de saque pela Xoom funciona:

Você, o remetente, autoriza a transação pela Xoom depois de escolher o saque como forma de pagamento.

Você verá um número de controle na página de recibo. Você também terá um recibo por e-mail que inclui seu número de controle. Neste ponto, a Xoom estará processando seu pagamento.

Em seguida você receberá um e-mail confirmando que o saque já pode ser feito. Leia esse e-mail cuidadosamente. Dê ao seu recebedor o número de controle Xoom e qualquer outro detalhe do e-mail que seja necessário para ter sucesso no saque.

Quando seu recebedor chegar à agência bancária ou local de saque, seu beneficiário deverá preencher um formulário simples com este número de controle e um documento de identidade. O bancário ou caixa irá confirmar o número de controle Xoom, verificar a identidade de seu recebedor, entregar o dinheiro e fornecer um recibo confirmando o pagamento.

Nesta hora sua transação será colocada como "Completa" e você receberá um e-mail confirmando que seu recebedor sacou o dinheiro com sucesso. O e-mail de notificação deverá chegar logo após o dinheiro for entregue ou no dia útil seguinte. Você poderá rastrear todo o processo visitando Controle de Transação Xoom e colocando seu número de controle.

Serviço de Depósito Bancário
Os parceiros da Xoom são bancos bem conhecidos e confiáveis, para que você possa depositar na conta de seu beneficiário de modo rápido e fácil. Você precisará da conta bancária de seu beneficiário para usar este serviço. Visite Locais de transferência de dinheiro da Xoom para uma lista completa de bancos que trabalhamos.

É assim que o processo de depósito bancário pela Xoom funciona:

Você autoriza a transação pela Xoom depois de escolher o depósito bancário como forma de pagamento.

Você verá um resumo da transação na página de recibo. Você também receberá um recibo por e-mail que inclui essa informação. Neste ponto, a Xoom estará processando seu pagamento.

Em seguida você receberá um e-mail dizendo que o depósito está sendo processado. Este e-mail é enviado quando a transação estiver sendo transferida para o banco do beneficiário para depósito. Você pode contactar seu beneficiário para informar isto.

Sua transação ficará como "Completa" quando o dinheiro tiver sido depositado.Você poderá rastrear todo o processo visitando Controle de Transação Xoom e colocando seu número de controle.

Serviço de Entrega a Domicílio
Os parceiros da Xoom tem entregadores confiáveis e seguros nas Filipinas  e República Dominicana. Seu beneficiário apenas espera em casa pela entrega. Visite Locais de transferência de dinheiro da Xoom para mais informações sobre regiões de entrega a domicílio.

É assim que o serviço de entrega a domicílio pela Xoom funciona:

Você autoriza a transação pela Xoom depois de escolher a entrega a domicílio como forma de pagamento.

Você verá um resumo de sua transação na página de recibo. Você também receberá um recibo por e-mail que inclui essa informação. Neste ponto, a Xoom estará processando seu pagamento.

Em seguida você receberá um e-mail confirmando que o dinheiro está pronto para ser entregue. Este e-mail é enviado quando a transação está sendo despachada para nossos entregadores no país do beneficiário.

Quando o entregador chega na casa do beneficiário, este deverá preencher um formulário simples com o número de controle Xoom e um documento de identidade válido. O entregador irá confirmar o número de controle Xoom, verificar a identidade de seu beneficiário, entregar o dinheiro e fornecer um recibo confirmando que o dinheiro foi entregue.

Nesta hora sua transação será colocada como "Completa" e você receberá um e-mail confirmando que seu beneficiário recebeu a entrega. É normal receber a notificação por e-mail de 1-2 dias depois da entrega por causa da possível distância da entrega. Você poderá rastrear todo o processo visitando Controle de Transação Xoom e colocando seu número de controle.

« Go Back