Skip to Main Content
English
Need Xoom help?  Email us or call us any time (877) 815-1531 (toll free) or +1 (415) 395-4225 ¡Hablamos español!

New! Get Peace of Mind with
Text Updates. Learn more

Track Your Last Transaction »

Xoom Help Center

 

¿Cómo cancelo una transacción realizada desde una cuenta bancaria en EEUU?

Visita la página Seguir Transacción y selecciona la opción "cancelar" Si este enlace no está disponible para ti, llama a servicio al cliente al (877) 815-1531 (gratuito) o al +1 (415) 395-4225.

Si han transcurrido menos de 30 minutos desde cuando autorizaste tu envío, te reembolsaremos antes de 3 días hábiles de tu solicitud de cancelación, si tu envío aún no ha sido cobrado, depositado o entregado a tu destinatario.

Si han transcurrido 30 o más minutos desde cuando autorizaste tu envío, debemos confirmar que tu envío no haya sido ya procesado por nuestro socio para cobro, depósito o entrega a tu destinatario,

  • Si logramos cancelar la transacción, te emitiremos un reembolso. Cuando realizas una transacción desde una cuenta bancaria en EEUU, tomará de 1 a 4 días hábiles procesar los fondos antes que lleguen a Xoom. Como en el caso de un cheque escrito a mano, los fondos deben ser autorizados por la Reserva Federal de EEUU. Tu reembolso se emitirá en cuanto los fondos lleguen a Xoom. En total, pueden pasar de 5 a 10 días hábiles antes que el dinero vuelva a estar depositado en tu cuenta bancaria.
  • Si la transacción no puede ser cancelada, recibirás un correo electrónico informándote que la transacción ya fue realizada.

Para más información en relación con nuestras políticas de cancelación y reembolso, por favor lee el Acuerdo del usuario de Xoom.

« Go Back