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Como cancelo uma transação financiada com uma conta bancária nos EUA?

Visite a página Rastreie minha transação e selecione a opção "cancelar".Se o link não estiver disponível, ligue para o Serviço de Atendimento ao Cliente no (877) 815-1531 (ligação gratuita) ou +1 (415) 395-4225.

Se tiverem se passado menos de 30 minutos desde que a transferência foi autorizada, emitiremos o reembolso dentro de 3 dias úteis do seu pedido de cancelamento caso sua transferência não tenha ainda sido retirada, depositada ou entregue para o beneficiário.
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Se já tiverem se passado 30 minutos ou mais desde que a transferência foi autorizada, precisaremos primeiro confirmar se sua transação não tenha ainda sido processada pelo nosso parceiro para retirada, depósito ou entregue para seu beneficiário.

  •  Se conseguirmos cancelar a transação, você será reembolsado. Se uma conta bancária nos EUA tiver sido usada para financiar a transação, levará de 1-4 dias úteis para os fundos serem processados antes de chegarem à Xoom.Assim como ocorre com um cheque preenchido à mão, os fundos precisam primeiramente ser compensados pela Reserva Federal dos EUA. O reembolso será emitido assim que os fundos chegarem à Xoom. Normalmente se leva de 5-10 dias úteis para que os fundos sejam creditados em sua conta bancária. 
  • Se a transação não puder ser cancelada, você receberá um e-mail informando que a transação já tinha sido concluída.

Para obter mais informações sobre nossa política de cancelamento e reembolso, consulte o Acordo de Usuário da Xoom.

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