Xoom Help Center

Visite a página Rastreie minha transação e selecione a opção "cancelar".Se o link não estiver disponível, ligue para o Serviço de Atendimento ao Cliente no (877) 815-1531 (ligação gratuita) ou +1 (415) 395-4225.

Se tiverem se passado menos de 30 minutos desde que a transferência foi autorizada, emitiremos o reembolso dentro de 3 dias úteis do seu pedido de cancelamento caso sua transferência não tenha ainda sido retirada, depositada, entregue ou paga para o beneficiário.

Se já tiverem se passado 30 minutos ou mais desde que a transferência foi autorizada, precisaremos primeiro confirmar se sua transação não tenha ainda sido processada pelo nosso parceiro.

•  Se conseguirmos cancelar a transação, emitiremos o reembolso dentro de 3 dias úteis de seu pedido de cancelamento. Se uma conta bancária dos EUA tiver sido usada para financiar a transação, levará de 1-4 dias úteis para os fundos serem processados antes de chegarem à Xoom.Assim como ocorre com cheques, os fundos precisam primeiramente ser compensados pela Reserva Federal dos EUA. O reembolso será emitido assim que tais fundos chegarem à Xoom. Normalmente se leva de 5-10 dias úteis para que os fundos sejam creditados em sua conta bancária.
  
• Se a transação não puder ser cancelada, você receberá um e-mail informando que a transação já tinha sido concluída.

Para mais informações sobre nossa política de cancelamento e reembolso, consulte Acordo de Usuário da Xoom.

« Go Back