New! Get Peace of Mind with
Text Updates. Learn more

Track Your Last Transaction »

Xoom Help Center

 

Como meu beneficiário vai receber o dinheiro?

Seu beneficiário pode receber o dinheiro de três formas: saque, depósito bancário ou entrega a domicílio. Pelo menos um desses serviços está disponível em todos os países que a Xoom opera.

Serviço de saque
Parceiros da Xoom que possuem bancos ou lojas conhecidas e confiáveis oferecem nossas transferências de dinheiro. Para sacar uma transferência, seu beneficiário vai até um local para saque e mostra o número de controle Xoom e um documento válido. Nossos locais estão convenientemente localizados e muitos ficam abertos durante dia e noite e nos finais de semana. Visite Locais de transferência da Xoom para uma lista completa.

É assim que o processo de saque pela Xoom funciona:

Você, o remetente, autoriza a transação pela Xoom depois de escolher o saque como forma de pagamento.

Você verá um número de controle na página de recibo. Você também terá um recibo por e-mail que inclui seu número de controle. Neste ponto, a Xoom estará processando seu pagamento.

Em seguida você receberá um e-mail confirmando que o saque já pode ser feito. Leia esse e-mail cuidadosamente. Dê ao seu beneficiário o número de controle Xoom e qualquer outro detalhe que seja necessário para ter sucesso no saque.

Quando seu beneficiário chegar à agência bancária ou local de saque, ele deverá preencher um formulário com tal número de controle e um documento de identidade. O caixa irá confirmar o número de controle Xoom, verificar a identidade, entregar o dinheiro e fornecer um recibo confirmando o pagamento.

Nesta hora sua transação será tida como "Completa" e você receberá um e-mail confirmando que o saque foi feito com sucesso. O e-mail de notificação chegará logo após o dinheiro ter sido entregue ou no dia útil seguinte. Você poderá rastrear todo o processo visitando Controle de Transação Xoom e colocando seu número de controle.

Serviço de Depósito Bancário
Os parceiros da Xoom são bancos bem conhecidos e confiáveis, para que você possa depositar numa conta de modo rápido e fácil. Você precisará da conta bancária de seu beneficiário para usar este serviço. Visite Locais de transferência da Xoom para uma lista completa de bancos com que trabalhamos.

É assim que o processo de depósito bancário pela Xoom funciona:

Você autoriza a transação pela Xoom depois de escolher o depósito bancário como forma de pagamento.

Você verá um resumo da transação na página de recibo. Você também terá um recibo por e-mail que inclui essa informação. Neste ponto, a Xoom estará processando seu pagamento.

Em seguida você receberá um e-mail dizendo que o depósito está sendo processado. Este e-mail é enviado quando a transação estiver sendo transferida para o banco do beneficiário para depósito. Você pode contactar seu beneficiário para passar tal informação.

Sua transação será tida como "Completa" quando o dinheiro tiver sido depositado.Você pode rastrear todo o processo visitando Controle de Transação Xoom e colocando seu número de controle.

Serviço de Entrega a Domicílio
Os parceiros da Xoom tem entregadores confiáveis e seguros nas Filipinas e República Dominicana. Seu beneficiário terá apenas que esperar em casa pela entrega. Visite Locais de transferência da Xoom para mais informações sobre regiões de entrega a domicílio.

É assim que o serviço de entrega a domicílio pela Xoom funciona:

Você autoriza a transação pela Xoom depois de escolher a entrega a domicílio como forma de pagamento.

Você verá um resumo da transação na página de recibo. Você também terá um recibo por e-mail que inclui essa informação. Neste ponto, a Xoom estará processando seu pagamento.

Em seguida você receberá um e-mail confirmando que o dinheiro está pronto para ser entregue. Este e-mail é enviado quando a transação está sendo despachada para nossos entregadores no país do beneficiário.

Quando o entregador chega na casa do beneficiário, este deverá preencher um formulário com o número de controle Xoom e um documento de identidade válido. O entregador irá confirmar o número de controle Xoom, verificar a identidade, entregar o dinheiro e fornecer um recibo confirmando que o dinheiro foi entregue.

Nesta hora sua transação será tida como "Completa" e você receberá um e-mail confirmando que seu beneficiário recebeu a entrega. É normal receber essa notificação por e-mail 1-2 dias depois por causa da possível distância da entrega. Você poderá rastrear todo o processo visitando Controle de Transação Xoom e colocando seu número de controle.

« Go Back